Laboratoire d'analyses médicales - La Crau - Cerballiance

"RAS. Personnes très gentilles et acceuillantes."

"Personnel très chaleureux et accueillant, rien à redire sur le prélèvement, locaux très bien refait à neuf."

"Je m’y suis rendu ce matin. J’ai rencontré un problème avec ma carte vitale et ma mutuelle. Les dames à l’accueil ont été très professionnel, elles ont su me donner des informations qu’il fallait pour que tout soit conforme. Merci pour votre professionnalisme, votre sourire et votre accueil. Je recommande les yeux fermé."

"En lisant les commentaires je suis surpris de l'accueil qui m'a été réservé. J'ai dû tomber sur la mauvaise personne le mauvais jour.. En effet je suis venu ce matin à 6h40 déposer les urines de ma compagne qui était passé la veille faire des analyses de sang. Malheureusement je n'ai pas eu l'information qu'il fallait que je prenne son ordonnance et sa carte mutuelle (je suis en tord donc mais surtout dans le déni). La dame de l'accueil maronne en disant que la journée commence bien, et qu'elle n'était pas assez débordé comme ça. (Si à 6h40 elle est débordée, je n'ose même pas imaginer si j'y vais en fin de journée). Bref à l'accueil il y a un panneau où il y est écrit si vous êtes poli vous serez bien accueilli. Je peux vous assurer qu'avec cette dame si on vient poli on est pas forcément bien accueilli. C'est dommage que ce genre de laboratoire perde des clients à cause de personnes qui n'aiment pas leur travail. Je met deux étoiles pour la deuxième personne du laboratoire (une dame blonde) qui a été très agréable avec ma compagne."

"Deux appels passés au sein du laboratoire et deux fois personnels désagréables. Refus de prendre rendez-vous pour faire un test COVID alors que d autres laboratoires sont beaucoup plus efficaces !"

"Ne décrochent jamais malgré 12 tentatives."

"Clients depuis plus de 26 ans jamais rencontré de problèmes même jusqu'à lors très contents si ce n'est ses derniers mois, nouvelle personne à l'accueil très désagréable qui ne donne pas envie de revenir."

"Cela fait plusieurs années que je viens pour des prises de sang, et cela se passe très bien,"

"Accueil chaleureux et malgré la situation actuelle sont à notre écoute et gardent le sourire !!! N'hésitez pas à franchir cette porte !! Pour les insatisfaits , sachez qu'ils ne sont pas responsables de la COVID !!! Alors soyez un peu plus respectueux !!!"

"Sympathiques, rapides,"

"Lieu agréable, sérieux et professionnel. Résultat rapide. Je recommande"

"Personnel bienveillant et résultat rapide"

"Infirmières très bienveillantes, accueil chaleureux. Excellent laboratoire."

"Lors d'un rendez-vous pris pour un test Covid, le personnel a été parfaitement compétent et professionnel. Lieu systématiquement nettoyé et tout est fait pour la sécurité de tous. Merci à toute l'équipe qui fait son maximum pour permettre à tous de faire des prélèvements en toute sécurité."

"Je suis venue le vendredi matin ( comme la clinique me l’a conseillé ) pour faire mon test pcr et analyses pour mon opération qui a eu lieu le lundi 26 avril 2021. Quand je suis arrivée à 9h15, il n’y avait personne ( patient) je vois qu’il y a écrit « prendre rdv pour test pcr » je n’étais malheureusement pas au courant comme c’était la première fois que je le faisais et qu’il y a des endroits où ils ne prennent pas de rdv... j’explique que je me fais opérer lundi qu’il faut que je le fasse absolument aujourd’hui. Les personnes de l’accueil n’ont pas voulu... on m’a demandé ma carte de mutuelle que je leur ai envoyé directement sur place par mail. Quand on me fait les analyses j’avais l’impression de déranger quand j’ai demandé ce qu’on me prélevé ! Et quand j’ai demandé où je pouvais trouver un laboratoire dans le coin comme je viens d’emménager sur la crau on me réponds « je suis pas censé vous le dire puisque c’est la concurrence » je trouve ça incroyable de me répondre encore ça en vue de la situation en se moment et surtout que c’est pour mon opération et que personne a voulu me le faire alors qu’il n’y avait personne au laboratoire !!!! Avant de partir on me demande si je veux mes résultats par mail ou papier je réponds par mail.... je vais au laboratoire un peu plus loin... pareil sur rdv pour le test pcr... il n’y avait personne aussi et ils ont eu la gentillesse de me prendre vite fait avant les prochains rdv ! Heureusement !!! Le week je n’ai toujours pas reçu mes résultats d’analyses... j’envoie donc un mail ( comme c’était fermé) pour que le lundi avant mon opération on me rappel pour me donner mes résultats ! ( ce que je trouve absurde) on me réponds par mail pour me dire que je n’avais pas donné ma carte de mutuelle le jour de ma venue et qu’il fallait régler quelques chose ... je rappel car je suis dans l’incompréhension totale car j’avais tout bien fait ! Et on a le culot de me répondre au téléphone « je n’ai pas que ça à faire » quand je leur dit pourquoi vous n’avez pas vérifié le vendredi que j’avais bien envoyé ma carte de mutuelle! Et j’en passe comment on m’a parlé au téléphone alors que j’allais bientôt me faire opérer!!!! Un scandale!!!!! A fuir ce laboratoire !!!!!"

"Personnel très agréable très peu d attente très sastifait"

"Très bon laboratoire personnel très agréable et compétent"

"Ne changer rien"

"Pourquoi sur mes résultats de prise de sang de juin 2021.je n ai pas l antériorité des données. Alors que j avais fait les analyses au même endroit ? Sont elles perdues? Ont été vendues? Se trouvent dans la nature ? C EST INCONCEVABLE"

"Ce laboratoire a refusé une femme enceinte car il préfère effectuer des tests pcr covid de complaisance au lieu de prendre en charge une femme enceinte pour son suivi biologique. Belle vision de la santé dans notre société. Je vous conseille plutôt le laboratoire synergie un peu plus loin dans la même rue, qui a pris en charge la patiente immédiatement."

"Le personnel très désagréable. Ne respecte absolument AUCUN horaire préciser car il on mieu a faire pour rentrer cher eux."

"Parfait"

"Analyse sur prescriptions du 07/09/2021"

"RAS"

"Je vais régulièrement faire des analyses dans ce laboratoire. Je connais donc le personnel que je trouve personnellement très sympa et en plus, aucune douleur au moment des piqûres... génial !"

"PROFESSIONNEL, RAPIDE"

"Accueil très désagréable, pas de bonjour. Au téléphone ni au revoir ni rien la personne raccroche au nez. Je déconseille vraiment ce laboratoire, le Cerballiance situé à Toulon bld de Strasbourg sont beaucoup mieux"

"Personnel très désagréable. Au laboratoire synergie situé 200m plus loin sont beaucoup plus sympas et efficace."

"Bon accueil et prise en charge rapide pour mon examen sanguin."

"Prise en charge rapide et efficace, amabilité du personnel"

"Sans RDV, prise de sang rapide et indolore, résultats rapide par mail, parfait !"

"Aparament ca rapporte plus de faire des tests covid que des examens pour les femmes enceinte. 15 ans que je suis fidèle je n'y retournerais plus! Le covid a bon dos!"

"Impossible de les joindre au téléphone pour annuler un rdv. Au bout d'une heure j'ai laissé tomber. Et sur place personne désagréable ce qui n'est pas récent, il y a déjà 2 ans c'était pareil."

"Lorsque vous venez pour un test covid vous avez l'impression d'être un paria, vous devez attendre dehors malgré le temps peu clément, même si vous êtes fragilisé par d'autres problèmes de santé. Accueil peu souriant et sympathique !"

"Je suis venue avec ma fille de 19 mois, me renseigner comment cela ce passe pour une première prise de sang pour elle,( je stressai un peu, beaucoup :-) ) la personne à l'accueil m' invité à m assoir avec ma fille pour me montrer ou lui mettre le patch le matin de la prise de sang, je suis retourné deux jours plus tard, cette personne était là, elle a appelé son collègue pour la prise de sang, tout c'est très, très bien passé, c'est la première fois que je laisse un avis pour un laboratoire, quel soulagement de tomber sur des personnes détendues et souriantes, encore merci pour ma fille mais aussi d'avoir rassuré la maman de Chloé"

"Je n ai que des compliments à faire de ce laboratoire, le personnel est toujours très accueillant et les examens se passent au mieux. je me demande quand même lorsque j arrive qui attend pour le prélèvement ou qui n'a pas encore était enregistré , mais au final tout se passe très vite Bravo et merci"

"Labo accueillant. Chaque examen s'est très bien déroulé. Nous y retournons à chaque fois."

"Laboratoire très mal organisé. Sûrement pas de la faute du personnel je n'en sais rien... En tout cas tout les matins exclusivement tests PCR du coup pas possible de déposer un prélèvement du grand n'importe quoi ! De plus on attend dehors debout qu'il pleut qu'il vente ou qu'il neige apparemment... Je recommande pas du tout"

"Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce laboratoire. Le personnel est toujours agréable. Les résultats sont rapides et faciles d’accès. Petit bémol : les places, il est assez difficile de se garer."

"bon accueil et efficacité"

"Traitement rapide"

"personnes à l'écoute et gentille"

"Tout le monde est adorable, à l'écoute et très professionnel"

"Cerballiance la Crau"

"Accueil très bien, et les gens qui y travaillent sont adorables. Merci."

"Ce laboratoire convient tout à fait mes attentes de patient"

"Accueil chaleureux la prise en charge et rapide les résultats en ligne rapidement."

"une équipe très professionnelle, aimable et gentille"

"par ce que la perfection n'existe pas"

"Excellent accueil, personnel qualifié, aimable, compétent disponible et à l'écoute du patient. Résultats disponibles très rapidement."

" RAS. "

"Je suis sensible aux aiguilles à la vue du sang etc etc la personne que j'ai eu m'a tout de suite rassurée et quand il m'a piqué je n'ai rien senti bravo"

"parfait."

"Rapidité dans la communication des résultats sanguin par mail."

"Excellent dynamisme pour une belle équipe se démenant toujours malgré un rythme pouvant être soutenu. Merci 🙂."

"1ère visite très bon accueil"

"Un laboratoire au top 👍"

"Accueil fort sympathique et un personnel charmant."

"je recommande le laboratoire Cerballiance de la crau, l équipe est trés aimable, polie, ne vous fait pas mal lors de la prise de sang, si vous n avez pas reçu les résultats, il suffit de les appeler, et aussitot vous les recevez par émail, sont joignable."

"Fluidité rapidité bon accueil !rien de négatif que du bon merci à eux"

"Accueil parfait prestation excellente"

"Excellent laboratoire 20/20 a toute l équipe"

"personnel compétant et sympathique"

"Excellent accueil Rapidité de transmission des résultats"

"Je suis venue ce jour dans l’après midi. Un très bon accueil, des explications claires, un prélèvement sans douleur. En vous remerciant."

"Bon accueil et professionnels compétents"

"Personnel accueillant et souriant ! Mention spéciale à Nadine qui court partout et reste disponible, à l’écoute et souriante !!!! En plus elle ne fait pas mal !!!😃"

"Tout a été parfait"

"Accueil chaleureux, personnels agréable. Toujours bien prise en charge."

"A mes vacances a La Crau, j'ai un bilan sanguin important à faire et je trouve que c'est un laboratoire ou les infirmières sont aimables et douces. Un accueil très bien. Merci a vous"

"Le personnel est très sympathique"

"Excellent accueil avec beaucoup amabilité et grand professionnalisme dans les interventions."

"Personnel sympathique et efficace. Beaux locaux"

"Personnel à l’écoute bienveillant"

"Personnel professionnel, accueillant et compétent Rien à redire !"

"Très mauvaises expériences Personnels pas aimable du tout A FUIR"

"Personnels sérieux."

"Très agréable et très compétant"

"Au top"

"Personnel très aimable. Les résultats sont rapides et consultables en ligne. A l'attention des patients : évitez les heures de pointes (à l'ouverture) surtout quand vous ne travaillez pas."

"l'accueil, le personnel très agréable.Nadine qui est très pro"

"Un centre toujours accueillant professionnel et disponible"

"Accueil agréable, personnel souriant et à l'écoute"

"Très professionnel, parking à proximité, résultats très rapide, bref, tout bon à tous les niveaux"

"Très Bon accueil"

"Très professionnel parfait"

"Juste parfait ne rien changer!"

"Très bien"

"Seulement analyses d urines tout ok"

"Dévoués compétents pros rapides"

"Personnels accueillant et dynamique"

"Très bien bonne accueil prise en charge rapidement personnelles très agréables je recommande absolument"

"Très professionnel"

"Merci à toute l'équipe pour avoir permis de nous délivrer un bilan sanguin dans un temps aussi court et avec le sourire !"

"Personnes adorable et très compétente !!! Et un suivit au top ! Encore merci"

"Rapidité et bonne prise en charge du patient"

"Très pratique et rapide pour recevoir les résultats d'analyses. Personnel agréable"

"Personnel sympathique, résultats en ligne obtenus très rapidement. Très satisfait du labo et du personnel."

"Accueil et professionnel au top !"

"Laboratoire Cerballiance La Crau."

"Personnels professionnels, agréables et très patients"

"Tout ok"

"Equipe sérieuse spontanée aux questions posées"

"Cela fait 10 ans que je vais dans ce labo. J’ai toujours été bien accueillie par les secrétaires ainsi que par les infirmières. Prises de sang tjs réussies, avec douceur et bienveillance. Même pour les enfants, les filles sont très délicates. Je recommande."

"Super accueil, des personnes aux sourires et très professionnel, je suis pas très copine avec les prises de sang, mais tout s’est bien passé ! 😊😊😊"

"Rapide et aimable"

"infirmière et accueil très agréable au top et laboratoire sans RDV génial"