Laboratoire de Biologie Médicale - Mantes-la-Jolie Alsace - Cerballiance

"Bien, c à quelques minutes de marché de chez moi. On est bien pris en charge. Satisfaite."

"Facile d'accès avec parking, accueil chaleureux"

"Au top 👌🏽"

"Soit disant ouvert entre 12h et 14h sauf que la personne qui prélève est partie déjeunée pendant 2h30... Je ne recommande pas du tout. En plus, pas d'accès pour la poussette..."

"Equipe du matin pas du tout sympathique, ils se comportent comme des robots le cliché type des femmes entre elles qui aiment faire les pestes, l'infirmiere n'est vraiment pas professionnelle et ne respecte pas tout le monde."

"Personnel mediméd accueillant. Facile daccd'a."

"Infirmière pas aimable ."

"J’y suis allée avec ma fille de 8 ans, c’était sa 1ère prise de sang.. Les 2 personnes en charge de l’accueil et de l’enregIstrement des dossiers, ont été accueillantes et sympathiques. L’infirmière quand à elle, a été adorable et très douce avec ma fille qui de ce fait, contre toute attente, n’a pas pleuré et est sortie du laboratoire avec le sourire."

"Accueil chaleureux, personnels disponibles et avenants. Les 5***** sont méritées. Merci"

"Belle acceuil !! Je me suis sentie tout de suite rassuré."

"Du jamais vu. Ce labo ne mérite même pas une étoile, Personne responsable ne semble pas préoccupé par le bien etre de ces clients. Elles est vulgaire et hautaine. Sa vole bas, tres bas."

"Un labo qui fait son job, jamais eu de souci et accueil plutôt agréable."

"Vraiment déçue. Une frayeur sur une erreur de diagnostic, de multiples prises de sang pour essayer de comprendre, aucune explication ni appel pour les résultats finaux. Je déconseille ce laboratoire."

"Je déconseille totalement ce labo surtout l'après-midi où j'ai eu le malheur de m'y rendre et d'être prise en charge après une longue attente, par un monsieur très âgé qui tremblait pendant la prise de sang. De plus, il m'a fait très mal et m'a raté à deux reprises pour au final me demander d'attendre. Je suis rentrée chez moi sans avoir pu faire ma prise de sang. Bien entendu, je n'ai reçu aucune excuse, tout est normal..."

"Trop de delai d attente le matin arrivée a 7h45 passage a 8h30 une seule personne a l accueil jusqu à cet horraire en plus pas tres aimable une seule infirmiere pour faire les prises de sang une infirmière malade depuis longtemps sans etre remplacée j y vais tous les 2 mois degradation depuis plus de 6 mois dommage car ce balo avait bonne reputation mais ça ne fait pas tout."

"Bientôt 1h 30 d'attente pour une prise de sang. Une seule infirmière. !"

"Outre un parking effectivement pratique, les consultations sont compliquées et longues. L'attente est interminable avec des hôtesses très peu agréables qui n'hésitent pas à répondre au téléphone ou ranger leur paperasse pendant qu'une queue continue de s'allonger jusque dans la rue sans que cela ne semble les perturber...un mépris total. Temps d'attente vécu pour une prise de sang courant Juin : 3/4 d'heure !"

"A éviter absolument. Ce post sera long certes mais utile à tous je pense. Prélevée il y a plus d'une semaine, prévenue que les résultats seront longs à recevoir, que je les obtiendrai non pas par Internet mais uniquement au laboratoire, la secrétaire à l'accueil me conseille donc d'appeler avant de me déplacer pour ne pas attendre inutilement. Ce que je fais depuis 3 jours sans résultat. Je me déplace donc ce matin au laboratoire pour savoir si mes résultats sont arrivés. Je demande aux personnes qui font la queue dehors si je peux passer devant eux car je demande juste un renseignement à l'accueil qui ne prendra que quelques secondes. Ils acceptent. J'entre enfin et prévient la secrétaire qu'ils sont injoignables au téléphone. Réponse: On ne répond plus par manque de personne. Dont acte! Tres compréhensible ! Et je dis à l'infirmière qu'il serait pertinent de ne pas dire aux clients qu'ils doivent appeler dans ce cas. L'infirmière me dit que je lui aboie dessus??!!! Je décide donc de sortir sur le champ, n'aimant pas que l'on me parle sur ce ton sans aucune raison. Et l'infirmière qui pour finir dit tout haut:ah bah elle se barre!. OUI MADAME, ELLE se barre... Je ne conseille donc absolument pas ce laboratoire."

"Dommage que l ont peux pas mettre zéro étoile. Franchement c est abusé l attend 45 minutes dehors sa n a même pas avancé c est la dernière fois que je viens"

"C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre 0......la secrétaire médicale devrait changer de métier, toujours en train de faire la tete..tellement elle est debordée dit-elle par les prises de sang...elle a eu le culot de me dire a 11h30...on ne fait plus de prise de sang...j'en ai trop eu ce matin...j'ai halluciné d'autant plus que le ton employé n'était pas des plus agréables...y a-t-il un responsable pour remedier a cette calamité ????"

"Je suis fidèle à ce laboratoire mais là franchement , période covid 1h30 d attente pour une prise de sang , venu à l ouverture ..... je trouve cela honteux , une chance il ne pleut pas . Des personnes âges dans la queue ... 2 chaises ! Je ne comprends pas l organisation. Je peux comprendre la difficulté en cette période mais là ! Et c est tous les jours à priori ... pourquoi ne pas faire de rendez vous ?"

"Remettre tout sur le Covid quelle facilité pour justifier un accueil exécrable....Sachez que lorsque l'on travaille dans le milieu médical ce n'est pas uniquement pour être payé à la fin du mois comme vous dites si vous n'avez pas un minimum d'empathie pour les personnes malades changez de métier... Bref dernière fois pour nous dans ce laboratoire et je ne manquerai pas de faire la bonne pub pour ce laboratoire... A fuir....."

"Je suis cliente depuis des années et je n ai jamais vu ça. La personne de l accueil est méprisante, se marre quand on lui demande un service et répond ironiquement faut faire la queue dehors! Une file d attente interminable, plus d heure dans le froid pour déposer juste un ecbu ! Laboratoire à fuir !!!"

"Bon bah contrairement à tous les avis précédents, qui m'avaient fait bien peur, ma visite s'est très bien passée. Attente longue dans le froid, c'est vrai, mais personnel absolument adorable alors qu'elles sont clairement débordées, et prise de sang sans douleur! A voir si les résultats arrivent aussi rapidement que promis..."

"Je donne une étoile et c'est trop pour ce labo"

"Attention je parle que de celles qui travaillent a l'accueil uniquement qui papotent alors qu'il y a une file d'attente interminable. Une des réceptionniste prend au moins 20 mins pour recueillir l'ordonnance d'une personne qui est déjà dans la base de données.. vous imaginez pour les nouveaux clients a quel point c'est galère. Je suis cliente et je viens faire les mêmes prises de sang tous les deux semaines..et a chaque fois malheureusement je tombe sur elle.. et 20 mins pour faire un scan de l'ordonnance mais elle trouve toujours le temps pour papoter avec ses amis. En général le personnel n'est pas aimable.. elles parlent très mal aux gens mal. J'ai déjà assisté à une scène qui m'à hautement perturbé car je ne pensais pas que l'on puisse parler aussi mal aux gens. Bref a éviter Messieurs Dames.. moi je viens car je n'ai pas le choix. Heureusement que celles qui font les prises de sang sont très bien."

"Personnel accueillant souriant et surtout donne des explications et des conseils ! Merci."

"Plus de 6 appels téléphoniques on fini par décrocher et on vs raccroche au nez. Puis on decroche et on vs fait patienter et puis on raccroche encore au nez... Plus de 6 fois..vraiment devoncertant"

"Attente dehors et il s'y a que 2 personnes dedans. Pourtant il y a affiché 4 patients max Pas de test PCR. Le samedi une seule infirmière ! Y a de l.'attente dehors au froid"

"Personnel inexpérimenté (transmet des résultats d'un autre patient??? Puis un document vide). Arrête les analyses à 11h30 alors que ce n'est écrit nulle part et que le laboratoire est sensé fermer à 12h30. Sensé ouvrir à 13h30 comme affiché, 13h45 toujours personne puis se justifie en indiquant qu'elle n'a eu que 30 min de poste pour déjeuner. Aucune remise en question et en cas de remarque, vous indique que vous pouvez aller à Roosevelt."

"Laboratoire qui s'est dégradé avec un accueil désastreux. Mesdames les secrétaires soyez humaines"

"Le problème de ce labo c est l accueil malgré tout les avis des clients ça change pas aucune amélioration Heureusement il y a beaucoup de labo à mantes L inférmiere adorable Pour moi c est la 1 fois ça sera la dernière quand on travaille à l accueil on doit avoir un peu de savoir vivre"

"Bonjour Je voulais juste remercier une personne de ce laboratoire pour son professionnalisme sa gentillesse et son bon accueil toutes les fois ou l'on se présente au laboratoire. Il me semble important de féliciter ces personnes il s'agit d'une personne prénommée Caroline. Merci"

"Concerne Michel Gayme. ECBU échantillon mardi pour instillations vendredi. Informatique en panne. Téléphone à Mantes. Accueil déplorable avec conclusion que voulez-vous que j'y fasse ? Après discussion j'ai obtenu le n° de tél à Aubergenville qui m'a donné les résultats. Très bien reçu. Je dois faire de nouvelles instillations les 3 prochaines semaines. Dois-je changer de laboratoire ? Monsieur le responsable, merci pour votre réponse. A ce jour toujours pas de résultat sur internet."

"Je suis fidèle à ce laboratoire depuis plus de 17ans. Un problème informatique est survenu et les infirmières, notamment Clara, se sont démenées pour assurer la bonne réception des analyses. L'accueil est cordial. Les infirmières qui m'ont fait les prises de sang, ont toujours été aimables et ont réalisé la prise de sang sans douleur. Je viens à chaque fois, rassurée."

"Arrivée en milieu de matinée pour une prise de sang un mercredi, pas d'attente. Enregistrement rapide de l'ordonnance et personnel top. Pas de douleur."

"Un laboratoire devenu très médiocre, un accueil froid. Quand on fait remarquer qu'ils ont oublié un certain nombre de résultats, on m'informe, après m'avoir demandé de passer une deuxième fois le lendemain pour un autre prélèvement, qu'ils n'ont pas le temps d'entendre mes lamentations. Tous mes RDV médicaux sont décalés. Pire, maintenant l'antériorité des résultats n'apparait plus sur les documents. Je ne suis pas près de revenir et c'est tout le groupe Cerballiance qui est entaché. L'erreur est humaine, mais la bêtise de sa gestion ne l'est pas. Ne pas faire amende honorable, c'est mettre en évidence son incompétence. Fuyez, il existe d'autres Laboratoires !!!"

"Le manque de personnel à l'accueil et au prélèvement rend la qualité du service déplorable, très froid, pas de commodité pour les patients,, attente de plus d'une demi heure. Manque de personnel"

"Dommage ce laboratoire a beaucoup changé avec le nouveau personnel. Accueil froid et une mauvaise organisation. A fuir"

"Je suis très en colère!! Je suis dans mon 8e mois de grossesse, j'ai attendu 30 minutes dehors debout sous la pluie pour qu'on me dise que le médecin est parti en vacances 15 jours 😡 en sachant que j'avais appelé 3 jours avant pour m'assurer qu'il soit bien là et au téléphone on m'a dit il n'y a aucun souci venez avant 11h !"

"Quel bel endroit ! Déjà ils ont une tendance naturelle à perdre les examens, mais cette fois-ci je ne peux même pas me faire tester ! Car oui, après 17h, c'est sur rendez-vous, même s'il n'y a personne. PERSONNE !!!"

"Non professionnalisme patant"

"A fuir !!! J'y suis allée pour un prélèvement tout a été fait avec la force de plus je ressort avec une infection donc un conseil ne pas y aller est la meilleure décision !"

"Rapide et efficace . Bon accueil."

"Parce qu'il est obligé de mettre 1 étoile."

"Très bon accueil charmante, Personnel chargé de la prise de sang très compétent aucune douleur et souriante résultats rapides par mail 3 jours"

"Ne répondent pas au téléphone, lorsque je vais sur place pour demander l'information l'endroit est totalement vide à part le personnel... Pas professionnel du tout"

"Un manque de professionnalisme énorme. Une dès secrétaires à l’accueil est juste incompétente (une brune aux cheveux longs) Dans ce laboratoire ils se déchargent complètement de leurs erreurs ! C’est tout simplement scandaleux ! De graves erreurs ont été commises! En l’espace d’un mois j’en compte 4!!!Les années précédentes c’était différent mais alors là fuyez ! Ils ne me reverront plus c’est certain!"

"Un acceuil Humain."

"parfait et une bonne organisation"

" Professionnalisme, accueil chaleureux, service et résultats rapides. "

"Manque de professionnalisme"

"Bonne présentation, personnel compétent, pas de temps d'attente."

"Parfait. Bon accueil et très efficace. Le personnel est professionnel et très agréable."

"Personnel aimable. Résultats rapides et bien détaillés Service en ligne au top."

"Très professionnel."

"Très bon accueil, professionnalisme, résultats rapides"

"Très bonne accueil et résultats rapides"

"Je mets 1 etoile parce que je n'ai pas le choix, mais INADMISSIBLE, INJOIGNABLE depuis plusieurs jours à toutes les heures d'ouverture. Mais qu'est ce qu'un laboratoire qui ne répond pas ..."

"l infirmière désagréable refuse de me prendre en charge alors que je suis diabétique son excuse est je suis seul et je n ai pas que sa a faire voila comment elle nous répondu j ai due me déplacer au laboratoire à limay et heureusement car des personnes en or . votre infirmière n a rien a faire dans son lieu de travail si elle veux pas travailler !!"

"Personnel très agréable et professionnel"

"Très bon accueil et résultats de la prise de sang rapide. Merci"

"J’ai été prise très rapidement pour une prise de sang. L’infirmière était vraiment adorable je recommande"

"bon accueil, prise en charge rapide, appel du médecin rassurant : top"

"Accueil et prise en charge par du personnel a l'écoute et sympathique Je suis venu pour une prise de sang l'infirmière qui a effectué ma prise de sang se prénomme Eva je vous la conseille vivement, cette infirmière est douce je n'ai pas même pas senti l'aiguille. Un petit plus pour ce laboratoire serait de mettre en place une vraie salle d'attente pour que les gens puissent être assis en attendant leur tour."

"Secrétaire agréable , infirmière au top pour mon fils de 5 ans , douce et patiente."

"Obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire mais il ne l’a mérite même pas. Un accueil tellement médiocre que je n’ai même pas fait mes analyses dans ce laboratoire, à fuir. Aucune bienveillance de la part des deux secrétaires, et ni de remise en question car apparement être méprisante c’est être aimable pour elles deux. Je plains sincèrement les gens qui ont de réels soucis de santé et qui se retrouvent face aussi souvent à des personnes avec aussi peu de professionnalisme. Ne perdez pas votre temps, allez ailleurs !"

"Très bien accueilli ! Personnel gentil et à l’écoute 👍🏼"

"Rapide efficace et bon accueil"

"On est très accueilli et conseillé"

"Pas de résultat sur papier ;faute imprimante. Méchanceté envers les patients (si vous avez un ventre gonflé elle vous dira:<>. Alors c'est mieux d'éviter ce sentiment désagréable). L'étoile je la mets pour l'infermiere qui était sympathique et professionnelle."

"Rapide et efficace"

"Très aimable et excellent service."

"Personnel efficace accueillant et attentionné Peu d’attente"

"Disponible et à l'écoute"

"Je me présente aujourd’hui samedi à 11h15. Le labo ferme à 12h30. Sur le site du labo est écrit dernier prélèvement en moyenne 30mn avant. En arrivant à 11h15 ça faisait 1h15 avant la fermeture … la secrétaire désagréable a refusé de me prendre. ?? Inadmissible ! Et pour couronner le tout ils sont en grève toute la semaine prochaine … Mettez vos informations à jour sur votre site !!"

"Laboratoire propre, calme et agréable. Personnel disponible et à l'écoute 😊"

"La secrétaire s'est montrée désagréable la première fois que nous y sommes allés. Et la deuxième fois, nous avons rdv à 11h pr une prise de sang adulte, rdv pris sur internet. La secrétaire, à nouveau très désagréable, nous dit qu'ils ne font plus cela (alors qu'on avait déjà pris le rdv, comme la dernière fois...) et nous invite à aller dans un autre laboratoire. Incompréhensible... Merci pour rien !"

"Ils veulent pas travailler !! Prélèvement que le matin , c’est pas indiqué et ils te font aller au laboratoire pour te dire désolé c’est que le matin!!!"

"Pas d'attente, secrétariat agréable, infirmière sympa, résultats par mail le soir du même jour. Par contre, j'enlève une étoile car il faudrait revoir la déco, mobilier, peintures, ... qui sont d'un autre âge."

"Impossible de donner des recueils en 10, sans refaire la queue ??? => je vais chez Osmose MLVille, ils sont + souples et + aimables"

"Personnel professionnel souriant et efficace."

"Ils sont tous super gentils rien à dire merci beaucoup"

"Personnels agréable et professionnel .👌"

"Personnel sympathique et résultats rapides"

"Accueil et prélèvement très satisfaisant"

"Très bien accueilli très professionnel toujours disponible"

"Je mets une étoile juste pour laisser un commentaire, la secrétaire s'est montrée désagréable à chaque fois que nous y sommes allés, en tout cas, c'est la dernière fois, heureusement que vous n'êtes pas les seuls à consulter à Mantes."

"Résultats très rapide, bien accueilli par les 2 secrétaires, personnel agréable, serviable et professionnel."

"Excellent"

"L'employé a pu me recevoir."

"Très rapide ce jour là. Résultats en fin d'après midi.👍"

"Rapide et efficace"

"Accueil agréable et efficace"

"Très bien reçue, l'infirmière m'a très bien piqué, je suis contente car j'ai des veines un peu compliquée à trouver"

"Très bien accueilli"

"Le personnel vraiment très accueillant"

"Merci à la personne que j'ai eu au téléphone.... j'ai décidé de supprimer l'avis pour ne pas porter préjudice à l'établissement qui est entre nous professionnel et je retournerai pour mes futurs analyses dont j'ai tant besoin en ce moment difficiles.. bonne continuation Mme"

"Personnels de santé efficace,temps d'attente pas long"

"Personnels à l'accueil et infirmiers sympas et intentionnés"

"Rapidité - Efficacité - Amabilité"

"Rapide, efficace et professionnel."

"Très bon accueil et gentillesse des infirmières, qualité des soins et à l'écoute !"

"Très bon accueil. Gentillesse et sourire"

"Personnel pro. Prise de sang faite correctement ! Parking! Résultats rapides Accueil!"

"rapide et agréable"

"Labo qui prélève même en milieu d’après-midi, personnel très gentil en particulier l’ infirmière qui était présente ce jeudi 11 janvier une femme si empathique et gentille que je n’ai même pas pensé à la piqûre . Quel plaisir de tomber sur des professionnelles comme elle , je n’en reviens toujours pas. Un grand merci, je reviendrai sûrement alors que je n’habite pas à côté."

"Personnel qualifié et disponible"

"Équipe très agréable et professionnel ."

"TRES BON ACCUEIL A L ECOUTE DES PATIENTS"

"Rapide et très bon accueil"

"Service au top ✌🏻"

"Personnel sympathique et professionnel"