BIOGROUP LABORIZON MAINE ANJOU - Laboratoire Brissac Quince

"Secrétaire très désagréable. Patienter 30 min pour au final se faire renvoyer balader."

"Certains membres du personnel sont très gentils et avenants, helàs ça ne suffit pas à effacer le côté hautain, condescendant et desagrable des autres. Plusieurs expériences vraiment déplaisantes....A FUIR!!!"

"Endroit propre personnel très professionnel et chaleureux très peut d'attente Continuer comme ça !"

"Le laboratoire est bien entretenu et facile d'accès avec parkings à proximité. Le personnel est efficace, rassurant et rapide (5min j'ai donner mes renseignements à l'accueil et 3min prise de sang). J'ai pris mon rdv sur doctolib un jour avant."

"J'ai essayé de les contacter plusieurs fois par téléphone. Répondeur a chaque fois alors que j'ai appelé de 7h30 a 8h. Pas professionnel. Du coup j'ai appelé un autre laboratoire. S'il fallait noté j'aurais mis un zéro du coup je met 1"

"Accueil agressif. Un sourire et un minimum d empathie serait appréciable surtout dans un laboratoire d'analyses médical, où nous nous rendons rarement par plaisir ."

"Bonjour acceuil rapide et parfait très accueillant autant a l acceuil que pour la prise de sang très agréable"

"Laboratoire à fuir absolument ! J'ai rarement vu des secrétaires médicales aussi désagréables. Il est urgent qu'elles changent de métier. J'ai pris un rdv sur doctolib car impossible de les joindre. En arrivant à 7h30, elle me fait fait : Vous n'êtes pas sur la liste. vous n'avez pas terminé votre inscription. Alors que j'avais le mail de confirmation ! L'informatique peut présenter des bugs. On peut tout simplement Répondre je regarde ce que je peux faire pour vous.... Puis on attends dehors (normal au vu du contexte COVID), hors aucune instruction n'est stipulée pour préciser qu'il faut attendre qu'on nous appelle !!! Madame vous n'avez qu'à lire les instructions... Encore faut-il qu'elles soient affichées ! J'ai essayé de prendre du recul, en me disant elles seront peut être aimables avec les autres patients. En un quart d'heure sur 5 personnes accueillies, la moitié se font accueillir avec un ton désagréable et non accueillant. Je comprends que le milieu médical est mis à dure épreuve mais il y a un minimum. Heureusement les infirmières sont agréables...D'autant plus, qu'avant le covid, c'était déjà ce constat. . Je m'adresse aux gérants du laboratoire, pour former et accompagner les secrétaires à la gestion du stress et d'un accueil digne de son nom !!"

"Sensation de gêner le personnel. Quand on se présente à l'accueil, pas de sourire, rien, juste des formalités dans une ambiance glaciale. La prise de rendez vous par téléphone n'en parlons pas. Je cite bah pressez vous on ferme à 13h00 si vous voulez venir ! Le milieu médicale souffre certes les personnes malades aussi... quand on doit faire une prise de sang dans beaucoup de cas c'est pas non plus un plaisir . Allez ailleurs je suis tombée sur une équipe compétente et adorable au nouveau laboratoire du ralliement."

"Beaucoup d'appréhension à prendre rendez-vous dans ce laboratoire à cause des avis négatifs postés précédemment, mais tout s'est absolument bien passé pour moi de la prise de rendez-vous téléphonique à la prise de sang. Le personnel à qui j'ai eu à faire a vraiment été très agréable, donc je laisse 5 étoiles !"

"J'ai été amenée à venir tous les mois dernièrement, et je n'ai au aucun souci. Le personnel est efficace, la prise en charge rapide et la récupération des analyses s'est toujours faite dans la journée."

"Rendez vous un jeudi. Une secrétaire pas aimable me dit qu'il me manque un papier pour détecter la trisomie, un sourire n'a jamais tué personne! je reprend rendez vous le lendemain une fois sur place il ne font pas de tests trisomie aujourd'hui 😞"

"Personnel froid et désagréable à l’accueil Un lieu à éviter Je ne pense pas y remettre les pieds"

"Accueil désagréable ni bonjour... ma fille se fait piquer aux 2 bras... l'infirmière nonchalante l'a ratée et ma fille se retrouve avec 2 gros hématomes sur les bras ! Imcompetentes et nulles . Je deconseille fortement !!!"

"Très bon accueil, personnelles très agréable"

"Super accueil, très gentille, c'était très rapide, la dame qui c'est occupé de faire ma prise de sang elle était très aimable. Franchement que du positif malgré les mauvaise note que j'ai pu voir..."

"Accueil très agréable, bien renseignés, à l’écoute !"

"Le personnel médical est très souriant agréable. Même sous les masques on peut entrevoir les sourires. Toujours de bonne humeur. Je ne comprends pas les avis négatifs"

"Accueil top, sourire politesse, efficacité, merci à toute l'équipe"

"Prise de sang accueil et piqûre parfait"

"Gentillesse à l'accueil comme en salle de prélèvement: tout est très bien expliqué, de quoi rassurer le patient!"

"👍"

"accueil rapide, personnels courtois et pro prise de sang : meme pas mal !"

"Personnel très aimable. Passage rapide. RDV pris sur doctolib. RAS"

"Accueil très chaleureux de toutes les personnes à l'accueil. Il en est de même pour l'infirmière qui a effectué le prélèvement Merci, cdt Sophie MARIE WAVELET"

"reçu agréable ,pas d'attente,pris a l'heure du rendez-vous"

"Malgré un retard du à u problème technique de lecteur de carte vitale , bon accueil au guichet puis infirmerie très professionnelle. Équipe dynamique et efficace. Résultats rapides dans la journée."

"Très bien !"

"accueil et disponibilité"

"Très satisfaite par l'accueil et merci à la personne qui a fait le prélèvement"

"Aucun problème. Comme d'habitude bon accueil et bonne écoute"

"Rdv pris sur Doctolib la veille, Accueil sympathique et professionnel. Résultats rapides"

"Accueil parfait , le personnel est au top"

"DOMAGE DE NEPLUS SAVAIOR AVANT"

"Depuis des années, analyses effectuées dans ce laboratoire, résultats dans la journée. Accueil aimable au guichet, quel que soit le personnel, la prise de sang en douceur par la technicienne."

"équipe formidable et accueillante"

"Le lieu et le personnel sont 100% à la hauteur, l'énorme régression de sécurité des délivrances de résultat par mail est par contre un gros moins depuis la récente évolution du système d'information, j'ai l'impression de sauter 10 ans en arrière."

"Voilà plus de 5 ans que je fréquente régulièrement ce lieu. L'accueil est efficace, si souci, une solution sera recherchée, les infirmières sont souriantes et mettent en confiance ceux qui comme moi paniquent à la vue d'une seringue. Les délais ont toujours été respectés que ce soit pour la prise de sang ou pour les résultats. Merci à toute l'équipe"

"Accueil Parfait . Très Pro."

"Personnes très agréables ..merci"

"Ras"

"Très bon accueil conseils et compétences. Merci beaucoup !"

"Bon accueil et compte rendu rapide."

"Lieu agréable, personnel soignant à l'écoute et qui explique bien le déroulement de l'acte"

"Personnel à notre écoute. Professionnel"

"Un accueil toujours très bon, de qualité et toujours avec le sourire !"

"Bien ."

"Très propre, ponctuel et personnels agréable"

"Prise de sang sans rdv Passage rapide Accueil agréable"

"J’ai été très bien piqué. Merci Personnel très compétent et agréable"

"Très bon accueil et rapidité"

"Bonne prise en charge, pas d'attente, personnel agréable."

"Ma femme y est allé pour un prélèvement vaginal et on lui a mis l'ecouvillon dans l'urètre... Résultat : des douleurs de brûlures pendant plusieurs jours et un examen qu'on ne refera pas."

"les résultats sont biens lisible a chaque fois merci"

"Laboratoire BRISSAC ! Satisfaite personnel sympa ! Prise de sang pas de trace ! Professionnelle ! Rapidité et pas d attente !"

"Site facile pour accéder aux résultats ,très bien."

"réception aimable, rapide , infirmières compétentes et aimables."

"Bon accueil"

"Personnels très agréable Super accueil Pas d’attente Personne pédagogue avec les enfants"

"Très bon accueil, horaire respecté , personnel sympa. J'ai mis 4 étoiles pour que ce soit encore mieux mais ce sera difficile."

"Bon accueil, rapidité du rendez-vous."

"Rapide efficace"

"super accueil et très délicat avec les patient"

"Très bien Rendez vous immédiat Personel très aimable"

"Personnel aimable, accueillant, donne les informations nécessaires"

"Très bon accueil de"

"Ras tout est bien"

"Accueil agréable. Rapide prise en charge."

"L'accueil ainsi que les infirmières sont très agréables"

"Je m’y rends depuis quelques années dans ce laboratoire et je n’ai jamais été déçu, car l’accueil est toujours fait avec calme et qui plus est le sourire est omniprésent. Les techniciennes en laboratoire médicale sont à l’écoute des patients et effectuent un travail de qualité."

"Accueil et service pro"

"Secrétaire à l'accueil très désagréable, personne avec les cheveux longs et un peu rouge, je n'avais pas pris de ticket et celle-ci me l'a fait remarquer mais sur un ton fort déplaisant, j'ai même dit c'est que l'on se fait engueuler dès le matin . Par contre l'autre secrétaire très aimable et l'infirmière également. Il serait bien que vous appreniez à certain de vos employés l'amabilité ,on peut dire des choses mais d'une certaine façon."