BIOGROUP CORCY - Laboratoire de Soissons Saint-Martin

"Très bon accueil. Rapide. Mes visites ce passe toujours bien."

"Personnels très pointieux sur les horaires Ne ferapas une minute de plus pour arranger un patient. Ferme le rideau à mes pieds"

"J été q une seule fois et je retournerai plus"

"Laboratoire ouvert mais impossible à joindre au téléphone!!!!"

"Très bien mais impossible à joindre au téléphone. C est pénible Surtout lorsque les résultats ne sont pas disponibles sur le compte client."

"Il est un peu difficile de les joindre au téléphone mais cela est compréhensible en vue de le situation. Après avoir renouvelé quelques appels, une personne agréable et sympathique au téléphone qui vous aide au mieux. Sur place je comprends mieux l attente téléphonique, 4 personnes se démènent pour accueillir les très nombreux patients qui ne cessent de défiler (avec rdv ou sans) et répondre au téléphone entre les patients.. une equiepe qui semble surchargé mais dont la prise en charge sur place est rapide et organisée. Bon courage à eux."

"Félicitations à toute l'équipe! Je suis étonné de voir les commentaires négatifs sur le laboratoire car en effet il est difficile de les contacter . Mais lors de ma venue, j'ai compris pourquoi ! Il y a énormément de monde et le téléphone sonne tout le temps mais j'ai vu que les secrétaires répondaient dès qu'elles étaient libres et nous accueillent en même temps avec le sourire. De plus, inquiet pour mon test, j'ai été rassuré par le professionnalisme de l'infirmière et j'ai eu mon résultat en 48h ! alors merci à tous et bon courage"

"On a vite les résultats des prises de sang, le lendemain en général"

"Secrétaire médicale très désagréable à l’accueil aucune bienveillance de sa part, dans une période de crise sanitaire ou en tant que patient nous aurions besoin d’écoute et de conseils."

"Peu d attente respect des gestes barriere. Les resultats d un test Covid sont donnés l apm pour un test a 8h00 Tres rapide"

" Trois bons.... "

"Secrétaire brune pas du tout aimable avec la clientèle ça fait des années que je suis cliente mais la vu l aimabilite de cette personne je dis qu elle devrait changer de métier me Corcy heureusement que toutes vos employés ne sont pas comme ça sinon y ore plus personne"

"cliente depuis des années les secrétaires sont de moins en moins aimables à la différence des infirmières il est grand temps que je change d'endroit et peut être elles aussi!"

"Excellent laboratoire. Les résultats sont disponibles sur Internet toujours très rapidement. Le personnel est sérieux. Je recommande pleinement."

"Super personnelle dans sa globalité une ou deux secrétaire pas toujours agréable à mon goût. Mais surtout il est hyper compliqué de les joindre passe 30min a rappelé pour prend un rdv me fais raccrocher au nez plusieur fois. C'est honteux, je veux bien qu'elles soient débordées mais y a des limites."

"La secrétaire médicale qui se trouve à l'accueil est très très très désagréable! Je pensais être la seule à avoir cet avis, apparemment ce n'est pas le cas. Je suis DECUE. Je n'ai donc pas fait mon test covid chez vous."

"Super accueil ils sont là pour vous arreté vos critiques bandes incultes"

"Personnel accueillant, Difficile à avoir au téléphone mais compréhensible, rien à redire"

"deux tests PCR passé. Un début janvier 2021 et un passé fin mars 2021. Toujours très bien reçu. Rien à dire !"

"passage pour un test covid aujourd hui secretaire res desagrable suis tres decue je suis une cliente de plus de 50 ans chez vous vraiment décue je change de labo"

"Très mal reçu ce jour par une secrétaire qui se permet de juger. Pas du tout professionnelle.."

"Je suis un client de longue date, jamais eu de problèmes par contre j'ai un examen biologique a faire rapidement depuis 10 heures main jusque jusque 17 heures aucune reponse Je ne comprends pas qu'un laboratoire de renom ne puisse mettre en place un systeme téléphonique pour les examens spéciaux"

"J'ai appelé avant de me déplacer à mainte reprises jamais répondu ou alors ça décroche et ça raccroche , je décide de me déplacer et j'arrive le labo était vide il est 14h40 alors que j'ai appelé 5mn avant. Je demande à faire un test pcr pour mon fils avec ordonnance, elle me dit qu'il faut prendre rdv (si elles avaient daigné décrocher le téléphone....) je lui demande si ils prennent en urgence, elle me sort son speech qu'ils sont débordés depuis 1 an et demi que je ne m'en rends pas compte d'un ton hautain, très exécrable, honteux ! Je suis moi même un personnel soignant, et je trouve son attitude inaceptable, et pas professionnelle du tout. On est tous débordé mais la base de notre travail c'est le prendre soin, l'empathie etc.... Chose qu'elle n'a pas du tout."

"Vraiment nul j’appelle pour prendre rdv test pcr la secrétaire qui se permet de me raccroché au nez à plusieurs reprise, je change de labo bande d’irrespectueux !"

"refus de faire un test PCR à ma fille qui avait des symptômes du covid , nous sommes allé à Reims ! Rien à voir avec le personnel de chez Corcy !!! franchement quelle honte !"

"2 passages pour prise sang dans le laboratoire Corcy Soissons. Amabilité à revoir et constaté donc à deux reprises, manque de professionnalisme, secret médical aucun et n’hésite pas à critiquer ouvertement l’analyse du patient… on vous demande de prélever pas de commenter."

"très bon laboratoire"

"C'est un laboratoire qui ne répond jamais au téléphone, je me demande comment on peut faire pour prendre rendez-vous... Sérieusement déjà que l'amabilité n'est pas un rendez-vous.. C'est vraiment honteux"

"Déception à tous niveau..plus rien à voir avec le temps passé...c est regrettable de changer après tant d'année."

"Les patients n'ont pas à subir les humeurs du personnel. Amabilité à revoir!"

"Première fois que je m’y rends.. et dernière fois. Aimabilite 0. Si on vous dérange changez de métier ! Courez chez l’autre labo, vous y serez très bien accueilli."

"Je tenais à remercier l ensemble du personnel de ce laboratoire notamment la secrétaire médicale qui m a reçue le 18 Novembre vers 17 h 00 17 h 15 qui malgré la crise sanitaire est toujours accueillant mérite d être encouragé"

"injoignable par téléphone .... pratique pour éventuellement prendre un rdv quand enfin on arrive à avoir quelqu'un on est reçu pire qu'une porte de prison..... Je veux bien être compréhensive avec la crise actuelle mais il y a des limites ! si les secrétaires sont fatiguées , nous le sommes tous avec cette épidémie mais ce n'est pas une raison pour être impolie, dédaigneuse et mal aimable !"

"Laboratoire injoignable par téléphone"

"LE laboratoire d'analyses médicales de Soissons. Toujours au top !"

"Très bonne accueil avec le sourire sous le masque, un peu d'attente dans la rue mais vu le monde pas le choix pour le labo. Personnel chaleureux, attentif et pro"

"Très compliqué à joindre, les informations qui remontent mal, travail à la chaîne, un peu déshumanisé. Malgré tout le personnel est sympa. Patron, recrutez ou agrandissez : vos collaborateurs/trices sont à l’étroit et surmenés/ées…"

"Je suis assez surprise des avis négatifs. Le centre est moderne, le personnel agréable. J'avais besoin d'un test covid du jour au lendemain le plus tot possible, la personne que j'ai eu au téléphone a été arrangeante en me donnant le premier rendez-vous du jour. C'était rapide et efficace."

"Depuis ce matin 2 Avril, j'essaie en vain de joindre ce labo par téléphone : message vocal rappelant les jours et heures d'ouverture, remerciement pour l'appel et conseil pour plus de renseignements de contacter le labo.Même situation dans tous les labos Corcy contactés. UN SCANDALE.En plus erreur de prise en charge de la date de naissance qui a pour conséquence l'impossibilitè d'accéder aux donnnées.Aucun rappel du labo. A PROSCRIRE AUCUN PROFESSIONNALISME"

"Personnel très agréable, tant les secrétaires que les infirmières. Très douces et à l écoute. Ne changez rien, vous êtes au top 😊😉"

"Merci à ce laboratoire! Arrivées un samedi matin vers 11H45, elles ont eu la gentillesse de faire la prise de sang pour ma nièce alors que les urgences n'avaient pas voulu la faire! Résultat le labo a contacté la maman pour l'avertir qu'elle avait attrapé la maladie de Lyme (la maladie du tique),ce qui nécessitait un antibiotique de toute urgence car les conséquences peuvent être très graves! Elles ont été souriantes et compétentes. Merci pour votre réactivité. De vraies professionnelles ! Valérie."

"Parfait"

"Faudrait penser à être aimable et poli chez vous,pas une avec le sourire pas de bonjour/aurevoire rien et c'est très long,moins elles en font mieux elles se portent ! Allez chez Synlab avenue St Martin ça n'a rien avoir avec ces mal élevées !"

"Personne désagreable au téléphone. J'apelle pour faire un test PCR car cas contact +symptômes. La personne me dit d aller en pharmacie pour faire un antigènique (qui n est pas fiable). Monsieur Corcy serait ravit de savoir que ces employées refuse des clients."

"Merci pour votre accueil. La personne qui m'a prélevé a été super gentille et de très bon conseil. Merci beaucoup."

"Amabilite zéro ..acceuil pareil Genre les pcr c'est dur rendez vous Point positif intérieur bien agencé"

"Rendez-vous pris la veille pour un Test PCR avant hospitalisation, très bon accueil, pas d'attente. Les résultats sont consultables par Internet. Je recommande."

"Accueil déplorable : pas de bonjour et aucune communication alors qu'il n'y a pas un chat en salle d'attente, à peine si on nous a accordé un regard... Les affiches demandant d'être polis avec les secrétaires m'ont bien fait rire ! Mesdames les secrétaires, la politesse, c'est dans les deux sens !! À bon entendeur"

"Au téléphone personne très gentille, sur place, des sourires et on répond à nos questions ... je recommande !!!"

"Une équipe au top, disponible que ça soit par téléphone ou en présentiel, à l'écoute, bienveillante. Même en ayant déménagé, je ne rate pas l'occasion pour me faire prélever chez vous."

"J’y avais très souvent ,et je ne suis jamais déçue ,de l’accueil à la prise de sang ,tout le monde est très gentil et très sympa ,en particulier les personnes qui font les prises de sang ,elle sont très humaines et rassurantes . De pouvoir récupérer les résultats sur le site c’est un grand plus ,sur tout qu’on a tout l’historique Je ne changerais ce laboratoire pour rien au monde ."

"Bon accueil et bonnes compétences"

"tres bon accueil ,personnel compétant"

"LES HOTESSES SONT TOUJOURS AGREABLES ET A L'ECOUTE"

"Très bien reçu."

"Nette amélioration depuis octobre, redevenu aussi fluide dans la prise en charge à l arrivée"

"Personnels sympa et prise en charge rapide. J e suis satisfait."

"Très bon accueil et j'ai bien été renseignée.. merci beaucoup"

"Personnel agréable."

"Très bien !"

"Très bon accueil, compétence, écoute."

"Personnel à l’écoute très professionnel parfait"

"Cela fait maintenant plus de 5 ans que malheureusement j'ai régulièrement des prélèvements à effectuer malgré ma trouille c'est sans trop d'appréhension que je me fie au professionnalisme, à la célérité et la gentillesse de la plupart des intervenants que je ne peux que remercier pour leurs interventions rapides et efficaces. Je regrette que laboconnect ne soit plus disponible."

"Rapide, parfait"

"Ce laboratoire est super. Personnel très gentil. Très compétent."

"Jamais eu de problème depuis x années que je vais dans ce laboratoire Juste un peu d attente changement de logiciel et plus de labo connect mais j ai reçu mes résultats par mail avec un code Beaucoup moins d infirmières également"

"RAS"

"très bien accueillis"

"prise en charge rapide et efficace"

"J’utilise régulièrement les services du Laboratoire Corcy. J’apprécie l’accueil, la qualité des intervenants, les locaux. On s’y sent accueilli, bien pris en charge et l’envoi des documents par mail fonctionne très bien et est très pratique."

"Tout est parfait. Continuez ainsi !"

"Parfait"

"Lieu très accueillant RAS"

"Accueil superbe,bien encadré patient satisfait."

"Très bien, sur tout les rapports"

"Très pros et à l’écoute"

"Venue d'une infirmière à domicile. Ponctuelle, pédagogue, au top"

"Je me rend depuis des années dans ce même laboratoire j’y reconnais le personnel qui est là depuis tllmt longtemps et des nvls têtes aussi tout le monde est agréable Professionnel discret sympathiques je m’y rend tte les 3 semaines pour raison médicale je suis tjrs bien reçu Alors je dit un grand merci à tte cette équipe qui est génial 👍"

"Bonjour. Accueil rapide avec le sourire.Absence d'antériorités sur le comte-rendu mais cela peut sans doute s'expliquer avec le nouveau fournisseur de logiciel de 2023. Cordialement. André Cardoner"

"Le personnel est très serviable et à l'écoute."

"Personnel très gentil et agréable"

"Toujours très bien depuis 18 ans que j'y viens, y compris pour les enfants"

"Personnel très accueillant."

"Rapide, efficace, très aimable 👍 parfait"

"Très professionnel"

"Bien"

"Parfait"

"Je recommande"

"Accueillant et bien renseignée"

"Bon accueil, peu d'attente, aucune douleur aux prises de sang, résultats rapides !!! Excellent !"

"Accueil courtois Infirmières bienveillantes"

"Rapidité et gentillesse du personnel."

"Passage rapide. Équipe rapide et douce"

"ambiance cordiale et professionnel"

"Première fois que je suis rentrée dans le laboratoire, accueil avec le sourire, pas trop d'attente, infirmiere à l'ecoute. J'y retournerai. 😊"

"Très agréable et aimable infirmière comme secrétaire"

"Toujours parfait : accueil - prise en charge - prélèvement indolore, dommage que le changement de système informatique nous prive de l'antériorité dans les résultats."

"Très satisfaite toutes les personne accueillante et vraiment sympa merci pour votre à acceuil surtout quand on doit rester deux heure cedt long"

"Bien"

"Rapide et efficace"

"Très professionnel. Cordialement."

"Rapide et efficace"

"Très bon accueil et prestation rapide"

"Très bon accueil et prise en charge depuis des années."

"Personnel agreable, locaux tres propre"

"Très bon laboratoire personnel très agréable et patient résultats très rapide je recommande"

"1 étoile car on ne peut pas mettre zero . Habitué a y aller pour moi depuis des années. J y suis donc allé il.y a qq mois pour un enfant de 5 ans.. la.premiere prise de sang soit ça passe soit c est traumatisant si mal.fait... Donc merci a l'infirmière qui pour une prise de sang a pompé avec une seringue en appuyant comme une malade au lieu juste de piquer et attendre que ça coule .soit disant qu on ne voyait pas la veine..merci d avoir fait hurler une fille de 5 ans.. merci a la responsable qui au lieu de faire preuve d empathie a juste trouve a me dire oh les enfants pleurent tt le temps et de toute façon ça se passe souvent mal.quand ce sont les pères qui viennent..bravo .. zéro remise en question zéro excuse.. la prise de sang de contrôle a donc été faite par une infirmière libérale compétente qui a trouvé la veine sans problème.. .. pas a la chaîne qui a pris le temps de rassurer une petite fille en pleurs et traumatisée par les aiguilles donc dernière fois pour moi dans ce cabinet ,"

"Je suis venu faire une prise de sang, je ne crains pas cela d’habitude mais là je vais appréhender la prochaine que je vais faire quand on voit le résultat. La dame qui m’a piqué une première fois au bras gauche m’a fait très mal je sentais l’aiguille qu’elle faisait bouger dans mon bras pendant qu’elle prélevait les tubes, puis elle à du me piquer au bras droit car elle a fait peter ma veine au bras gauche. Bras droit mieux réussi mais c’est pas non plus parfait (résultat en photo) ca fait peur. Et je pouvais à peine bouger mes deux bras ou les plier apres la prise de sang c’était très douloureux"

"Bon accueil"

"Toujours satisfaite des prestations"

"Peu d attente ,personnel sympathique et résultats rapide"

"Temps d attente très rapide malgré le monde resultat très rapide très bon laboratoire"

"Très rapide. Humaine et souriante"

"Prise en charge rapide et rapidité pour l'obtention des résultats. Par Email, c'est parfait."

"le traitement du personnel a été exceptionnel, même dans un secteur aussi fatigant."

"Service rapide, efficace par un personnel très aimable en plus d'être professionnel"

"Je suis venu, excédé par la complexité du processus de récupération des résultats d'analyse, et parce que je n'arrivais pas à parler à une personne vivante au téléphone. Déplacement donc. La personne qui m'a reçu à écouté, à proposé de changer le mode d'obtention des résultats (pdf+code, au lieu d'une application inextricable), et a été souriante et aimable. Pour Biogroup et Kala, ma note aurait été une étoiler, et encore..."

"Parfait"

"Bonjour, pas de souci pour moi tout est parfait."

"Rapidité efficacite des personnes"