INOVIE Biofusion - Caussade

"Très bon accueil"

"Pas aimable ni au téléphone ni directement au laboratoire je ne recommande absolument pas ce laboratoire..."

"Grève illimitée ? c'est une blague ?!! On marche sur la tête... Surtout sur le répondeur vous dites pas de tests sanguin et pas de tests COVID-19 c'est du bidon ! Vous faites les tests COVID-19 dehors !!!!!!!!! C EST UNE HONTE TOUJOURS UN TRUC POUR NE PAS BOSSER"

"FERMER CAR GREVE HONTEUX DE NE PAS BOSSER SURTOUT POUR UN SERVICE MEDICAL !!!!!"

"J'y étais pour une prise de sang, personne charmante. A l'accueil super sympa, agréable."

"Accueil souriant et aimable."

"Impossible à joindre par telephone depuis 3 jours pour un rendez-vous test Covid (20 appels). La messagerie informe des horaires pour les tests de 7h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Sur place on vous informe que ce n'est que de 12h00 à 14h00. La messagerie informe egalement que l 'on peut prendre rendez vous sur doctolib mais pour avoir testé c'est impossible (confirmé sur place). Merci de laisser les bonnes informations sur vos messageries et de ne pas inciter vos patients à utiliser Doctolib pour les rendez-vous des tests alors que ce n'est pas possible..."

"Avis écrit il y a 7 mois....Il toujours valable car rien n'a changé. Les clients ça doit les emmerder profondément !!!!! Il n'y a malheureusement pas d'autre choix ! Impossible à joindre par téléphone et sur place on vous répond que C'est normal, on ne peut pas tout faire !!!. Les employés n'est pas responsable du manque de personnel. C'est à la direction de mettre en place les moyens humains nécessaires. Nous ne sommes ni des numéros ni des vaches à lait pour payer très cher un service déplorable ! Je me demande comment fait une personne âgée sans internet et sans smartphone pour prendre un rdv ???? Mais ça aujourd'hui tout le monde s'en fout !"

"Bon accueil et personnel agréable, cependant impossible d’accéder au résultat, ni de correspondre.. ni par mail (aucune réponse) ni par téléphone (injoignable).. Service déplorable. Je ne recommande pas ce laboratoire."

"Je mets 1 étoile car dans ce laboratoire, les soignantes gardent la même paire de gants pour tous les patients, alors qu'elles sont équipées de la combinaison complète lunette + visière + masque etc etc, donc en gros elles ne protègent pas du tout les autres mis à part elles-mêmes. De plus, le stand pour faire les test pcr est installé sur la parking, on y attend plus d'une heure debout dans le froid (et si pas de chance, avec la pluie en prime) alors qu'il y a un abri juste devant le labo. À fuir !"

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme"

"Personnels attentif à notre bien être , très bon accueil et conseil rassurant merci ."

"Ne répond plus au téléphone, Impossible à joindre. C'est beau la modernité !!!"

"Personnel agréable Rapide Franchement je recommande Depuis que je reste à montricoux 7 ans"

"Laboratoire qui ne prend pas de rendez-vous pour effectuer les prise de sang.... donc 45 minutes d'attente pour 2 minutes dans le laboratoire ?? Pourquoi avoir enlever les rendez-vous Doctolib ou les rendez-vous tout court ?? Aucune organisation, les gens, autant les personnes âgées, les enfants et les femmes enceintes attendent debout dans le froid rien que pour atteindre l'accueil. Ce qui est très long. Heureusement, le personnel est agréable. C'est pour cela que je mets 3 étoiles car niveau organisation, ça vaut zéro."

"Amabilité, sans rdv impeccable, et rapidité des résultats"

"Personnel accueillant et efficace. Malgré une longue file d'attente, la prise en charge des patients est rapide."

"Tout a été parfait"

"Personnels sympathiques et professionnels, peu d’attente."

"Personnes gentilles et agréables. Service rapide."

"Personnels très agréable, nouvel disposition d'accueil parfaite."

"C'est un vrai bordel pour aller sur votre site et pour moi qui suis handicapé"

"Accueil parfait secrétaire et infirmière au top"

"Accueillant et sérieux"

"Très bien"

"TRES BIEN, LES RESULTATS SONT CLAIRS ET ENVOYES DIRECTEMENT SUR MA BOITE MAIL TRES PRATIQUES POUR LES ENREGISTRES SUR MON DD"

" Parfait ! "

"Personnel agréable et à l écoute aussi bien pour les adultes que pour les enfants . Très attentionné dans la prise en charge des enfants ."

"Super personnel très accueillant et qui prend le temps"

"Tout est parfait hormis la zone d'attente avant d'être pris en charge par le secrétariat. Exiguë, elle est en fait le hall d'entrée du laboratoire ainsi que celui des cabinets medicaux adjacents. Pour les personnes ne supportant pas la station debout sans douleurs, les places assises sont rares et ce hall est très vite encombré, ce qui rend l'attente incommode, l'entrée aux cabinets medicaux difficile et oblige à slalomer entre les patients à la sortie du bâtiment. Unique bémol, qui n'altère en rien la qualité de l'accueil du secrétariat et celle des prestations réalisées par les infirmières. Accès aux résultats des analyses très rapide."

"TRES BIEN RECU ET REACTIF SUR LES RESULTATS ENVOYES"

"Accueil excellent, préleveur compétent, résultats rapides."

"Accueil agréable et sympathique."

"Bien accueille, très peu d'attente"

"Très bien accueilli et rapidité des soins"

" Comme toujours, un personnel très efficace offrant un service dont nous pouvons être fiers. "

"Rapide et professionnel"

"RAS"

"Très bon accueil. tout le monde est sympathique et professionnel"

"Ce entre est très bien, peu d'attente, Le personnel est très efficace"

"file d'attente n'est pas terrible, mais le personnel est sympa et les infirmières qui font les prises de sang ne font pas mal."

"Infirmières pro, service accueillant Aucun soucis! Merci"

"RAS. Prise en charge très rapide personnel très gentil et agréable. Il y a eu un soucis avec les résultats de ma prise de sang un biologiste m’a appelé pour me dire qu’il fallait me rendre aux urgences. Tous les laboratoires ne le font pas. J’ai été diagnostiqué à temps grâce au laboratoire. Cela fait des années que je viens et jamais déçu"

"Labo tjrs parfait et bon accueil RAS"

"Très rapide. Infirmière douce"

"Très efficace et rapide"

"Habituée de ce laboratoire, je le privilégie plus que d autres dans les environs pour son accueil, la gentillesse des personnels, l agencement des locaux."

"Personnels toujours très agréable et à l'écoute du patient."

"Accueil et prélèvement sanguin rapides. Résultats par mail le lendemain matin."

"Le système d'appel pour de rendre à l'accueil 1 ,2 ou 3 est super. Juste un peu petit car quand il pleut on doit àttendre dehors."

"Accueil toujours chaleureux, merci à tout le personnel de Caussade."

" pointe en haut "

"Très bonne accueil, prise en charge. Dommage de ne pouvoir joindre le laboratoire par téléphone."

"Accueil agréable et courtoie."

"Un laboratoire facile d'accès, avec du personnel agréable et compétent."

"Dommage que l’on ne puisse plus faire des prises de rendez-vous"

"Accueil bien organisé malgré l'affluence d'un samedi matin. Résultats du bilan sanguin dans l'après-midi, grande efficacité."

"aucun problème très satisfaite"

"Pourquoi avoir changé l'ancienne formule ce mode sans RDV est une catastrophe file d'attente interminable."

"Excellent personnel... Merci beaucoup pour votre dévouement à vous tous et toutes"

"Tres bon acceuil. Prelevement en douceur. Il faudrait cependant mettre à jour le répondeur téléphonique (sur les tests pcr). Dommage qu'on ne puisse pas joindre le labo."

"Accès laborieux."

"bonne organisation, bon accueil."

"Service très satisfaisant, un peu d'attente au départ, secrétariat efficace, le prélèvement de la prise de sang très bien la personne nous met en confiance et tout se passe bien. Rien à redire, très bonne note."

"Pas d attente et résultats reçus très rapidement."

"Rien à signaler"

"trés bon accueil, résultats rapides. Pas besoin de rendez vous, idéal quand on ne fais que bosser comme moi avec des emplois du temps changeants en permanence. Le matin tôt il n'y a quasi pas de queue."

"Bonne expérience, les secrétaires et les infirmières sont toujours agréables et souriantes."

"Pris très rapidement et résultat envoyé par mail très rapidement également. Excellente prélèvement sans douleur"

"Très bon contact"

"Les infirmières sont très attentionnées et efficaces. Malheureusement la réception du labo est déplorable: plus de possibilité de prendre RV en ligne, du coup une queue de plus de 20 minutes, debout parqué comme du bétail dans le sas d'entrée, c'est incroyable de traiter les gens de cette façon!"

"Très professionnel..."

"Service très fiable et rapide"

"Rien à dire concernant les prélèvements : TVB Personnel sympa et pro Mauvaise gestion du sens de circulation entrées/sorties des patients à l'accueil (qui se touchent presque !) attente devant les portes, pas de chaises, portes très lourdes (handicapés, personnes âgées) Revoir l'ergonomie du site"

"Rien à redire résultats super rapide sérieux"

"Rapide et efficace. Je recommande."

"Personnel accueillant, compétent et ponctuel."

"Je n'ai pas reçu de mail avec mes résultats. Après plus de 14 jours d'attente je vais devoir me déplacer."

"Accueil agréable, rapide et efficace. Discrétion des informations. Le Top."

"Compte rendu d'analyse dans la journée équipe au top ne changez rien. Merci à vous .."

"Personel tres agreable et a l ecoute"

"Impeccable ! Peu d'attente, juste après 8h du matin. Et les résultats vite reçus 😉😀"

"SUPER TECHNICIENNE POUR LES PRISES DE SANG. LES PRÉLÈVEMENT SE FONT SANS AUCUNE DOULEURS."

"Bon accueil et très bonne suite des résultats"

"vraiment très performant."

"Très très bon service personnel professionnel accueil aimable"

"Très satisfait de labo Biofusion, je le recommande."

"Je n'ai pas pu ouvrir le lien."

"Le matin de bonne heure 10 minutes avant l’ouverture. Très rapide. Employés accueillants. Satisfait"

"Ils ont encore fait quelques changements pour rentrer. Attente à l'extérieur mais n'ont rien changé sur leur qualité d'accueil et d'écoute. Personnel très sympathique tant les secrétaires, que ceux qui font les prélèvements ou les analyses. Le biologiste a même pris de son temps une fois pour m'expliquer des résultats sans demande de ma part Pas parce que ça ne m'intéresse pas, au contraire, mais parce que je pars du principe que les soignants n'ont plus le temps et force est de constater que malgré leurs conditions déplorables dans le sanitaire ils prennent encore sur eux pour rester disponibles)"

"Toujours un bon accueil et un passage rapide"

"Excellent accueil. Grand professionnalisme. Pas trop d’attente."

"Organisation sans rendez-vous pas terrible 1h30 pour faire une prise de sang ça donne pas envie d’aller au laboratoire sinon pour le reste des prestations je suis satisfaite"

"Parking difficile, accueil irrégulier (certains jours bien et certains jours moyen). Confidentialité non assurée compte-tenu de la configuration des guichets. Plus de rdv donc temps d'attente très aléatoire. Prélèvements toujours très biens et attentifs. Consultation des résultats très fantaisiste, le site ne reconnaissant pas toujours les identifiants et les mots de passe. Plusieurs essais sont systématiquement nécessaires. Une impossibilité avec retour obligatoire au guichet pour trouver solution."

"RAS Personnel agréable résultats rapide"

"Personnel très accueillant et a l'écoute, sympathique et souriant , prise de sang faite rapide et sans douleur . Tout est au top"

"Tout c estvbien comme d habitude"

"Efficace mais un sourire ne ferait pas de mal car on ne vient pas par plaisir mais par obligation de maladie Merci toutefois pour votre professionnalisme"

"Très bien"

"Personnel agréable et souriante .. lors de la prise de sang aucune douleurs on ne sent rien"

"Très bon accueil du personnel et soignants à l'écoute du patient. A améliorer : les conditions d'attente d'inscription , attendre debout à l'extérieur n'est pas acceptable."

"Au top"

" Toujours très efficace "

"Très bon accueil et le personnel est vraiment impliqué dans son travail."

"Rien a changer très bonne organisation personnel très compétent"

"Bon accueil merci pour les examens réalisés en fin de soirée"

"Très bien accueillie aussi bien par les secrétaires que par les infirmières"

"Excellent accueil avec des personnes très professionnelles que je recommande grandement.Merci pour votre disponibilité ainsi que votre professionnalisme."

"Rapidité, efficacité, sympathie. Résultats par mail clairs. Rien à dire de plus"

"Efficacité et sérieux"

"Des secrétaires très aimables et professionnelles, ainsi que le personnel médical qui fait les prises de sang."

"Parfait, rien à contester !"

"Rapidité dans la prise en charge de la demande d'examens sanguins et dans la transmission des résultats par email en moins de 6 heures!"

"Parfait Personnel accueillant"

"Super"

"entièrement satisfait"

"Du monde le samedi matin donc on patiente un peu mais accueil top et infirmière top"

"parfait"

"Je retire ce que j'ai dit ,c'est de ma faute je me suis trompé de code ,par contre il ne réponde pas au téléphone au bout de 2min ça raccroche mais ce qui a de positif que tu ailles dans n'importe quels laboratoires biofusion ,tu as les résultats, je m'explique d'habitude je vais au laboratoire et là je suis passée par une pharmacie pour donner mon prélèvement autres que mon villages . Donc excusez moi de mon message précédent ."

" Trois bons. "

"agréable et fonctionnel"

"Pas de problèmes"

"Accueil professionnel et chaleureux. Peu d'attente à l'accueil comme pour les prélèvements."

"Équipe a l écoute et souriante"

"Très bien"

"Très bon service. Toujours rapide, efficace et sympathique."

"Rapide, efficace, résultats rapides"

"Super"

"Résultats très rapides dans la journée"

"Résultats rapides. J’ai eu un problème de connexion au site pour les résultats mais on m’a renvoyé par mail de quoi réinitialiser mon compte."

"Très bon accueil, personnel souriant et agréable"

"Le laboratoire n'a pas tenu compte du fait que j'avais prévenu de mon changement d'adresse mail. et n'a pas vérifié sur les papiers que celle qu'ils avaient été la bonne. Récupérer les résultats a donc été compliqué."

"Résultats très rapides. Merci"

"Excellent"

"résultat très rapide"

"Bon professionnel rapide et précis"

"Service rapide"

"Tres bien .resultats rapide via internet . Le top."

"Très bonne accueil"

"Résultats immédiats. Cela fait plusieurs années que nous confions nos examens sanguins à ce laboratoire et nous en sommes satisfaits."

" Service excellent et rapide "

"Très bon laboratoire et personnel très accueillant et professionnel."

"Je reçois une enquête de satisfaction alors que je n'ai Toujours pas reçu mes résultats ... 🤷🏽‍♀️"

"Je souhaite payer par carte bancaire, mais il n'y a pas d'option"

"Résultats rapides"