BIOGROUP - Laboratoire Fontenay-aux-Roses

"Service très très très lent. Malgré qu'il n'y a plus d'espace pour les patients dans la salle d'attente, l'accueil travail doucement."

"Le labo ouvre à 7h la première personne à être enregistrée par l'accueil passe à 7h10.... Puis effective c'est très lent"

"Service médiocre lenteur extrême ! !!"

"Très tôt le matin c'est assez vite"

"Le service est lent et pas très aimable (sauf une dame, dont le nom malheureusement je ne connais pas)."

"Accueil déplorable à la liste de la grossièreté I"

"Personnel guère aimable qui fait passer les gens qu'ils connaissent en priorité et lenteur extrême"

"Ça fait des années que je fais mes analyses dans ce laboratoire et je ne compte pas en changer...Le personne que ce soit de l'accueil au préleveur est toujours accueillant et souriant. Je tiens à remercier Yacine et Erika qui en moment de coup dur ont su me remonter le moral ☺."

"Lent, 1h d'attente pour 1 prise de sang. Aucune organisation. Une des personnes de l'accueil très impoli et mal aimable avec les patients. La seconde très gentille. Attention le samedi matin ils ferment à 12h30 mais plus de pds dès 11h. Ce n'est indiqué nulle part...."

"L'accueil est assez triste... manque d'enthousiasme"

"le professionnalisme du personnel de ce laboratoire se manifeste dès le premier contact : une charmante dame, belle, très souriante et avenante à l'accueil et puis une mention particulière à Erika, quand elle vous fait les prélèvements, elle localise d'emblée votre veine et vous ne sentez absolument rien. J'aime l'écouter parler de son pays, qui me rappelle les vacances la-bas. Je n'oublie pas Frédérique dont la présence est de plus en plus rare ainsi que le sourire et le petit coucou fait à travers les vitres de son bureau me manquent."

"2 fois que j’y vais en 2 jours 2 fois qu’il me re jette à la porte ! La première fois j’arrive le matin à 9h il me dise on prend pas ce genre de prises de sang à ces heures ci la 2ème fois j’appelle pour demander si il faut des heures spéciales pour faire une prise de sang pour un test de grossesse on me répond ”Non venait quand vous voulez jusqu’à 19h alors j’y vais à 15h30 et là on me dit revenais le matin car nous avons qu’un injecteur les personnes sont pas du tout aimables et prennent pour des cons ! A éviter !"

"Très bon laboratoire personnel compétant Et très aimable dans son intégralité qui fait de son maximum pour gérer l’affluence de sa patientelle. Je recommande fortement."

"Délais de résultats inadmissible et biologiste tres désagréable. Allez a un autre labo a votre place messieurs,dames"

"Les filles de l’accueil très désagréables."

"La laborantine mâchant du chewing-gum a posé les tubes pour le sang, sur le bord de mon fauteuil, instable à souhait. Et a arraché le sparadrap avec la bouche avant de le poser sur mon bras. Les limites sont atteintes. Pratique car en bas de chez moi, ces manques d’hygiène me feront aller ailleurs la prochaine fois."

"La dame à l'accueil était très aimable et le service a été rapide. Néanmoins, j'ai eu très mal quand j'ai été piquée (alors que je fais souvent des prises de sang et n'ai jamais eu mal) et j'ai eu du sang qui coulait après donc je suis revenue pour qu'ils me refassent un pansement. Résultat: un gros hématome et bcp de peur."

"Accueil médiocre par la personne de couleur que se soit au téléphone ou sur place"

"Acceuil agréable. C'est le seul endroit dont je sort sans un énorme hématome alors que mes veines sont difficiles. Personnel bienveillant et sans jugement."

"J’ai bien aimé, les filles ainsi que le personnel ont été très aimables et réceptives"

"Peu de temps d'attente, accueil correcte."

"Test coronavirus : N'y allez pas ! Les résultats sont censés arriver en moins de 30 heures, pour nous ce fût presque 2 jours ! Nous avons retardé nos vacances dans l'attente des résultats d'un labo à l'organisation douteuse, qui une fois appelé ne retrouvait pas le dossier d'un simple test PCR. Mal accueillis au premier appel, mis en attente au second, nous avons pu profiter des bavardages de l'accueil qui se moquait bi en des appels au sujet du covid. Déjà le jour du test après avoir attendu, on vous vire car les personnes à symptômes doivent venir sur rendez-vous. Quelle efficacité dans une pandémie dont la seule solution est le depistage à grande échelle."

"Rapide, efficace et sympa"

"Test PCR: Acceuil agréable, service rapide (15MIN), j'ai fait le test à 7h00, reçu les résultats à 20h"

"Un grand merci pour la rapidité d'obtention des résultats du test PRC. Test effectué le 30/0 9à 10h. Appel du labo le lendemain à 7h30 et résultats dans la foulée. Prise en charge rapide."

"Merci pour la rapidité de la réception des test PCR (24h). Un spécial merci a Mme Erica pour sa gentillesse et son aide. Je recommande fortement ce laboratoire."

" Tests rapides, moins de 24 heures pour obtenir les résultats "

"Belle réactivité et résultats d'analyses et du test PCR, via internet, très rapide. Merci"

"Résultats obtenus en moins de 24h. Merci"

"Résultat du test PCR obtenu rapidement"

"Personne insultante, pas du tout professionnel. Je ne recommande pas du tout ce labo."

"Test Pcr rapid non douloureux personnel très agréable a l'écoute très professionnel ."

"Des professionnels très efficaces et très sympathiques malgré un contexte extrêmement difficile. Merci !"

" Super accueil et résultat pcr en 24h. Merci à l'équipe "

"Accueil efficace et prise en charge rapide des examens autres que PCR covid. Infirmière sympathique et douce."

" J'y ai passé le test covid. Ils vous ont envoyé le résultat en 14 heures. "

"accueil bien organisé, lors de la prise de sang je n'ai rien senti et pourtant je suis sensible et je déteste ça. Infirmière douce et sympathique"

"Accueil rapide et bien organisé. Infirmière douce et professionnelle."

"L Equipe est très accueillante, et agréable très douce surtout avec les enfants bravo et merci bcp et en ce qui concerne la rapidité des résultats plus rapide que prévu. Merci"

"Plusieurs tests PCR et prises de sang effectués dans ce laboratoire, résultats très rapide (jour même ou des le lendemain) accueil courtois et pas trop de délais d'attente comparé à d'autres laboratoires aux alentours."

"Habituée à aller à ce laboratoire pour tous mes tests Covid depuis mars 2019. Satisfaite jusqu’à ce jour. Sachant que le matin il y a beaucoup d’attente, je m’y rend à 11h45. Et là on me refuse le test car le laboratoire ferme à 12h. Il reste donc 15 min et il y a seulement 2 personnes devant moi. Je trouve ça honteux qu’en période de pandémie comme celle actuelle on refuse de faire passer un test pendant les horaires d’ouverture. D’autant plus qu’on est vendredi et que dans le cadre d’une opération lundi il me faut un test de moins de 72h !!!! Inadmissible."

"Fontenaysien depuis longtemps, j'ai toujours été enchanté par ce laboratoire qui remplit parfaitement ses fonctions, avec un accueil très professionnel et des délais raisonnables toujours tenus. Que demander de plus ?"

"Bonjour l'accueil ! On se croirait au service d'immigration de la préfecture avec le ton qui va avec dès l'entrée. Il faut prendre un ticket pour faire la queue, aller à la salle d'attend, revenir à l'accueil, repartir à la salle d'attend .... Heureusement on est 8h du matin, pas de test Covid et 2 clients au total, Je précise : DEUX personnes pour TOUTE une équipe dernière le comptoir donc => une procédure de tickets et salle d'attente pour atteindre l'accueil puis une deuxième attente pour être prises en charge alors qu'on n'est que 2 personnes.(personne avant, personne après) ???"

"Il sont pas accueillent j ai passé pour une prise de son a 11h55 il m'ont dit que çi ferme a 12h00 alors que çi affiché fermeture a 12h30 je remets plus mes pieds dans ce laboratoire"

"La secrétaire n'est pas très aimable ni au téléphone ni sur place,"

"Plus jamais!"

"Merci merci vous m etez ouvert Ce mardi 14 alors que je trouve une porte fermée"

"Rien à dire sur les laborantines qui sont efficaces par contre l’accueil est désastreux ! Après 10 mn d’attente sur le trottoir sans aucune précision, je suis entrée à mon tour voyant une des deux secrétaires libres; on m’a enjoint de prendre un ticket , d’aller m’asseoir sur un ton de matrone de prison ! Comme les personnes me soutenaient en salle d’attente, la furie est sortie de derrière son bureau pour m’incendier ,disant que j’étais entrée SANS Y ÊTRE INVITÉE. J’ai rétorqué qu’elle était libre et que j’allais pas attendre sur le trottoir toute la journée. Elle n’a pas apprécié et est repartie en ronchonnant derrière son bureau. Cette personne, à l’inverse de sa collègue plus agréable, n’a rien à faire à l’accueil du. Laboratoire d’analyses médicales"

"J'y vais souvent pour mes analyses et le personnel en tout genre est très accueillant et agréable. Surprenant le système du ticket au premier abord mais entre nous on s'y fait et cela permet de respecter l'ordre d'arrivé, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. Un des laboratoires les plus agréables que j'ai pû côtoyer."

"Bonjour l’accueil ! Personnel peu aimable que ce soit au téléphone ou sur place. Très agressives et répondent mal sur un ton sec! Attente dans le froid avec un bébé dans la poussette.Je n’irai plus jamais là bas je préfère largement le laboratoire de Chatillon centre ville c’est le jour et la nuit. Plus jamais !"

"Plus de 2:00 d’attente dans le froid pour une analyse de sang, et j’ai dû quitter la queue avant même d’entrer dans le laboratoire car j’avais un rdv médical à 09:30. Une organisation honteuse. 1ere et dernière fois dans ce labo, j’irai dans un autre dès demain pour mes analyses."

"Laboratoire bien situé et je trouve de mon côté assez bien organisé si l’on prend en considération la charge de travail Les résultats sont rapides"

"Affiche faire des tests PCR de 7h30 à 11h30, arrête de prendre des gens à 11h10, parfois même à 10h30 de leur propre aveu. L'affichage est donc mensonger. C'est scandaleux."

"A chaque fois on me conseiller d'aller au laboratoire de Bagneux, alors qu'on vie à Fontenay-aux-roses, perso je ne comprenais, puis un jour je suis allé à celui de Fontenay-aux-roses rue boucicaut et là je compris pourquoi, si vous aimez être mal reçu vous êtes au bonne endroi."

"Équipe très professionnelle, merci pour votre disponibilité et amabilité"

"Nous frequentons ce laboratoire depuis de nombreuses années..parcequ il est prés de chez nous. Devant l incompétence et la mauvaise foi de la personne de l accueil, nous envisageons de changer de laboratoire. Bien qu elle est l ordonnance en mains, elle n à pas été fichue de retranscrire l intégralité des analyses à réaliser. Donc la preleveuse est venue 2 fois au domicile, Et malheureusement ce n est pas la première fois que cela arrive!!"

"à fuir, accueil froid et antipathique,je les ai appelé le matin afin de me renseigner sur les heures durant lesquelles ils effectuaient les prises de sang, la personne au téléphone me répond que les prises de sang se font jusqu'à 12h 30, je me depeche,j arrive à 12h05,malgré mon etat physique très faible, pour m entendre dire par la porte de prison qui se charge de l accueil que les prise de sang s arretent à 12h,je leur dit que je viens d appeler et qu on m a donné une information différente,la personne que j ai eu au téléphone ne se manifeste bien sur pas et me laisse limite supplier pour qu on me fasse juste une prise de sang.... dans la salle pour la prise de sang l'infirmière se permet encore de me faire des remarques sur les horaires alors que la faute incombe à leur personnel qui ne donne pas les bonnes informations. à la fin je demande quand j aurais mes résultats on me dit dans l après midi, je prends mon rendez vous chez le médecin en fonction...on est 48 h plus tard et je n ai toujours pas mes résultats! A fuir absolument biogroup devrait prendre en compte toutes ses remontées négatives et agir en fonction avant que ce personnel ne fasse fuir toute sa clientèle de fontenay."

"Je parcours 1h rien que pour aller dans CE laboratoire. Les seuls qui trouvent ma veine sans me piquer 6 fois (je suis un cas très compliqué même pour les anesthetistes a l'hôpital) ... Merci à eux pour leur accueil, une labo vraiment humain avec un ACCUEIL au top !"

"Très bon accueil"

"malgré l'affluence, passage assez rapide et personnel à l'écoute. durée de la visite :30 minutes. les expériences précédentes étaient nettement plus longues (Covid)"

"personnelles à l'écoute sympa et surtout professionnelle"

"Personnel très accueillant et prises de sang à chaque fois réaliser dans la douceur"

"J'habite Châtillon mais je viens toujours à cette labo. Le personnel accueillant et souriant"

"Personnel accueillant et professionnel"

"très bien :)!"

"Très bon accueil. Efficacité"

"Personnel sympathique"

"Rapide et efficace"

"toujuours très bien accueilli,laboratoire compétent et propre"

"très bon accueil et douceur des infirmières! Andrée Charpin"

"Très bien attendue"

"Très bon accueil, je conseille vivement ce laboratoire . Les résultats sont rendus rapidement"

"Aimables et conciliant sur les horaires"

"excellent très bon accueil"

"Prélèvement à domicile parfait. Résultats dans la journée."

"bien reçu !"

"bon accueil personnels compétents"

"Toujours accueillant."

"Excellent moment de partage 🤩"

"Excellent accueil . Bons professionnels . Sérieux . Merci."

"Bonne accueil pas trop d'attente."

"Toujours bien reçue. Rapidité et compétence professionnelle"

"Très PRO...!"

"Personnel à l'écoute, et compétent"

"Très professionnel l'équipe soignante"

"Rapide très peu d'attente. Personnel efficace"

"BON ACCUEIL,PERSONNEL COMPETENT ET PROFESSINNEL."

"La dame qui fait les prélèvements est formidable. Simple, rapide et efficace de la prise en charge à la réception des résultats ."

"Accueil parfait. Transmission des informations et dialogue avec le personnel impeccables. Très satisfait de mon passage à ce laboratoire."

"Oui très bien, bonne accueille. Par contre pour les résultats en journée non . Je l’ai reçu dans la soirée ! Cdlt"

"Accueil aimable. Pas d'attente ( c'est assez rare) . Prélèvement soigné. RAS. Bravo."

"Très bon accueil / efficace et rapide / et prélèvement fait avec douceur et gentillesse"

"Personnel chaleureux. Merci"

"Bon accueil, service rapide et prise de sang totalement indolore !"

"satisfaite et ça fait lontemps...."

"Le personnel très accueillant la fluidité du déroulement des examens je recommande ."

"Très professionnels et accueillants"

"Rapidité des résultats. Je recommande."

"Parfait"

"QUI31121933"

"L'Accueil est exceptionnel et le personnel est d'une grande gentillesse!"

"Parfait pas d’attente le personnel de l’accueil est très accueillant. La preleveuse très professionnel et très à l’écoute Un grand merci à toute l’équipe"

"rien que du bien a signaler! désolé je ne suis pas la personne désignée en haut a gauche il y a une erreur mais c'est bien moi qui a demandé des analyses"

"Accueil par le personnel habituel ok*Rapidité de la prise en charge*avec un personnel de soins professionnel et aimable*Bonnes explications de la marche à suivre *proprete des lieux*Espace accueil convivial*MERCI"

"Des soignants proches des patients et bienveillantes. Un excellent contact, pour moi qui subit des prélèvements à répétition liés aux chimiothérapies, c'est très important d'être ménagée."

"personnel aimable, compétent."

"Rapidité et personnel agréable"

"fiable et rapide Merci à tout le pesonnel"

"Parfait merci"

"Même si je ne viens pas souvent je suis toujours très contente de venir dans ce laboratoire."

"Toujours un plaisir de venir dans ce labo. (accueil, prise de sang, résultats rapides) et le tout avec le sourire c'est important de nos jours !"

"Bonjour bien"

"Bonne prise encharge Prélevement fait avec professionalismme Résultats evoyées par mail comme convenu dans la journée"

"Ultra rapide, de l'accueil au prélèvement et jusqu'aux résultats reçus 5 heures plus tard. Bravo !"

"PARFAIT"

"Très satisfait par l'accueil, les délai d'attente et la gentillesse du personnel du Labo. Je recommande."

"accueil souriant et prélèvements parfaits"

"ACCEUILLANT EFFICACE"

"Personnel au top, merci !"

"Rien a reproché tout est parfait, je vais depuis des années pour faire mes analyses chez eux et poutant il y a un juste a coté ou j habite merci pour votre professionnalisme ."

"Comme déjà suggéré à plusieurs reprises, il serait opportun et utile d'installer au moins 2 tableaux d'affichage pour les numéros appelés. Lorsque tableau est dans le dos, il est difficle de le voir..."

"accueillantes,souriantes, rapides, efficaces"

"Très bon accueil Pas d'attente Prise de sang parfaite Résultats en temps prévu"

"Personnel aimable et souriant. L'enregistrement est fait rapidement et la prise de sang est faite sans douleur ni bleu monstrueux comme j'ai pu l'expérimenter ailleurs. continuez comme ça."

"accueil rapide et professionel"

"Le personnel est accueillant, rapide et efficace ."

" trois bons "

"Peu d'attente, personnel professionnel et agréable"

"Très bon centre d’analyses"

"Personnel très à l'écoute, prise de suite. Parfait ! merci"

"pop14091936"

"La biologiste qui a fait la prise de sang a mon bebe de 1 an et demi a ete parfaite: rapide, comprehensive et tres douce avec lui. Merci aussi aux dames de l accueil qui sont tres sympathiques et qui m ont tres gentillement aidee a descendre la poussette dans les escaliers. Les premiers results sont arrives le soir meme."

"Bon accueil, attente courte"

"Bon accueil et professionalisme"

"Parfait, l'accueil, le prélèvement, la durée, rien à dire."

"Personnel très agréable et professionnel. Salle d’attente agréable"

"Propreté et efficacité."

"bon accueil, bonne organisation, infirmière compétente et sympathique, résultats rapides."

"Bonjour Equipe à l'accueil très souriante et aimable,m; les laborantines nous font oublier la phobie des piqûres Passage régulier, une fois par mois Bonne équipe 👍🏾❣️💉💉"

"Toujours efficace et rapide (en fonction de l'heure ce qui est logique). Prise de sang dans la matinée (8h) résultat dans l'après midi (17h) Parfait !"

"Bon accueil - temps d'attente correct - prélèvement fait avec sérieux et compétence - résultat rapide ."

"Ponctuelle à domicile, très sympathique et professionnelle, résultats dans l'après-midi. M.P. Laporte."

"Parfait. Bon accueil"

"Infirmière à domicile adorable et ponctuelle, résultats par mail en milieu d'après-midi, au top."

"Accueil et prise de sang professionnels même s'il faut être un patient aux heures d'affluence (10 à 15 minutes d'attente)"

"Personnel très aimable, les résultats sont communiqués rapidement, le site internet pour récupérer les résultats est simple d'utilisation."

"Accueil impeccable, prise de sang également Des dames douces, gentilles et souriantes."

"Accueil agréable . Prélèvement effectué avec délicatesse."

"Excellente prestation pour le prélèvement à domicile"

"Très rapide personnel accueillant et sympathique"

"Très bon accueil ( bien mieux qu avant)et prise en charge rapide. Merci à l équipe"

"Ce labo est vraiment nickel très à l’écoute, compréhensible. Les résultats sont super rapide, franchement j’y vais sans arrêt. Très belle accueil !"