Laboratoire de Biologie Médicale - Brétigny-sur-Orge Gare - Cerballiance

"Accueil. Sympathique plus. Rapidité. Je vous remercie"

"Rapide, sans rendez-vous, piqure pas douloureuse en prise de sang"

"quand ils te disent d appeler et que tu appeles toute la matinée sans que personne décroche et qu un serveur vocal te dit d appeler pendant les heures d ouvertures... (7h-12h30, appels effectués entre 9h et 12h 🤔)"

"Pour papoter elles on le temps , parcontre bosser c'est plus dur ! On attend même quand il n'y a personne Refuse de faire des prises de sang l'après-midi sous prétexte qu'il faut être 3 pour tenir un bébé de 2mois ! C'est un bébé pas hulk ! Aller ailleurs elles seront contente d'avoir du temps pour rien faire !"

"Le personnel est vraiment très désagréable."

"Attente très courte et prise en charge très rapidement waouh prise de sang sans douleur youpiii"

"Accueil déplorable, l'une des collaboratrices au guichet choisit de vous donner des tests suivant son humeur, y compris pour les très jeunes enfants. Malhonnêteté et mauvaise foi sont ce qui la caractérise. Il faut absolument faire tester les enfants mais ce labo refuse catégoriquement. En d'autres termes, il ne respecte pas les dispositions légales sur la COVID-19. Ils n'ont qu'un mot à la bouche, c'est Doctolib. A éviter autant que faire se peut !"

"Une horreur, personnel désagréable à revoir quand on travail face à des patients qui viennent faire des analyses médicales... De plus en attendant dans la salle d'attente je les ai entendu ce moquer ouvertement de mon prénom, sympa le malaise. Prélèvement vaginale juste catastrophique la personne ne savait absolument pas y faire, c'était très douloureux et j'ai du insérer le coton tige moi meme tellement c'était un boulet... Resultat, je suis rentrée chez moi en larme, merci pour ce beau moment."

"Si vous avez de la chance, vous tomberez l'une des rares personnes accueillantes et pro. Sinon bon courage, profitez-en pour travailler votre patience."

"Bonjour à tous A EVITER!!! DANGEREUX!!! Cela fait des années que je fais mes analyses chez eux car à côté de chez moi. A chaque fois que je fais le potassium et le calcium, ils me mettent un taux toujours très élevé, a cause de ça, un néphrologue m'avait prescrit 4 cuillères de KAYEXALATE pour faire descendre mon taux de potassium pdt 1 mois et heureusement que je n'ai pas pu avaler cette poudre où j'aurai fini dans un cercueil, on m'avait annulé une opération car trop dangereux et on m'a envoyé faire des tests à l'hôpital pdt toute une matinée (un enfer) et RIEN pas de potassium élevé ni calcium. Je ne leur ai jamais fait le reproche. J'y suis retournée sans rien dire et PAF!!! encore élevé, Par curiosité, je suis allée dans un autre labo Cerballiance le lendemain et miracle, mes taux étaient normaux... Bref! trop long à tout vous expliquer mais faîtes attention. Hier, j'ai fait des analyses et le biologiste m'a appelé pour mon taux, devinez! ELEVE, il m'a clairement envoyé baladée quand j'ai voulu lui expliquer gentiment que j'avais l'habitude venant de chez eux et que je n'étais pas inquiète pour ça. Ils sont dans l'erreur et la moindre des choses serait d'être poli monsieur le BIOLOGISTE. Je n'y retournerai plus JAMAIS car cela est très grave! Si vous donnez des faux taux et que cela peut engendrer un décès, c'est GRAVEEEE!!!! SOYEZ AU MOINS POLI MONSIEUR LE BIOLOGISTE! - 5 étoiles ASSASINS MAL ELEVES!"

"Les standardistes ne sont pas du tout aimables, l'une était tellement pressée de rentrer chez elle, elle me l'a dit, qu'elle m'a bâclée ma piqûre, m'a fait mal en étant brusque et j'en ai gardé un bel hématome ! De plus, peu importe l'heure à laquelle vous tentez de les joindre par téléphone pendant les horaires d'ouverture, c'est toujours le répondeur donc voici un labo qui est complètement injoignable c'est scandaleux"

"Je vous déconseille ce cabinet, perssonel désagréable, il donne des horraires faux! Pour chercher mes résultas il me dise de venir le Samedi après midi hors l'après midi le laboratoire et fermé! On a l'impression qu'on les déranges quand on leur pose une question ou autre renseignement.. Sinon il y a peu d'attente c'est la seul choses positives. Je vous suggère de changer de personnel simplement car le cabinet en lui même et très agréable :) ."

"Le personnel est très agréable et accueillant. Professionnalisme avéré Je recommande"

"Accueil agréable et discrétion au rdv. J’ai réalisé tous mes examens de grossesse là bas et je continue de m’y rendre lorsque je dois en faire. Je recommande."

"C est la première fois que je viens dans ce laboratoire le personnel est accueillant et professionnel et souriante merci de votre bon accueil et votre sympathie"

"J’ai l’habitude malheureusement de me rendre dans ce laboratoire pour mes examens mensuels et tous les mois j’ai le droit à un mauvais accueil. Un personnel peu agréable, qu’on a l’impression de déranger, moqueur vis à vis de patients, qui n’hésite pas à se plaindre de devoir faire son travail aux yeux de tous. C’est vraiment dommage que le personnel soit si peu professionnel et accueillant car le lieu est nickel ainsi que l’accès a celui-ci."

"Vous m'avez demandé de vous contacter ce soir pour avoir mes résultats, depuis 18h je n'ai pas arreté d'essayer de vous joindre en vain et sans décrocher de votre part, j'ai un rdv demain matin à 8h comment je fait ? C'est pas sérieux..."

"Service rapide et efficace, personnel aimable"

"Prise de sang possible sans rdv, personnel très courtois, explications complètes et suffisantes, prise de sang bien réalisée (pas plus mal que nécessaire et pas d’œdème derrière), résultats ultra-rapides (disponibles dans la journée pour mon analyse du matin). Juste un peu d'attente (puisque c'est sans rdv), mais rien d'autre à dire."

"2 laboratoires d'analyses cerballiance sur Brétigny : L'accueil sympatique et le professionnalisme sont au rendez-vous"

"Test PCR Covid 19 effectué le mardi 1er septembre 2020 et toujours pas de résultat ce jour (9 septembre 2020). Même pas un appel téléphonique de la part du labo pour me dire ce qui ce passe, c'est inadmissible. Obligé d'annuler mon hospitalisation ambulatoire pour d'autres examens. Impossible de prendre contact avec le labo depuis hier, le téléphone sonne, ça décroche (j'entends parler) et ça raccroche. J'ai abandonné après environ 5 ou 6 fois."

"Personnel à l'accueil désagréable... Ainsi qu'au téléphone... Retard des résultats personne ne nous avertie ! J'ai même eu une jeune fille au téléphone qui ma dit que si ce me convenait pas je pouvais Aller ailleurs... Je vous remercie ! Je n'y mettrais plus jamais les pieds"

"Malgré le contexte sanitaire, peu d'attente, un accueil efficace et rapide. Résultats de la prise de sang envoyé par mail dans l'après midi. Je suis très satisfaite de ce laboratoire."

"Accueil agréable et rapide. Personnel médical souriant. attente ne dépassant jamais 5 minutes. Résultat très rapide généralement en 24h. C'est très appréciable. Laboratoire irréprochable sur tous les plans."

"bon accueil, rapidité des résultats"

"Personnels gentils, examens et résultats rapides"

"RAPIDE PRATIQUE EXELENT"

"Tres proffesionnel, propre, employer très agréable, rapide"

"Rapide et efficace Les résultats m'ont été transmis le jour même"

"Humiliant. Celle que j'ai vu était odieuse et méprisante. Même mes enfants m'ont demandé si la dame était en colère après nous!!! Honteux!!!"

"Équipe sympathique et efficace"

"Laboratoire rapide et efficace"

"acceuil tres bien et acte prise de sang bien également"

"Les Résultats vite fait bon Accueil"

"Perte des analyses par le transporteur, attente de 48h pour nous prévenir de refaire les tests alors que l'on devait avoir les résultats en 24h......c'est vraiment pas sérieux......"

"LABORATOIRE FRIC FRIC. Etant résident à 'étranger, je n'ai pas de carte Vital, je paie, demande une feuille de soins et me fais rembourser par ma caisse. Tout comme l'autre laboratoire de Brétigny qui appartient à la même chaine, à ce motif, il m'a été refusé de me transmettre les résultats par Email ou sur un espace client au motif qu'il pourrait y avoir un complément à payer. Quittant la France, j'ai proposé de faire un virement sur demande, voire un paiement en ligne, mais cela a aussi été refusé, seule leur procédure est applicable et l'unique solution était de revenir en personne sur place, ce qui était impossible. Les grandes chaines oublient qu'elles sont à disposition du client et non le client a leur disposition, elles n'ont que peu de souplesse ou de respect envers le client. C'est leur méthode et rien d'autre et qui n'est pas content n'a qu'à aller se faire voir ailleurs. Le rachat des petits laboratoires par des chaines de franchisés avec des procédures rigides ne sont en aucun cas un avantage pour le client. Je vous incite à rechercher et à faire travailler des petits laboratoires plus près du client."

"Très professionnel, je suis très satisfaite donc c’est juste parfait."

"Comme toujours , laboratoire sérieux"

"Je me suis présentée 2 jours d'affilés, le 1er jour très bien accueilli, mais aujourd'hui elles étaient odieuses, m'a parlé comme un chien. Un manque total de respect."

"Très bon accueil personnel très pro et très doux avec les patients je recommande 👍👍👍👍👍👍"

"Test pcr effectué ce matin. Aucun désagrément durant le prélèvement. Ecouvillons très fin. Personnel ultra gentil et professionnel. Je recommande ce laboratoire pour les test pcr sa s douleur."

"Je suis venu plusieurs fois en une semaine pour un bilan sanguin et un test PCR. Si l'accueil est aléatoire (mardi matin, j'ai été bien reçu ; le lendemain pour les résultats beaucoup moins), le personnel soignant est adorable ! Gentilles, pro et attentionnées, tout est fait rapidement et sans douleur. De loin le test PCR le moins désagréable à ma connaissance. Tous les résultats le lendemain ou le jour même pour ma part. 5/5 je recommande !"

"Franchement a chaque fois que je viens je ne suis jamais déçue. Dernier passage en date ce samedi 17 pour un test pcr. La preleveuse était très gentille et très douce. Et c'est à chaque fois le cas lorsque je viens."

"L'organisation parfaite"

"Personnel agréable et professionnel. Mise en place et Respect des mesures sanitaires."

"bienveillance et rapidité dans exécution et consigne des résultats"

"Personnel agréable et doux (test pcr). Bonne organisation. Attention toutefois à bien dissocier la queue rdv et non rdv."

"Accueil inacceptable, personnel partisans du moindre effort qui n’hésite pas à chercher la petite bête pour ne pas travailler. Plus d’une heure d’attente pour réaliser un examen en étant enceinte sans aucune priorité pour au final ne pas hésiter à me renvoyer chez moi sous prétexte qu’il faille prendre rdv pour réaliser cette examen alors que la question avait été posé à une laborantine qui m’a répondu qu’il n’était pas nécessaire d’avoir rdv!!!! Faudrait revoir la formation et l’accueil de votre personnel!!!! Surtout que j’ai essayer de les joindre par téléphone et personne ne répond!!! Elles sont plusieurs à se tourner les pouces alors que la queue a l’extérieur ne désemplit pas. Plus jamais ce laboratoire!!! Inadmissible"

"Super service ! Rapide efficace et souriante"

"J'ai eu un rdv rapidement pour un test PCR. En arrivant possibilité de se garer devant ou dans les alentours. Le personnel est accueillant et professionnel. C'était rapide. Pas très douloureux. Résultats reçu le lendemain. Possibilité d'avoir l'application sur mobile pour voir les résultats. Juste parfait. Je recommande."

"Très bon accueil et grand professionnalisme du personnel"

"La personne en charge des tests PCR est très gentille et très délicate, je recommande pour tous les âges. En + : test réalisé le matin et résultats reçus à 15:40 le jour-même"

"Bonne organisation - protocoles sanitaires respectés - personnel à l'écoute - réactivité ( Résultat Test PCR en moins de 24h )"

"Inadmissible aucune communication!!!. J'ai fait 1 test pcr le 2 juillet 2021à 14h10 pour 1 voyage. Je n'ai jamais eu de résultat. Il ne vous recontacte même pas alors qu'il y a des enjeux liés à 1 voyage. Je déconseille fortement ce laboratoire. 😱 Aucune confiance en ce laboratoire."

"Très bon laboratoire"

"Résultats rapides et très bonne équipe. Je recommande."

"Très professionnel, tests et résultats très rapides"

"Les locaux sont propres, le personnel est très pro et les résultats sont obtenus très rapidement."

"Les résultats sont communiqués rapidement et la queue est bien gérée par les secrétaires médicales."

"Bonne accueil relation clientèle à l’écoute franchement rien à dire je le conseille"

"Accueil et services efficaces."

"Le service administratif est incompétent et paresseux. Impossible d'avoir le résultat du test PCR alors que je voyage demain. Réponse donnée : c'est pas de notre faute, aucune proposition d'aide ou de recherche d'une solution... Pourtant d'après tous les autres départements concernés, le problème vient du Labo... Labo à éviter absolument. Je ne comprends comment Cerballiance laisse ce genre d'équipe en place."

"Personnel pas sympathique et ne traitement pas correctement les personne handicapées. Je ne recommendes pas"

"Nous sommes venu faire deux test PCR le samedi matin. Aucune nouvelle et le laboratoire est fermé. Nous ne savons même pas si nous sommes positif ou non. Allez à la pharmacie, c'est beaucoup plus rapide, en 20 minutes vous êtes fixé alors que là nous allons devoir rester tous le week end à la maison et lundi nous ne savons pas les enfants peuvent aller à l'école. Une honte... Voir dangereux et non professionnel. Arrêter le tet le samedi si vous ne donnez pas les résultat le jour même au minimum."

"Service rapide et professionnel"

"Hormis les personnes à l'accueil qui sont malheureusement désagréables, c'est un laboratoire qui fonctionne bien. Prise en charge et resultats rapides !"

"Très satisfait et résultat rapidement."

"Réception et accueil très professionnel, les résultats m’ont été communiqués rapidement. Dans l’ensemble je suis satisfait du service."

"personnel compétent et serieux"

"1h avant la fermeture apparement c'était compliqué de faire une prise de sang à un nourrisson. Du coup prévenez quand vous faites grève c'est à la mode mais évitez de laisser le cabinet ouvert car les patients ne comprennent pas !!"

"Accueil satisfaisant à 7h10, pas le temps de s'assoir, la prise en charge fut immédiate. Prise de sang sans douleur, sans speed ni stress, et les résultats étaient dispo dans la journée."

"Mon laboratoire depuis que je suis sur Brétigny-sur-Orge. Rien à dire. Merci à toute l équipe"

"Mauvaise accueil aujourd'hui (personne un peu suffisante voire légèrement odieuse) pour un test Covid, j'avais une ordonnance de 4j avec le we)mais je n'avais pas mon pass sur moi (pas de téléphone), la personne m'a refusé le test (ou alors de le payer)au risque de repartir avec le covid si je l'avais contracté, pas très cohérent ! un peu avant, elle a envoyé promener une personne qui parlait pas bien le Français parce qu'il voulait prendre l'avion et demandait la durée de validité de son test pcr !! pas très commode derrière sa vitre, ses grosses lunettes et son petit pouvoir. Je ne remets pas en cause le labo."

"Bonne accueil, agréable"

"Rapide et efficace rien n'a dire"

"Disons que je vais souvent, rien à leur reprocher au contraire... Professionnalisme au top!"

"Personnel pas aimable du tout, pas à jour sur internet sur le site du gouvernementsanté.fr, info test salivaire sans RDV; on appelle ça répond pas, on se déplace de loin, fait la queue 30 minutes dehors sous la pluie avec un petit de 4 ans pour nous dire on fait plus sans rdv , ok dans une semaine pour un enfant qui a les symptômes !!!!"

"Personnel très très sympathique et agréable dans cette situation COVID si difficile Merci pour votre professionnalisme et empathie"

"Rdv trouvé le jour même avec beaucoup de chance pour un enfant de 3 ans pour cas contact école. J'ai fait le choix de pas faire 3h d'attente pour le torturer 10 secondes. J'attends encore mes résultats mais merci à la jeune femme blonde qui a aidé mon fils à passer ce moment sans pleurs. Il m'en parle encore 😊"

"Personnel de l'accueil désagréable, lève les yeux au ciel lorsque je lui demande simplement combien il y a de temps d'attente et me réponds sur un ton mal aimable alors que la question était posée gentiment. De même que la personne qui a effectué ma prise de sang qui me dit vos affaires ici sur un ton froid. Je n'ai jamais vécu ça dans aucun laboratoire. Tant pis j'irai désormais faire mes examens ailleurs."

"Je devais effectuer une prise de sang danalyse j'avais malheureusement dépasser lheure les dames au guichet on demander pour me faire passer c'est super gentil de leur part je recommande!!! ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Prise de RDV en ligne. Bon accueil et RDV à l'heure."

"Nuls aucune empathie, je suis arrivée la 1ère tot le matin le 03 février pour un test anticovid. M'ont litéralement virée sous prétexte que je n'avais pas rv alors qu'elles avaient largement le temps de me prendre sans, en cette période difficile pour tout le monde."

"Rapide clair efficace parfait merci !!!"

"PARFAIT"

"Accueil agréable locaux confortables délais rapides"

"accueillant et professionnels. je recommande. le seul petit bémol c’est lorsqu’il y a du monde on peut faire la queue en extérieur. peut être revoir un tracé au sol à l’intérieur ou une sorte de labyrinthe pour l’attente."

"Très professionnel, elles sont gentilles"

"Je suis toujours très bien accueillie et rapidement. L’équipe est attentive et attentionnée."

"Rapidité et efficacité"

"Accueil désagréable. Vive douleur ressentie au prélèvement (ce qui ne m’était jamais arrivé) : pas un mot d’excuse ou de compassion."

"Laboratoire juste en bas de chez moi donc hyper pratique. Cette semaine je suis tombée sur la dame qui se prénome Lauora (désolée pour l'orthographe) qui est d'une gentillesse et d'un professionnalisme 👌 que ce soit au téléphone ou avec les patients sur place. Pour vu qu'elle soit là toute l'année. Certaines parfois sont un peu désagréables donc ça fait plaisir de voir du personnel comme cela."

"Rapide"

"Venu pour faire un prélèvement sanguin, il étais 11h20, la femme à l’accueil a refuser de me prendre car apparemment il ne prenais plus à personne après 11h30 or, j’étais là 10min avant…. J’ai du appeler le second laboratoire de Bretigny près de la moinerie qui eux ont accepté de me prendre il étais 11h30… En plus d’être désagréable si vous ne vouliez pas faire votre travail changer de travail."

"Pas de problème majeur rencontré avec ce laboratoire. Le personnel est bienveillant, à l'écoute. Le labo est propre et les règles d'hygiène bien respecté. Les resultats sont envoyés par mail et dans les délais."

"Rapide et personnel agréable"

"Personnels sympathiques, prévenant et de bonne laborantine Aucune appréhension pour les prises de sang Merci"

"Personnel compétent et agréable. Prise de sang indolore. Résultat rapide."

"Pratique"

"Je suis très satisfait du votre service et du votre gentillesse."

"Secrétaire désagréable qui refuse de faire mon prélèvement alors que j’arrive à 16h50 pour une fermeture à 17h. Je suis d’accord avec le fait que ce n’est pas l’idéal mais quand on sort de chez le médecin, qu’il y’a écrit « URGENT » sur l’ordonnance et qu’on se dépêche de venir alors qu’on a des douleurs terribles, ce serait bien d’avoir un minimum d’humanité. Surtout dans ce métier. Résultat? Je n’ai pas pu prendre mon antibiotique à temps. Est-ce normal?"

"Prise en charge sérieuse, rapide et discrète"

"Très aimables et très professionnels !"

"Rien à signaler ! Rapide et efficace"

"service rapide et accueillant"

"Très bien 👍"

"Professionnalisme et rapidité."

"Rien n as dire"

"Accueillant et répond aux questions .."

"Ça fait trois fois que j’y vais par contrainte et bonjour l’ambiance elles sont tout le temps froides elles te parles avec malveillance en dirait qu’elles n’aiment pas leur métier bref je vous conseille d’être hautaine comme elles histoire de parler d’égale à égale !!!?"

"toujours bien accueilli, rapide et jamais eu de soucis, je recommande"

"Je suis très satisfait de ce laboratoire, cela fait des années que j'y vais."

"Je viens régulièrement faire des prises de sang (plusieurs fois par mois) , et je n'ai jamais eu de soucis. Même au téléphone elles sont agrebale et réactive. Je n'ai rien à redire quant à mon expérience avec ce laboratoire d'analyse."

"Jai ne jamais eu de soucis"

"Personnel très désagréable parle hautainement si on n’aime pas un travaille on le fait pas pas la peine d’être autant désagréable on c’est que la France vas mal mais stop on est tous au bout"

"Très bon accueil, des infirmières professionnelles et des résultats reçus rapidement"

"satisfaisant"

"Une équipe agréable et un temps d attente correct"

"Service accueillant et renseigne bien . Très réactif en situation d’urgence ils m’ont direct appelé pour aller aux urgences"

"Très professionnelle, attentionnée et rapidité d'exécution."

"Équipe professionnelle"

"Se passe toujours très bien avec moi . Jamais eu de soucis. Résultats dans la journée pour ma part. Bonne équipe."

"Équipe professionnelle dynamique à l'écoute serviable"

"Propre et personnel très compétent Cordialement"

"Rapidité efficacité et très bon accueil."

"Service rapide ainsi que les résultats Je recommande"

"Très bonne prise en charge de l’équipe, que ce soit concernant les secrétaires ou alors les préleveuses ( merci à Alicia et Sabrina pour leur douceur. J’ai très peur des piqûres de base)"

"Venu avant la fermeture à 16h10, ne font plus de prélèvements alors que sur le site il est indiqué 30mn avant la fermeture (17h) plus de prélèvements. Enceinte de 9 mois, j’aurais préféré ne pas refaire le déplacement pour une simple prise de sang."

"Rapide et efficace"

"Une réception professionnelle des patients en face à face ou au téléphone. Des préleveurs toujours prévenant avec des délais toujours respectés pour ma part"

"Bon accueil"

"Personnel rapide et agréable."

"TRÈS COMPÉTENTS MERCI"

"Lieu très bien très rapide"

"Parfait !"

"Efficace, peu d'attente"

"Rapide efficace"

"Accueil chaleureux même très très tôt le matin ☺️ et prise en charge rapide. Merci beaucoup."

"Une équipe toujours au top"

"L'équipe de jeunes femmes est sympathique, accueillante et souriante. J'ai été prise en charge tout de suite pour la prise de sang et j'ai reçu mes résultats le soir par mail. Service parfait !"

"Personnel professionnel, accueil agréable."

"Rapide, accueillant, serein."

"Je vous recommande pour la rapidité le professionnalisme et la réactivité"

"Excellent laboratoire gentillesse et rapidité bravo"

"Personnel sympathique et pro Je recimmande"

"Laboratoire que je fréquente depuis plusieurs Années, jamais eu le moindre soucis"

"Très pratique et convivial"

"TOP : Test VIH gratuit proposé et résultats en une demi journée"

"Bien accueillie, des informations et des expliquations essentielles sont données à chacune de mes questions. Et bonne prise en compte du fait que je ne sois pas à l'aise avec les piqûres. Merci"

"Je souhaite laisser un commentaire concernant ma insatisfaction vis-à-vis de ce laboratoire . Lors de ma réclamation au sujet de douleurs et des hématomes suite à une prise de sang, la personne que j'ai contactée a réagi de manière inappropriée, au lieu de demander des excuses elle préfère me dire c'est normale. Malgré mes explications sur ma fréquente expérience de prise de sang mensuelle sans problème, je souhaite également souligner que l'apparition de problèmes lors de cette prise de sang est inhabituelle pour moi, alors que je n'ai généralement pas de soucis. Cela renforce ma conviction que la dame en question pourrait manquer de compétence dans son approche. le problème majeur réside dans le ton de communication désagréable de la dame. 😟😟"

"Très bon accueil sans presque aucune attente equipe professionnelle je recommande"

"Facile d'accès, personnel accueillant"

"Très contente de la prise en charge. Peu d’attente et personnel très agréable"

"Je suis un client laboratoire plus 40 ans et sont tous remarquables bravo à eux"

"Personnel agréable et efficace"