Laboratoire Alliance Anabio - Rennes

"Personnel très sympa mais bcp de difficultés à les joindre par téléphone"

"Personnel sympa. Horaires respectées."

"Arrivé à 17h45 pour une prise de sang , les 3 standardistes étaient entrain de rigoler devant leur écran. La seule réponse que j ai eu c est : mais Madame on pique de 8h à 16h30! Aucune exception, je me.suis tapé 20 min de bouchon pour qu elle me claque la porte au nez. Je ne peux pas m exprimer sur leur délai d attente mais en tout cas je peux vous dire que j y remettrais pas les pieds."

"Personnel accueillant et horaires respectés."

"Message laissé hier sur le coup de l'énervement et du stress (et d'un malentendu).. ..bonne prise en charge , très bon contact et bonne communication. A recommander"

"Un vrai moulin ! beaucoup de personnel peu aimable sauf quand elles connaissent certains patients, pourquoi faire autant de différences beaucoup d’infirmières peu compétentes qui ont dirait son payer à la com."

"Je me suis présenté comme à d'habitude le premier à 7h30 sans rendez vous car l'analyse dépend de résultat d'une autre analyse. Ils n'ont accueillis que les personnes qui avaient rendez vous et cela de 7h30 à 7h50 du coup des personnes rentraient et été accueilli directement sans patienté alors que j'attendais depuis 20 min pour une analyse qui doit avoir lieu à heure précise (7h30), j'ai essayé de demander à être reçu mais la personne à l'accueil ne m'a pas laissé finir mon explication et m'a demandé de continué à patienté. Je suis donc parti."

"Une fois je l'ai est appelé pour savoir si fallait prendre rendez vous, à ce moment là on m'avait dit non. Aujourd'hui j'y vais sans rendez-vous on me dit qu'il faut prendre rendez-vous que les priorités sont au rendez-vous ce que je peux comprendre étant donné le monde qu'ils ont mais ce que je ne comprends pas c'est le ton employé, pourquoi autant d'agressivité dans la voix ? Peut-être que les dames à l'accueil aurait besoin de vacances. En tout cas la dame qui fait les prises de sang et adorable et douce ça fait du bien d'avoir encore des gens comme ça"

"Toujours ponctuel, infirmier(ère) très compétents(es)."

"30 ans que je fréquente ce laboratoire : toujours bien reçu, avec amabilité et ponctualité (dans 95% des cas). Très réactifs et toujours disponibles."

"Je suis arrivée en avance pour mon rendez-vous, j’ai du attendre plus de 30 min à l’accueil pour en plus me faire dépasser par 3 personnes. Donc finalement j’aurais pu arriver en retard ça aurait été exactement la même, j’ai jamais de soucis chez-vous d’habitude mais la ça n’était pas possible. Surtout que ça n’avait rien avoir avec des mesures pour le covid, la secrétaire prenait juste tout son temps."

"J'y suis allée pour un test covid et les 2 filles étaient vraiment bien et ponctuelles"

"2 éme visite dans le labo et 2 eme mauvais commentaire. Je prend rdv avec une biologiste , 1h après toujours personne.... C'est tellement sérieux ça !!! Obliger de repousser mon rdv lundi (bien sur je n'ai pas repris rdv ici, aucune confiance) La santé avant tous, bien sur...."

"Un accueil déplorable, désagréable au possible. On a l'impression de les emm***er plus qu'autre chose. Climat de confiance 0. C'est pourquoi je n'y vais plus !"

"Personnels aigris ! Parle très mal et n’est pas à l’écoute. Je ne recommande vraiment pas."

"Laboratoire d'analyse efficace. Pas d'attente. À l'heure convenue, j'ai été pris en charge immédiatement. Accueil chaleureux. Prélèvement sanguin effectué par une sympathique infirmière."

"Le laboratoire et pourtant ouvert mais par téléphonePas moyen de les joindreÇa ne sonne même pas"

"Je ne vais QUE dans ce laboratoire pour mon fils et moi. Equipe à l'accueil très agréable et préleveuses très professionnelles. Effectivement pas toujours simple d'avoir le secrétariat au téléphone c'est bien pour ça qu'ils ont mis en place Doctolib pour la prise de rdv. Par expérience c'est plus simple de les appeler en fin de matinée ou même sur l'heure de midi car le matin beaucoup de monde et à 15h 16h beaucoup d'appels. J'ai fait mon test HGPO hier matin donc j'y suis restée 2h30, c'est long mais on m'a souvent demandé si ça allait. Prendre un rdv est mieux car si vous allez sans c'est au petit bonheur la chance soit il n'y a pas beaucoup de monde et vous n'attendrez pas soit il y a la queue dehors et ils feront passer en priorité ceux qui auront pris un rdv ce qui est logique. Je recommande ce labo sans hésitation."

"J appel la veille pour demander si je peux venir faire une prise de sang le midi, j'explique toute la bio à la personne au téléphone qui me dit qu il n'y a aucun soucis. Je viens le lendemain et on me dit l'inverse. Comment vous faire perdre votre temps."

"Je viens toujours dans ce laboratoire pour quelconque examen, et j'ai rarement été décue. Je passe toujours à l'heure voire même en avance quand il n'y a personne. Le système de prise de RDV sur Doctolib est très pratique ainsi que les résultats par mail."

"Un accueil plus que glacial par la personne dans le bureau a droite qui se permet de prendre les gens de haut,les analyses de sang ne sont jamais un plaisir mais là encore moins, la laboratoire es juste a coté de chez moi mais j'effectuerai plus de route la prochaine fois!L'analyse qui a été réaliser n'es même pas la bonne et quand j'ai appeler pour signaler pas d'excuse rien et toujours aussi aimable que la veille. A fuir il y a bien de meilleure laboratoire à Rennes."

"Deuxième fois que je me rends dans ce laboratoire et je ne leur laisserais pas une troisième chance! Un accueil plus que pitoyable, on ne nous dit à peine bonjour et on ne daigne même pas nous regarder. Le mépris des secrétaires me fait me demander pourquoi elles ont choisit un métier de « contact humain ». Je ne remet pas en question le travail des médecins car je n’ai pas pu les rencontrer, sachant que je n’ai pas été prise en charge pour l’examen que je devais faire, mais par contre je remet vraiment en question les standardistes. Je n’ai jamais vu des personnes aussi désagréables, que ce soit avec moi, avec d’autres patients ou même en les entendant répondre à des patients par téléphone. A FUIR !"

"J'y vais tout le temps, ils sont efficaces, les secrétaires sont vraiment pas accueillantes c'est vrai, mais les docteurs sont adorables, ont toujours été à l'heure et les résultats arrivent rapidement donc j'imagine qu'au final l'accueil est pas si important pour une laboratoire d'analyse médicale. C'est vrai qu'elles pourraient faire un effort par contre :| En réel en tout cas c'est plutôt glaciale, par contre au téléphone elles sont plutôt sympathiques donc c'est déjà ça"

"Personnel extrêmement désagréable à l'accueil ! Aucun sens du professionalisme ! Préfère papoter et rire entre collègues alors qu'il y a une longue file d'attente... inadmissible !!!"

"changer de réceptionniste vraiment pas aimable"

"L'accueil est pas folle mais pas si désagréable non plus. En revanche, pour toutes les nombreuses fois où j'y suis allée (beaucoup), j'ai trouvé le personnel soignant très sympathique, rassurant, jamais de retard ou pas plus de 5min."

"On peut certainement trouver pire comme accueil, mais il faudra chercher loin et longtemps"

"Incapables ! J'y suis allé une première fois pour ma fille de 11 mois pour un ECBU. Résultats : prélèvements inexploitables, alors que c'est le professionnel qui c'est occupé du prélèvement. Mais bon, dans le doute j'y retourne. 2eme prélèvements effectué à nouveau par le professionnel : résultats inexploitables ! Non mais sérieux, deux fois de suite ! C'est pour un bébé de 11 mois ! Obligé de me rendre dans un autre laboratoire qui a pu enfin me dire ce que ma fille avait ! Et toutes les erreurs ont fait que ma fille aurait pu prendre un traitement depuis déjà une semaine ! A éviter !"

"Personnel très agréable et accueillant au téléphone, en physique et même lors des tests PCR en extérieur."

"Pour tout examen nécessitant des résultats urgents (notamment dans le cadre d'une PMA) je déconseille vivement ce laboratoire. Pour une PDS même avant 8h, pas de résultats avant 14h."

"Je ne comprends pas les avis précédents ! De l humour, des sourires, des personnes à l écoute, de la bienveillance ... Je recommande à 100%!"

"Accueil plus que désagréable ! À éviter !!"

"Nous y sommes allés pour effectuer une prise de sang sur notre fils de 5 mois, résultat des courses obligés de l'emmener aux urgences dans l'après midi, en effet les deux dames qui s'en ai occupé on eu la bonne idée de serrer le garrot trop fort et surtout de le laisser trop longtemps, pour au final ne même pas réussir à piquer sur ce bras. C'est une honte, aller dans un endroit médical pour au final devoir terminer sa journée aux urgences à cause d'incapables. Passez votre chemin si les analyses son pour votre enfant !!"

"Je suis absolument choquée de la situation que je viens de vivre ! Pourtant habituée à me rendre dans ce laboratoire, je peux assurer aujourd'hui même que je ne m'y rendrais plus jamais !!! Enceinte de 9 mois et renvoyée chez elle comme une malpropre. Bien d'accord avec les autres avis laissés. Des infirmiers et médecins compétents mais l'accueil est très largement à revoir."

"Accueil détestable personnel peu compétent pour ce genre de poste une étoile c'est bien cher payé dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro"

"Test PCR pour ma fille nickel ! Les jeunes femmes employées sont très attentives. Pour ma part tout s'est bien déroulé !"

"Accueil correct laboratoire sympa"

"Très agréable propreté très bien"

"Impossible à joindre le secrétariat depuis ce matin vendredi 25 novembre. Il est 14h30 personne ne répond ! Malgré que sur le site soit inscrit ouvert !"

"Accueil désorganisé. On ne sait pas si on doit faire la queue au guichet ou attendre devant le guichet ou la salle d'attente. J'ai donc fait la queue au guichet pour demander. On me dit il faut attendre. Donc j'attends en salle d'attente. Sauf que non. Il faut attendre devant les guichets quitte à bloquer e le passage. Car en salle d'attente on n'entend pas toujours les gens du guichet vous appeler. Au bout de 30 minutes je refais la queue au guichet car je suppose qu'on m'a oublié. Je me fais sermonner comme quoi on m'a appelé pleeeein de fois et d'ailleurs même 5 min avant l'heure prévu. C'est bizarre j'étais 10 min en avance et avec ma compagne. On a rien entendu. Bref c'est très mal organisé et 1 personne de l'accueil qui sermonne tout le monde."

"Personnel soignant compétent, mais accueil déplorable lorsque qu’on entre. Froid et impersonnel"

"Accueil 0 secrétaire exécrable, je n'ai pas vu le reste du coup"

"Laboratoire qui vous harcèle de payer 10 fois plein de montant différents pour une analyse totalement prise en charge avec aucun frais a avancer (NORMALEMENT)."

"Équipe disponible, réactive et accueil plus que professionnel. Un grand merci à vous"

"L'amabilité d'une porte de prison pour toutes les personnes qui y travaillent que j'ai pu croiser. 20min d'attente alors que je suis absolument seule en salle d'attente et que je les entends rigoler de bon cœur juste à côté. C'était ma deuxième fois là-bas et soyez-en sûrs, la dernière."

"Personnels très agréable et chaleureux."

"Bonjour, Je viens vers vous afin de vous féliciter pour votre pédagogie et votre disponibilité après avoir effectué une prise de sang et avoir eu l'une d'entre vous pour obtenir mes résultats sanguins. J'ai réellement aimé le fait que vous preniez du temps pour m'expliquer la procédure me permettant de récupérer mes dits résultats. Bien à vous toutes Monsieur Pinault Patrick"

" Ils sont vraiment serviables, toujours heureux de vous recevoir. Le temps d'attente est court, communiquez en français et en anglais "

"gestion des résultats d'analyses par mail catastrophique. Le serveur ne fonctionne pas. Après 3/4 coups de fil et plusieurs mails de réinitialisation, on m'a gentiment fait savoir qu'il fallait que je me déplace au Labo si je voulais avoir mes résultats. Niveau de service vraiment pas au niveau. Je déconseille vivement"

"Zéro attente à l’accueil et pour la prise de sang qui s’est fait sans aucune douleur. J’y retournerai les yeux fermés !"

"Attention, personnel raciste. Commentaires désobligeants, déplacés (sur mon nom, mes origines), refus de me recevoir alors que j'avais rendez-vous, j'ai dû insister lourdement et faire face au mécontentement du personnel pour vérifier que j'avais bien rendez-vous !! À fuir..."