Laboratoire BIO-VSM LAB

"Très mauvais accueil!!!! Je deconseille fortement! Du coup, je vais à celui de vaires sur marnes et franchement ça n'a rien à voir! Ils sont professionnels, à l'écoute, et sérieux! Tout l'inverse de ce labo qui manque de civisme et ne prête pas d'attention aux clients!"

"écoute, et amabilité de l'équipe de santé."

"Test PCR COVID-19 fait rapidement et résultat reçus rapidement aussi. Prise de rendez-vous simple aussi"

"Personnel très accueillant en plus de prendre le temps de nous expliquer certains détails et de répondre à nos questions. Locaux propres et modernes. Prise en charge très rapide et résultat disponible en ligne assez rapidement."

"Je voulais prendre un RDV pour un test PCR. Le serveur vocal demande d'envoyer un mail. Ce que je fais. Je suis recontacté par mail peu aprés. On me pose plusieurs questions pour au final me dire qu'il n'y a plus de place à la date souhaitée !!! Conseil, appelez avant d'envoyer votre mail, vous gagnerez du temps !!!"

"Sain propre efficace"

"Très accueillant à l'exception de la plus jeune, pas aimable du tout et quand tu tombes sur elle par téléphone elle te raccroche au nez encore pire quand tu es sur place, elle est hautaine comme pas possible. En tout cas pour avoir les résultats c'est très rapide."

"Très mauvais acceuil, ni bonjour ni au revoir,on ne parle même pas d'un sourire. La prise en charge du patient est donc à revoir ainsi que le respect. Inutile de préciser que j'ai fait demi tour, et je me suis rendue à un autre labo. ⚠️À éviter..."

"Propre, secrétaire sympathique, préleveuse au top (je craque sur une😛😛). Moi PCR impeccable, mon fils de 12 ans, 2 tests et à chaque fois impeccable (il a préféré la deuxième technicienne, plus douce d'après lui)."

"Merci pour la délicatesse, la gentillesse pour le prélèvement PCR et pour la prise de sang. Pour une fois je n'ai pas eu de douleur ni de gros bleus !"

"Labo tout neuf très accueil je le recommande"

"C’est vraiment le meilleur des laboratoires ! Vous ne trouverez pas plus gentilles, souriantes et accueillantes que toutes ces femmes qui y travaillent. Que ce soit les biologistes, les secrétaires ou bien même les infirmières, elles sont vraiment au top du top et de plus les résultats sont toujours très rapide. C’est un réel plaisir de s’y rendre !"

"je rejoins l'avis de la plupart des patients mécontents de l'accueil à l'exception du personnel chargé des prélèvements toujours à l'écoute et aimable ,le personnel de l'accueil toujours agressif, désagréable surtout la plus jeune d'entre elles qui a besoin d'un recadrement ."

"Très bon accueil/ prise en charge et rapidité dans les résultats. J y vais depuis 9 mois et aucun souci. Laboratoire attentif à ses patients. Caroline espinouse"

"Si vous souhaitez faire un prélèvement vaginal ce n’est pas un lieu à privilégier car malgres lui avoir dit que j’ai mal elle a quand même enfoncé le groupillon. Je suis enceinte et je saigne énormément."

"Accueil au top. Prise de sang effectué rapidement. Résultats dans reçu à midi! Parfait"

"Super rapide, équipe au top ! Infirmières de qualité, étant une personne à veines profondes, très peu de personne arrive à trouver ma veine du 1er coup. 2ème fois que j'y vais, et à chaque fois, une prise de sang impeccable ! Je recommande fortement !"

"L’ordre de passage n’est pas respecté mais les infirmières très professionnelles"

"Personnel désagréable, À FUIR , ne veut pas bosser, discute de leur vie perso devant les patients. Il y a d’autre laboratoire beaucoup plus professionnel qui pourront vous accueillir."

"la secrétaire est désagréable et a failli me faire revenir pour rien, de plus, elle m'as donné une fiche avec un code pour consulter mes résultats sans m'expliquer comment ca s'utilise du coup je ne sais pas comment aller voir mes résultats"

"Inadmissible exigé d'être à jeun pour une prise da sang à lors que je fait cette prise de sang depuis presque 2 ans sans devoir l'être et que mon spécialiste précise bien de ne pas être à jeun car cette charmante dame qui demande toute les 5 min de l'aide à ces collègues et prend 15 min par personnes pour enregistrer une prise de sang refuse de me faire l'examen sanguin à chaque fois que je tombe sur elle et le test urinaire je devais certainement être à jeun aussi pour le faire autant les infirmières sont adorables autant elle en plus d'être incompétente est très désagréable"

"a fuir. refus de faire un pcr à ma fille de 9 ans qui n'en a pas du tout peur. j'hallucine il faut tester les enfants en cas de cas confirmé dans la classe mais les labos les recalent à l'accueil après 30 minutes d'attente. L'a dame de l'accueil a demandé à l'infirmière pour le test celle ci a répondu ah non j'en ai déjà eu un qui s'est débattu ce matin je prends pas. de quel droit on refuse un test ?"

"Honteux , besoin d'un PCR suite à un antigenique positif , arrivé à 11h20 on se fait shooter 10 minutes plus tard sous prétexte qu'il stop à 12h00 . Félicitations"

"Eu affaire a une biologiste juste très professionnelle. Un excellent et rassurant suivi! Et d une gentilesse. De bons conseils"

"Personnel désagréable et peu professionnel. C’est bien triste de ne pas pouvoir, en un échange de moins de 5 minutes, être courtois. Mais quand on est mal bai** !"

"Le personnel est TOUJOURS accueillant que ça soit au téléphone ou sur le lieu. C’est rapide et efficace ! Merci pour votre bienveillance"

"A fuir ! Nous sommes venus ce matin avec mon conjoint afin d’effectuer un test pcr qui normalement dois être pris en charge par la sécurité sociale car je dispose d’un certificat de rétablissement de moins de 6 mois et mon conjoint souhaitait confirmer un test antigénique positif de moins de 48h, le personnel avance que ces tests là ne seront pas pris en charge par la sécurité sociale hors cela est faux il est bien indiqué le contraire sur le site Ameli. Nous sommes arrivés à 8h (ouverture) et nous avons été enfin pris en charge à 9h il a fallu une heure de discution avec le personnel pour que je daigne enfin faire mon test pcr sans avancer de frais, quant à mon conjoint ce dernier lui a été refusé car je cite “il est maintenant inutile de prendre connaissance du variant que l’on a pu avoir” et il n’est apparrement pas important non plus que le patient puisse bénéficié du pass sanitaire européen. Inadmissible, nous avons pris rendez-vous dans un autre laboratoire qui eux ont accepté de faire le test à mon conjoint et ce sans frais ! Tout est bon pour nous soutirer de l’argent n’hésitez pas à vous renseigner au moindre doute avant d’avancer les frais."

"Beaucoup d appréhension au vu des derniers commentaires, je suis resté sans voix devant l accueil des plus charmants, des conseils et de la gentillesse. Ces charmantes infirmières ont sauvés le voyages de mes filles car j aurais eu des tests de plus de 48 h Comme quoi les avis de Google ne sont pas toujours bons à prendre comme argent comptant… Un conseil cependant, n hésitez pas à être gentil et courtois, cela aide gravement à la santé 😜"

"Personnel agréable et bien accueillant ! Je vous re conseille ce laboratoire !!"

"Personnel désagréable"

"Pas très agréable et manque de professionnalisme et ne dis pas comment récupérer les analyses pas contente du tous"

"bonne prise en charge et rapide pour un PCR ce matin avec résultat ce soir. il est 20h et pas de nouvelles... professionnellement je ne pouvait pas attendre demain, dommage il va bien falloir! dans d'autres labo on a le résultat rapidement......"

"J'aimerais mettre 0 étoiles mais c'est impossible. J'appelle pour un renseignement et on me répond sur un ton extrêmement arrogant et desagradable. Je veux bien comprendre qu'il y'a des bons et des mauvais jours mais se n'est pas la première fois que l'accueil me traite de cette manière dans ce labo donc si possible prendre des gens qui ont plus de bons jours que des mauvais car ça ne donne pas du tout envie de mettre les pieds dans ce laboratoire donc à fuir. Breffff n'y aller pas l'accueil est affreux ce n'est pas du tout rassurant ou alors si vous y allez ramener un petit quelque chose pour adoucir les dames de l'accueil."

"L’infirmière qui m’a reçu est désagréable et hautaine.Il faut revoir la prise en charge des patients. L’infirmière ne doit pas remettre en doute la prescription d’un MÉDECIN. L’infirmière m’a demandé ma pièce d’identité je ne l’avais pas sur moi donc j’ai donné mon permis puis elle m’a limite jeté mon permis en me parlant mal, encore une fois. Pour information pour elle: avant de remettre en doute la contre indication d’un médecin qu’elle s’informe que le permis de conduire est une pièce d'identité officielle, car il est délivré par l'État français. Merci de bien vouloir revoir la prise en charge des patients. Je suis partie dans un autre laboratoire où il m’ont fait le test gratuitement."

"J’ai effectué un test PCR hier il est 24 heures ils ont même pas capable de donner mon test PCR ils sont incapables pas de compétences c’était le laboratoire pourri"

"Du mal à comprendre ce que les gens reprochent à ce labo 😅 j’y vais depuis qu’il a ouvert pour toutes mes analyses et j’y ai toujours été très bien reçue ! Le personnel est accueillant, chaleureux, on peut facilement échanger avec eux, ça fait du bien d’avoir des personnes aussi avenantes dans ce milieu. En plus ils sont facilement joignables au téléphone en cas de besoin. J’y retourne encore demain, soyez humains avec le personnel soignant et vous verrez qu’ils sont comme vous ☺️"

"Génial, je téléphone avant la fermeture pour une question très simple qui aurait pris 30 secondes. Mais non, on a préféré me laisser patienter 5mn pour à 18h31 me raccrocher au nez ! Quelle accueil."

"Je ne suis pas en mesure de juger les compétences de ce laboratoire mais ce que je peux dire c'est qu'ils ont l'accueil le plus pire au monde. Une équipe arrogante. Nous ne mettrons plus jamais nos pieds dans cette enseigne."

"Si vous avez une ordonnance sans être vacciné, la prise en charge du test PCR par la sécu sera refusée, vous devrez payer le test. Inadmissible! Personne a l’accueil désagréable, labo à éviter!"

"Le personnel est agréable, compétent et efficace ! Très bonne organisation, on attend pas trop longtemps, même quand il y a du monde. Les locaux sont propres. On s’y s’en bien ! C’est mon labo de référence pour toutes mes analyses, je recommande"

"Laboratoire propre. Le personnel est très gentil que se soit pour une question au téléphone ou sur place. Vous m’avez réconcilié avec les prises de sang, merci à vous 😉"

"Nul Piqûre sur les 2 bras pour arriver à obtenir un peu de sang ! Et avec douleurs et bleus ! C’est la 1ère fois et je ne suis pas jeune !! En plus il faut justifier l’ordinàce du médecin à l’accueil et auprès de la preleveuse !! A fuir !!"

"Très bon labo, personnel agréable et souriante une bonne équipe. Attente assez rapide et fluide"

"Rdv aujourd’hui pour un test Pcr : un accueil lamentable, hautain, désagréable…"

"Pourquoi vous etes désagréable , je parle a la dame qui a les cheveux court? A chaque fois vous faites la gueule."

"Bonjour Labo très nul j'ai fait le test vendredi nous sommes dimanche toujours pas de résultat .je ne sais même pas ce que je vais faire car je prends l'avion"

"Personnel désagréable au possible."

"Aux responsables du labo, il faut revoir la politique de recrutement des agents de l'accueil, la personne pas très grande aux cheveux courts noirs est très désagréable et arrogante. Il convient d'ajouter à votre affiche s'adressant aux patients agressifs une 2ème pour votre personnel !"

"Bonjour, les infirmières sont excellentes et heureusement car sinon je ne remettrai plus les pieds dans ce laboratoire. Le comportement de la dame brune au cheveux courts à l’accueil laisse à désirer… Aucun sourire aucune empathie, très désagréable et j’en passe. Dommage de récolter de mauvais avis lorsque les infirmières sont excellentes mais une bonne prestation commence par l’accueil."

"Excellent labo! Des secrétaires et des infirmières au top!"

"Infirmière sympathique"

"Résultats rapide mais manque de communication entre le personnel. Carte vitale oubliée sur place , lorsque j'appelle on m'affirme qu'elle ne se trouve pas au labo. Je reviens le mois suivant celle ci m'est restituée, mais carte déjà désactivé."

"rapide bienveillante et à l’écoute"

"Accueil très lent, résultats très tardifs, je n’y retournerai plus, personne ne se soucie de notre patience"

"Personnel à l'accueil pas efficace, vous accusé que vous n'avez pas fourni la bonne ordonnance alors qu'il l'on bien eu mais scanne une autre ordonnance, et affirme que c'est nous qui avons fait l'erreur incroyable même la preuve à l'appui ils maintiennent. Cela fait 2 fois que ça c'est produit. Malheureusement je n'ai pas eu le choix de prendre ce labo, mais je retournerai où j'allais avant. J'ai encore 2 suivi d'examen à faire ici, bien dommage. En plus les résultats sont très long"

"Catastrophique à éviter, je viens pour faire un test PCR. Je me présente à midi le laboratoire ferme à 12h30. Le gars à l’accueil me dit qu’ils ne font plus de tests car ils ferment dans une demi-heure et qu’ils arrêtent les tests à partir de midi. Très désagréable et agressif quel accueil. Grave surpris pour carré Sénart."

"Personnel de l’accueil (dame âgée au cheveux court brune) méprisante, fortement désagréable, qui se permet de faire des réflexions car on vient chercher les résultats 1 mois après en gros ça l’a dérangeais clairement de nous sortir les résultats je pense que cette dame attend la retraite avec impatience. Qui se permet de souffler car elle ne trouve pas les résultats nous dis qu’elle n’a rien alors qu’elle était simplement pas sur le bon logiciel peut être lui refaire une formation :) Revoyez votre personnel."

"Endroit propre, personnel agréable. Cependant les dames de l’accueil son extrêmement longues. Il y a pourtant plusieurs guichet à l’accueil mais toujours 1 seul pour l’accueil est patient.."

"Laboratoire que je recommande. Le personnel à l’accueil ainsi que les infirmières sont vraiment très agréables. Tout le monde est à l’écoute. Cette fois j’y suis allée pour mon fils Vraiment top Je suis toujours autant satisfaite de ce laboratoire."

"Excellent laboratoire. Personnel très professionnel et aimable. Résultats des analyses très rapidement disponibles par Internet. Je recommande vivement ce Laboratoire."

"Personnel accueillant J'y fais mes analyses depuis qu'il a ouvert. Très pratique à l'intérieur d'un pôle médical !!!! Je recommande ce laboratoire."

"Personnels très sympathique et pas bcp d'attente j'ai toujours était bien accueilli"

"Efficace !"

"Rapide et efficace :)"

"Lieu propre Personnel sympathique"

"À l'écoute sympa et rapide pour les résultats"

"Très bonne équipe moi qui est peur un peu franchement on s occupe bien de moi merci"

"Laboratoire, accueil bien, rapide, merci au personnel 👍"

"Très propre. Personnel agréable. Services bien indiqués."

"Service réactif et rapide, personnel agréable."

"Dame super gentille, patiente et efficace..."

"Résultats transmis rapidement. Petit bémol toutefois avec récent changement de système qui ne donne pas, en tout cas sur la première analyse qui suit, le rappel des taux de l'analyse précédente."

"Pas assez d’informations à l’accueil lors de mon passage. Pas d’explication sur le mode opératoire ( à part me dire que le serveur avait changé) il a fallu que je rappelle pour m’indiquer que les identifiants étaient mon nom et prénom"

"Laboratoire catastrophique si je peut donner 0 étoile je le ferais'je me suis allez avec une ordonnance écrite a la main avec le tampons du médecin ils ont pas accepté. Je me suis allez sur place a l'autre laboratoire de Lieusaint j'ai fait mes analyses sur place sans aucun problème ou soucis."

"Un écran sur lequel apparait l'appel des numéros n'est pas très bien placé, il est visible par peu de personne, ce qui fait que les gens s'agglutinent au même endroit, pas génial question distanciation. Enfin, j'ai constaté, 1 secrétaire sur 3 à le réflexe d'appeler en même temps que le numéro apparait sur l'écran. A développer ...."

"Personnel très accueillant, très professionnel, laboratoire très soigné Je recommande"

"Très bien et rapide"

"- Temps d'attente trop long - Secrétariat très long pour enregistrement du dossier - Secrétaire qui a rangé mon dossier dans ceux déjà traité, j'ai du attendre 1h avant de faire ma prise de sang pourtant il n'y avait pas de monde Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive Par contre les infirmières qui font les prises de sang sont au top !"

"Personnel très agréable merci de votre patience."

"Très satisfait, merci !"

"La photo montre mon bras après une semaine, suite à une simple prise de sang. Hématome très douloureux, jamais vu ça et ce n’est pas ma première prise de sang. Bon accueil à la réception."

"Super, bon service"

"Bien agencé,personne Bien veillant."

"Très gentille"

"J'ai déjà connu d'autres laboratoires. Ce laboratoire est la plus catastrophe du monde. La secrétaire âgée avec les lunettes , avec un air très froid, est super désagréable ( si je dois rester poli). Elle exerce un métier qui nécessite des qualités humaines, étant en contact permanent avec souvent des gens qui ne se déplacent pas par plaisir au laboratoire. Mais elle accueille les patients d'une manière très méchante. Ce laboratoire doit absolument changer de personnel pour que les patients continuent de venir. En revanche, le personnel soignant, les infirmières qui font les prises de sang sont TOP et très gentille. C'est vraiment dommage que cette dame à l'accueil gâche tout."

"Personnel sympathique, prise en charge rapide, résultats rapides"

"Laboratoire très propre et accueillant. Les secrétaires à l’accueil sont professionnelles ainsi que les infirmières. Je recommande !"

"Bon accueil ! Prise en charge rapidement"

"Accueil : très bien Attente : très bien Prélèvement: très bien Rapidité des résultats:très bien Je recommande ce centre."

"Très bon accueil, le personnel est souriant et professionnel... Très propre."