Laboratoire d'Analyses Médicales des Docteurs Fievez et Igout

"dans ce laboratoire je déconseille tous le monde d allé ce faire piquer la bas c est vraiment trop sale mal aimable on pris comme de la merde vraiment honteux"

"Pro et efficace ! Mise à disposition des examens en ligne."

"Bonne accueil"

"Laboratoire à fuir !"

"Bon laboratoire, efficace, rapide, propre! Rien à redire!"

"Accueil désagréable. On y vient pour une prise de sang sans rendez-vous et on nous force la main pour revenir le matin sous prétexte que le technicien va péter un plomb. On nous prends de haut et l'attitude de toutes les personnes rencontrées était vraiment désobligeante."

"Même avis que Angélique Deguine Accueil désagréable. On y vient pour une prise de sang sans rendez-vous et on nous force la main pour revenir le matin sous prétexte que le technicien va péter un plomb. On nous prends de haut et l'attitude de toutes les personnes rencontrées était vraiment désobligeante."

"Très bon accueil, toutes les personnes rencontrées étaient sympas, souriantes et à l'écoute. Les résultats sont rapides."

"Bon accueil dans ce laboratoire, en revanche, l'infirmière est glaciale, m'a fait une prise de sang douloureuse, ne s'en n n'est d'ailleurs pas excusée. Deux jours plus tard, un bleu est encore bien visible ! Je ne recommande pas pas non plus."

"J'ai eu l'audace de me présenter sans avoir pris de rendez-vous. On me dit, d'un ton que je n'ai pas apprécié, que l'on pourra s'occuper de moi après ceux qui avaient pris rendez-vous. Evidemment j'ai fui et suis allez dans un autre labo rouennais qui m'a prise tout de suite, aimablement, sans douleur. Je déconseille vivement ce labo."

"J y fais mes analyses sans rendez vous en général et toujours bien reçu. Patienter qlq minutes le temps que l on s occupe de ceux qui ont des rdv ne me dérange pas le moindre. Tjrs accueillant ça fait 1 an que j y vais donc..."

"J'ai fait trois prises de sang et c'était douloureux, j'ai eu des bleus à chaque fois. On peut venir sans rdv et les résultats sont rapides mais je déconseille ce labo pour les prises de sang."

"Personnels agréable en tous point , a l'écoute et très doux je recommande fortement"

"Personnel accueillant et résultats rapides je recommande"

"procédure un peu longue je trouve personnel accueillant et chaleureux j'ai pas eu de pb avec la prise de sang"

"Très bon labo et personnels agréables et gentils"

"Très bon laboratoire. Résultats rapides. médecin très gentil et compréhensif. Les secrétaires disponibles, souriantes et aimables."

"on attend pas trop ça cest pas mal, les techniciennes sont gentilles comme tout mais accueil très moyen"

"Top. Peu d attente malgré Covid. Personnel au top"

"Resultat covid Pas de date de prélèvement indiquée distincte de la date d édition du document à présenter a l aéroport donc vol prévu impossible ,admission repoussée 2h pour recevoir un rectificatif donc vol reporté Erreur oui possible mais aucune excuse d une responsable qui s' en fiche royalement au téléphone. Ce n'est pas correct Car les conséquences sont graves annulation du vol et nouveau billet.Imaginez le désarroi Pour une jeune fille de 17 ans qui rentrait retrouver sa famille de subir les conséquences d une faute administrative"

"Communication avec le Dr Fievez ce matin au sujet de l'incident: A eu du mal à faire ses excuses ,sans vouloir reconnaitre une faute du labo(jeune mineure) alors que je connais leur charge de travail actuelle Dommage de la part d'un directeur de laboratoire qui gagnerait à etre plus à l'écoute avec moins de certitude.de son pouvoir médical.Espérons que dans des situations beaucoup plus graves mettant en jeu la santé d'un malade ce sera exemplaire"

"Depuis hier soir, impossible de voir les résultats car la connexion n'est pas sécurisée..."

"Bon labo !"

"Il faisait 3°. Erreur d'arriver 8min en avance : la secrétaire prends soin de faire mine de ne pas voir qu'il y a trois personnes devant la porte et laisse poirauter dans le froid (porte fermée à clé) Avant l'heure c'est pas l'heure mais tout de même c'est moche dans le monde du soins."

"Tout dépend sur qui vous tombé.. Que se soit à l'accueil ou les personnes qui prélèvent.. L'accueil peut être agréable ou froid, sans sourire.. Pour le prélèvement soit il n'y a pas de souci, soit c'est une personne qui ne vous dit pas bonjour, qui se lave à peine les mains au SHA avant, qui vous rate quand elle vous pique, alors que d'habitude dès la première fois il n'y a pas de souci et qui vous fait un gros bleu... Cette dernière expérience ne me donne pas envie de retourner dans ce labo."

"Tout le monde est très gentil et à l'écoute SAUF le gynécologue, qui est incapable de faire un simple frotti sans que ça ne fasse extrêmement mal (j'y ai eu droit 2 fois). Par ailleurs il s'en contrefout qu'on le lui dise et continue tranquillement. ça s'appelle de la violence gynécologique. Donc je recommande toute l'équipe sauf lui."

"Salle d'attente trop petite. Impossible de respecter la distanciation."

"Accueil souriant et à l écoute. Merci."

"Nous sommes arrivées à 16h15. Le professionnel a pris mon amie à 17h15. Scandaleux !"

"J’y suis allée à plusieurs reprises, en retard ou non j’ai toujours été bien accueilli et l’attente dépend de combien de choses on a à faire. Pour une prise de sang ou test PCR c’est rapide. Au niveau gynécologique le gynécologue m’a paru très patient"

"Equipe agréable et à l'écoute cependant je déplore que ce laboratoire situé en centre ville de Rouen a une mauvaise organisation : Suite à une prise de rdv la veille pour le 1er créneau du matin, j'ai quand même du patienter 1h15 alors que les analyses demandés ne prennent que 20 min en routine maximum à réaliser (je parle par expérience dans d'autres laboratoire ! ) J'ai l'impression que l'équipe a découvert l'existence d'examens d'analyses et de dépistage... Mauvaise expérience que je ne veux pas renouveler."

"Moi qui a toujours eu peur des prise de sang je suis tomber sur cette dame vraiment gentil rassurante vraiment rien n’a dire"

"Je viens dans ce labo pour des prises de sang régulières depuis 2015 pour la proximité de mon domicile Gros problème d'organisation. Sans rdv, avec rdv doctolib mais une seule file d'attente. Je prend le 1er rdv du matin a 8h sur doctolib en pensant être prioritaire sur les sans rdv. Mais non. 7h58 une queue qui va jusqu'à la rue (personnes avec ou sans rdv). En sachant que je commençais le travail à 9h je n'ai pas pu assurer mon rdv... Allez y sans rdv, le temps d'attente reste le même de toute façon... Les infirmières pour les prises de sang sont gentilles. Les secrétaires médicales cela dépend sur qui vous tomber, certaines sont agréables, d'autres froides. Quant aux résultats ils sont assez rapides. Bref, je recommande sans +"

"Une grand merci au Dr Fievez et son équipe qui nous a permis d'obtenir en un temps record hier soir un est PCR pour un de nos médecins du CHU devant partir en urgence évacuer en avion ambulance un de nos patients d'Afrique. Dr H. Raffin Medic'Air International Paris"

"Bonjour messieurs et mesdames les responsables, Très déçues par la prestation de mon prélèvement sanguin de vendredi. ... RV à 9h20 appelée à 9h55 visiblement c'est normal d attendre debout dans le hall car bien sûr la salle d attente est pleine ( distantation sanitaire ? ). ...Aucune excuse pour le retard!!! et même si ce n est pas vous les premiers responsables les masques par terre dans la cour ne donne pas très bonne impression. Je suis certaine que vous allez revoir ces problèmes j étais fidèle mais c'est la deuxième fois que je suis déçue dommage . Bonne journée à vous. La jeune femme à l accueil était très aimable ouf !"

"Venu pour une prise de sang vers 10:30 hier. Très bonne prise en charge par les secrétaires et prise de sang effectuée du premier coup tout en douceur. Je signale que je suis une personne sensible lors des prises de sang et là je tiens à féliciter l’infirmière. Par contre, toujours pas de résultats depuis 24 heures et aucun retour d'information. Suite à mon appel, j'apprends qu'il y avait une panne machine et que les résultats seront sous-traités. Délai>24heures dans mon cas."

"Je me suis garé rue d’Amiens sur un emplacement matérialisé et payant mon stationnement et en revenant j’ai eu l’agréable surprise de trouver ce véhicule garé à côté de moi en double file Twingo appartenant au laboratoire J’ai attendu 45 minutes avant que quelqu’un vienne tranquillement chercher le véhicule Je lui ai demandé de s’excuser il me répond de quoi de commencer à 14h et que se n’était lui qui avait garé le véhicule belle brochette de bras cassés (pour rester poli et calme ) qui ne se soucis de rien si les analyses sont réalisées dans cette anarchie ça doit être beau. Espérant que la police municipale de Rouen les verbalise suite à mon appel et la description du véhicule Moi aussi je bosse et suis arrivé en retard à mes rdv à cause Voilà j’ai gardé mon calme"

"Laboratoire à fuir absolument: j'ai eu une prise de sang et déposé un flacon pour analyse d'urine le 4 juillet 2022, j'ai demandé la transmission des résultats par internet .J'ai appelé une première fois le jeudi 7 juillet : réponse: votre dossier n'est pas validé par un biologiste , vous aurez les résultats vendredi ; samedi matin toujours rien , j'appelle , un homme me demande de passer au labo lundi matin ; ce 11 juillet je me pointe au labo , dossier toujours pas validé , pas de biologiste présent pour le faire !!!! Aucune indication quand au délai pour avoir enfin les résultats, une honte. Je vais changer de laboratoire à l'avenir"

"Je fais 1.2 km avec une canne (genou fraîchement opéré) pour me faire refouler car je n’ai pas de masque (ils ne sont plus obligatoires), et sans que la secrétaire très désagréable ne m’en propose un. Pour mes patients qui oubliaient, nous avions des masques à disposition. C’est vrai, c’est tellement cher une boîte pour un laboratoire d’analyse ! Maintenant j’irai ailleurs !"

"Être aimable serait trop leur demander peut être ? Je suis enceinte, j’ai dû faire 1,5km aller retour pour me rendre dans ce laboratoire qui, arrivée là bas me disent qu’ils ne peuvent pas me recevoir car mon ordonnance est en dématérialise sur la plate-forme Doctolib. Selon la très aimable secrétaire il y a une panne informatique depuis la veille, ok. Mais dans ce cas là prévenir les patients pour éviter leurs déplacement et surtout les recevoir convenablement. A FUIR !!!"

"Secrétaire exécrable, plus d’une semaine de retard pour des résultats, des délais qui dépassent l’entendement, pas de biologiste sur place donc pour certains prélèvements on nous dit de nous “demerder”, laboratoire fermé sur ses heures d’ouverture, notamment le samedi, ne répond pas au téléphone… à fuir absolument"

"Pas de respect de l’heure des RDV, secrétaire très désagréable."

"Ils sont tous très gentils et ils se trompe jamais ou rares comme ils sont en pleine centre ville"

" La blonde qui sert n'est pas sympathique du tout. "

"Accueil horrible 30 minutes d’attente, alors qu’un rdv est programmé pour au final ne pas avoir sa prise de sang"

"Simple, efficace"

"Deux rdv récents : - retard très important lors du premier rdv et résultats deux jours après alors qu’ils étaient nécessaires le jour même (et prévus comme tels) : « le docteur passe quand il veut » (sic) - le second ce jour, non honoré car trop de monde et secrétaire débordée Au résultat : - franche impression de désorganisation - pourquoi offrir des rdv si incapables de les honorer ? - personnel d’accueil d’une amabilité perfectible…"

"Très aimable"

"Personnel adorable et aucune attente pour ma part. Je reviendrais ici pour la suite de mes examens"

"Je suis toujours traitée avec tellement de gentillesse ici! J’adore l’équipe."