Laboratoire d'analyses médicales - Castelnaudary Gare - Cerballiance

"En Francais apres le text Anglais. I had to click a star - to post this. They deserve MINUS 5 STARS. Very unhappy about the service, reception was rude, inefficient, unprofessional and insultive... These people think they own Castelnaudary and believe that they are doing you a favour. They have no idea that they are working for the client. Their results are inaccurate and they thrive in opposition. The last word that I heard when I wanted the results from blood tests for my cancer ridden friend was IF YOU DON'T LIKE IT, GO BACK TO ENGLAND. Shameful, disgusting and hideous... GO THERE AT YOUR OWN RISK.!!!! Je devais cliquer sur une étoile - à ce poste . Ils méritent MOINS 5 ÉTOILES . Très malheureux sur le service , la réception était désagréable, inefficace, non professionnel et insultive ... Ces gens pensent qu'ils possèdent Castelnaudary et croient qu'ils vous font une faveur . Ils ne savent pas qu'ils travaillent pour le client . Leurs résultats sont inexacts et ils prospèrent dans l'opposition. Ils dernier mot que j'ai entendu quand je voulais les résultats des tests sanguins pour mon cancer ami monté était si vous ne l'aimez pas, retourner en Angleterre . Honteux , dégoûtant et hideux ... Y ALLER À VOS PROPRES RISQUES . !!!!"

"Personnel souriant et efficace. Attente courte, malgré une forte affluence. Résultats très rapides par internet."

"Personnel professionnel et toujours très agréable. Délais d'attente très raisonnables (car sans rendez vous) et résultats disponibles très rapidement. De plus, le matin assez tot, on peut se garer facilement devant le laboratoire, ou très près dans tous les cas"

"Bof... pour les resultats par internet un conseil : changez de site... chaque fois que je dois recevoir mes resultats il faut que je recree mon compte! C est infernal...reception d un nouveau code, creation d un nouveau mot de passe.... et quand j appelle on me met en attente! Dommage qu il n y ait pas de concurrence a castel! Pour ce qui est du personnel c est vrai que le face à face ça va. Donc quand on peut il vaut mieux se déplacer !"

"Absolument terrible. J'ai attendu plus de deux semaines pour mes résultats sanguins. J'ai appelé et écrit quatre courriels, mais aucune réponse. arrrgh !!"

"Bonne accueil rapide et professionnels"

"Le service est sympathique et professionnel."

" Très sympathique et efficace. Délai d'exécution incroyablement rapide. "

"Service de qualité à tous les niveaux"

"Merci de votre accueil équipe sympathique et très à l'écoute ."

"Une équipe très professionnelle, accueillante et compétente."

"En cette période particulière COVID 19 les consignes sont très bien respectés autant par le personnel que par le patient. Travail irréprochable Je recommande ce lieu."

" Oh, haut "

"Impossible à contacter. Laisse le téléphone sonner ou le décroche carrément. En revanche, les services délivrés le sont de manière très professionnelle. Sinon, pour les lève tôt, 7h30, c'est un peu tard pour les prises de sang à jeun."

"Service téléphonique inexistant !! Jamais personne ne répond au téléphone... on vous annonce une date pour récupérer nos résultats d’analyse et pas n’importe quoi !! Aucunement respecté !!! Je n’y retournerai pas d’aussi tôt"

"J'ai pu prendre mon avion, merci Cerbailliance. Résultats test PCR COVID en 44h. J'avais indiqué que c'était urgent pour l'avion et les délais ont étés respectés."

"Malgré un contexte difficile, nous avons été reçus avec professionnalisme et amabilité."

"un accueil chaleureux et une équipe agréable, notamment l'infirmière qui s'est occupée de moi à plusieurs reprises malgré mes appréhensions elle a démontré une douceur et une patience extrême!"

"Excellent accueil, bonnes explications, horaires d'ouverture convenables, bien situé le long du quai du Canal du Midi"

"prélèvement covid : rendez vous pris sur internet, horaire prélèvement respecté, résultat via internet envoyé dans les délais"

"Accueil sympathique et très pro 👍 J'y suis allé pour faire un test covid, la personne qui m'a pris en charge a été très pédagogue et super cool 😁 merci"

"Accueil respectueux , résultats rapides, explications claires.. pour ma part, je recommande ce laboratoire."

"J'ai été testée 3 fois, par une dame et un monsieur, tous les 2 ont été très agréables et même drôles, je les remercie vraiment. La prise en charge est en plus très pro, dehors, super"

"Excellent accueil de la part de l'infirmier qui faisait les prélèvements ce jour (23/10). C'est tellement agréable de voir des personnes aussi professionnelles et agréables, surtout dans cette période pénible."

"Accueil très sympa et pro de la part de l’équipe et de la personne qui fait le prélèvement. Un peu d'humour et d'attention dans cette période si particulière, cela fait du bien. Merci beaucoup"

"Très bon laboratoire avec rdv rapide, une personne très sympa et qui met à l'aise dès le départ avec des blagues qui font du bien en ses moments difficiles ! 👌😊"

"Très bon accueil."

"Personnels remarquables de qualité, disponibilité et gentillesse. Claude Bernardini"

"TRES BIEN PARFAIT"

"Très bon accueil humain"

"Très bien à l'intérieur.. Par contre pas de place pour se garer( sauf pour les personnes en situation de handicap ,il y a 2 places"

"Parfait"

"Pour la bonne humeur et la bonne mise en condition de la personne qui pratique le test. Merci à ce monsieur !"

"Parfait, accueil sympathique, rapide et compétent"

"Personnel super sympa, ils nous ont mis vite a l'aise avec de bon conseils pour réaliser le test."

"Très professionnels"

"Efficace et rapide !"

"Personnel accueillant À l'écoute des patients Souriant."

"Super Labo les employés sont très au service des personnes, super accueillants, compréhensifs. Quelque soit les analyses que vous devez faire, ils vous accompagnent, sont très à l'écoute et vous renseignent énormément bien. On voit que la santé du patient est leur unique priorité."

"Excellent accueil, personnel agréable et sympathique."

"J'ai toujours été bien accueillie avec un grand sourire, des petits signes pour faire savoir au praticien que j'avais la phobie de l'aiguille 😃"

"le personnel est très accueillant de professionnel, avec des résultats rapide et une bonne organisation"

"Test Pcr réalisé sur mon fils par un jeune homme extrêmement patient , pédagogue, rassurant , les adjectifs me manquent tant il a été exemplaire. Encore merci à ce laborantin extrêmement sympathique et à l'écoute. Allez y les yeux fermés."

"Personnel professionnel et sympathique. Rapidité."

"Je vous déconseille pas un bonjour ce permet de me dire de remonter mon masque alor que sertin de leur collaborateur l on en ba du nez next"

"Gentillesse, Rapidité, Professionnalisme, et Bon humeur !!!!!!"

"👎"

"Pas mal de prise de sang dans l'année et toujours accueillie par Aurélie pour mes prises de sang merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse très délicate dans ses gestes en sachant que mes veines ne sont pas facile à trouver !!merci aurelie"

"Accueil inexistant, 3 personnes personne ne lève pas a tête. A partir de 18h les analyses me sont refusées pour la deuxième fois. Le jeune homme prend les gens de haut déjà à mon test COVID, vous parle comme si vous étiez illettrée. De plus ne répond pas au téléphone avant un certain temps."

"Accueil désagréable personne ne lève même pas la tête de son bureau, tout juste bonjour, le pire c est que j appelle à 13h30 on me dit que mes résultats sont prêt que je peux venir le jour même les récupérer, quand j arrive on me dit qu il y a une recherche qui mets plus de temps et que dispo la semaine d après, je demande le reste des résultats qui soit disant étaient fait on me dit de repasser le lendemain...alors là C est le top 👍vous avez changé de personnel ? Quai du port les femmes à l accueil étaient sympathiques !!"

"Personnels super"

"Très bien arranger le bâtiment et parking. Équipe accueillant"

"Test PCR : Résultat Rapide , prélèvement professionnel , personnel attentionné . Merci"

"Très aimable et très gentil avec les personnes ."

"Une étoile c'est déjà surestimé ce laboratoire. Accueil complètement inexistant. Attente de 45 minutes avant que quelqu'un daigne nous accueillir alors que 3 personnes étaient à l'accueil. De plus, l'infirmier brun est train hautain, prend les gens de haut sans même écouter leurs problèmes! Très déçu de ce laboratoire."

"L'entrée pour les tests C-19 est du parking, derrière le bâtiment: on a besoin d'un panneau au devant pour signaler ça."

"Équipe très sympathique"

"Tout le personnel est au top !!"

"Personnel agréable, pro, rien à redire. Merci à eu."

"équipe très compétente et aimable, qui sait vous mettre à l'aise lors des examens"

"Le chargé de prélèvement est insupportable, se permet de parler mal aux gens et de donner des leçons de vie, j’ai dû le remettre à sa place une ou deux fois, n’hésitez pas à en faire autant si vous avez affaire à lui. Je ne sais pas pourquoi ils le gardent, et au contact des patients en plus. UNE HONTE!"

"très bon service"

"Lieu agréable, personnel professionnel et temps d'attente très correct"

"Secrétaire très compétente ainsi que les Infirmières , gentilles, souriantes et très agréables merci de votre accueil très chaleureux 😘"

"Bonjour accueil très chaleureux et convivial."

"Sérieux et rapidité pour recevoir les résultats."

"acceuil locaux proximité parking"

"Équipe professionnelle et surtout merci au laborantin qui effectue les tests pcr, sa bonne humeur met en confiance dans ce contexte particulier"

"entièrement satisfait"

"Premier rendez-vous pour un pcr , rapide et le prélèvement c'est fait sans soucis, et avec précaution, malgré l'appréhension que j'avais. je suis satisfait."

"Très bon accueil"

"Bon accueil."

"Accueil efficace, un médecin professionnel et poli. La salle d’attente est assez spacieuse c’est agréable."

"Efficacité et rapidité"

"Rapide efficace !"

"personnel très aimable et compétent, site très propre, attente parfois longue surtout le matin quand tous les monde doit faire sa prise de sang a jeun,"

"Le personnel est très souriant, aimable, des personnes à l'accueil à celle qui a effectué le prélèvement. Merci beaucoup pour cet acceuil !"

"Super Accueil , confidentialité irréprochable. Attente de même pas 5 min en salle d’attente , Le préleveur a su me mettre à l’aise , avec des blagues . 2h après j’avais mes résultats sir mon espace patient Patiente Le 7/02 a 17:30"

"Accueil téléphonique déplorable de la part d’un homme ! Il me répond d’une manière arrogante et malpolie, je n’ai jamais vu ça de ma vie ! Il en vient même à me crier dessus et finit par me raccrocher au nez. J’attendais des résultats suite à une analyse très urgente, J’étais donc très stressée et impatiente d’avoir ses résultats. Ayant appelé en fin de journée, vers 18h45 le mercredi 9 fevrier, ce monsieur avait donc l’air très impatient de quitter son poste et a voulu bâcler mon dossier. J’ai tenu à parler avec la responsable que j’ai donc mis au courant. On attend du personnel d’un laboratoire médical un minimum de compassion et surtout du professionnalisme, même par téléphone. Ce monsieur n’a manifestement rien à faire dans un laboratoire."

"Bon accueil, merci !"

"Excellent accueil cela a évolué dans le bon sens."

"Je me suis présenté un peu comme d habitude.. pas de rendez-vous et malgré tout disponible pour faire mes bilan... tous pour accueillir les gens dans le respect et la dignité des gens.. bravo"

"Très bonne accueil, temps d'attente quasiment 0, résultats très rapide par Internet"

"Excellent accueil ! un personnel disponible et aimable."

"Jeune homme très sympa et agréable, gentil et il a beaucoup d'humour c'est un plaisir de faire les test et autre avec lui... moi qui a une phobie des piqûres, avec lui ça passe super bien je suis ravie Quel professionnalisme!!😉"

"Test PCR réalisé aujourd’hui sans appréhension et sans douleur. Merci pour cette prise en charge efficace et sympathique."

"Très satisfaite de mes dernières visites très bel accueil, beaucoup d'affluence, mais le personnel est très réactif."

"Pour un test PCR que ce labo doit faire des dizaines de fois par jour le personnel est toujours sympa et très pro. Bravo ce n’est pas partout pareil !!"

"Excellent accueil 👍👍👍👍"

"Prendre rdv sur Doctoblib pour un test PCR et attendre presque 1heure pour se faire prélever parce que vous faites passer les gens qui se pointent sans rdv c'est pas ce que j'appelle être professionnel. Il ne faut pas s'étonner si plus personne ne prends rdv vu que de toute façon vous n'en tenez pas compte alors à quoi bon s'embêter à vouloir faire les choses bien ?"

"L accueil, le sérieux du travail, le contact.. tout très bien."

"Je suis venu pour faire un test covid. Les horaires ont été respectés, et le résultat vite obtenu."

"Très pratique près de mon domicile. Résultats sur mon compte Cerballiance."

"Excellent labo, excellent personnel, très à l’écoute. Mention spéciale au seul homme présent, toujours agréable et de bonne humeur, et très pro! Il ne fait jamais mal et en plus très agréable! Comme ses collègues d’ailleurs !"

"Merci de votre écoute, de recherches de solutions et de votre gentillesse."

"Accueil, gentillesse et rapidité au top"

"Aujourd'hui rdv test PCR... Pas d attente, très bon accueil et la personne qui fait le prélèvement au top 👍👍"

"Laboratoire très professionnel surtout le monsieur qui fait les teste du covid il attentif drôle doux très pro mais surtout toujours de bonne humeur sa fait plaisir et c'est très agréable de venir faire un teste et d'avoir un monsieur avec une joie de vivre comme sa."

"excellente prise en charge. Au top!"

"Rapide, souriant, propre et résultats rapides …"

"Venu le 5 août pour une prise de sang. L'équipe est accueillante et très agréable. Passage rapide. Moi qui n'aime pas trop les piqûres, je fus très en confiance. Grand professionalisme. Merci."

"Très bon accueil des infirmières très gentilles"

"Tout était parfait, de l’accueil à la prises de sang et la rapidité des résultats"

"Le centre de dépistage (pcr) est très abordable (parking) et le Monsieur chargé des contrôles est très professionnel et agréable. Merci."

"Laboratoire à éviter, confusion des données , attribution et communication de résultats à la mauvaise personne. En tant qu'ancien professionnel de santé je trouve inadmissible qu'on puisse de nos jours faire encore ce genre d'erreurs pensez aux conséquences. Ce n'est pas professionnel , c'est soit de l'amateurisme soit du je-m'en-foutisme. Dans les 2 cas ce laboratoire ne devrait plus exercer et devrait être contrôler par l'HAS comme c'est le cas pour les établissements de santé, autant dire qu'avec des soucis d'identitovigilance qu'ils ont ils auraient droit à quelques réserves. Ne faites pas confiance à ce laboratoire."

"Accessible, pratique, rapide, personnel compétent et agréable"

"Satisfait"

"Faire un test PCR sur l'un de mes fils pour une hospitalisation et m'envoyer l'attestation au nom de son jumeau, bonjour le professionnalisme."

"Accès facile, bonne possibilité de stationnement."

"quel dommage d’être reçu de façon très limite par ce Monsieur au test PCR, il nous à habitue à mieux. Monsieur PEZET ,faite en sorte que certains membres de votre équipe soit à votre image , regrettable, je peux comprendre la lassitude du personnel et les mouvements sociaux, si la situation devient trop compliqué faut changer de service ou de métier,regrettable. Ce matin j'ai rien rien compris ........ dommage"

"sérieux - rapidité"

"Au top rapide efficace professionnel"

"qu'on est bien accueulie pourqu'oi changer d'équipe."

"Très conviviale et bonne accueil"

"J'ai toujours été très satisfait de Cerbaliance"

"Rapidité des résultats par Email est un plus très appréciable."

"Personnels très professionnels"

"Personnel disponible accueillant et compétent"

"Professionnalisme et rapidité. Merci à toute l'équipe."

"Très satisfait! Pour le moment, je ne connais pas d'endroit où ils le font aussi efficacement et rapidement, c'est réparé et oublié ! Super endroit avec un super personnel!"

"Bonjour j'ai fait un test pcr Très bon accueil es le personnel très gentil service rapide"

"Laboratoire neuf, propre et le personnel toujours agréable, doux, àl'écoute. Qualités très appréciables quand il s'agit de la santé. Merci à vous 🙏"

"Personnel de l'accueil agréable et respect la confidentialité et de plus le laboratoire ouvert le samedi"

"Rien à dire au top"

"Toujours e Un accueil correct et rapide"

"Le sérieux"

"Très bien"

"Personnel très à l'écoute, compétent et sympathique. Mais victime de leur succès, le samedi matin il y a bcp d'attente !"

"Accueil très agréable et des résultats arrivés très rapidement"

"Personnel sympathique et professionnel je le conseille malgré la files d'attentes le matin 😁 faut prendre son mal en patience 😉"

"Bon accueil et efficace"

"Personnel agréable et à l'écoute. En particulier un jeune homme qui est toujours de bonne humeur et sympathique, tout est propre et organisé."

"Dommage que les 2 laboratoires est étaient réunis loint du centre ville mais le personnel est toujours la et à l'écoute"

"Personnel sérieux, disponible et très professionnel. Facilités pour se garer ce qui est vraiment un plus"

"La réception et les infirmières sont très gentils."

"un peu d'attente, beaucoup de monde mais très professionnels"

"Prise de sang etc laissé par notre infirmière dans la boîte chez notre médecin le matin, cherché par le labo plus tard dans la matinée. Pas besoin d'aller au labo qui est à 20kms de chez nous. Résultats reçus par mail parfois le soir même, selon les tests demandés. Cette fois c'était le lendemain. Service rapide et très simple pour nous. Merci beaucoup."

"Bon accueil, équipe efficace et souriante!"

"Accueil excellent. Peu d’attente. Résultats reçu après 3heures."

"accueil agréable et équipe sympathique et compétante"

"Personnel accueillant, compétent et à l’écoute"

"Un laboratoire facile d accessibilité pour se stationner,neuf et propre . Personnel très sympathique et dynamique sans oublier le professionnalisme Je recommande"

"Parfait"

"Équipe très accueillante et rien que pour ça merci !!! Lieu propre et accueillant. Facilité de parking en face ."

"Merci à tout le personnel professionnel, patience et diplomatie sont de rigueur avec le sourire en prime. Nous arrivons parfois à jeun,cela n'est pas toujours évident, ce n'est d'autant pas facile car pas de nôtre fait. Ce laboratoire l'a bien compris et je les en remercie vraiment . 👌👌👌👌"

"Rapidité et efficacité"

"Super cool les analyses les infirmières aussi"

"Bravo à ces drôles de Dames ! Je recommande vraiment !"

"Très bon accueil de l'équipe et communication post-résultats au top"

"Superbe équipe"

"Très bonne équipe, accueillante, souriante et professionnelle merci !👌"

"1ère fois que je me rends au laboratoire de Castelnaudary et très bon accueil et conseils. J ai trouvé mon nouveau laboratoire, merci à vous :)"

"Tés bon laboratoire, avec du personnel très compétents. Je recommande ce laboratoire sans hésitation."

"Très professionnel.."

"En plus du professionnalisme, le relationnel est top"

"Accueil et prise en charge très professionnels"

"28/08/23 (7:33 À CE JOUR :13 PERSONNES EN ATTENTE), LABORATOIRE POSITIF POUR LES RÉSULTATS... Boîte à idée.. : a l'entrée sens attente inacceptable pour l'enregistrement . PAS DE TICKET, PAS DE FLÉCHAGE, Ou est le sens pour l'attente chacun son tour?.. C'est aux patients de dire je suis devant ou derrière vous ?.. prendre l'exemple sur la pharmacie de castelnaudary côté halle aux GRAINS il y a un distributeur de tickets qui apaise et baisse la tension de l'attente...je plaints les personnes âgées perdu... A part ça : personnels très pro..."

"Le patient doit deviner où sont partis ces analyses et quand il recevra les résultats car personne ne le lui indique. 👌🏻 + : le petit jeunot qui se trouve à l'accueil se trouve intéressant à raconter sa vie, parler de vapotage etc alors qu'une dame et moi-même attendions des analyses. Sa rigole, dit à peine bonjour et fait des blagues plates comme le sol tout en ignorant les clients. Fabuleux ce laboratoire. Celui où j'avais fais mon stage à l'époque était beaucoup mieux.. maintenant, j'irai au laboratoire de Carcassonne plutôt que celui-ci car rien ne va."

"Très professionnel.les ,je ne changerai pr rien au monde."

"Très compétent et très accueillant"

"Très bon accueil, pas d'attente ni pour l'enregistrement, ni pour l'analyse, personnel très agréable, à l'écoute et bienveillant. Résultats reçu dans la journée comme prévu."

"L’accueil n’est pas très chaleureux. L’agent d’accueil ne m’a pas posé les questions traditionnelles ( êtes-vous à jeun, votre adresse est toujours la même, votre téléphone n’a pas changé…..) L’infirmière m’a fait une prise de sang. Tout c’est bien passé sauf un gros hématome. J’ai reçu le résultat très rapidement sur le site."

"Résultats rapides."

"bon accueil"

"rien à redire"

"Très bon accueil 👍"

"Personnel toujours à l’écoute et très sympathique"

"Personnel dynamique et à l'écoute : secrétaires agréables et souriantes, et techniciennes-préleveuses patientes et douces (prélèvement rapide et indolore). Un système de ticket est mis à l'entrée pour limiter notre attente et fluidifier la circulation dans la zone d'attente, afin de garantir la confidentialité lors de notre prise en charge à l'enregistrement. Les locaux sont neufs et propres. Courage et félicitations à l'ensemble de l'Équipe !"

"Nickel , locaux propre , personnel jeune et pro !"

" Excellent travail! "

"Très bon laboratoire et competent pour les résultats"

"Rien à signaler Service satisfaisant"

"Accueil simplifié par plusieurs secrétaires. Rapidité de prélèvement; Relation conviviale"

"Rapide pour répondre à mes questions, je recommande, une équipe souriante et sympa"

"ne pas se présenter à l'ouverture : beaucoup de gens... après 10H30, c'est plus calme. on est très bien accueillis."

"Rad très bien"

"Les personnelles sont très gentils et à l'écoute."

"Professionnalisme et accueil des professionnels"

"très bien"

"Résultats rapides par mail. Excellente expérience"

"Prise en charge rapide. Locaux propres. Personnel aimable"

"Super professionnel"

"Très bien,bon accueil,personnel compétent."

"Franchement un lieux où ont n’est bien , certains ont toujours le mots pour rire , pour apaiser quand tu stresse 😂 franchement à chaque fois que j’y vais je ressort avec un fou rire sans pouvoir m’arrêter sa rassure et c un bon accompagnement"

"Très bon accueil. À peine un petit peu d'attente juste au moment de passer aux guichets. La jeune fille qui m'a reçue et l'infirmier qui s'est occupé de moi ensuite ont été bienveillants et à l'écoute. Merci à Mehdi pour sa gentillesse et sa bonne humeur 😊"

"Je recommande ce labo. Personnel agréable et très professionnel"

"Les dames à l'accueil ne respectent pas la confidentialité, parlent d'autres patients et de leurs soucis de santé devant les autres. Elles sont sans gêne. Attitude à revoir. Mais les analystes/biologistes sont compétentes et professionnelles."

" Personnel très serviable et rassurant. Il est généralement occupé tôt le matin car de nombreux tests sanguins doivent être effectués avant de manger. Les résultats par Internet arrivent très rapidement. "

"Prise en charge très rapide et personnel très agréable."

"Foi ótima. Très bon labo🙏 à équipe très attentionné, super gentil les infirmières."

"Passage rapide et personnel aimable"

"Excellente accueil, rapide...discret...efficace, avec des personnels chaleureux. Rien a dire plus , continuez comme ça madame eh messieurs."

"L'accueil est toujours agréable, rapide et les manipulations sont faites avec attention et délicatesse, les résultats sont reçu rapidement 👍"

"Laboratoire facile d'accès, locaux propres, personnels accueillant et souriant, résultats sur boîte mail, très pratiques"

"Accueil professionnel et sympathique. Personnels dynamiques, bravo ! Très content de mon expérience chez Cerbaliance Castelnaudary"

"Le jeune homme est insupportable, manque de professionnalisme que des réflexions déplacées, je me demande ce qu'il fait encore là à cause de ça je ne reviendrai plus."

" Haut "

"Excellent laboratoire, très professionnel."