BIOGROUP - Laboratoire Taverny - Beauchamp

"Laboratoire très douteux, J'ai connu des personnes avant moi qui avaient eu des problèmes avec ce labo et malheureusement je n'ai pas écouté. Le personnel a l'accueil est toujours désagréable au passage. Ce labo s'est trompé dans mes resulats de prise de sang (carte de groupe sanguin) car à noté uniquement mon nom de jeune fille et a oublié mon nom d'épouse. Sauf que ce document n'est pas recevable par une clinique par exemple car les autres documents (ex: carte vitale) sont au nom d'épouse. Il s'agit d'une erreur de leur part et pourtant ils m'affirment qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut refaire tous les examens... Bien sûr si je les écoute ils vont être payé par la sécu une deuxième fois et je ne trouve pas cela normal !!! Aucun dialogue possible c'est limite si à l'accueil on vous envoie pas ch.... Et le pire c'est que c'est leur erreur, à chaque fois trop pressé ils ne prenaient pas le temps de noter les 2 noms et il faut insister pour le faire. Inadmissible"

"Franchement J'ai trouvé l'accueil très sympa. La personne qui m'a pris en charge était à l'écoute et mes prélèvements se sont très bien passés malgré mes craintes."

"La prise d'initiative d'un prélèvement non prescrit par le médecin a peut-être sauvé la vie de ma femme. Trois heures plus tard, on était aux urgences. Alors pleurer pour la prise en charge administrative comme dans certains commentaires, c'est pathétique."

"Je ne recommande absolument pas ce centre d'analyse. Même si les personnes qui s'occupent de vous pour les analyses sont très bien ; en revanche, le personnel de l'accueil est fort désagréable. Ils vous disent à peine bonjour et au revoir, ne sourient pas, ne vous expliquent rien. J'ai vraiment eu l'impression de les déranger ! Et encore je suis polie. Je vous conseille plutôt d'aller sur celui rue de Paris à taverny. C'est plus loin pour moi mais je préfère !"

"Jy suis aller plusieurs fois aucun probleme Et la jeune femme qui effectue les prise de sang et très douce"

"Très bon accueil, et endroit très propre et agréable! Donc je conseille cet endroit"

"Ce laboratoire ne mérite pas ces avis. Personnel compétent, prélèvements en douceur, résultats rapides sur internet. On peut y aller en toute confiance."

"les personnels à l'entrée est accueillant et les infirmières sont sympas et attentionnées lors des prises de sang."

"Ce laboratoire ne mérite pas ces avis négatifs... J'y vais depuis que je suis petite et le personnel de l'accueil a toujours été très agréable comme celui pour les prélèvements. Je suis même déjà venue alors que j'avais pas encore l'ordonnance, j'ai déjà oublié les papiers nécessaires, c'est aussi le seul endroit où on ne m'a jamais raté a la prise de sang. Très bon labo et malgré mon déménagement jy suis fidèle."

"Un laboratoire où il ne faut surtout pas être en retard pour ses analyses Mais qui se permet d ouvrir ses portes 15 min en retard !!!! (Le 22/02/19 a 14h15) Et en plus aucune excuse ni même amabilité"

"super équipe très très gentille j'ai déménagé j habite a ermont et je continuerai d allez dans ce laboratoire"

"Pitoyable ! Ne peuvent pas faire leur travail alors que la salle d'attente est vide. Je demande ou je peux faire mes analyses et on me répond que Google est mon ami! Effectivement, c'est mon ami pour mettre en lumière votre incompétence !"

"Test pcr effectué en vue d'un départ à l'étranger. - Annonce au tel 63e arrivée sur place c'est 73e... - personne désagréable qui me donne le nom d'un site pour récupérer mes examens, impossible de se connecter sur le fameux site, personne ne répond au tel... Bref service et personnel éclaté incompétent. Je n'est pu récupérer mon test, heureusement la France est passé en zone verte dc pas d'obligation de présentation du test pcr."

"Résultat du test PCR pour un départ en guadeloupe le lundi, je vient chercher mes résultats à 18h car on m’a remit une feuille ayant écrit: résultats à venir chercher vendredi à 17h30... quel chance, labo fermé à 17h et personnel désagréable qui me dit qu’ils ferment à 17h depuis le covid, cela aurait été courtois de prévenir le jour du test et de ne pas me remettre une feuille me disant de venir à 17h30!!!!! Obliger d’attendre lundi matin pour avoir les résultats et départ en avion à midi..... Le jour même...."

"examens et résultat rapide par contre j'ai été choqué par une secrétaire (la plus agée) qui porte son masque en dessous du nez .... En cette période de covid , ne doivent ils pas montrer l'exemple ? En plus dans un labo où ils font des tests covid , n'est ce pas dangereux pour les patients collègues et elle même ??? METTEZ VOS MASQUES CORRECTEMENT SVP ...."

"Accueil pourri ! Une jeune secrétaire blonde (connais pas son nom) qui ne sait pas parler correctement, langage totalement inapproprié. Je n'y remettrai pas les pieds."

"Suite à un test PCR le vendredi matin, impossible de se connecter à la plateforme le lundi comme prévu et impossible de la joindre pas téléphone, les horaires d'ouverture ne sont pas les bons sur les documents. Je me déplace lundi (fermé) puis mardi, accueil désagréable, réponse condescendante pour m'expliquer qu'il y avait un WE dans les 4 jours de délai et que c'est normal que le compte n'existe pas encore. 6 jours pour un résultat COVID, au secours."

"Secrétaire non professionnel au téléphone. Test PCR réalisé 72h avant départ avion. Les résultats n'ont jamais été donné. Si vous voulez être sur d'avoir vos résultats avant de prendre l'avion, n'allez pas dans ce laboratoire. Et attention les horaires du laboratoire ont changé."

"Très bon accueil et prise en charge de la part des secrétaires, notamment la plus jeune qui s'est montré très courtoise et souriante. Je suis étonné des commentaires négatifs sur ce laboratoire car il ne mérite pas du tout ça. Je recommande vivement."

"Accueil désagréable je suis partie pour récupérer des résultats elle m'a laissé parler et a fermé la porte au nez et elle est partie voir une autre patiente je n'y mettrai plus jamais les pieds"

"Bonjour j'ai fait un test PCR Vendredi 15 Octobre à 9h14. Depuis Lundi j'essaye de me connecter mais ils me disent que ma fiche n'est pas créée (ça fait 5 jours maintenant). J'appelle donc le labo une femme pas très agréable qui ne me dit rien me fait attendre pendant + de 5 min au téléphone. Et qui revient me demande ma date de naissance et me dit juste c'est bon donc je lui demande C'est bon, c'est à dire je peux aller sur le site consulter mes résultats elle me dit oui et raccroche. Je vais voir sur le site et le problème n'est pas réglé. Mes 2* vont pour l'infirmière qui a fait le test qui a été très efficace vu que je n'ai quasiment rien senti contrairement à la 1ere fois."

"La secrétaire à l'accueil aussi aimable qu'une porte de prison.... En ce temps difficile un peu de pédagogie, de politesse et de bon sens car certes vous êtes amené a répéter la même chose systématiquement mais chaque PATIENT est unique... Si madame vous n'êtes pas capable de vous faire à cette idée faites autre chose."

"Vu les avis je ne vais pas me rendre à ce laboratoire, même si un message systématique est laissé par le labo suite aux nombreuses doléances, il n'y à visiblement pas de changements. dommage c'est proche de chez moi"

"Dans mes avis, j'essaie toujours de faire plusieurs visites pour avoir un réel avis objectif et là .... effroyable. Cette manière de traiter l'humain est immonde. Beaucoup de personnes agées qui subissent quasiment des insultes à se faire dire METTEZ VOUS LAAA au lieu de tout simplement dire veuillez vous asseoir . C'est extrêmement mal organiser, on ne sait pas dissocier les tests pcr des ananlyses simples. les patients sont obligés de s'organiser dehors et quand vous rentrer elles ne vous parlent pas, PIRE, elles donnent des instructions contradictoires. Bien sûr le contexte est difficile mais ça n'excuse en rien de mal parler aux gens, c'est ignoble. surtout vis à vis de malades. Donc voilà on en revient toujours à la même chose, j'espère que vous vivre le mal, l'impolitesse et le mépris que vous distillez chaque jour à ces pauvres personnes dont moi."

"Accueil téléphonique déplorable , l'équipe est d'une froideur rarement égalée ( mis à part les infirmières).Je m'étais déjà détourné de ce labo précédemment pour cette même raison. Lorsque l'on ose demander des explications , nous sommes renvoyés dans les cordes , sur places même comportement. Le comble pour un laboratoire est qu'un biologiste ne soit pas présent durant une journée afin de pouvoir valider des résultats ( attente urgente ). Enfin c'est la réponse donnée par téléphone... vrai ou pas, et dans cette attente on me conseille de ne plus appeler mais de me déplacer sans même la certitude d'obtenir les résultats tant attendus . Monsieur le directeur, la réception manque cruellement de chaleur. Nous sommes des patients et clients par ailleurs."

"Prise de sang pour une petite fille de 3 ans : un accueil déplorable (on a vraiment l impression de déranger) et la prise de sang en elle même fut une boucherie (et ma fille se faisait disputer en plus ! C’est vrai que si sa veine a claqué c’est de sa faute !). Tout ça pour qu’on me rappelle 2 jours après car il fallait refaire la prise de sang !!!!! Ensuite, il a fallu attendre et attendre et encore attendre les résultats... Bref, je n avais jamais eu de problème avec ce laboratoire, même si l accueil n avait jamais été chaleureux mais là je n irai plus. Ils ont vraiment été inhumains.... Caroline Mercier"

"L’accueil est déplorable, l’attente est de plus d’une heure aucune organisation est mise en place. Le personnel est plus que désagréable à l’accueil et vous « accueillera »dans les pires circonstances( inhumaines). Ne répondent pas au téléphone. Je venais dans ce laboratoire depuis longtemps je n’y remettrais plus les pieds c’est une certitude!"

"Zéro ce laboratoire est à éviter pas de test Pcr suite à une panne informatique le 19 mars 2021. Attendu une heure dehors pour rien .Les heures d’ouverture indiquées ne sont pas respectées et la personne à l’entrée est très très désagréable"

"Bonjour, une prise de sang prescrite urgent par notre medecin, et jusqu'a ce jour elle n'a pas recu les resultats. Le Labo ne repond pas au telephone. Toujours c'est le meme message que nous recevons. Nous sommes decus"

"pique bien mais n'aime pas décrocher le téléphone plusieurs attente de plus de 20 minutes n'aboutissant même pas à une prise en charge de mes appelles malgré l'utilisation de différent créneau horaire (où peu de client ...)"

"J'ai toujours fais toutes mes analyses ici car plus pratique pour moi. Mais c'est de pire en pire , l'amabilité n'est pas de mise dans ce laboratoire , du moins à l'accueil car les infirmière sont très gentilles ! Cet été j'ai due attendre 45 min enceinte de 7mois dehors en pleine canicule juste pour récupérer des résultats d'analyse , car on m'avais tout simplement oublié, même pas l'obligeance de s'excuser ! Actuellement j'attend les résultats d'une prise de sang très importante depuis plus de 3 semaines , personne ne répond au téléphone, pourtant j'appelle à différents créneaux horaires ..."

"Agréablement surprise . J’ai effectué un test PCR pour un voyage , personnels très sympathiques et souriants . Les filles à l’accueil sont adorables. Laboratoire propre et organisé. Je recommande"

"sans rdv pas trop attente et des résultats par mails dans la journée. Félicitations"

"Tres déçu de ce laboratoire j'ai eu pleins de problème depuis que je fais mes analyses je ne pourrais pas tous les mentionner mais je ne conseille pas surtout si vous êtes enceinte."

"Accueil sympathique et prise en charge rapide. Prise de sang impeccable."

"secrétaire médicale très gentille, en Mars-avril 2020 c'était le seul laboratoire à m'avoir donné 1 RV pour le lendemain encore merci ! par contre l'infirmier ou le médecin qui m'a fait e test PCR m'a détruit les narines ! aujourd'hui sa fait plus d1 an et mes sinus me font mal et à chaque fois que je mange mon nez coule !"

"Personnes à l'accueil mal aimables se permettant de faire des réflexions injustifiées au client. Par contre les personnes qui travaillent en coulisses sont très aimables avec les patients, ce qui fait l'équilibre... Je tiens à préciser que je suis un client de longue date et que jamais je n'avais jamais eu à me plaindre de l'accueil auparavant, alors peut-être que je suis tombé un mauvais jour, pourtant ce jour-là il n'y avait presque personne..."

"Courtoisie et professionnalisme toujours au rendez-vous. Merci aux équipes."

"Compétents, efficaces et accueil agréable. Résultats obtenus rapidement par mail . Très pratique."

"Accueil extrêmement désagréable. J’ai appelé pour avoir quelque renseignement et j’ai eu l’impression de déranger alors qu’elles sont censé nous renseigner . Je me suis ensuite rendu sur les lieux et alors la .. c’était horrible. Les secrétaires ( notamment la dame au cheveux blanc et court ) qui n’avais pas l’air de vouloir faire son travail et qui je site a eu le culot de dire « avancez et dépêchez vous je suis fatigué moi » était d’une méchanceté que je ne pourrai décrire davantage en plus d’être très hautaine. Aucune d’entre elle n’a été aimable, tout les patients avait l’air de déranger et était très mal à l’aise et moi la première. Je déconseille fortement."

"Personnel très aimable, à l'écoute, rapide et efficace"

"Très bon accueil service rapide personnel agréable très satisfaite des inférieures très polies rassurantes ❤️👍👍👍 Madame boutzaabount"

"Parfait, agréable, attente raisonnable malgré le monde. Je recommande"

"J'y vais depuis des années et je n'ai jamais eu du problème, l'équipe est douces et prévenantes dans les prélèvements et le résultats rapide."

"PARFAIT si vous posez une rampe dans l'escalier pour les PMR en plus de la rambarde car les attendants y sont agglutinés. Aujourd'hui une personne a dû demander la rampe car elle avait elle aussi une arthrose des genoux. Vous n'avez toujours pas répondu au précédent message d'avril."

"Personnel très aimable, laboratoire très propre, prise sans RDV avec peu d'attente et résultat par email sécurisé 👍🏽"

"Très bonne équipe très professionnelle et agréable"

"personnel très agréable, lieu très propre, salle d'attente silencieuse"

"Plus de 24h pour un bilan sanguin basique, une infirmière préleveuse aussi aimable qu un pied de chaise..."

"Un bon accueil L attente un peu long L infirmière très agréable cela a compensé"

"Accueil rapide et agréable. Personnel correct et efficace"

"Prise en charge rapide. Pcr effectué avec délicatesse et précision. Labo à recommander"

"Je me suis rendue dans ce labo pour un test PCR en m'inscrivant sur covid.kaducee - passage à 10h sans RDV - les tests se font entre 7h30 et 11h30. Peu d'attente. Le test a été efficace et j'ai eu le resultat à 17h30. Top !"

"Personnel à l 'accueil aimable et performant."

"accueil tres chaleureux , resultats rapides"

"Je fais régulièrement des examens de santé, je n'ai jamais eu de problème d'analyses ni de résultats. Le personnel est accueillant et compétent. Merci a eux d'avoir la patience et la gentillesse."

"Fidèle patiente, je réagis aujourd'hui car je constate, depuis des mois, la situation indécente faite à vos patients comme à vos salariées (toujours aussi agréables et professionnelles malgré leur sur-surcharge). Que vous soyez débordés par les demandes de tests PCR, c'est une chose. Vous les réalisez néanmoins rapidement, les testés vous congratulent ici et vous prenez le temps de les remercier. Waouh ! Que depuis des mois rien ne semble mis en place pour absorber cette sur-activité, particulièrement rémunératrice par ailleurs, mais qui semble réalisée à moyens constants, en est une autre. Plus d'une heure d'attente ce matin, à 9h30, pour un prélèvement sanguin dont 30 mn à l'extérieur, 4°à 5°C, auprès de patients âgés ou de femmes enceintes. Une infirmière-testeuse PCR, souvent en attente, dans les starting-blocks, au vu du temps nécessaire à la création administrative des nouveaux patients PCR, qu'il faut totalement enregistrer. Qu'ils soient cas contacts, futurs hospitalisés ou présentant des signes de la maladie, ayant perdus l'odorat etc*.... tous s'enregistrent puis patientent dans les 12 m2 de l'unique salle d'attente. Trois chaises très espacées y ont été placées, mais 5 personnes au moins patientent par ailleurs debout (au moins, car je ne compte pas les enfants). L'infirmière-préléveuse doit gérer l'administratif avec un coursier venu chercher les fameux tests et les patients qui patientent pour un prélèvement s'entassent aux côtés des PCR pendant une demi-heure supplémentaire .... Enfin, cerise sur le gâteau, l'affiche BIOGROUP, rappelant par deux fois votre engagement à protéger notre santé et la mise en place d'un circuit différencié pour les patients suspects COVID-19, reste bien affichée .... Je me suis sentie très insécurisée et très méprisée lors de mon passage chez vous. * je suis en mesure de lister les motifs de PCR car la zone d'enregistrement étant placée au droit de la salle d'attente, le secret médical n'a rien de secret."

"Malgrè une surcharge de travail évidente, tout le personnel est efficace et agréable. Moins de 24h pour le résultat d'un test PCR. Prise de RV via doctolib"

"Bien que l'afflue de patients est important à cause de la 3ème dose du vaccin et tests Covid, le personnel est avenant et efficace."

"personnes prioritaires si prise de rdv (normal) personnel sympathique et efficace, lieu propre."

"À fuir j’appelle pour un renseignement la secrétaire me raccroche au nez !!!! Inadmissible"

"Je précise mon avis : Personnel d’accueil désagréable et limite irrespectueux (toujours la même personne décrite dans les autres avis). Ma fille était choquée par le ton employé. Site internet mal renseigné, voir photo ci contre. Les tests PCR se font obligatoirement sur rendez-vous alors que sur internet il était bien précisé sans rendez-vous."

"Je suis très déçue de ce laboratoire très mal organisé et surtout mal aimable. L’attente est très très longue et une fois au comptoir on attend encore 15 min pas de bonjour pas de au revoir, un soufflement à répétition. j’étais très mal à l’aise. Juste pour prendre et déposer un prélèvement ! C’était la 1ère fois et je vous assure que ce sera la dernière. Je ne recommande surtout pas !"

"Bonjour, Le personnel est agréable mais les prises de rendez-vous ne sont absolument pas respectée : 1h00 d'attente pour 2mn de presta. RDV à 10h30 et passage à 11:26. J'ai le COVID et tout le monde s'entasse. Les patrons s'en foutent : c'est le personnel qui trinque. Tous les jours je passe devant et c'est la même file d'attente : maintenant j'ai compris pourquoi. Allez ailleurs. C'est ce que je ferais la prochaine fois Luc"

"Malgré la surcharge de travail qu'il y avait avec la Covid, j'ai pu être pris dans de bonnes conditions pour mes examens. Merci à se laboratoire"

"Noyé par les PCR, Antigenique, salivaires pour le Covid-19. Test Covid presque prioritaire, pourtant il ne se sauvera pas..... Que 2 secrétaires débordées pour enregistrer les dossiers. Une seule pour les analyses de sang et résultats. Les prises de sang se font au goute à goute. File d attente interminable à l extérieur, personnes indisciplinéses, si on ne meurt pas du Covid, on peut mourir d une pneumonie."

"après un peu d'attente prélèvement rapide et indolore personnel medical agréable"

"Accueil parfait Rapidité Personnel très agréable"

"Très bon accueil, très bonnnes prestations"

"Ne pas aller dans ce laboratoire, vous appelez pour prendre rendez-vous on vous dit de venir, pour vous dire à la fin qu'ils ne peuvent pas vous prendre. Laboratoire à éviter"

"Personnel agréable et souriant,prise en charge rapide."

"Accueil un peu froid, mais superbe infirmière, j'avais quelques craintes car je devais passer mon premier test PCR (oui oui, mon premier) et la demoiselle était très douce et ravissante. Vivement le prochain test (humour)"

"Très bon accueil! Gentillesse et écoute ! Je recommande ce laboratoire sans hésitation !"

"Toujours efficace et très organise"

"Amabilité et efficacité. deux qualités pas toujours jumelles mais parfaitement associées au laboratoire Taverny Beauchamp"

"Personnel très agréable et professionnel. Un grand merci pour votre accueil"

"Je suis enchanté par l'accueil et le professionnalisme de tous Le top Merci encore"

"Personnel très agréable tout au long du parcours."

"Je suis toujours très bien accueillie. Les prélèvements se passent toujours bien et l'attente est raisonnable"

"Très bon accueil et la personne qui a fait le test était très agréable"

"L'accueil des secrétaires est agréable et efficace. Le personnel qui est chargé des prélèvements est sympathique et habile."

"SI la note de zéro était possible... Irrespectueux et arrogant, manque de professionnalisme"

"Bonjour tout cela c est bien passé je vous remercie"

"Personnel accueillant et poli, malgré certains clients qui eux sont parfois désagréables, alors que le personnel fait sont maximum. Merci Mesdames et continuez 🙂"

"Rapide serieux sympa tout le personnel est hyper sympa"

"un peu d'attente dehors mais très grande amabilité de l'ensemble des intervenants"

"Rien a dire sur ce laboratoire ou je vais depuis plusieurs années. Personnes sérieuses et compétentes. Attente très correcte."

"Si vous souhaiter faire faire une prise de sang à votre bébé n’allez pas dans ce labo car ils ne savent pas du tout s’y prendre. Ma fille de 2 mois a été piqué 2 fois d’affilée sans succès. Horrible expérience pour moi et pour ma fille qui hurlait de douleur."

"Très satisfait du laboratoire proche du domicile Avec en plus aujourd'hui une petite pointe de fêtes très appréciée."

"Équipe très gentille et compétente, je recommande vivement"

"Accueil fort sympathique et prélèvements effectués en douceur avec des enfants en bas âge ! Un grand merci à Rahma, la secrétaire médicale, qui ne vous considère pas juste comme un dossier et garde un magnifique sourire !!!"

"Très bon accueil et prise en charge de la part des secrétaires, notamment Mireille 😉 qui s'est montré très courtoise et souriante. prélèvement en douceur 👍 Je suis étonné des commentaires négatifs sur ce laboratoire car il ne mérite pas du tout ça. Je recommande vivement.👌👍"

"Accueil désagréable, j'ai été reçu à l'accueil par une dame aux cheveux claires avec des lunettes noir, qui était peu professionnelle et qui plus est. J'avais un ordonnance numérique, elle a fait passer tout le monde devant moi. La personne pas aimable, jette la carte vitale et prend du haut. Je déconseille ce centre."

"Rapide ,efficace bon contact de la jeune infirmière lors de la prise de sang."

"Toujours très gentil et agréable. Merci"

"Tres bon acceuil rapidité et efficacité"

"Une prise en charge très rapide, un prélèvement très doux et un résultat dans la journée. Merci pour le professionnalisme"

"Accueil téléphonique plus que désagréable ce jour, secrétaire mal polie....exaspéré du fait qu elle soit seule à répondre au téléphone par manque de personnel, selon ces dire , mon rendez vous n as pas pu être pris correctement, elle n a pas prit mes coordonnées téléphoniques et ni mon prénom.....j ai cherché au plus vite un autre laboratoire ..."

"Beaucoup de soin accordé aux patients, équipe très professionnelle et toujours d'humeur agréable."

"Très bon accueil et grand professionalisme"

"Un laboratoire très bien et accueillant. Le personnel est très sympa"

"Très bon accueil Peu d'attente"

"Attente pas trop longue pour un vendredi matin malgré la queue avec 10 personnes devant moi, donc prise en charge en 15 minutes, et test PCR en quelques secondes en douceur. Bonne expérience pour une première. Merci"

"Accueil et professionnalisme sont leurs valeurs!"

"Accueil déplorable. Une femme brune à lunette qui se permet de rentrer dans l’intimité des gens et de mal parler, je n’ai jamais vu ça. La seule chose demandé est l’accueil et de faire patienter les personnes, mais même ça c’est trop compliqué pour certains apparement. De plus, cette dernière se permet de refuser de prendre en compte un test PCR dont j’avais l’ordonnance (ce qui est une recommandation d’un medecin) sous prétexte que le motif pour lequel je fais mon test PCR ne lui convient pas. Si bon lui semble d’aller contre un avis médical .. j’ai donc été dans un autre laboratoire à Taverny qui eux ont été très pro."

"Bon accueil secrétariat et infirmière très pro"

"Accueil chaleureux et test rapide rien à dire"

"La première fois que je viens passe au labo et j'ai été prise charge par Rhama qui très souriante, et professionnel .L Le personnel agréable ,souriante à l'accueil ainsi que l'infirmière .Endroit propre et accueillant."

"Je suis venue pour mon fils qui venait pour sa toute première prise de sang. Nous avons été très bien accueilli autant à l'accueil que lors de la prise de sang. Nous n'avons pas attendu très longtemps. En 20 minutes l'affaire était réglée. Très bon labo !"

"bon accueil, pas d'attente"

"Test pcr rapide, je suis allée ce matin en urgence pour mon vol du même jour j’ai reçu les résultats dans la journée. Personnels super gentils au top merci à vous!"

"Les infirmières sont très gentilles et avec des grandes qualités humaines,merçi beaucoup pour votre dedication."

"Très bon accueil,personne professionnel,Merci"

"Arcueil agréable, prive en charge rapide."

"Bon accueil, infirmières professionnelles, résultats rapides"

"Personnel très agréable et accueillant, test rapide sans rdv"

"Venu pour une prise de sang sans rendez-vous, la prise en charge fut rapide et tout s'est bien déroulé."

"accueil parfait lieu propre resultats rapides"

"Ce labo est génial si vous n'attendez rien de plus que des résultats...si vous n'attendez pas un petit plus qui oblige le dirigeant à sortir de sa routine. C'est un labo usine...on prend rdv, on est bien reçu,...les résultats sont reçus dans un délai...que l'on ne peut pas vous garantir. Si vous avez une urgence sur l'obtention de résultats, inutile de demander quand vous aurez vos résultats.... Si vous demandez au patron du labo, il vous dira qu'il n'y peut rien, que c'est informatique...que son labo a très bien répondu à la demande pendant la crise Covid... Bref, c'est pas un patron... c'est un gestionnaire ! Pas de discussion avec le patient pour comprendre un cas d'urgence, ... décrocher son téléphone pour demander l'envoi de résultats d'analyses plus rapidement que ceux de routine... C'est la sécu qui paye, ...que l'on se remue ou pas pour rendre service au patient...le résultat est le même ! Ce qui compte ce n'est pas la qualité mais le nombre !"

"Bonne accueil et très professionnel"

"Bonjour , j'ai toujours été très bien reçu , l'équipe est super ."

"Simple, rapide et efficace. Je viendrai chez vous maintenant"

"Efficacité, prélèvement rapide, personnel très sympa... nickel"

"Je suis déçue par l'accueil téléphonique de ce laboratoire à Taverny Alors que cela fait plusieurs années que je viens y faire mes analyses l'accueil à toujours été sympa, mais aujourd'hui je suis tombée sur une femme épouvantable avec un langage inapproprié grossier, alors que j'ai eu une personne adorable 2 jours avant qui m'a bien renseignée Elle doit soigner ces nerfs cette femme ce n'est absolument pas professionnel Elle a dû remplacer la personne partie à la retraite Malheureusement on ne gagne pas au change !!! Si elle reste dans votre laboratoire une formation sur l'accueil téléphonique lui serait profitable, car raccrocher au nez des clients c'est très moyen!!!"

"Il faudrait installer une rampe d’appui sur les quelques marches qui permettent l’accès au laboratoire ´ J’ai failli chuter en les descendant"

"Personne à l'accueil très aimable"

"Bon accueil. Et un grand merci à mon infirmière, car moi qui appréhende toujours les prises de sang, je n’ai absolument rien sentie ! Très douer ! Bravo !"

"Malgré une file d attente, la prise de sang a été faite assez rapidement, satisfaite de la reception et de la prise de sang, résultats reçus par mail le jour même."

"Plutôt rapide et efficace. On ne voit pas mes veines et la biologiste a visé juste du premier coup pour la prise de sang, sans douleur et sans bleu sur le bras a posteriori. Résultats reçus par e-mail comme convenu dans la journée. Dommage pour la confidentialité et de devoir hurler ses infos personnelles derrière le plexiglas de l'accueil et devant tout le monde."

"Bon accueil de tout le personnel"

"Cela fait vingt ans que nous sommes patients . Bon accueil et infirmières très professionnel"

"Pas mal de monde se matin, attente sous la pluie pas top, vite oublié une fois entrée. Personnel sympa et efficace."

"Laboratoire que nous fréquentons depuis des années. L'accueil y est très sympathique et le personnel infirmier très gentil et attentionné"

"Personal absolument adorable et à l'écoute serviable et souriant"

"Accueil, prélèvement, tout est impeccable ! Merci"

"Très bon accueil"

"Extrêmement contente. Très peu d'attente (par contre dommage il faut attendre dehors au delà de 3 personnes à l'accueil). Personnel sympa, que ce soit les accueillantes ou les personnes qui piquent. Je recommande."

"Le personnel super sympa rapidité des résultats"

"Très bon accueil,personnel agréable que ce soit à l'accueil ou pendant les prises de sang"

"Arrivé au laboratoire à 16h20, je trouve la porte close alors que la fermeture est à 17h, comme indiqué sur les horaires, ainsi que sur le site internet et ceci pour la deuxième fois. Aucun mot prévenant les patients n'est affiché sur la porte."

"Laboratoire très accueillant et efficace !"

"Je tiens à remercier l'infirmière qui m'a fait ma prise de sang ce matin moi qui suis phobique et fait toujours des malaises après, c'est la première fois depuis tant d'années que tout s'est merveilleusement bien passé grâce à sa patience et sa bienveillance, elle m'a rassuré et m'a donné de bons conseils qui ont porté leurs fruits combiné à un patch anesthésiant, les PDS ne me font plus peur. Merci beaucoup ! 🙏"

"professionnelles, il y a toujours du monde le matin à l'ouverture mais cela est bien gérée."

"Le personnel est gentil et très professionnel. Rien à dire et redire."

"Accueil satisfaisant. En ce qui concerne l’infirmière qui a fait mon prélèvement sanguin, bravo tout s’est bien passé, elle a eu aucune difficulté pour me piquer, ce qui n’est pas toujours facile, vu le nombre d’années où j’ai eu des prises de sang (45ans)."

"Je suis venue ce matin et la secrétaire qui m a accueillie a été adorable, très souriante et très professionnelle !!!! La prise en charge des patients est rapide et l infirmière très professionnelle et efficace . Je recommande ce laboratoire. Ils sont au top!!!!"

"Accueil super sympa oh ça fait du bien de sourire de bon matin ! Temps d attente très raisonnable à 8 h Infirmiere douce rapide Que demander de plus pour une prise de sang"

"Toujours agréablement reçue ..Personnel compétent et sympathique., bien organisé pour la prise en charge du patient . J'y vais régulièrement depuis de nombreuses années pour mes prises de sang ou d'autres analyses ."

"Je vous félicite tout simplement."

"Bon accueil merci"

"Très bon accueil, personnel infirmier compétent et efficace"

"Très bon laboratoire Bon accueil, bonne prise en charge, rapidité dans les resultats Je suis ravie d'être à deux pas de ce labo."

"Bon accueil, service rapide et efficace"

"Prise en charge rapide Prélèvement réalisé avec soin"

"Suite à un déménagement, je découvre ce laboratoire qui est bien placé et dont le personnel est très agréable et humain. Un peu d'attente à l'extérieure malgré un RDV, mais cela ne gâche rien : on se sent bien pris en charge, de l'accueil au prélèvement. Une équipe très humaine et avec le sourire du début à la fin. Une fois enregistrée, j'ai été prise en charge très rapidement."

"Bon accueil, rapidité"

"Bon accueil, peu d attente, résultats rapides"

"Je suis allée dans ce matin à ce laboratoire pour test PCR et sous prétexte que j'avais des symptômes on ne m'a pas laissé patienter à l'intérieur et on m'a demandé d'attendre à l'exterieur.Comme je me sentais mal je suis restée dans le sas pour me protéger du soleil. Une assistante est sortie et m'a dit qu'il fallait que je reste dehors. Je lui ai expliqué que je ne me sentais pas bien et qu'il n'y avait nul part où s'assoir elle m'a répondu de m'assoie sur l'escalier au soleil. Je suis diabétique et je fais de l'hypertension ce qu'elles savaient puisqu'elles avaient accès à mon dossier mais elles m'ont tout de même laissée dehors et malade avec de la fièvre. C'est totalement inadmissible même au plus fort du covid je n'ai jamais vu une chose pareil ! Traiter des patients de la sorte c'est inuhmain. Il faut changer de métier et cesser de travailler dans le domaine médical !"

"TRES BON ACCUEIL. ET PRISE DE SOIN SUPER. MEME PAS UNE TRACE SUR MON BRAS. ET RESULTATS TRES RAPIDES. MERCI"

"Rapide et efficace (le seul bémol est de devoir patienter à l'extérieur puis dans le sas si il y a du monde)."

"accueillante , aimable, pas avare explications, laborantine super même pas mal"

"Merci ! Très bon accueil pour ma fille de 14ans pour qui c'était son premier prélèvement sanguin. Tout c'est très bien passé et sans douleur."

"DAME SUPER AGRÉABLE A L ACCUEIL ELLE SONT TOUTE AU TOP MÊME PAS STRESSÉ"

"Merci infiniment à la secrétaire qui s’est occupé de mon dossier. Je suis arrivé un peu après l’heure de fins dés prélèvements et mon dossier était énorme. Elle a prit le temps de le traiter et d’effectuer le prélèvement et elle m’a proposé de nombreuses solutions."

"compétence et bon accueil"

"Super accueil et super bien veillant"

"Les best j’suis partie faire ma prise de sang ce matin franchement rien a dire woooouah rien senti moi qui fait des malaises à chaque fois bah là zero elle était très pro et rapide j’ai rien ! Nouveau laboratoire débloqué j’irai là-bas maintenant ☺️☺️"

"Très bon accueil, rapide….jeune fille adorable au prélèvement!"

"Rapide et efficace"

"les secrétaires et les infirmières sont très aimables , très professionnelles"

"Bon accueil, prise en charge rapide, prise de sang sans douleur!"

"très bon accueil, équipe souriante et efficace"

"Equipe très efficace et à l'écoute"

"Je suis une nouvelle Beauchampoise et très satisfaite de vos services."

"Merci de prévoir une petite tente de marché ( celle de Lidl sont très bien !) et qq chaises dehors pour les personnes âgées . Ce matin j' ai eu pitié d'une mamie avec un pied cassé qui faisait la queue dehors sous la pluie . Merci par avance pour les non- valides ."

"Patiente depuis des années, j’ai toujours été très satisfaite des soins du Docteur Rousseau."

"Accueil très sympathique Infirmières très douces et compétentes"

"Très bonne accueil comme toujours depuis .....30 Ans"

"Encore merci pour la rapidité des résultats. Bien cordialement."

"Accueil très sympathique et très professionnel. Franchement rien à redire."

"Accueil sympathique, faut juste attendre dans le sas qu'on vous invite de rentrer. La personne qui a fait la prise de sang a pris grand soin de le faire sans douleur et de plus extrêmement rigolote et sympathique. Très bien."

"Pas de réponse au téléphone dans les bons horaires, on vous raccroche au nez après vous avoir dit qu'on allait vous répondre !!!!"

"J'ai constaté, à nouveau ce matin (7h30) et à plusieurs reprises que la nouvelle équipe du secrétariat du matin (2 personnes) est devenue très très cool.... On attend 1 plomb debout, des fois dehors, par tout les temps, quelque soit l'âge et avec un peu de chance, dans le sas ! et ce, pour faire juste une prise de sang, ce qui engendre pour les personnes comme moi qui travaille 1 attente entre l'arrivée et le départ de 1/2 heure et c'est pas la prise de sang qui prend le plus de temps....! Merci aux infirmières qui sont parfaites mais ces dames du secrétariat étant déjà sur le poste de travaille se fiche royalement de nous ! De plus, il devient urgent de changer le mobilier... Dommage mais pour le futur, j'irai voir ailleurs !"

"Très bonne équipe et parfait avec les enfants"

"oui mais pas mal d'attente avant de pouvoir rentrer. Après enregistrement du dossier , prise en charge rapide."

"Bonjour au top l’accueil très pro à l’écoute les prises de sang rien à redire très pro je suis très très satisfaite merci à vous 🥰"

"Je mets 3 étoiles car l'infirmière était sympa par contre l'accueil manque de courtoisie"

"peut etre prévoir un hall d'entrée un peu plus grand car attendre dehors surtout par temps de pluie ce n'est pas agréable"

"Très bien"

"J'ai fait tout mon suivi grossesse en 2021 2022.on sentait la dégradation, surtout au niveau du manque du personnel. Mais les secrétaires y étaient agréables et professionnelles. Je viens d'y retourner pour effectuer une prise de sang à mon fils de 20 mois. Catastrophique. Tout d'abord au niveau de l accueil. Secrétaire extrêmement désagréable, hautaine, pourtant je posais une simple question c'est à dire le délai de résultats et le canal, avares de réponses et très condescendante. Je suis encore choquée par cet accueil froid et dépourvu de bienveillance. Quant à la pds, on me place dans une salle et on attend la 2eme infirmière car il faut être 2. N'arrivant jamais on m'explique qu'il faut vider la salle avant. Je ne suis pas d'accord avec ça mais je ne dis rien. J attends. Tentative pdt 15 min pr prélevée infructueuse, mon bébé traumatisé et veine éclatée. On ne fait de nouveau attendre pour vider la salle et on me laisse réfléchir si je reste ou je pars. Je décide de tenter l autre bras, mais cette nouvelle tentative cette fois à 4 ( 2 infirmières, mon mari et une secrétaire pour en venir à bout) mais rien n'y fait. On m'explique qu'il y a un manque de personnel et visiblement je pense un manque d expérience avec les enfants en bas âge. On m'explique que c'est mieux de venir vers 10h30. Pas besoin de vous expliquer que je ne laisse pas mon bébé à jeun jusqu à 10h30 à cause de l'incompétence du labo. Je salue tt de même le courage de cette infirmière qui a été affectée par cette situation, mon fils bougeait beaucoup ça n'a pas été facile pour tout le monde. Il va falloir instaurer des règles et oser refuser les bébés si vous n'êtes pas e' capacité de les accueillir. Je suis allée dans un autre labo hier et prélèvement fait du 1er coup, avec une autre méthode (soucoupe) et presque pas de pleurs. C'est triste de voir ce labo de proximité se dégrader."

"Merci à toutes l’équipe pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse"

"Équipe agréable et dynamique Je recommande"

"Prestations parfaites"

"bon accueil , rapides et aimables"

"Bon accueil. Compétence et gentillesse de la part de l'infirmière qui a effectué ma prise de sang."

"Une catastrophe. 2 personnes à l'accueil qui se permettent de rire en regardant les gens qui font la queue dehors et qui prennent tout leur temps. D'une impolitesse comme j'ai jamais vu. Vous parlent sut6un ton totalement arrogant Un laboratoire totalement défraîchi et sale. Fuyez"

"Bon laboratoire j'y suis fidèle depuis 5 ans je recommande."

"Personnel calme et courtois"

"Une compétence à l'égal de l'accueil : l'excellence !"

"Très déçue de ce laboratoire d'analyse tant en therme de gestion que de personnel. Le personnel est désagréable, pas du tout accueillant ce qui ne nous rassure pas en tant que patient déjà assez inquiets au sujet de nos analyses. Les femmes présentent au secrétariat nous parlent mal et avec une nonchalance sans nom. La gestion est aussi à revoir, incapables de comprendre ce qu'il y a marqué sur l'ordonnance prescrite par le médecin. Obligée de revenir parce qu'elles ne savaient pas si je devais faire l'examen prescrit sur l'ordonnance !! Plus que décevant surtout dans le domaine médical. Obligée de mettre une étoile mais nous n'en méritez aucune."