BIOGROUP LABORIZON CENTRE - Laboratoire Château-Renault

"Attente au soleil ou sous la pluie dans la rue passagère dur pour ceux qui peinent à tenir debout!! Salle d'attente vide?? Ou est le respect du patient quand a l'amabilité.....no comment"

"😡 5 jours pour un résultat covid Si vous êtes positif dommage😡"

"Quand on entre , on se croirait dans les années 90 . Salle d attente collée au bureau d enregistrement,(1m sans cloison). Comme ça , tout le monde sait pourquoi vous venez. Donc SECRET MÉDICAL ZERO. Va falloir revoir votre agencement"

"1 ère visite vendredi pour le PCR, les filles à l'accueil ont été adorables avec moi et NELLY l'infirmière au top, d'une douceur énorme, merci les filles dans un moment aussi difficile on a besoins de gens comme vous."

"Secrétaire exécrable au téléphone, qui porte plusieurs jugements à mon égard, une femme très désagréable qui manque de respect et prends de haut. Jamais été autant humiliée au téléphone. J’ai essayé d’être aimable et courtoise en expliquant la situation . Je voulais juste une petite info sur une situation qui m’inquiéter. Plus jamais"

"Laboratoire réactif à ma demande urgente!!!! Mais sérieusement, l'amabalité et l'accueil d'une secrétaire est juste déplorable, nous prend de haut, ne nous laisse pas s'exprimer car en fait elle s'en fiche. Une petite piqûre de rappelle sur la Bienveillance, le Respect, La Convivialité lui serait bien utile ...C'est pour cela que j'enlève 2 étoiles. Dommage..."

"Je suis satisfaite et heureuse que ce laboratoire perdure pour le service qu'il apporte au quotidien. Le personnel toujours accueillant. Les nouveaux tableaux accrochés très sympathiques, seul bémol la moquette verte très usagée."

"47 minutes d'attentes au téléphone pour.... Rien. Aucune réponse. L'année commence fort. Bien dommage que ce laboratoire ait le monopole à Château-Renault"

"Scandaleux !! 2 enfants (3 et 6 ans) qui attendes dehors depuis 1h dans le froid, des bravent personnes nous laissent gentiment passer (merci à eux pour leurs compréhension), mais à l'intérieur, on nous dit d'attendre votre numéro ! Du coup, colère, fallait patienter environ 1h et d'essayer de calmer nos enfants nous dit-on !! Aucun respect !"

"INADMISSIBLE!!! J'ai attendu près de 2h dans le froid pour effectuer un test PCR. A 11h45, une personne du labo nous informe qu'elle a distribué 48 tickets pour les tests Covid et qu' après il n'y aura plus aucun test! Sauf que je n'avais aucune connaissance de ces tickets, comme beaucoup d'autres qui faisaient la queue comme moi d'ailleurs! Le minimum aurait été de donner l'information beaucoup plus tôt afin d'éviter aux gens d'attendre pour rien dans le froid glacial ! Je déplore le côté inhumain du fonctionnement du labo, je défie ces personnes du labo de rester statiques pendant 2h dans le froid sans aucune information. Peut-être qu'après elles comprendraient et prendraient la peine d'informer les gens. Pour ma part je ne mettrai plus les pieds là-bas! Qu' elles se mettent 2 secondesà la place des autres!"

"Inadmissible ma fille a été reçu dans ce labo par une espèce de bonne-femme impolie, agressive et très désagréable, le jour où j'aurai besoin d'une prise de sang j'irai vers cette chose et là faudra pas qu'elle me parle comme elle l'a fait"

"Personnes toujours agréables, rdv et analyses rapides. J'ai une phobie du sang et les personnes sont très compréhensives et m'aident à mieux appréhender ces moments. J'ai beaucoup de soucis de santé et je m'y rend donc régulièrement... 😣 Je n'ai jamais eu aucun soucis."

"Je viens toutes les semaines depuis plusieurs mois dans ce laboratoire, ce sont des personnes charmantes,accueillantes et arrangeantes, piqûres sans problèmes. Je recommande."

"Trés bien accueilli rapide et personnel compétent."

"Bonne Équipe rien à redire .Continuez !!"

"Personnel agréable, service rapide, attente dans la salle. c'était la première fois que je me rendais au laboratoire, merci."

"Très satisfait de la compétence des personnels. Le point faible est la vétusté des lieux et la confidentialité qui est très limite."

"aucun souci avec le personnel, réactif"

"Bon accueil"

"toujours satisfait. Personnel sympathique et disponible. Rapidité des résultats"

"Ne pouvez-vous pas communiquer en français ?!!!"

"Le personnel est très désagréable, je viens pour demander un renseignement pour le test PCR ainsi qu'une prise de sang, sachez mesdames qu'on vous voit souffler derrière votre masque. Si vous n'avez pas envi de travailler et être désagréable avec les patients alors changez de métier."

"propre, bien reçu, pas trop d'attente"

"Juste un peu difficile à trouver sinon l'accueil superbe et le reste aussi tout est rapide Rien à dire"

"Personnel au top..."

"Pour une fois, pas d'attente. Locaux neufs et propres. Attente au chaud à l'intérieur. Accueil humain et à l'écoute"

"Bien mieux que précédemment mais l'attente dans le couloir pas encore top."

"Très bien"

"Rien à dire. Personnel très sympatique et infirmières douces."

"Le cadre est plus accueillant que l ancien. Le personnel est au top."

"Très bon accueil. Pas trop d’attente et prise en charge examens impeccables"

"Bonne accueil et on a pas attendu Longtemps et aimables"

"les nouveaux locaux sont parfait ,ainsi que le personnel"

"Bon accueil et bons locaux..."

"parfait"

"Très bien 😷👍"

"accéssible et facibilité de stationement"

"bon emplacement du labo ..salle d'attente plus adaptée (puisque nous attendions dans la rue dans l'ancien labo ) accueil moins stressé et compétence du personnel . que des changements positifs ..."

"Laboratoire très bien,bien accueillie.Laboratoire tous neuf."

"Très bonnes conditions d accueil. Nouveaux locaux et efficacité des personnels soignants."

"Personnel accueillant et très professionnel"

"ACCUEIL TRES AIMABLE PERSONNEL COMPETENR ET REPONSE RAPIDE"

"super !!!"

"enfin un laboratoire digne de ce nom !!"

"Ras"

"Agréablement surprise par les nouveaux locaux."

"Nouveau labo Propre gestion du flux tres bien personnel aimable"

"Bonjour, j'ai eu un peu de mal à trouver (quand on ne connaît pas). Prendre un ticket c'est bien mais l'affichage d'appel est a l'intérieur (pas bien visble) donc pas très pratique. Il faut veiller sur le panneau , peut-être un son serait bien si il y en avait je ne l'ai pas entendu."

"Accueillant et amical.."

"Rien à redire, tout était OK; je n’ai pas attendu, le personnel aimable et professionnel"

"Belle amélioration: lieu agréable, lumineux , propre. On n'est plus obligé d'attendre dans la rue' sans trottoir. le terme de patient était utilisé à son apogée!"

"Personnel aimable et compétent"

"je f piqué sur la main pour mes prise de sang reprit a 2 fois donc les 2 main piqué y connaisse pas ou c pas leur dada y préfere les bras dommage"

"Nouveau laboratoire ,avec un grand Espace d'attente ( plus dehors comme avant ) espace de confidentialité préservé. Grand Espace et pièces de prélèvement modernes. En somme tout nouveau tout neuf ce beau laboratoire auquel il faut ajouter personnel accueillant et compétent 👍👏👏👏"

"locaux bien plus agréables Les filles sont gentilles, patientes et douces"

"Des infirmières sympathiques et très patientes :)"

"Le personnel est très souriant et enfin de la confidentialité entre les patients"

"Attente courte et résultats rapides"

"Accueil chaleureux"

"aceuil de qualite infirmiere pro"

"Très bien, peu d'attente, personnel agréable et compétant."

"Accueillant, propre et convivial"

"Très satisfait"

"Très bien accueilli comme toujour"

"Très bien. De plus, emplacement à côté de la maison médicale et de la pharmacie !"

"Arrivé a 10h, aucune attente, ressorti dans le quart d'heure et résultats par mail à 13h30. Parfait en ce qui me concerne pour cette fois"

"Depuis son changement de locaux, le labo est très agréable et fonctionnel, le système de tickets permet de régulariser l'ordre de passage. Personnellement je suis au tout numérique et ce service fonctionne parfaitement. Le personnel est courtois et efficace. Merci à eux."

"Bon accueil, pas d attente Je recommande vivement"

"Prise en compte du stress de mon enfant pour la prise de sang. Merci."

"Très bonne accueil avec le nouvel agencement et prélèvement sanguin est fait avec douceur"

"Excellent accueil !"

"Personnel très accueillant et disponible. Les prises de sang sont très bien réalisées, de manière très douce. Je recommande."

"Le personnel a changé et c’est parfait . Des nouveaux locaux et la confidentialité est enfin respectée ."

"Locaux spacieux et agréable. Pour ma part pas d attente personnel très agréable et à l écoute."

"Accueil excellent"

"Très accueillant et personnel aimable et sympathique."

"Très bon accueil."

"Bon accueil client, cadre neuf agréable et calme. Temps d'attente correct."