INOVIE CBM - Labarthe-sur-Lèze

"La dame qui m'a fait mes prélèvements pas aimable n'est pas contente de devoir me faire des examens. Ma fait super mal lors de ma prise de sang et autre examen. Ma parler sur un ton désagréable. Je deconseille ce laboratoire si c'est pour tomber sur cette femme ."

"accueil sympa, personnel à l'écoute et agréable, perso aucun souci avec ce labo, je le recommande"

"Je déconseille pour les enfants!!! Malgré un très bon accueil par les secrétaires, mon fils a été négligé par une dame pas aimable qui n’a même pas pris le temps de lui expliquer ce qui allait se passer. Je suis furieuse!!!!!"

"Les infirmières comme les secrétaires médicales à l’accueil sont très accueillantes et très gentilles. Jamais eu de douleur lorsqu’elles m’ont piqué (et pourtant j’y vais depuis quelques années)."

"Le personnel autre que la responsable est au top. Par contre la responsable qui fait les prélèvements est une vraie vipère. Désagréable, parle très mal aux gens. Vu ce matin et grosse gueulante de ma part vu son attitude. Mieux vaut changer de métier quand on est aigri à ce point et que on méprise les gens."

"Acceuil téléphonique pitoyable! Je suis tombé sur une secrétaire incompétente et chercheuse d histoire ! Dommage car Jusqu'à présent je n avais jamais eu de soucis au contraire les laborentines étaient plutôt agréables et sympathiques .Cela cest passé à 11h40 le 13 février. C est lamentable d être au contact du public et ce comporter de telle façon !"

"Je tenais à partager mon avis car cela fait maintenant 9ans que je viens dans ce laboratoire et j'ai toujours été très bien reçu. Que ce soit à l'accueil ou lors de l'examen en lui même vous avez fait preuve de gentillesse et de bienveillance. Merci à vous"

"Un peu déçue aujourd’hui de la prise en charge, nous avons attendu presque 45min avec mon petit garçon de 2ans 1/2 pour sa 1ere prise de sang pourtant nous avons signalé notre présence dès notre arrivée (comme me l’avait dit la laborantine pour qu’il passe en priorité) mais bon pas de traitement de faveur pour les tous petits ce qui est bien dommage et rajoute du stress ! Après le personnel a été super avec lui et il a même eu droit à un cadeau donc merci pour cette attention ☺️ Ce soir nous voulons déposer un prélèvement d’urine pour lui et nous arrivons à 17h50 devant le laboratoire qui est FERMÉ alors qu’il est sensé fermer à 18h donc encore une fois un peu déçue car nous allons devoir refaire l’analyse demain (perte de temps et contrainte +++) Heureusement qu’elles sont gentilles car bon ça fait beaucoup en une journée 🥺"

"Le personnel à l'accueil est toujours au top. Par contre, un membre de l'équipe qui effectue les prélèvements se permet des jugments concernant le vécu personnel ayant conduit à des examens et ce de manière très désagréable voire insultante. Vous ne savez pas comment vos propos peuvent être réçues"

"Toute la partie médicale est très bien, mais le système d'envoi par Internet des résultats ne fonctionne pas. si la création de votre compte échoue, il n'y a aucun moyen d'obtenir les résultats (ni votre médecin) et le personnel du labo n'a pas les compétences pour régler le problème. Aucun moyen d'avoir du support technique, ni en ligne, ni au téléphone. Je déconseille !"

"Equipe sérieuse et sympathique. Toujours à l écoute . Efficace quand urgence. Je recommande vivement."

"Parce qu’on ne peut pas mettre 0. Venue pour une prise de sang à 16h, on m’indique ne pas pouvoir me prendre car trop de période de jeûne. Sans même se renseigner sur ma dernière prise de nourriture. Très fort quand même. De toute façon, le monsieur de l’accueil, pas sympathique le moins du monde, n’avait pas envie de prendre en charge ma demande. Donc forcément qu’on essaie même pas d’obtenir le minimum d’information pour aider les patients. Fermez si vous ne voulez pas travailler, ça épargnera du temps à tout le monde ! Je suis allée à Auterive où je n’ai eu aucun souci pour faire ma prise de sang."

"Bonjour, Ma femme s’est présentée le jeudi à 11h pour une biologie des hémopathies on lui demande de revenir lundi à 10h l’analyse étant externalisée. Le lundi à 10h une autre personne lui remets un formulaire à faire remplir par son médecin et ne veut pas procéder à la prise de sang !!! on ne lui avait rien dit le jeudi ! Pour ma part le mois dernier on ne m’avait pas demandé ce même formulaire pour la même analyse Ne désirant pas retourner chez le médecin je l’emmène à Vernet à 3km dans le même laboratoire Innovie ou le prélèvement est effectué sans problème. Il serait donc judicieux de former votre personnel pour éviter d’induire en erreur la clientèle et d’éviter d’employer des personnes non compétentes. Bien à vous"

"Personnel incompétent qui demande des formulaires complémentaires à faire remplir par le médecin traitant alors que les autres laboratoires du même groupe réalisent ces analyses spontanément et sans rien demander"

"Toujours bien accueilli avec le sourire, patience et gentillesse 😁"

"Personnel Très professionnel. Temps d’attente réduit et résultats express."

"Facilité d'accès personnel à l'écoute et très aimable"

"Très bon accueil Rapide Propre Parfait"

"Parfait comme toujours. Très douce avec les enfants."

"nous sommes toujours pleinement satisfaits de l'accueil, des services du laboratoire INOVIE CBM de labarthe sur lèze Merci à toute l'équipe M.TOULZE et Mme LENDRES"

"Très satisfait des services. Rapide et efficace. Toujours bien accueilli."

"bonjour je viens au labo depuis plus de 15ans et c est toujours avec plaisir bon accueil et très bon personnel"

"Labo au top, les secrétaires toujours gentilles et les infirmières calmes et bienveillantes, un réel plus pour les personnes phobiques et très angoissé des prises de sang"

"Je n'ai jamais été déçu par vos prestations tant au niveau technique que relationnel . Merci !"

"Venu pour une prise de sang 30 minutes avant la fermeture, on m’a refusé en râlant m’indiquant que c’était trop long…"

"Très bon accueil et prélèvement parfait malgré les grosses difficultés rencontrées généralement pour trouver mes veines. Seul petit bémol qui n'influence pas ma note, une énorme toile d'araignée dans le puits de lumière à l'entrée."

"très bien reçu, elles sont souriante, aimable"

"Pas d'attente et bien pris en charge ; résultats rapides."

"Accueil sympathique, temps d attente raisonnable pour un samedi, infirmière très professionnelle. Je recommande vivement"

"Bonjour, attente longue avant la prise en charge par la secrétaire, ensuite prise en charge par l'infirmière assez rapide, personnel très aimable"

"Très bien"

"Très bon accueil Le prélèvement s'est super bien passé Personnel super"

"Dommage qu'il manquait le bilan hépatique ! sinon j'aurai mis 5 étoiles..."

"Pourquoi il n'y a plus de chaises en salles d'attente pour s'enregistré ?"

"un peu trop attente plus 1h 30 pour un prélèvement maos très bon laboratoire"

"L’organisation est à revoir 15 personnes enregistrées en attente de prélèvement soit une heure de patience. A cela il faut rajouter une 1/2 heure d’attente à l’extérieur avant enregistrement . Il faut savoir refuser du monde, ou afficher le temps d’attente."

"Bon accueil très pro et les infirmières sont top Merci"

"Compétant, résultats rapide, personnel très agréable. Merci"

"Très bon accueil! Très contente."

"Rien à redire. Impec. Résultats rapides et sécurisés en ligne. Comme d'habitude"

"Beaucoup d'attente pour l'enregistrement. Surtout aux 1eres heures .En plus nouveau logiciel mis en place la veille ."

"Personnel très aimable et efficace. Résultats rapides"

"Serviabilité de l'accueil à la prise de sang Très satisfait"

"Parfait, excellent accueil, professionnalisme"

"le personnel est très sympathique mais il faudrait revoir le système informatique qui a quelques soucis - en effet les résultats sont envoyés par mail mais la plupart du temps, il faut se déplacer pour aller les chercher - il faudrait trouver une solution plus simple - par exemple avant on donnait les trois premières lettres du nom avec la date de naissance c'était parfait pourquoi avoir changé ?"

"Bonne professionnelle, en revanche trop long l'attente , manque une secrétaire tôt le matin"

"45 min d'attente avant d'avoir une prise de sang , personnel qui est débordé mais qui prend le temps avec les patients . Elles sont souriante, accueillante, efficace mais malheureusement pas assez nombreuses."

"Attente de plus de 40 mns Une seule infirmière qui elle est super professionnelle"

"Accueil des personnes avec calme et professionnalisme malgré la longue file d'attente. Prélèvement rapide avec informations humaines."

"Personnel compétent et à l'écoute. Dommage que l'attente soit parfois longue à cause du manque d'effectif."

"Bon accueil à chaque examen et très belle efficacité de toute l'équipe."

"Super accueil, prise de sang sans douleur, résultats en temps record ,je recommande vivement. Merci à vous !!!!!"

"Bon accueil,pas d'attente lors de ma venue et infirmière très agréable."

"très satisfaite pour tout - accueil - prise de sang... je n'irais pas ailleurs... Amicalement"

"Très bon accueil...à 6h45!"

"Bonjour, j'avais demandé que les 2 actes effectués dans votre laboratoire soit envoyés non seulement au prescripteur mais aussi à mon médecin traitant. Or j'ai été obligé de venir chercher une copie dans votre laboratoire pour l'amener à mon médecin car il n'avait rien reçu. Cordialement"

"Manque de personnel en fonction de l augmentation de la démographie sur le territoire Le personnel est agréable malgré des missions lourdes"

"Plus d’une heure d’attente, seulement 2 personnes a l’accueil et 2 autres pour les prélèvements. Résultats rapide"

"Super équipe,très bon accueil! Merci à toutes😉"

"prise de sang indolore (ou presque) résultats dans la demi-journée que demander de plus ?"

"Personnel très aimable et compétent. Seul hic le temps d'attente de plus à jeun."

"Personnels très agréables, et compétant. Je le fréquente depuis très longtemps et je suis très satisfaite."

"très bon accueil disponible pris en compte des personnes moi-même j'ai un souci lors des prises de sang je n'ai pas du tout de veine facile à voir pour me piquer et il n'y a qu'une seule personne qui y arrive sans avoir a me repiquer plusieurs fois ce n'est pas que les personnes du laboratoire à l'hôpital c'est pareil le sachant j'arrive à prendre le rdv avec cette personne habituelle merci pour votre patience et votre bienveillance"

"Je fais mes analyses dans ce laboratoire, tôt le matin le temps d'attente est très long et à l'extérieur du bâtiment, quand il pleut c'est un vrai plaisir !"

"Accueil très bien très bien pour les prises. De sang"

"Accueil excellent,, rapidité des résultats idem."

"Serait il possible de prioriser aux heures de pointe les gens qui travaillent.(en particulier le matin de bonne heure en semaine)"

"Personnel très agréable."

"Bon accueil, rapide, service médical très compétant."

"Excellent. Tres bon accueil a tous les niveaux. Personnel très sympa et très professionnel. Qualité des prélèvements au top."

"Service rapide, simple et efficace"

"Difficile de les joindre au tel. A peine aimable. Délais pour les résultats trop longs. Consignes d'envoi au spécialiste ou au médecin pas toujours respectées."

"Très bon accueil et professionnalisme des équipes."

"Personnel agréable et professionnel, envoi des résultats par mail pratique; toutefois, le temps d'attente le matin, même avec une arrivée dès 7h00, est très très long, parfois 1 heure pour un prélèvement sanguin de 3 minutes."

"Accueil très agréable . Secrétaire très professionnelle."

"Personnel très agréable, résultats rapides"

"Très bon accueil et personnel très professionnel"

"Je viens très régulièrement et je n'ai jamais été déçu. De l'accueil à la prise de sang, le personnel est toujours agréable. Merci à toute l'équipe."

"Labo sérieux, personnel accueillant, je recommande sans hésiter"

"Je recommande ce laboratoire très pratique l’ouverture tôt le matin avant 7h pratique pour ce qui se lève tôt et qui commence le travail à 7h30"

"Il serait bien de dire à ceux qui viennent récupérer leurs résultats d'analyse l'après midi car lors de me dernière visite j'ai attendu 1 heure avant d'être prélevé et ceux qui viennent récupérer leurs résultats passent devant tout le monde. C'est vraiment pénible."

"Personnel parfait, résultats rapides et accueil sympathique."

"Excellent service client et tres pratique et efficace"

"Accueil prise en charge très bien"

"Bonjour, personels humains. Résultats rapides. Beaucoup de patience le personels. Merci"

"Très bon service mais attente un peu longue et pas de possibilité de prise de rdv."

"Rien à dire ,accueil parfait , lieu agréable."

"tres bon acceuil et services"

"A part une longue attente pour accéder au guichet, accueil sympathique, et prise en charge qui a suivie, s'est effectuée rapidement."

"Temps d'attente pour une prise de temps : 45mn"

"Très bon laboratoire Très bonne équipe je recommande ce lieu."

"Accueil sympathique Résultats reçu très rapidement"

"Accueil agréable le personnel très professionnel par contre cet été beaucoup d attente"

"Personnel accueillant site prope rien à dire"

"Trop d'attente le matin. Quand on travaille retard garantie."

"Sont toujours aimable et sérieux dans le travail"

"Bien reçu de l attente mais bien géré Infirmière au top 👍"

"Toujours bien accueilli par du personnel compétant."

"Très contente, le personnel est à l’écoute , réactif et plutôt discret"

"Toujours bien accueilli, même lorsque celle-ci sont malheureusement en manque d'effectif"

"Accueil impeccable Prise de sang parfaite Résultats rapides"

"Laboratoire irréprochable. Consignes de sécurité sanitaire bien gérées, opératrices très professionnelles. Horaires adaptés aux opérations devant être réalisées à jeun (ouverture à 06h45)"

"Bon accueil Personnel à l 'écoute"

"Toujours un excellent accueil de toute l'équipe. Merci !"

"Laboratoire agréable , accueil et service sérieux et de qualité"

"Le personnel est cordial , gentil et professionnel ."

"Des incertitudes concernant les prélèvements à faire, m'obligeant à modifier mes activités et à retourner au laboratoire (18 et 19 août). Jusqu'à présent, pas de difficulté pour recevoir les résultats via internet, ce qui n'a pas été le cas cette fois."

"C'est cool d'avoir un numéro de téléphone, ce qu'il serais mieux, c'est que quelqu'un y réponde"

"Très bien, je n'ai jamais eu de souci."

"Très bon accueil et amabilité des personnes qui m'ont reçu,,ainsi qu'une prise en charge rapide, efficace et très professionnelle"

"Très bien reçu et personnel très sympathique et agréable"

"Très bien reçu Merci"

"Personnel à l'écoute, beaucoup d'empathie et de professionnalisme !"

"Accueillant, bienveillant, un lieu propre et rapide pour la prise de sang"

"Très bon accueil, pas d'attente ! une prise de sang : même pas eu mal 😊"

"Prise en charge très rapide , très bon accueil . Résultats dans la journée . Je recommande ce laboratoire ."

"personnel agréable et professionnel"

"Prise en charge rapide sympathique et pro, merci"

"Très bon accueil, très à l écoute, je viens là depuis des années et je n ai pas envie d en changer."

"Accueil très professionnel et agréable avec le sourire. Les prises de sang se déroulement bien Le suivi des laboratoires Inovie Cbm avec les compte rendu en ligne est toujours aussi fluide, rapide et efficace."

"Personnel au top... et souriant... au top ... à Eaunes..merci mesdames."

"Personne efficace, pas d attente"

"rapidité de prise en charge , amabilité et attention du personnel"

"Personnel agréable"

"Cabinet très professionnel. Résultats communiqués rapidement. Dommage le matin de bonne heure pas assez de personnel administratif pour enregistrer les dossiers des patients d'où un encombrement des locaux et même attente dehors pour certains."

"Personnel gentil super"

"Très bon accueil. Prélèvements faits rapidement. Obtention des résultats en ligne très fluide"

"Personnel sympathique et accueil professionnel. Prise de sang rapide et indolore. A recommander."

"Un accueil efficace et sympathique. Un prélèvement rapide et très aimable. Des résultats rapides. Que demander de plus !?"

"Très bon accueil, peu d'attente et personnel compétent."

"Petit laboratoire de proximité c'est top Je vais toujours dans ce laboratoire quand je dois faire une prise de sang Selon le créneau horaire y a plus ou moins de queue les secrétaires font ce qu'elles peuvent elles ne peuvent pas aller plus vite que la musique surtout quand le logiciel plante Petit bémol sur le fait que certaines infirmières ne sont pas très chaleureuses et partent vite après avoir fait la prise de sang Je sais bien que dans le médical ce n'est pas toujours facile et encore elles travaillent dans un petit laboratoire pas à l'hôpital mais un minimum quand même ce n'est pas spécialement une partie de plaisir de faire une prise de sang"

"Sympathique,agréable accueil."

"Très bien Prise en charge rapide"

"Bonne qualité de soins, prélèvements indolores. bon accueil"

"Parfait. Personnel bienveillant et professionnel."

"Bon accueil et prise en compte assez rapide."

"Très accueillant . merci"

"accueil parfait des secrétaires ainsi que de l'infirmière préleveuse. Résultats obtenus dans le temps prévu mais accès sur internet difficile et laborieux... à revoir!"

"Bon laboratoire, très compétant et personnel très serviable et agréable..."

"excellent accueil et prise en charge sur le site d'eaune"

"Au top je recomande pour les enfants 😊"

"Accueillant sympa très gentil parfait"

"Très bon accueil...personnel agréable"

"Toujours très bien reçus et toujours bien piqué jamais mal"

"Labo très propre, personnel très professionnel"

"Je suis toujours bien reçu ! Très professionnel, humains et très agréable ! Les résultats arrivent avant délais donnés."

"bon accueil pas d'attente, résultats rapides"

"Très bien accueilli . personnel à l écoute . On passe très rapidement."

"Une prise en charge efficace ,bon accueil, souriantes,très professionnelles"

"Efficacité, disponibilité,professionnalisme et gentillesse ! Tout est dit !!"

"L'accueil est agréable et professionnel. Merci à toute l'équipe sur place."

"Très bon accueil, très bonne prise en charge."

"Personnel très gentil Rapidité et efficacité aussi 🙂"

"Très bon accueil, prise en charge rapide"

"Très bien, excellent accueil, prélèvement tout en douceur. Parfait"

"Très rapide excellent"

"J'ai été prise en charge dès mon arrivée à 8h (pas d'attente à l'accueil) et je sortais une 1/2 heure après, des temps d'attente très acceptables pour ce créneau horaire. Les résultats sont obtenus moins de 4h après. Le personnel d'accueil comme les infirmières sont à la fois compétentes et très avenantes. Merci."

"Super. L’accueil était au top et la prise de sang sans douleur ni bleus"

"Bon accueil"

"Rapide et très bien accueilli"

"Très bien accueillie avec gentillesse rapidité sourire. Très très bon laboratoire Merci"

"Un personnel très accueillant et professionnel, très peu d'attente quand j'y vais (souvent en semaine en journée)."

"Excellent accueil de la part de la secrétaire et de l'infirmière. Résultats rapides."

"Très bien malgre une forte affluence , peu d'attente avant prise en charge résultats rapides"

"Personnels sympathique pas trop d attente pour ma part résultats rapides et laboratoire très propre merci à toute l equipe"

"Bon accueil , infirmière très gentille et souriante et ça fait du bien !!!"

"Rien à dire,efficacité,rapidité, gentillesse acceuil parfait"

"J'ai été pleinement satisfaite de la prise en charge! Ma fille de 15 mois a été piqué sans soucis, sans douleur et du 1er coup! Encore merci !"

"Très bon accueil et prise de sang rapide ainsi que l'obtention des résultats."

"Prise en charge très rapide, personnel top!!!"

"Personnel sérieux et très professionnel. Délai très correct. Je recommande"

"Toujours un très bon acceuil une équipe très bien"

"Personnel aimable et professionnel. Pas d'attente."

"Toujours une attente de 35mn environ le matin entre 7h30 et 8h00. Merci."

"Personnel à l'accueil souriant et à l'écoute. La personne qui m'a fait la prise de sang s'est montrée chaleureuse et rassurante par rapport à un auto prélèvement que je devais faire pour la 1ère fois. Je me suis sentie accompagnée pour réaliser ce protocole."

"Je suis ravie de l accueil et de la rapidité"

"Nous sommes bien reçus, très aimable, patiente, et à l écoute du patient."

"Très bon accueil et prise de sang sans aucune douleur."

"Laboratoire professionnel. Résultats très rapides."

"Toujours aussi satisfaite. Le personnel est très agréable et professionnel."

"Très bon accueil rapide et agréable"

"Prise en charge rapide malgré la frequentation"

"Accueil souriant! Prise en charge conviviale Merci"

"Bon accueil, rapidité dans la prise en charge et la communication des résultats !"

"Très bon acceuil c était à Eaunes"

"Accueil parfait. Prise en charge excellente. Ne changez rien. Merci beaucoup et bonne journée à vous"

"L'accueil est très agréable, il y a toujours beaucoup de monde ,un système de prise de rendez vous permettrait peut être de mieux gérer l'attente."

"Personnel sympathique et professionnel. Résultat rapide via internet"

"Très satisfaite!"

"Accueil excellent. Les infirmières très douces et très gentilles. Et pas d'attente !!"

"Accueil très sympas je recommande"

"Je suis passée rapidement. Personne très douce et agréable."

"Accueil correct pour la prise de sang Par contre la prise de sang a eu lieu jeudi 14 mars et aujourd'hui lundi 18 mars toujours pas de résultats.???"

"Rapide , accueillante."

"Bien. Difficile pour recevoir les résultats par internet."

"Dommage que c est très difficile par internet pour avoir les résultats Cordialement"

"Le Temps d'attente est vraiment trop long, le personnel fait ce qu'il peut mais ils sont débordé, car pas assez nombreux."

"Correct et rapide"

"Accueil très bien Mais impossible de voir les résultats alors que je suis connectée"

"Accueil et prestations satisfaisants avec des résultats dans la journée envoyés par mail. Parfait."