Laboratoire Biolab33 Léognan Laboratoire d'analyse médicale

Rapide et efficace Personnel extrêmement sympathique !

Accueil, amabilité, efficacité

personnel accueillant et a l écoute , disponibilité , rapidité efficacité . de plus ouvert le samedi !...merci

Secrétaire désagréable , prise de sang ratée sur ma fille . L une des infirmières absolument pas compatissante . Je regrette d’avoir été dans ce labo . Surtout qu à la finale nous devons refaire la pds . Parents fuyez !

Je ne partage pas les avis négatifs. Arrivé ce matin sans rendez-vous pour pour une prise de sang, j'ai été très bien accueilli et rapidement enregistré. Les explications étaient très claires. La personne qui m'a effectué le prélèvement était très douce et professionnelle, je n'ai rien senti ! Labo à recommander sans hésiter.

Personnel très sympa et agréable très a l écoute bonne continuation

Venue à 2 reprises pour des enfants en bas âge (1 an et 2,5 ans) et le personnel a été top! Très patiente et rassurante avec mes enfants. Pas d'attente.

Super accueil et prise de sang en douceur ! Merci mesdames de votre sympathie et de votre bienveillance !

2 jours avant, mon mari a du se faire tester avant son rendez vous chez le médecin de midi car elle ne reçoit pas si positif… ça a été précisé lors du test à 11h10, on nous a dit « pas de problème ». On a appelé plusieurs fois… résultat à 13h !!! On serait tout simplement allé ailleurs… Mon mari n’allant pas mieux et auto test enfin positif à la maison, je reprends rendez-vous pour ma fille et lui, croyant l’incident de l’avant veille exceptionnel… Rendez vous à 11h30. Nous appelons dans l’après midi pour les résultats mais apparemment nous les aurons que le soir ! Il est 20h, ils sont fermés et nous n’avons pas d’arrêt de travail pour mon conjoint qui est censé être positif et du coup arrêté !!!! En pharmacie, c’est en 20 minutes ! Qu’ils soient débordés n’est pas un problème pour nous si nous sommes prévenus… nous irions tout simplement ailleurs… c’est inadmissible, laboratoire à fuir !

Très bonne expérience pour ma part, accueil super rapide, efficace et agréable. La salle d'attente est grande, c'est agréable de ne pas attendre debout ni les uns sur les autres, et la personne qui m'a fait la prise de sang était très gentille et rassurante. Je suis venue car c'était le seul laboratoire des environs ouverts pendant la grève (merci pour ça !!) et il est certain que je reviendrai :)

Je recommande cet adresse il sont très rapide pour une sérologie vraiment top cela change de certain laboratoire d analyse. Merci je reviendrai

Personnel très sympathique et accueillant à l’inverse de ce qui est décrit dans d’autres commentaires..

Secrétaire fortement désagréable qui de plus vous prend de haut et vous traite de menteuse ...

Je vois que je ne suis pas le seul à être mécontent de cette dame désagréable qui se croit tout permis ! Je suis allé faire un test antihygiénique samedi et j'ai dû payer 16€50 alors que mon pass vaccinal est complet (2 doses + positif 4 mois après la deuxième doses) confirmer par la sécurité sociale. Hors la personne à biolab m'a certifié que mon pass vaccinal n'était pas complet. Je trouve cela aberrant, ils ne sont pas prêt de me revoir !

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. A la demande de la CPAM, je me suis présentée ce matin pour un test PCR. Sortant d'isolement je venais confirmer le fait de ne plus être positif, la dame aux cheveux blancs a été plus que désagréable et a refusé que je fasse le test. de toute façon vous allez être positive ! D'habitude, avec les autres dames je suis bien reçue. Si vous pouvez refusez d'être servie par elle car, cette dame est coutumière du fait. Je vois que depuis près de 2 ans les gens se plaignent et rien ne change 🤔

Je tiens à remercier énormément deux femmes très gentilles et professionnelles, qui m'ont accueilli un soir, dans les environs de 17h40 et d'avoir fait leurs possibles pour prendre un dossier en urgence pour une hospitalisation le lendemain.

Très fiable laboratoire pour les résultats.

Surprise des commentaires, je fréquente ce laboratoire depuis 2018. J’ai toujours été bien accueillie. J’ai encore ce matin effectué un test PCR et la personne qui m’a fait le prélèvement était très douce et très gentille.

BIOLAB33 Leognan m'a obligée à payer mon test PCR 71€ malgré la présentation d'une ordonnance de moins de 48h parce que non vaccinée. Après une plainte déposée auprès de la CPAM ce laboratoire a été forcé de me rembourser à contre cœur 3 mois plus tard.

Impossible refaire le dossier avec le bon orthographe de mon enfant ! Refus categorique des différentes secrétaires vues. Je trouve cela inadmissible et irrespectueux vis a vis de mon enfant.

Très bon accueil. Souriante. 17h30 pas d'attente ce vendredi. Changement de logiciel informatique qui nécessite de redonner tout nos coordonnées.

C’est le labo où je fais faire mes analyses depuis des années. Aucun souci si ce n’est qu’un petit sourire à la réception serait le bienvenu. Sinon, personnel compétent et à l’écoute lors des prélèvements.

Très bon accueil! Et très efficace

Test PCR requis pour mon bébé 17m qui a été réalisé en prenant le temps nécessaire et tout en douceur. Merci pour votre professionnalisme.

Je corrige certains commentaires suite à mon expérience d'aujourd'hui pour un test PCR. Le personnel est charmant tant à l'accueil que pour le prélèvement, malgré une pression certaine. Merci à l'équipe du labo.

Rdv pour mon fils pour test pcr. Très peu d'attente. Accueil agréable et explications claires de la part de la secrétaire. Personnel très pro comme d'habitude.

Accueil déplorable. Une heure de retard mais ça arrive, le pire est a suivre. Venu pour PCR de sortie d'isolement a J5 avec symptôme depuis plus de 10jours, pour pouvoir reprendre mon travail de soignant auprès de patients potentiellement immuno déprimés...la personne refuse de me faire le test prétextant des recommandations. (Pour info j ai pris ce rendez vous à la demande de la CPAM et de mon employeur). Finalement après discussion elle me dit ça sert a rien il sera positif.....bref la prochaine fois j'irais chez une diseuse de bonne aventure au moins je serai au chaud!! Préférez exalab à Villenave d'ornon, lieux organisés plus rapide et plus sympathique.

Obligée de m une étoile pour donner son avis. Je ne reviendrai jamais plus. J'ai été mal reçue et critiquée. Absolument pas neutre face au patient ce qui n'est pas professionnel. La personne au cheveux courts et blanc à enregistré mon dossier pour un test PCR, indispensable pour une intervention en clinique, j avais pour cela une ordonnance. N étant pas vaccinée elle m a dit que c était abusif ! Que je devrais payer...que ce n était pas normal . Surréaliste... Son avis personnel et malveillant elle le garde pour son domicile et encore je reste polie.

Secrétaire non professionnelle et complètement désagréable. Ne pouvait pas me donner de rendez vous et qui finalement me donne un rendez vous qui n’était pas possible ( temps de route, etc ) Je lui explique que donc c’est pas possible et m’a donc répondu «  allez voir ailleurs, aurevoir » On ne fait pas ce métier quand on est pas aimable.

Laboratoire a fuir impérativement oblige les clients à payer leur test pcr 71 euros aux non vacciné avec symptôme et ordonnance du médecin. Plainte en cours.

L'accueil n'était déjà pas à envier mais là on tombe clairement dans du manque de professionnalisme et de respect.

Venu prendre rdv pour mes enfants et moi même ( cas contact de mon mari et donc de leur papa ) j ' arrive avec une ordonnance de mon médecin pour chacun de nous demandant un test a J1 et J7 , le protocole quoi . On refuse de me donner rdv si je ne règle pas car me dit on vous n êtes pas vacciné donc il faut attendre que la CPAM vous contact et vous désigne comme cas contact ... du grand n'importe quoi. Du coup on est pas testé 👍

Mes deux filles et moi avons effectué un PCR qui a été réalisé par une dame aux cheveux blancs fort peu aimable . L'examen s'est révélé être très douloureux en comparaison avec d'autres endroits. Goût de sang dans la bouche par la suite.

Merci de respecter le personnel et les personnes qui viennent au laboratoire. Il est noté 3 personnes autorisés dans le laboratoire et non 8 car il faut froid dehors. Ce manque de respect est inacceptable. J ai dû expliquer que je ne rentrais pas car trop de gens dedans...mais les gens s'en fiche. Covid positif,personnes âgées ..allez on entre...allez y ..moi j'attends dehors. Une honte et sois dit en passant les employés ne sont pas là pour faire la police. Et puis je les comprend devant autant de bêtise humaine.

Incroyablement … désastreux. La secrétaire aux cheveux blancs nous a parlé avec un tél mépris, limite agressive car nous voulions nous faire tester ainsi que notre fille qui est cas contact. La raison, elle n’a pas reçue de lettre de la CPAM donc il faut attendre, le contact était ce we et toujours pas de lettre à ce jour, désolé d’être proactif. Réponse: je vais vous le faire car je sens que vous allez faire une dépression. Au final test antigénique demandé pour avoir les réponses rapides pour l’école et finalement nous avons eu des tests PCR également pour la petite de 3 ans alors que nous avions demandé un salivaire. Changez vite de personnel, c’est irrespectueux pour tous les patients

Refuse de tester un patient contact covid sans le faire payer car non vacciné. Aucune volonté d'aider les patients. Les temps d'enregistrement sont incroyablements longs. Les secrétaires et la directrice sont très désagréables et aggressives. J'aurais bien aimé mettre 0 étoile. Labo à fuir.

Merci a Aurelie très douce 2 Test PCR en 1 semaine et toujours très douce bravo j'y reviendrais avec elle même si je ne connais pas les autres !!

Très déçu déjà pour la prise de rendez-vous au téléphone personne très désagréable . Le jour de mon rendez-vous personne toujours aussi désagréable . Pour sur ce laboratoire ne me verras jamais plus

Infirmière très délicate pour un prélèvement pcr sur notre enfant de 22 mois, qui appelle le lendemain pour prendre des nouvelles + donner des conseils. Impressionné par leur gentillesse et leur professionnalisme.

Bonjour, Je viens juste d'essayer de prendre Rdv pour un test pcr avant hospitalisation. He bien je viens de me faire engueuler parce qu'elle avait du monde et que je pouvais très bien passer par internet. C'est vraiment honteux de se faire traiter ainsi dans un milieu médical. Je suis plus tombée sur une personne qui devait réellement changer de métier si elle ne veut pas répondre au téléphone . Du coup je n'ai pas de Rdv je vais voir ailleurs !!!

Je modifie mon commentaire, peut être un changement de personnel mais j’ai du revenir et accueil très sympathique et personnel compétent ! / Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Personne qui m’a prélevée ce jour ( prélèvement gynéco donc pas agréable) m’a traité avec mépris, comme du bétail... pas de respect de la pudeur, brusque dans les gestes... Secrétaire pas du tout aimable ! Bref c’était la première fois mais aussi la dernière ! Fuyez !

Accueil désagréable. Nous nous sommes senti méprisés. Tests douloureux.

Manque total des gestes barrière, présence de 8 personnes dans la salle de réception alors que la norme affichée est de 4. Acune distinction entre les patients pour analyse médicale et les testés covid. Devant mon étonnement, il m'a été répondu nous en avons assez de faire la police. Merci pour cet accueil. Llonch Fr

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Secrétaire plus que désagréable (dame avec des lunettes, yeux bleus, cheveux blancs), qui vous parle avec mépris, nous devions nous faire dépister, les gens attendaient dehors sous 33 degrés, quand j'ai vu un jeune homme se faire tester debout, ça a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. La personne qui teste était la secrétaire qui m'avait reçu, hors de question de lui laisser mes enfants entre les mains. Si on en a marre de son métier, il faut partir ! Je vous déconseille fortement !

Tests covid en urgence samedi 3 avril sans ordonnance aucune difficultés pour le faire gentillesse du personnel et très compétents et rapidité du résultat MERCI pour votre présence ences temps compliques Mme gaillard nathalie

Franchement si ça embête les gens de travailler qu'il le dise je viens faire un prélèvement à 17h45 ça la dérangeait je n'y retournerai pas qu'est-ce qu'elle est désagréable. Si la préleveuse en a marre qu'elle change de travail

J'y suis allée à plusieurs reprises pour des tests PCR, je n'ai rien à dire sur la qualité de l'accueil et de la prise en charge. À lire les avis négatifs je me demande si nous parlons bien du même laboratoire mais je pense que les aigris devraient plutôt se remettre en question et revoir leur manière de s'adresser au personnel.

Je partage absolument les avis négatifs sur ce laboratoire. Je ressors sidérée de mon passage, en particulier de l'accueil de la secrétaire médicale. Une agressivité gratuite et une absence de bienveillance dont je ne reviens toujours pas. On peut comprendre que le contexte soit pénible et pesant, mais communiquer agréablement et avec un minimum de délicatesse ne me semble pas si difficile à mettre en oeuvre.

Test pcr effectué en septembre en même temps qu'une prise de sang (je suis la 1ere patiente de la journée) ma prise de sang a été faite dehors et sans garrot, je trouve un peu limite, le sourire et la douceur c'est en supplément.

Mon laboratoire d'analyses depuis que je suis petite, il n'y a qu'ici que j'ai été satisfaite ! L'équipe est attentionnée, douce et à l'écoute et les résultats sont donnés dans des délais qui défient toute concurrence : résultats de prises de sang dans l'après-midi de la journée du prélèvement, résultats de test PCR en fin de soirée le jour-même de la réalisation du test ! Vraiment impeccable.

Accueil déplorable, ironie déplacée, c'est vrai que c'est du plaisir de franchir les portes d'un laboratoire d'analyses on a que ça à faire ! Malgré toutes les formules de politesse : bonjour, excusez moi, svp, merci, les secrétaires sont ironiques et se moquent ouvertement des patients ! Elles sont dépassées par la covid19, c'est pas de notre faute ! Aucune empathie pour les jeunes patients paniqués , aucun tact, même pas professionnelles, et c'est pas la 1ere fois, mais là je ne peux faire autrement que de l'écrire, je n'y remettrai pas les pieds, et ma fille encore moins !

De même, je ne suis pas d'accord avec les avis négatifs. Certes le contexte est compliqué mais nous avons en face de nous des jeunes femmes aimables, à l'écoute et très compétentes. Les délais sont tenus face à la vage de travaille qui elles semblent subir. Merci mesdames.

Contrairement à ce qui apparaît dans tous les commentaires, un gros travail semble avoir été fait pour les tests PCR : - Prise de rdv sur internet avec beaucoup de disponibilités dès l'après-midi du même jour - Acceuil et renseignement au comptoir avec écrans de protection, masque, gel, etc. - Ensuite prélèvement dans tente à l'extérieur avec cabine de prélèvement. En moins de 10mn c'etais fait et résultats en moins de 24h. Merci aux équipes du laboratoire et bon courage !

Je suis étonnée à la lecture des avis négatifs. Pour avoir dû m'y rendre à deux reprises : affluence et attente correctement organisées, équipe professionnelle et contact humain très agréable. Je changerai mon laboratoire pour venir ici pour de futures analyses.

En phase avec les derniers avis. Ce labo à vraisemblablement du mal à s'adapter à la situation. Il suffirait d'un affichage claire pour éviter la majorité des désagréments cités par la majorité des patients.

Un nid à Covid Je suis venue ds ce labo pour un pcr post opératoire, et franchement c'est une honte ce labo. -Tout le monde rentre ds la salle d'attente : analyse standard, cas contact.... - pas de sens de circulation, tt le monde se croise et frôle... - pas de limite de nombre à l'intérieur - les Secrétaires et la personne qui préleve, peut protéger. J'ai signalé à la Secrétaire mon sentiment, elle était d'accord... Mais malheureusement avait tt essayé depuis mars.... Je crois qu'ils devraient contacter d'autres labo pour pour copier l'Organisation car vraiment ce n'est pas comme ça ailleurs. Ils font 100 test par jour.... Mois voici les conditions. Peut-être en faire moins mais assurer la sécurité du personnel et des patients

Personnel très compétant et efficace

Prélèvement covid réalisé sans soucis. Équipe et biologiste très professionnelle.

La personne qui se charge des prélèvements pour les tests Covid a le même comportement qu'une ado de 15 ans à qui on fait remarquer qu'une attente de plus de 30 mn debout au soleil est pénalisante pour des personnes âgées ou handicapées. Malgré un RDV pris 10 jours plus tôt et une ordonnance, elle a refusé de faire le prélèvement en se moquant des conséquences pour le patient qui en avait besoin pour un anesthésiste.

Dans le cadre de mon suivi de grossesse, je suis allée plusieurs fois dans ce laboratoire; encore la semaine dernière. Malgré le stress et l’anxiété générés par cette pandémie depuis Mars, je trouve l’équipe médicale à la fois professionnelle et bienveillante. Je recommande donc ce laboratoire.

Lamentable, je m'y suis présentée avec une ordonnance pour test covid car symptomatique, la secrétaire m'a jetée. Il fallait prendre rdv alors qu'il n'y avait qu'une personne dans la salle d'attente. Et vous n'êtes pas de Leognan je suis vraiment choquée sachant que je suis enseignante en maternelle et que j'ai 4 enfants...😡

Je me suis rendu une fois de plus dans ce laboratoire où certains membres du personnel sont exécrables. Le contexte COVID rend les gens nerveux mais c'est pas une raison pour mal leur parler. De plus refuse de faire le test COVID sans ordonnance ou preuve d'un cas contact.

Après 2h d attente en plein soleil pour un depistage covid, alors que la veille la secrétaire nous avez clairement dit que le matin le test était possible sans rdv et sans ordonnance, on nous annonce que le test n est pas possible sans demande d ars ou CPAM. Aucuns panneaux à l extérieur indiquant ses conditions ..Personnel très désagréable en particulier la biologiste. Je déconseille très clairement ce labo avec une organisation. En dessous de tout..

La secrétaire médicale est plus impliquée dans sa discussion avec sa collègue que dans son travail avec les parients

je suis venue pour une prise de sang pour mon fils de 2 ans. secrétaire très agréable la préleveuse était très désagréable et pas du tout douce avec mon fils. m'a clairement dit que s'il bougeait trop, qu'elle n'était pas là pour se battre et ne le ferait pas. lui a parlé de façon très autoritaire (beaucoup trop pour du personnel qui devrait être formé à des enfants) je ne reviendrai pas

À quoi ça sert de prendre rdv pour se faire tester vu qu'il y a 10 personnes sans rdv avant ? Si j'avais su j'aurais pas attendu l'heure de mon rdv pour me présenter. C'est pas normal de ne pas prioriser les rdv !

Si vous y allez pour un nourisson réfléchissez y à deux fois mon bébé de 8 mois a apparemment des veines minuscules ce qui en soit arrive mais le piqué trois fois en le maintenant à 2 sans crème anesthésiante pour ne rien récolter et repartir avec votre ordonnance c'est dur il a le bras bleu jusqu'au milieu de l avant bras.... mais d'après le personnel il n'a pas eu mal... ses larmes et ses crises sont dûs au maintient de mon bébé. A vous de voir!

Je recommande vivement équipe super accueillante et explications très clair

Bon accueil, pas d'attente, le personnel est efficace et cordial, et les prises de sang sont sans douleur.

Personnel compétent efficace et rendez vous très rapide.