Laboratoire de Biologie Médicale - Landy - Cerballiance

"La pire prise de sang de ma vie ! Piqué dans l'os de la main... ! c'est pas grave recommençons, et c'est de votre faute : je ne vois pas assez votre veine... ailleurs les infirmières elles y arrivaient très bien."

"Temps d'attente court (je suis passé le matin à 8h30), infirmière sympathique, prise de sang rapide et clean."

"Beaucoup de sourire et un service efficace. Mesdames merci."

"Bien"

"Le seul laboratoire médical dans le Vieux Saint-Ouen"

"AVIS EN 2018 : ☆☆☆☆☆ Et si je vous disais que j'ai dû regarder mon bras pour vérifier que l'on m'avait bien piqué. C'est un comble pour moi qui suis douillet. . AVIS en OCTOBRE 2020 : ☆ Une vraie catastrophe pour plusieurs raisons : 1) Ce labo confond adresse du médecin et adresse du patient. 2) On vous pousse à utiliser l'application Cerballiance pour vous éviter de vous déplacer et limiter le nombre de personne sur place mais les factures n'y apparaissent pas. 3) Les factures ne sont pas envoyées par voie postale et on vous envoie un courrier de relance par le biais d'une agence de recouvrement RECOCASH, toujours sans facture, avec l'obligation de régler dans les 8 jours. 4) Si vous voulez avoir des explications et réclamer votre facture avant de payer, le labo ne répond jamais. Vous tombez sur un répondeur qui vous dit ne pas pouvoir prendre de nouveau massage car serait saturé (depuis un an déjà !). Plus de 15 appels infructueux pourtant passés aux horaires d'ouverture puisque ce labo : 5) Ferme à partir de midi ! . CONCLUSION : Je ne donne pas un an à ce laboratoire pour qu'il se casse la figure si les responsables qui le dirigent ne se reprennent pas en main."

"Je m’y suis rendue plusieurs fois pour une prise de sang, endroit très sombre, personnel peu accueillant. M’ont appelé pour me dire que suite à un défaut de leur télétransmission le remboursement de ma prestation n’et Pas passé mais n’ont pas su m’appelle le jour ou j’y ai oublié ma carte vitale... c’est quand j’y suis retournée avec mon attestation de droits, leur disant que j’av Perdu ma carte vitale, que la dame me dit d’une évidence « mais non c’ Nous qui l’avons » ..."

"Prise en charge rapide. Accueil très agréable."

"Laboratoire pitoyable ! A fuir ! J’ai emmenée mon bebe de 14 mois pour une prise de sang j’ai fini avec le sang de ma fille partout sur mes genoux aucune expérience avec les bébé l’infirmière n’arrivais pas à la piquer elle tramblais et avec l’agitation et les pleurs de ma fille le tube s’est renversé à moitié j’ai pourtant mis des patchs anesthesiant mais comme elle etais lente et avais du mal à la piquer mon bebe a fini en cri et en pleure c'est sûr je n’y metterais plus les pieds!!!"

"J’y suis allée très régulièrement au cours de ma grossesse. Tout s’est toujours très bien passé. Accueil agréable, peu d’attente, on m’y a toujours de bons conseils, personnel compétent. J’y retourne pour mes analyses et pour celles de ma fille de 9 mois."

"Prise de sang mercredi matin 8.00, nous sommes lundi soir, je n'ai toujours pas l'ensemble de mes résultats alors qu'on m'avait dit dans un 1er temps, vendredi au plus tard puis, lundi au plus tard... Personne ne répond au téléphone aujourd'hui... Après, la personne qui m'a piquée était très sympathique."

"J'ai pour habitude d'avoir mes résultats le lendemain des analyses et là après 4 jours toujours aucun résultats et je dois voir mon médecin pour renouvellement de mon traitement après plusieurs appels je me fait littéralement agresser par la personne que j'ai eu au téléphone, la première me disant quee disant ques les analyses prennent 72 heures et la deuxième me dit 8 jours allez comprendre qui dit vrai, surpris je lui notifie que cela fait plusieurs fois que j ai mes analyses le lendemain cette dernière me crie dessus en me disant Mr ce n'est pas de ma faute et me raccroche au nez. WOW. Bravo"

"Epquipe très professionnelle et avenante !"

"Bon laboratoire de proximité, à taille humaine. Le personnel s'est pas mal renouvelé, le cadre également."

"Bon accueil. Resultats rapide par email. Peu d'attente."

"Bon accueil, souvent beaucoup de monde. Pour obtenir les résultats, privilégiez la consultation des résultats via Internet, plus besoin de se déplacer pour les récupérer ;-)"

"Top Gentil comme tout"

"A part l'accès extérieur qui n'est pas terrible, le labo est très bien. Les employées sont Top et il n'y a jamais de monde. Par contre mes résultats ne sont pas accessibles par internet..."

"Très bonnes piqueuses mais prévoir un certain temps d attente"

"Tout c'est bien passé comme sur des roulettes, de l'accueil jusqu'au résultat ! Je recommande !!!"

"Aucune organisation au niveau de l’accueil. Une seule secrétaire qui passe autant de temps au téléphone (appels personnels et professionnels) qu’a prendre des ordonnances des patients. 1h30 d’attente le matin (avec 2 infirmières qui attendent les patients...) avant de pouvoir faire une prise de sang.... Heureusement que les infirmières sont agréables et compétentes."

"Le personnel est rapide, efficace et sourtout aucune douleur lors du prélèvement"

"La secrétaire est très gentille et pas beaucoup d attente aux vues du nombre de personnes presentes. Mes résultat reçus en 4h sur internet et pourtant ma prise de sang comprenait 17 examens. Je recommande ce laboratoire 😉"

"Les personnes qui y travaillent sont très accueillantes. Je vais tout le temps dans ce laboratoire depuis des années et jusqu'à maintenant, tout s'est très bien passé. Je ne peux que recommander ! Merci au personnel qui y travaille !"

"tres bonne prise en charge prise de sang sans aucunes douleur ou raté personnel tres competent souriant et accueillant malgré le covid! Mais la chaleur du labo c'est pas cela niveau deco et compagnie. okay on ne vient pas par plaisir ni pour y passer la journée mais la deco un peu moins froide ne serait pas un luxe ( c'est le seul point negatif d'ou pas la note maxi ). mais tres important le soir meme j'avais les resultats d'analyse dans ma boite mail"

"Laboratoire propre Personnel très aimable Excellent Travail et très Rapide surtout ."

"Très bon labo, équipe du Vieux St Ouen très aimable et professionnelle, de la secrétaire médicale aux infirmière. Résultats rapide."

"la dame qui fait les prises de sang est juste adorable."

"Bonne organisation des rdv covid. Personnel efficace et agréable."

"Informations incorrectes sur leur site Internet et sur place. Test PCR uniquement sur RDV une fois une heure d'attente effectué. Pas de place avant le 15 septembre. Pas étonnant que le covid se propage aussi rapidemment."

" Personnel bien formé et geste barrière fortement respecté les tests covid sont sur rendez-vous uniquement donc il n'y a pas de file d'attente devant le laboratoire "

"Équipe disponible, efficace, accueillante et souriante. Merci pour le boulot"

"Satisfait."

"Un peu loin de notre domicile. Respecte les heures de RV pour le test PCR et l'accueil est très agréable"

"Le personnel était très agréable, aucune douleur lors de la prise de sang. Bon accueil et prise en charge rapide."

"Personnel gentil, prise en charge rapide et résultat rapide"

"Equipe efficace et résultats rapides"

"Je fréquente ce lieu depuis bien 10 ans mais depuis le changement du personnel administratif, je n'ai eu que des déconvenues, Erreur de prélèvement sanguins, ne pas être informée au préalable que certaines analyses sont à la charge du patient., suivi administratif decevant (résultat d'analyses qui devait être faxé ne l'a jamais été)."

"Accueil très sympa, rdv à l'heure et l'infirmière est très compréhensive"

"rapide efficace fiable"

"Bon accueil, infirmière agréable"

"Rapide et efficace !"

"Personnel sympa, aimable et professionnel"

"PARFAIT. Analyse faite vers 8h et résultats reçus par internet 6h après. Personnel agréable, infirmière sympathique et accueil impeccable. Je recommande sans hésitation."

"Après avoir attendu plus de 10min on m’annonce que « les prélèvements s’arrêtent à 11h30 et qu’il est 11h36 de revenir le lendemain... » Le personnel Manque de professionnalisme, d’amabilité et de bienveillance. Vraiment déçu par cette accueil, il fut un temps c’était beaucoup mieux."

"Laboratoire d’analyses médicales avec une équipe aimable et efficace. Je recommande"

"Personnel accueillant et professionnel."

"Personnel gentil et sympa résultats très rapide par voie informatique par l’application Ramsay vous avez tous vos analyses même pcr."

"Un peu d'attente mais raisonnable (45mn pour un mardi à 7h30). Résultats par mail (n'a pas fonctionné pour moi j'ai du appeler le lendemain et il me l'ont renvoyé directement. Dommage car le résultat avait initialement été très rapide : document édité deux heures après la PDS !)"

"fonctionnement impeccable le personnel est super sympat"

"super accueil et prise de sang très pro en une fois me faisant charcuter habituellement j'ai enfin trouvé le laboratoire qui me convient je ne dis pas que j'y vais de gaité de cœur mais j'y vais tranquille :)"

"Résultat très rapides et le personnel a l'accueil était sympathique avec le sourire, ça fait plaisir :)"

"Prise en charge rapide, résultat en fin de journée ! Excellent"

"En dehors du temps d'attente important pour une prise de sang (2H debout)peut-être occasionnel? je trouve scandaleux et vraiment pas accueillant les aménagements extérieur : l'entrée, le terrain pas entretenu avec poubelles et cartons jonchant le sol et le pavillon extérieurement délabré... La clinique du Landy a-t-elle des problèmes financier ?"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide et résultats délivrés rapidement."

"Personnel très aimable ce qui change du laboratoire de Saint-Ouen que je fréquentais auparavant. Très bien organisé, efficace, rapide. Resultats par e-mail reçu plus rapidement que prévu et application cerballiance pour récupérer ces résultats simple et intuitive. C'est ma première visite et je suis agréablement surprise."

"Une seule personne pour faire les prélèvements, trop d’attente presque une heure pour une prise de sang Presque 10 personne dans la salle d’attente fenêtre fermée Règles sanitaires non respectées Malgré tout ça le personnel ne se met aucune pression ça discute tranquillement alors que les gens font la queue depuis un bon moment à fuire !"

"A éviter absolument. Je viens pour une analyse et ils se trompent dans la codification donc je reçois des résultats qui n'ont rien à voir. Je dois revenir pour qu on me repreleve et deuxième analyse ils se trompent encore. Quel manque de professionnalisme et de considération. J'ai JAMAIS vu ça dans un laboratoire. En plus de ça ils sont injoignables on tombe sur répondeur. J'ai réussi à joindre le cerballiance de Richard Lenoir en espérant qu'ils régleront ce problème."

"Personnel gentil et efficace, résultats rapides: que demander de plus !"

"Personnel accueillant Rapidité des résultats"

"Excellent laboratoire !!! Ne changer pas."

"Pas d’attente interminable, les personnes à l’accueil sont très aimables ainsi que l’infirmière qui s’est occupé de moi et résultats rapides !"

"Vraiment nul comme laboratoire, un acceuil désagréable, personnel zéro."

"Excellent centre d analyse .personnel serieux et professionnel dans un batiment en dehors de la clinique .meriterait mieux regles sanitaires parfaites"

" Généralement OK, les résultats arrivent vite, mais je n'ai pas aimé le fait qu'ils n'aient pas pris la peine de mettre du papier sur le fauteuil médical et qu'il ait l'air assez sale. "

"Je mets 4 étoiles pour les locaux extérieurs les poubelles etc..on a l impression de rentrer dans un lieu désaffecté 😂 accueil parfait et efficace ..prélèvement pcr de ma fille de les règles n.2 narines..on m a donné un mail si resultat pas arrives et ils m ont répondue a 7h30 ..resultats arrives à minuit pour hospitalisation le lendemain donc cela s est bien passé ..respect des gestes barrières resultats arrives et accueil 👍on vient d une autre région donc labo de passage dans lequel j ai trouve un rdv"

"Super laboratoire, la prise en charge est rapide, le personnel très pro et aimable ! Le seul inconvénient c'est la difficulté de se garer."

"Beaucoup plus rapide et moins d'attente qu'au labo de Garibaldi !"

"Prise en charge rapide. Prise de sang tout en douceur. Je recommande."

"Prise en charge rapide et équipe agréable, au vu des retours sur tous les autres laboratoires alentours je n’irai jamais ailleurs qu’ici !"

"Rapide et efficace !"

"Bonjour ,je suis très satisfaite Bonne continuation Merci"

" Personnel agréable et très compétent. Processus d’analyse efficaces. Cependant : le laboratoire et ses alentours peuvent être sales. Les problèmes informatiques peuvent ralentir la gestion administrative des dossiers. "

"Ne fait plus de test PCR"

"Personne agréable accueillant et professionnel je vous le recommande fortement pour vos examens"

"Répond très vite aux emails, si vous avez besoin d'informations n'hésitez pas à utiliser ce moyen bien plus simple ! (1er mail répondu en 16 minutes et deuxième en 8 !)"

"Bonne experience"

"Le meilleur accueil d un laboratoire que j ai vu ,des secrétaires à l accueil agréable, une prise en charge rapide ,un vigile à l entrée très respectueux ,une infirmière très souriante"

"Bon accueil, pas trop d'attente. Prise de sang impeccable et résultats dans la journée"

"Pour la première fois je suis déçue de ce labo, a cause d une secrétaire remplaçante j ai contacté le service client du labo qui m a vite répondu, j espère que y aurai des suites, elle m a agressé verbalement peut être 7h30 trop tôt pour elle et en plus elle dit que c est moi pour au final refuser de m accueillir ceci dit il était hors de question qu elle me fasse quoi que ce soit j ai été au labo de Garibaldi c'est tout j espère que cerballiance prendra en compte ma réclamation.qu il seront plus serieux qu elle."

"Depuis le changement du personnel avant la crise sanitaire, l'attente à l'accueil est interminable, on peut y rajouter que ce même personnel à l'accueil est assez désagréable et incompétent (erreur d'ordonnance qui m'a être attribuée). Je fréquence ce laboratoire depuis plus de 10 ans et le changement est marquant, de plus, on ne vous informe pas au préalable si certaines analyses sont à votre charge ou pas. Poser la question sinon la surprise sera à effective quand vous recevrez vos résultats. Un vigile /agent de sécurité très présent suppose de vives tensions possibles dans ce lieu."

" rapide et efficace "

"30 et 31 mars une catastrophe. Une gestion catastrophique des clients (clients pas patient). Mise en place de tickets des heures d attente. On ne vous dit rien. Ça n'avance pas. Quand vous travaillez c'est ingérable. Que vous arriviez à 8h à 9h à 10h même combat."

" Bien "

"Temps d'attente trop long, 2 salariés à l'accueil et 1 au prélèvement ! . Je n'ai pas été prévenu lors de la piqûre 🥶 aucun respect pour le patient. Ce labo c bien dégradé en quelques années."

"J’aimais bien ce laboratoire, malgré le temps d’attente, le lieu, les personnels étaient très sympathiques. Mais aujourd’hui je découvre qu’ils ont changé de garde, ce nouveau monsieur se prenne comme la police avec certains patients mais dès qu’il a 2 secondes, il se retourne sur son portable pour jouer son jeu vidéo. Perso l’expérience me donne plus envie d’y retourner."

"Horaires d'ouverture qui ne correspondent pas"

"Organisation catastrophique. Le laboratoire n'a plus rien à voir avec ce qu'il était. Fermetures inopinées fréquentes. Impossible à joindre par téléphone car leur téléphone ne fonctionne pas. Je me déplace au laboratoire, je leur demande s'ils seront ouverts le samedi, l'infirmière ne le sait pas et me conseille d'envoyer un mail dans la semaine. J'ai suivi son conseil, le laboratoire me confirme par mail qu'ils seront bien ouverts ce samedi. Le jour J, je me déplace et le laboratoire est finalement fermé. Aucun mot sur la porte d'entrée. J'ai tenté un autre labo sur St ouen mais celui-ci refuse des patients depuis 9h30 car surchargé (les conséquence d'avoir qu'un seul labo qui fonctionne sur St-ouen). Je décide de tenter une nouvelle fois le labo du landy dans la semaine. Celui-ci semblait ouvert, il est 9h30, je rentre et un agent de sécurité me dit qu'ils sont fermés car la secrétaire n'est pas présente et qu'il y a qu'une seule infirmière. Le laboratoire sera fermé pour plusieurs jours. Malheureusement ce labo est à l'abandon, le personnel est bien mais l'organisation est lamentable. Faut-il cotiser pour leur acheter un téléphone ? Cela oblige à se déplacer sur Paris pour faire des analyses."

"Il manque juste une mise à jour en temps réel. Si risque de fermeture anticipée, un affichage adaptée devrait être mis en place. Sinon c’est un petit labo familial, accessible et courtois."

"Je suis allé faire un test PCR, et vraiment, l’accueil fût très chaleureux, que se soit le vigil à l’entrée, la secrétaire ou la personne qui m’a fait le test. Je n’ai pas attendu longtemps et ce malgré une petite panne informatique. C’est de loin le laboratoire le plus sympathique où j’ai été. Merci à tous pour votre accueil, votre gentillesse, et professionnalisme"

"FERMÉ PAR MANQUE DE PERSONNEL POUR PRÉLÈVEMENT- AUCUN RESPECT POUR LE PATIENT-IMPOSSIBLE A JOINDRE- FUYEZ"

"Un très bon accueil des hôtesses e des Imfermrmieres et imfermiers qui sont très aimable avec les patients et patientes"

"Après consultation du site et du répondeur téléphonique qui annonçaient 14h30 comme horaire de fermeture je me suis déplacée pour un prélèvement. Au bout de 10 mn d'attente (il était midi dépassé de quelques minutes) j'ai remarqué une petite affiche sur la porte indiquant fermeture à 12h00. J'ai donc demandé à l'accueil ce qu'il en était et pourquoi les horaires ne correspondaient pas . La première réponse a été on n'est pas responsable du site , un écriteau à l'accueil indiquant également que le téléphone ne fonctionnait pas. Or il fonctionnait mais donnait de fausses informations. Faut-il se déplacer pour avoir des informations aussi basiques que les horaires mis à jour? Il n'y a apparemment aucune communication entre les services. La jeune femme qui m'a répondu n'a pas levé le nez de son écran et comme je le lui faisais remarquer elle m'a répondu qu'elle n'était pas un robot et ne pouvait pas faire deux choses à la fois. Vu la délectation avec laquelle elle m'a conseillé de me plaindre si je n'étais pas satisfaite, j'en ai conclu que je n'étais pas la première à être reçue de la sorte et qu'elle avait l'habitude d'être incorrecte en toute impunité. Pour conclure le vigile à l'entrée est resté sur son téléphone depuis mon arrivée jusqu'à mon départ, sauf pour dire Madame, le masque, (un bonjour n'aurait pas été de trop) avant de se remettre à ses histoires personnelles. Je suis venue à ce laboratoire quelques fois et j'ai toujours été bien reçue, mais ça c'était avant . Visiblement il ne faut plus y compter avec la nouvelle équipe. Aucune envie d'y retourner."

"clinique du landy"

"Nouveau local d'accueil charmant, personnelles sympathiques et professionnelles."

"Très bon accueil, mais ensuite temps d’attente très long et dans les courants d’air car la porte d’entrée reste ouverte, même avec le chauffage en marche ! Ils sont pourtant beaux les affichages dans le hall qui parlent du « plan sobriété »."

"Une petite heure d'attente entre la prise en charge à l'accueil et le prélèvement car une seule personne faisait les prélèvements ce jour-là. Les personnes à l'accueil étaient aimables et souriantes et la personne qui m'a fait ma prise de sang a été adorable ! Grâce à elle, tout s'est bien passé malgré ma grande angoisse des prises de sang, alors merci. Je recommande !"

"La réceptionniste doit changer de métier regard inquisiteur plus préoccupée a parler au téléphone Ça ne reflète en rien le label cerballiance et la qualité des infirmières et personnel médicalmaos changez cette réceptionniste elle n'a rien a faire en milieu médical"

"Prise en charge rapide par le personnel et envoi des résultats le jour même; C'est parfait."

"Laboratoire d'analyse fantôme, plusieurs appels téléphoniques et personne ne decroche, je n'ai jamais vu sa..."

"Accueil, rapidité d'inscription, amabilité de la personne qui fait la prise de sang, rapidité de transmission des résultats. Tout est parfait."

"Une excellente prise en charge, équipes très professionnelles et résultats rapides ! Bravo"

"Très professionnels je recommande."

" Endroit très organisé, beaucoup plus facile pour faire notre bilan. "

"Les dames de l’accueil ont été polies mais le stricte minimum. Elles m’ont prises de haut quand j’ai voulu avoir le numéro de dossier pour pouvoir aller consulter les résultats d’une prise de sang sur internet. Et je n’ai pas pu avoir ce numéro de dossier parce qu’elles avaient décidées que je devais me connecter avec mon adresse e-mail “et si vous avez pas votre mot de passe bah vous faites mot de passe oublié” alors que sur le site il y a clairement marqué qu’on peut se connecter autrement. Voilà le genre, donc 8h00 du matin prise de haut. Je voulait juste l’étiquette avec le numéro de dossier mais ces professionnelles en ont décidé autrement. Et ce je pense par pur plaisir d’avoir le dernier mot. Je trouve cela très regrettable. Alors que d’habitude je n’ai pas eu de soucis.."

" Service excellent "

"L'endroit a été refait à neuf : propre, joli, accueillant et confortable. Le personnel est efficace et gentil ; et on attend peu pour être enregistré ou pour les prélèvements. Bref, rien à redire !"

"En dehors des heures d’affluence, très bon laboratoire. Toutefois, il serait judicieux d’augmenter le personnel pour faire face à la forte demande notamment le samedi. J’ai aujourd’hui été refusé à 10h (plus de distribution de tickets) alors que le laboratoire ferme à 12h30."

"Rapidité, efficacité, personnel aimable"

"Passage plutôt rapide le matin sans rdv, soignants professionnels."

"A part l'agent d'accueil, personne ne vous dit bonjour ,encore moins au revoir.ce personnel devrait changer de métier."

"Personnel accueillant et professionnel. Pas de perte de temps. Merci"

"Désagréables au niveau du secrétariat Jamais à l heure... Horaires trop tardives le matin pour les gens qui travaillent et malades Souvent en grève!! A nouveau 3 jours après une autre analyse je suis le premier à faire la quête pour l enregistrement j ai du attendre 10 mn personnel non efficace lent...du coup je ne suis plus le premier dans le prélèvement alors que je suis venu 3 quart d heures avant Lamentable le service"

"Au top et rapide. Personnel sympa."

"Très bon personnel. Résultats rapide."

"Obliger les patients à porter des masques inadmissible quand les personnes viennent en toussant car la salle d'attente est trop petite par moment"

"Accueil sympathique, personnel professionnel, respect de l’horaire de rdv"

"Personnel très sympa et résultats obtenus dans les 12h."

"Accueil secrétariat et infirmières au top. Bravo Mesdames et Monsieur de la sécurité !!"

"Un service efficace et bien organisé lors de la prise de sang et des résultats en sous 36h, c'est parfait!"

"Personnel au top très à l'écoute une infirmière très douce je recommande merci pour votre accueil"

"Très professionnel, je recommande"

"Très bonne expérience tant avec les secrétaires médicales que les infirmières !"

"Excellent! Les infirmiers qui font la prise de sang sont très compétents, bienveillants et gentils!!! Les résultat arrivent très rapidement. Je suis super ravie de leur service!"

"très efficace, résultats toujours rapide, et personnel sympathique"

"Accueil agréable , personnel souriant et professionnel ."

"Très satisfaite , au Secrétariat et chez l infirmière qui m a fait mon prélèvement sanguin elle avait des doigts de fée je n ai même pas sentie sa piqure . Elle est professionnelle sous son foulard sur la tête . Elle a une tête bien pleine Bravo"

"Infirmière très douce."

"Très bonne accueil, prise en charge rapide"

"Bonjour ,je suis très satisfaite déjà c'est calme .J'ai eu un prélèvement le 17 octobre ,la personne qui m'a piquée super ,je n'ai pas eu de bleus et pas le bras piqué partout ."

"Lieu très agréable depuis le récent déménagement, l'attente y est plus agréable dans ce magnifique cadre. Le personnel à l'accueil semble plus disponible et efficace qu'auparavant dans l'ancien bâtiment. Les résultats sont délivrés rapidement (pour des examens classiques), par internet si souhaité. L'enregistrement à l'avance sur le site est un réel plus mais il mériterait d'être ouvert aux ordonnances manuscrites."

"Professionnalisme, bienveillance et efficacité, gardez ces qualités encore longtemps."

"Une équipe professionnelle, le laboratoire est très propre, le matériel neufs"

"Très bon accueil, prise en charge rapide, professionnalisme."

"Petite structure mais propre, peu d'attente et des professionnels très compétents!"

"Rapide, professionnels de santé agreables et reponse rapide. Je recommande ce laboratoire."

"Horrible experience. Temps attente > 1 heure le matin. Laborantin partagé avec clinique. Staff qui m’a servi à ma réception à oublié un examen. Laborantin professionnel cependant et idem pour staff réception. Temps attente inacceptable à cause de manque de ressources"

"Virement top"

"Excellent laboratoire prise en charge rapide aussi bien à l’accueil qu’au prélèvement personnel poli souriant je le recommande"

"Prise de sang rapide et efficace"

"Pas beaucoup d'affluence Personnel agréable et efficace"

"A fuir si vous ne voulez pas attraper de maladies ! Les infirmiers touchent aux portes (touchées également par les patients qui sortent de la salle de prélèvement à chaque fois), ne portent pas de gants et ne se désinfectent pas les mains avant de pratiquer les prises de sang. Ils piquent donc avec des mains potentiellement contaminées. Il y a donc un risque d'infections associées aux soins (risque de contamination de maladies nosocomiales). A se poser la question si les infirmiers embauchés dans ce laboratoire sont diplômés d'état ? Et s'ils le sont bien, comment cela se fait-il qu'ils ne respectent pas les protocoles de base ? Inacceptable. Je ne retournerai plus jamais dans ce laboratoire, pour ma sécurité et ma santé et je déconseille également à quiconque le choix de ce laboratoire. Autre chose : il est clairement indiqué sur le site internet que les chèques sont acceptés. Mais sur place, la réceptionniste me dit qu'ils ne prennent pas les chèques... J'avais bien regardé en avance sur le site exprès pour ne pas être prise au dépourvu..."

"Scandaleux. 1 heure d'attente pour qu'un personnel dechire mon ticket devant moi et me fait sortir."

"Inadmissible, ma mère vient pour faire une prise de sang elle a attendu 1h, pour qu'une dame vient déchirer son ticket et lui demande de sortir. QUELLE HONTE!!!"

"Accueil aimable et efficace. Patience des agents à l'accueil. Le lieu est agréable. L'infirmier très gentil. Je recommande vivement ce laboratoire d'analyses."

"ce n'est jamais avec plaisir que j'y vais, la déception est plus grande quand la secrétaire est froide et refuse catégoriquement de me prendre. On est samedi le labo ferme à midi trente, c'est le seul jour de disponible que j'ai. J'arrive à 11h et on me refuse or que d'autre laboratoire Cerballiance accepte. La dernière fois la secrétaire manque de discrétion, et l'infirmiere m'explose un veine! aujourd'hui le labo ne veut pas travailler. PLUS JAMAIS DE MA VIE J'Y RETOURNE!"

"Grosse prise de sang se matin , professionnalisme et gentillesses , de plus j ai rien senti merci infirmière."

"Bon accueil. Rapidité de prise en charge par le secrétariat et informations claires sur la réalisation des examens et la réception des résultats."

"Personnel très accueillant et gentil"

"Prise en charge rapide et prise en compte du caractère urgent de ma visite"

"Personnel sympathique, et je n’ai jamais vu de service aussi rapide. Mon dossier était déjà compilé dans le système par le secrétariat (n’oubliez pas d’envoyer l’ordonnance à l’avance via Doctolib), aucune attente, prélèvement en moins de deux minutes et c’était fini. Je ne sais pas si j’ai eu de la chance ou si c’est souvent comme ça, mais chapeau bas pour l’efficacité ! Bonne journée à l’équipe et merci"

"accueil très agréable, temps d'attente court. très bien"

"Personnel très gentil, super service mais attente souvent longue car beaucoup de monde."

"Proche laboratoire et accueil serieux"

"Merci pour votre bienveillance, et tout ce qu’il vas avec. Vous saviez comprendre et faire part des différences, de chaque humain et ça c’est vraiment agréable. ✅"

"Bon accueil et rapidité des résultats sanguins"

"Ce lundi 11 mars 2024, les secrétaires sont peus fiables. L'une d'entre elles m'a enregistré à 11h51 pour un prélèvement, je cite à faire dans 2h sans me préciser que le centre fermé à 14h30. Résultat je suis revenue à 14h45 pour déposer mon prélèvement, centre fermé... Je n'ai donc jamais déposé mon prélèvement et je suis allée ailleurs car ce n'est pas à côté de chez moi, et je ne suis pas en état de faire des A/R.... Pouvez vous rappeler aux secrétaires qu'elles ne sont pas là pour bavarder, mais pour donner de vraies informations aux patients. Ce n'est ni un jeu, ni amusant, quand on a une pathologie, de faire des A/R, des examens, et encore moins de se faire traiter comme un enfant de 6ans, pendant que ces dames font preuves de mauvaise foi et bavardent sans s'occuper correctement des patients. L'infirmière pour la prise de sang a été sympathique."

"l équipe sympa, etant sensible aux prises de sang;j ai eu un homme qui m a piqué.absoluent rien senti...premiere fois depuis des annéées ;Meme si d habitude c est tres bien .là c etait un sans faute... tres bon laboratoire a mon avis avec rappel des resultats precedents sur vos resultats.ce qui permet de voir l évolution un un clin d oeil."

"Je vous remercie pour tous vous êtes gentils et aimables 😇☺️"

"Une équipe qui fait preuve de professionnalisme et de bienveillance 🙏"

"Je tiens à remercier Lilia, elle est douce lors du prélèvement sanguin on ne sent rien du tout de plus très gentille et à l'écoute. Désormais mon labo préféré. Changez pas !"