Laboratoire LALANDE Laboratoire d'analyse médicale

Le personnel de l’accueil est très à l’écoute et bienveillant. Rien à dire non plus du côté des soins très bonne prise en charge.

Laboratoire d'analyses situé à proximité d'un grand parking.

Je suis venue pour une prise de sang ce matin, j'ai informé que je ne supportais pas très bien ce genre d'examens... l'infirmière a été adorable, elle a su m'accompagner avec professionnalisme, gentillesse et humour, tout s'est très bien passé ! Merci beaucoup !

Toujours été bien accueilli, que ce soit au téléphone ou au laboratoire. J'ai pu trouver une écoute et des réponses aux questions que je pouvais poser. Plusieurs années que j'y vais et toujours été contente.

Je découvre les avis et notamment des méthodes de facturation honteuse (pendant 16ans les infirmiers du labo où je vivais n'ont jamais, et ne le font toujours pas, fait payer plus cher selon qui fait la prise de sang !) Résultats de + en + longs à obtenir, délègue des analyses à labos incapables. Pour exemple un résultat qui mettait 3j était passé à 4j j'apprends aujourd'hui (pas informée quand je suis venue !) que c'est 8j désormais, pour une analyse que dans les laboratoires Biogroup on a le résultat le lendemain. Remercions ce laboratoire Lalande de ses mauvais choix qui nous feront payer à tous le remboursement de mes trajets en véhicule agréé sécurité sociale (VSL) pour aller dans un laboratoire Biogroup (en plus je vais perdre du temps) c'est le laboratoire qui devrait être taxé par la CPAM d'une amende pour m'obliger à devoir faire ça pour la sécurité de ma santé.

J invite les personnes ayant eu une prise de sang a vérifier leur décompte de sécurité sociale pour contrôler que le labo ne facture pas un soin infirmier beaucoup plus cher qu' une prise de sang et soumis à franchise, et si un soin infirmier est facturé à faire une réclamation à la sécurité sociale et à la ddpp. En effet on demande aux usagers de faire des efforts sur les soins pendant que des professionnels facturent des actes non conformément aux textes. Un acte infirmier est un acte réalisé par une infirmière libérale et non par un salarié d un labo quel que soit sa qualification. Dans sa réponse le laboratoire se garde bien de mettre la référence au texte inexistant qui l autoriserait à facturer un acte d infirmier libéral...

Après un contact téléphonique très condescendant de la part de la secrétaire, concernant un courrier d'une mise en demeure après un examen de fin avril, je me prépare à donner mon avis sur cette méthode plus que douteuse. Et je m'aperçois que je ne suis effectivement pas la seule à qui le laboratoire a réservé ce genre de courrier. Je ne suis pas quelqu'un qui ne paye pas ses créances. Il semble que le droit à l'oubli n'existe pas et que les courriers sois disant envoyés se soient malheureusement perdus .

Ma femme a reçu un Courrier d’une société de recouvrement sans jamais avoir reçu de facture ni la moindre lettre de relance, une façon assez cavalière de procéder, à la limite de la légalité. Il n’est pas dans nos habitudes de ne pas payer nos factures, étant nous meme dans le milieu médical nous mettons un point d’honneur à toujours régler ce que nous devons. Un établissement que je ne recommande pas. L’ancienneté de votre laboratoire n’est assurément pas un gage de qualité ni de sérieux.

Très bien pour les adultes, mais pas du tout pour les tout petits.

Bonjour, je fais des prise de sang régulièrement sans aucune gène. Ce jeudi l’infirmière me fait extrêmement mal je lui signale, elle ose me répondre que non. Aujourd’hui quatre jours après j’ai encore une douleur au bras sans aucun hématome apparent. Je ne suis pas prêt d’amener mes enfants au laboratoire LALANDE. Cordialement Mr Idamine

Prise de sang ce matin. Personnel très agréable, peu d attente. Je recommande !

Personnel désagréable, refusant la prise en charge d'une urgence prescrite par un médecin et m'informe que ce n'est pas une urgence ! L'infirmière voir l'hôtesse d'accueil est donc plus qualifié qu'un médecin! Monsieur le Directeur, il faut remettre de la hiérarchie dans votre équipe !

J'ai payé la même relance de dette 4 fois d'affilée tout ça pour recevoir au final une mise en demeure bien joué vous m'avez bien tiré mon fric !

Accueil humain et très sympathique. On se sent à l'aise.

le labo a refusé de me faire un prélèvement sanguin pour des tests génétiques à cause de problèmes de remboursement avec l’hôpital.... le patient passe après l’intérêt financier

Dommage qy'il faille recontacter le laboratoire pour obtenir les resultatd bien que lors du prélèvement, mon adresse mail a été donnée. Petit bug réparé juste avant ma consultation.

Je vais dans ce Labo depuis longtemps et vraiment super, Personnel agréable et gentil. Et très pro au niveau des prise de sang.

Personnel très très désagréable. Surtout Corinne G qui était à l’accueil ce jour là, comment peut on laisser des personnes si mal élevée travailler dans un laboratoire. Je n’y remettrai plus les pieds

pour l'instant impossible d'avoir mes resultats d'analyse ... à l'image de la ville de berk en brousse : complètement naze ... ils auraient du me remettre un identifiant, et m'envoyer un mail, ils n'ont fait aucun des deux ... je vais devoir encore les rappeler pour pouvoir avoir ce que j'ai payé, vraiment marre de tomber sur des incompétents pareils

Personnel désagréable et non arrangeant. Je suis déjà venue au laboratoire plusieurs fois mais suite au comportement de ce matin, je ne compte plus y mettre les pieds. J'ai bien fait d'aller au sein d'un autre labo dans lequel j'ai été accueillie avec le sourire.

Bonjour je suis venu aujourd’hui le 31/03/2022 pour mettre à jour mon dossier suite à un courrier que j’ai reçu je me suis déplacé, J’ai été reçu par Corinne accueil 1 aucun accueil très froide j’avais l’impression de déranger pas de au revoir aucune formule de politesse, je lui présente mon courrier en lui disant que j’ai reçu cela et je devais présenter ma mutuelle elle me demande lui envoyer par mail, une fois le mail reçu ne m’indique pas qu’elle a reçu, elle a mis à jour mon dossier ne m’informe pas que tout est bon j’attends bêtement et elle me regarde en gros vous pouvez partir je regrette tellement de pas lui avoir dis mon ressentit en partant j’ai quand même dit merci chose que j’ai regretter aussi de lui avoir dir on ne m’a rien répondu honnêtement j’ai préféré garder mon sang-froid j’étais vraiment étonné de cet accueil là dans un laboratoire surtout que il n’y avait pas de monde la personne n’était pas débordé, je n’ai pas été impoli ni agressif ou autre pour recevoir cette accueil la. Je n’ai pas l’habitude de faire ce genre de commentaire mais là j’étais vraiment vraiment outré le faite que j’ai pas parler sur le coup, ce qui m’a pousser à mettre un avis sur Corine notamment non pas sur le labo. Merci de revoir les formule de politesse avec votre salarié car elle laisser à désirer.

Laboratoire très professionnel, accueillant & efficace.

Équipe très sympathique très professionnel et arrangeante. Je conseille vivement

Plusieurs moi après le premier test PCR, je pensais qu'ils allaient transformer le cagibi dans lequel ils font le prélèvement en salle de prélèvement. On se croirait en ex-URSS, en Russie la salle de prélèvement était digne de ce nom, immaculée, d'une propreté extrême, avec un personnel parfaitement équipé. On est où là ! On est reçu par la porte de livraison, c'est moche, vieux, et ils prennent soin de bien arrondir à 44 EUR

Il faut avoir de la patience avant de les contacter car une attente interminable au téléphone !

Je n'ai jamais eu de soucis dans ce laboratoire, les prises de sang sont généralement rapide ce n'est pas trop long à attendre. Les prélèvements sanguins sont rapide et indolore. Juste pour les prélèvements pcr, ils sont peu agréable et on à l'air de les embêter plus qu'autre chose...

Rapides, agréables, souriants. Je ne veux plus aller ailleurs pour mes examens, particulièrement pour les prises de sang que je n'apprécie pas trop.

A 8h35 très mauvais accueil pour un test pcr, administrative très désagréable, qu'est-ce que cela va être cette après-midi !!

En moins de deux mois, j'ai passé 3 fois pour faire des prises de sang. L'accueil fût chaleureux, pas beaucoup attendre, le service très professionnel. Résultats très rapide par email. Merci, à l'équipe !

ne travail pas le samedi ?

Manque de sérieux. Test PCR pas prêt pour une hospitalisation. Avons suivi leur conseil pour un test le plus pres en date de l hospitalisation, resultat pas de test. Pas d opération ?

Pas du tout sympathique, vraiment très froid que ce soit avec moi ou des amies.

Malgré la loi ne veulent pas faire de test covid sauf si on est cas contact... J'ai précisé lors de mon appel avoir des symptômes alors arrêtez votre baratin....

Soignante en maison de retraite, testé encore 1x ce matin au COVID, des collègues ont deja eu les résultats... Je me permets d'appeler en m excusant. Le monsieur que j'ai eu au téléphone est exécrable... on a pas le temps on appel que les positif vous aurez les résultats ! enfin, un truc comme ca et sans aucune politesse. J'ai donc répondu quel accueil ! Nous, soignants, on sait ce que c est d'être sur booker, en restant poli et courtois. Mais le cher monsieur n'a pas appris ça. Déçue.

Équipe très professionnel

Accueil et infirmières toujours agréables, mon labo dès que j'ai des examens à faire faire...prises de sang, analyses diverses...

Un an et demi après, je vous remercie pour la rapidité de vos réponses pour le résultat de mes 2 PCR!

N'allez pas vous faire dépister COVID 19 dans ce labo, vous n'aurez pas les résultats avant 4 jours au lieu des 24h prévues... Catastrophique en terme de régulation de l'épidémie!

je suis passé ce matin au laboratoire pour 2 prises de sang. je tiens à féliciter l'équipe pour son accueil exemplaire et chaleureux. une mention particulière pour les personnes en charge des prises de sang qui ont été d'une bienveillance et d'une gentillesse remarquable.

antipathique

Toujours bien reçu résultats par courrier le lendemain top