BIOGROUP LORRAINE - Laboratoire Franiatte

"mis une étoile pour lecture de mon message, pas contente, vous avez besoin d'une prise de sang en urgence, pour résultats nécessaires au Docteur, pas d'infirmière à envoyer à domicile !!!! et point final, tant pis, fidèle de ce précédent labo y compris toute la famille, j'ai contacté le nouveau laboratoire rue St Exupéry, secrétaire compétente, m'a proposé de m'envoyer une infirmière libérale et qu'elle se charge de la trouver pour cet après midi. En plus bien placé dans notre quartier où il y a de nombreux habitants, je pense que ce nouveau laboratoire va connaître le succès du bouche à oreille........"

"Professionnel et personnel sympathique."

"Très rapide et professionnel. Les résultats sont là dans les délais. Un accueil plus souriant serait un plus mais rien de grave."

"personnel agréable et rapide même sans rendez-vous et on a les résultat dans la journée"

"Horaires d ouverture appréciable. Le petit hic difficultés de stationnement"

"Aucun soucis"

"En contact avec une personne atteinte DU covid j ai une ordonnance pour me faire tester ! Seulement voilà 2 heures que j’appelle leur numéro spécial sans réponse ... la France dans toute sa splendeur ... Et après ça vient te dire aux infos que c’est hyper rapide et simple ..."

"Test COViD effectué aujourd'hui rapide et efficace 👌"

"Service de prise de rdv pour test Covid injoignable. Ont vous dit de vous présenter en 10h et 11h, le test effectué via une fenêtre à la vue de tous le monde j'hallucine du jamais vu, même au centre ville il font les test sous une tente. Résultats entre 12h et 24h ma fille a attendu 1 semaine . Une amie a attendu 48h et encore elle a été obligé de vous appeler. Test effectué au laboratoire du St Exupéry personnelle agréable, test fait en intérieur avec tous les dispositions sanitaire. Test fait le matin a 11h30 résultats reçu a 19h le même jour . Du coup va falloir m'expliquer comment vous vous faite a mettre( 12h a 24h) voir même plus longtemps alors que ailleurs les résultats sont plus rapide avec autant voir même plus de patients que chez vous!!!!!"

"J'y étais sans rdv. Personnel accueillant et professionnel. Résultats dans la journée. Je n'ai eu aucun problème. Infirmière très humaine et sympathique."

"L'accueil est toujours parfait. Les prélèvements sont toujours top. Je recommande ce laboratoire."

"Très bon Laboratoire, à recommander. Très peu d'attente!"

"Superbe équipe de la secrétaire à l’infirmière Je recommande vivement ce laboratoire"

"J'ai toujours été satisfaite du laboratoire Franiatte."

"Accueil et personnel sympas et à l'écoute et super compétent. Comme d'habitude, tout est parfait !"

"Laboratoire facile d'accès avec parking, resultats rapides par mail"

"Rien de négatif à dire. Tout est parfait comme à chaque fois : pas d'attente, accueil agréable, rapidité des résultats."

"Je suis toujours fidèle à ce laboratoire depuis dix ans car très professionnel accueillant les infirmiers et infirmières piquent bien"

"RAS"

"Personnel sympa et très professionnel. Accueil chaleureux - Merci"

"Malgré la situation actuelle , je n'ai remarqué aucun changement avec le personnel."

"Rendez vous test PCR pris par téléphone, aucune attente"

"Le test covid s'est bien passé, l'infirmier qui nous a accueilli l'a rassuré et l'a mis en confiance. Merci à lui!"

"Rapide, personnel agréable , tout est parfait"

"L accueil pourrait être plus sympathique !"

"Parfait"

"Accueil agréable et service ultra rapide"

"Personnel hautain, de mauvaise foi et de mauvais conseil. À EVITER !! Personnel beaucoup plus compétent et professionnel au laboratoire situé rue de Pont-à-Mousson à Montigny-lès-Metz."

"je suis fidele à ce laboratoire depuis de nombreuses années,j'y ai toujours été bien accueillie,avec des informations claires et précises en cas de besoin!"

"Très professionnel."

"Accueil sympathique mais beaucoup d'attente...due certainement à l'affluence actuelle."

"parking gratuit, accueil agréable, respect horaire"

"Laboratoire au top. Bien accueillie, résultats très rapides, laboratoire très propre et personnel compétent. En plus, parking disponible et gratuit. Je recommande."

"Toujours bien reçu, avec des personnes a mon écoute. TOP"

"Super accueil,en revanche,la personne qui m’a prélevé c’est une vraie catastrophe … Ce n’était pas la même personne que d’habitude depuis le temps que je viens chez vous. J’ai du attendre 15 minutes avant de faire ma prise de sang,je suis resté dans la salle avec cette fameuse personne (brune cheveux court à lunette) au moins 20 minutes !!!!!!! Une attente interminable ! Aucune expérience,ni assurance,je n’ai jamais vu ça ! L’équipe a changée,mais que ç’est-il passée ???!! De plus le laboratoire est trop souvent fermé,je ne sais pour quelles raisons mais cela deviens trop récurent et plus possible … Je ne pense vraiment plus venir chez vous,et je ne vous recommanderez plus auprès de mes proches."

"Accueil trés sympathique"

"Après avoir été massacré de nombreuses années à cause de mes veines fines et profondes je suis tombé sur CELINE qui ma eux ma veine du 1er coup. Je sais que vous verrez mon avis alors encore merci. Je recommande Céline pour les personnes dans mon cas."

"Juste Qu'il nous faut maintenant payer l'envoi par la poste des resultats ????,peut être que certains fauteuils vont être changés????"

"Rapide et efficace dans un environnement moderne et propre. Envoi des résultats dans la journée par mail. Je recommande ce labo"

"L'équipe est agréable et le lieu accueillant"

"Très professionnel 👍"

"Amabilité, rapidité, facilité, tout est dit."

"Ma fille devait passer un test COVID à une semaine suite à un cas dans sa classe (test initial réalisé en pharmacie), d'habitude l'école nous fourni un kit de prélèvement pour faire le test à la maison (de biogroup). N'ayant pas eu de kit cette fois ci, j'appelle le laboratoire pour savoir si je peux venir récupérer le kit, le faire à la maison le lendemain et leur ramener (j'ai bien eu le laboratoire en ligne et pas la plateforme COVID). La personne au téléphone me confirme que je peux et m'indique que le laboratoire est ouvert jusqu'à 18h. Je me présente donc à l'accueil dans l'après midi et réexplique ma situation et la secrétaire me dis que c'est impossible et qu'ils doivent surveiller le prélèvement. Je raconte mon appel de la matinée mais elle ne voulait rien entendre (alors que son collègue (préleveur ou infirmier ?) derrière elle disait qu'on pourrait peut-être faire une exception). Je me suis donc déplacé pour rien, soit madame a fait du zèle soit la personne qui m'a répondu au téléphone le matin a été mal formée... Je venais tout le temps dans ce laboratoire faire mes prises de sang, cette secrétaire (je suppose car je ne l'ai jamais vu autre part qu'à l'accueil) n'a jamais été agréable mais je continuais à fréquenter ce laboratoire car l'infirmière était au top mais cette fois c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, travaillant dans le médical je sais que les temps sont durs mais ce n'est pas une raison pour couper sans cesse la parole et se montrer si désagréable. Suite à la réponse du laboratoire, pouvez-vous donc m'expliquer pourquoi cette procédure d'identito-vigilance ne s'applique pas à votre centre route de lorry ? avec les mêmes explications quand à la demande de notre test, on nous envoie faire le dépistage dehors sans aucun contrôle."

"Exactitude des personnels, prise en charge rapide. Amabilité de toutes"

"Très bonne prise en charge, très pro,"

"Super"

"Sans rdv ce qui est appréciable dans l'urgence et rapidité au niveau de la prise en charge."

"très bon accueil du secrétariat. l’infirmière qui m’a fait la prise de sang… très professionnel merci"

"J'ai 80 ans, je ne maitrise pas très bien internet, si vous êtes intéressés par mon avis sur votre groupe, je l'apprécie, sinon j'aurai changer de laboratoire. Tout va bien."

"Personnel super sympa et toujours très efficace"

"Accueil très sympathique. Service rapide. Infirmier accueillant et professionnel. Rien a redire."

"Prise de sang sans douleur, très bon service"

"Employée sympathique (même si elle a écorché mon nom 😁). Prise de sang efficace, résultats rapides. En revanche c'est la galère pour imprimer les résultats ou les enregistrer en PDF (après avoir bien renseigné le MDP) afin de les transmettre au médecin..."

"👍"

"Accueil très agréable"

"Rapide et efficace"

"Un grand merci à Pascale qui m’a réconciliée avec les prises de sang. Un seul essai et même pas mal 👍"

"Tres agréable d'aller dans ce LABO, le personnel très gentil, attentionné,infermieres professionnels depuis des années que je connais et je continuerais"

"Rapide et efficace"

"Merci de préciser quand vous n’avez pas la possibilité de prélever le sang par manque de personnel !!! Ce jour a 7h !!!!"

"Acceuil exécrable d'une personne ne faisant que de souffler. L' infirmière qui n'arrive pas à faire une prise de sang à une ado... Ne trouve pas de veine, ou quand elle la trouve il n'y a pas de sang qui sort ?!?! Après 40 min d'attente pour une prise de sang (ou l'infirmière oublie de retirer le garrot) on me rappele pour me dire qu'un de mes tubes de sang à été cassé... Mais qu'est-ce que c'est que ce laboratoire ??? A fuir !"

"Impeccable. Rapide . Idéal avant de partir travailler...."

"Piquée par Pascale ce matin, très professionnelle, douce et arrangeante. Contact facile. Merci encore."

"Efficacité et infirmière qui fait impeccablement les prises de sang."

"Bonne bien pro et agreable"

"Aucun souci, que des sourires, merci!"

"Accueil parfait, peu d’attente, l’infirmière était très sympathique"

"Très satisfaite par l'accueil, le professionnalisme, on m'a posé des questions concernant la raison de cette analyse,très compétente, je vais dans ce laboratoire depuis de très nombreuses années"

"Trés bon accueil. Équipe au top Parking bien pratique"

"Très Pro. On en a vraiment besoin en ce moment. Un grand merci à tout le personnel pour leur efficacité et leur acceuil."

"Très bon accueil que ce soit au téléphone comme au labo. J'apprécie votre professionnalisme! Sinon les secrétaires&infirmières que j'ai côtoyé sont toujours cool&sympas. Je recommande le Laboratoire Biogroup de la rue Franiatte à Montigny-les-metz. Le 02 mars 2024 Fidèle à ce labo rien à dire le personnel est top!"

"Un bon laboratoire mais dommage pour les marches a l'entrée manque accessibilité katia est une infirmière au top merci de lui faire passer le message"

"Très bon laboratoire, j'en suis plus que satisfait. M. MIALET MICHEL."

"Très bon accueil, prise en charge administrative et analyse rapide; je recommande vivement ce lieu très pro et reviendrai sans hésiter. Bon courage à toute l’équipe et à bientôt !😉👍"

"très bon accueil , et pris en charge très rapide"

"Infirmiere au top !!!"

"Personnel très accueillant et très aimable. Venue à plusieurs reprises au Laboratoire Franiatte. Rien à redire."

"Très bon labo"

"Excellente prise en charge, prélèvement sanguin soigné et sans douleur avec en bonus la sympathie de la technicienne prévu a cet effet"

"Accueil sympathique et professionnel"

"ACCUEILLANTE,S PROFESSIONNELLES"

"Test au covid Remplir des papiers lorsqu'on ai malade n'est vraiment pas cool... Tout se trouve sur la carte vital ???"

"Je suis venu au labo il y a quelques semaines pour un test Covid bonne accueil des secrétaires et infirmières au top je recommande"

"Bonjour. Je ne connaissais pas mais une fois arrivé rien a dire . Accueil :10/10 Personnel : 10/10 Secrétaire à l’accueil qui s’appelle Agnès ☺️ Elle est super souriante à l’écoute Merci à vous ."

"Bien reçue malgré la grève en cours. Pas d'attente, personnel aimable et professionnel."

"Satisfaction à tout points de vue"

"Accueil souriant et agréable"

"excellent accueil sur place et téléphonique résultat rapide bravo"

"excellent laboratoire. Personnel très sympathique"

"Très professionnel et très bon accueil"

"Les résultats sont obtenus rapidement, les biologistes se prêtent facilement aux explications. les secrétaires sont disponibles pour répondre aux besoins logistiques pour l’expédition des résultats. ET la prise de sang se fait sans douleur."

"J y vais par obligation mais c est pas mon truc. Par contre le personnel est au top beaucoup de gentillesse et d humanité."

"Accueil toujours agréable"

"TRÈS BIEN."

"très bon accueil"

"Accueil agreable,analyse rapide que du sérieux de la part de toute l'équipe bravo ne changer rien"

"Personnel très bienveillant et très réactif lors d un problème ! Ils m ont alerté de suite pour un taux anormalement élevé et on prévenu mon médecin traitant ! Très bonne prise en charge ! Bravo !"

"Je recommande ce laboratoire"

"C'est très bien,"

"Très bon accueil, que ce soit au niveau du secrétariat et de l'équipe médicale. Infirmière au top, 🙂, professionnel. Rien à redire"

"Les résultats ne sont pas imprimables, est ce à cause du mot de passe nécessaire à l 'ouverture du document?.comment retirer ce mot de passe?"

"Très bon accueil dans l'ensemble vaut les 5 étoiles !"

"rapide et personnel agréable"

"Très accueillant et l’infirmière sympa (douce)"

"Parfait"

"Personnel vraiment trop sympathique et à l’écoute !!! Ty félicitations mes dames ! Et merci"

"très rapide pas de perte de temps très bien"

"Il son super bien et gentille"

"Compétences garantie."

"Excellent accueil 🥰🥰"

"Très bon accueil, l'infimière et les personnes à l'accueil très sympathiques"

"A l'écoute et concerné, sympathiques, j'y retournerai"

"Laboratoire avec du personnel qualifié, toujours à l'écoute des patients et très professionnalisme ."

"Pas d'attente, personnel sympathique et efficace"

"Personnel agréable"

"Personnel sympathique, efficace ! Laboratoire au top."

"Bien accueilli !"

"Accueil chaleureux, réponses simples aux questions, mise en confiance."

"Personnel agréable compétent et efficace"

"accueil souriant et prise en charge rapide"

"Simple, rapide, courtois. Merci"

"Personnel agréable et professionnel."

"Satisfaite. Infirmière aimable."

"Vraiment bien"

"Très bon accueil infirmière agréable et très compétente rien à dire déplus c est mon laboratoire depuis longtemps je ne changerai pas"

"personnels très sympa ,gentil rien à rien à redire merci à tous"

"Excellent laboratoire personnel très aimable"

"Bonne expérience"

"Laboratoire Franiatte"

"Très bon accueil Merci de vote bienveillance à toute l équipe"

"Très bon accueil"

"Analyse rapide. Résultats dans la journée par le laboratoire."

"Rien à redire, tout est impeccable"

"Rapide pratique personnel sympa"

"Prise de sang à domicile"