Laboratoire Ana-L La Croix Blanche

"Très bien"

"Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire !! Ce fût le première et dernière fois ! Prélevée le mercredi matin, on a les résultats que le jeudi à partir de 16h00. Mais quand on les a !!?? J'arrive le jeudi à 17h00 car je devais présenter mes résultats à mon médecin le lundi soir suivant. La personne de la réception, seule dans tout le labo., me répond que je ne pourrai avoir mes résultats que le mardi d'après !! Raison : problème d'automate. Question : aucune responsabilité du médecin chef qui n'était pas sur les lieux et surtout, même si ça coûte au laboratoire, mais pour le bien du patient, il faut savoir externer et envoyer dans un autre laboratoire !! Une étoile, c'est trop !!"

"Administratif: Sur place, on a refusé de prendre ma carte mutuelle en dématérialisé (sur mon smartphone), j' ai voulu le leur envoyer par e-mail, impossible non plus car ils n'ont pas d'adresse Mail me dit la secrétaire!! Par contre on m'incite à ce qu'ils m'envoient les résultats par e-mail!!! Vraiment du foutage de gueule!! Résultat, j ai été obligé d'avancer la part mutuelle ( pas par chèque bien sûr!) Côté médical: La meilleure, c est qu'on m'a raté pour la prise de sang! Obligé de me repiquer sur l'autre bras! Cela fait longtemps que je n'y suis pas retourné dans ce Labo. Mais je préférais avant. Améliorez vous SVP, et mettez une secrétaire qui sache communiquer aimablement avec ses patients. En tout cas moi je n'y remettrai plus les pieds."

"Très bon laboratoire dans l'ensemble, et surtout très rapide prise en charge, j'y viens depuis 4 ans et aucun problème. Secrétaire très sympathique et professionnelle, elle m'indique bien qu'il y a une partie à régler. Aucune douleur lors de la prise de sang! Je recommande vivement"

"Personnel vraiment très aimable. Les analyses sont toujours prêtes dans les temps. 👍👍👍"

"Professionnelle, mais manque le gel de désinfection à l'entrée pour les clients ???? Quelle hatitude pour un laboratoire de prélèvement..... Prenez vos précautions."

"Rien à signaler"

"Bon accueil"

"Une urgence pour un test covid Une prise en charge immédiate De la vraie gentillesse De la réactivité Du professionnalisme Bref, laboratoire au top !!!!!"

"A fuir!periode covid:pas de gel,magazines et jeux pour enfants à disposition du public. Il y a une demi-heure de retard alors que jai rdv pour un PCR et que je suis la première. J'entends la biologiste raconter sa vie en l'attendant. Les autres personnes viennent s'agglutiner à côté de moi,dont une dame avec des symptômes. La dame a l'accueil à été aimable et professionnelle."

"Très bien reçue. Professionnels. Bravo à la personne qui est seule à faire les prélèvements à la chaîne mais avec le sourire. Pour ceux qui critiquent :Pas de gel à l entrée OK mais personnellement j'en ai toujours un dans mon sac et pour les magazines à disposition et bien ni touchez pas. Responsabilisez vous sinon ça va être compliqué.."

"La personne qui m'a faite ma prise de sang n'avait pas de gants et les ongles sales... c'est inacceptable."

"L'équipe du laboratoire est très professionnelle. La prise de sang s'est merveilleusement bien passée. Je recommande vivement ce laboratoire d'analyses médicales. Merci et à bientôt"

"La secrétaire , les infirmières sont très aimables et gentilles , le labo est bien organisé , les résultats sont prêts rapidement. Peu d'attente"

"Laboratoire non professionnel, sous prétexte d'être débordé, refuse les enfants de moins de 10 ans pour un teste covid. Malheureusement pour nous qui avons des enfants en bas âges, ils se retrouvent chassés, mis à l'écart. La solution serait peut-être de faire uniquement sur Rdv. La vieille un enfant de 3ans a eu droit à son test et aujourd'hui non. Les enfants de moins de 10 ans qui ont le covid doivent se débrouiller autrement. La solution que le labo donne, il reste à la maison 10 jours alors que la sécu exige un teste négatif pour retour en toute sécurité à l'école, ce qui est logique. Laboratoire a fuir, la sécu sera mi au courant de votre sélection de patients. Tout le monde a le droit de se faire tester, peux importe son âge."

"Excellent accueil. Grand professionnalisme. Dorénavant j'irai toujours dans ce laboratoire.."

" Laboratoire ponctuel, rapide et propre, respect des horaires et des personnes. "

"Très bien reçue, je suis allée pour faire une prise de sang, la secrétaire était rapide pour les démarches administratives, je suis vite sortie du laboratoire."

"Une honte surtout avec la pandémie. Je suis venu ce matin à 10h10 je fesais la queue y avait environ 15 personnes devant moi . L infirmier est venu me voir est ma dis de repartir car la personne devant moi est la dernière. Tout sachant que les tes st jusqu'à 11h00 . En plus de ça ils vous envoie balader En gros grâce à cette personne je n ai pas fais mon test Grâce à cette personne la pandémie ne s arrêtera pas . J espère que la cpam recevra mon mail et sanctionnera ce laboratoire"

"Annulent les rendez-vous d'analyse le jour meme sans raison. Ne reponds plus au telephone depuis la periode covid. Que vous soyez debordés nous le comprenons et le respectons et en sommes desolés, mais respectez-nous aussi !"

"Résultats rapides, dommage que les laborantines fassent subir des violences ginecologiques. Nan mais on est où la ?? A fuire de toute urgence pour votre bien-être."

"Le pire laboratoire ou j’ai jamais été, les filles de l’accueil sont détestables, l’amabilité c’est un concept inconnu là bas A FUIR!!! Aller faire vos examens ailleurs ! Et si c’est pour traiter les gens aussi mal changez de métiers !!!"

"Je suis obligée de me rendre dans ce labo pour des raisons pratiques mais je ne le recommande pas du tout. Les filles de l'accueil ne sont pas aimables du tout, pas de bonjour, ni de svp, ni de merci ni de aurevoir! Elles passent leur temps à ricaner bêtement entre elles et raconter leur vie à haute voie devant les patients. Elles se permettent même d'être absentes à l accueil et se cacher derrière ( on les entend rigoler et bla bla bla bla). J'arrive à regretter l'ancienne équipe. Franchement le recrutement est basé sur quels compétences ? À FUIR si vous pouvez !"

"J'appelle la veille pour confirmer les horaires du test pcr on me dit 7h-12h30 et 14h-15h30. J arrive à 11h30 le lendemain et on m annonce qu il faut revenir à 14h, que le coursier est parti, et ce d un air nonchalant. Aucune excuse. Je trouve cela inadmissible !! Ce laboratoire fixe des horaires qu il ne respecte même pas. Je regrette qu il n y ait pas un autre laboratoire dans le secteur MAJ: Je m'y suis rendue dans l'après midi et c'était l'inverse du matin. Prélèvement fait par une personne agréable et douce. Je corrige donc la note."

"très bon laboratoire, j'habite à 10 km loin, dans une autre ville, on va ici a chaque fois, parce que c'est sympa ici :-)"

"vous aimez la maltraitance? vous preferez l'aigreur de l'acceuil au confort de chez vous? vous etes au bon endroit. si le minimum est qu'on vous explique les examens que vous passez ici sachez que ce minimum ne sera pas atteint. protegez-vous, fuyez."

"7 mois que je fait mes analyses dans se laboratoire je n’est jamais eu de problème , résultat rapide , prise en charge rapide , elle prenne soin de demander se qui me convient pour les prise de sang 👌🏽🫶🏼 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Très bien reçue par un personnel très gentil et doux."

"Compétentes , professionnelles et résultats ultra rapide (même jour) , merci"

"Prise en charge rapide , résultats rapide Jamais eu de problème"

"Depuis 2010, je vais chez eux pour mes analyses et à raison de 4 fois par an. Personnel agréable, professionnel et accueillant. Continuez ainsi"

"Je vient déménager à Montigny et le labo et top je suis madame hamani une habituer des lieux je fait très souvent des prélèvements sanguin les filles qui travaille la bas sont très gentille très douce pour les prélèvements elle sont agréables elle font tout pour nous ses tir alaise et pas stresser les résultats sont très vite transmis moin de 24h le petit plus c'est top c'est à 2 minute de la garre elle sont tout très professionnel donc je ne comprend aps les mauvaises avis"

"On vient de déménager dans le quartier, à l'occasion d'une première prise de sang pour ma petite fille de 9 ans, on a trouvé un accueil très agréable, et surtout les deux infirmières qui sont très gentilles et très douces. Du coup ma fille est sortie contente. Merci pour toute l'équipe. 😍"

"La jeune femme, Sofia, qui m’a pris en charge pour ma prise de sang a été très douce et adorable. Elle a su me rassurer et être à l’écoute. Moi qui ai peur du sang à la base, je me suis sentie très à l’aise avec elle et je n’ai rien senti. Je recommande !"

"Dr Nizar est adorable."

"Je m'y suis rendu pour une prise de sang. J'y ai été bien accueilli, le personnel est efficace et bienveillant. Les résultats arrivent rapidement (jour même)."

"Accueil agréable, manque le gel en rentrant par sécurité..."

"Très agréable, pas beaucoup d’attente"

"Je recommande Un grand merci à Sofia qui a réussi à mettre à l'aise ma fille de 9 ans avec sa douceur et sa gentillesse"

"Personnel accueillant. La personne qui m’a fait le prélèvement était très gentille et bienveillante. Je recommande :-)"

"Très gentils et très efficaces"

"5 étoiles pour le personnel, Sofia est douce, bienveillante et souriante. 2 étoiles pour les locaux qui font glauques et ne donne pas envie de revenir. Un petit coup de rénovation ne serait pas de trop."

"Personnel accueillant et professionnel..."

"Prise de sang sang complètement indolore. Les infirmières se sont adaptées à ma phobie du sang et des aiguilles. Rien à dire, je recommande à 100% !"

"merci de m'avoir recalé après une demi heure de queue pour me dire que la biologiste est seule et qu'il faut être deux pour ma fille de 9 ans. Pas cool surtout que toutes les autres fois où je suis venue pour ma fille, elles n'ont jamais été deux pour le prélèvement. la prochaine fois quand vous voyez un enfant dans la file ou le rdv que j ai pris via doctolib avec son âge précisé, ça sera sympa de me prévenir plutôt que de me faire perdre mon temps."

"Pas tres etonnant que mon commentaire a été supprimé ! Je réintère mon commentaire et j’en ferais part plus haut dans votre hiérarchie ! Le laboratoire a annulé mon rdv le matin meme du rdv sans passer de coup de fil ! Et puis le comble : faire déplacer une femme enceinte de 9 mois sans même s’en excuser! Merci d’apprendre la politesse et le respect à vos jeunes recrues qui ont du mal avec ses notions"

"Hier j’ai lu un avis très négatif et aujourd’hui il n’y est plus!!!! Donc adresse à ne pas garder…"

"Extrement mécontente et déçue, je suis arrivée à 11h dans le labo qui ferme à 12h, avec certe un long bilan mais je ne voulais qu'une seule analyse qui était urgente, vu le week-end férié. La dame de l'accueil très gentille à très bien compris les raisons de mon arrivée tardive, mais l'infirmière ou la biologiste intransigeante sur l'horaire, avec arrêt des prélèvements à 11h malgré un coursier même pas encore arrivé pour acheminer les prélèvements. Bref elle n'est même pas venu à l'accueil pour m'expliquer elle même et/ou comprendre la situation, je l'entendais déblatérer très distinctement, le temps pris pour vociférer aurait pu être pris pour aider une personne en détresse. Une parole aimable et un peu de bienveillance madame qui que vous soyez surtout dans cette profession qui est avant tout humaine, car on ne vient pas se faire prélever de gaieté de coeur. Hereusement pour moi j'ai pu faire réaliser la totalité de mon bilan dans un labo un peu plus loin."

"Trop contente d'avoir trouvé ce laboratoire ! Merci à Sofia pour sa douceur et sa gentillesse!"

"Personnel adorable et à l'écoute La patience est très appréciée, surtout quand vous avez des enfants craintifs."

"Bon laboratoire ! Mention spéciale pour Sofia ou Samia (je ne sais plus le prénom) 🥰"

"Installation un peu vieillot, accueil très agréable, infirmière au top."

"Locaux bof et surtout les dileurs pas loin... faites gaffe"

"Personnel désagréable et désobligeant. La secrétaire est déjà blasée de saisir les bilans et n'hésite pas à faire des réflexions : votre médecin s'est fait plaiz!!!. Et la préleveuse de faire une remarque à mon égard en demandant à la secrétaire si la dame parle français !! ... Oui madame, je parle parfaitement français et je parle même d'autres langues étrangères ... sans oublier que je travaille aussi dans le milieu médical en tant qu'infirmière, donc vos remarques sont complètement déplacées et malveillantes!!"

"Personnel agréable et résultats rapides."

"Hôtesse agréable à l'accueil, mention + à Sofía qui est douce et d'une extrême gentillesse avec moi ou même ma fille qui a 3 ans et demie et qui passe avec elle et certes à cet âge là c'est très compliqué en ce qui l'a concerne, mais elle fais preuve de patience et de persévérance et je l'a remercie."

"Je passe faire mes analyses dans ce laboratoire et le personnel est très accueillant et très avenant. On se sent bien pris en charge et accompagner. Bref service impeccable"

"Top, très bonne accueil. Reçu par un groupe de femme très professionnel et aimable."

"Très satisfait notre commune n'avait pas de laboratoire, Très bonne venue"

"Bilan sanguin avec aplasie sévère, ils ne prennent meme pas la peine de nous en aviser!! Aucun professionnalisme, ils ont mis la vie de ma petite en danger! A fuire!"

"Accueil cordial et sympathique. Bel établissement. Je recommande"

"Merci à Sofia pour son accueil, elle est adorable et très douce!!"

" Haut "

"Trés bonne prise en charge et infirmière au top"

" Waouh "

"J'ai fait une prise de sang hier, ça s'est très très bien passée. Moi qui ai tendance a faire des malaises, l'infirmière a été très gentille et à su me mettre à l'aise, du coup pas de malaise. Très bel accueil aussi. Merci à vous, continuez comme ça."

"Refus de prendre 2 enfants a jeun car seule malgres la difficulté a les faire jeuner 12h ( 2 ans et 4 ans ) ainsi que la mise a disposition d'un patch anésthesiant disponible seulement sur ordonance du medecin mis en place 1h a l'avance Resultat : obliger de repartir faire 2h de queue chez le medecin et recuperer une ordonance et biensur refaire 12 H de jeune aux enfants en leur refusant une 2 eme fois , lait ou autre nourriture pendant une nuit entière Je pense vraiment qu'une solution aurait pu être envisageable Le lendemain mon pere va chercher une analyse et remarque en rentrant qu'il a une erreur et que ce n'est pas la bonne feuille, il y retourne et les filles se mettent a rire entre elle au lieu de s'excuser et lorsque il s'énerve pour dire qu'il remettra plus les pieds ici s'est avec grand plaisir qu'on lui répond avec plaisir Ce n'est pas sérieux du tout"

"Faute d'affichage correct hier lundi et ce mardi 30/2 je me suis présenté à 15h. Portes closes. Il semble qu'il y ait du laissez aller, non ?"

"Établissement propre et accueillant. Le personnel est très professionnel Je recommande fortement"

" Bien👍👍👍 "

"Ce laboratoire s'est fortement degradé. Avant, tout est nickel : bon accueil, compétence et professionnalisme. Avec ma famille on allait que là. C était notre laboratoire. Mais là ça ne va pas car au de là de l'accueil qui laisse à desirer, ils ont refusé de nous prendre 2 fois (avec réservation sur doctolib). La première fois, c'était pour une prise de sang pour notre enfant. Notre enfant de 3 ans à jeune, on arrive à 7h du matin et présente nos documents. Avec un accueil pas top, la secrétaire nous a demandé de patienter le temps qu'elle voyait avec l'infirmière. 1 minute après, elle est revenu pour nous dire qu'on ce ne serait pas possible car il fallait réserver du matériel spécial pour enfant. Juste après on a pris un rdv dans un autre laboratoire où on a pu la faire sans aucun souci. On s'est renseigné et il s'avére que le matériel spécial est utilisé pour les bébé (- 1 an). La deuxième fois, c' est pour le test trisomie 21. L'histoire s'est répèté. Ils ont refusé au motif qu'il fallait apporter le compte rendu de celui de la première grossesse. Ils n'ont pas accepté que ma femme leur apporte plutard. On a été dans un autre laboratoire, on l'a fait sans présenter quoi que ce soit. Sachant quand on a pris des rdv sur doctolib aucune indication ou précision n'a été donné. On dit 2 jamais sans 3 mais nous avons decidé de faire exception à cette règle. Nous partageons donc notre mécontentement uniquement dans le but d'améliorer le service."