Laboratoire de Biologie Médicale - Bondy Gare - Cerballiance

"Super .. super rapide, super pro !"

"Je ne recommande pas ce laboratoire, manque de sérieux, manque de communication, accueil très froid. Heureusement qu'il y a d'autres laboratoire à Bondy."

"Attente très longue alors qu’il n’y a personne dans la salle d’attente. Accueil ok mais j’ai pas trop apprécié que la secrétaire se permette de poser des questions indiscrète. Quand à la personne qui m’a prélèvée elle est antipathique, endormie et pique mal j’ai eu mal pendant toute la prise de sang et plusieurs jours après. elle m’a dit « c’est normal d’avoir mal vous êtes crispée » pas étonnant quand on a mal. Et les délais sont long. J’y suis allée plusieurs fois mais j’y retournerais plus."

"merci pour accueil et analyses"

"File d attente parfois longue mais bon quel laboratoire n est pas long en attente."

"Plusieurs fois que je me rend dans ce laboratoire ou le sourire et la gentillesse sont là, de l'accueil aux infirmières toujours un petit mot gentille merci et bonne continuation a vous toutes"

"Prise de rdv à domicile rapide, infirmière au top !!! Résultat par internet."

"Efficace et accueil agreable"

"Résultats rapides par internet."

"Envoi très rapide des résultats par mail."

"On me confirme à deux reprises que j'aurai les résultats sous 24h pour mon voyage et au final ce n'est pas vrai,personne ne sait ,aucune communication"

"Rapide et efficace"

"Nuls, impossible d'avoir des résultats importants alors que tout le nécessaire a été fait. Lamentable, obligé de refaire une prise de sang ailleurs"

"Rapide / Bon accueil"

"Bonjour dans cette laboratoire personne répond au téléphone, je me suis rendu pour effectuer um test pcr despistage covid 19, normalement les résultats nous les avons 72 heures après je suis à 96 heures et rien encore, je comprends que le service peut être saturé, mais au moins une réponse, vu que ils ont passé le délai, par rapport à la personne que à fait le prélèvement, chapeau très professionnel. Bonne journée à tous"

"Lieu propre ,jeune infirmière très gentille et sympathique, par contre à l'accueil pas top ,elles discutent entre elles et aucun Bonjour ect...à revoir pour la réception. Résultats rapide sur cerballiance ,plus besoin de se déplacer."

"Laboratoire très bien placé, pour toute personne venant par la gare ou le BUS, Accueil toujours aimable,avec le COVID c'est 3 personnes max dans le labo, le reste dehors mais on est protéger par l'arcade s'il venait a pleuvoir"

"Accueil sympathique et rapide... et bien sûr très professionnel !!! Résultats rapides aussi !"

"ils avaient oublié de transmettre mes résultats à mon médecin c'était notifié sur l'ordonnance leur téléphone ne passe jamais mais pour l'équipe ca va"

"très compétente réaction malgré que j avais pas de rendez vous. toute est bien passé et en plus le test était gratuit. Merci beaucoup"

"J'ai été très bien accueilli, le personnel est à l'écoute et très professionnel."

"Désagréable, ne donne pas les bonnes info. Franchement à éviter"

"Pas de test covid . Donc prélèvements rapide . Personnels agréables"

"Impossible de les joindre au téléphone ça fait 3 jours de suite que j'appelle toute l'après midi le disque qui indique les horaires d'ouvertures tourne en boucle malgré qu'on appelle pendant les heures ouvrables ... 23/02/2021 + 25/02/2021 + 26/02/2021"

"Les personnels sont aimable La salle propre rien à redire le personnels sont en surnombre mais on fait avec il faut être patient Courage à eux et bravo pour ce qu'elle font"

"Infirmières et tout le personnel très très agréable."

"Jamais eu de problèmes avec ce Laboratoire Cerballiance de Bondy"

"Je n’ai pas reçue mes résultats par mail, personne ne répond au téléphone. J’ai donc dû me déplacer. Une fois sur place et 10 minutes d’attente, on me dit sans aucune gêne que je dois attendre 30 minutes dehors dans le froid (8 degré) malgré leur erreur. Ils sont culottés !!!"

"Horrible Je suis venue faire un test pcr sur rendez vous. La personne ayant réalisé mon prélèvement a gardé ses gants qu'il a utilisé pour la personne avant moi, avec les quelles il a tapé ensuite sur son clavier d'ordinateur, prit ma carte vitale puis écrit et enfin réalisé mon test. Biensur le lavage des mains n'en parlons pas du coup. Aucunes explications sur les résultats. Et pour finir la seule phrase que la personne ne m'a dites c'est dépêchez vous je suis en retard. Et pour terminer il est sortit chercher le patient suivant avec toujours les meme gants.!!!!"

"Rendez vous pris la veille sur Doctolib. Les mesures sanitaires sont bien prises en compte. Le personnel est très agréable, et aimable."

"C'est propre et aimable"

"Personnel très aimable et particulièrement professionnel"

"La secrétaire qui m’a reçu a été bienveillante et arrangeante ! Résultats le lendemain comme prévu. J’y retournerais sans aucun soucis !"

"Je recommande"

"L accueil est à revoir. Je pense qu une formation serait nécessaire. Pas aimable pas de sourire. Dorénavant je m s'adresserait ailleurs"

"Bonjour, à l'écoute, très professionnel, bienveillante surtout en cette période de covid c'est pas évident. Jamais eu de soucis, je recommande."

"Je me rends à ce labo en moyenne toutes les 3 semaines pour une prise de sang et les biologistes (toutes, de la plus jeune à la moins jeune) sont vraiment au top du top, douces, patientes et vraiment vraiment sympathiques. Moi qui ai toujours peur des piqûres malgré qu'elles soient devenues ma routine, je n'ai jamais eu mal. Et traversant actuellement une lourde maladie, elles se sont toujours occupées de moi avec beaucoup de bienveillance, d'empathie et sincèrement, ça fait chaud au coeur. En revanche, petit bémol avec les secrétaires qui ne sont jamais souriantes. Même pas un semblant de sourire quand elles nous accueillent. C'est elles qui donnent la première image du labo quand on y rentre et c'est dommage qu'elles ne soient pas vraiment accueillantes. Elles font limite la tête, cela dit elles ont toujours été respectueuses. Le monsieur responsable du labo est aussi sympathique et doux même s'il veut montrer le contraire."

"Accueil désagréable,test pcr douloureux, j’ai tenté d’expliquer que j’avais la cloison nasale devié mais en vin. Elle a quand meme fait le test dans mes deux narine ce qui n’est pas utile. Ayant fait d’autres test ailleurs je n’ai jamais eu une si mauvaise expérience, a fuire!"

"Labo rapide et efficace. Délai de traitements en 24H"

"Bon accueil sécurisé. Résultats rapides. Un peu de queue le matin même très tôt 7h10 ce qui est pénible d'autant qu'il faut rentrer au compte gouttes. C'est le contexte sanitaire qui engendre ce désagrément et le temps d'attente. Labo propre."

"Bon laboratoire dans l'ensemble ..mais l'accueil oulalala ont dirait une porte de prison souriez les filles faites au-moins semblent 😅"

"Je comprends vraiment pas les avis positifs ! Il y a une des 2 filles de l'accueil tu as l'impression que ça va lui arracher la gueule de sourire, à peine si elle ouvre sa bouche pour te parler. Et pour les résultats on te promet de les avoir dans l'après midi via ta boite mail et au final quedal, j'ai du me déplacer le lendemain pour les avoir. Ah oui et répondre au téléphone ça elles ne savent pas faire non plus ! Plus jamais j'irais la bas."

"Accueil, prise en charge remarquable."

"Super, apart l'attente dehors.. si non ca va c'est bien"

"Excellent laboratoire car personnel efficace ; aimable et surtout professionnel."

"Personnel accueillant et professionnel"

"La dame qui effectue les prises de sang super gentille, pas trop d’attente je recommande 👍🏼"

"RAS"

"Très bon accueil. Personnel médical très rassurant et résultats disponibles très rapidement."

"Trop de monde passez votre chemin si vous ne souhaitez pas attendre dehors comme un rat"

"Les réceptionnistes sont d'une insolence inimaginable! Elles vont à l'encontre de leur mission première : l'accueil des patients. Ma mère n'a pas eu le droit ni à un sourire, ni à un bonjour ou à un au revoir. Elle a été mal reçue, et surtout avec agressivité. C'est indamissible, de se sentir dévaloriser par le comportement de réceptionnistes aggresives et ne maîtrisant apparemment pas le respect et la courtoisie."

"Équipe très efficace. Résultats reçus très rapidement via une interface Web."

"Très bien, résultat rapide."

"Tout s'est très bien passé"

"Bonjour, il nous on dit de passer avant midi pour des analyses sanguines, on es arrive a 11h45 et il nous on dit que c est pas possible car c'était jusqu'à midi et samedi ils les font pas ... l après-midi non plus, j'espère que le propriétaire vas lire ce message pour qu'il comprenne comment ça marche quand il es pas la"

"Personnel aimable et résultats rapides sur le site internet ."

"Rapide pour un test PCR le 20 septembre 2022 au matin"

"Parfait le personnel au top vous prend au sérieux et vous aides , très humain j’aime beaucoup 👍❤️"

"Personnel accueillant et professionnel"

"Laboratoire d'analyse médicale. Agréable, accueillant."

"Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace, réponses claires aux questions posées par téléphone."

"Très satisfaite tant au niveau de l accueil que de la gentillesse, du professionnalisme, aucune douleur de l infirmière qui a procédé à la prise de sang ."

"Equipe tres professionnelle"

"Personne agréable et sympathique"

"Pour le Professionnalisme du personnel aussi bien l'accueil que l'infirmière qui exécute l'examen demandé par le médecin"

"Ça fait depuis plus de 17ans que je vais dans ce laboratoire toujours propre rien a dire . Jamais eu de souci. tout est parfait. Le responsable est très gentil et l'ancienne infirmière est adorable ."

"Mauvaise expérience j’ai fait une prise de sang des fois trop long pour recevoir résultat avec une autre laboratoire même pas 1h ♥️"

"Excellente prise en charge Personnels agréable"

"Très sympa, les plus rapides pour avoir les résultats."

"Bon contact et obtention rapide des résultats."

"Efficace résultats rapides chef du laboratoire toujours prêt à renseigner ."

"La propreté, l accueil, professionnalisme surtout la jeune infirmière perfusion sans douleurs t te rend même pas compte... C sympa."

"Efficaces."

"J'étais venue pour une prise de sang mais je suis repartie aussi tôt rien qu'en ayant parlé à 2 femmes désagréables à l'accueil. Je ne sais pas à quoi servent leurs blouses, ni pourquoi elles sont encore là mais vraiment si elles ne veulent pas travailler, qu'elles partent. En aucun cas je veux que ce genre de personnel s'occupe de mes données d'analyses."

"Personnel sérieux (es) dommage il manque juste un petit sourire à l'accueil. Sinon RAS."

"Je ne fais mes analyses que chez Cerballiance à Bondy Gare car l'accueil est très agréable. Merci au Responsable du Centre qui est très disponible pour ses conseils et synthèses lorqu'on en a besoin."

"Excellentes conditions d’accueil, respect des règles d’hygiène et rapidité des résultats . Amabilité et professionnalisme du personnel médical ."

"Les infirmières sont adorables et le lieu est propre, cependant celà fait maintenant deux fois qu'on m'assure que mes résultats arriveront dans la journée et que soit disant ça passe en urgence, au final rien,c'est pas très sérieux."

"Rapides et très professionnels malgré l'affluence."

"rapidité, accès aux tests sous forme papier et Web, accueil, qualité de la prise de sang. proximité RER et tram"

"Labo au top. Gentillesse, disponibilité, professionalisme"

"Un accueil déplaisant et peu accommodant. La femme à l’accueil s'est montré désagréable, créant ainsi une première impression peu favorable. Je tiens particulièrement à souligner son attitude peu accueillante envers ma mère, qui est en situation d'invalidité. Le manque de coopération et d'empathie dans cette situation est décevant. Je m'attendais à une expérience bien plus positive et respectueuse. J'espère que ces remarques inciteront l'équipe à améliorer leur comportement pour offrir un accueil plus chaleureux et inclusif à tous les patients."

"Franchement très bon laboratoire toujours bien accueilli et on nous explique bien quand nous avons pas l’habitude d’une analyse"

"Bonjour Lieu très accueillant , dommage que je ne reçois jamais les résultats par mail. Et ce n est pas un problème d adresse mail puisque je reçois la notification pour évaluer le laboratoire."

"C'est mon laboratoire préféré, équipe dynamique et très bon accueil.... facile d accès très propre 🌹🌹🌹🌹"

"Sympathique et professionnel"

"Prise en charge rapide, efficace et personnel aimable"

"Très professionnel"

"A fuir !!! Ils m'ont fait déplacer 3 fois car mes résultats n'étaient pas prêts aux dates données. En plus de se permettre d'être mal aimable, ils sont ne sont pas professionnels. Ils m'ont donné les résultats d'une autre patiente."

"Rien a signaler tjrs été bien reçu prise en charge rapide ."

"Très bonne accueille, prises en charge rapide, mais la prises de sang a été très douloureuse car ma fille ne pouvait plus bougé son bras durant toute la matinée…elle a été piqué très brutalement, sont bras à gonflé. Dommage je n’y retournerai pas."

"accueil et prise en charge rapide"

"De la prise en charge administrative à la réalisation de l'acte technique, les personnes sont aimables et compétentes."

"Super accueil infirmière au top je recommande"

"Laboratoire à fuir ! Les filles au demi cerveau à l’accueil sont impolies, parlent fort et ne respectent PAS LE SECRET MÉDICAL. Puis SVP brossez vous les dents ! Déjà que vous avez un physique difficile faites un effort sur l’hygiène mesdames !"

"Laboratoire sérieux, personnel sympathique et à l'écoute"

"La dame qui m'a prise en charge était vraiment très bienveillante, je me suis tout de suite sentie à l'aise et je l'en remercie ! Le Laboratoire était assez vide quand j'y suis allée donc ça a été très rapide, je n'ai eu aucun problème. De plus, il est à deux pas de la gare donc c'est vraiment top. Cependant, le coin craint un peu donc je dirais (surtout) aux femmes qui s'y rendent de faire attention. Mais dans l'ensemble, le labo est un 5/5, je recommande."

"Dommage que l'accueil soit d'aussi mauvaise qualité... Les jeunes femmes ne sourient JAMAIS et traitent les patients comme des numéros...😡"

"attention et professionnalisme dans le service"

"Rapidité"

"5 étoiles à Zahia qui a fait preuve d’une incroyable bienveillance, grande humanité et un professionnalisme hors paire un matin de Février face mon désarroi. Une femme aui q vraiment un grand cœur merci pour votre soutien je n’oublierai jamais 🥰 🥲. Déborah"

"Conseil téléphonique catastrophique, la dame te laisse même pas parler et très désagréable, je déconseille"

"Je suis arrivé j’ai été vite prise en charge à l’accueil assez rapide et tout s’est enchaîné très rapidement ! La médecin qui m’as fait la prise de sang est d’une gentillesse !"

"Un accueil super désagréable de la part des deux dames a l’entrée. C’est à peine si l’on vous regarde lorsque vous rentrez, on dirait même pour les dérange. Merci pour le professionnalisme de la biologiste."