BIOGROUP - Laboratoire Pavillons-sous-Bois

"Peu d'attente le matin. Pas d'attente l'après midi."

"Cava sa passe bien.. quoi quil arrive le 93 yen a marre... enfin bref..."

" Trois contenus "

"Beaucoup trop long le temps d'attente le matin."

"Très incompétentes, il vaut mieux aller ailleurs et ne pas perdre son temps, analyse à refaire."

"Tres bon laboratoire secrétaires hyper sympathiques et les infirmières qui prélèvent très compétentes rien a dire au top ça fait plus de 15 ans que j'y vais."

"Très sympathiques."

"Nul"

"Laboratoire en soit est pas mal par contre une des secrétaires celle avec les cheveux lisses est tellement désagréable hautaine elle faudra qu'elle pense à changer de métier au pire parce que sa place n'est certainement pas à accueillir les patients ! Et c'est pour cette raison que je donne qu'une étoile ! Et je change de labo c'est pas ça qui manque j'ai pas envie d'être agresser à chaque passage où d'avoir l impression de déranger"

"Contrairement aux avis j ai tenté et je ne regrette pas , attente 10 mn et prise de sang indolore donc très bon laboratoire pour moi"

"Bon laboratoire, accueil et infirmière très bien"

"J'étais présent ce matin lorsqu'à 7h45 vous n'avez même pas pris la peine d'attendre votre tour pour interroger la secrétaire. Votre commentaire est particulièrement injuste notamment lorsque le laboratoire est bondé de monde, il faut savoir être patiente chère madame. Le respect d'autrui doit être réciproque... Habitué à faire mes analyses pour moi ou mes enfants, l'accueil à toujours été irréprochable. Bien à vous"

"Efficase, rapide agréable. Rien à redire."

"Nul .... Très déçue de ce laboratoire. Suite à l absorption  de glucose, je me dirige à l accueil en leur disant que je me sentais pas très bien. Par la suite , on m installe  dans une salle ou je me retrouve à faire 4 malaises vagale personne ne s occupe de moi . Livrée à moi-même , la porte fermer pas d air . On avait même oublier que jetais dans cette salle . Je trouve cela inadmissible qu  on puisse laisser une femme enceinte toute seule et dans cette état la !!!!"

"Personnel non compétent"

"Une secrétaire qui ne porte pas DU TOUT son masque (alors que c'est exigé pour les patients), qui m'indique que je vais recevoir les résultats par mail sans me demander de confirmer une quelconque adresse mail. Le monsieur qui m'a fait la prise de sang était plus que pressé : il a piqué, a mis un pansement et est sorti de la salle en murmurant un au revoir. Pas une parole de plus. Très impersonnel, froid et gros manque de professionnalisme. Je suis consciente qu'en ce moment leur travail ne doit pas être simple, mais ce n'est pas la peine de le faire payer aux patients. De plus, la secrétaire me promet des résultats avant la fin de l'après midi ... faux !"

"Très bon accueil 😍"

"Certains membre du personnel désagréable(mais pas tous faut le dire) surtout une biologiste la 50aine qui est super agressive. Il y a toujours énormément d’attente c super mal géré. Une fois sur deux on est mal piqué et ça fait mal. Une fois on m’envoie une relance pour dire que j’ai pas payé alors que j’avais bien donner ma mutuelle. Là ça fait 4fois que je viens chercher mes analyses et toujours de la queue donc j’ai tjs pas récupéré. A cause du Corona ok je conçois mais je suis venu plusieurs fois (car c le plus près de chez moi) mais c fini quitte à faire plus de route je viendrais plus."

"Une attente inadmissible à l’extérieur suite au covid et encore on est pas sur de passer. Une secrétaire pour gérer tous le monde un samedi matin ! Je suis venu la veille on m’a dit de venir avant 10h30 et au final c’est pas sûr que je passe ! C’est pénible pour nous mais aussi pour la secrétaire et les infirmières! Le patron de se laboratoire devrait revoir son fonctionnement et prévoir plus de personnel ! HONTEUX"

"Tjr pas reçu mes résultats par mail comme prévu depuis quelques jours, or j'ai besoin, je suis d'une autre région je ne peux pas revenir au labo. Je téléphone plusieurs fois dans la journée je laisse même sonner longtemps, Personne ne répond au téléphone, c'est inadmissible."

"Merci à l'équipe du laboratoire. Test Covid-19 réalisé hier pour un départ en voyage , résultat obtenu ce matin . Encore merci à l'infirmière qui nous a pris en charge, et qui a su rassurée ma conjointe . Test rapide sans douleur. Bon courage et bonne continuation !"

"Affichage extérieur incompréhensible, mauvaise gestion des flux patients suspi covid / autres patients."

"Comprends période Covid difficile, mais impossible de prendre Rdv par téléphone ! 2 jours à essayer, personne répond, pas de répondeur pour explications, et, ou, laisser message. INADMISSIBLE"

"service terrible, chaque fois qu'il y a une énorme personnes d'attente, les femmes enceintes ne sont pas autorisées à entrer, nous attendons 2h et une fois je me suis fait une erreur dans les résultats !!!"

"Personne ne répond, 37 appels et personne ne répond!!! En revanche c est beau de lire qu un test covid a été réalisé pour... un voyage !!! Quelle blague !!! Nous on essaie de vous joindre pour une opération !!!!"

"impossible de vous joindre au téléphone, je pense que je vais faire des signaux de fume, en cas d urgence très complique"

"Rdv pris pour un effectuer un test PCR en vu d'un examen sous anesthésie. Résultat rapide ce qui n'est pas le cas de tous les laboratoires Un grand merci à la personne qui a fait le test. Souriante et très gentille"

"aucune aide avec des informations sur covid ... déclarations arrogantes et ironiques. un coup de téléphone très désagréable."

"Personnel très cordial et à l'écoute, disponible pour donner toutes les explications nécessaires, merci"

"Incroyable depuis hier après-midi impossible de les joindre au téléphone ma belle mère 89 ans est cas contact j’appelle pour un test ...mais rien"

"Laboratoire d'amateur, personnel flemard , ma femme es passer pour une prise de sang a 13h , enceinte et malade , on lui a dis de repasser plus tard car TOUS le personnel es partis manger ........... Alors que sur la page google du laboratoire c'est écris : 07h - 17h non stop J'ai par la suite appeller le laboratoire calmement pour leur dire de mettre a jour leurs informations , la personne au téléphone ma racroché au nez et bien sur ne décroche plus par la suite Une bande d'amateur de rigolo et c'est pas la premiere fois que cela arrive je déconseille fortement ce laboratoire de clochard !!!!!!!!!!!"

"Vous méritez même pas cette étoile, les secrétaires se prennent pour des reines , méchantes avec tout le monde , vous êtes rien , vous n'avez aucun niveau la preuve vous êtes la ba que pour taper sur l'ordinateur, samedi passé je suis allée pour faire un examen gynécologique urgent , je suis arrivée à 10h , sur le site ils ont indiqué qu'ils ferment à 12h30, la secrétaire à refusé de m'inscrire et pourtant je lui montré la feuille que C urgent , je lui expliqué que cet examen il faut faire que aujourd'hui j'étais au 26 jours de moncycle b3n 3lle à refusé, je me rappelle elle s'appelle karima, vous êtes très méchante il faut que tu change du boulot et tour le monde vous déteste"

"Bonjour je deteste mettre des commentaires négatifs mais là au bout de plusieurs visites chez vous je me dois de le faire. Les infirmières sont sympathiques rien à dire. Mais cela fait plusieurs fois que je viens dans ce labo et sur le plateau (ou ils mettent les tubes, le coton avec l'alcool et les aiguilles) ben il y a des tâches de sang séché de patients précédents et je trouve ça inadmissible pour un labo ou il y a a quand même beaucoup de passage. Aujourd'hui j'ai fait la réflexion à l'infirmière très gentille qui a nettoyé avec du coton alcoolisé et qui m'a dit que c'est clair que ce n'est pas mon sang car il est sec et qu'il faudrait que son collègue pense à désinfecter son plateau. Je comprends mais ce n'est pas 1ere fois que je vois du sang sur vos plateaux de prélèvements et ce quelque soit la salle de prélèvement. Donc vous devriez penser à désinfecter vos plateau régulièrement ou prendre du jetable car niveau hygiène c'est très très limite chez vous et même pour les patients niveau risque sanguins ça craint."

"En ces temps de Covid, les gens sont excédés aussi j imagine que c est la raison pour laquelle une secrétaire m'a 'gentiment' répondue, lorsque je lui ai demandé de m asseoir ( j ai une reconnaissance MDPH, station debout pénible) d attendre dehors et debout quand même vu que le nombre de personnes étaient atteints à l intérieur (bon en y mettant de la bonne volonté, cela était possible ! Tout ça en marmonnant !!! Heureusement qu après je suis tombée sur une très gentille infirmière mais bon, quel accueil !!!!"

"Malgré l'affluence dans ce contexte particulier qui demande beaucoup de patience à tous , une prise en charge tres agréable des l'accueil ( amabilité et sourire avec les yeux ! ) jusqu'à la prise de sang. Bon courage, vous ne manquez pas de travail !"

"personnel désagréable au limite de l'incompétence. A éviter si possible"

"Vous ne méritez même pas une étoile !!! A fuir, des secrétaires hautaines et surtout un manque d'éducation une honte lorsque l'on est en contact avec du public. Qu'elles changent de métier. Sans compter les infirmières tout le temps a se plaindre. Alors au niveau de l'hygiène n'en parlons même pas surtout dans un laboratoire d'analyse médical. Toujours est a changer a commencé par les secrétaires mal élevées."

"Bonjour, Une relation client à revoir. Je pense que la dame qui fait les prélèvements PCR n'a pas trop envie. Je peux comprendre que cette tache soit difficile vu la demande actuelle mais le patient n'y ai pour rien... Regard hautain qui vous fait limite hésitez à poser une question sur la procédure du prélèvement et comment celui ci va être fait. Nous vous rappelons que nous sommes des patients et par conséquent des clients... Prendre en considération les avis sur google permettront d'améliorer votre service. ne vous contentez pas de répondre a cette avis en disant que celui ci va être pris en compte sans réellement changer les choses..."

"Bonjour, Personne ne répond au téléphone de plus on raccroche au nez lorsqu’on insiste..."

"A fuir 40 mn d’attente pour une prise de sang en pleine semaine et rien…. Vive les tests pcr ça rapporte plus Une honte !!!"

"Même une étoile c'est beaucoup trop gentil. Vraiment un laboratoire à fuir et je ne suis pas la seule à le dire. Accueil vraiment déplorable. Des personnes cherchent du travail si vous n'aimez pas le votre. Mais alors l'accueil téléphonique... UNE HORREUR ! On vous raccroche au nez, on vous ne répond pas ou alors on vous met en attente. Comme précisé dans un commentaire plus bas, les ustensiles pour les prélèvements ne sont pas desinfectés, ni les mains du personnel juste avant les prélèvements. Où se trouve l'hygiène dans ce laboratoire ?! Et le plus drôle dans tout ça, se déplacer, attendre, être prélevé et ne jamais recevoir ses résultats d'analyses. Si c'est pas se moquer des gens ! Vraiment un laboratoire d'analyse nul ! (et je pèse mes mots)"

"ne répond pas au téléphone malgré les heures d'ouvertures"

"A fuir test pcr effectué le 27 pour un voyage 24h après plus de trace de mon prélèvement inadmissible !!!"

"Je suis satisfait de ce laboratoire ´´accueil +´´personnes qui prélèvent le sang’´je n ai réellement aucun reproche à fairé’il est vrai que sur le nombre important de personnes reçues par jour’il peut y avoir de temps à autre un problème ´avec une ou deux….."

"Après une mauvaise expérience sur un autre établissement du même groupe, j'ai été agréablement surpris par celui-ci. Il y avait du monde ce jour avec des queues dehors. L'agent de sécurité gérait efficacement les entrées et sorties et donnait les instructions pour les procédures des tests PCR. A l'accueil le personnel était bien renseigné sur les dernières directives gouvernementales à propos des tests (subventionnés dans quels cas ou pas). Mais je voudrais surtout complimenter l'infirmière qui faisait les tests PCR : professionnelle, aimable mais surtout rassurante avec des enfants qui n'avaient jamais fait ce genre de tests et qui appréhendaient ce moment. Bravo et merci pour le service."

"C’est inadmissible je me présente au laboratoire pour prendre un rendez-vous et je me fais littéralement agresser par la personne qui sois disant censé s’occuper de la sécurité Et tout ça sans l’intervention des personnes à l’accueil qui ont assisté à toute la scène. J’ai dû faire appel à la police pour leur signaler l’incident."

"Cela fait plusieurs années que je viens ici pour des analyses. Tout se passe très bien pour moi."

"Je viens d'attendre 1h pour faire une prise de sang dans le froid dehors!!!! Et je ne suis toujours pas entré dans le cabinet!!!! C'est fou !!! L'agent de sécurité se moque de vous en vous disant moi je suis toujours de bonne humeur alors que vous vous lui dites simplement cela fait une heure que nous attendons ! Pitoyable !"

"Impossible de les joindre au téléphone. Et les rares fois où quelqu'un décroche, misr en attente pendant plus de 15 minutes 😑. Au final je n'ai pas été reprise."

"Très bonne accueille et les secrétaires trés efficaces. Rien à dire."

"Les règles sanitaires sont respectées, les infirmières sont au top !"

"Ouvert jusqu’à 12:30 mais n’accueille plus à 11h. Ne réponds jamais aux téléphones. Des secrétaires du insupportable dommage car les infirmières sont très bien. Biogroup revoyez vraiment votre casting car vos secrétaires …"

"Accueil sympathique, professionnel et courtois."

"Satisfait de la qualité du travail ,de la compétence des laborantins et des personnels en général, par contre manque flagrant de personnel et une certaine désorganisation au sein du labo, attente à l'extérieur et longue attente en général certains labo fonctionnent sur rdv, ce serait bien mieux."

"Très bien reçu personnels Très competents j y vais depuis des années c'est toujours très bien même pendant le covit"

"tout s'est bien passé très bon accueil et rapide"

"👍👍"

"Attente trop longue, pour améliorer l'enregistrement pourquoi ne pas demander à ceux qui ont pris RDV de s'enregistrer directement sur BIOBORNE et pour les personnes qui sont sans RDV mettre un panneau avec la procédure pour s'enregistrer sur le site ce qui améliorerait la fluidité des enregistrement"

"Trop de monde avant de passer à l'accueil"

"Secrétaire très désagréable... Même pas la peine de les appeler pour poser des questions"

"Merci pour ma.fille de 8 ans Un peu humanité en la fesant pas patienter des heures et à Sylvie pour le prélèvement sans aucune douleur"

"Une infirmière au top !"

"Je ne comprend pas les commentaires négatifs les secrétaires sont aimable et rapide qui vous explique les choses merci à vous votre patience car c’est vraiment difficile quand on a à faire à des personnes impatientes qui veulent tout de suite bravo"

"Excellente"

"Équipe très professionnelle et réactive, merci pour votre patience et bienveillance."

"Rien a dire le personnel sympa et bon travail le résultat le résultat reçu fin d'après midi. Merci."

"Prise en charge rapide personnel au top"

"Si vous êtes en situation de handicap, n'allez surtout pas ici ! Ayant une carte handicapée stipulant que je suis propriétaire pour les files d'attente, l'agent de sécurité refuse cette priorité ! J'ai beau lui dire que c'est la loi et que refuser mon droit est illégal, il me propose juste de m'asseoir et d'attendre dans la salle d'attente. Son excuse ? Ouai bah si ya 6 personnes prioritaire d'un coup je fais passer personne en fait. Oui alors j'étais la seule, et quand bien même, c'est la LOI. Il continue de refuser en prétextant que c'est à cause du covid. Oui justement, je suis une personne à risque, donc plus vite je quitte l'endroit moins j'ai de chance d'avoir la covid. La situation sanitaire n'est pas une excuse pour ne pas respecter la loi. Heureusement, j'ai été voir une secrétaire qui m'a directement prise, et que je remercie vivement. Le secrétaires et les infirmières sont adorables et à l'écoute."

"Merci vous êtes super ! Ils m’ont réalisé un test PCR résultat très rapide merci à vous continuez comme ça vous êtes les meilleurs"

"L'infirmière était très gentille avec moi"

"Je continue à aller dans ce laboratoire comme lorsque j'habitais à Gargan. Je fais maintenant 24 km aller-retour car j'ai des examens réguliers à faire et pourtant j'en ai un à même pas 2 km, que j'ai testé et plusieurs médecins m'ont demandé d'où venaient les résultats car difficilement interprétables !!! J'ai donc repris tout naturellement le chemin de celui de Pavillons sous Bois où le personnel est compétent et c'est ce que l'on demande d'abord au domaine médical et en plus agréable. Un seul bémol...sur Doctolib il apparait que les Pcr sont sur rdv, j'ai donc tenté ce matin sans rdv et ouf, il n'en est rien."

"Très bon laboratoire. Beaucoup de monde mais c'est normal"

"Rapide et efficace. Et surtout les sourires sont toujours les bienvenus"

"rapidité et efficacité Merci"

"Je devais recevoir les résultats sous 48h par mail. 4 jours plus tard je n'avais toujours rien et décide donc de les appeler. Personne ne répond au téléphone et je laisse un message. Le Lendemain toujours rien et je décide de rappeler. La personne à l'accueil me fait confirmer mon adresse mail et me renvoie les résultats. Toujours rien reçu au bout d'une heure, je rappelle et demande à ce qu'elle me dicte mon adresse mail. Je m'aperçois qu'elle a fait une erreur. Elle me reproche de ne pas être repassé au labo si je voulais avoir mes résultats. Je ne mets pas 0 étoile car j'ai fini par avoir mes analyses mais ils ont de gros progrès à faire. Pour info le labo de bondy est beaucoup plus pro."

"Rapide et efficace."

"Dépistage rapide service d'accueil enthousiaste et professionnels."

"Bon accueil, Rapide, propre, efficace"

"bon accueil, rendez vous à domicile ponctuelle, travail soigneux Merci CHRISTINE."

"Manque d'humanisme et de professionnalisme. Vous devez patientez dehors même s'il pleut alors qu''il n'y a personne devant vous au secrétariat et qu'il y a des places assises à l'intérieur. Mais je suppose que les secrétaires ont pas mal de choses à se raconter. Il serait bon de se rappeler que c'est un laboratoire d'analyses et non un café. J'ai jamais vu ça. Quant aux résultats, vous pouvez toujours attendre de les avoir. On est censé recevoir un lien par mail mais apparemment, ce lien viendra plus vite avec un pigeon que par internet. Il faut se remettre en cause et prendre exemple sur les autres laboratoires d'analyses. Il n'y a rien de mal à aller copier sur les autres surtout quand ils sont meilleurs que votre laboratoire. Au moins avec eux, on attend pas dans le froid et on a les résultats dans le temps imparti."

"Femme désagréable à l’accueil, j’ai fais 30 min de queue pour qu’on refuse mon ordonnance doctolib. Incroyable en 2022 de demander une impression ayant au moins la décence de mettre une note à l’entrée . Pitoyable!"

"Très bien"

"Très bon accueil et rapidité des prestations. Bonne organisation des services. Je recommande fortement"

"Impossible d'y aller a sa pause repas du midi ni apres carilprennepersonb en 12h et 14h30 et a 15h il prenneplus non plus . Du grand nimporte quoi"

"Secrétaire sympa, avec un vigile au top! Et ne parlons pas des infirmières qui sont à l’écoute et de très bonne humeur 🙂"

"L'organisation apparait sérieuse avec un nombre raisonable de personnes en charge d'accueillir les clients et d'effectuer les impératives tâche administratives et de routage. J'y suis allé à une période ou la file d'attente était relativement courte, 6 personnes à l'intérieur et 5-6 personnes devant moi dans la file d'attente à l'extérieur, et ma prise en charge à été vraiment rapide avec 3 personnes à l'accueil. Bien entendu tout doit être plus compliqué lorsque la charge devient démesurée, mais franchement l'organisation a l'air d'être de très bon niveau."

"Très bon accueil et rapidité des prestations. Bonne organisation des services. Merci à toute l'équipe"

"Très bien accueilli pas d attente parfait"

"franchement il ne respecte pas ce qu’il dise,il y a écrit « ferme à 12h30, arrêt des prélèvements à 11h » je suis arriver à 10h30 il ne voulais pas me prendre. franchement laboratoire très nul."

"Toujours parfait."

"Accueil souriant, très peu d'attente, résultats dans la journée, personnel de grande compétence. Laboratoire sérieux. Je m'y rends tous les 15 jours. On vous pique sans douleur aucune."

"Très bien"

"Mauvaise hospitalisation , tres déçu part Secretaire qui parle mal aux gens."

"Les locaux sont propres et lumineux, il y a beaucoup de sièges. L'attente est très raisonnable. Le personnel à l'accueil ainsi que les infirmiers(ères) sont très aimables. (Petite mention pour l'infirmier qui m'a piqué ce matin qui était super !) Merci à l'équipe, je reviendrai :)"

"Depuis 2016, j'allais régulièrement dans ce laboratoire (le seul dans le quartier), je travaille en horaires décalés. Le samedi matin, ils ferment à 12h00, pourtant je me suis encore entendu dire c'est trop tard, on ne prélève plus après 10h. Vous venez à 13h00, vous attendez jusque 14h, à jeûn, que un des preleveurs reviennent de sa pause déjeuner. Vous venez dans l'après-midi, vous devez vous justifier. Vous venez à 8h00, vous devrez patienter à l'extérieur (quelque soient les températures) car beaucoup de monde. Messieurs, mesdames du laboratoire, le patient n'est pas à votre disposition !!! Je ne recommande absolument pas cet établissement."

"Bonjour à tous, je confirme l’était critique du comportement des employés de ce laboratoire. C’était une première fois et plus jamais je ne reviendrais. Ils vous donnent clairement l’impression de déranger. Tout le personnel de ce labo a l’air de détester leur travail. On vous dit : la prochaine fois, venez avant, d’habitude on arrête à midi. Sauf que c’était impossible, je n’avais pas l’ordonnance avant. Et Comme si nous étions censé connaître l’organisation interne et au pire, demandez gentiment de revenir plutôt que de mettre mal à l’aise ou faire ce genre de commentaire. Le preleveur souffle avant de faire votre prise de sang. La secrétaire fait des remarques derrière son comptoir sur vous en disant « les gens ». C’est du jamais vu. On se demande où est le respect. Si vous êtes malade, atteins d’une maladie grave et venez faire des analyses, je n’imagine même pas comment vous devez vous sentir mal face à ces personnes mal aimables."

"Personnel très aimable"

"Personne très désagréable à la limite de la mauvaise éducation. C’est la dernière fois que je viens dans ce laboratoire pourrie."

"Labo a éviter car depuis novembre jai remis ECBU a ma.fille car elle a une infection urinaire jappel apres 5jours on me.dit c'est en attente on vous rapel jattend personne nous rappel je rapelle apres 2 semaine on me dit en attente pareil on vous rappel et plus de nouvelle ils.veulent pas dire qu'ils ont.perdu du coup c'est inadmissible mon medecin traitant me.dit de se débrouiller avec eux c'est eux qu'ils ont perdu a fuiiiir pas sérieux"

"Laboratoire de très bonne qualité. Bons professionnels .Par contre les personnes à l'accueil sont peu accueillantes peu souriantes .....dommage"

"Rien à dire"

"Je n'ai jamais eu de soucis avec l'accueil, ceci dit il n y a pas de bonjour, ni de sourire, ni merci, ni asseyez vous nous allons vous appelez, faudra devinez par sois même. Propreté laisse à désirer, le sol est sale, les murs sont sales, le mobilier est vieillot, les toilettes aussi malheureusement on sent une grande différence avec les autres laboratoire biogroup que j'ai déjà fréquenté. Les infirmières elles sont d'une douceur."

"Accueil, examen, résultats = super pros !"

"Bonjour Je confirme l’attitude des employés pitoyable J’étais en salle d’attente j’entendais brailler une infirmière critiquant un patient c’est juste scandaleux Pas de secret professionnel Et je ne parle pas des propos à caractère discriminatoire J’ai assisté à une scène sur réaliste A fuir j’aurai du me fier aux avis"

"Je vais depuis plusieurs années faire mes examens dans ce laboratoire et je n'ai jamais été déçu Personnes compétentes et à votre écoute"

"Nous sommes très mal reçus, il y aucun service et le personnel est incompétent. J ai dû aller 3 fois pour un prélèvement l'après-midi, j ai abandonné et suis allée au même labo a Livry-Gargan, quelle différence !!!!"

"Personnel accueillant"

" TOPPPPPPPPPPPPPPP "

"Personnel agréable et sérieux. 💪💪"

"Excellent, accueil et piqueuse ! PARFAIT. Félicitations Jacques Loriette"

" Top tu es top :) "

"Peu d'attente. Personnel agréable"

"Accueillant et rapide"

"Très bon accueil. Personnel sympathique. Merci"

"Je me suis rendue au laboratoire et toujours un bonne accueil avec le sourire et politesses , alors que la personne devant moi était très désagréable.Grand courage à vous tous et toutes mon labo préférer."

"Très bon laboratoire"

"Parfait"

"Ne prennent pas les ordonnances dématérialisées envoyées par mail au prétexte de la crainte des virus et ne le signalent qu’après 45 min d’attente. Une affichette à l’extérieur serait un petit luxe à s’offrir faute de savoir sortir de l’âge de pierre !"

"Dame à l’accueil antipathique"

"Top Surtout mr BENBAGHDAD"

"Prof et gentillesse"

"Personnel agréable et à l'écoute. Prise en charge rapide."

"La dame a l’accueil super aigris crie sur les patients (je tiens à préciser que d’habitude c’est pas elle et que c’est la premier fois que je la vois). J’y suis aller avant hier impoli et ne prend pas le temps d’écouter la demande des patients."

"Efficace rapide. Personnel agréable"

"tres bon accueil.. merci"

" Superbe "

"Je viens depuis 10 ans dans votre laboratoire toujours un accueil au top. Des résultats rapides. Les secrétaires sont très compétentes et souriantes ( un grand merci à Karima ) , même pour les enfants merci Mounia qui à pris en charge mon fils pour sa prise de sang, elle est géniale !!"

"Toujours bien reçu!!"

"Personnel très agréable"

"Accueil fluide et rapide."

"Prise en charge très rapide"

"Équipe bienveillante et efficace. Constamment satisfaite de la prestation offerte par ce laboratoire"

"Bonjour, Je suis complètement satisfait du délai de mes analyses. Je conseille ce laboratoire. Cordialement."

"Je viens de me rendre au laboratoire pour la première fois je travaillais juste après. Pour commencer pas de bonjour femme en particulier très aigri, j’ai dû attendre cinq minutes avant qu’on me reçoive, sachant qu’il n’y avait aucun patient. Un Messages est affiché comme quoi il faut imprimer son ordonnance chose qui n’est pas précisé sur Internet, mais une fois que vous êtes sur place, c’est très dommage. Je trouve ça aberrant que cette entreprise ne mettent pas en place des ecogestes alors que partout vous avez la possibilité d’envoyer sous format pdf! Déçu de expérience"

"Très satisfait de l acceuil sauf que mon médecin a une écriture un peut charabia mais elle essayer de comprendre mon ordonnance un grand merci c été la 1 er fois que je rentre dans ce laboratoire infirmière très sympathique merci j ai même pas u de bleu elle pique très bien je connais pas son non dommage mais je lui dit merci et a tout l équipe."

"Je viens au laboratoire pour faire des analyses, je leur Transmets mon ordonnance. Elle me dit qu’il faut venir le matin pour ce type d’analyse alors que Mon ordonnance, il y a écrit en auto de plus, je lui demande s’ils ont un mail pour que je puisse leur transmettre mon attestation de droit et ma carte de mutuelle car je me suis fait voler ma carte vitale Elle m’informe qu’elle ne pourra pas me prendre car il m’imprime plus des documents PS, j’ai perdu 45 minutes de mon temps je n’ai pas mangé pour venir à laboratoire qui ne m’a même pas pris en charge"

"Respect des délais de réception des résultats d'analyse, rapidité de passage, bon accueil au comptoir."

"Très bon labo, rapide et efficace 😉"

"satisfait"

"Au delà du fait que les secrétaires soient antipathiques et désagréables il faut savoir que chez eux il est impossible de leur envoyer une ordonnance par mail. DE NOS JOURS ! En 2023 ! Avec doctolib et j’en passe. Ne pas savoir gérer une adresse mail sans virus ou sécurisé ??!! mais qui gère le fonctionnement de ce labo Mdr . Les pauvres ! Donc j’insiste en demandant est-ce que vous avez une solution à me proposer c’est une urgence on me l’a envoyé par mail etc. La réponse « allez dans le Taxiphone à côté ». Alors je ne sais pas si on doit être désespéré pour eux car ils ne savent pas jongler entre le statut de commerçants (niveau financier perdre des clients pour ça si j’étais le gérant ce serait hors de question ) et le statut de service médical ( de porter de l’importance à aider nos patients malades ) . FUYEEEEEEEZ"

"Bien"

"UNE BONNE ACEUILE"

"Je me suis déplacé ce jour à 12H12, la salle d'attente était vide. Il y avait 3 secrétaires et une infirmière en train de papoter entre elles (elles parlaient mal des patients). Au bout de 2minutes d'attentes alors que j'étais la seule dans la salle d'attente on me demande finalement ce que je veux, ni bonjour ni rien... On me regarde et on me dit lâchement un c'est pourquoi? (j'ai bien compris que ça les embêtait d'avoir interrompue leurs discussions si intéressante sur le dos des patients! Donc, je dis que c'est pour une prise de sang et on me dit qu'ils ne prennent plus personne! Or, sur la porte c'est noté que le labo est ouvert jusqu'à 17h00. Quand je demande des précisions, ont me répond qu'ils sont sous-effectifs et qu'ils ne peuvent pas me prendre, que les prélèvement sanguin sont jusqu'à 11h30 grand max!! Donc, au final... Ils sont ouvert jusqu'à 17h00 mais prélève jusqu'à 11h30 grand max! si on a de la chance bien sûr! car j'ai déjà vue des gens être recallé à 10h00 du matin! Cela fait quasiment 2 ans que je dois faire des prises de sang toutes les semaines! A chaque fois que je viens dans ce labo, il y a toujours un problème! TOUJOURS!! Franchement je ne comprends pas! C'est désolant de voir autant d'incompétence!! et bien sûr, le responsable du labo n'était pas la! Aurait t-il été de même s'il était la?? Donc dans ce labo ils sont débordés pour vous prélever, mais ne sont pas débordés pour papoter des méchancetés dans le dos des patients! .. Pour rappel, sans les patients, ont n'a pas besoin d'eux! Après on se demande pourquoi les gens fuit certains endroit, certaines villes... à cause de ce genre de service!! Les gens qui bossent et qui souhaitent faire leurs prélèvement à la pause déjeuner, passez votre chemin! ils ne vous prendront pas!"

" Bonjour, c'était bien, je suis allée très vite à l'accueil, c'était une dame sympa, et la dame qui a prélevé mon sang était très gentille. "

"Personnel très gentille et aimable malgré le charge de travail"

"Confidentialité : 0 Respect : 0 Agressivité : +10 Incompétence : +10"

"Attention aux horaires le samedi il marque 12h30 A 11h20 ils ne font plus de prélèvement….."

"Les personnes de l’accueil ,ainsi que les infirmiers sont aimables et bien veillantes . Point négatif ,trop de monde ."

"Je recommande vivement le cabinet dentaire chanzy à pavillon sous bois à toute personne à la recherche d’un chirurgien dentiste compétent attentionné et soucieux du bien être de ses patients.vous serez entre de bonnes mains ,vous bénéficierez d’un sourie éclatant grâce au talent talent indéniable (en ce qui me concerne du docteur dray).la qualité des soins prodigués par le docteur dray est tout simplement exceptionnelle ,chaque intervention est réalisée avec minutie et précision garantissant des résultats remarquables ,dès le premier contacte le docteur m’a mis à l’aise avec sa personnalité et son professionnalisme irréprochable.ce docteur possède une expertise remarquable ,pour tous ceux qui sont complexés par leur dentition et qui ont envie de reprendre un nouveau départ dans la vie ,ne perdez pas votre temps à essayer de trouver un cabinet à qui faire confiance je me suis sacrifié pour vous.alors foncez !!!!!!!! MR Salah-dine El Mokhtar"

"Très fouce"

"BIEN ACCEUILLIE"

"Très bien"

"Au top très pro!!!! Je recommande elle sont à l’écoute et très douce toujours une bonne expérience dans ce laboratoire que ce soit à l’accueil ou bien à la prise de sang elle sont top !!!!! Je recommande vraiment ce laboratoire"

"Arriver sans RDV et résultat le même jour"

"Que cela soit en présentiel, ou par téléphone, accueil très agreable"

"Malgré l'attente, accueil très gentil et beaucoup de patience et d'empathie pour le prélèvement de ma fille suite à le demande d'utiliser les aiguilles pédiatriques. Résultats rapides, le seul bémol c'est que l'on ne peut pas obtenir l'archivage sur biogroup. Merci."

"Une équipe formidable et réactive suite à une personne déstabilisante ce matin. L infirmière a été au petit soin pour moi lors de ma prise de sang. Un laboratoire toujours au top j y viens depuis 30 ans. Merci a tous."

" Très satisfait. J'ai fait les analyses de sang et quand ils ont pris mon sang, je n'ai pas ressenti la piqûre de l'aiguille. "

"personnel accueillant et très professionnel"

"Peu d'attente, personnel très accueillant et compétent"

"bonjour je me suis présenté j’ai pris mon ticket et je suis passé rapidement alors qu’il yavai beaucoup de monde et on m’a appelé rapidement pour faire ma prise de sang le personnel et respectueux et souriant !"