INOVIE - Biofutur - Laboratoire Analyses Médicales et Plateau Technique - Dr DEFRANCE et Dr BENAILY

"Le personnel d'accueil est aimable, disponible et très professionnelle. Les infirmières qui effectuent les prélèvements sont aimables. Les résultats sont rapides surtout avec les choix Internet. Le laboratoire est très propre."

"Pour une première fois car je ne pouvais pas faire mon examen dans les autres labos autour de chez moi, l'accueil a été très agréable et la discrétion est respectée Laboratoire très spacieux Je recommande sans soucis Merci"

"Les filles de l'accueil sont tous simplement adorables ! En cas d'urgence elles sont toujours à l'écoute. Réponse rapide par téléphone, et très disponible ! Pour avoir des résultats rapide ou un biologiste elles sont à l'écoute donc pour moi 5 étoiles ! Le seul point négatif na rien à voir avec le laboratoire, c'est le stationnement... mais en m'y rendant hier, j'ai constaté qu'ils agrandissaient le parking ! Donc Parfait !!!!"

"Laboratoire spacieux et propre. Le personnel est très accueillant et disponible. J'y suis allée ce matin pour une prise de sang sans rendez-vous cela a été très rapide. J'y retournerai sans problème."

"Je pense le meilleur laboratoire d'analyse qu'il m'ait été donné de fréquenter. Le personnel est vraiment très agréable et courtois, la prise en charge sans rendez vous est rapide (moyenne 20min entre l'entrée et la sortie pour une prise de sang). Les lieux sont propres et mettent en confiance. Les résultats peuvent être récupéré sur place ou par internet ce qui est très pratique. Seule ombre au tableau, le parking est ridiculement petit et souvent plein, il faut parfois aller se garer dans la zone voisine du clos du chêne et compter 5min pied pour rejoindre le labo."

"Je suis venu, plusieurs fois au mois de juin,et franchement la prise en charge et les résultats sont hyper rapides. Locaux et accueil plus que nickel Bravo"

"Ne soyez pas pressé surtout ! A chaque fois la même chose minimum 45 minutes dattente alors que vous avez pris rdv."

"Excellent laboratoire ! Grand, propre, personnel accueillant et bienveillant. L'équipe des secrétaires médicales est toujours de bonne humeur et réactive. Le temps d'attente est plus que raisonnable. Mon fils a eu un bilan sanguin a faire par son allergologue, ils lui ont donné un diplôme pour le feliciter de son courage : ils méritent 10 étoiles !!"

"Accueil irréprochable. Je remercie les deux messieurs qui se sont occupés de mon fils âgé de 3 petites semaines pour une prise de sang. Beaucoup de délicatesse dans les mouvements, d'attention et de sourires. La prise de sang a été plus que rapide (directement dans la veine 👍🏼). Et surtout sans aucun pleure! 😅"

"Personnel aimable, bienveillant et très professionnel. Les locaux et box ont l'air récents et sont très propres. La discrétion est assurée de l'accueil à la sortie. Je recommande fortement ce laboratoire."

"Très bon accueil. A 7h15 le matin ça ne m'a pris que quelques minutes pour faire ma prise de sang, j'ai été très bien piqué. En plus, parking gratiut couvert."

"En plus d'attendre on m'informe qu'il ne prenne pas les ordonnances en provenance de la PMI, il est necessaire d'aller dans un au autre laboratoire. Je trouve cela honteux !"

"Suite à ma visite d'il y a deux ans, je vois qu'il y a toujours des problèmes concernant l'accueil des personnes handicapées (et c'est un établissement médical ...) La question porte sur la priorité dans les files d'attente: Lorsque un patient arrive avec une carte de priorité (article 241-3 du code de l'action sociales et des familles: 1) Quand 10 personnes attendent debout pour l'administratif. Quelle est la place de cette personne? 2) Quand 5 personnes sont assises au même moment du fait qu'elles ont complété la partie administrative et qu'elles attendent les prélèvements. Quelle est la place de cette personne? (il faut un nombre et pas un on fait au mieux, ce n'est pas pour moi l'esprit de l'article de loi). Par ailleurs, y aurait il une différence entre une personne invalide à 40% en béquille et une personne valide à 80% qui peut s'asseoir?"

"Tres bon laboratoire et personnel agréable. Petit bémol : Quand cest la première visite on se sent un peu perdu et on sait pas trop ou aller."

"Accueil très chaleureux pour mon bébé. Infirmières au top comme d'habitude ! Malgré mon déménagement, je vais toujours dans ce laboratoire. Les prises de sang ne piquent pas contrairement à d'autres endroits..."

"De l'attente à prévoir. Personnel avenant et disponible. À l'écoute"

"Visite un samedi matin La file d'attente était bien gérée. Un peu d'attente, mais c'est normal . Après enregistrement, passage à la prise de sang très rapide. Personnel aimable et attentionné. Résultats sur internet. Je recommande."

"J'aurais mis 5 étoiles, j'en enlève une pour une incompétente que j'ai rencontré la semaine dernière... J'ai toujours été franchement ravie de ce laboratoire, de l'accueil, du personnel rassurant et vraiment gentil, mais la semaine dernière j'ai vécu une très mauvaise expérience et j'espère que cela remontera à la direction. Future maman de mon premier bébé, je me déplace donc la semaine dernière pour une prise de sang trisomie. Un examen qu'il faut faire dans des délais précis En plus d'être extrêmement désagréable, de me crier dessus parce que je n'ai pas les bons papiers, madame me fait passer un tout autre examen. En gros elle se trompe complètement, même sur les papiers demandés. Bref, grosse faute professionnelle.... heureusement que ses collègues s'en sont rendues compte et que j'ai pu passer le bon examen aujourd'hui. J'ai donc du revenir faire la prise de sang... Je remercie les personnes compétentes et accueillante de ce laboratoire."

"J'y suis allé pour plusieurs types de prélèvements et jamais je n'ai rencontré de personnes désagréables. Encore hier pour une prise de sang et ce matin, prélèvement COVID, tout dans le calme et sans douleur. Continuez."

"Personnel très aimable et avenant. Temps d'attente pas très long. Locaux propres et très colorés."

"Depuis plus d'un an que je fais mes prises de sang dans ce laboratoire. J'étais et je suis toujours très bien accueillie par les secrétaires et le personnel pour les prélèvements. Surtout les mois du confinement, malgré tout le stress et le risque, je me suis toujours sentie rassurée et respectée. Je tiens à vous remercier pour votre travail. Surtout ne changez pas. MERCI"

"Je vais à ce laboratoire depuis que j’habite proche val d’Europe pour mes examens de suivi et notamment mes 3 grossesses. Accueil agréable / bonne prise en charge et personnels très pro"

"Très bon accueil, praticienne attentionnée , prise en charge rapide et efficace de même pour les résultats via internet."

"Loin d'être satisfaite de cette équipe, aussi bien l'accueil que les biologistes. D'une part pendant le confinement en avril j'y suis allée avec mon fils pour un bilan sanguin pour des douleurs abdominales avec une suspicion d'appendicite. On me dit que je récupère les résultats sur internet et que le biologiste m'appelle si il y a un soucis. Les douleurs abdominales se sont amplifiées avec de nouveaux symptômes dans les heures qui ont suivi, j'ai bien récupéré les résultats sur internet mais personne ne m'a jamais appelé alors que mon fils s'est fait hospitaliser pour se faire opérer d'une péritonite en urgence. Au retour du bloc, le personnel soignant lui a fait remarquer qu'il n'aurait pas fallu attendre 1 jour de plus ! Merci l'équipe de ce fameux labo de Montévrain ! Et d'autre part aujourd'hui j'avais rdv à 15h45 pour un prélèvement de peau, après avoir été enregistré on me demande d'attendre, chose que je fais mais je m'aperçois au bout de 15 minutes que 3 personnes passent et je suis toujours assise. J'en informe l'accueil qui me répond que je dois attendre le biologiste. Et elle ajoute que 15 minutes de retard ce n'est rien ! Encore 5 minutes après le biologiste arrive pour m'inviter à attendre 15 minutes de plus dans une pièce à côté en me disant d'une manière plutôt désagréable que c'est comme ça et pas autrement, que je dois attendre car mon prélèvement n'est pas une urgence. Mais pour qui se prend il donc ce biologiste ? Du fait qu'il est médecin cela lui permettrait il de mal parler aux patients ? Nous ne sommes pas du bétail et encore....même le bétail est parfois mieux traité. Surtout quand on nous informe sur Doctolib qu'il faut impérativement arriver à l'heure pour éviter les temps d'attente, je trouve inadmissible de ne pas informer les patients du temps d'attente à leur arrivée. Il aurait fallu que j'attende 35 minutes et vu l'état d'énervement dans lequel ce biologiste était il n'était pas question qu'il me touche pour en plus me faire probablement mal, non merci ! J'irai ailleurs dorénavant !!"

"Une HONTE ! Une secrétaire médicale au comptoir qui parle de son futur achat immobilier pendant 10 mn montre en main alors que des patients attendent qu elle les prenne en charge ! Elle prend ensuite une personne puis repart discuter avec ses collègues de sa future maison alors que nous attendons toujours qu elle s' occupe des suivants !!! Inadmissible! Sa collègue a pris 3 patients pendant qu elle en a royalement pris 1 ! Si travailler l ennuie d autres attendent sa place !!!"

"Ce laboratoire et super, les dames sont gentille et aimable ( ce qui devient rare dans le milieu médical ). Pas beaucoup d’attente, prise de sang faite sans louper et rapide. Je recommande vraiment Merci a vous🙂"

"Arrivée tardive ce jour et le biologiste m'a reçu tout de même. Sans douleur, rapide et efficace, je recommande ce laboratoire ou j'ai mes habitudes."

"Commencerons par l'accueil téléphonique qui était rapide et très chaleureux. Il s'agissait de faire un test PCR en vue d'une intervention jeudi. Malgré que je sois hors créneau horaire et sans Rdv, mon interlocutrice a bien compris la problématique et m'a proposé un rdv dans l après midi. Arrivé au labo, malgré le monde présent, une très bonne prise en charge, une très bonne organisation. Personnel tout aussi agréable et professionnel qu'au téléphone . Début des prélèvements supposés commencer à 15h00, le personnel a commencé dès 14h45 dans la bonne humeur. Par facilité et proximité je réalisais mes examens aux laboratoires de Meaux bien que le personnel y était absolument exécrable, une chose est sûre, je ne ferai mes examens qu'à Biofutur dorénavant ! Merci"

"J'ai dû faire un test pcr au labo. Le test effectué lundi à 9h devait avoir de résultat entre 24 et 36h. On est mercredi matin, je n'ai pas de résultats et je suis en train de faire le quinzième appel sans avoir de réponse. Ma colocataire ayant fait le test une demi-heure après moi a eu les résultats, hier soir. Rien à dire sur le professionnalisme du médecin, mais pour l'accueil il faut revoir."

"Je vous déconseille ce labo pour le test Covid !!! Il annoncent des délais de 48h mais Toujours pas de résultat de mon côté après 60 h , ne répondent jamais au téléphone pour suivre l’avancement ! J’ai raté mon avion à cause de leur négligence (test pcr requis pour monter dans l’avion ). A fuir"

"JE DÉCONSEILLE ce laboratoire pour le test covid, stipulant que les résultats seront entre 24h et 48h, je suis surpris que même après 72h je ne reçois mes résultats. Du coup j'ai raté DEUX VOLS D'AVION ! Au moin, ne donnez pas de faux espoirs aux gens!!!"

"Ma fille a fait un prélèvement pcr lundi, opération au bloc demain à 8h. Impossible d obtenir les résultats qui étaient prévus 48 à 72 h max de délais. On a largement dépassé. J espère que le bloc ne sera pas annulé !! Pas de réponse au téléphone ni aux mails."

"Ce labo doit changer de nom et s'appeler BioNOfutur. Il y a ceux qui ratent des avions et d'autres à qui on annule une intervention chirurgicale prévue de longue date pour jeudi 3 après midi. Rendez-vous pris, bien à l'avance, en précisant la date de l'intervention. On m'a donné rendez-vous lundi 31 matin pour le prélèvement, j'ai fourni l'ordonnance pré-opératoire, et on m'a assuré d'avoir les résultats mercredi soir ou jeudi matin au plus tard. Jeudi matin rien sur internet et rien au labo où j'ai du me déplacer car personne ne répond au téléphone. Un responsable me dit, allez à l’hôpital et demandez à votre chirurgien de m'appeler. On a essayé de les joindre pendant 2 heures. Résultat opération reportée de plusieurs semaines et un pré-traitement opératoire de 4 jours, inutile et donc à renouveler. J'ai eu les résultats le 4, soit 96 heures après le prélèvement et 24 heures trop tard pour l'intervention. Et tout ça est quand même facturé à la sécurité sociale !"

"Je deconseille aussi j'ai fais mon test PCR jeudi dernier sur rdv pour éviter les files d'attente interminables sur les autres laboratoire sans rdv et à ce jour toujours pas de résultat alors que nous sommes mardi . Je prends l'avion ce soir et aucune nouvelle et impossible de les joindre. En espérant avoir les résultats à tant. Je m'y reprendrais à deux fois la prochaine fois."

"Laboratoire très professionnel, à l'écoute, au petit soins pour les enfants. Ils ont toujours répondu à mes demandes, y compris urgentes."

"Déplorable, je déconseille ce laboratoire pour le test covid, plus de 7 jours avant de recevoir le résultat sur internet, durant 7 jours j'aurais pu contaminer des centaines de personnes autour de moi. Aucun sérieux pour le suivi, laboratoire à éviter."

"Ayant des symptômes Covid 19 j'ai téléphoné. On m'a donné rdv pour faire le test de dépistage. On m'a également demandé de ne pas sortir de chez moi d'ici là. J'ai précisé que j'étais de passage sur Paris et que je n'avais pas ma carte vitale mais le rdv a quand même été pris. Sur place j attend 1h dans une salle remplie de monde, puis je me presente et on me demande ma carte vitale, je rapelle que je ne l'ai pas. Sur ce on me refuse le test et me demande de rentrer chez moi. Je n'ai pas protesté mais je suis très déçu des services de votre laboratoire. Merci d'être plus clair concernant vos procedures dans vos mails,l affichage sur place et entre vos agents."

"Malgré une réelle surcharge de travail en ce moment, un grand merci aux secrétaires qui sont toujours professionnelles, rapides, patientes et sympathiques. Elles ont fait tout leur possible, se sont démenées pendant 2 jours pour que mon mari puisse obtenir ses résultats avant son rendez-vous avec un spécialiste. Bravo, bon courage et merci !"

"Je suis super contente de l accueil que j'ai reçue se matin dans se laboratoire qui déjà l espace super!!! Le fonctionnement avec tiket.. les geste barrière très respecté ainsi que la désinfection faite après chaque patient.. L amabilités de ses jeunes femmes a l accueil superrrrr... Et ensuite pour la prise de sang idem des femmes vraiment supers.. je reviendrai maintenant toujours ici alors que je ne suis pas du tout du coin .. Merci beaucoup mesdames pour votre accueil chaleureux..."

"🤗 EFFICACITÉ, SERVIABILITÉ, DISPONIBILITÉ, ET PERSONNEL TRÈS PROFESSIONNEL 🤩, + ACCUEIL CHALEUREUX ! 😀 MERCI 😇 Contrairement aux Laboratoires de 77400 Lagny qui confondent la Lettre A du mot Accueil, avec la Lettre E du mot Écueil... ! 😭 Et dont les horaires ont rétréci... : Fermeture à15 h !"

"Alors que d'autres labo réussisses à s'organiser pour les tests PCR, ici c'est le chaos, des animaux à l'abattoir. pourquoi? pour faire du chiffre ? Les patients (on devrait dire client ici), s'entassent à l'extérieur, et ne peuvent respecter tous les gestes barrières afin d'entendre au mieux les cris des numéros de patient devant se présenter. Malgré le rdv, plus d'1h d'attente, et une indélicatesse lors du prélèvement, c'est une expérience très traumatisant. C'est incroyable de eu à subir ça Alors que dans un autre labo, on avait été reçu à l'heure du rdv, et subit un prélèvement avec grande délicatesse."

"Test Covid. Madame, qui le fait, c'etait la pire (j'en ai deja fait plusieurs fois). Mes pauvres enfants, en etant grands, ont tous pleures dans la voiture. Resultats de test recu-meme pas de code pour signaler sur l'application tous anticovid....Sinon travail de l'esuipe de la reception-rien a dire"

"Problème résolu, contente de cette réactivité vu les conditions actuelles. Plusieurs appels sans réponses alors que le laboratoire est censé être ouvert... Des examens important fait chez vous, car pas plus proche, pour au final ne pas avoir eu les identifiant et mot de passe nécessaire pour récupérer les résultats. Mail envoyé et aucune réponses non plus... Savez-vous au moins considérer vos patients, ou comme lu dans les avis vos clients... Si l'on pouvait enfin avoir un retour ça serait bien pour la suite de nos démarches médical. Date de l'examen le 30 octobre au nom de OLIVIER Jeremy. Cordialement."

"Attention si vous venez pour des analyses classiques il n'y a aucune séparation avec les personnes qui viennent se faire tester pour le Covid. Tout le monde est reçu au même accueil, memes bornes même salle d'attente pas de marquage pas de distanciation. Donc vous venez pour une prise de sang vous devenez cas contact car vous attendez avec 5 personnes qui viennent pour le covid. Comment est-ce possible...."

"Toujours bien accueillie malgré le monde, que ce soir par les assistantes ou les infirmières. L’espace est propre et confortable, ce qui rend l’attente agréable. Je recommande vivement!"

"En toutes sincérité j'ai été bien accueilli et pour une fois dans ma vie une prise de sang du premier coup, pas de bleus enfin très content."

"Excellent laboratoire, bien organisé avec ticket secrétaire très aimable , infirmière pour les prélèvements super sympa et douce avec les enfants. On peut même discuter ressentir de l'empathie"

"Très réactif dans mon cas d'urgence. Une réponse vous est faite rapidement et une solution est trouvée. C est un réel soulagement dans une situation particulière en week-end. Merci au docteur Bianchi pour sa compréhension. Bonne année à tous"

"J'ai toujours été très satisfait de ce laboratoire et le recommandais. Ouverts de 7h à 19h, les horaires ont été modifiés jusqu'à 18h. Je m'arrange pour y venir. Arrivé à 17h40, refus de prise en charge ! Je suis vraiment mécontent, d'autant plus qu'aucune raison ni excuses n'est présentée... (Il faut venir avant 17:30). MAJ 2020/01/05 Merci de votre retours et d'avoir cherché à me joindre par téléphone ! :)"

"Comme toujours une équipe au top, accueillant, souriant malgré le masque. Suivi chez eux depuis 3ans et franchement pas prête d'aller ailleurs malgré que je suis pas à côté"

"Hormis l'absence de signalétique pour l'attente avant de donner son ordonnance, rien de particulier à signaler. Personnel sympathique et respectueux."

"Service au TOP, gentillesse , rapidité et qualité Le service client est au rdv et merci pour votre prise en charge de ma demande ! TOP TOP TOP"

"Bonjour, Il faut mettre 1 étoile pour publier l'avis. Autrement, j'aurai mis zéro. J'ai pris rdv par Doctolib pour ce jour, 18/02/2021 à 9h15 pour un examen particulier pour mon compagnon (spermogramme + TMS). Il arrive à 9h05, la personne de l'accueil lui dit que c'est très bien parce qu'il est bien à l'heure pour le rdv. Appréciable donc. Sauf qu'il n'a pas été pris à l'heure !! Loin de là... Après plus 1h d'attente, il patiente toujours et on lui dit que ça va être son tour. Sauf qu'on lui demande de boire beaucoup et de ne pas uriner, l'attente devient très longue. D'autant qu'il voit toutes les personnes de la salle d'attente passer devant lui. Une dame arrive enfin pour le prendre, après avoir dit à ses collègues que c'était son dernier patient.... Il est donc le dernier pris en charge ! C'est bien pour quelqu'un qui est arrivé en avance à son rdv n'est-ce pas ? Mon compagnon lui demande donc des explications sur l'attente puisqu'il avait rdv à 9h15. Elle n'a visiblement pas apprécié la question et lui demande de ne pas lui parler sur ce ton. Mon compagnon n'a pas apprécié non plus qu'elle le prenne de haut alors qu'il a patienté gentiment pendant plus d'1h ! Il le lui dit mais visiblement, il faut attendre en silence et il ne faut pas se plaindre !! Un médecin arrive en renfort et explique que le retard, ça arrive... Oui, mais le manque de considération, c'est énervant... Mon compagnon en a eu ras-le-bol... et le médecin lui indique que si c'est comme ça, il ne pourra pas faire l'examen aujourd'hui. Sympa après plus d'1 h d'attente !! Il lui dit qu'il a ses coordonnées. Des menaces ? Dans quel but ? Donc en fait, il ne faut rien dire, tout accepter en silence. Pourquoi donner un rdv à 9h15 si c'est pour faire attendre aussi longtemps ? Comment fait-on pour s'organiser après le rdv, si on a des impératifs ? A la lecture des commentaires, je comprends que suivant sur qui on tombe dans ce laboratoire soit ça se passe très bien soit pas bien du tout. Je tiens à préciser que l'assistante qui lui a parlé à l'accueil était très bien. Il faut peut être revoir votre organisation pour la prise des rdv. Et donner davantage d'explications aussi, considérer les personnes. Résultat : il est reparti sans faire l'examen ! Nous prendrons rdv ailleurs... Merci pour la perte de temps et d'énergie !"

"Je suis venu pour faire un prélèvement, et autant dire que ce laboratoire est vraiment bien. J'ai été très bien accueillit. Les secrétaires étaient aimables De plus j'étais beaucoup stressée mais l'infirmière Angélique m'a rassurée. Elle est au top, gentille, douce. Très professionnelle, elle a su me mettre en confiance et franchement tout s'est bien déroulé. Je la remercie infiniement Je recommandes ce laboratoire n'hésitez pas, allez y les yeux fermés"

"Personnel très sympathique. N'hésitez pas à demander à être pris en charge par Angélique. Elle est très douce, rassurante. Je n'ai même pas senti la piqûre."

"Bonnes prestations, aussi bien à l'accueil que lors du passage dans le box. Le système de code pour les resultats sur le net est bien pratique, pas besoin de ce déplacer. Il manque juste un panneau indiquant les plages horaires chargées et plus tranquilles, ça permettrait de lisser la charge pour ceux qui le peuvent."

"Équipe très professionnelle qui a su trouver une solution rapide pour mon mari, suite à un problème de test pcr avec un infirmier de ville. Très à l'écoute, réactifs. Un grand merci"

"Très bon accueil, aimable, souriant, respectueux du secret professionnel. Je salue le professionalisme du secrétariat en particulier et du personnel soignant. Je recommande."

"Excellent laboratoire! Rapide, efficace, aimable. Tout ce qu'on aime. Je recommande je n'ai jamais été déçu."

"Parfait! Grand parking. Accessible. Propre."

"Un grand merci a Nathalie, sans qui on aurait pas pu prendre notre vol. Merci pour sa gentillesse et son professionalisme!! :)"

"Une catastrophe ! J'appelle a 11:00 pour savoir s'il est possible de faire un prélèvement sanguin, on me répond que oui. J'arrive à 11:20 je me suis littéralement fait envoyer balader car ils ne piquaient plus après 11:00. J'irai voir ailleurs c'est une usine !"

"Je met une étoile, zéro c'est pour les rajeux sois disant.. J'apelle.. (ça sonne indéfiniment) miracle on me répond peu aimable j'explique que je ne peux accéder à mes résultats sur internet car je n'ai pas reçu mes identifiants ni par sms ni par mail, on me met en attente puis ça raccroche.. Bon peut être une erreur, je rapelle et comme par hasard cela ne décroche plus.. 🙄 C'est magique ça ! surtout quand ce sont des résultats urgents (le covid) bref.. Merci mais non merci.. Heureusement les Infirmières qui m'ont fait mon test ont étées mieux.."

"je mets 3 étoiles car on es jamais fan des piqûres bien que l'infirmière(5 🌟) à été exceptionnel, très agréable. l'accueil est moderne dans la prise en charge côté des radios et des scanners. Il faut aimer un peu les technologies, au point que les personnes qui accueillent semblent dans des automatismes et posent des questions sans entendre les réponses. J'espère que même si les technologies aident, on n'oubliera pas que lorsque l'on vient faire des examens, c'est souvent lié à des problèmes de santé. L'humain doit rester au cœur des préoccupations de la santé."

"J'y suis allée ce matin et tout s'est très bien passé, rapide et efficace. Le personnel est très courtois et sympathique."

"Secrétaire au top infirmière au top vraiment rien à dire. Lors de l'accueil j'ai averti que ma fille avait la phobie des aiguilles et faisait systématiquement des malaises elles ont été très compréhenses l'infirmière a même réussi à faire rire ma fille et pas de malaise. Un grand merci à vous."

"Labo très propre, prise en charge rapide Personnel très professionnel et sympathique, l'infirmière Angélique est d'une grande bienveillance et prend le temps des explications, on se sent en confiance. Je recommande"

"Très bon endroit pour faire une échographie ! prise en charge rapide, écho rapide et résultats rapides. Le docteur était très sympathique. Merci !"

"Nous arrivons tous de bonne heure pour passer le plus rapidement possible et ne pas arriver en retard au travail, mais encore une fois une seule personne pour gérer 10 personnes déjà arrivées. Et quand le dossier est transmis ça papote encore entre collègues plutôt que de s'occuper du client."

"Tjrs parfait mais là.... On m'a assuré des résultats de prise de sang en max deux jours .... Et là je téléphone ça sera plus de 4jrs ... Prise de rdv déjà faites ce jour pour l'hôpital, au final qui ne servira à rien car j'ai pas toute ma prise de sang. Je tel pour dire que ça serait bien de dire les bonnes infos au personnel on me répond mettez un avis Google .... Ok mais vous pouvez aussi prévenir les employés de donner les bonnes infos pour éviter tous désagréments... COMMUNICATION !!!!!!"

"Test PCR pour cas contact effectué mardi 14/12 au soir, sur rv, sur le site de Val d Europe. L écouvillon n est arrivé sur le plateau technique que le jeudi 16/12 au matin!! Il ne faut que 8 min en voiture, ou 18 min à pied pour relier les 2 sites! Résultat jeudi 16h...pratiquement 48h pour ce résultat! Merci la rapidité chez BIOFUTUR! Et impossible de les joindre par téléphone . Heureusement que ça n était pas pour une intervention, elle aurait été annulée au dernier moment. Je ne vous dis pas l angoisse pendant tout ce temps.."

"Une personne à l'accueil très désagréable. Brune cheveux lissés Aucune empathie. Pas possible de parler avec un responsable. La responsable qui arrive et qui dit j'aurais mieux fait de rester chezmoi mais qui n'essaies même pas de m'écouter. La dame brune qui jette devant moi a la poubelle le papier dont j'avais besoin. Honteux. Autant au labo de Bailly et Val d'europe ils sont adorable. Ici l'accueil déplorable. J'aimerais bien-être contacter par un responsable."

"Déçue -- cela fait 2 jours que j attends un retour concernant mon dossier partiellement géré et aucune réponse de votre part alors que l'on m'avait dit me tenir au courant dans la journée. et il est 19h42"

"Cela fait 4 fois qu'on nous fais revenir pour la même analyse car ils en ont pas assez. Et biensur à chaque fois on nous le dit par téléphone après être parti. Franchement éviter au maximum"

"Ne réponds pas au téléphone on tombe sur messagerie directement et en plus le site est inaccessible pour récupérer les résultats. Du grand n'importe quoi"

"Les secretaires médicales, infirmières sont agréables ,gentilles et à l'écoutes merci à vous"

"A fuir!!!!! Manque de professionnalisme total! Je suis en attente de résultats pour des tests salivaires et bien evidemment, impossible à joindre le laboratoire (plus de 50 appels)...lorsque je tombe enfin sur une personne qui m'assure que j'aurai mes résultats début d'après-midi...sauf que nous sommes le lendemain et toujours rien...je rappelle ce jour après de très nombreux essais lorsque je tombe sur une personne qui m'indique que les résultats ne sont pas prêts!!!! Je lui explique alors la situation et elle me dit que je ne suis pas la seule dans cette situation et elle me raccroche au nez!1h10 aller-retour et 45 min de queue dans le froid avec mes 2 enfants (oui car les tests se font en exterieur) et au final nous voilà obligés de trouver un autre laboratoire et en attendant, pas d'école 😡 ( enfants de 6 ans) alors qu'on nous affirme recevoir les tests en 24 à 48h max! une semaine après et...toujours pas de résultats.... c'est scandaleux! Merci!!!"

"L’équipe est toujours agréable et disponible. Je recommande ce laboratoire. Grand parking, accessible."

"2 tests à faire la semaine dernière. Pour le premier test j ai eu le résultat LE JOUR MÊME. Pour le 2ème test, malgré les festivités, j'ai reçu le résultat LE JOUR DE PÂQUES!!! Autant vous dire que j étais ravie de la rapidité de la prise en charge, non seulement pour les résultats, mais aussi pour faire les tests sur place. J'ai attendu grand max 5 minutes avant d'accéder au cabinet. Très satisfaite vraiment! Reste maintenant à attendre pour le résultat du 3ème test mais je suis sûre qu'il ne va pas tarder. Je recommande à 100%!"

"Personnel vraiment adorable et rassurante autant les secrétaires que les infirmières ! Très bien accueillis"

"A fuir ! Aucun professionnalisme ! Réel manque d'humanité et d'empathie un comble pour des soignants. Je me suis présenté pour un examen en oubliant le masque, j'ai gentillement demandé à ce que l'on m'en prête un. Ont ma directement agressé en me disant d'aller en acheter à leclerc. C'est vrai que il est préférable de papoter entre collègues plutôt que de travailler. Une honte vraiment"

"processus de secrétariat un peu inefficace - plus d'une demi-heure pour passer quatre personnes lors de ma dernière visite - dégrade un service par ailleurs correct."

"Je casse mon masque avant de passer la porte d entrée, je leur demande un gentiment si ils peuvent m en prêter un car le mien vient de casser et que j ai un examen à faire , la réponse sèche et froide de la dame : il y a leclerc de l autre côté de la route nous on ne donne pas de masque on est pas fournisseur ... Quel politesse et quelle générosité pour quelqu'un du médical.... Quand on aime pas son métier on change !!! A éviter ils sont désagréable et lent ."

"Honteux ! Pas de bonjour pas d'accueil malgré le fait que je sois la seule présente dans le laboratoire ! On daigne enfin s'occuper de moi mais vous n'avez pas de masque , on ne peut pas vous prendre sans masque je reviens avec un masque la même personne m'annonce que mon examen n'est pas possible car je ne suis pas a jeun j'ai pourtant appeler 15 min avant pour demander. Pardon de m'être présentée à 16h 45 pendant que mesdames terminent leurs dossier et ont clairement pas envie de s'occuper des patients. A fuire impolies et pire que ça provoquantes."

"Prise de sang à jeun vers 9h00. Environ 10 min pour les formalités. Prise en charge très cordiale par l'infirmier. Acte médical rapide, presque indolore ! Très grande efficacité. Merci !"

"Super accueil vraiment ce qui ce fait rare de nos jours !! La secrétaire (LUDIVINE) a réglé mon problème en 3 minutes alors que je cours depuis des semaines pour le régler. Merci infiniment."

"Scandaleux! Ma fille atteinte du Covid long neurologique ayant depuis, un déficit moteur, lié aux crises d’épilepsie répétitives n’est pas passée prioritaire alors qu’elle sortait d’une hospitalisation... La secrétaire médicale présente ce jour à clairement choisi de dire « non. pas de passage prioritaire » malgré la demande de l’infirmière ...Y a t-il de l’humanité au sein de ce secrétariat médicale ? Sa politesse « bonjour, merci, bonne journée » ne représente aucune valeur juste une forme de communication sociale. Comment ne peut-on pas prendre en considération un handicap? Après une heure d’attente sur une chaise ma fille fut épuisée... Douce pensée à toutes les personnes atteintes d’un handicap qui sont confrontées à de telles situations..."

"Toujours bien accueillie, toutefois il serait pratique d’afficher les horaires des prises de sang svp 🙂"

"Je recommande vivement ce labo, j habite meaux et je prefere faire 30 minutes de route et avoir mes resultats a l heure sans stress."

"Le nouveau système d enregistrement à l entrée est une bonne idée et un gain de temps. Bravo pour cette nouveauté"

"Equipe agréable et souriante (oui oui... Suffit de l'être également avec eux..). Bonne organisation et passage rapide malgré le monde. Je suis venue régulièrement pour ma fille ou moi-même pour différents examens.. Aucun soucis"

"A éviter pour les PMA car ne transmet pas les résultats (ni au patient, ni au centre) dans les délais imposés !!!"

"Dans la globalité très très mauvaise expérience en tant qu'apprenti en alternance, je déconseille fortement à tout apprenti de couleur à aller là-bas pour causes, des reproches en permanence faites dans le dos lorsqu' ils n'apprécient pas la personne. Il se permettent de lui parler de façon condescendante. Ils ne savent pas ce que veut dire le mot apprenti !!! De plus ils nous attribue des horaires de fermeture (sans une personne pour nous accompagner) :les apprentis sont là pour ça selon eux .Tandis que certains apprentis qui s'entendent bien avec le personnel, ont le droit de faire ce qu'ils veulent, même si cela peut avoir une répercussion sur le travail sans être sanctionné. J'espère que vous apprentis de couleur ne mettrez jamais les pieds dans ce laboratoire ! Pour vous répondre Et c'est bien ça le problème c'est que vous pensez être totalement hors de cause alors que vous êtes totalement coupable de votre irresponsabilité car vos employés ne respectent en rien les apprentis de couleur et je vous assure que vous aurez d'autres commentaires et je vais m'assurer que cela cesse chez vous cordialement"

"Je n’ai rien à redire sur les infirmières elles sont génial En revanche cette note sont pour les secrétaires sont qui ce permettent de papoter et de nous faire attendre Nous étions trois femmes enceinte une est parti car ça faisait 20 min qu’elle attendait qu’on l’appelle pour enregistrer son dossier"

"Le personnel est très accueillant, professionnel et à l’écoute. Le temps d’attente est plutôt bien géré. Je recommande."

"Personnel très agréable ! Je suis très satisfaite de ce laboratoire. Le temps d’attente est très raisonnable comparé à d’autres. Jamais eu de souci sachant que cela fait depuis plus d’un an que je ne vais que chez eux pour mes analyses. Merci à toute l’équipe :) Petit bémol pour le parking qui est beaucoup trop petit sachant qu’il n’y a pas que le laboratoire à cet endroit"

"Bon accueil, salle d'attente assez grande et personnel souriant 😃"

"Personnel très agréable. Le seul bémol c'est le matin, on vient de bonheur avant d´aller travailler, seulement il n´y a qu´une secrétaire médicale à 7h. Du coup l´attente est très longue"

"Très satisfaite du personnel et des services rendus dans ce laboratoire. J’y vais depuis des années, le personnel est toujours agréable, donne des explications et répond à toutes les questions que l’on se pose. Les résultats sont rapides et facilement accessibles."

"De base, j’allais au laboratoire de ma ville à Lagny sur Marne mais rien à voir avec Montévrain. Le personnel il est professionnel, compétent, poli que ce soit au téléphone ou sur place. C’est pour cela que maintenant je viens ici. Je vous recommande fortement"

"La Prise en charge exige toujours de la patience. Mais les hôtesses sont charmantes et compétentes. Quelques hôtesses en plus ne serait pas de trop. La réalisation de l’examen est en revanche toujours très rapide et efficace."

"Au top! Personnel agréable,à l'accueil comme en box. Je suis passé entre les mains de 6 personnes différentes,en quelques années, pour mes prises de sang, je n'ai jamais ressenti de douleur lors de cette manipulation et pourtant je suis plutôt réticent vis-à-vis des seringues. Les résultats peuvent être récupérés sur place ou sur le site biofutur, après avoir été prévenu par sms."

"Gentillesse des secrétaires ainsi que des preleveuses/infirmières. Je viens une fois par mois et je n’ai jamais eu de soucis."

"Très très rapide , néanmoins retour des Ordonnances à renouveler très aléatoire. Je conseille vivement de conserver une photo de celles-ci. C'est la même chose pour la transmission aux différents médecins."

"Professionnel, efficace, agréable, accueillant voilà quelques adjectifs qui caractérisent ce laboratoire. J’y reviens dès lors que cela s’impose."

"A part le soucis de stationnement un peu compliqué, l'équipe est très pro, accueillante (ce qui deviens rate en milieu médical) et très agréable ! Rien a dire! Je recommande!"

"Personnel agréable et efficace dans toutes les disciplines Un peu d'attente à l'inscription."

"Très bon accueil, personnel a l'écoute, professionnelle et charmante, très propre"

"Personnel pas très accueillant, patients traités à la chaîne. Venue pour une prise de sang, repartie avec gros hématome sur le bras et douleur depuis deux jours. Dame pas délicate du tout malgré le fait que je lui ai dit que j’avais peur des prises de sang … je ne recommande pas, aucun patience envers le patient c’est bien dommage car c’est censé être le but du corps médical …"

"Je vais faire tout mes examens là bas depuis des annees et je n'ai jamais eu aucun soucis. Le personnel est toujours accueillant, aime bien papoter pendant les prises de sang (ca aide) donc je recommande ce laboratoire et continuerais d'y aller."

"Laboratoire très accueillant et la personne qui m a fait ma prise de sang était juste géniale ! Il était bienveillant, drôle et efficace !"

"Personnel extrêmement gentil..... Secrétaires et piqueuses au top..... Désormais vous serez notre labo..."

"Prise en charge rapide et infirmière super même pas senti la piqûre et pourtant j’en fait très régulièrement et c’est assez rare que je ne sente absolument rien comme cette fois là."

"Accuiel de très mauvais qualité, pas empathie pour le patient. RDV prise de pour Scanner poumons dans le cadre du suivi suite cancer du sein, bien que bénéficiaire du 100% prise en charge du SS, refus catégorique, obligé de payer, sous pretexte pas marqué sur l'ordonnance, bien que indiqué sur la carte verte du SS."

"Très bon accueil, prise en charge rapide malgré du monde en attente. Résultats délivrés rapidement."

"À peine arrivée, on nous prend. Quelle rapidité. Personne à l'accueil adorable, personne faisant le prélèvement un peu froide"

"Bonjour, Vue que Biofutur répond aux messages ici, je vais donc poser la question suivant : Quand allez-vous former vos salariés à être aimables avec la clientèle ? - Car j'ai beau voir des panneaux invitant les usagers à sourire aux employés, mais je ne vois aucune amabilité du cotés de vos salariés. Pire, parlent très mal aux vielles personnes, nous prennent de haut quand on s'adresse en toute simplicité avec le sourire aux lèvres."

"Très bonne accueil, prise de sang rapide et sans douleurs."

"Personnel au top, à l'écoute même quand il y a beaucoup de monde et compétent. Locaux agréables."

"Très bon accueil et très peu d’attente.Personnel médical efficace."

"Toujours bien reçu, malgré l'affluence de patients et la quantité de dossiers à traiter."

"laboratoire particulièrement bien organisé. Pas trop de temps d'attente."

"Tres professionnels par contre beaucoup de monde viens et sa va etre de pire en pire avec toute les constructions"

"Personnels très gentils. Prise de sang faite sans laisser de bleu. Merci"

"Le personnel qui prend en charge les patients le jour des examens est très compétant par contre quand il s agit de vous avoir au téléphone c est une catastrophe pour avoir des identifiant correct...pas très aimable au téléphone..."

"Personnel accueillant et professionnel. Attente très limitée."

"Impeccable a tous niveaux, communication, organisation et accueil. Je recommande ☺️"

"Très bon accueil et personnel très efficace et professionnel."

"Très accueillant, agréable et rapide. Je suis très satisfaite et je le recommande."

"Equipe très professionnelle que se soit à l'accueil ou à la prise de sang avec en plus le sourire"

"Rapide et sans rendez-vous. Résultats très rapide et disponible sur internet."

"En cette période estivale alors que j'avais été refusée pour un prélèvement sanguin par d'autres laboratoires j'ai été accueillie par une équipe souriante et efficace. Je recommande sans hésiter"

"Le 11 juillet 2023 je reçois un courrier (envoi simple et non recommandé) me demandant de régler une facture pour des soins du 05 février et 09 février 2021, soit 2 ans et 5 mois après ! motif : Facture déjà réglée au patient par la mutuelle, merci de rembourser le laboratoire. Sauf que je n’ai JAMAIS reçu de remboursement pour des soins dont j’ignore TOUT. Je me suis déplacé au laboratoire de Montévrain (77), j’ai perdu plus de 20 minutes avec 2 secrétaires qui m’ont assuré qu’elles se chargeaient de régulariser. Et voilà, hier 7 août 2023 je reçois un nouveau courrier DERNIER RAPPEL avant recouvrement contentieux (envoi simple et non recommandé) me réclamant à nouveau cette somme, mais cette fois il n’est plus question d’avoir directement perçu ce réglement de la SS, mais un nouveau motif : Nous n’avons reçu aucun règlement concernant les examens mentionnés ci-dessous. Et toujours sans me donner davantage d’explication concernant ces examens. J’ai téléphoné aussitôt ce courrier reçu. Durant 15 minutes j’explique à nouveau le contexte à une secrétaire qui n’est pas au fait de cette affaire, je demande le service comptabilité, mais je n’ai pas le droit d’être mis en contact avec lui (???), elle fera elle-même le nécessaire, elle me rappellera… Troisième personne, deuxième démarche… on n’avance pas… Sur ce dernier courrier Biofutur ajoute toutefois qu’il me délivrera un justificatif pour me faire rembourser par la sécurité sociale et la mutuelle, SAUF que Mesdames, Messieurs, et en tant que professionnel de santé vous devriez le savoir, le délai pour se faire rembourser des soins médicaux par la sécurité sociale démarre à la date du soin et expire à la fin du même trimestre civil, 2 ans plus tard. Voilà ce que je pense, moi : c’est qu’un ou qu’une employée de chez vous n’a pas fait son travail correctement et que par facilité vous vous retournez vers le patient, UN PEU TROP FACILE, je ne paiera pas pour des examens dont : - je n’ai aucune trace et dont vous n’êtes pas en mesure de me fournir des justificatifs - je ne peux pas demander de remboursement de la sécurité sociale car le délai est dépassé - je ne peux pas demander de remboursement à ma mutuelle car je n’y adhère plus (changement de mutuelle en Juin 2022). Obligé de passé par les réseaux sociaux puisqu’impossible d’avoir un interlocuteur efficace"

"Accueil parfait! Secrétaire très agréable. Pas d'attente, Résultats rapides."

"Très bon accueil, l’équipe est chaleureuse et agréable. C’est la 2eme où 3eme fois que je viens au laboratoire. Tout s’est toujours bien passé, je n’attends pas trop longtemps et les résultats sont rapides."

"Cabinet très professionnelle, le personnel très poli et nous avons été très bien accueilli, 1 ère visite dans se laboratoire, ma prise de sang elle a été très douce et très gentille, merci a toute l'équipe de biofutur."

"Super accueil chaleureux et à l'écoute et pour la prise de sang la même"

"Je suis patient depuis des années et m ont demandé la mutuelle.la personne ne comprends rien et surtout n est pas discrète"

"Accueil chaleureux et personnel professionnel. Suis satisfaite et recommandé ce laboratoire."

"Une équipe du début jusqu'à la fin souriante et efficace. Locaux propres. Merci"

"Notre allons toujours dans le même laboratoire (Montévrain) et sommes très satisfaits de l'accueil du personnel. Salle d'attente agréable et propre."

"Excellent acceuil, peu d’attente, personnel très agréable. Merci"

"Comme d'habitude ce laboratoire est super efficace, prise de sang le matin, résultats en milieu d'après midi."

"Toujours très rapide et efficace, le personnel rencontré a été très agréable."

"Merci pour l’accueil et l’entraide. J’ai fais une Echo mammaire en urgence aujourd’hui et je suis tombée sur des personnes adorables et compréhensibles 🙏🏼"

"Excellent laboratoire, personnel accueillant et compétent. Rapidité et efficacité. Merci à vous"

"Le personnel gérant la prise de sang adorable. Par contre l'accueil à fuir!!! La secrétaire qui nous a reçu était exécrable et s'est même permise de nous tutoyer. On était en désaccord et cette femme s' est mise à proférer des insultes dans la salle d' attente tout en menaçant devant patients et collègues tout aussi antipathiques pour certains. Un total manque de professionnalisme et aucun sens de l'accueil ni de respect. Cependant, je précise qu'il s agit uniquement de Montévrain et de quelques membres de l'équipe du matin."

"Très agréable et très professionnel je recommande"

"J'ai déjà effectué plusieurs examens la bas. Toujours bien accueilli et bien piqué lors des prélèvements de sang."

"Je suis très satisfait du service biofutur depuis très longtemps"

"Résultat rapide et bel accueil"

"Très bonne accueil les assistantes ont toutes le sourire. Merci"

"Acceuil agréable et rapidité des résultats"

"Très profeapissionnel et rapide"

"Très bonne organisation et personnel très agréable"

"Pris en charge rapide et reçu les résultats le jour même"

"Accueil et prise en charge toujours rapide et efficace"

"J'ai été très bien recue"

"Très bon labo. Il y a souvent du monde et l’attente peut être un peu longue à certains moments, mais bon service au global. Personnel professionnel de la prise en charge à l’examen. Résultats rapides et disponibles directement sur internet!"

"Étant dans les derrières semaines de ma grossesse, j’ai dû faire une prise de sang tous les mois et la plupart du temps c’était la même femme, Mélanie. Merci à elle pour ces 9 mois de prise de sang sans douleur, a parler de tout et de rien. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Si je pouvais je demanderai à avoir uniquement elle pour mes futurs analyses sanguine ! 😁 Au passage, une autre dame est super mais je n’ai pas son prénom.. elle a les cheveux assez clairs et a des lunettes, elle est à l’accueil, très gentille ! 😁 (Laboratoire de Montevrain)"

"Prise en charge rapide, la femme qui m’a fait ma prise de sang a été très douce."

"Accueil et rapidité de l’ensemble …"

"Très bon accueil, l'équipe est très bien."

"Analyse d'urines du 6 Novembre ,le résultat que j'attendais sur ma boîte mails ne m'est pas parvenu ( il fallait 3 jours !!! ) Donc je mesuis déplacé au laboratoire le Vendredi pour récupérer Mon prochain RDV chez le médecin sera 13 Novembre Donc pas satisfait vu que j'aille mal et rien à prendre pour mon i.fection urinaire En colère !! Oui"

"J ai éte particulièrement ravie de mon passage, ce jour, chez INOVIE - BioFutur. L'Équipe est toujours aussi professionnelle et bienveillante en termes d'accueil et de prélèvements. Quant au rendu des résultats cela n' a pris 2 heures. Magnifique ! Je recommande vraiment...😉 Merci à l'Équipe !"

"Ça ce dégrade question accueil la politesse et le professionnalisme et parler au gens comme des enfants. C’est la première fois que je vois ça dans ce centre qui pourtant avez un superbe accueil."

"Dommage que je n'ai pas eu tous les résultats, mais le personnel est très sympa !Merci.Bonne soirée."

"Bon accueil"

"Très bon acceuil,bien dirigé , prise en charge exellente Dommage peu déplacés au parking"

"Lieu convivial, très bonne prise en charge."

"Rapides Aimables Efficaces. Parfait"

"Quelle honte une personne à l’accueil désagréable sans aucunes gentillesse ni politesse ni respect non plus … pour un enfant de 2 ans qui a des problèmes de santés quelle belle exemple. Dommage que cette personne rabaisse tout le travail effectué par les autres du laboratoire… Merci aux infirmières et infirmiers 👍 Regardez les commentaires concernant les personnes de l’accueil et faite du ménage pour les personnes qui ne veulent pas bosser dans votre entreprise."

"Je fréquente ce laboratoire Biofuture depuis quelques temps déjà et j'ai toujours apprécié la prise en charge rapide par leurs collaborateurs. L'équipe est pro et cela fait plaisir."

"Sérieux, apporte de très bons renseignements, gentils"

"Il était demandé sur l’ordonnance un repos de 15’ avant le prélèvement, même si ce n’est plus d’actualité, attendre tout de même n'aurait pas changé mon résultat ! alors pourquoi m’obliger à le faire dans l’immédiat ? La tech.de labo préleveuse, malgré mon désir de suivre ce qui a été ordonné par mon médecin , m’a appelé avec beaucoup trop d’AUTORITE et d’obligation à faire ma prise de sang tout de suite. Ses explications peu claires et constructives ont été finalisées par votre médecin appellera le biologiste. Sinon, l’accueil numéro 1 : Super ! elle est calme, posée et confidentialité respecté. Tout le contraire de sa collègue probablement excitée par l’esprit de Noël :)) J’ai reçu mes résultats très rapidement dans la journée. Ça c’est top."

"Très bon accueil. Le personnel est souriant et professionnel."

"Laboratoire top Dommage pas simple pour le parking"

"Très bon accueil, rapidité d’intervention et disponibilité. J’apprécie le professionnalisme du personnel."

"Rapide accueil agréable, équipé efficace"

"Locaux agréables, équipés très professionnels. Pour la prise de sang que j'ai fais, l'infirmière a été d'une douceur et finesse incroyable."

"Très bien"

"Très sérieux. Efficace.et a l ecoute du patient .....laboratoire à conseiller"

"Je vais toujours dans le même laboratoire car l'accueil est toujours agréable. Le personnel est disponible et pas vraiment beaucoup d'attente. Les résultats sont disponibles rapidement sur internet et si besoin de les imprimer on peut revenir."

"Je me présente un vendredi de décembre, vers 13h30 ,pour une prise de sang, les lieux sont propres, l'accueil est bien, après mon enregistrement, je patiente. Je suis ensuite appelée par une infirmière, d'un pas déterminé, elle me dirige vers la salle de prélèvement. Je m'assois. Dites moi simplement votre prénom et votre date de naissance, pourquoi vous faites cette prise de sang ? Je lui réponds. Elle rétorque : Je sais bien que c'est pour ça que vous le faites , c'est écrit, je sais lire, mais pourquoi vous faites cette prise de sang?. Le ton est agressif, aucune reformulation dans sa demande, et puis simplement si je ne voulais pas rentrer dans les détails, n'était-ce pas mon droit ? Je réponds au final, cette dernière note les renseignements sur sa feuille....Je la regarde presque silencieuse, même sidérée, ne comprenant pas sa posture . Le ton qui premièrement était blasé puis agressif, finit par se radoucir. Je suis également professionnelle de santé. Le point positif de ces 5 minutes passées , avec cette personne, une piqûre de rappel dans la continuité de la prise de conscience que je peux avoir sur la prise en charge de mes patients, (un élément essentiel) et la caricature dans laquelle je ne veux absolument pas tomber, même après 11 ans d'exercices..."

"La personne à l'accueil était charmante et agréable. Je ne pourrais pas dire la même chose de celle qui m'a amené vers la salle de prélèvement, a croire qu'elle cherche à dissuader les hommes de faire un spermogramme..."

"Rapide et efficace."

"Très agréable et très professionnelle"

"Pro, rapide, aimable"

"très bon accueil agent très sympathique et à l'écoute, temps d'attente à l'heure ou j'y suis allé raisonnable."

"Les personnes à l'accueil sont professionnelles et souriantes, l'acte médical est fait par des personnes bienveillantes et aucuns hématomes après le prélèvement ce qui est assez rare, le centre est propre et agréable, c'est Parfait !!!!"

"Peu d'attente. Personnel rapide et efficace"

"Un lieu bien propre les personnels sont accueillant et professionnels"

"Amabilité du personnel et professionnalisme. Le seul regret c'est qu'il faut attendre son tour pour récupérer ses analyses lorsqu'on est pas équipé d'imprimante, ça serait bien de dédier une personne à l'accueil pour récupérer ses analyses"

"Personnel à l'écoute, le système de renseignement par SMS fonctionne très bien Peu d'attente et résultat rapide . 👍"

"Bon accueil et professionnel."

"Laboratoire professionnel et résultat rapide ."

"Rapidité du service"

"Très bon accueil"

"Rien à signaler, je recommande ;)."

"Afin qu'il ne soit pas nécessaire de revenir, compte tenu de la distance et difficulté à se garer, pourriez vous indiquer de reprendre les cartes vitales qui restent dans le lecteur et que vous conservez ensuite. Merci."