INOVIE synAIRBIO - Toulouse Desbals

"Un très bon laboratoire d'analyse."

"J'ai fait un prélèvement vaginal. Un type pas doux du tout qui fait mal. De plus il fait un prélèvement qui faut pas qui fasse alor que je n'ai pas de rapport sexuel. Après une prise de sang une femme qui arrive pas à trouver ta veine et te saigne à blanc et après elle essaie sur l'autre bras et réussit. Le bras ou elle se rate j'ai saigne jusqu'au lendemain nul se sont pas de bon infirmier ou médecin. Il save rien faire"

"Le personnel sont souriants rassurant gentille jaime trop cette laboratoire"

"J'y vais depuis des années (2013). Voilà qu'en 2020 pdt une periode de fragilité, je découvre une autre facette de ce labo. Bref parmi les 5 personnes présentes 1 seule a été gentille, les autres ne donnent clairement pas envie d'y retourner. (Et pas qu'avec moi, 2 autres personnes présentes dont une femme enceinte a qui on a dit ... il faut faire la queue.. elle voulait s'asseoir..) C'est abusé !"

"Labo professionnel et efficace! (Parole d'infirmière) Et personnel trés gentil 👌 A recommander +++"

"Super, hyper, méga désagréables ! Faut pas poser de questions un juste oui madame Et encore ! Avec la peur d'être punis. Première fois que je suis aussi mal reçue."

" Employé poli qui m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin."

"Personnel chaleureux et très compétent. Étant plus que satisfaite de ce laboratoire, je le recommande."

"Honteusement grossier pour le test et brutal avec un monsieur grisonnants pour le second test. J'ai eu très mal dans les deux narines et la personne âgée juste après moi a ressenti cette violence alors que testée une première fois à la clinique Pasteur elle n'avait rien senti. Ma fille de 20 ans cas contact également a ete testée délicatement. Pour m"

"Top et professionnel"

"Pratique personnelle sympa. Travail vite."

"Personnes à l'accueil froides et désagréables."

"Biologiste en poste ce jour avec un grand manque de professionnalisme. C'est une honte elle a mis mon ordonnance de côté pour pas que je sois prélevée sur fond de griefs personnel. Au bout de 3 personnes arrivées après moi et qui ont été prélevées avant moi j'ai récupéré mon ordonnance je suis allée ailleurs. Lamentable ce genre de comportement inapproprié dans le monde du travail.Finalement heureusement que je suis partie ailleurs avec un tel comportement de sa part je n'aurai pas eu confiance aux resultats. Quand on est capable de ça on peut être capable de tout. Par contre rien à dire sur les personnes en poste à l'accueil qui étaient bien désolées pour moi et qui n'y étaient pour rien. Je souhaite bien du courage aux personnels en poste."

"Laboratoire très réactif et professionnel."

"Ma maman est allée se faire tester hier. Son pass vaccinal était à jour ( j'ai passé plusieurs coups de fil en donnant tous les détails de la situation auprès de ma pharmacie + un laboratoire d'analyse concurrent qui me l'ont confirmé l'un ET l'autre ! ). Néanmoins, ma maman est tombée sur une personne qui lui a fait payer le test alors que celui-ci aurait dû être gratuit , arguant que son pass n' était soi-disant pas valide et qu'elle avait plus de 70 ans! ( Je ne vois d' ailleurs pas le rapport). Interloquée par cette ineptie, je me suis permise de rappeler le laboratoire afin de réclamer une facture pour que ma maman se fasse donc rembourser. Elle est allée la chercher aujourd'hui, et est retombée sur cette personne fort désagréable ( épuisement professionnel ?) qui lui a répondu sèchement qu'elle ne serait pas remboursée...ce qui est donc totalement faux puisque j'ai eu confirmation du contraire auprès de plusieurs services compétents...EUX!! Bref, laboratoire à éviter absolument ."

"A éviter ! Je rejoins le constat remonté par les derniers avis que j'ai pu lire... Ma mère s'est rendue à ce laboratoire pour la réalisation d'un test covid sur ordonnance... Ayant été traitée comme une paria, elle s'est résolue à réaliser son test ailleurs et bien lui en a pris..."

"Je me suis rendue dans ce laboratoire, pour réaliser un test PCR, quelle surprise de constater un tel manque de professionnalisme. Le temps d'effectuer l'enregistrement administratif. Une technicienne enceinte qui discutait avec une collègue, remontant son pantalon et touchant ses cheveux, me demande de la suivre dans un box sans se laver ou désinfecter ses mains. Elle retire l'ecouvillon pour me l'introduire. Choquée, !étant moi même dans le sanitaire, Je lui fait remarquer, elle ronchonne entre ses dents, et effectue à contre cœur la désinfection . Elle ne prend pas la peine de confirmer mon identité. Je lui fais également remarquer. J'ignore si le responsable de la structure Mr Mérieux est tjrs là, je n'ai jamais connu un tel manque de laxisme. Je n'y retournerai plus, . Une attitude irresponsable et dangereuse"

"Équipe efficace et sympa, je me suis senti le bienvenu. Test réalisé en urgence pour départ avion et résultats rendus rapidement comme prévu. Merci à tous et surtout à Mr MERIOT."

"je recommande ce laboratoire pour des analyses avec un personnel très accueillant"

"Très bon laboratoire. Le personnel y est agréable et accueillant. La prise en charge et les résultats sont rapides. Je recommande."

"Très sympathique, je conseille, une prise en charge rapide et efficace."

"Personnel sympathique, j’ai effectué un test PCR et les résultats sont rapides"

"Laboratoire décevant des résultats de PCR trompeuses pour X raison . ma fille a faillit rater son voyage planifiée depuis un an a cause d’eux son PSR était positif alors deux autres PSR par la suite ailleurs étaient négatifs il faut éviter ce laboratoire ou un contrôle dois vérifier leurs résultats bizarres !!!!!!"

"Il y a une personne très aigris qui prend les gens de haut, dans le monde du travail où vous devez entretenir des dialogues avec des clients il faut savoir être plus accueillant et avoir un maximum le sourire même si je comprends que ce n’est pas toujours facile, merci j’espère que ce conseil vous servira pour la suite."

"CATASTROPHIQUE!!! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. C’est avec consternation que la semaine dernière (vendredi 16 entre midi et deux très exactement) j’ai été témoin d’une scène des plus choquante. En effet la personne en charge de l’accueil et de l’enregistrement des patients n’a pas hésité à manquer de respect et s’adresser d’une manière rabaissante face à une personne âgée (très aimable et respectueuse). J’ai été d’autant plus choquée de l’agressivité dont elle a fait preuve par manque de patience et d’empathie ou de je ne sais quoi face à une personne qui souhaitait simplement comprendre ce qu’on lui demandait...Considérant que personne ne doit être traité de la sorte encore moins dans un organisme médical j’ai décidé de quitter les lieux et me diriger vers un autre laboratoire et je conseille vivement à ttes personnes d’éviter ce laboratoire et de passer son chemin."

"Laboratoire catastrophique.. Tant humainement parlant que professionnellement parlant ! Habitante du quartier je suis forcé de constater que les remontées négatives sont justifiées. La dame a l’accueil est plus que désagréable .. Aucune empathie . Elle ne prend pas le temps ni pour écouter les demandes ni pour y répondre.. C’est l’usine vraiment. Je me rends à ce laboratoire car il est à proximité de mon domicile mais je m’en passerai fortement. Je le déconseille !"

"Le personnel est castrophique. Même dans un laboratoire animalier il doit y avoir plus d'empathie . A éviter"

"Je me suis rendue ce matin au laboratoire pour faire une prise de sang, le personnel est très accueillant, très souriant, et surtout très agréable et comme j'ai pu le constater les secrétaires sont très patientes avec la clientèle."

"Laboratoire où je vais en général vraiment une super équipe accueillante et rapide."

"De passage sur Toulouse, j’ai été surprise par l’accueil de l’équipe et la rapidité des résultats"

"Laboratoire proche du métro, il y a également un parking ce qui est pratique. À la suite de mes tests PCR pour partir en voyage ,j’ai été renseigné sur mon état par rapport au Covid avec patience et intelligence et même pédagogie. J’admire le travail consciencieux que font ces dames Inlassablement pour nous en ce moment . Merci à elles une patiente très reconnaissante."

"Je recommande ce laboratoire, le personnel d’accueil y est sympathique et compétent . Bonne prise en charge et aucun soucis . Merci"

"J’avais déjà accompagné un proche à ce laboratoire avant et il faut dire que ça fait du bien de voir de nouvelles têtes. L’ambiance est vraiment top !"

"J’ai accompagné ma maman pour faire un test PCR il y’a quelques jours… Pas loin du métro et personnel à l’écoute. Je tenais à remercier particulièrement la jeune fille qui s’est occupé de ma mère. Merci à vous"

"Très bonne expérience dans ce laboratoire. Personnels très accueillant et souriant. Merci à toute l’équipe pour votre patience."

"J'y suis allée pour une prise de sang, la personne qui me l'a faite n'avais pas de gants, je ne sais pas si elle s'était laver les mains avant car je ne l'ai pas vue faire, elle a été faite très simple, posez le bras, fermez le poing, appuyez ici aucune once de gentillesse ou de prévention, comme le moment de la piqûre qui peut surprendre ou mettre mal a l'aise les jeunes comme moi par exemple si c'est une première fois, mais elle n'en a rien demandé et ne m'a aucunement prévenue qu'elle piquait. Heureusement que je suis habituée à ça, en tout cas je n'y retournerais plus, je ne critique pas le manque de professionnalisme plus que ça, mais surtout l'humanité derrière"

"Très bon laboratoire, personnel à l'écoute et douce, je recommande pour test pcr résultats rapides. Merci pour votre efficacité."

"Ce labaratoire est juste, INCROYABLE. Une équipe adorable, efficace et souriante comme on les aime. Toujours sorti avec mon café et mon biscuits après ma prise de sang et plein de petite détail comme ça qui font la différence. Je recommande a 100% Mention spéciale à la grande brune qui me traite comme si j’étais son fils😂 Continue comme ça je vous aime❤️"

"Laboratoire et personnel très sympathique, je m'y suis rendu pour un test de sucre durant ma grossesse. Ce n'est pas la 1ère fois. J'aime beaucoup me rendre à ce labo. Le personnel est très accueillant, ce matin encore il y avait une très bonne ambiance. Je recommande à 100%. Je ne mets pas 5 étoiles car il manquerait pour moi une télévision pour faire passer le temps car rester plus de 2h au laboratoire c'est long, tous les nouveaux labos en possèdent 1 voir plusieurs."

"Super infirmière, bonne prise en charge"

" Très bien, leurs ouvriers sont très applicables et font leur travail comme ils le devraient. "

"Accueil conforme à mes attentes le monsieur qui fait les prélèvements sanguin est un magicien l'on ne ressent presque rien merci beaucoup pour votre professionnalisme malgré le fait que je sois arrivé à 10mn des examens. Merci bon courage"

"Les personnel est sympathique et les résultats rapides, merci"

"Un personnel de secrétariat incompétent qui se limite au minimum syndical à savoir prendre les appels. Des personnes dédaigneuses qui considèrent leur manque de savoir comme parole d'évangile et raccroche au nez. Aussi, exercer une profession dans le domaine médical, secrétaire médical, médecin, ou autre, requiert un tant soi peu d'humanité dont les personnes que j'ai eu au téléphone manque cruellement."

"Super expérience ! L'accueil est très sympa et tout a été bien fait et sans rdv ! Les résultats m'ont été délivrés en moins d'une semaine. Je conseille d'y aller."

"Accueil sympa et rapidité d'intervention ,personnel sympathique"

"Bien"

"C pas professionnel des tous malheureusement a chaque j’ai un prise de sang il faut me piquer 3 fois pour et encore à peine arrivé."

"Pas de bonjour des secretaires ni de sourire. De même pour celle qui prélève. Ça doit être chouette de bosser dans cette équipe! J'y reviendrai pas"

"Accueil super et médecin super aussi très à l écoute"

"Accueil chaleureux et ambiance très sympa"

"Laboratoire super, personnel accueil et ceux qui font les prises de sang super sympa..je recommande se laboratoire 👍👍"

"Site Henri Desbals parfait !!!"

"Impossible de lire le PDf, alors que j'en ouvre tous les jours. J'appelle le laboratoire qui m'indique que c'est à cause de mon adresse IP!! Bref c'est de ma faute. Mon épouse a eu le même problème et moi aussi l'année dernière. C'est insupportable."

"Personnels patients et acceuillans depuis des années j'y fais mes analyses mais RAS"

"Bon accueil/ résultats d'analyse rapide. Merci beaucoup"

"Temps d'attente raisonnable, personnel courtois et accueillant."

"Je n'ai aucune mauvaise critique à faire"

"Efficace et rapide je recommande e"

"Personnel à l’accueil très sympathique, infirmière très douce et professionnelle laboratoire que je recommande !"

"Impeccable 👌"

"Tout le personnel est aimable et de bonne humeur."

"Personnel extrêmement désagréable. Ils ne prennent pas la mutuelle familiale (chose qui ne préviennent pas lors de la visite). J'ai reçu un mail d'une facture impayé de mars 2023 en janvier 2024. Dans ce mail il n'y aucune facture, aucun RIB et aucun numéro de téléphone pour contacter le laboratoire. Uniquement un montant à payé biensur accompagné d'une menace de devoir payer un contentieux si l'on paye pas la facture dans les 48h00 qui suivent. Quand j'ai téléphoné pour avoir plus d'informations une femme extrêmement désagréable m'a dit d'apprendre à lire et de payer la facture. Je lui ai dit quil ny avait aucun rib attache au mail qu'on m'avais envoyé presque 6 mois plus tard elle m'a dit que ce n'était pas son probleme et qu'ils allaient me renvoyer un autre mail. un lieu à ne pas fréquenter"

"Personnel a l'écoute.bon accueil."

"Le service était vraiment excellent 👌"

"Je recommande ! Rapide et efficace"

"Personnel à l'accueil désagréable et malpoli, qui 2 fois consécutives, pour la prise de sang, me pique à plusieurs reprises avant de trouver ma veine alors qu'on la toujours trouver dans un autre laboratoire et surtout ne réponds pas à mon bonjour et me parle sèchement. Il est à côté de chez moi mais obligée d'aller ailleurs. une honte"

"Je ne recommande pas ce laboratoire car le personnel est pas accueillant et très désagréable."

"Accueil très chaleureux. Résultats rapide."

"Le deux étoiles sont pour la dame qui a effectué ma prise de sang. J'avais décidé de ne pas mettre de commentaire sur Google car pendant ma prise de sang j'ai pu discuter avec une dame professionnelle et adorable qui a su m'apaiser. Mais voilas ont ma demandé de mettre un commentaire via mon mail. L'orsque vous arrivez vous ne vous asseyez pas tou de suite car vous penser que cela ce passe comme dans n'importe qu'elle aceuil ou administration. Vous dite bonjour personne ne vous répond 🤔. Les deux dames sont concentré sur des papiers qu'elles doivent traiter en priorité avant vous ! Vous attendez 1 min....... 2 min....... 3 min...... etc.......... Le temps m'a semblé être une éternité. Puis je prend mon courage à deux mains et demande pourquoi personne ne nous accueille ??? Et c'est la que le temps s'arrête je me retrouve coincé entre les quatres yeux des deux dame à l'accueil une d'un certain âge '' l'age ne fait pas la maturité'' et une autre plus jeune avec de très beau yeux '' - Nous sommes occupés madame vous le voyez bien alors vous attendez!🤧 -Sa fait un momment qu'ont n'attend (il y avait un monsieur d'un certain âge après moi) personne ne semble faire attention à nous. Un moment d'une rare violence psychologique. N'oublier pas que vous travailler dans un métier humain nous ne venons pas par plaisir dans votre laboratoire ! Je n'es rien n'a dire sur à prise de sang qui était parfaite le temps d'attente également mais l'accueil était une horreur."

"Vraiment sympathique et très à l'écoute"

"Je ne recommande pas ce laboratoire car le personnel est pas accueillant et très désagréable."

"Je recommande 👌👌👌"

"La personne qui m'a fait la prise de sang est accueillante."

"J’étais bien accueilli Merci beaucoup à vous"