Laboratoire d'analyses médicales - Chartres - Cerballiance

"Le sketch : arrivée 16H10 pour une prise de sang , on m'indique après 2 mn d'attente alors que la secrétaire est devant moi à faire du vent , c'est trop tard , c'est avant 16H ( euh , c'est indiqué où ??? pas de réponse ). Puis attendez , la collecte n'est pas passée , je vais voir , la secrétaire passe derrière , éclats de rire, et elle revient , ah non , désolé tout est rangé ( elle a rangé quoi : l'élastique ? ). A éviter ."

"Sollicités pour une prise de sang sur un bébé de 1 mois. Super équipe."

"J’ai fais un bilan complet le 27/10, les secrétaires et la biologiste était très aimable. Aujourd’hui le 5/11 ayant une ordonnance pour un une carte de grouoe sanguin, je m’y rend la secrétaire et l’infirmiere Commence à râlé juste en face de moi par rapport à ma demande, rentrant dans la salle pour la prise de sang je me permet de demander à l’infirmière si il y avait un soucis quelconque celle ci me dit que de base ça doit être prélevé par deux personnes ( je ne vois pas en quoi est ce ma faute leur manque de personnels). Elle me donne un questionnaire à remplir et vient la question sur l’ethnie, je lui pose la question que dois je mettre ma mère étant métissée, celle ci me répond vous êtes de la race NOIRE ! puis commence à me dire c’est mieux d’écrire ça car on a tendance à trouver des groupes sanguins BIZARRE c’est pas comme nous ( la race blanche ) !! Je me suis sentit rabaissée, mal et dégoûtée !! Ce sent t’elle d’une race supérieur ?! Et puis la secrétaire m’appel me disant que finalement je ne serai pas remboursé par la sécu même sur ordonnance. Bref je suis outrée vraiment.. plus jamais et je compte écrire à la direction !!!!"

"Secrétaire très mal aimable, me rie au nez en me disant que j arrive trop tard (11h) pour une prise de sang où il n est pas nécessaire d être à jeun, je décide de reprendre mon ordonnance est d’alles ailleurs, elle me dit ne pas comprendre ma réaction, que c est moi qui le prend mal, et qu’elle veux bien faire ma prise de sang. Il en est or de question. Plus jamais je n’y mette les pieds"

"Pas d’attente mais boucherie. Aïe!"

"Accueil professionnel, discret avec suivi administratif et amabilité sans aucun problème. La gentille dame du bureau fait de son mieux pour éviter le moindre document manquant malgré le monde. Prise de sang efficace et rapide à chacun des RDV faite par des soignants bienveillants et qui mettent à l'aise. J'y retourne tous les mois et je recommande sans soucis."

"Un laboratoire qui prend des rendez-vous et qui ne les respecte pas car il vous fait faire la queue avec les personnes qui n'ont pas de rendez-vous. De plus le personnel qui vous reçoit n'est pas très aimable. Enfin il y a un manque de personnel, une seule personne à l'accueil et une seule personne pour effectuer les prélèvements."

"Labo à ÉVITER absolument. Queue à l'entrée, accueil déplorable et test PCR très douloureux pour moi car le laborantin a été brutal, visiblement excédé de faire son travail! En temps de Covid! Ma mère de 85 ans a été refoulé du cabinet pour un test PCR. Scandaleux."

"TRES DOMMAGE. CE MANQUE DE REACTIVITÉ. IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE WEEK END."

"Je ne recommande pas. Je déconseille fortement ! Venue pour un premier test PCR et expliquant ma peur des soins, la preleveuse n'a pas jugé utile de m'expliquer le déroulement du soin avant de l'effectuer, et cela après m'avoir dit que ca ne servirait à rien d'avoir peur... Avant le prélèvement dans la 2e narine, j'ai demandé 5 secondes pour reprendre mes esprits (puisque le soin était extrêmement douloureux) : la preleveuse m'a dit NON, sous prétexte que le prélèvement ne dure que quelques secondes. Étant moi-même infirmière DE, je suis choquée par ces pratiques. Oui, il y a une épidémie, et ce n'est pas évident pour nous, soignants, mais quand même... L'empathie, l'écoute et l'explication du soin pour rassurer un minimum (puisque vous intervenez sur notre corps)  sont des notions basiques dans notre métier, et ca ne prend que quelques secondes. Dans un petit laboratoire de centre-ville.. franchement... Un peu de professionnalisme ou au moins un peu de compassion please !"

"Merci sincèrement pour cette acceuil et la reaction immédiate pour mon fils yanis..je vous souhaite courage et surtout un grand merci pour l'acceuil le côté humain et votre professionnalisme ..je recommande a tous ce laboratoire..🤗"

"Secrétaire infecte."

"Accueil détestable."

"Je viens pour une prise de soin demandé par mon médecin. J'arrive sur place déjà mal reçu à me parler comme un chien. Lors la piqûre, elle pique a côté mais pleinement et plutôt que d'assumer, me demande de mettre en place un coton afin de cacher au plus vite sa bavure, c'est en rentrant chez moi que j'ai réalisé le bleu que j'avais. D'après les commentaires que je lis, elle manque d'effectif mais son clairement désagréable et non professionnel avec leur client. Je déconseille a tous de si rendre si vous voulez que tout se passe bien."

"Venue faire à de nombreuses reprises un prélèvement vaginal, le biologiste a jugé bon de me dire lors du dernier prélèvementc'est bon, vous devez avoir l'habitude maintenant Résultat : prélèvement peu doux, démangeaisons et brûlures le lendemain Je ne reviendrai plus À éviter"

"Très bien!"

"Une attente trop longue sans personne devant vous et la personne de l’accueil vous dit d’attendre car elle a un dossier administratif à faire… je n’imagine même pas si j’avais eu 10 personnes devant moi…"

"Mon ordonnance a été perdue La dame qui m'a reçue n'écoute pas ce que je dis par rapport aux documents de la mutuelle et de la sécu, pour ensuite me faire la morale comme si j'avais cinq ans, puis elle me dit on est plusieurs a travailler ici, c'est peut etre pas moi que vous avez eu au téléphone et c'est bien ça qui m'a mise en colère puisque je n'ai rien dis au telephone, je lui ai dis en face. L'écoute et l'organisation sont à revoir selon moi car je n'ai jamais vu ça de ma vie... En plus d'être inatentive et mal polie, il n'y a aucune empathie. je suis déçue et je déconseille ce laboratoire!"

"Je laisse rarement des avis, mais étrangement, je ne semble pas avoir vécus la même expérience que beaucoup décrivent. Je me suis présenté à l'accueil un lundi un peu avant 13h pour prendre un RDV pour une prise de sang. Accueil très agréable par la dame qui m'a donné un RDV le lendemain à 8h35. Le jour du RDV, prise vers 8h45. J'informe la doctoresse que je ne suis pas très à l'aise avec les piqures et celle-ci a bien pris le temps de me rassurer, une femme très douce, bienveillante et rassurante. Elle a pris en considération mon anxiété et n'a pas cherché à me dire qu'il ne s'agissait que d'une piqure. Je souhaite remercier tous le personnel pour leurs professionnalisme et n'hésiterais pas à revenir dans se laboratoire pou d'autres analyses."

"Ici L'incompétence est de rigueur. Moins aimable qu'une porte de prison. Pose des questions qui lui regarde pas. Carte vitale, pas vitale. Des incapables et non professionnelles. A fuire d'urgence pour votre survie morale et physique."

"A éviter ! Les pratiques commerciales ne sont pas claires, je me suis retrouvé à payer une somme non négligeable pour des soins pris en charge par la sécurité sociale et ma mutuelle. ... Je n'y retournerai plus !"

"L'accueil à toujours été désastreux dans ce labo, cest un fait. Désormais on doit se méfier de leur incompétence : envoi par mail d'un résultat Hiv positif (alors qu'un 2eme contrôle, jamais reçu, donc non envoyé atteste la negativité)! C'est grave et aurait pu être fatal a la patiente et son entourage catastrophé.L'infectiologue consulté ensuite aura levé le voile sur cette faute majeure inadmissible avec un 3eme test qui confirme la negativité.. J'ose espérer que des sanctions ont été prises, des contrôles mis en place et de la communication interne afin que plus jamais de telles erreurs ne se reproduisent."

"Très bon laboratoire, accueil chaleureux Personnel disponible et sympathique. Peu d'attente lorsque vous prenez rdv ..."

"La prise en charge à l'accueil était très bien mais la technicienne a fait preuve de mauvaise fois et à très clairement montré son envie d'en faire le moins possible,d'autre laboratoire sur chartres son beaucoup plus professionnel prenez en de la graine!"

"Je suis allé le 04 mai 2023 en matinée faire une prise de sang. L'homme qui m'a fait la prise de sang a dû faire vœu de silence. PAS UN MOT. Aucune réponse à mon bonjour et à mon au revoir. Aucune demande de vérification de ma date de naissance comme c'est le cas à chaque fois. Un mutisme total. Peu agréable comme contact."

"Personnels très aimables. Et sachant piquer sans faire de bleus."

"Une équipe vraiment au top des secrétaires médicales aux biologiste..."

"Rendez vous ce matin pour une prise de sang.. La personne à l'accueil est aimable, aucune attente ! Et bravo à l'infirmière qui, contrairement à certaines qui m'assuraient que j'avais des petites veines difficiles à piquer, a réalisé cette prise de sang comme une vraie professionnelle !"

"Je viens tous les mois faire mes analyses pour un suivi de grossesse, et je ne comprends pas les avis négatifs… toujours très bien accueillie, prise de sang bien réalisée et non douloureuse, résultats rapides. Bref le top !"

"Arrivée sans rendez vous pour une prise de sang. Le personnel est accueillant et la prise de sang rapide et sans douleur."

"Juste aimable"

"Rendez vous à 9h , passage à 9 h 25. Manque criant de personnel !! Première fois en 50 ans à ce laboratoire que je n’ai pas mes résultats l après midi même , ni même le lendemain. C est vrai qu ’en temps habituel on me dit : résultats dans l’après midi et là je n’ai pas eu l’info ..."