Laboratoire BIOCEANE - Site Le Neubourg

"Il faudrait penser à revoir le personnel en secrétariat elles ne sont vraiment pas aimables et te font revenir plusieurs fois le métier de secrétaire inclus un bon accueil relationnel vis à vis des patients"

"Accueil toujours avec le sourire, personnel très bien , et je viens depuis des années cela est toujours pareils même si le personnel change et d'autre reste . Personnel aimable."

"Ponctuel, aimable, prise de sang indolore (ça change de l’hôpital d'Evreux), biologiste disponible pour interprétation des résultats. J'y suis allé plusieurs fois, je ne comprends pas les quelques avis négatifs sur ce labo."

"Amabilité il ne connaissent pas, je leur ferais pas gagner de l'argent absolument pas"

"Bien mais manque d'amabilité à l'accueil"

"Venu ce jour pour différents examens ainsi que celui du Diabète gestationnel, prise de rendez vouS par téléphone, le jour J je viens. On me dit que l’horaire est trop tardif pour ce type d’analyse (rendez vous donné par la secrétaire) J’arrive on me demande un sachet de glucose que j’aurai du acheter à la pharmacie avant de venir (chose qui aurait du être dit par la secrétaire lors de la prise de rendez vous et qui ne l’a pas fait) enceinte de 6 mois à jeun depuis 7:00 je cours à la pharmacie acheté mon sachet. Je reviens et là, la secrétaire me dit « bas ça va pas être posSible de vous faire faire cet examen car on ferme à midi » Voilà une matinée de congé posée, pour un secrétariat incompétent , et pas aimable qui ne veulent pas travailler plus de 5 minutes de plus que l’heure de fermeture ! Juste une seule personne à été aimable, merci à vous pour ce temps perdu ."

"J'avais un peu peur d'y aller vu les commentaires plus bas. Au final prise de RDV au téléphone top super accueil. Jour J les secrétaires agréables et l'infirmière top. J'y retournerai."

"Nous devons nous faire dépister au plus vite car nous avons étais en contact avec trois personnes atteinte du coronavirus pas de place avant 1 semaines !! Sachant que nous sommes censer etree prioritaire !! Nous devons faire plus de 20 kilometres pour aller ce faire tester alors que nous sommes en confinement stricts ! et que nous habitons sur le neubourg avec un bébé d'un an ! Cest juste abuser après on va se plaindre que le virus progresse mais rien est fait pour l'arrêter"

"Très bon accueil!!! Bravo Mesdames pour votre professionnalisme et votre gentilles."

"j'appel pour un rdv à 16h50 ils me colle sur répondeur sachant qu'il ferme a 17h ...."

"impossible de joindre le laboratoire le 11 janvier à 11h30 par téléphone pour un RV. Un message en boucle me précise qu'il n'y a aucun appel avant moi. Temps d'attente 1minute , pourtant j'attends 7 minutes dans succés!!!"

"Les personnes en charge des prises de sang sont attentives, respectueuses, il n'y a rien à dire... Par contre l'accueil n'est pas bon du tout (et ce depuis un bon moment). Encore ce matin je n'ai pas eu le droit à un bonjour. Je comprends que la période soit difficile mais tout de même, il y a un minimum."

"J'ai très régulièrement affaire a ce labo depuis plus d'un an quasi 1fois par mois et je n'ai rien a redire même débordées, j'ai toujours été bien accueillie, aucun soucis concernant les prises de sang non plus, je recommande"

"Personnel très sympathique et compréhensif, délicat et attentionné, merci beaucoup !"

"Je suis allée faire une prise de sang, une semaine plus tard je n'avais toujours pas de résultats. J'appelle pour avoir plus d'infos : il n'y a aucun appel avant vous, votre temps d'attente est estimé à 2 minutes. J'attends 5 minutes pour qu'on me raccroche au nez. Plus jamais le laboratoire du Neubourg ! J'aurai dû tenir compte des précédents avis. Aucun professionnalisme."

"Le nom sur doctolib ne correspond pas, j'ai donc cherché pendant 20 min un laboratoire boyer. J'ai fini par demander à une pharmacie qui m'a indiqué que le nom était le laboratoire du plateau. Je repars à la recherche du labo et découvre une facade marron (pour un labo on s'attend plutôt à du bleu) et aucune enseigne si ce n'est une vitrophanie. J'entre et dis bonjour, pas de réponse..... J'explique que je suis en retard et demande si c'est encore possible, on me répond très froidement qu'il était juste tps. Bref, personnel malaimable, qui ne regarde jamais dans les yeux, ne vous renseigne pas sur le mode et le délai de réception des résultats. A fuir!"

"Passé plusieurs appel passer les 10 min sa raccroche . Pas pratique si il faut se déplacer pour prendre un rdv"

"5eme fois que j'appelle depuis ce matin (il est 15h) et toujours personne qui ne repond!! Impossible de prendre rdv sur doctolib également car pas à jour..."

"Aucun soucis à chaque fois que j'y vais, on passe assez rapidement dans l'ensemble même si parfois c'est un peu plus long en heure de pointe"

"Je met 3 étoiles car au niveau du personel c'est assez correct mais à chaque fois que je fait une prise de sang toujours l'infirmière me demande pourquoi je fait ceci et cherche à en savoir plus encore je trouve ça pas correct c'est une atteinte à la vie privée"

"Aimable comme une porte de prison, surtout n’allez pas là bas"

"J avais 5 étoiles au laboratoire boyer dont le commentaire ci après.les concernait Je vais dans ce laboratoire depuis 12 ans et je ne comprends pas certains avis négatifs, le personnel est aimable et très professionnel aussi bien à l accueil que pour les prises de sang. Moi je recommande ce laboratoire.. pour le laboratoire bioceane plus de rdv, il semble aussi que le personnel ait changé, à voire je donnerai un avis après, je suis dubitative. C'est une catastrophe plus de prise de sang à 9h40. Pas le choix le l96plus proc9est à elbeuf, l idéale maintenant c est les prélèvement à domicile. Très déçue 😞"

"Pro et toujours à l’heure"

"Je rejoins un autre commentaire. Accueil sympathique. Passage à l heure En revanche au moment de la prise de sang tout un tas de questions mal placée : Une grossesse en cours? Je réponds que je ne sais pas. Vous avez fait un test? Non ma gynécologue m'a dit de venir faire un prise de sang sans tarder... Ça vous inquiète pas? Bah non Ah OK bah dit donc .... sur un ton assez moyen."

"Secrétaire médicale pas aimable du tout. Même pas un bonjour. On me dit qu’on ne peut pas me prendre pour faire ma prise de sang, alors que personne dans la salle d’attente….. une chose est sure, je préfère faire des km en voiture plutôt que de revenir."

"Bonjour, Pas contente du tout. C'est la deuxième fois en 9 mois qu'une erreur se produit. Je sais qu'il y a des homonymes mais tout de même. Heureusement que les dates de naissances font fois. Jusqu'au jour, où les patients seront nés le même jour. Cela devient dangereux"

"C'est parce que je ne peux pas mettre zéro, opération prévu mardi test pcr prévu ce samedi, j'arrive ce matin. Fermé en grève, j'avais prévenu que c'était pour une opération, la moindre des choses c'est de prévenir."

"A ce demande si les dames qui travaillent la bas sont heureuse dans leur boulot. Pas aimable, à peine bonjour. Tu demandes de l'aide pour qu'on t'explique le résultat (sachant que c'est pour un bébé de 2 ans) sa te répond que c'est pas la pour sa. 1er et dernière fois au neubourg Je vais toujours à bernay habituellement je vais y rester."

"Une catastrophe ce labo , ne leur demandez rien vous les faites clairement ch***, toujours de mauvaise humeur ormis quelques gentilles infirmières bien sûr ne faisons pas une généralité mais ne faites pas d'analyses en urgence vous aurez les résultats dans 5 jours : ECBU pour un bébé de 3ans ... (Autant de déplacer aux urgences!)"

"15 jours d'attente et je n'ai toujours pas les résultats de ma prise de sang... ni par mail, ni par courrier... malgré mes relances. Je ne comprends vraiment pas... Edit: résultats reçus 1 mois et une semaine après le prélèvement... parfait!"

"Alors avant que ce laboratoire change de nom (rachat je suppose) vous faisiez une prise de sang avec rdv et en 15 minutes c’était plié. Maintenant plus de rdv. Premier arrivé premier servi…(no comment). Maintenant prévoyez 1 heure voir un peu plus… Le personnel font ce qu’on leur dit de faire mais c’est la direction. Faut arrêter de se réveiller avec une idée tordue le matin. Ça marchait très bien avant. Tant pis je n’y remettrai pas les pieds."

"Plus d'1h d'attente pour une prise de sang à jeun avec le nouveau système sans rdv... On attend entassé dans la petite salle d 'attente en espérant qu'une chaise se libère. Le laboratoire a changé de nom, on devine que le profit est devenu la nouvelle priorité de ce laboratoire au détriment des patients."

"Plus de possibilité de prendre RV par internet. Aujourd'hui devant le labo à 7h15 une dizaine de personnes attendent l'ouverture comme tout le monde ne peut être accueilli , on attend sur le trottoir et d'autres personnes arrivent. .Cela va être trés agréable dans le froid ou sous la pluie!!!!. Pourquoi avoir supprimer les prises de RV par internet? Peut-être que ça fonctionner trop bien!!!!!"

"Une seule infirmière, un samedi et le tout bien sûr sans rdv !! On marche sur la tête...."

"Sans rdv depuis début septembre ! Ce jour Au bout d’une heure t’attente dehors on vient vous annoncer qu’on ne prend plus personne car en sous effectif il y avait encore une douzaine de personne à 9 h du matin dans la file t attente …et qui était prêt à attendre sans soucis en plus…... Je pense qu il y a l organisation à revoir ……"

"Déçu maintenant sans rendez vous. 45 min d'attente . Avant 15 min d'attente maxi. Obligé d'attendre debout pas super...."

"Gestion catastrophique, sans possibilité de prise de rendez vous. C’est la garantie de devoir attendre. Pour ma part 1h45 à 6 mois de grossesse sans analyse au bout car « maintenant c’est trop tard ». Lamentable vraiment."

"Arrivée à 7h35 passé à 8h15 Nouvelle organisation nul, c’était beaucoup mieux avant quand c’était jean boyer avec le système de rendez vous."

"Laboratoire assez décevant alors est-ce une maladresse ou une erreur professionnelle ? Cependant je suis venu avec une ordonnance pour une prise de sang précise et le laboratoire a réussi à se tromper et ne pas faire les bonnes analyses…"

"Amabilité et prise en charge rapide. Le tout sans rdv (prise de sang) Rien à dire ! Les horaires sont plus élargis que ceux indiqués sur Google c’est top"

"Accueil agréable. Pas d'attente. La personne qui m'a fait la prise de sang était très sympathique. J'ai eu les résultats dans la journée. 👍"