Laboratoire d'analyses médicales - Barbezieux - Cerballiance

"Ce laboratoire fait partie du groupe Cerballiance et à centralisé, celui de Montendre situé dans le secteur de la Haute Saintonge. Ce transfert à entraîné une baisse du service de collecte des examens et transmission des résultats aux patients et aux médecins. Rien à dire sur le sérieux des examens. J'ai personnellement changé pour un autre labo d'un autre groupe, situé dans un plus proche périmètre."

"Un accueil déplorable et sans aucune humanité. Dommage pour un lieu lié à la santé."

"Je vais là bas depuis des années et je suis vraiment contente. Le personnel est agreable et accueillant."

"accueil agréable et personnel très professionnel et rassurant.... suis cliente depuis ma plus tendre enfance et y emmène mes enfants en toute confiance.. Toujours un petit mot gentil pendant la prise de sang..."

"Accueil agréable, très professionnel, les résultats (bien qu'il ne soient pas traité sur place sont très rapide), hygiène excellente, laboratoire très propre !"

" Équipe formidable et résultats rapides "

"Rapidité, gentillesse, écoute. Bref rien à dire comme à chaque fois que j'y vais."

"Aucun problème,bonne & rapide réception des résultats par internet."

"Accueil déplorable et très désagréable. Je vais ailleurs"

"Personnels compétents, agréables. Compréhensifs lors des appels téléphoniques."

" Le réceptionniste incroyablement méchant a rendu la visite des plus désagréables. J'ai parlé en français, j'ai été tout à fait compris et j'ai répondu aux questions mais la grosse dame a quand même jugé nécessaire de me rabaisser devant plusieurs autres clients. La dame médicale était excellente. Ce n'était pas la première fois, je redoute les visites ! "

"Ca fait 3 matins que j'appel avec perte et fracas pour obtenir un rendez-vous, ca sonne, ca sonne mais personne ne répond ! C'est quand même une histoire !!"

"Appels multiples depuis toute la semaine, tous les jours, sans réponse."

"Très bon accueil, infirmière très douce Très professionnel"

"très efficace et utile"

"personnel compétent, agréable et à la disposition des usagers"

"Tres sympa très peu attente"

"Personnel actif efficace et souvent accueillant (Voir ci-dessous). Le problème vient des prises de rendez-vous : 1 - Au téléphone, après une annonce qui n'en finit pas, quelquefois ça décroche, je n'ai jamais eu cette chance. Il semble nécessaire d'attendre au delà de 25 trains de sonnerie... . le standard est 7 sonneries. 2 - Sur le site, l'enregistrement est facile ou presque, tout va bien sauf lorsqu'il vous est demandé de rentrer la ville de votre laboratoire (* obligatoire). Là, vous écrivez BARBEZIEUX, vous validez et on vous redemande la même chose car le nom de la ville a été effacé du cadre dans lequel vous l'avez entré. Vous recommencez jusqu'à épuisement. Pour la validation, repassez la semaine suivante. (Si, si, c'est écrit) 3 - Sur place, en général, vous attendez. Rien que de très normal. Conclusion, si le service technique spécialisé est excellent, (Je suis un habitué depuis plus de 5 ans), la gestion organisationnelle est déplorable et devrait être revue d'urgence."

"Laboratoire très efficace. Le personnel médical et de réception sont courtois et approche pro."

"Laboratoire où la prise de rendez-vous est relativement rapide. Résultats annoncés dans les délais."

"les services donnés sont appréciables"

"Très courtois et les résultats très rapides"

"Infirmière aimable, facile à prendre rdv, résultat rapide"

" Test efficace et gratuit. "

"Super résultat dans la journée"

"Ils sont tous super agréables je le conseille vraiment."

"Excellent service professionnel. Délai d'exécution rapide des résultats. Personnel agréable"

"Bon accueil. Infirmièr /ere sympathique. Résultats rapides"

"Personnel très agréable. Bonne réactivité. Infirmière très compétente."

"Insupportable!!! Impossible de vous avoir au téléphone, c'est inadmissible. Une jolie annonce et on vous racroche au nez. Il s'agissait juste de transmettre mon mail pour récupérer mes résultats."

"Rapidité et efficacité"

"Amabilité et rapidité merci"

" Haut "

"Expérience régulière et toujours au top."

"Personnel très efficace et sympathique"

"Service sérieux - je reommande"

"Bon accueil, sérieux et résultats obtenus en 24h"

"Amabilité du personnel."

"Laboratoire de proximité, les résultats sont envoyés rapidement par le biais du compte client qu'il faut créer ainsi que les étiquettes d'identification si besoin. L'organisation est faites avec l'ide qui transmet toutes les informations de son portable directement au laboratoire. Les résultats sont rapides avec le résultat précédent pour comparaison. Juste une demande que les résultats soient envoyés directement sur le compte Ameli pour les professionnels de santé concernés puissent s'y référer si besoin. Le laboratoire est facile d'accès grâce à son parking, bon accueil. Bien se renseigner pour les horaires et les jours pour se rendre au laboratoire. Je recommande ce laboratoire."

"Service excellent"

"Impossible d'avoir un rendez-vous par téléphone pour une analyse de sang, seul biais possible... 4 tentatives aux horaires indiqués et échec..."

"Résultat rapide et personnel agréable et à l'écoute"

"Accueil et infirmières pros"

"Sérieux"

"J était content au départ mais j était très déçu après l accueil est moyen pas trop souriant et les horaires moyen et joindre par téléphone zéro"

"Facilités de prises de rdv et obtention des résultats"

"Très efficient!"

"Accueil très satisfaisante je recommande et pas d'attente"

"Amplitude horaire trop limitée pour joindre par téléphone .. mais intervenants préleveurs pour prise de sang ou test PCR aimables efficaces et compétents ."

"Prévenant et attentionné"

" Un peu de respect serait très utile dans les relations avec le public. J'ai une assurance privée et lorsque j'ai demandé le retour de mon ordonnance originale (ma compagnie d'assurance n'accepte que les originaux), la réceptionniste a réagi avec une impatience inutile. Rien ne justifiait ce genre de comportement. Ce n’est pas non plus la première fois et il semble y avoir une culture du manque de respect. Le médecin qui a fait la prise de sang était professionnel et agréable. "

"Personnel agréable et sympathique, jamais eu aucun problème"

"Personnel agréable et professionnel"

"très disponible à votre écoute"

"Super très réactif et gentille."

"Laboratoire recommandable."

" très rapide et efficace "

"Disponibilité, compétence et gentillesse"

"Personnel aimable et efficace"

"Personnel agréable prise de rendez-vous inutile"

"Très bon accueil, personnel agréable et souriant👍"

"Labo avec personnel très pro. Et le sans RV est très appréciable."

"Très bien"

"Bien reçu, sans rendez-vous, personnel accueillant, piqûre indolore, résultats rapides sur le Web. Parfait pour moi."

"Pas d'attente. Une prise de sang rapide et indolore. Le top !"

"Accueil sympathique et à l'écoute"

"Peu d attente et le sourire au rdv"

"resultat rapide"

"Wow super gentille Nelly !!!"

"Rapide et professionnel"

"Très bon service"

"Je recommande ce laboratoire. Ils sont aimables, professionnels et les résultats sont rapides."

"Très bon accueil/ rapidité/efficacité"

"Excellent accueil. Personnel à l'écoute. Bonnes informations."

"Bonne équipe, accès facile, personnels très compétents. Je conseil."

" Service fiable et efficace "

" Personnel sympathique, aucun rendez-vous requis pour une prise de sang. "

"Réception sans RV Infirmier(ière) compétent Résultats fiables et suivis Accès immédiat aux résultats disponibles via serveur sécurisé"

"Sérieux et rapide"

"Accueil parfait dans des locaux adaptés et propres, sans attente. Professionalisme des actes médicaux. Résultats rapides par internet. Parfait."

"Grand professionnalisme"

"Très bon accueil à chaque fois. Professionnel"

"Bon accueil, convivial tout en restant professionnel. Un laboratoire de proximité à préserver. Pour éviter une hypoglycémie, une boisson chaude vous est offerte après une prise de sang dite à jeun 😉! Je recommande ce centre pour les récalcitrants au monde médical et à tous 👌. JMC"

"accueil agréable..résultats ponctuels compétence et gentillesse"

"Polis, gentils et professionnels."

"Super sympas!"

"Bon"

"Correspondant à sa fonction"

"Je conseille il son agréable seul bémol ils doivent me piquer plusieurs fois"

"Vous vous présentez, vous êtes vu rapidement et les résultats vous sont envoyés par courrier électronique le jour même. Très bien."

"Bon accueil"

"Bonjour, Mon avis ne s’est pas publié donc je réitère. C’est la deuxième fois que je viens, déjà avec la boule au ventre vu l’accueil la première fois.. Donc encore une fois je suis très mal reçu, il me semble que l’amabilité du personnel d’accueil a été perdu en chemin.. de plus le secret professionnel a aussi dû disparaître étant donné qu’on me crie les informations à travers la salle. Je venais pour une prise de sang très urgente qui m’avait été prescrite et on me dis que je doit revenir dans 2 semaines ? L’urgence de la situation n’a apparemment pas été prise en considération ? De plus je demande à changer les informations de mon dossier qui sont depuis longtemps erronés et comme la première fois on me dis que ce n’est pas possible ? Donc vous avez les mauvaises coordonnées etc mais je ne peux pas changer ma fiche ? La logique ? Je n’ai donc pas pu obtenir mon remboursement la première fois vue que vous ne m’avez pas écouté.. heureusement que l’hôpital de Barbezieux fait également les prises de sang! Ce qui est sûr c’est que je ne remettrais pas un pied dans votre laboratoire!"

" Excellent service, résultats de tests sanguins très rapides "

"Excellent, très doux, je n'ai même pas senti l'aiguille."

"Personnelle très sympa et très bon accueil"

"Un accueil agréable, une prise de sang effectuée par un monsieur tout à fait sympa et qui n'hésite pas à répondre à vos questions : première bonne expérience dans ce labo!"

"Merci à Cerballiance lors de la journée (du 14/03/24) dépistage gratuit pour un TEST RÉNAL Personnel agréable"