BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Bourgoin-Jallieu Médipôle

"Agréable rapide efficace"

"La réception via internet est très pratique, à l'exception du système pratiqué, qui arrive par SMS avec un identifiant de 16 chiffres qui changent à chaque fois. Pour imprimer il faut sélectionner, (ou recopier les 16 chiffres) partager pour l'envoyer sur son ordinateur afin de pouvoir imprimer et sauvegarder. J'imagine que pour beaucoup c'est une galère. L’ancien système (Noviale) était bien plus conviviale"

"Très pratique car pas besoin de prendre rdv. Accueil bien, et prise en charge bien également (prise de sang)."

"Rapidité et efficacité.. Les personnes sont accueillantes et agréables."

"Je suis trés contente , le personnel et trés agréable ."

"Un personnel très agréable, même lorsqu’il y a du monde, la prise en charge est assez rapide. Pour examens à intervalles, très réactif, pas d’attente supplémentaires. Je recommande ce laboratoire à 100 %"

"Première fois que l'examen est si douloureux et après confirmation de la sage-femme je sais que cela ne vient pas de moi, bref une petite formation pour les laborantines ne serait pas du luxe... Prélèvement fait sans speculum. Je m'abstiendrai pour ce genre d'examen malgré le personnel qui reste agréable."

"très bon professionnalisme je fais toute mes analyses la bas rien a dire. personnel accueillant je recommande!"

"Un peu dommage que ce soit si mal organisé. 30 mn d’attente alors que trois personnes sont disponibles a l’accueil ... une cherche «  la procédure », l’autre est sur son ordinateur et l’autre idem."

"Je viens d aller faire une prise de sang ce matin.. Scandaleux les patients irrespectueux envers les secrétaires...parle mal parcequ il y a de l attente vous êtes pas seul au monde les râleurs ou râleuses.. Elles ont été abstenues de leurs vacances pour nous.. pour voir si on est pas malade du Covid...ou autre. Ras le bol de ces comportements d égoïste. Courage à vous toutes."

"Décevant"

"Scandaleux de faire attendre, une petite de 4 ans qui est à jeun, 1h pour une prise de sang ! Aucune organisation Déplorable"

"Ne répond jamais au téléphone je me suis donc déplacer pour un test covid avec ordonnance pour ma fille nous avons été très mal reçu elle n as pas pu le faire car il n avais plus de test je peux le comprendre mais il y a une manière de le dire et de plus n as pas voulu me donner le nom dans laboratoire ou je pouvais aller elles m ont dit débrouillé vous c est pas notre problème vous n avez qu a cherché"

"Ils répondent jamais sur téléphone. Un mois j'essaie tout les jours surtout les matins j'ai jamais réussi !!!"

"Cela fait plusieurs années que je viens dans ce laboratoire mais là, en contexte Covid, il est important de souligner la QUALITÉ d'accueil et de prise en charge du laboratoire. Le personnel est agréable, souriant et à l'écoute. Les personnels de l'accueil sont très patients devant l'afflux de patients en cette période compliquée. Les personnes effectuant les prélèvements sont douces, rassurantes et gentilles à l'égard des patients. Franchement je les remercie vivement pour leur professionnalisme et qu'ils prennent soin d'eux autant qu'ils prennent soin de nous !! Courage en cette période compliquée !!"

"Ce laboratoire est nul, j'y suis allée pour un test urinaire, j'ai du y retourner 2 fois car la 1ere fois ils avaient perdu mon pot et la 2eme fois ils m'ont demandé de revenir pour remplir un second pot. Je n'ai jamais vu ça."

"Nous avons été hier (1er juillet) pour des test pcr un grand merci a la personne adorable qui les fesait, elle a été très douce avec nous et notre fille de 6ans qui n'a rien sentie et n'a pas eu mal 👍"

"J'ai toujours été bien accueillie dans ce laboratoire mais je tiens à souligner suite à notre visite de ce jour pour un test PCR pour mon jeune enfant, l'extrême gentillesse de la laborantine qui lui a effectué le test. Elle a été douce et pédagogue. Il en est ressorti soulagé, n'a pas eu mal. Pas d'attente. Merci."

"Ma mère venue avec ces deux petites pour ce faire tester ce lundi 8 nov matin, qui repart en pleure. Je trouve ça INADMISSIBLE. Une mention particulière à la jeune de l'accueil à qui on a pas du inculquer le respect. Il est sur que de télécharger une ordonnance par doctolib c'est du boulot en plus ! Nous attendons de la part du personnel de labo une certaine sympathie. Nous avons tous des problèmes et je trouve ça très incompétent de les refouler sur les patients. Croyez moi je vais faire entendre parler de vous. Réparties sans avoir fait de test pcr alors qu'elle étaient à risque. Bravo 👏 belle participation à la propagation."

"En dehors du Monsieur de l'entrée, le personnel devait peut-être faire preuve d'un peu de sympathie et d'humanité! Nul besoin de coller des affiches de partout pour demander aux personnes de ne pas être agressives et de prendre soin du personnel Je suis sûre qu'avec les règles de politesse de base telles que Bonjour et un sourire. Vous vous éviterez une majorité d'agressivité. Je comprends que le contexte ne soit pas facile mais ne pas dire bonjour, ne même pas regarder la personne que l'on fait rentrer et en plus lui dire très désagréablement ne grimacez pas lors d'un test Pcr je trouve cela deshumanisant à souhait."

"Je n’ai jamais eu grand plaisir à me rendre dans ce laboratoire, personnels pour la plupart assez froid. Cependant je m’y suis rendu ce jour et j’en suis ravie! Test PCR réalisé avec douceur, efficacité et rapidité ! Les échanges avec sa patientèle étaient unanime"

"Personnel très douce agréable de venir dans ce laboratoire"

"Injoignable au téléphone et une personne de l'accueil est très peu avenante ni compétente Elle mériterait de laisser sa place à quelqu'un qui a envie de travailler Comment peut on refuser quelqu'un pour un test PCR en prétextant qu il est 17h05 et et qu'apres 17h c'est obligatoirement sur rdv alors que j ai patienté 20 minutes avant d'etre reçu ?"

"Une personne pour prélèvement de sang, a 3 sur un pc, monde fou à attendre.. Inadmissible pour une grosse société comme celle ci on même en campagne les petits labo vont plus vite qu eux"

"Laboratoire situé à côté du chpo et de la clinique donc très peu de places pour se garer, toutes les places de parking a proximités sont payantes, c'est pourquoi j'enlève 1 étoile. Laboratoire spacieux avec beaucoup de places pour s'asseoir lors de l'attente, avec 4 hôtesses d'accueil dont 1 dédiée au test covid. Réservation sur le site internet pour les tests covid. C'est un Laboratoire bien organisé mais très fréquenté donc il est possible que vous ayez un peu d'attente lors de votre visite. Je trouve le personnel toujours agréable. Et depuis que la grosse crise covid est passée je n'est pas eu de problème pour contacter le Laboratoire par téléphone. Les tests covid que j'ai effectué là-bas ont toujours été très bien réalisé, ainsi que tous les autres examens."

"Votre humanité elle est où ? On peut savoir ? Nous rentrons personne ne dit Bonjour. J'ai croisé 3 personnes âgée entrain d'attendre en pleins soleil alors qu'il n'y avait personne à l'intérieur, les dames derrière leurs pc n'ont même pas pris la peine de leur proposer de rentré mais bon il ne faut pas trop leur en demander faut croire. La il n'y a personne mais vraiment personne et cela fait plus de 45 min que nous attendons pour une prise de sang. C'est normal sérieux ? Bref ça laisse vraiment à désirer"

"Je suis arrivée, il devait y avoir 5 personnes devant moi dans la 1ere salle d'attente et personne dans la seconde. Pourtant après 20 min d'attente aucune personne n'était encore passée dans la seconde salle d'attente. Il ne s'est absolument rien passé en 20 min! Je suis partie sans avoir pu faire ma prise de sang!"

"Honteux ! Prise de sang faite il y a plusieurs jours aucun retour pour les résultats pas un message rien ,Passé 30min a attendre que quelqu'un répond au téléphone et rien non plus !!"

"Personnel très hautain qui vous prend de haut et limite qui vous engueuler qui refont les ordonnances nous étions que deux en salle d'attente et nous avons attendu 45 minutes. Ça parle de café ça propose des cafés à ses collègues mais ça ne traite pas les dossiers à fuir nous ne sommes que des numéros"

"Très bon accueil. Personnel compétent et aimable. Résultats très rapides."

"Très bien reçu, le personnel est aimable et professionnel"

"Personnel accueillant et compétant, résultats rapides, je recommande ce laboratoire."

"Très bonne prise en charge avec en plus un accueil chaleureux et rassurant (idéal pour ceux qui craignent les prises de sang). Je ne comprends pas tous ces avis négatif. Je recommande!"

"J ai jamais vu un laboratoire aussi mal organisé. Pour un prise de sang plus de 2h d attente."

"Très bon accueil. Personnel très sympathique et pas d'attente. Je recommande"

"Prise de sang rapide, délai d'attente à 11H30 de 5 minutes pour enregistrer l'ordonnance et 5 minutes en salle d'attente un Samedi matin."

"service parfait, accueil professionnalisme et rapidité"

"Bonne prise en charge comme à chaque fois que j'ai eu besoin d'aller au Labo"

"Très professionnels"

"Je conseille personnel au top et agréable"

"entièrement satisfait de l'accueil et de la compétence de toutes ces dames , car je pense ce doit pas être facile tous les jours Merci"

"Très bien"

"Très bon accueil et une prise en charge avec écoute et douceur"

"Très bon accueil. Personnel très agréable."

"Très bonne prise en charge, personnel agréable et professionnel."

"Un peu d'attente mais sinon laboratoire qui répond à mes attentes."

"L'attente était un peu longue, mais l'infirmière a pris son temps pour les explications, j'imagine donc que cette attente vient de là. Nous ne pouvons pas tout avoir !"

"Personnel agréable"

"Refuse les patients 15 min avant la fermeture"

"Très prévenante"

"du faite du changement de système informatique j ai attendu 1 h il serai valable de faire préparer aux gens leur email et carte identité et toute vérifications nécéssaire a leur dossier avec des annonces ou affiche dans la salle d attente afin de gagner du temps et les étrangers de s y conformer"

"Accueil chaleureux et efficace"

"Accueil chaleureux, pas trop d'attente, de vrais professionnels. Continuer comme ça."

"Personnel très professionnel et accueillant"

"Parfait comme dhabitude"

"L'accueil est toujours agréable depuis des années que j'y vais."

"Sans rendez vous, un samedi matin à 9h, j'ai attendu 45 min. Ensuite prise en charge rapide et résultats obtenus le lendemain. Globalement satisfait. Équipe efficace."

"Personnel au top cependant l'attente de 1h30 pour une prise de sang un samedi matin est trop longue surtout en situation de handicap : un peu plus de personnel serait le bien venu. De plus, la porte extérieure est extrêment difficile à ouvrir pour moi mais également pour des personnes âgées ou maman avec enfants ... Merci"

"Accueil agréable et personnel compétent."

"Très bon accueil.prise en charge et prise de sang effectuées par un personnel très aimable et efficace."

" Haut de l'organisation "

"Parfait 🌹"

"ai toujours été entièrement satisfaite des services et du personnel très agréable et compétant. merci"

"Excellent accueil, très peu d'attente (si on arrive avant 8 h), préleveur compétent, résultats très rapides : top labo !"

"Personnel très sympathique et compétent. Labo bien organisé"

"Parfait pour moi, merci!"

"TRES SATISFAIT DE LEUR TRAVAIL ET LA RAPIDITER DES ANALYSES BRAVO"

"Je fréquente souvent ce laboratoire depuis 3 mois, très satisfait"

"Super merci"

"Equipe sympathique et très bonne prise en charge"

"Toujours très satisfaite lors de mes visites"

"Equipe très professionnelle et rassurante . Merci"

"Accueil agréable et efficace. Le temps d'attente est correct. Le Compte Rendu a été mis à disposition 3h plus tard (très rapide !!) merci"

"Rapide fluide agréabilité du personnel"

"Accueil rapide et prise en charge aussi rapide, vraiment sympathique et très agréable, merci"

"Bonne organisation mais 30 mn d'attente à 10h45"

"Rapide et professionnelle"

"Beaucoup de monde ! Mais très rapide et efficace"

"Bon accueil de la secrétaire qui a répondu à mes questions; bon accueil également de l'infirmière. peu d'attente ce matin car peu de patients."

"Beaucoup d'attente ce samedi matin, mais bien-sûr, tout le monde arrive à la même heure...(vers 11h). Ceux qui trouvent que c'est trop long n'ont qu'à venir plus tôt. On sent bien que le personnel se démène pour faire au mieux..."

"Peu d’attente sans rendez-vous. Bonne prise en charge. Personnel sympathique. Resultats 3h00 après."

"Personnel au top qui prennent bien le temps de faire les choses correctement."

"Personnelles très doux ,à l'écoute, super efficace"

"Temps d'attente très long :45 mn d'attente alors que mon conjoint est arrivé le premier en matinée (7h40 , ressorti à 8h25). Des secrétaires qui discutent entre elles de leur vie privée sans considération pour les patients à jeun qui attendent et qui s'amassent derrière lui dans la salle d'attente. Il y avait juste le premier guichet (accueil PSR) à travailler et accueillir. Il serait peut être judicieux de rappeler aux personnels non-soignants qu'ils accueillent parfois des patients avec des pathologies qui souffrent pas de rester à jeun trop longtemps. Nous n'irons plus chez eux et ne ferons pas de pub. Cela m'a mise très en colère!"

"Malgré un rendez vous, j'ai attendu mon tour par le système d'affichage sur un écran, d'où 3/4 d'heure de retard avec en prime un PV par la PM. Il faut revoir l'appel des patients qui ont RV"

"bien reçu sympathique"

"Expérience très satisfaisante avec une prise en charge très efficace et pédagogique vs la prise de sang. Malgré l'affluence, mon temps d'attente fut court. Apprécié & appréciable vs le fait d'être ajeun. Rapport prise de sang reçu à midi pour une visite à 08h30 ! Je recommande ce laboratoire pour son personnel et efficience"

"Le personnel est très accueillant et très professionnel. Merci à eux"

"je suis très satisfait de ce laboratoire, les jeunes femmes qui nous reçoivent sont très agréables; et les infirmières très professionnelle. En ce qui concerne les résultats aucun problème"

"Je m'y suis rendu à jeun avec l'ordonnance fournie 10 minutes avant par le h24 de Bourgoin. Il était déjà 10h30 donc il y avait beaucoup de monde. Après 45min d'attente j'ai été appelé pour mon enregistrement. Mise à jour de mon dossier pendant 5 minutes (pensez bien à prendre votre CNI !), puis attente en salle 2 pour la prise de sang. Après 15 min supplémentaires c'était mon tour. L'infirmière m'a très bien piqué, sans douleur ni trace ou bleu dans la journée, et mes résultats étaient disponibles dans l'après-midi sur internet. Je mets 4/5 uniquement à cause de l'attente. Sinon 5/5 pour l'équipe !"

"Passage vers 08h45, accueil rapide mais beaucoup d'attente pour le prélèvement."

"Il est dommage que les résultats antérieurs n'apparaissent pas sur le rapport d'analyse."

"Accueil agréable des secrétaires. Temps d'attente acceptable. Résultats sur internet appréciables"

"Passage rapide, bon accueil, infirmière efficace et agréable."

"très bonne accueil du personnel compétent et très sympathique"

"Personnelle aimable, accueillant et très professionnelle."

"A l'écoute et sympathique"

"Personnel très sympa"

"accueil et technicienne parfaits"

"Parfait 👍👍👍"

"Très bon accueil et personnel sympatique."

"Rapide . Très professionnel"

"Accueil chaleureux et rapide"

"Personnels très agréables."

"Très bon accueil, peu d'attente, c'est efficace pour la prise de sang et résultats rapides."

"Personnel très agréable malgré une attente un peu longue"

"Rien à redire tout est très bien et les personnes sont très sympa"

"Très bonne prise en charge du personnel."

"toujours au top. Merci. Cordialement."

"bonjour je trouve qui ave de la place i rapide pour appelé le personnes tree bien a plous."

"Un peu long"

"Bon accueil et"

"Accueil et prise en charge agréable. Résultats transmis dans la journée."

"Rapide et efficace , seul petit hic aucun élément d’antériorité alors que je suis un habitué du labo….sans doute un nouveau logiciel qui ne les à pas intégrés…"

"Toujours bien accueillie et personnel très pro"

"Pas de soucis très bonne équipe de collaborateurs très aimables et très professionnel je suis client depuis de nombreuses années et très satisfait"

"Grande douceur avec mon petit de 3 ans qui n’a quasiment rien senti pour sa prise de sang, il était même prêt à recommencer l’heure suivante !"

"Durée d'attente quelque fois un peu long mais tout le personnel est performant et surtout agréable"

"Très bon accueil"

"Accueil très agréable"

"Parfait"

"Personnel très agréable"

"Rien à dire super"

"L’ensemble du personnel a été adorable avec mon fils de 4 ans. C’était sa première prise de sang et l’accueil qui lui a été réservé était incroyable de la part de l’ensemble du personnel. Merci à vous toutes pour votre professionnalisme !"

"J'ai toujours été très agréablement étonnée et même période Covid de l'organisation et de l'accueil ds ce labo"

"Bien"

"Très bien"

"Rapide et bien organisé"

"J ai une phobie des prises de sang l infirmière a été adorable avec moi très patiente j ai pu avoir un fauteuil qui se basculait entièrement pour être complètement allongée Sa gentillesse m à permis de ne pas faire de malaise Je vous remercie du fond du cœur pur votre bienveillance"

"Accueil, prise en charge, explications du déroulement de l examen... très bien et surtout avec calme et le sourire cela rassure . Merci"

"Parfait !"

"Très bon Accueil, rapide et cordial. Merci"

"Très bon accueil du personnel."

"Très bien"

"Personnel accueillant et agréable."

"excellent accueil"

"J'y suis depuis 13 ans car je l'ai est suivi lors de leur déménagement Tout simplement car un très bon laboratoire avec personnel compétent et très sympathique"

"Personnel gentil et accueillant. Même en arrivant presque à l’heure de la fermeture."

"Résultats très rapides"

"Très bon accueil, politesse et gentillesse dès le matin."

"Rapide, stationnement facile"

"Prise en charge rapide et bon accueil"

"Service rapide et efficace tant à l’accueil qu’à l’examen. Le délai de résultat est plus que respecté. Bravo."

"Personnel aimable et compétent. J'ai connu un souci avec mes analyses (non imputable au laboratoire) et il m'a été trouvé dans la foulée une solution via une biologiste. Merci"

"Venue sans rdv pour une prise de sang et un test PCR, je suis ravie de la prise en charge : les gens sont très aimables, souriants, professionnels, doux dans leurs gestes. Merci"

"Personnel très agréable. Les résultats sont très rapides. Merci"

"Lieu facile d'accès proche de l'hôpital. Accueil souriant. Un peut d'attente mais c'est normal. Je recommande cet établissement."

"Les infirmières sont toujours bienveillantes, à l'écoute et efficace. Parfois on ne sent même pas l'aiguille. Concernant l'accueil, il est mitigé cela dépend de la personne qui vous accueille. Je recommande vivement."

"bon accueil, personnel rassurant et professionnel"

"c'est mon labo référent jamais de mauvaise surprise"

"très bien"

"Parfait"

"Parfait ! Accueil très agréable avec une prise en charge très rapide."

"Merci pour l'Accueil de la secrétaire et les explications concernant les résultats sur le site internet par message sur boîte Mails"

"laboratoire au TOP, je recommande vivement !"

"Personnels compétents et efficaces"

"Pas d'attente.."

"Personnel accueillant et professionnel, communication rapide des résultats. Je recommande ce laboratoire"

"TRES BON ACCUEIL"

"Secrétaires super sympa"

"L attente est toujours interminable dans ce laboratoire...lorsqu on y va avant l ouverture,il y a déjà un monde incroyable dehors. Et lorsqu on y va 1h après c est pareil voir pire! Déjà 45min d attente avant même de commencer mon test de diabète gestationelle qui dure 3h au laboratoire!super je suis ravie. Le personnel est gentil."

"C EST TRES BIEN"

"Parfait, ne changez rien !"

"Une attente interminable, plus d’une heure pour une simple prise de sang… un manque de personnel accru qui n’a pas l’air de s’arranger depuis bientôt 8 mois … vraiment décevant! Que fais le management ?! Actuellement 20 personnes en attente de prise en charge en salle d’attente numéro 2 et uniquement UNE personne pour s’occuper de nous ! Il faudra bientôt prendre une journée de congé pour faire une prise de sang …"

"Professionnel. Accueil agréable"

"Bonjour, il n'y a rien à redire, très rapide et surtout très professionnel, une équipe très sympathique et souriante."

"Toujours bien accueillie"

"Compétences, amabilité, gentillesse, et, ce qui ne manque pas d'intérêt, la facilité pour se garer.... Tout y est, ne changez rien, c'est parfait !!!!!"

"Une professionnelle agréable et à l'écoute ! Merci beaucoup !"

"Deux passages récents sans rendez-vous et au moment des fêtes. Rapidement reçu. Secrétaires efficaces. Infirmières et/ou biologiste qui ne sont pas comme des portes de prison mais facilitent le lien tout en restant discrètes. Tous mes encouragements à poursuivre ainsi la prise en charge de votre clientèle."

" Parfait 👍🏻 "

"Très bon Accueil infermiers au top"

"R A S - Personnel très sympathique. Bonne année 2024 !"

"PARFAIT"

"J'apprécie la qualité des installations et surtout l'accueil du personnel. Néanmoins je signale que l'appareil permettant d'obtenir un ticket à l'entrée est en mauvais état et comme c'est la première chose que l'on voit en arrivant cela fait mauvais effet. Un petit plus serait de mettre à disposition dans les toilettes un petit plan horizontal pour poser le flacon de prélèvement des urines, cela éviterait des manoeuvres bien compliquées pour éviter un renversement."

"Très agreable'"

"Bien reçu, rapide et souriant"

"Pesonnel agreable tres peu d'attente"

"Trés bien accueilli c'est parfait"

"Bon accueil, Professionnalisme et Rapidité"

"Super accueil extra gentil la jeune fille qui ma piqué ( jeune fille brune avec lunettes ) trop trop gentil vraiment rien senti et surtout d une gentillesse incroyable et douce merci beaucoup à vous"

"Parfait. Contact agréable. Peu d'attente"

"L'accueil a été excellent et l'infirmière a effectué mon prélèvement avec beaucoup de douceur ! Je recommande ce laboratoire !"

"Parfait Personnel efficace et souriant"

"Toujours plein de courtoisie,a l'accueil et en consultation merci"

"Peut toujours faire mieux ! Pour cela il faut que les actionnaires et la direction du laboratoire donnent les moyens aux employés !"

"Les infirmières vous mettent en confiance. Mes prélèvements se sont bien passés."

"Très bien, très bonne accueil"