INOVIE Labosud - Clapiers

"Le personnel est très désagréable , manque de respect , c'est une honte!!! , nous n'irons plus à cette endroit."

"Laboratoire avec le personnel désagréable! Je ne parle même pas du patron ! Et en plus ils sont incompétents et ne veulent pas faire des prises de sang en urgence alors que c'est le médecin qui le prescrit et ne savent pas non plus quand un résultat est hyper inquiétant mais quel honte !"

"Prise de sang rapide suivant le monde présent, personnel piquant sympa et résultats disponibles rapidement"

"Temps d'attente très long mais personnel sympathique et résultats disponibles rapidement."

"Un prélèvement rapide et une organisation bien huilée même dans des locaux en cours de réfection."

"La plupart du personnel est acceuillant sauf certaines ( brune cheveux ondulés / bouclé ). on attend énormément là-bas et au moment où c'est a nous ils nous disent l inverse de ce qu ils nous ont dit au téléphone la veille. Donc attente pour rien. Je n'y remettrais plus les pieds. Grosse perte de temps pour au final ne pas pouvoir faire ses analyses."

"Vraiment insupportable ce labo ! - Le personnel est désagréable - Le temps d'attente hallucinant on vous fait patienter une heure simplement pour faire passer un papier manquant ou récupérer un flacon vide... - Analyses en erreur car contaminé, évidemment après avoir attendu 1h dans la salle d'attente à 30°C pour donner le flacon....... Au final les analyses à refaire plusieurs fois, et donc attendre 1h et arriver en retard au boulot systématiquement, bref je vais faire mon possible pour éviter ce labo et aller dans un autre quitte à faire plus de kilomètres, c'est hallucinant..."

"Franchement en lisant les avis je ne comprends pas les mauvaises appréciations. Peut être est ce les gens qui sont casses pieds et exigeants !? J’ai trouvé l’accueil très bien, l’infirmiere parfaite, le retrait des résultats en temps et en heure et avec le sourire."

"Toujours bien accueillie dans les labosud antigone ou mauguio, en revanche celui-ci.. Je rentre je dis bonjour aux deux personnes de l'accueil (sans patients). Pas de retour. Je regarde l'ecran : numéro 59. Je prend le ticket : Numéro 60. Je vais m'assoire. Je les entends parler de leur week-end. 5 min après le numéro ne bouge pas. Je me lève. Bonjour excusez moi le numéro est bloqué au 59 et j'ai le 60. C'est parce qu'on va vous appeler, allez vous assoir, me réponds l'une d'elle. Je retourne m'assoire et la 5 sec apres (montre en main) le numero passe au 60. Foutage de gueule. Pour finir l'une des deux personnes de l'accueil me reçoit en soufflant.. ça doit vraiment être dur le lundi matin À 9h !! L'infirmiere en revanche était adorable 😁"

"Merci à toute l'équipe du Labo de Clapiers pour votre accueil , votre sourire et votre bienveillance . Les patients mécontents ou grincheux, ont les retrouvent à la poste et à la SNCF. Encore merci à vous pour votre professionnalisme"

"Encore un labo qui prend les gens pour des numéros. Ils ne respectent pas les délais et en plus ils n'écoutent pas les patients. Un jout peut etre que les gens dans le medical seront compatissant..."

"Pas de soucis avec les personnes qui font les ponctions, par contre on ne peut pas en dire autant pour une des deux personnes à l'accueil :la première est très aimable et serviable, ce qui contraste avec la deuxième qui est plus que désagréable, limite impolie. Pour une fois que je viens pour une prise de sang en urgence, le chirurgien m'ayant envoyé l'ordonnance par mail et que ne pouvant l'imprimer moi même mais seulement l'envoyer sur le mail du labo, j'ai eu droit à des critiques, reproches et j'en passe de la part de cette personne qui est allée jusqu'à me dire de me taire. Cette personne plombe vraiment l'image du laboratoire qui se porterait certainement mieux sans elle."

"Horaires respectés. Grand professionnalisme tant administratif qu'infirmier."

"Un accueil de qualité, un personnel très sympathique et efficient. Des commentaires injurieux et aberrants qui n’ont pas lieu d’être, sans rapport aucun avec la réalité. On ne se défoule pas de sa maladie sur un site ! Excellent laboratoire, directeur extrêmement compétent et attentif."

"Un excellent laboratoire, un personnel accueillant et efficace."

"Malade depuis longtemps, je fréquente ce laboratoire fréquemment. L’accueil y est toujours sympathique, chacun y fait preuve de patience et de savoir-faire. Un directeur et un personnel à l’écoute."

"Personnel très aimable et rapide"

"Font leur travail .. bon biologiste mais les secrétaires sont très spéciales et désagréable.."

"J'ai attendu dehors 40 min pour rien avant d'aller au travail. Labosud de donne sur son site qu'une vague informations sur les laboratoires disponible pour test sans symptômes. M.Hamelin je pense que vous c'est une belle erreur de vous être laissé acheté par labosud, l'expérience c'est dégradé depuis. Sachez que j'irais à Clapiers qu'en dernier recours."

"Accueil peu agréable et hautain en cette fin de matinée, je vais aller ailleurs desormais"

"Heures d'ouverture trop limitées et accueil peu agréable... en fonction de la secrétaire."

"Très bon labo ! Le personnel est très sympa, accueillant et rassurant. Je ne comprends pas les commentaires négatifs qui leur sont fait, c'est injustifié."

"On ne peut pas dire que ce labo se soucie de sa clientèle. Seuls créneaux possibles pour faire un test PCR, en semaine de 11h à 12h , en plein dans les heures de travail professionnel et scolaire ! C'est quand même HALLUCINANT qu'un labo ne permette pas à ses clients de pouvoir se faire tester avant 9h OU entre 12h et 14h OU après 17h ou le samedi ! Pendant que les hôpitaux et cliniques galèrent, ce type de labo ne fait rien du tout pour les soulager ! Et en plus à chaque fois je tombe sur un accueil peu accueillant. Je vais donc changer de labo même si celui-ci est le plus proche !"

"Un laboratoire d'analyses fermé le samedi matin ça ne sert absolument à rien, vivement la concurrence... Ça va leur faire du bien..."

"parfait, merci à la jeune infirmière qui a su prendre soin de moi lorsque je faisais un malaise.🥺 les dames de l’accueil bof je suis d’accord avec le reste des commentaires"

"Pire laboratoire de villages. Les secrétaires sont exécrables et se prennent pour des médecins. La dernière prise de sang que j’ai faite m’a causée un bleu pendant deux semaines avec une douleur insoutenable. Même mon médecin a trouvé ça inconvenable venant de professionnels de santé. A fuir et très rapidement"

"Accueil secrétariat déplorable, aucun empathie et de complaisance, on est dans un milieu médical ce qui peut être anxiogène pour nous patient et à chaque fois j'appréhende de venir....j'habite à côté ce qui est pratique pour moi c'est la seule raison qui me retient à ne pas aller ailleurs!!!"

"Arrivée à 11h pour un test pcr, on attend, on attend… Et personne ne prend en charge les test pcr avant 11h30.. Aucune personne n’est à ce poste apparemment, pourtant le laboratoire indique bien que les test pcr se font de 11h à 12h alors pourquoi commencer à 11h30 ? Les personnes à l’accueil finissent par aller demander à « l’arrière » qui s’en occupe.. une dame répond que c’est elle mais rien ne change.. On attend encore et encore.. Ici les personnes ne sont pas pris par ordre d’arrivé, je vous conseil davantage le labosud du Crès où j’allais tous les mois et c’était bien mieux organisé. Tout était fluide ! Je ne remet pas en cause la gentillesse du personnel comme certains précédents commentaire mais le manque d’organisation, de professionnalisme du laboratoire et de certains de ses professionnels de santé. Je suis finalement passé à 11h45, ils ont fait 3 test pcr en 1h.. est-ce normal ??"

"Erreur et perte de mon PCR. M'annonçant négatif je passe la soirée avec ma famille mais je reçois un appel dans la soirée pour me dire que l'erreur est humaine (mais mortelle...) Et que je suis positif mais on ne me donne ni le taux ct ni le variant...."

"Pensez à prendre rendez. Les secrétaires ont été formidables, mais on sent qu'elles sont débordées. D'habitude 4 personnes et la plus que 2. Quand je suis arrivé l'ambiance été tendu, Puis j'ai eu droit à de grands sourires. Test PCR fait avec beaucoup de délicatesse. Pour ma part je suis satisfait."

"Bcp d attente mauvaise organisation"

"Braves gens passez votre chemin. Le service est à la hauteur de la direction ( nul )"

"Accueil très sympa a l'écoute de mon stress et résultats rapide parfait 👍"

"Bon accueil, analyse rapide, résultats faciles à obtenir sur internet."

"Personnel agréable, à l’écoute et résultats rapides"

"J'avais un peu peur d'y aller vu certaines mauvaises notes mais j'ai été agréablement surpris. Personnel très agréable, attente beaucoup plus courte que prévu également, résultats rapides. Vraiment à recommander."

"Bravo, la qualité de l'accueil du laboratoire s'est nettement améliorée !!! Je vous en félicite. Reste encore à améliorer la discrétion et là vous serez au top."

"Personnel accueillant très sympathique prévenant et compétant pour les prélèvements PCR et sanguins"

"personnels accueillants et compétents, locaux propres et adaptés. Merci."

"Personnel d'accueil odieux, je peut comprendre le sous effectif mais je n'ai jamais ete traité avec autant de dédain et de MEPRIS le seul point positif la personne qui a fait ma prise de sang etait ADORABLE, dommage pour un groupe leader du marché!!!!! Je n'y retournerai plus jamais!"

"Je vous recommande ce laboratoire où je suis aller plusieurs fois. J’ai toujours été très satisfait par l’accueil, le sérieux et la rapidité du personnel."

"organisation parfaite ,personnel accueillant"

"efficace"

"les secretaires à l'accueil sont ..accueillanes et souriantes . elles gardent leur calme malgré la nervosité des personnes qui attendent d'être prises en charge."

"Très mauvais service, très mauvaise organisation et mauvais accueil. Pourquoi prendre RDV pour un test COVID quand tout le monde est accepté sans RDV???? Personnel administratif dépassé et 45mn d'attente!!!"

"Beaucoup d'attente"

"Excellent accueil de la réception aux services arrière"

"Personnel très agréable qui a rendu le prélèvement PCR moins désagréable par leur gentilesse. Merci"

"Personnel sympa. Réception des analyses par mail très appréciable."

"Négatif : attente trop longue organisation à améliorer effectif insuffisant. Positif : Le personnel de l accueil est agréable competent efficace. L infirmière qui a procédé à la prise de sang est très sympathique très douce précise dans ses gestes : Parfaite"

"accueil avenant et très professionel, personnel à l'écoute du patient"

"Bonne"

"Personnel très professionnel"

"Excellente équipe, accueillante, rassurante, bienveillante, disponible, toujours le sourire et la courtoisie à toute épreuve. J'ai aimé cette rencontre moi qui n'ai pas mis les pieds dans un laboratoire depuis une dizaine d'années. J'aurais plaisir à les retrouver TOUTES Merci les filles, bzus"

"Rapide pour le prélèvement et pour les résultats (mois de 4h après)"

"Même sans rdv (je ne savais pas ) j'avais déjà fait un test antigénique la dame de l'accueil a bien voulu me prendre pour réaliser un test PCR demandé par l'hôpital. J'ai dû attendre mais mon test a été fait. Merci beaucoup à l'équipe et à leur professionnalisme."

"Le personnel a ete tres agreable et patient, pour test pcret prise de sang chez un enfant"

"Très gentils et très agréablement accueillie"

"Prise de RDV pour un Test PCR prescrit par mon médecin suite à un antigénique POSITIF la secrétaire était au courant. J'avais RDV à 11h05 , j'ai attendu plus de 40mn en salle d'attente et après en avoir informé les secrétaires une préleveuse est venue me chercher. Visiblement les créneaux Doctolib ne sont pas respectés, tout le monde passe devant vous, et lorsque la salle d'attente est vide c'est à votre tour. Organisation à revoir pour la prise en charge du patient ......"

"Rapide et efficace et personnel"

"Très bon accueil, de toute évidence la compétence est au rendez-vous. Eric"

"bcp d'attente pour une simple prise de sang, trop peu de personnel"

"Prise de rdv facile. Parking attenant, respect de l'heure. Bon accueil et rapidité des résultats. Seul petit bémol, j'ai mis un peu de temps à trouver le labo un peu caché derrière le cabinet vétérinaire."

"Rien à redire"

"Accueil souriant, bienveillant et patient L’infirmière qui a réalisé le prélèvement sur ma fille a été rassurante douce et bienveillante Très belle expérience Je recommande !"

"Ultra rapide Uniquement la secrétaire de la clinique saint roch à Montpellier refusait de me donner un résultat de PCR que j avais besoin dessuite car je m'y faisait opérer 20 min après et je n arrivais plus à y avoir accès depuis mon téléphone. Elle a fini par me les donnés après une longue négociation en me jetant presque ma carte vitale au visage ... j ai halluciné. Mais à part cet événement ça c est toujours passé parfaitement !"

"Très efficace pour les résultats"

"Tout le monde courtois et gentil. Infirmière très professionnel"

"Personnel courtois et sérieux. Rapidité pour les résultats. Nous vous remercions. Cordialement."

"Accueil chaleureux et rassurant"

"je regrette qu'il n'y aucun commentaire interprétatif sur les résultats dépassant de beaucoup les normes"

"Personnel très aimables et à l'écoute. Merci beaucoup."

"Attente trop longue certaines fois."

"Bon accueil, peu d'attente et résultats rapides et accessibles par internet, évitant un second déplacement. Tout ce que j'attends d'une laboratoire d'analyses médicales."

"infirmier très gentil et à l'écoute du patient."

"Bien, très professionnel. Résultats rapide"

"Très bon labo sérieux, personnel gentil au top, à l'écoute"

"Accueil au top. Extreme gentillesse de la personne qui a réalisé le test pcr Et une grande réactivité car il me fallait avoir absolument le résultat pour le lendemain cause hospitalisation en urgence. Un grand merci a toute l équipe."

"Bien accueilli mais les résultats sont longs à obtenir"

"Excellente organisation! Secrétaires et infirmières très pro. Lecture des résultats impeccable. Merci"

"Accueil rapide, sympathique, mais un peu trop rapide: gros hématome... (pas habituel chez moi). Résultats disponibles dans la journée, merci!"

"Rapidité efficacité et personnels adorable"

"Personnel compétent et aimable, attente variable selon l'heure d'arrivée, résultats très rapides"

"Test PCR, pas d'attente, opératrice compétente et souriante ."

"Laboratoire accessible, le port du masque obligatoire est bien mentionné toutefois faut avoir le réflexe de prendre un ticket pour passer ''moins conviviale'. Toutefois, c'est compenser par la personne accueillante et professionnelle qui fait le travail."

"Excellent accueil, rapidité d'exécution, organisation parfaite, résultats très rapides."

"dificulte pour les statioonement"

"Simple et efficace"

"Ce matin pas d’attente Prise de sang parfaite!"

"Bonne gestion du flux grâce au système des tickets. Personnel professionnel , souriant et sympa. Résultats rapidement accessibles sur internet. Bravo 👍Au top pour moi !"

"Efficacité et compétence,"

"Bien et professionnels"

"Très bon accueil. Le personnel est agréable et efficace."

"Manque de place assise"

"Tres efficace et rapide, mais un peu compliqué de récupérer les résultats…. Avec un peu de patience on y arrive."

"Service efficace et surtout rapide trop bien"

"Il est vrai qu en qualité d accueil, on ne ressent pas trop le côté humain ou chaleureux, les temps sont difficiles pour tout le monde, et ce n est pas ce qu on attend d un service d'accueil, par contre un sourire suffirait. Je connais ce labo depuis plus de 20 ans, mes veines sont capricieuses, on ne les voit pas et elles roulent, seulement M. Hamelin arrivait à ne pas me charcuter. Ina (excusez moi pour l orthographe) en plus de son accueil professionnel, à été d une efficacité délicate et rapide. Merci encore."

"Sans rdv et sans attente, prise de sang à 7h30 Résultat à 11h10! Difficile de faire mieux"

"Efficacité, rapidité, bon accueil. Parfait !"

"tres bon accueil personnel très professionnel"

"Accueil parfait, infirmière qui malgré l'heure très matinale qui étais très conviviale, c'est vraiment un plus."

"Personnel très agréable et compétent"

"La grêve des laboratoires est une honte totale, une requisition devrait être décrétée par le gouvernement pour garantir la santé publique."

"Tout a été parfait - Encore MERCI-"

"Beaucoup d'évolutions positives par rapport à avant"

"le prélèvement est rapide et l'accueil chaleureux. j'ai pu avoir mes résultats le jour même. J'ai été averti de la transmission des résultats par SMS C'est juste pratique et efficace Merci à toute l'équipe"

"Équipe adorable et bienveillante"

"accueil, professionnalisme et le sourire en plus...."

"Efficace et rapide."

"Accueil chaleureux et rapide. Le personnel est attentif et doux avec les enfants."

"Accueil agréable et personnel de soin très professionnel, à l'écoute et bienveillant. Résultats rapides. Je recommande absolument ce labo."

"Professionnel, rapide, très bien."

"Très bien, rapide,bon accueil"

"Prélèvement sans la moindre hésitation et sans douleur pour moi !"

"Attente beaucoup trop longue pour faire les papiers. Sinon au niveau prélèvement rien à signaler."

"Peu d'attente. Excellent accueil, et résultat dans la soirée."

"Très professionnelle , aimable , souriante et résultat rapide Prennent le temps de bien voir les veines avant de piquer le top"

"1ère visite dans ce laboratoire et pas déçue : Accueil chaleureux et professionnel du début (enregistrement dossier) à la fin (prélèvement). J'ai dû être accompagnée sur ce site car les déplacements à domicile ne se font plus mais la personne qui a enregistré mon dossier m'a remis les coordonnées d'un infirmier susceptible de se déplacer pour les prochains prélèvements à effectuer. Je recommande ce laboratoire ! Merci."

"excellence"

"Personnel très agréable, et très efficace et rapide. Les résultats sont également donnes très rapidement . Je recommande"

"Accueil sympathique, pas de longue attente et résultats reçus rapidement. Ravi."

"Rapide et efficace! Le personnel est sympathique"

"Très bon accueil, une bonne prise en charge"

"RAS - l'accueil est correct et assez rapide"

"Rapide, simple, efficace, très satisfait de votre service."

"Excellent accueil de la secrétaire. Le jeune homme qui a effectué le prélèvement est super sympathique également. Les nouveaux locaux sont propres et accueillants. Parfait !"

"Impeccable Résultats rapides et faciles à récupérer sur internet."

"Super accueil et super équipe . Très agréables et attentionnées. Encore merci pour la gentillesse et la patience ."

"Vraiment au top pour les enfants beaucoup de patience de gentillesse et d empathie merci"

"1ere prise de sang pour mon fils de 6 ans. L Infirmiere a été très douce et a pris le temps de lui expliquer chacun de ses gestes. Tout c est très bien passé pour lui. La prise en charge rapide et efficace Personnel accueillant Rien a dire. 5 étoiles !"

"J'ai eu un gros bleu sur le bras, ce qui ne m'était jamais arrivé ailleurs..."

"Prélèvements pour les enfants - Reçu rapidement, personnel agréable"

"Propre"

"Très bonne accueil"

"Font le travail, correctement"

"Equipe médicale très bienveillante et efficace !"

"Accueil souriant et prélèvement même pas mal !"

"ACCUEIL:5 sur 5 PRISE EN CHARGE : 5 sur 5"

"PARFAIT ACCUEIL RAPIDITE ET EN PLUS ON NE FAIT AUCUNE AVANCE"

"Accueil excellent mais 1h30 d'attente pour une simple prise de sang..."

"Beaucoup mieux que le précédent : spacieux, meilleure déco, moderne, éclairé, bon choix de couleur. Personnel toujours aussi accueillant."

"Accueil immédiat personnel sympathique je recommande"

"Super et rapide Inovie Labosud Clapiers"

"Accueil au top, secrétaires souriantes et agréables et un service de qualité !"

" Service excellent. "

"Impossible d’accéder au dossier par Accès rapide et code reçu par sms. Message : les données saisies n’ont pas permis de vous identifier."

"Secrétaire très désagréable, accueil froid."

"Bon accueil, temps d'attente raisonnable, service impeccable"

"Rien à re-dire.très pro et très aimable..qui dit mieux!!"

"Je devais récupérer mes résulats sur papier le samedi mais l'enveloppe n'a pas été préparée !!"

"Accueil agréable"

"Bel accueil à l'écoute , rapide et efficace. Merci"

"La jeune femme m'a accueillie avec une tête pas possible, ni un petit sourire ni rien même pas un merci quand je lui ai présenté mon ordonnance ! Bref, je regrette d'avoir choisi ce labo!! Par contre, la personne qui m'a fait la prise de sang a été très efficace, je le remercie"

"Secrétaire très sympa 👍 et l infirmière très douce à l'écoute des patients."

"Laboratoire où le temps d'attente est bien long. L'accueil téléphonique est limite. Le service informatique est efficace pour aider à la récupération des résultats qui ne sont plus envoyés par courrier."

"Accueil très aimable, et à l'écoute."

"Secrétaire très gentille et répond au renseignement le soleil dans la voix merci"

"Tablette à l'entrée, utilisation simple et conviviale, temps attente durée correcte ,renseignement et accueil parfait ."

"Accueil très agréable, locaux neufs. Par contre, aucun respect de la confidentialité, tout le monde dans la salle peut entendre ce qui est dit aux bureaux d'enregistrement. Et votre voisin(e) qui est enregistré(e) en même temps que vous, je n'en parle même pas. Comment des locaux neufs ont ils pu être ainsi conçus ??"

"Ma fille de 10 ans est venue faire une prise de sang. L'équipe de INOVIE Clapiers, et en particulier Justine, est au top 👍."

"Rien à dire, cadre agréable , personnel à l’écoute, résultats rapides"

"Prise de renseignements et acte de prélèvement très efficace et professionnel. Merci"

"Je ne suis pas du genre à mettre des avis mes la je suis resté outré par cette dame d'une 50 d'années de son comportement à me jeter les papiers pour me rendre mes documents . Déçu 😞"

"Très bien"

"Tout à été parfait"

"Bien pris en charge, rapide et personnel souriant."