BIOGROUP - Laboratoire de Saint-Chamond

"Toujours bien accueillie avec un personnel administratif et soignant de qualité."

"Une erreur d'analyse médicale m'a fait faire du souci pendant plusieurs semaines alors qu'il s'agissait d'un faux positif. Heureusement que mon médecin à eu l'idée de me refaire passer le même examen dans un autre laboratoire... On ne peut pas leur faire confiance !!! . Par ailleurs le labo est vieillissant. Les secrétaires sont correctes. Il faut prendre rendez-vous le matin mais vous attendez quand même. Résultat je viens sans rendez-vous ça revient au même ! C'est juste plus simple a gérer pour eux ... la personne qui fait les prises de sang (une dame) était super sympa ... Dommage que les résultats ne suivent pas derrière..."

"Personne très désagréable au téléphone qui vous parlent comme si vous étiez une idiote. cela est très désagréable surtout quand vous appelez pour un problème de santé."

"Un manque de profesionalisme flagrant ! Ils ne vous signalent pas que pour certaines analyses il ne faut pas prendre certains medicaments, en plus de cela ils sont lents et pas très agreables, ni souriant.. Je rajouterais egalement un clair manque d'organisation le samedi matin, un scandal!"

"Toujours très bien accueillie avec un personnel administratif et soignant de qualité."

"Les secrétaires sont moqueuses incompétentes. Et oui quand on croit que l on a mis la personne en attente au téléphone et en fait qu' on entend tout. Pour du personnel médical c est inadmissible."

"Tous a fait d accord sur le fait que les secrétaires sont moqueuses. On ne se permet pas quand on est a acceuil de juger. Un minimun de sourire et emphatie. Bref changé de métier. Je ne reviendrais pas."

"Je vais dans ce laboratoire depuis plus de 40 ans, j'en ai 62, et j'ai toujours été bien accueilli, et les rdv toujours ponctuels"

"Les matins sont un peu chargés à l accueil mais le personnel est souriant et sympathique. De même pour le personnel medical qui est a l ecoute et bienveillant. J y vais depuis longtemps et je n'ai pas l intention d en changer."

"J y suis allée avec ma soeur. Accueil agréable, et professionnel."

"L’acceuil de ce labo est inadmissible. Les secrétaires vous disent à peine bonjour et vous regardent de travers... je vais là bas depuis plusieurs années et on ne m’y reprendra plus. Je m’y présente ce matin pour demander un flacon pour prélever les urines de ma fille de 4 ans la secrétaire me prend de haut parce que je ne lui ai pas donné le motif du prélèvement. À la limite de l’agressivité ! j’ai tourné les talons sans mon flacon ! Déjà cet été lors d’une prise de sang (faites avec des aiguilles d’une autre époque !) on m’avait traité comme du bétail. J’ai eu le malheur de faire un malaise... les infirmières ont totalement paniqué ! Et à chaque prélèvement j’ai d’un comme cadeau des énormes bleues ! Bref n’y allez pas ! Sauf si vous aimez être maltraité ! Bizarrement dans un autre labo beaucoup plus moderne on m’a sourit et donné un flacon sans avoir de détail sur le prélèvement à faire !"

"aucune réponse au téléphone ni sérieux ni professionnel"

"Le personnel d'accueil est très aimable.... Les infirmières et infirmiers qui font les prises de sang sont très réconfortants et à l'écoute des personnes craignants les prises de sang pour rassurer car , j'ai deux enfants ayant des troubles autistiques et cela est très difficile pour eux se faire toucher la peau ...ils sont hypersensibles !!!👍👍"

"Je conseille se laboratoire à tout le monde car vraiment ses personnes sont vraiment agréables polies rien à redire"

"Bon accueil"

"Les 3 étoiles sont uniquement pour la personne qui m' répondu au téléphone et qui s'est occupée de moi à l'accueil. Personne honnête, à l'écoute et compréhensive quant aux situations individuelles. Par contre la personne qui fait les prélèvements est MAL POLIE. Elle ne voulait pas de moi car j'habite dans une autre ville. Selon elle je n'avais rien à faire ici. C'est honteux de se comporter ainsi. Elle était à la recherche d'éléments à reprocher à la personne qui donne les rendez-vous."

"Depuis 10 ans jamais déçue, réactivité, professionnalisme, consciencieux, et très à l'écoute."

"Super rapide. Super accueil. Super ambiance ! Bravo !"

"Je suis allée à ce laboratoire une bonne dizaine de fois sans problème. Mais, il y a deux semaines, reçue par une secrétaire absolument désagréable et malpolie (je peux comprendre la situation du personnel soignant ces derniers mois, mais je n'y suis pour rien!). Il y a d'autres laboratoires dans la ville, autant y aller si ça peut éviter de se faire traiter comme un animal."

"Accueil a améliorer pour avoir un renseignement on s'est fait jeter laboratoire a eviter"

"Depuis deux jours, j'essaie de téléphoner à ce laboratoire sans réponse toujours la boite vocale. Inadmissible"

"J'ai été très satisfaite de la rapidité pour la prise de RDV et pour avoir le résultat de mon test covid. Labo vieillot mais le personnel est sympathique et a l'écoute."

"Cela doit faire 10 ans que je vais faire mes analyses dans ce laboratoire mais dernièrement j'ai eu des expériences négatives qui me font envisager d'aller ailleurs. Je me suis en effet 2 fois cassée le nez car les horaires de prélèvements, notés sur la devanture, ne sont pas respectées. Hier, j'ai eu à faire à un monsieur tout juste aimable, qui s'est adressé à moi en gardant ses yeux rivés à son ordinateur. Ça n'est pas la première fois que j'ai à faire à lui. Et a chaque fois, pas aimable! En sortant, j'ai échangé avec un monsieur qui lui aussi avait eu de mauvaises expériences. Je n'ai rien à dire sur les analyses qui sont faites correctement mais je pense que l'accueil et comment le client est traité importe beaucoup..."

"Mon père de 88 ans c est présenté sous la pluie battante, pour récupérer un test pcr et on lui a fermé la porte au nez.....pour 3 minutes ..aucune consideration ni respect pour son âge....une honte ...il est client depuis plus de 30 ans...nous allons tous (ses enfants) boycotter ce laboratoire.....et cela est confirmé par les mauvais commentaires ."

"1 étoile et encore Attente résultats prise de sang pour opération indispensable une semaine appel tous les jours On me dit rien on envoi des mails pas de réponse on téléphone pas de réponse vous avez été pour moi un véritable cauchemar Comptez sur moi pour ne plus faire appel à vous ca c'est clair Mon opération a quelque minutes à failli être annulé Par contre pour envoyer la facture la il y a pas de délai pas de mensonge Je compte bien vous faire attendre un maximum Laboratoire à éviter si vous avez besoin de résultats urgent car aucun respect des délais malgré vos précautions"

"Quelle bandes de bras cassé finis je vais plus là-bas tout comme mon entourage"

"Satisfait je suis depuis des années venu dans ce laboratoire place de plaisance"

"très bien"

"Depuis le début ras ."

"Très bon accueil Prise en charge rapide et efficace"

"Très bien"

"Très bon accueil et service"

"depuis plusieurs années j'utilise ce labo sans problème"

"Bonne prise en charge et bon accueil"

"Au Top👍😁accueil chaleureux et infirmiéres aux petits soins comme toujours."

"Super encore merci"

"Très bien."

"REN2703 1951"

"Bien"

"Lorsque je suis arrivée il y avait pas mal de gents dans la salle d'attente. J'ai cru que j'allais y passer la matinée mais 20 mn plus tard j'étais dehors. Personnel rapide gracieux et efficace. Merci"

"Super accueil"

"Bon labo"

"Bonjour je suis allé au laboratoire aujourd'hui pour prendre un rendez-vous pour une prise de sang et j'ai été très surpris de pouvoir avoir fait ma prise de sang tout de suite et j'ai été très bien accueilli aussi bien à l accueil que pour ma prise de sang lae personnel et très très agréable merci beaucoup et bon courage à tous"

"a la auteur des personnes qui nous reçoives tres tres bien ."

"RAS , tout c est bien déroulé"

"Bonjour merci à toute l'équipe très compétentes .Je recommande ce laboratoire pour toute personnes qui désire une très bonne prestation. Merci à tous ."

"Aucun souci avec ce laboratoire, personnels au top et professionnels, résultat rapide en envoi par mail, je le recommande."

"Bon accueil, efficacité et rapidité"

"rapide, sympa et efficace"

"Excellent, autant pour le personnel d'accueil que pour le personnel soignants, au top. Merci mesdames et messieurs"

"Parfait"

"Personnel très agréable professionnel et temps d'attente rapide"

"Recevoir les résultats au fur et à mesure le soir même par mail, est très bien pour un suivi correct."

"BON ACCUEIL ET PASSAGE RAPIDE ."

"Prise de sang super rapide et sans douleur . Merci"

"L’infirmière a été très gentille et accueillante. Bon accueil à l’entrée !"

"Bon relationnel, laboratoire sérieux ,erricace...."

"Très rapide .très bien"

"Très bon accueil tant au niveau du secrétariat qu'avec la personne qui nous fait la prise de sang."

"personnel très agréable, à l'écoute et dynamique continuez sur cette lancée et bon courage pour la suite dans votre nouveau laboratoire"

"Très bon accueil"

"Bonjour, J'ai un souci récurrant concernant la réception des résultats. Mon épouse et moi avons une seule adresse mail et quand je reçois les résultats d'analyses, rien ne me permet de savoir si les résultats sont pour moi ou pour mon épouse. Quand je dois rechercher des résultats pour un médecin, je ne les retrouve pas tout le temps puisque nos 2 résultats sont mélangés et je dois essayer nos 2 mots de passe pour pouvoir trouver le bon. Tous nos résultats sont mélangés sur mon téléphone. Merci de prendre en considération ma demande qui ne doit certainement pas être la seule. Cordialement André LAURENT"

"Prélèvements très bien passé très professionnel"

"Toujours très satisfait !"

"Personnel agréable et attentionné"

"trés bon contacte"

"Résultats très rapides ! Merci beaucoup . Prise de sang effectuée ce matin et les résultats en soirée. Je recommande BIOGROUP."

"Personnel gentil et accueillant. Les nouveaux locaux sont bien"

"très bon accueil, attente tout à fait correcte. Petit bémol à l'entrée, pas d'intimité pour s'exprimer par rapport aux autres clients."

"Très bonne accueil souriant et efficace merci"

"Un nouveau site, très agréable. Du personnel compétent, et sympathique."

"La personne d’accueil très agréable par contre la personne pour faire le Prélèvement pose trop et beaucoup trop de questions. Là discrétion devrait faire partir de son boulot comme le fait d’éviter de questionner un patient sur la raison de sa Prise de sang, les gens malades n’ont pas forcément envie de raconter le Pourquoi ils sont là."

"Très bien RAS"

"Très bon accueil. Des personnes à l'écoute. Facilité pour se garer. Très pratique car pas besoin de rdv le matin"

"TRES BIEN MERCI"

"PARFAIT TOUS NIVEAUX"

"Je m'y rend régulièrement depuis plus de vingt ans car toujours bien accueilli"

"ben070648"

"Personnel très sympathique lieu très agréable"

" trois bons "

"Deux secrétaires médicales à mon arrivée à 7h30, sourire et un accueil courtois, professionnelles dans les enregistrements et efficacité au rendez-vous. Pendant mon examen de prise de sang, le docteur ou l’infirmière a été à l’écoute de mon souci de santé, de l’ampathie sans en faire trop, mais je me suis sentie accompagnée dans cette démarche simple et pourtant stressante, merci à toute l’équipe, je reviendrai quand la nécessité sera au rendez-vous."

"Accueil et locaux bien, infirmière extrêmement agréable et professionnelle"

"Très satisfait, personnel compétent."

"Très gentille le personnel"

"lieu convivial excellent accueil merci pour votre travail"

"Très accueillante,souriante, agréable,ouverte à la communication !!! Je l'aime 😍"

"locaux et personnel très accueillant"

"Super l'équipe bonne continuation 🌹"

"Accueil rapide, sans rendez-vous, le matin à jeun. Personnel souriant et respectueux."

"personnel accueillant, infirmière très compétente (acte indolore)vous êtes accueillis avec un sourire ; je recommande ce labo."

"Très bon accueil"

"Bon accueil"

"Merci, pour l'acueuil du personnels"

"locaux très agréable, des personnes accueillantes. très satisfaite de mon passage. rien à redire"

"Parfait"

"On est très bien accueilli et très bonne équipe à votre écoute"

"Super... Je conseil"

"7h30 :Du secrétariat à la prise de sang personnelles souriantes super accueil, je recommande fortement ce laboratoire. Mesdames passer de bonne fête."

"Infirmière adorable que a pris le temps et a été très douce avec mon bébé"

"hyper satisfait accueil irréprochable . De plus , il n'est pas nécessaire de prendre rendez- vous et l'attente est minime .je recommande ce laboratoire."

"Ras"

"très bien, propre agréable super infirmière qui met a l'aise malgré le stress"

"La professionnelle m'a très bien fait la prise de sang."

"Accueil convivial. Equipe rapide et efficace."

"pas d'attente efficace et rapide"

"Le meilleur laboratoire à St chamond le personnel au top accueillant souriant rien à dire,ce qui est bien aussi c'est leur rapidité vrmt tu pars pr 10 min c'est fini ya pas bcp d'attente, sans oublier la propreté tout est nickel franchement jamais comme ca ailleurs.bravo .Merci biogroup pour votre professionnalisme"