Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Vénissieux Moulin à vent

"Gentil infirmière"

"Ouvert de très bonne heure c'est très pratique. Personnel accueillant."

"Propre et spacieux!!."

"Acceuillant et propre"

"Top rien a dire"

"Très bon laboratoire. On passe assez rapidement, ouvert tôt le matin. Le personnel est très gentil et efficace. Pour les femmes enceintes qui doivent réaliser le test HGPO pour le dépistage du diabète gestationnel, je vous conseille ce labo. En effet, il y a trois prises de sang à faire et vous devez rester 2h sur place. Le labo possède une petite salle de repos isolée exprès pour ça, avec deux fauteuils confortables et des petits plaids. C'est un mauvais moment à passer car le test est long et le shot de sucre pas très agréable, alors autant être bien installé ! Et c'est le cas ici."

"Correct... Je préférais avant le changement du groupe en 2020."

"Super labo, le personnel est accueillant, souriant et très pro."

"excellent laboratoire..Très bon accueil..professionnalisme au top...Peu de attente ouverture très tôt en semaine et le samedi vraiment pratique!! résultat par internet très rapide un bilan du matin est sur le net rapidement..Bravo à ce labo"

"Bon accueil téléphonique ainsi que physique. Peu d'attente, personnel très accueillant, efficace et plein d'humanité. Bravo et merci car lorsqu'on est confronté(e) à des problèmes de santé cela fait du bien et à leur contact on ne peut que sourire et être apaisé(e)"

"Laboratoire agréable très peu d attente le personnel très pro bienveillant et agréable"

"Peu d'attente en salle d'attente, ok, personnel gentil, oui, mais que dire des résultats ? J'ai fait le test du covid et je n'ai toujours pas les résultats... tous les laboratoires se sont engagés à donner les résultats sous 48h au niveau national, ça va faire 4 jours et je n'ai toujours rien. Bien sûr, personne ne répond au téléphone. Mon médecin, qui a dû prolonger mon arrêt maladie ,me conseille même de porter plainte... Donc laboratoire à fuir à tout prix !"

"Un mauvais acceuil. À éviter"

"Laboratoire fantôme"

"Très efficaces pour leur test PCR sans Rdv. Je n'avais pas d'ordonnance et j'ai reçu mon résultat en moins de 24h. Je recommande."

"Deux des secrétaires devraient apprendre la politesse. Aucune amabilité, elles ne devraient définitivement pas être en contact avec des personnes . Elles devraient plutôt s'occuper des dossiers ou changer de métier. Jamais vu ca dans un laboratoire. Nous étions plusieurs à avoir le même discours c est déplorable."

"Très bon accueil, Résultats rapides, personnel très compétent surtout pour les soins à domicile. Je vous remercie pour votre travail dans ce contexte très tendu"

"Très mauvais accueil, on m'a demandé de payer un montant inconnu alors que je ne devrais pas, je suis repartie."

"Arrivée à l'ouverture. Plus d'une heure d'attente pour faire une prise de sang. A 11h test pcr a faire mais sans rdv. Toujours pas ouvert pour les test a 11h10. Encore des heures d'attente tellement la file est longue Ras le bol de tous ces protocoles. Et vous attendez quoi pour embaucher du monde . 2 guichets ouverts et 2 personnes pour faire ces tests. En ces temps de crise où on nous rabâche qu'il faut se tester mettez le personnel qu'il faut pour que ça avance"

"Personnel vraiment desagreable!! Arriver a 17h29 pour une prise de sang ons me repond que c est trop tard! Le labo ferme a 18h00! Alors que j etait seul patiente,il n'y avait absolument personne d autre! Surtout que j'ai bien apeler le matin pour savoir si je pouvais passer a 17h30,ons m avait repondu oui!! J ai eu a faire a 2 feignante qui voulait surtout pas travailler 2mn de plus! Qui sont bien assise derriere leur bureaux! Comme si nous ons a jamais quitter le travaille 5mn plus tard! J ai hate d aller dans un autre labo faire ma prise de sang pour qu il me confirme que sa prend 45mn!!"

"Ne répond pas au téléphone, en allant au labo j’ai entendu la secrétaire dire : « je mets tout le monde en attente ». Ne perdez pas de temps à essayer de les contacter franchement ..."

"3 heures pour les avoir au téléphone et … rien ! a déconseiller"

"Personne ne répond au numéro indiqué au bout de 15min ca raccroche et cela après 7 tentative d’appel. J’attend toujours la réponse de mon mail que j’ai envoyé à ce jour."

"Accueil agréable, infirmières très sympathiques et délicates, j’ai effectué une prise de sang qui met habituellement beaucoup de temps et ai eu les résultats en un temps record. Merci d’avoir pris en compte l’urgence!!"

"Voilà 8 jours que l'infirmière m'a fait le prélèvement et a ce je n'ai toujours pas le résultat. J'ai essayé de les joindre par téléphone ils m'ont mis en attente pendant 20 minutes et ils coupes j'ai aussitôt rappelé et pendant 10 minutes et j'ai encore été coupé j'ai rappelé une troisième fois j'ai mis encore en attente et au bout 15 minutes j'ai été encore coupé alors j'ai raccroché ."

"C'est nul j'appelle ..ils répondent pas"

"J ai fait mon test PCR j'ai mon avion demain dimanche j ai toujours pas reçu mais résultat donc je ver pas avoir mon vol sûrement alors que je les fait vendredi !!! Bon je les u a 20h45 tro bizarre ?"

"La dernière fois que j’étais allée faire une prise de sang c’était il y a un an, j’avais été très mécontente de la façon dont j’avais été traitée. Cette année, j’ai eu à faire à des personnes charmantes et souriantes, tant pour l’accueil que pour le prélèvement. En plus, la possibilité de prendre rendez-vous est intéressante. Aujourd’hui ça mérite 5 étoiles. Mais pourquoi le personnel change t’il si souvent? Autant que je sache, quand le personnel n’ est pas aimable, c’est qu’il n’est pas heureux au travail. « Le poisson pourrit par la tête »"

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je viens ce jour pour une analyse, je suis tombé sur une biologiste vraiment très désagréable, je n'ai jamais vu cela, à la fin je lui parlais elle ne me répondais plus. Déjà j'ai du attendre 45 mn et tomber sur ce genre de professionnel de santé c'est une honte, il faut changer de métier, quand on travail avec de l'humain il faut l'être."

"Ce laboratoire ne répond jamais jamais jamais que ce soir à l ouverture, en journée ou a la fermeture et quand je leur demande ils me répondent qu'il ont trop de monde .....je passe au labo il y a personne vide j appel avec mon tél ....le tel sonne mais personne ne réponds ......c'est honteux"

"Je ne peux pas juger de la qualité du travail qui y est fait… puisque je ne peux même pas avoir quelqu’un au téléphone pour prendre rendez-vous. Déjà deux tentatives où l’appel se coupe automatiquement au bout d’un certain temps."

"A fuire : personnel désagréable, manque de respect pour les clients, laboratoire impossible à joindre au téléphone, délais non respectés"

"Ne répond JAMAIS au téléphone. Piqué à plusieurs reprises, bleus.. Pas top du tout"

"Accueil sympathique, infirmière rassurante et résultats rapides"

"Laboratoire travaille correctement , mais devrait faire quelque chose pour qu’ils répondent aux clients plus rapidement on attends des heures et personne ne réponds alors qu’il n’y a personne au comptoir Très désagréable"

"C’est la proximité avec mon habitation qui me fait fréquenter cet établissement. Ma nièce - enceinte - a dû attendre vingt minutes avant que quelqu’un(e) de l’accueil consente à s’intéresser à son cas… alors qu’il n’y avait personne. Accueil à revoir, il existe d’excellent stage de trois jours pour perfectionner le personnel à cet emploi !"

"Nulll . Ils ne répond pas au téléphone ."

"J'ai pris un rendez-vous par site franchement je suis pas content du tout c'est pas professionnel le rendez-vous n'était pas respecté j'ai essayé de contacter laboratoire ça ne répond jamais ils ont même pas essayé de contacter pour me prévenir que je peux pas faire la prélèvement de sang ça mérite même pas 1 étoiles😡😡"

"Impossible à contacter par téléphone et un personnel peu agréable"

"Très déçu depuis qu'il sont chargés d'enseigner se laboratoire c'est n'importe quoi... Personne ne répond au téléphone ou sa raccroche au bout de 5 mn qu'elle honte je suis déçu ça mérite même pas une étoile"

"Personnel non souriant, labo pour covid, pas très humaniste"

"Franchement je savais pas qu’ils avaient changé de prestataire et j’aurais su Je serai partie dans un laboratoire l’attente est interminable pour une prise de sang et pour avoir les résultats c’est très long Ne répond jamais au téléphone la secrétaire qui t Accueil n explique pas forcément comment ça fonctionne pour récupérer tes résultats"

"Ils ne répondent jamais au téléphone ! C'est inadmissible... Dans ce cas autant ne pas mettre vos coordonnées téléphoniques ! Ça fait 2j que j'appelle et personne ne décroche !!"

"Vous avez un numéro de téléphone pour faire quoi ??!!"

"Une honte plus d'une heure d'attente dehors 15 personnes pour une seule secrétaire et une infirmière .un manque de respect en vers les patients."

"Fuyez! non seulement l'accueil par les deux pouffes est franchement désagréable mais en plus 6 jours après ma prise de sang je n'ai toujours pas reçu le résultat à mon domicile c'est lamentable !!!!!!! plus jamais je n'y remettrais les pieds! Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurai fait !"

"Labo peu professionnel. Résultat PCR JAMAIS RECU ! Ce malgré mes différentes relances par téléphone. Labo peu accessible par téléphone, soignant désagréable"

"Mettre plus de deux heures pour une prise de sang Scandaleux Dans le même l aboratoire 20 minutes maximum"

"Je met une étoile , car personne répond au téléphone , il ne sont pas souriant ,ils sont long à prendre en charge les personnes"

"Depuis le passage à eurofins service lamentable des heures d attente. Personnel désagréable. Ils perdent vos ordonnances et vous demande de leur fournir un duplicata. Ils n assument pas leur erreur labo a fuir"

"Laboratoire très bien organisé, jai été accueillie très rapidement et les dames sont extrêmement sympathiques et mettent à l'aise. en 10 min javais fais mon test pcr et ma prise de sang . Mon mari était déjà venu la semaine dernière il avait eu une bonne expérience c'est la raison pour laquelle je suis venu. continuez comme ça et merci pour votre efficacité et gentillesse avec mon fils"

"Certaines secrétaires sont très gentilles et bienveillantes d'autres ont peut être des préjugés ou un souci de discrimination Elles laissent adosser devant vois des gens qui n'ont pas de masques et qui leur manque de respect ainsi qu'à nous (les autres patients) J'ai fait une réclamation depuis plusieurs semaines au siège téléphonique Le laboratoire devait me rappeler pour s'expliquer je n'ai jamais eu de nouvelle ! Très décevant"

"Super accueil laboratoire au top pas trop d'attente tout dépend de l'heure à la quel vous y allez bien entendu je le recommande plusieurs fois ou j'y suis allé et c'est top je recommande"

"Tres satisfaite du personnel preleveur Elles ont été souriante douce et sympathique Elles savent ce qu’elles font et sont efficaces"

"Depuis le changement de propriétaire, les services sont devenus médiocres. Particulièrement à l'accueil où les secrétaires sont hautaines et se permettent des réflexions déplacées. Elles ferment le laboratoire avant l'heure. Il faut donc faire un scandale pour qu'elles fassent leur travail correctement. Laboratoire de pacotille. Plus jamais"

"Plus jamais je ne remets les pieds dans ce laboratoire. La biologiste de l'accueil (une blonde visiblement c.o.m.p.l.e.x.é.e et f.r.u.s.t.r.é.e) se permet de faire des réflexions inappropriées au sujet de l'urgence de ma prise de s.a.n.g, me pose des questions indiscrète qui n' a rien avoir avec ma prise de s.a.n.g, tout en étant désagréable, irrespectueuse et hautaine et tout cela devant tout le monde! Et rajouté à cela, après avoir attendu plus d'une heure et demi, la biologiste décide de ne pas me prendre et n'a même pas la décence de me regarder et de me le dire et s'en va comme si de rien n'était. Se dit professionnelle de santé mais m.a.l.t.r.a.i.te les patients! I.n.d.i.g.n.e de travailler dans une structure médicale. Quelle honte!"

"Très satisfaite du laboratoire, j'ai été très bien accueillie par le personnel aussi bien au secretariat que par la personne qui m'a fait le prélèvement, malgré le monde présent ce samedi matin. Je ne comprends pas les avis négatifs sur ce laboratoire car ils sont bienveillants, efficaces et rapides. Je vous conseille ce laboratoire, ne vous fiez pas aux avis !!!"

"C'est mon labo depuis des années. Depuis Moulin à vent. Je n'aime pas faire la queue dehors sous la pluie et un genou Hs. Sinon, impeccable."

"Laboratoire désagréable j’attend une prise desang les résultats tjrs pas la sous traitant qui envoie les analyses à Paris 4 a5 jours pour résultat bc trop long"

"A fuir... Aucune compétence humaine"

"Incompétentes impolies Ricanent entre elles se foutant de la figure des patients Et la seule personne agréable est la biologiste"

"On es lundi Il est 4h15 j’attend toujours le retour de de mon test pcr ! j’ai bien précisé que c était pour un voyage !!!!!!!! je l’ai fait vendredi je suis dans le stress total je décol dans quelques heure je déconseille fortement ce labo incompétent pour moi !! Ho ce n’est pas normal je compte vous téléphoner dès l’ouverture aujourd’hui"

"Personnel accueillant et professionnel. Prise en charge rapide."

"J'avais lu tous les avis négatifs mais la proximité m'a fait me diriger vers ce labo malgré tout pour me dépanner et quelle surprise! J'ai été très bien reçue, pas trop de monde donc pas beaucoup d'attente, tout le personnel est très agréable et patient. J'ai choisi de faire mon suivi de grossesse la bas donc j'y vais tous les mois et je n'ai jamais été mal reçue ou négligée. J'ai même eu la chance d'avoir une salle a part pour le test du diabète gestationnel, première fois que j'expérimente ce luxe, c'est plus qu'appreciable de ne pas être mêlée aux malades de la salle d'attente durant ces 2h. Quant aux résultats je les ai toujours eus dans la journée (ou le lendemain selon la prescription), test COVID inclus."

"Un grand merci pour votre efficacité particulièrement à Nacera la secrétaire qui malgré mon arrivée tardive a fait le nécessaire pour notre prise en charge merci beaucoup 👍"

"Très bien"

"Superbe accueil de Hafya qui était en formation. Toujours bien accueillie. Merci pour votre bel état d'esprit."

"Service médiocre, hôtesse hautaine, ayant consulté à 2 reprises mm constat , date pas respecté pour les analyses attente et j'en passe .......plus le téléphone c'est une catastrophe , certain ne sont pas fait pour ce être dans le médical..."

"Super bien la petite dame blonde qui m apiqué ce matin 10/10 merci"

"Temps d’analyse, beaucoup trop long, manque de personnel biologiste"

"Très bon laboratoire et super personnelle prise en charge rapide et efficace . Je vous le conseille ."

"Merci pour l'accueil de Patricia et Rahma pour leurs patience, leurs gentilles"

"L'accueil des patients n'est pas très agréable. On ne peut pas joindre facilement le labo par Tel. Difficile d'obtenir des résultats partiels sauf en insistant et en se déplaçant. Les résultats sont imprimés en noir et blanc papier, glissés dans une enveloppe trop petite. Pas de biologiste pour 1 interprétation des résultats ni indication orale de devoir revoir notre médecin ou non. Le gel hydroalcoolique pour les patients était déjà fini à 7h55."

"Toujours Satisfait comme d'habitude MERCI"

"accueil agréable, les infirmières bien professionnelles."

"Comment dire, laboratoire à fuir, plusieurs fois que je viens et je constate une dégradation constante de la prise en charge des clients ! L'attente est interminable, l'organisation est franchement à revoir ! Entre les rendez-vous pris en ligne, ceux qui prennent un ticket et à l'accueil une seul personne !! Ce n'est juste pas possible ! Ils y a certaine personnes qui passent faisant mine d'avoir omis avoir pris le ticket, et que la dame de l'accueil les laisse faireparce qu'elle se sont excusées Et il y a vous, qui attender pendant trois-quarts d'heure si ce n'est pas plus ,alors cas la base il y avait seulement trois personnes avant vous...Je veux bien exceptionnellement, mais là c'est récurent, et c'est d'une lenteur!!! Et de s'entendre dire à la fin, que si on n' est pas content d'aller voir ailleurs ! Et comment !!!"

"Beaucoup trop lent ! La preleveuse met 20 min par prise de sang !"

"J'ai été très satisfait de l'accueil et des soins réalisés lors de mon opération. On sent une volonté de mettre à l'aise les patients dans un cadre aussi agréable que possible. Cest la deuxième fois que je viens en ambulatoire dans cet établissement et à chaque fois tout s'est vraiment bien passé. Je recommande cet établissement."

"Bon accueil, mais attente beaucoup trop longue, et RÉSULTATS JAMAIS REÇUS !!!!!"

"Je suis une personne très agréable génial et je prépare toujour mais recette mois m'aime j'adore faire de la pâtisserie"

"Très bon laboratoire, c'est ma deuxième expérience. J'ai toujours eu pour le moment une prise en charge rapide et efficace et mes résultats d'analyses sanguines sont toujours arrivés dans la journée. Les infirmières sont douces pour piquer. Mention spéciale à Patricia dont je n'ai absolument pas senti la piqûre, j'étais bluffée ! Je ne comprends pas certains commentaires. C'est un laboratoire, les personnes qui y travaillent sont dans le soin. Ce n'est pas un fast food... Je retournerai dans ce labo sans hésitation."

"dommage qu'il faille mettre une étoile pour commenter car ce laboratoire n'en mérite même pas le quart. Il était 11h40 lorsque je me suis pointer, après avoir attendu plus de 25mn une dame est venu me dema´pour me dire de revenir à 14h car le laboratoire fermait."

"Laboratoire super, personnel très professionnel, sympathique et agréable.....un grand merci à eux.....bonne continuation"

"Super"

"bonne expérience, personnel très agréable te pro"

"Excellent laboratoire, par rapport à l’ancien, personnel sympa n’est changé pas bon continuation"

"De l'accueil à l'acte de prélèvement de sang, tout a été parfait Équipe sympathique et disponible Résultats reçus par mail très rapidement"

"personnel trés à l'écoute et trés agréable bcp de douceur sur la prise de sang"

"Personnel très attentionné avec les patients"

"Font ce qu'elles peuvent...Devant l'affluence."

"Laboratoire que je connais depuis un bon moment et je suis globalement satisfaite de mon expérience, personnel accueillant et à l’écoute. Parfois il’ y’a de l’attente , mais c’est normal, le personnel fait de son mieux pour répondre aux besoins de tout le monde"

"Accueil très bien organisé et efficace. Durée totale entre l'accueil et la prise de sang : 8 minutes (avec rdv). La personne qui a réalisé ma prise de sang était très gentille, souriante et très douce. J'ai rien senti alors que les autres fois j'avais eut mal. Je recommande vivement !"

"Bon accueil et prises en charge, examens bien passé !"

"Expérience très satisfaisante, accueil agréable et professionnel ! Merci à Patricia pour la prise de sang effectuée avec grande douceur ! Je recommande ce laboratoire !"

"Très bon accueil et Infirmière très agréable"

"CALME SEREINITE EFFICACITÉ Trois mots décrivant les infirmières de ce laboratoire."

"La dame à l'accueil est très sympa et souriante. Et la dame qui m'a fait la prise de sang était aussi souriante et douce. J'avais une malaise suite à la prise de sang et elle s'occupait de moi en faisant tout ce qu'il faut jusqu'à où je me sentais mieux. Je vous remercie."

"Expérience très satisfaisante, je recommande ce laboratoire 🥰🥰"

"L'attente est très longue 50 mn pour être pris en charge due à seulement 1 personne pour prendre les informations"

"A part l'attente à l'accueil, qui était un peu longue , l'ensemble est satisfaisant. Infirmière agréable et gentille."

"On a su me rassurer malgré mon stress évident. Merci au personnelles."

"J'ai été très bien reçu, par la technicienne de laboratoire, qui a d'abord géré mon dossier avant d'effectuer le prélèvement. Très bon contact et professionnalisme pour la polyvalence."

"Bjr franchement que du bon boulot et les résultats arrivent très vite même avec les jours fériés super avant la date qu'on va dit super"

"Exelent service d'accueil je le recommande sans aucune hésitation. Ils sont super gentils et à l'écoute"

"L’infirmière que j’ai eu était très souriante et super!"

"J'ai été ce jour au laboratoire pour une prise de sang et l'accueil et la prise en charge ont été excellents !"

"Super, agréable, compétent et rapide... pourtant sans rdv"

"Accueil très agréable et souriant !"

"Personnel accueillant , souriant . Lors de ma dernière visite le 09/12/23 il y a eu beaucoup de monde et elles étaient que 2 et cela n'a pas changé l'accueil"

"trés bon laboratoire"

"Très bon accueil la dame qui a fait ma prise de sang était très humaine et à l'écoute, s'interesse au patient est rassurante donnant des conseils ; on voit tout de suite ses longues années de grande expérience qu'elle acquise dans le medical et ai même pas sentit l'aiguille. Merci à vous."

"Rendez-vous respecté, résultats très rapides.acceuil sympathique."

"2 ème fois que j'y vais, toujours aussi gentil et de bonne humeur là bas ! Ça fait plaisir !"

"Accueil et service très agréables. Ce sont des vraies professionnelles."

"Bonjour a plusieurs reprises j'ai effectué des prélèvements avec le temps on apprécie le personnel qui est a l'écoute et humain"

"PERSONNEL COMPETENT ET RAPIDITE DE TRANSMISSION DES RESULTATS"

"Pris rendez vous sur doctolib.. A quoi ça sert ???? J'ai dû attendre plus que de raison. Navrant"

"Très sympa"

"Aucun respect des RV. Un accueil indifférent pour ne pas dire hostile"

"Très bon accueil au labo .Résultats rapide"

"Suivis dans ce laboratoire tout le long de ma grossesse, les RDV en ligne permettent de ne pas attendre une fois sur place, heureusement. Les infirmières et la secrétaire font de leur mieux pour contenter tout le monde en allant au plus vite et professionnel. Je trouve ça scandaleux de la part du groupe EUROFINS de ne pas augmenter les salaires (alors que les bénéfices de ces dernières années sont colossaux) afin d'attirer d'autres professionnelles pour que le rythme soit moins soutenu pour elles et que les patients attendent moins en salle d'attente. Vraiment, la privatisation du système de santé nous mène droit dans le mur. Un travail qui pourrait être agréable réduit à être subit pour le profit de ceux qui ne sont pas sur le terrain, c'est rageant."

"Personnel agréable accueillant très professionnel"

"Équipe très professionnelle et résultats très rapides"

"Personnel administratif et médical très efficace."