BIOGROUP - Laboratoire Viroflay

"Ma femme est enceinte, elle est toujours bien accueilli ici sans trop d'attente."

"« En cas d’urgence appeler les Franciscaines ». Ok mais le numéro ne marche pas et aucune autre info sur le site...no comment"

"Super accueil, résultat obtenu rapidement et très bien expliqué par la biologiste."

"Personnel à l'écoute, à conseiller"

"Accueil chaleureux, résultats bien expliqués, à recommander"

"Excellent laboratoire. Personnel aimable et tres profressionnel aussi bien les secretaires que les infirmieres ou medecin. Horaires tres souples ( 7,30 h/18,30h) et sans rv. Parking pour stationner et places le long de l'avenue. 5 etoiles bien meritées."

"Personnel sérieux, aimable et à l'écoute. Je recommande ce laboratoire."

"Organisation terrible, manque de professionnalisme assez incroyable pour une telle structure... Labo conseillé par mon médecin pour des analyses urgentes au moment des fêtes, j’ai du attendre une semaine malade sans aucune nouvelle (je devais attendre des résultats avant de prendre ma prescription). On a fini par me dire que mes résultats étaient perdus, égarés dans la nature.... Comment peut-on jouer avec la santé des gens de cette façon ? J’ai du faire des analyses aux urgences pendant mon séjour à l’étranger au lieu que tout soit réglé avec antibio sous 48h. À fuir pour votre bien.."

"Super rapide le personnel est super possibilité d'avoir les résultats sur internet sans prise de rdv mais la salle d'attente ce vide très vite rien a redire"

"Accueil très professionnel, personnel chaleureux, résultats rapides."

"Ma femme a fait un prélèvement streptocoque B, malgré le fait quelle lui avait dis que ça faisait très mal, l'opératrice a forcé pour faire le prélèvement. Du coup ça l'a fait saigner et maintenant elle se tord de douleur si elle n'est pas en position allongée."

"Employées extrêmement mal polies. Limite insultantes. Surtout une un peu âgée blonde. Il faut revoir votre manière de traiter vos patients."

"Erreur dans les résultats. Très agressives."

"J'ai passé un test pour savoir si j'ai le covid 19 hier je n'ai toujour pas de résultat elle ma dit que je l'ai aurait demain après-midi toujour rien alors que le test ce dit rapid et j'attend encore . Je suis très mécontent + impossible de joindre qq après 17h"

"Un grand merci à l'infirmière blonde aux yeux bleus pour la qualité de son travail et de son accueil !! Elle est d'une extrême douceur lorsqu'elle pique dans la veine et durant tout le temps où elle maintient la seringue pour recueillir le sang. Et je n'ai pas eu de bleu après ! Ce qui m'a également touchée c'est qu'elle m'ait demandé si cela allait."

"Personne pas rassurante, pas aimable, ne prend pas le temps. Faudrait changer de métier !! Je suis venu pour un test covid et j'ai eu une blonde agressive. À Fuir !!"

"Deux visites dans ce laboratoire à un an d'intervalle, deux expériences très désagréables à l'accueil. L'une des standardistes est malpolie au possible, n'a pas souhaité prendre ma carte de mutuelle la première fois alors que je n'ai jamais rencontré de problème nulle part ailleurs, et n'a tout simplement pas voulu que je puisse faire ma prise de sang la seconde fois malgré mon ordonnance. Il va falloir penser à changer de métier, l'accueil du public n'est décidément pas dans ses cordes. Si vous pouvez, privilégiez les laboratoires de Versailles et de Chaville."

"Dame à l'accueil très désagréable qui n'a pas voulu accepter mon ordonnance d'une prise de sang. Elle devrait changer de poste plutôt que d'être au contact de clients"

"Super test covid fait aujourd'hui avec infirmière au top"

"D'habitude tout se passe très bien, on est bien reçu et bien piqués mais mercredi 26 août je suis venue suite à un rappel du laboratoire car il leur fallait davantage de mon sang et j'ai été litteralement charcutee. Sur le coup de la piqûre j'ai eu mal sans plus. 24h plus tard je me retrouve avec un hématome qui suit ma veine sur 4cm... 1ere mauvaise expérience en 4 ans de pratique."

"Très très mauvais expérience. Accueil très lent et surtout personnel médical très désagréable. Je suis tombée sur une dame totalement hystérique (blonde) qui n’a pas hésité à m’engueule pour un motif absurde. Cette dernière était violente dans ses actes ce qui était très peu rassurant car je n’étais pas très à l’aise. Je ne conseille pas ce laboratoire surtout si vous avez un peu peur des prises de sang."

"Laboratoire minable A chaque fois que j'appelle dans ce labo les personnes sont désagréables. (A PART UN MONSIEUR INFIRMIER TRES SYMPA) Deplacez vous un petit peu plus loin VIROFLAY vous y trouverez un personnel HYPER SOURIANT ET ACCUEILLANT même par téléphone....."

"Le personnel est très accueillant et compétent. Je conseille vivement ce laboratoire"

"Très bon accueil, explications rassurantes, résultats COVID-19 rapides. Rien à redire, je conseille vivement ce laboratoire !"

"Superbe Labo très professionnel. Test PCR rapide et résultats en 24h à peine. Ils croulent par contre sous les demandes et ne sont donc pas joignable par téléphone, il vaut mieux s'y rendre directement."

"Ma fille doit faire une prise de sang tous les trimestres depuis 7 ans. Jusqu’à présent tout c’est toujours bien passé. En revanche, ce matin à 8 h, l’infirmière (grande blonde) était déjà à un niveau de stress élevé. Elle a été très désagréable et agressive. Ma fille a été piquée 3 fois : une fois sur le bras gauche comme à l’accoutumée mais le sang ne coulait pas et 2 fois à droite (oubli d’une pipette). Elle a de plus des hématomes à l’endroit des piqûres sur les 2 bras. Cette infirmière était déjà au matin au bord de la crise de nerfs. Je comprends que dans le contexte actuel, le personnel soit très sollicité mais il faut savoir garder son sang froid. De plus il y avait peu de patients pour les prises de sang."

"Personnel très gentil et résultats du test covid en moins de 24h merci à vous!"

"Accueil téléphonique parfait et surtout chaleureux malgré l'immense charge de travail en ce moment, renseignements complets et attente très brève voire inexistante. Bravo également à l'équipe détachée du centre Covid de l'avenue Niquet : gentillesse et efficacité les caractérisent."

"Bon accueil, les infirmières sont rassurantes avec les enfants et sympathiques. Mais je confirme, l'une des employées du labo (blonde) est parfaitement désagréable."

"Toujours satisfait de ce labo (accueil et infirmières). Le seul bémol était le patron qui ignorait les mots sourire et bonjour. Mais comme il n'apparaît plus, vous méritez bien vos 5 étoiles!"

"Tests pcr en 3 minutes, résultats en moins de 12h. Efficacité."

"Dommage, Ça marchait bien, jusqu'a maintenant mais avec le changement du logiciel, les résultats sont toujours en retard alors qu'ils ont des informations détaillées sur l'urgence des cas d'analyses. Je pense sérieusement changer de labo et aller à Sèvres. Il y a toujours plus sérieux !"

"Attente à l extérieur durant plus de 30mn, ce qui pourrait se comprendre avec la situation et si il y avait beaucoup de patients a l interieur. Pourtant au bout de 10mn tous les patients à l interieur étaient sortis. Lorsque une laborantine, ou biologiste je ne sais pas, daigne ouvrir, Elle est désagréable, et envoie presque ballader la première personne de la file d attente.... Que diable un peu de communication, ou de savoir communiquer serait le bien venu, les patients ne sont pas du betail"

"Ce matin 25/06, environ 20 personnes qui attendent dehors vers 9h et zéro mouvement pendant 20 minutes. A cette vitesse vous en avez jusqu'à midi pour faire une simple prise de sang....Pourtant avant covid, ce laboratoire roulait bien. Le personnel est-il en grève / burnout ou autre....?"

"Très bon laboratoire 👍👌 Je recommande personnel au top."

"Une honte ! Une seule personne pour le prélèvement. Plus de 1h30 d'attente. Vous devriez sans doute réfléchir au fait que les personnes se rendant au laboratoire ne sont pas forcément en bonne santé, donc les faire patienter autant de temps est juste une aberration ! Merci aux deux secrétaires qui ont tenté l'impossible face à la nullité de leur direction.."

"Une honte c’est la deuxième fois que je viens la dernier fois , un petite note dans le sol on ferme à 11 heures donc aujourd’hui je suis arrivé à 10:30 car pas besoin de être à jeune et une dame que vient a dire du coup à 11 heures on est arrêté à 10:30 mais il n’y a pas de notification, j’ai attendu un demi heure pour rien ! ce ne pas possible faire ça au moins m’être ça sur l’internet o un grand panneau pour annoncer ce n’importe quoi j’ai m’émit à pleurer car c’est ne pas professionnel de fermer à n’importe quel heure .. à éviter !!"

"Excellent laboratoire. Accueil sympathique, disponible."

"Je suis enceinte de 8 mois et je suis atteinte d'un cancer, j'ai attendu plus de 1h dehors, et quand j'en parle à l'infirmière(une grande blonde) elle me dit qu'on est pas là pour faire les flics alors que c'est bien marqué dans leur cabinet que les femmes enceinte sont prioritaires, je suis d'accord qu'elles sont pas la pour faire les flics mais la moindre des choses c'est d'être plus agréable, surtout que je suis sous médicament anti épilepsie et j'étais à jeun. Je ne reviendrais pas dans ce laboratoire dommage."

"Je sors de l’analyse de sang la plus violente de ma vie. Une dame a eu le malheur de se présenter à ma place après appel (cela peut arriver). Après avoir été violemment jetée de la salle par la dame (blonde), cette dernière FURIEUSE s’en est pris à moi « j’ai pourtant parlé fort, vous auriez dû vous présenter, c’était pourtant intelligible, n’importe quoi….!!! » (je suis enceinte je ne savais pas que je devais sauter et courir dans une salle à l’annonce de mon nom). Elle a manipulé mon bras avec une violence inouïe, a serré le garrot comme jamais pour décharger sa hargne, balancé les tubes sur le comptoir. Madame, quand je lis les commentaires vous concernant : changez de métier, pour vous, vos collègues mais aussi les patients qui méritent douceur et considération surtout lorsqu’ils sont respecteux."

"Je me suis rendue au laboratoire pour faire une prise de sang. C’est cette femme blonde qui m’appelle pour me prélever. Elle me laisse dans le box seule car elle doit régler un problème. Quand elle revient pas un seul bonjour. Elle ne vérifie pas l’identitovigilance, ne me demande pas des précisions sur mon état de santé qui peuvent influencer le résultat. Elle ne m’adresse quasiment pas la parole durant le prélèvement et quand je lui demande des précisions sur l’horaire des résultats, elle me réponds de façon agressive qu’ils arriveront dans la journée. J’étais très stressée quant à mon diagnostic. Il y a une façon de parler au gens. C’est très dommage car l’infirmière qui m'avait prélevée la semaine précédente était très compétente et gentil cette femme blonde devrait prendre exemple. En tout cas, je ne veux plus qu’elle me touche."

"Professionnel et efficace en ces temps difficiles."

"Bonjour, Labo soit disant ouvert jusqu'à 17h. Arrivée à 16h30, laboratoire fermé... Aucune information sur la porte expliquant la raison de cette fermeture précoce. Quand on travaille et qu'on prend du temps pour venir chercher ses résultats d'analyse, c'est assez frustrant"

"Personnes très agréables et surtout je n’ai rien senti pendant la prise de sang"

"Nouveaux locaux très agreables. Très bon accueil Très peu d'attente"

"Bon accueil. Compétence. Rapidité. Rapport d'analyse clair."

"Equipe souriante et efficace.Merci"

"BIEN ACCUEILLI MERCI BONNE JOURNEE"

"1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Le laboratoire ferme à midi mais ne prend plus les gens à partir de 10h (voire même 9h30). Résultat une heure d’attente dehors pour ensuite se faire hurler dessus par une dame blonde. Un vrai scandale et une honte !!!"

"Efficace, professionnel et très aimable."

"Personnel à l'accueil très désagréable. Donne son avis alors qu'on lui a rien demandé.... À fuir....."

"Ma première visite pour un bilan et je suis satisfaite de l’accueil et de l’infirmière reçu les résultats rapidement."

"Satisfait jusqu’à aujourd’hui, je suis venu ce 2 novembre à 11:20 car l’heure annoncée des prélèvements est 12:00, avec ma fille handicapée mental. Pour lui éviter une attente trop longue, j’avais attendu exprès la fin de matinée, et l’avais maintenue à jeun. Mais à mon arrivée, et malgré la situation de ma fille, la responsable du labo a décidé, sans même un mot d’excuses ou de regret, que le client devant moi serait le dernier et que je n’avais qu’à revenir le lendemain. Je n’avais pas la carte de priorité de ma fille (80 % Invalidité) qui m’aurait permis de passer devant tout le monde. Merci Biogroup !"

"Attente un peu longue... Mais bon accueil ensuite"

"Organisation efficace. Temps d'attente très réduits. Personnel très courtois. Parfait !"

"Équipe professionnelle et efficace."

"Inadmissible d'attendre 1 heure dehors Les rendez vous, cela existe"

"l'accueil a été profondément remanié et très agréable. l'équipe est compétente et accessible Top"

"Excellents services"

"+ Sont professionnels, font de sacrés horaires, locaux propres. - Climatisation glaçante, je m'y gèle et cause maux de tête. Personnel désagréable dès que l'on veut discuter sur un sujet de fond (proposition de sensibilisation sur des sujets éthiques il y a quelques mois)"

"Bon accueil, bonne exécution."

"Ne partez pas !!!! C'est le pire laboratoire de la région ! Depuis que l'autre au Grand Siècle est fermé, c'est le pire labo de tous les temps. J'attends 1h10 dans le froid et il y a encore 15 personnes devant moi ! Je ne reviendrai pas ici et j'ai toujours fait confiance au groupe biosynergie. Mais plus maintenant ! Terrible !"

"Le service est top , mais par temps de pluie et période de Covid vous pouvez faire la queue sous la pluie. Prévoyez un parapluie !"

"Notre laboratoire est fermé veuillez nous contacter durant les horaires d'ouvertures disponible sur Google la page indique 7h15 et il 8h20.... C'est loin d'être la 1ere fois"

"Professionnelles très aimables, malgré le nombre de patients importants ce matin"

"A FUIR! pourtant fidèle depuis de nombreuses années le mépris et le ton employé à mon égard aujourd'hui par la responsable me poussent à croire que cette dame ne connait ni le mot amabilité et encore moins le mot respect. il est écrit sur la porte : pour les tests salivaires, veuillez entrer et vous renseigner, chose faite et à cela on me répond sur un ton sec, pas le samedi! alors ou puis je aller svp? -> vous n'avez qu'à vous renseigner!!! sortez si la petite a des symptômes! encore heureux que d'autres professionnels de la santé, comme la pharmacie principale de Viroflay ont su m'indiquer un centre à la Celle St Cloud pour les tests salivaires! bref, pas étonnant qu'ils aient des affiches sur les injures et violences verbales au vu du ton qu'elles emploient avec les personnes gentilles et polies, je n'ose imaginer ce qu'elles font pour ceux qui ont du répondant! QUELLE DECEPTION !"

"Incroyable d’être traité comme cela !!! 1h15 d’attente debout dehors dans le froid ok, mais la moindre des choses c’est un minimum d’accueil et de cordialité lorsqu’on arrive enfin à son tour. Empathie zéro, les patients se font rabrouer parce que deux de trop sont rentré dans la salle transis de froid, ils sont renvoyé dehors sans égards, le personnel qui est agglutiné et qui rigole bêtement devant tout le monde le temps que le personnel d’accueil fasse le dossier… et le comble des affiches placardées sur les plexiglass avec « halte à la violence » non mais on croit rêver !! Interrogez-vous un peu ! Reprenez-vous votre attitude est indigne de ce qu’attendent de vous des gens qui viennent dans un parcours de soins ou de suivi médical !"

"Je ne pense pas avoir vu pire accueil dans un laboratoire de toute mon existence. Le Covid a bon dos: faites un tour à Sevres, à Versailles ou à Boulogne, ça n’a juste rien à voir. Je suis tombé sur une dame à l’accueil (plutot jeune, brune) qui m’a littéralement envoye balader pour avoir demandé un kit salivaire (« ca commence à bien faire avec vos kits salivaires, faites faire un PCR à votre enfant »). Une semaine auparavant, après 2h de file d’attente dans le froid « désolée, ca ne sert plus a rien d’attendre, c’est fini ». Moi passe encore mais, il y avait une dame atteint d’un cancer juste devant moi qui s’est promis de revenir plus tot le lendemain. Bref, je suis tout proche de ce laboratoire mais c’est fini. Pour moi ce sera Sevres dorénavant."

"Bonne communication et surtout réactivité"

"accueil aimable, efficace Bonnes fêtes"

"disponible - reponse rapide par mail"

"Laboratoire CONSTAMMENT en manque de personnel. Refus de prélèvements à partir de 10H40 pour une fermeture annoncée à 12H. Ce n'est pas un problème d'humain, le personnel de ce laboratoire est de bonne voire très bonne volonté, c'est un problème de GESTION et de management. Il n'y a JAMAIS assez de gens dans ce laboratoire et une demande trop forte, certainement liée à la pandémie, résultat, on attend en moyenne 45 minutes 1H pour faire quelque prélèvement que ce soit, quand on est pas tout simplement refusés car le personnel est débordé. C'est une honte."

"Laboratoire trop lent, file d'attente interminable en ce temps de l'année, je n'ai jamais vu une organisation pire que ça."

"Très bonne expérience. Je reçois mes résultats rapidement comme je l'ai souhaité, par email."

"Accueil et prélèvement sanguin très satisfaisant."

"Infirmière très sympathique et étonnamment personne à 8h ce matin..."

"Rapide, efficace, agréable"

"Accueil agréable malgré l'affluence. Analyses rapides et sérieuses."

"Rapidité et efficacité pour ma première venue!"

"Gestion catastrophique du flux de patients. En cette période de Covid, le laboratoire oblige les patients à faire la queue dehors (température de ce jour 0°) lors de sa période de prélèvements - de 7h30 à 10h30. Comptez de 10 à 15 minutes en ce moment. Par contre, les personnes bien portantes, venant récupérer les résultats, par ailleurs disponibles sur Internet, sont prioritaires !!! Ces dernières passent devant tout le monde et ne font qu'augmenter le temps d'attente. Ne serait-il pas plus logique, qu'elles récupèrent leurs résultats en version papier de 10h30 à 17h00 ?"

"Peu d'attente, résultats rapides."

"Je suis très satisfait de l’intervention à domicile de votre labo, ,l’infirmiere Est efficace très attentive, D’une grande gentillesse Les résultats sont accessibles rapidement l Le RDV suivant est fixé , pour une personne âgée c’est précieux"

"Accueil agréable. Equipe compétente et aimable"

"Très satisfaite. Bien reçu au secrétariat .Infirmière très agréable et professionnelle . A rapidement réussi une prise de sang au pli du coude sans douleur MERCI"

"Accueil déplorable. Personnel qui se permet de « souffler » en présence du public pour manifester son ras le bol de faire son boulot. Serveur de résultats soit disant HS et analyses qui ne parviennent jamais à destination des patients ni des médecins prescripteurs. Obligé de se déplacer à nouveau pour retirer ses résultats en essuyant la mauvaise humeur une deuxième fois. Ne vous infligez pas cette punition. Fuyez! Pas la peine de répondre à mon commentaire. Vos discours complaisants et vos réponses diplomatiques n’auront aucun effet. Convoquez vos équipes et faites une séances de thérapie de groupe pour solutionner vos problèmes de fonctionnement A jamais!"

"Une heure et demi d’attente ce matin sous la pluie pour une simple analyse médicale. De si mauvaises conditions d’organisation ne rassurent pas sur la qualité des analyses médicales effectuées. A éviter absolument"

"Ponctuel, souriante et professionnel"

"Professionnelle , efficacité et personnel sympathique et à l'écoute. Je n'ai rien à changer par rapport à l'année dernière."

"Un soin exceptionnel a été apporté à mon fils de 2 ans pour sa prise de sang et un ECBU. Les analyses pour des enfants sont en général compliquées à effectuer, ici mon enfant a été parfaitement pris en charge par l'ensemble de l'équipe. Un immense merci, surtout en ces temps de surcharge de travail... bonne continuation"

"Accueil très courtois et délai d'attente minime Grande sensibilité vis à vis de la personne reçue"

"prise de sang à domicile avec une infirmière dans les temps et compétente."

"rapide, professionnel, sympathique"

"Très bon laboratoire, on peut y aller sans rendez vous et les professionnels sont accueillants. Je recommande"

"Vraiment bien depuis les travaux la grande salle d’attente. Tellement mieux que de rester sur le trottoir !"

"Malgré le manque de personnel, les secrétaires médicales et infirmières font très bien leur travail, elles sont souriantes et très aimables."

"Accueil bienveillant,et respect des consignes sanitaires. Bonne continuation."

"Accueil super pour une jeune femme trisomique faisant pour la première fois cette prise de sang toute seul !!!"

"Rapide, bien et poli"

"Depuis l'agrandissement des locaux, le patient est bien mieux accueilli, tickets avec affichage pour passer dans l'ordre d'arrivée et nombreuses places assises : Un vrai progrès."

"Personnel très à l’écoute et vraiment agréable. Aucune attente et aucune douleur ressentie pour ma prise de sang alors que je ne suis pas facile à piquer. Je recommande vivement ce laboratoire."

"Temps d'attente à 8h : 3/4 h à l'extérieur pour une prise de sang. Heureusement, il faisait beau. Ensuite entré dans le cabinet, tout a été rapide. Résultats communiqués par email en début d'après-midi !!!"

"1heure d'attente avant de rentrer-panne informatique-terminal de carte bleue hors service-Difficulté pour trouver la veine-Piqure sur la main-insuffisance de sang prélevé- deuxième piqure du l'autre main."

"Je connais ce laboratoire depuis plus de 20 ans. Ils font de leurs mieux pour l'accueil. Leurs local est petit. Ils ne peuvent pas faire de miracle pour mieux accueillir les patients. Chers Patients, Il faut être un peu plus tolérants. Allez faire leurs travail pour se mettre à leurs conditions... Merci de comprendre."

"Un grand merci pour la rapidité des résultats"

"Bonjour, Je n’ai rien contre ce laboratoire mais le service comptabilité ne me réponds pas malgré plusieurs mails.Jusqu’à Décembre 2021 je vivais à Viroflay j’ai depuis déménagé. Le laboratoire m’a contacté pour une facture impayée en mai 2022. Étant loin je leur ai demandé leur rib et j’ai payé ma facture qui était à devoir. Puis j’ai reçu leur confirmation comme quoi le dossier était clos. En juin par mégarde et inattention j’ai effectué un virement de 27000 cfp ( 233 euros ) à ce laboratoire avec comme intitulé du virement : fête de pères. C’était une erreur j’ai tout de suite envoyé un mail au laboratoire en leur demandant le remboursement et en m’excusant. Depuis malgré plusieurs mails et appels aucun retour de leur part. Je suis consciente que l’erreur vient de moi cependant j’ai aucun recours contre le laboratoire et aucune certitude de remboursement. La banque de ne peut rien faire et étant loin je me retrouve bloquée. Pour une somme pareille je ne veux pas entamer une procédure cependant je ne vois pas d’autres solutions. Vraiment très déçue"

"Ras,personnels compétents Merci"

"Personnels sympathiques, très professionnels, très compétentes,très à l'écoute."

"Malheureusement j'ai eu une mauvaise expérience ce matin. Je suis allé faire le test PCR et la dame qui a effectué le test était extrêmement agressive, me blessant même. Depuis le début de la pandémie, je n'avais jamais vécu une telle expérience."

"Personnel compétent et très gentil, résultats rapides par internet. je recommande vivement ce laboratoire."

"Toujours le même professionnalisme dans la prise en charge. Résultats reçus le lendemain par mél sécurisé. Merci."

"RAS. Passage un après-midi 15H en urgence."

"personnel efficace, rapide, sympathique"

"Merci pour votre bonne humeur et votre accueil chaleureux !"

"Accueil compétant Prise en charge rapide et professionnelles compétentes en empathiques."

"Rien de mauvais à dire ! Une équipe très sympa et professionnelle."

"Infirmière, personnel accueil à l'écoute et sérieux"

"Les résultats d'analyse de sang son obtenus rapidement et par internet ce qui fait gagner du temps !"

"Bonne écoute et volonté d'expliquer"

"SUPER passage très rapide"

"Tres bon service!"

"Très bon accueil, efficace et rapide - résultats obtenus dès 13h par mail, c'est impeccable."

"Rien à redire sur l'accueil toujours très courtois et les résultats sont effectivement communiqués rapidement. En revanche, cela fait plusieurs fois que des préleveuses ne portent pas de masques (pas toutes, je précise). J'ai déjà fait la remarque plusieurs fois au labo mais ils ne semblent pas l'entendre. On demande aux clients de porter un masque et c'est normal, mais que certains préleveurs qui sont en contact direct avec des gens malades (COVID etc) ne le fassent pas est inadmissible. A bon entendeur...."

"Personnel compétant, et accueillant"

"Lamentable.....place handicapée fermée par des barrières, pas de rampe, les prises de sang s' arrêtent....à 15h30, dans que cela figure sur le site ou la porte ...deux énormes marches a monter dans qu'aucun personnel ne vienne aider, la standardiste a fait comme si elle ne nous voyait pas ....SCANDALEUX! HONTEUX!!!!"

"Très bonne prise de sang sans aucun bleu"

"Parfait à tous les niveaux"

"très bon accueil"

"très beau laboratoire, prise de sang super et pourtant je ne suis pas un sujet facile petites veines, et veines peu visible prise sans aucune douleurs. Résultat très rapide dans la journée par mail même le samedi parfait"

"Très sympa !"

"Tout est trės bien."

"très bon accueil , rapide , efficace les locaux sont très spacieux , peut être trop sonore pour des personnes ayant des aides auditives"

"La prise de sang a eu lieu le 6 février 2023. Tout c'est très bien passé, c'est Ok. Mais il faut un mois pour recevoir les résultats ; et je trouve cela excessif."

"Accueil très agréable, bonne humeur, rapidité et professionnalisme !"

"Je suis très satisfait de la partie prise en charge et prélèvement, et c'est pour ceci que je continue à aller chez vous, mais mécontent de la restitution des résultats, de par l'impossibilité de sauvegarder le PDF sur mon ordinateur, ce qui marchait il y a 2 ou 3 ans. C'est pénalisant, je suis obligé de scanner page à page le document après l'avoir imprimé. Pourquoi cette contrainte ridicule ? Cordialement JS"

"Bon accueil, aimable et efficace"

"Les professionnelles sont très aimables"

"Nouveaux locaux spacieux et confortables. Accueil souriant et efficace. Prélèvement rapide. Pas d'attente ce lundi matin."

"Tb organisé personnel compétent"

"Très bien accueillie et la personne qui s'est occupée de moi pour la prise de sang, très avenante et conviviale."

"Laboratoire très agréable, tant pour son personnel que pour l'agencement (belle rénovation)"

"bravo pour les nouveaux locaux - bien plus agréables. praticienne très sympathique."

"Rien à dire! Merci à vous c'était parfait!"

"Nouveaux locaux agréables. Accueil agréable et très professionnel. Prélèvement fait avec beaucoup de maîtrise"

"L'accueil au comptoir n'a pas été formidable, mais l'infirmière qui m'a reçue était très professionnelle et douce (qui aime les prises de sang ?) et les résultats m'ont été transmis très rapidement."

"Bon accueil service rapide"

"Lieu sobre et moderne. Bon accueil, très bonne organisation."

"Personnel très aimable et à votre écoute"

"Visite pour une prise de sang. On m'a refusé l'examen car mon ordonnance était trop ancienne. Le site d'Ameli confirme qu'il n'y a pas de délai. C'est dommage d'avoir un beau laboratoire avec un accueil client aussi froid. Aucun sourire, aucune solution à proposer."

"Une laboratoire très propre,bien organisé et tous sont gentille!!!Merci!!!"

"hier 22 /06/2023 Toujours très bon accueil les locaux sont agréables mais: le réglage de la porte automatique est à régler....elle s'ouvre dès qu'une personne qui attend s'en approche par mégarde c'est assez énervant. D'autre part à 7h15 des personnes âgées ou fatiguées et a jeun attendent debout craignant de perdre leur tour . Il faudrait avoir un numéro d'arrivée et être appelé. Votre laboratoire mérite ce petit plus. cordialement."

"Passage vers 15H30. Accueil agréable et pas de file d'attente. Et les locaux se sont surtout agrandi ."

"Accueil agréable, locaux propres et spacieux. Et la personne qui a fait les prélèvements était très agréable. Merci à l'ensemble de l'équipe ! Je recommande."

"Personnel agréable et très professionnel"

"Gentillesse de l'accueil, propreté des lieu, peu d'attente et un tres bon relationnel avec les tout petits!"

"Accueil rapide et agréable.. Infirmiere1 qui a fait le prélèvement au top"

"Les locaux sont propres et jolies. L'accueil a été agréable. Je remercie particulièrement Violaine pour sa gentillesse. Je recommande ce laboratoire."

"Très bon accueil."

"Propreté du lieu, traitement rapide du dossier, personnel souriant et courtois."

"locaux plus spacieux"

"C'est très pratique. Entièrement satisfaite. Sans commentaire."

"Accueil très chaleureux et attentionné !"

"Très content de ce labo réaménagé. Pas d'attente ce matin, le personnel à l'écoute et efficace. Les résultats obtenus rapidement. Très pros."

"Les résultats sont bien parvenus Au plan technique l'impression a nécessité 5 feuilles de papier, notamment pour deux pages presque blanches A l'heure où l'on promeut l'économie de papier, vous avez bien des progrès à a faire à ce niveau. dans mon métier, j'ai souvent vu ce genre de gâchis"

"Agréable et sympa, le personnel est très compétent"

"Lieu large, aéré, bien distribué et organisé. Aucun souci !"

"RAS, bonne organisation, locaux propre, équipe agréable et efficace, résultats rapides."

"Parfait"

"Super ! Prise de sang Très rapide et indolore, des personnes très sympathiques et professionnelles. Le seul bémol est la réception des résultats à 1h du matin qui a fait sonner le téléphone..."

"Rapide, efficace, bon accueil. Un merci particulier à Violaine pour sa gentillesse"

"Merci pour votre accueil très professionnel et bien organisé ainsi qu'à votre personnel soignant, doux et sympathique. Un merci particulier à Violaine !"

"Phobique des prises de sang, celle-ci c'est vraiment très bien passée. C'est la première fois que je ne fais pas de malaise, que je ne vois pas le temps passer, et que je ressors avec le sourire. Résultats en quelques heures, c'est parfait !"

"j'ai été bien reçu , bonne organisation"

"Il est clairement spécifié que les femmes enceintes sont prioritaires dans la file d'attente. Cependant, une attente de 30 minutes s'est avérée très difficile pour les femmes enceintes de plus de 30 semaines (sans évoquer la raison pour laquelle elles doivent rester à jeun et recueillir les premières urines du matin), et le responsable a réagi de manière agressive lorsque nous avons posé la question. Pourriez-vous nous confirmer si les femmes enceintes bénéficient effectivement de la priorité ou non ?"

"Fin des prélèvements le samedi à 11h, ce n'est indiqué nul part."

"Personnel très accueillant et lieu agréable"

"Bilan pour mon fils de 5 ans effrayé par les prises de sang après une mauvaise expérience aux urgences pediatriques. La personne qui a prélevé ainsi que sa collègue étaient très sympathiques, elles ont été rapides tout en étant délicates. Je recommande à 100% pour les enfants ! L'accueil était également souriant, sympathique et rapide."

"La rénovation du laboratoire offre un espace d'attente spacieux et propre. Le système de ticket régule la file d'attente Personnel professionnel et bienveillant Aucune attente lors de mon passage La restitution des résultats est rapide et pratique."

"Magnifiques locaux tout neufs, mais une rampe pour un accès PMR/poussettes serait appréciable."

"Laboratoire très agréable, rapide et personnel aimable."

"très bon accueil et infirmière très compétente et très aimable"

"L accueil très gentille et aimable et le personnel de soin sont à l écoute et très agréable je reviendrai si besoin merci"

"Accueil et laborantines agreables"

"Bien reçu. Traiter rapidement Bien informer (après résultats d'analyse)"

"Peu d'attente, personnel sympathique"

"Il faut être très patient car la prise en charge est étonnamment lente (?!). L’avantage : pas de prise de RDV nécessaire. PS: la réactivité du cabinet suite à mon commentaire est remarquable ! Merci"

"Exellent laboratoire avec du personnel compétent et très aimable !"

"Efficacité et gentillesse de l'accueil et des infirmiers. Rapidité des résultats, communication aisée pour le médecin traitant et pour le patient par mail. On attend un peu, selon les jours et l'heure."

"Parfait ! Attention il y a un peu de monde le samedi matin."

"Espace accueillant et esthétiquement agréable. Personnel disponible et accueillant lui aussi Infirmière compétente, chaleureuse et informative"

"super organisé, peu d'attente en semaine, prise de sang impeccable"

"Est il normal de refuser une prise de sang à domicile pour une personne de 90 ans, cette personne ne peut pas se déplacer seule et dépend des autres personnes, ceci est inadmissible"

"Il manque du personnel"

"Peu d’attente et infirmière souriante et très à l’écoute pour une simple prise de sang."

"Personnel très professionnel & compétent"

"TEMPS D ATTENTE TROP LONG !"

"Ca se passe de commentaires 😤"

"Personnel très accueillant et chaleureux"

"Les femmes enceintes n'y sont pas les bienvenues. Un très mauvais accueil a été réservé à ma femme qui enceinte devait être prioritaire. Mais la femme de l'accueil s'est borné à lui demander de prendre un ticket pour attendre passer 21 personnes devant. Attitude totalement inadmissable alors que ma femme était enceinte et à jeun. Je joins la photo qui indique clairement que les femmes sont prioritaires"

"Très mauvaise expérience hier matin, le 23/03. J'ai demandé si je pouvais passer en priorité compte tenu de ma situation. J'ai eu une réponse très agressive et violente de la part de la secrétaire, qui d'ailleurs ne semble pas respecter la confidentialité et la discrétion, puisqu'elle a évoqué ma situation et des détails sur ma santé devant tous les patients, ajoutant qu'elle ne me ferait pas passer avant tout le monde, alors que le laboratoire indique bien le traitement prioritaire des certains cas dans la file d'attente. J'ai donc du faire ma prise de sang ailleurs alors que j’avais déjà été prise en charge en priorité à viroflay en février. Au-delà de cela, je ne comprends pas comment on peut employer dans un laboratoire une secrétaire aussi agressive et dénuée d'humanité, qui ne respecte ni les patients ni la confidentialité ni les personnes prioritaires. Dommage que je n'aie pas son nom pour pouvoir la signaler ! J'espère pouvoir revenir et l'identifier pour pouvoir formuler une réclamation, afin que de telles situations ne se reproduisent plus."

"Parfait"