Laboratoire d'analyses médicales - Lavelanet - Cerballiance

"Je suis venue chercher mes résultats en fin d'après-midi et ils étaient déjà prêts ! Personnel très gentil et souriant ! Je recommande ce laboratoire."

"Laboratoire bien organisé personnel agréable"

"Rapide et efficace"

"Ouvre tard le matin pas pratique, et beaucoup d attente.Personnel agréable"

"Nul. très nul. voir ailleurs. Impossible d'avoir des résultat en urgence. 2 jours d'attente."

"Excellentes prestations, rapidité, efficacité..."

"résultats le même jour sur internet après en avoir été informé par mail . C'est top"

"accé handicapé absent sauf erreur de ma part"

"Trés bon laboratoire,Résultat rapide car c'est envoyez par mail"

"Le laboratoire est très bien. Je le recommande."

"RAS. À part le parking trop petit"

"Résultats rapides Bon accueil"

"Accueil très sympathique. Personnel doux et efficace."

"tres satisfet et tre bien rocue il faut garder notre la bo"

"pas d'attente, personnel compétent, résultats rapides"

"Laboratoire sérieux et personnel cordial et compétent"

"RAS ,service et personnel acceuillant"

"rien à redire ! accueil et service au top"

"Toujours aimable, rapide, rassurant, souriant... Je regrette juste la dame de Quillan Ma première fois où j ose regarder car phobique. Je ne sentais rien au point où je ne le croyais pas...et j ai regardé. Première fois de ma vie Et jamais eu un bleu ou même senti l aiguille"

"Personnel très sympa, accueillant et au top au niveau prises de sang. A recommander."

"Très efficace et très rapide."

"Je recommande le professionnalisme de ce laboratoire, Célia"

"Parfait accueil,prise en charge et écoute"

"Efficace et rapide."

"aucun pb, et très bon accueil"

"Très bon laboratoire, tout se passe bien malgré le covid 19 , les patients attendent leur tour sur les marquages du sol . Seul problème, le trop plein attend dehors sans abri et sans chaise pour ceux qui ne peuvent rester debout, que se passera t il les jours de pluie ?"

"Personnel très compétent et agréable. Je recommande ce lieu à toute personne sans hésitation."

"personnel très serviable."

"Accueil chaleureux et gentil"

"Laboratoire à conseiller. Sérieux, efficace, rapide"

"Personnel très professionnel, acceuillant, avec beaucoup de gentillesse, et très rassurant, bonne prise en charge"

" Super, pas d'attente du tout. Je viens de m'asseoir et j'ai été appelé ! "

"excellent service résultats très rapides par email"

"Parfait"

"Accueil sympathique, rapidité de la prise en charge et rapidité des résultats"

"Très bon accueil. Excellents services et praticiens à l’écoute."

"Accueil, attention, rapidité."

"Accueil chaleureux, travail efficace, délais respectés, documents clairs"

" Cerballiance SUPER !! "

"Les techniciens sont très efficace, très sympa. Mais les personnes d'accueil ne s'intéressent vraiment aux clients, en fait elles sont presque impolies. Les horaires de prise de sang n'étendent pas aux après-midis comme publiés - revenez demain dit-on brusquement ! Deux fois !"

"Très bon accueil,peu d'attente."

"La file d'attente en extérieur devrait être protégée des intempéries ou du soleil."

"le personnel est sympathique et serviable, il travaille de manière efficace et efficiente. les résultats arrivent aussi rapidement"

"Accueil, compétences, proximité"

"rapidité des résultats et simplicité"

"Accueil agréable et la douceur des infirmières est appréciée"

"Bon accueil, rapidité, compétence, gentillesse."

"Je mets 5 etoiles par contre il faudrait recadrer une de leur secrétaire médicale qui se prénomme Virginie car elle s'amuse à révéler les noms et les résultats des analyses de tout ceux qui viennent passer les tests PCR si vous pouviez l'informer que le non-respect du secret professionnel est passible d'un an de prison et de 15000 € d'amende ça la calmera peut-être sinon rien d'autre à reprocher"

"Prise de sang non raté 💪"

"Rapides et aimables"

"rapide super service amical."

"Très bon accueil et prise en charge rapide"

" Bienvenue, venu et pris tôt pour un test PCR. Résultats obtenus rapidement. Tellement efficace. "

"Parfait !"

"Résultats rapides merci"

"aucun reproche à faire, accueil excellent, professionnalisme, et rapidité à obtenir les résultats"

"Très bon accueil, mes résultats meilleurs qu'ailleurs !!!!"

"Test Covid19 effectué. Pas de vérification des coordonnées à l'accueil. Le biologiste en charge fait la bise à son copain non-masqué dans la salle d'attente pour nous inviter à s'asseoir dans une chaise en plastic qui n'était pas désinfecté. Si je me suis pas contaminé avant, s'est probable de l'attraper dans ce laboratoire..."

"rapide, efficace. Il est très facile d'avoir un rendez-vous et il y a très peu d'attente. Les distanciations sont respectées. Le résultat le lendemain sur le téléphone. Vraiment très bien."

"Très bien mis à part le temps d'attente et le manque de désinfection entre chaque patient pour les test pcr malgré un rdv, testée positive et pas de désinfection après moi pourtant prévenue avant. C'est le seul point négatif de ce laboratoire"

" Test rapide et résultats rapides "

"Personnel aimable et professionnel"

"Le personnel est très gentil et aux petits soins des patients, et très performant pour le prélèvements. Les résultats sont rapides et fiables."

" RAS "

"Rapidité des résultats"

"Le personnel très disponible et agréable, la gentillesse à l’accueil (ce n’est pas un poste facile ) ainsi que la douceur au moment du prélèvement. Merci beaucoup à tous et toutes"

"Très bien"

"Juste un renseignement sollicité par téléphone et vous avez l impression de gêner, interlocutrice très pressée de raccrocher, pourtant il est 15 h, le rush est passé 😂😁😀 dommage, je ne connais pas ce labo et je continuerai à aller à celui de Pamiers."

"Accueil, résultats très rapidement"

"bon accueil , efficace."

"personnel très aimable et compétant; seul soucis l'attente a l'ouverture cela nécessiterait un poste supplémentaire ponctuel, a étudier!!!"

"Une service personnalisée, humaine, sans stress. Les résultats très rapide!"

"Personnel de l'accueil agréable et prélèvement rapide, efficace et sans douleur."

"Pas de prise de rdv possible ! Pas de prise en charge par ordre d arrivé ! Vous pouvez appelez la vieille pour avoir des renseignements ceci seront erronés donc il manque des papiers à mon arrivé ! Et ils n ont pas de kt ! Sympa qd il y’a 3 prises de sans dans la même matinée !"

"rapide et serviable"

"amabilité fiabilité rapidité"

"En ce moment mes prises de sans ne sont plus ce qu’elles étaient. Veines éclatées et douleurs lors de la prise de sang. Il y a quelques mois cela se passait très bien. Ex: mes veines sont bien visibles et les prélèvements étaient moins douloureux. Peut être une formation plus adaptée."

"personnels réactifs et professionnels"

"L'accueil est de qualité,les infirmiers sont à l'écoute des patients."

"Très bon accueil et professionalisme des employées. Facilité pour avoir un rendez-vous"

"Tout à été parfait pour moi."

"Rapidité, efficacité"

"Personnel sympathique et pro"

"Accueil correct, qualité acte médicalexcellente"

"Très bien, sur rdv, prise en main rapide, personnel sympathique."

"Je dois faire un test PCR car j'ai un rendez-vous à l'hôpital j'ai eu le malheur de me tromper de date que la secrétaire n'a pas voulu me donner de rendez-vous et ma envoyer bouler"

"J'avais envoyé mon ordonnance en ligne vu que je suis en vacances, un très bon accueil, très aimables, venue tôt, le délai d'attente était correct, je recommande ce laboratoire."

"Prise de sang parfaite. Merci beaucoup !"

"Accueil cordial et personnel compétent"

"Bon accueil professionalisme très bien"

"amabilité et efficacité"

"Très Respectueux et Professionnel."

"Super service et équipe efficace et souriant"

"Laboratoire et super sympa très rapide secrétaires agréables m ballbé eric"

"Laboratoire superbe Personnel et accueil au top"

"Lavelanet"

"Le docteur (celui avec un accent) fait passer les patients pour des menteurs et essaie de les humilier devant tout le personnel."

"Service rapide, personnel sympa. Normalement il n’ y a pas d’attendre. Très contente d’utiliser ce labo."

"Parfait ! Merci au personnel pour sa gentillesse"

"Très professionnels et toujours à l'écoute des patients."

"Une équipe sympathique, souriante et très professionnelle"

" Excellents résultats de service le jour même "

"Temps d attente 1/4 d heure maxi , secrétaire agréable, prélèvement indolore, résultats très rapides. Et c'est un service de proximité qu il faut préserver"

" Très efficace sur tous les aspects "

"Très professionnel"

"Très bon accueil et disponibilité des agents"

"Rien à dire sur l'accueil et l'amabilité des secrétaires et des praticiens qui est au top. Seul problème, le fait que les retraités ne comprennent pas que l'ouverture du samedi matin est réservée aux personnes qui travaillent toute la semaine."

"aucun problème quand il s'agit d'avoir à faire avec ce labo d'analyses"

"Accueil très chaleureux. Efficacité et rapidité d'envoi des résultats par mail. Merci"

"Personnel très s à l'écoute et agréable"

"Bon relationnel, sympathique. Dans l'ensemble. Sauf une qui pourrait détruire le bon fonctionnement."

"Sérieux et efficace."

"Ce courrier s'adresse à la direction du laboratoire : J'ai fait une prise de sang le 5 mai, à ce jour, le 23 mai, je n'ai toujours pas les résultats.J'en ai parlé à un facteur qui m'a signalé que tous les courriers étaient récupérés par un courtier qui par la suite transmis sur Carcassonne et après transmis à la poste et qui suit son cheminement jusqu’aux boîtes aux lettres. Avant, il fallait 3 à 4 jours pour avoir les résultats et maintenant cela fait 18 jours et toujours pas mes résultats dans ma boite aux lettres. Je trouve ça bien triste, surtout pour nos aînés qui n'ont pas d'adresse mail pour certains d'entre eux."

"Très satisfaite. Merci"

"le personnel est très prévenant très aimable à l écoute du patient rien à signaler"

"Personnel très pro"

"Accueil chaleureux, rapidité, compétences"

"Un service indispensable, évolutif... que souhaiter de mieux ?même si nous regrettons les anciens piliers -Marty et Eychenne-, champions des prises de sang sans douleur, tjrs souriants et modestes face à un public en situation d'inquiétude et de stress Merci à tous 2, Merci au nouveau patron"

"Extrême gentillesse et efficacité"

"Pas de problème amabilité et compétences résultats rapides par mail"

"Résultats rapides"

"Sérieux, Professionnel, Rapide !"

"bonne organisation avec les tickets, résultats rapides, ouvert le samedi = pour les personnes qui travaillent c est un plus"

"Accueil bien organisé et agréable. Moins d’attente. Prise de sang rapide mais en douceur. Résultats rapides par internet."

"Très bon accueil, laboratoire sérieux, rapidité des réponses. Un seul bémol qui m'a fait retiré une étoile : peu de place pour stationner le véhicule automobile et dangerosité pour sortir du parking (si toutefois vous avez réussi à trouver une place)"

"Excellent"

"Sérieux de ce laboratoire médical"

"Résultats jour même, gentillesse de la personne au standard téléphonique"

"Laboratoire au top ds ts les domaines : rapidité de passages, rapidité d'envoi des résultats, accueil et professionnalisme."

"Je recommande totalement : service de proximité indispensable et personnel agréable, à l'écoute et efficace."

" Service très efficace et rapide. J'ai reçu les résultats de mes analyses de sang seulement trois heures après mon arrivée. "

"Malgré un accès pas facile bonne réception locaux agréables"

"Bon accueil et traitement rapide malgré l'affluence."

"labo efficace, mériterai une personne de plus tôt le matin, cela écourterai les délais d attente!"

"TOUT EST OK"

"Temps d'attente convenable Personnel agréable et compétent"

"Laboratoire très professionnel et personnel agréable et disponible."

"Le service du laboratoire est toujours poli, précis et pertinent."

"Très bon accueil et équipe très sympathique rapidité et efficacité et très bonne organisation malgré beaucoup de monde , bravo à toute l'équipe."

"Catastrophique, de bout en bout. Accueil d'une lenteur digne d'une course d'escargots ! Puis, l' adresse mail qui vous a été transmise par téléphone s'avère erronée, pratique pour l'envoie de l'ordonnance, donc, document non Réceptionné (sic) Réponse de la secrétaire, y a plusieurs adresses, ça frise la bêtise en plus de l'incompétence ! Puis, on m'intime l'ordre de me mettre de côté pour ré envoyer l'ordonnance, défilé de personnes, la secrétaire se garde bien de revenir vers moi. Obligée de faire le forcing, Ah, oui, je l'ai reçu 2 fois me dit elle ( .... ), ok, peut être va t on pouvoir procéder à ce bilan sanguin, dans ce cas. vous envoyer les résultats par mail, vous avez la nouvelle adresse ? L'adresse semble être la bonne mais dans les faits, elle n'a jamais été modifié et tombe sur une boîte que je n'utilise plus depuis deux années. Beug informatique me direz vous, j'en foutiste vous répondrais je . Pour finir, alors que mon mail accompagné de la pièce jointe, c'est à dire l'ordonnance stipulait textuellement que les résultats étaient à envoyer par fax en urgence au numéro suivant 04 .. .. .. .. et quelle ne fut pas ma (détestable) surprise de constater que rien n'était parvenu à l'hôpital, dans les minutes qui précédaient mon départ pour le bloc chirurgical !!! Ça n'est qu'une très mauvaise expérience, j'en ai eu bien d'autres dans ce pseudo labo. Ils jouent sur l'isolement géographique, ce qui ne masque pas leur total incompétence, ce qui est regrettable c'est que la collectivité supporte le coût de semblables .... touristes ."

"Personnel médical aimable et pro, mais à l'accueil c'est un vrai calvaire...et quelle lenteur... environ 10 min pour l'enregistrement de chaque personne qui se présente. J'avais 5 personnes devant moi j'ai attendu 45min (je ne dis pas des bêtises) pour pouvoir seulement me faire enregistrer."

"Outre l’attente qui peut être parfois très longue, le personnel est très aimable et les résultats d’analyses disponibles sur internet très rapidement."

"tout est parfait"

"bonjour une etoile en moin car pour se garer cela releve de l inpossibiliter j aie trouver un moyen venir apres 9h30 ou 10h mais bon en etant diabetique et a jeun cela est dure bien dommage que cette question de parking n est jamais ete solutionner quand au systheme de tickets pour passer a l acceuil beaucoup ne comprenne pas sinon personnelles sympa mais pour ceux qui preleve cela demande un peut plus d humaniter et surtout ecouter les patients qui ont pas de belle veines cela eviterais les bleus car avec une aiguille tres fine sa se passe bien sinon dans l ensemble suis contente"

"Personnels et prestations excellentes. Merci à l'ensemble du personnel et belle et heureuse année 2024 à toutes et à tous Patricia Dutreux"

"Qualité de l'accueil, formalités rapides, peu d'attente, résultats dans la journée."

"Labo sans rendez-vous. Prise en charge et résultat rapides."

"Très agréable et bonne accueil"

"Accueil très sympa et professionnel."

"Résultat analyse est fait rapidement et communiqué par internet. Je recommande vivement ce Laboratoire"

"Très belle accueil avec toujours le sourire et très joignable au téléphone rien à dire le top 👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻 👌🏻👌🏻"

"Je vais habituellement faire mes analyses dans ce laboratoire aucun souci tout va bien je n’ai rien à redire"

"Équipe très professionnelle, avenante et bienveillante. Je recommande énormément"

"Accueil très agréable J'avais besoin des résultats très vite Ils ont sauvé mon permis Merci beaucoup pour cette rapidité"

"Gentillesse rapidité professionnalisme"

"Bonjour, Nous comprenons la mise en place de rendez-vous pour les prélèvements. En revanche, ma mère âgée s'est rendue au laboratoire pour prendre rendez-vous et on lui a repondu que les prises de rendez-vous n'étaient possibles que sur internet. Cela me semble très regrettable et peu conforme à la qualité de service prônée par Cerballiance. Les personnes âgées et malades n'ont pas facilement accès à internet et la simple création d'un compte Doctolib est complexe pour eux. Nous espérons que ce manque de compréhension et de bienveillance était ponctuel."

"Personnel accueillant et compétent 👍!"

"A recommander !"

"Qualité de l'accueil Lors de ma dernière analyse im n'y a pas eu d'attente"

"Je suis entièrement satisfait des services que m'apporte Cerballiance et de la rapidité avec laquelle je reçois mes résultats."

"Résultats transmis rapidement après avoir vérifié les informations me concernant. Bon accueil"