Laboratoire de Biologie Médicale - Saint-Jacques - Cerballiance

"Un très bon accueil. Possibilité de consulter ses résultats en ligne."

"Très bon accueil, et possible de consulter le résultat en ligne le même jour"

"Endroit propre, personnel très gentil et service médical sans défaut."

"Bon laboratoire, mais dans tous les cas compter 45 mn d attente. Ils sont d une lenteur.... Jamais vu ca ailleurs."

"Rapide et professionnel !"

"Personnel qui discute tranquillement sans s'occuper des clients .....quelle nonchalance ... il faut poser une demie journée de congés pour une prise de sang alors qu'il n'y a que quelques clients ... du délir !! Personne à l accueil antipathique et désagréable."

"Accueil sympathique, temps d'attente correct. Les lieux sont propres"

"Très bon accueil et personnel sympathique"

"Personnel professionnel et à l'écoute. Résultats d'examen disponibles rapidement sur internet (pratique)."

"Bonjour j’aimerais prendre rendez-vous pour un docteur spécialisé de spermogramme et à plusT .M. S mais j’arrive pas accéder"

"Accueil du personnel toujours très chaleureux (comptoir et prise de sang) mais surchargé. Il faut attendre presque 1h (dans mon cas, arrivé 8:50, parti 9:45). Petit mot special pour le management : Une personne en plus à la prise de sang ne serait pas de trop..."

"Rapidité de la prise en charge Personnel sympathique Résultats très clairs et très complets"

"Un laboratoire convivial, chaleureux et qui permet de récupérer ses analyses très rapidement par le biais d'un espace internet pratique et facile d'utilisation tout en étant parfaitement sécurisé"

"Accueil très sympathique, prise en charge rapide et efficace!"

"Laboratoire propre, personnel professionnel, résultats des analyses dans ma boîte mail en 48h, précis et détaillés. Ça fait plaisir une telle efficacité !"

"Toujours bien accueilli. Résultats rapides."

"Rapide et efficace. Le personnel fait son travail correctement, je recommande"

"Personnel accueillant. Endroit toujours très propre. Pas de bobo après la prise de sang !!!!!!"

"Personnel agréable et rassurant"

"Une seule personne à l’accueil le matin depuis 15 jours, résultat, 30 à 45 minutes d’attente avant que l’on ne s’occupe du client, dès l’ouverture. La salle d’attente ne désemplit pas."

"Bien...!!!"

"Très bon laboratoire. Accueillant, professionnel, rapide.Résultats facile à récupérer via internet."

"Impossible de les joindre au téléphone. 1 heure de queue pour obtenir un RDV pour une prise de sang à domicile. Aucune infirmière ne s'est présentée au RDV. Aucune excuse de leur part. Le lieu est inaccessible aux handicapés et ne fait plus de prises de sang à domicile. A 92 ans je dois me faire conduire à Fournier, équipé x me recevoir en fauteil roulant."

"Pro, accueil humain, continuez!"

"Les critiques élogieuses ici lues sont tout à fait justifiées ! Accueil pro, efficace et courtois. Propreté irréprochable. Rappel automatique la veille du rdv avec protocole à respecter (documents à rapporter le cas échéant) Respect des horaires ... Chapeau bas !"

" Je ne parle pas très bien français et le personnel administratif a été très patient et compréhensif avec moi (merci !). Les démarches ont été faites très rapidement. "

"Prise en charge pour les prises de sang Arrivé à 10h30 parti 11h00. Vous prenez un ticket selon attente. Descendre les escaliers et à leurs droite. Personnel administratifs et infirmières, super. 3ème fois pour ma fille de 3 ans, elle n'a pas pleurer. La technique pour les bébés et enfants est admirables."

"J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, ils ne répondent jamais au tél !!!"

"Venue pour une prise de sang un jour en semaine, vers 11 heures. Prise en charge plutôt longue, contrairement au laboratoire Cerballiance de Richard Lenoir ( une 10aine de minutes alors qu’il n’y avait qu’une seule personne devant moi). Endroit très propre. La queue se fait par un système de tickets numérotés ainsi, plus de problème entre les patients. Les infirmières sont gentilles et agréables: elles essaient de mettre les patients à l’aise avant la prise de sang et tout se déroule à merveille ! Les résultats sont envoyés par e-mail très rapidement et la plateforme internet est pratique et facile d’utilisation. Possibilité de dépistage du HIV au laboratoire : voir ce dernier point directement avec les secrétaires à l’accueil. Je recommande."

"attente entre 45mn et 1h15, une seule assistance jusqu'à 8h30, donc à l'heure où il y a le plus de monde, vers 8h30 il en arrive péniblement une deuxième qui commence vers 8h45, une ou deux infirmières maximum, on est dans un nid de microbes au milieu de 20 personnes qui attendent patiemment ...."

"Visite en janvier vraiment tout c'est très bien passé comme à chaque fois. Merci à toutes les personnes."

"Super laboratoire d'analyse. Le personnel est très compétent et la prise en charge est très rapide. Très peu de temps d'attente."

"Excellentes techniciennes qui font très attention lors des prélèvements"

"Très bonne prise en charge, peu d'attente ! Merci :)"

"Une équipe avec de grandes qualités humaines (sourire, disponibilité, écoute). Mais aussi une équipe de professionnels qui donne de bons conseils sur les analyses à effectuer. Un grand Bravo"

"Professionnel, efficace."

"Traitement des patients rapide et efficace. Les résultats arrivent vite sur internet ou téléphone. Très professionnel !"

"Prise en charge rapide, médecin pour le prélèvement très professionnel et bienveillante, je recommande."

"Service de qualité et résultats extrêmement rapides, félicitations à l'équipe."

"Labo où j’ai l’habitude d’y aller. Très bien. Néanmoins, passage le 28/08, attention tout de même au respect de la distanciation sociale qui est très complexe à l’accueil."

"Laboratoire qui laisse les gens s'entasse r dans la salle d'attente"

"N’effectue plus de test PCR Covid-19 (affiché sur la porte d’entrée) (à jour au 2 octobre 2020)"

"Accueil exécrable !!! Une des secrétaires a l'accueil, refuse systématiquement la priorité aux personnes handicapées et aux femmes enceintes, c'est inadmissible !"

"Très bon laboratoire pour réaliser diverses analyses. Ils sont toujours très accueillants et les locaux sont agréables. Je recommande vivement pour vos analyses."

"personnel efficace et aimable"

"Accueil exécrable, personnel odieux. A fuir"

"Lamentable d'être reçu par une secrétaire remplaçante que, ne sachant donner des informations basiques, se justifie en disant que ce n'est pas mon labo!!"

"Personnel très aimable (à l'accueil comme pour les prélèvements), réservation possible, pas d'attente, locaux lumineux et propres, super !"

"Heure de rdv respectée, personnel efficace et pro, résultats rapides"

"Rapide, efficace, aimable...parfait!"

"Ne répond tout simplement pas au appel, 20 min que je suis en ligne. J'ai tenté de rappeller, rien. Sympathique lorsqu'on à besoin de renseignements. (Qui n'ont strictement aucun rapport avec le covid btw) inadmissible."

"Sans embrouille. Personnel à l'écoute."

"Personnel très attentif à vos requêtes"

"Super accueil"

"Excellente écoute bien expliquer respect le rendez-vous facile d'access pour les personnes à mobilité réduite aux rez se chausser très pratique on peut déposer juste devant la porte"

"très pro, personnel très sympa, et ils sont efficaces (résultats en 24h!) merci!"

"Propreté, ponctualité, respect du patient, explications précises, personnel charmant et compétent....."

"Personnel correct et compétant"

"J'ai du appeler pour une durée totale de plus de 20 minutes sans réponse. Engagez des standardistes et des secrétaires, plein de monde cherchent des emplois"

"Venue pour un test PCR en tant que cas contact, la prise de rendez-vous se fait par internet. Une fois sur place, aucune attente, personnel très sympathique et résultats reçus sous 12h. La meilleure expérience que j'ai eu dans un laboratoire. Je recommande."

"Très bon accueil Prélèvement effectué avec rapidité et en douceur. Résultats donnés en moins de 24h"

"Venue pour une prise de sang à 8h 40 partis à 9h20.. endroit propre très rapide"

"Accueil agréable, Très bon professionnel je recommande."

"Venu pour un PCR via un rdv, j'ai été gentiment pris en charge alors que je ne remplissais pas les critères. Je remercie toute l'équipe (accueil, testeuse notamment) pour la rapidité (0 attente)."

" La salle déroule le test PCR. C'est un test à 15h30, c'est un vrai challenge à 21h30. C'est un animateur. C'est un métier. C'est un métier. --- Je suis venu pour le test PCR. J'ai été bien accueilli par tous les employés là-bas, ils étaient très gentils, notamment l'infirmière qui a opéré le test, elle est si douce et professionnelle. J'ai fait le test à 15h30, et j'ai eu le résultat le Le jour même à 21h30. Possibilité d'obtenir facilement un rendez-vous en ligne. Fortement recommandé, ils sont super efficaces et professionnels. --- Je suis venu ici pour des tests PCR d'acide nucléique, tous les employés sont super sympas ! Surtout, le personnel médical qui a aidé aux tests était super gentil et professionnel. J'ai passé le test à 15h30 et j'ai reçu les résultats à 21h30. J'ai effectué une réservation sur le site doctolib, c'était simple et simple d'utilisation. Un centre de tests très efficace et professionnel. Dans l’ensemble, fortement recommandé ! "

"Autant l'infirmière était top et le résultat rapide, autant les 2 secrétaires une catastrophe. Deux arrogantes mal élevés à qui il faudrait remonter les bretelles."

"Un accueil plus que désagréable et suffisant, avec des leçons de morale, mais surtout, des secrétaires qui se prennent pour des médecins en refusant à 15h de faire des analyses d'urgence prescrites par un médecin urgentiste, sous prétexte qu'ils vont bientôt fermer (fermeture à 17h)!! Et ce n'est pas la première fois, donc ça commence à bien faire : mesdames, restez à vos places!!! Si un médecin prescrit une analyse en urgence, c'est qu'il y a une raison. Les seuls points positifs de ce labo, ce sont les infirmières charmantes et les résultats disponibles par internet. Malgré cela j'hésite vraiment à changer de labo!!"

"Très bon laboratoire mais pas mal d'attente"

"Personnel à l’accueil sympathique et arrangeant Personnel réalisant les actes sympathique, ponctuel et professionnel Résultats très rapide ! Rien à redire Certains labos devraient en prendre graine"

"Attente avant prise en charge très longue, plus d'une heure... Technicienne de laboratoire ayant effectué le prélèvement très à l'écoute. Mais délai de rendu des résultats long, personne ne répond aux téléphone malgré les nombreux appels à des heures très différentes"

"Secrétaires arrogantes et qui s'occupe peu des patients, c'est la deuxième fois que les résultats d'analyses ne sont pas envoyés ni à moi ni à l'hôpital et donc obligé de me déranger pour les récupérer."

"Excellent labo. Dommage que les infirmières piquent pas très bien avec les nouvelles recrues"

"Prise en charge excellente. Personnel très agréable mais 1h30 d attente le matin en semaine pour un ECBU à jeun c est un peu long sinon résultats très rapide"

"Personnels accueillants et sympathiques. Prélèvement effectué avec rapidité et en douceur. Résultats très rapide !"

"je recommande vivement"

"Secrétaires très agréables , souriante et donne un accueil assez rapide donc c’est nickel. Je préfère faire un peu de route et aller dans ce labo , qu’un autre prêt de chez moi"

"Très bien précision ponctualité. Parfait!"

"Accueil , examen., Rapidité des résultats"

"Organisés et efficace. Résultats rapides."

"Très bien Rapide résultats dans les 12h"

"Les secrétaires médicales sont très agréables et professionnelles malgré les conditions actuelles."

"Franchement le temps d’attente est à déplorer ! Attendre 1h pour passer alors qu’il n’y avait que 2 personnes avant moi. L’accueil est toujours top mais toujours le stress de l’attente lorsque je viens faire des analyses !"

"Très rapide, propre et professionel"

"Mercredi, 11h du matin. j'ai besoin d'une prise de sang (donc pas un test covid). ah, on ne fait plus de prélèvement, revenez demain. Vous ne rêvez pas, on est bien en plein Paris en pleine semaine en pleine journée...."

"Attente interminable sans aucune explication. Au bout d'une heure je suis parti (heure où seule trois ou quatre personnes étaient passées). Et ce n'est pas en raison du COVID les gens attendaient pour des analyses."

"la secrétaire avec les cheveux gris courts devrait travailler juste à côté, à la prison de la santé. très désagréable et aucune considération"

"Tres bon accueil et professionnalisme des personnes qui prélèvent."

"Accueil détestable et ce n’est pas la première fois dans ce centre que j’en fais le constat et l’expérience! J’arrive avec une forte fièvre et une présomption de Covid, une prescription de recherche sérologique de Covid et de PCR établie le matin même par mon médecin traitant. L’infirmière qui fait le prélèvement sanguin critique la prescription de mon médecin! De quel droit? C’est extrêmement déplacé! Pour le PCR, le personnel d’accueil me dit que tous le RV sont attribues pour ce jour … j’essaie de demander s’il est possible de me prendre quand même l’après-midi car je suis vraiment fatiguée avec une forte fièvre… et que ce laboratoire est celui où sont faits tous mes examens depuis 3 ans! C’est alors des hurlements me disant de prendre RV et revenir le lundi suivant! On me tend une liste imprimée de centres aux 4 coins de Paris où je peux tenter ma chance..: pour ce PCR prescrit en urgence! Je tente la rue Cambronne : 30 personnes dans la rue! Je tente le centre à la mairie du 15e et j’explique que je tiens à peine debout! Une infirmière prend pitié de moi et me donne une priorité par rapport aux autres personnes non malades… J’ajoute que j’ai 77 ans!"

"des 7h30 la secrétaire met plus du 30 min à enregistrer une patiente catastrophique c’est juste la première patiente bon courage"

"Sur place, tout s'est toujours bien passé pour moi, mais ils ne répondent pas au téléphone."

"Très bon accueil et personnel agréable et professionnel."

" Une deuxième étoile car les infirmières sont bonnes. Les gens à la réception sont extrêmement grossiers, au cabinet et au téléphone, ils manquent de toute gentillesse et même ils agissent délibérément de manière méchante. En plus, ils envoient une lettre qui ressemble à une arnaque, d'un organisme de remboursement, disant qu'un des tests effectués il y a des mois n'était pas couvert par la sécurité sociale, au lieu de me contacter d'abord, ils vous demandent de payer dans 8 jours ou vous pouvez faire face à des poursuites judiciaires, ce n'est qu'un scandale ! Quand vous êtes venu payer, ils ont dit qu'ils ne savaient pas comment faire et qu'ils devaient venir un autre jour, car je vous étais libre pour eux. C'est ridicule ! Mieux vaut aller dans n'importe quel autre laboratoire ! "

"Une attente de 3 quart d'heure pour un INR dont a 18 heures 30 je n'ai pas le résultat sachant qu'il est important de l'avoir le jour même. Travaillér avec une tablette nest pas gage de qualité. J'ai choisi ce laboratoire parceque j'ai un compte cerballiance mais en province Ce n'est pas sérieux"

"Le personnel à l’accueil est lent et ne semble pas très motivé. Bavardage non professionnel pendant que le client attend d’être servi."

"Beaucoup d'attente pour pas grand chose en étant seule. La présence de certains éléments négatif empute le travail des bons éléments. Le personnel n'est pas assez professionnel et se permet des libertés, comme par exemple quitter son poste pour la pause déjeuner avant l'horaire prévu alors que j'avais prévenu de mon arrivé. J'étais à jeun !"

"Très aimable et à l'écoute."

"Peut vraiment mieux faire. Nous y sommes allés plusieurs fois un samedi à chaque fois. Il est vrai qu'il y a bcp d'attente. On n'est pas loin des 30mins pr inscrire 1 personne dès l'ouverture. C'est un peu long. Il faudrait mettre plus de personnel. 1 seule personne à l'accueil pr un samedi matin pr un Laboratoire dans Paris la capitale ce n'est pas normal. Bcp de gens travaillent la semaine et ne peuvent aller au labo que le samedi. On y passe plusieurs heures. C'est compliqué quand on vous demande les premières urines du matin... attendre toute une matinée depuis la veille et la nuit on peut nettement mieux faire. Concernant le personnel, elles sont débordées et en fait je les plains plus qu'autre chose. Il faut leur donner les moyens. En revanche gros problème du respect de la confidentialité. Réagencer le labo si le personnel ne peut pas étaler vos coordonnées, la raison de votre présence et les examens demandés. Tout le monde sait où vous habitez, votre téléphone et pourquoi vous êtes là! C'est pas le cas dans les autres labo. Propreté dans les toilettes à revoir. Pas sûr d'y retourner. Ça laissera de la place aux autres."

"Laboratoire non professionnel. 2 heures d’attente pour une simple prise de sang. Commentaires à voix haute des secrétaires des dossiers et des patients. Aucun respect du secret médical."

"arrivée à 8h au labo, 1h45 d'attente pour une prise de sang, un manque d'organisation palpable en ce qui concerne la gestion du flux, on ne sait pas si on doit prendre un ticket et s'installer, ou s'installer sans ticket, ou passer directement au guichet. cela génère de l'incompréhension et des patients qui ne passent pas du tout dans l'ordre d'arrivée. tout le monde perd patience. le personnel est gentil au delà de ça et la personne qui m'a prélevée s'est platement excusée."

"Très défavorable. Les secrétaires ne sont pas aimables, désorganisées, des temps d’attente invraisemblables et inexpliqués… C’est à celles qui travaillent le moins… A fuir !!!"

"Personnel très sympathique....standard et infirmière Résultats le jour même, si vous cherchez un laboratoire ,n hésiter pas téléphoner plus tôt l après midi"

"Test PCR possible en salivaire pour les enfants"

"Ponctuel et rapide. J'avais rdv à 15h40 pour un test pcr, je suis passé à l'heure prévue. Résultats obtenus le lendemain matin. Rien à redire si ce n'est que j'y retournerai si besoin"

"Rapide et Excellent!"

" Un endroit très professionnel, efficace et courtois. ils fournissent également des services en anglais "

"Une expérience de gentillesse et amabilité. Dans ce labo, on dirait qu’ils font du bon accueil du patient une de leurs missions principales. Informations téléphoniques claires, accueil au labo efficient et agréable, personnel professionnel et souriant, bref une expérience impeccable."

" personnel très gentil, performant et résultats rapides ! "

"Secrétaire médicale aimable et compétente, infirmière qui pique sans faire mal, résultats dans l'après-midi. Ce laboratoire fonctionne parfaitement."

"Rapide et efficace, j'ai peut-être eu de la chance car il n'y avait pas beaucoup de monde, mais, le résultat est là."

"J’ai effectué des testes PCR, mais pas aussi désagréable et douloureuse, la dame été désagréable tres brusque, pas de communication. En gros elle m’a défroncés les narines mais dans toute les sens du termes, pourtant je ne suis pas un râleur."

"Super expérience: cadre propre, prise en charge soignée et rassurante. Résultat rapide."

"Beaucoup trop d'attente, aucun accompagnement et négligence des secrétaires. Je n'y retournerai plus jamais."

"Ce laboratoire se distingue nettement par l'extrême amabilité du personnel (hôtesses d'accueil, infirmières et biologistes), ce qui est hautement appréciable et compense largement le fait de devoir, parfois, patienter un peu plus longtemps pour une prise de sang. Les locaux sont agréables et propres, et les résultats rapides."

"Laboratoire non professionnel, manque d'organisation, accueil détestable!! Le secrétariat a oublié de me demander des infos nécessaires pour l'examen... j'ai relancé le laboratoire 4 fois et 2 semaines après que j'ai insisté, ils me disent qu'il faut que je refasse l'examen que j'ai payé!!"

"Les prises de sang c'est comme le McMorning après midi c'est fini. Et si l'information n'est indiquée nulle part sur le site du laboratoire ou à l'entrée des lieux elle est aboyée à l'accueil qui porte fort mal son nom."

"Temps d'attente très long... arrivée à 8 h 30, sortie à 10 h 30 pour une prise de sang et PV, mais la prise en charge super, la personne qui s'est occupé de moi était très gentille, agréable, et douce !"

"Ne téléphonez pas à ce laboratoire, vous aurez le temps d'apprendre par cœur le message d'accueil qui vous annonce interminablement qu'on va prendre votre appel... qu'au bout du compte on ne prendra pas. L'accueil n'est pas le point fort du Cerballiance du Bd Saint-Jacques, Paris."

"Équipe professionnelle, à recommander."

"Je fréquente ce laboratoire depuis 10 ans et je vous confirme que le service s'est très largement dégradé. 1h40 d'attente pour une simple prise de sang un samedi matin, une secrétaire médicale qui avait oublié au moins 4 éléments de la prescription. La personne qui a fait le prélèvement a du tout revoir, rajouter des choses manuellement. Il y a quelque chose à revoir avec le process et des recrutements à faire, c'est urgent et pas digne d'un laboratoire d'une telle importance. 48h après, je n'ai toujours pas les résultats..."

"Le personnel est accueillant et professionnel mais le temps d'attente est beaucoup trop long. Il semble que le samedi matin, pourtant jour de forte affluence pour les personnes qui travaillent, une seule personne soit chargée du prélèvement ce qui est très insuffisant. J'y ai passé une heure et demie ce samedi 21 mai 2022 avec quatre patients avant moi. Nouvelle et dernière tentative le vendredi 22 juillet 2022 après avoir constaté qu'une visite en semaine à la mi-journée était plus favorable : je me présente à 13h pour une prise de sang et apprends que c'est trop tard, contrairement aux horaires annoncés sur le site. Nouveau problème de personnel. Je ne viendrai plus, l'organisation de ce laboratoire est aléatoire et insatisfaisante."

"Je n'ai rien à redire sur ce laboratoire sinon les soucis liés aux réductions d'effectifs. L'accueil est très agréable et efficace, les infirmières que j'ai rencontré ont toujours été douces et bienveillantes. J'ai obtenu mes résultats facilement et rapidement."

" EXPÉRIENCE IMPRESSIONNANTE....BONNE HYGIÈNE... PERSONNEL DOUX... PERSONNEL UTILE...👍👍❤️🇲🇫 "

"Personnel adorable et efficace"

"Bon accueil comme toujours. Un peu d’attente en revanche, alors qu’il n’y avait que moi dans la salle d’attente. L’infirmière qui s’est occupée de moi était très bienveillante, douce, rassurante et à mon écoute. J’ai vraiment apprécié. Et les résultats me sont parvenus via mail selon les délais annoncés. Je recommande ce laboratoire."

"Super accueil, mutuelle prise. La secrétaire est seule le samedi .... la direction devrait revoir sa décision. Comment peut elle allez aux toilettes ou boire 1 café. Chance ce jour il y avait peu de monde nous sommes passés très vite. L infirmière pique très bien ! Bravo mesdames"

"Peu d'attente. Salle lumineuse et personnel agréable."

"Bon accueil, rapide et professionnel"

" Haut "

"La jeune femme, par ailleurs sympathique, qui devait me faire une prise de sang (et l'a finalement péniblement faite) a d'abord trouvé une veine, pris un peu de sang, puis égaré la veine, en a ensuite cherché une autre, en triturant mes chairs avec son aiguille... C'est la première fois de ma vie qu'on me fait mal dans un laboratoire d'analyses biologiques. Par ailleurs, dans ce laboratoire en particulier, n'avoir jamais entendu parler de la Prep, c'est enquiquinant... Une telle ignorance n'est pas rassurante. Expérience faiblement qualitative et à vrai dire décevante."

" Service rapide, bonne communication, parlant anglais "

"J'avais confiance en ce laboratoire et là je suis vraiment refroidie et déçue, c'est la deuxième fois que je repars après une prise de sang, avec une telle douleur au bras, ça commence qq minutes après que je sois sortie du labo et ça dure plus d'une semaine. Je ressens comme si mon nerf a été un peu touché...la douleur est intense ...je ne peux pas plier ou tendre le bras et c'est la deuxième fois !! Sérieux !! La première fois j'avais appelé pour leur dire et demander ce que je peux faire, on m'a ri au nez .. je suis revenue, confiante, me disant que deux fois c'est pas possible, me voilà dans le même état. Franchement c'est vraiment abusé. Soyez prudents... Je me permets également de témoigner du temps d'attente alors qu'il n'y a personne... La direction devrait réagir, il y a des commentaires qui s'accumulent."

"Superbe service et personnel accueillant"

"Résultats d'analyses rapides, bon accueil, même si un peu d'attente en salle au début"

"Accueil parfait par V. , professionnelle et aimable; piqure très bien faite par Fl. qui fait tout pour rassurer. Aucun accueil téléphonique possible malgré 9 tentatives dont 7 en après midi et 1 en matinée. C'est une grosse faiblesse."

"Se trouve juste à la sortie du métro Saint Jacques tout près de la place Denfert Rochereau, le personnel est très accueillant. J y ai été faire une prise de sang etj avais besoin d' un résultat en urgence et ils ont vraiment fait ce qu il fallait. Je recommande."

"J'ai récemment effectué des analyses au laboratoire de Biologie Médicale Cerballiance Saint Jacques et dans l'ensemble, mon expérience a été très positive. L'accueil était chaleureux, et le laboratoire était bien organisé. Cependant, le seul point négatif était que je n'ai pas réussi à les joindre par téléphone malgré mes tentatives répétées. J'avais besoin d'une information importante avant ma visite au laboratoire, et cela a été un peu frustrant. Malgré cela, je recommande ce laboratoire pour leur service efficace et professionnel."

"Super, prélèvement jusqu’à 13:30 samedi"

"Pas agréable."

"Ce laboratoire met des créneaux sur doctolib mais vous oblige à prendre un ticket en vous disant ah non, cet après-midi c'est sans rendez-vous, faite la queue comme tout le monde... tout en écrivant le contraire sur le distributeur de tickets !!! lamentable."

"Mon mari a ete pris dans les bouchons alors qu il est parti tres en avance de notre domicile, j ai essaye de les appeller 6 fois, cela sonnait dans le vide apres le message d acceuil Il s est presente a l acceuil malgre son retard, on l a refusé Juste scandaleux et déplorable....a fuir"

"Personnel accueillant et attentionné pour l'examen à pratiquer..j'ai été pris à l'heure. Propreté+++"

" C'est cool "

"Gentillesse a l’accueil Respect des horaires de rendez vous Explication des analyses a faire Rapidité de la réception des résultats"

"Laboratoire bien organisé, personnel compétent."

"Très bon accueil des secrétaires et de l'infirmière qui m'a reçu pour la prise de sang."

"Pas d’attente, bon accueil, et le personnel nous aide pour les démarches ! Merci à vous"

"La dame qui m'a fait ma prise de sang a été si gentille alors que je n'était pas du tout en confiance. Merci à elle."

"Secrétariat précis et aimable, Peu d’attente, Prise de sang indolore par une technicienne souriante."

"très professionnel"

"J'avais pris rendez-vous au préalable et j'ai été très bien accueilli pour remplir les formalités. Horaire respecté, Excellent accueil et parfaitement accompagné pour l'examen."

"Accueil très efficace bonne compréhension, acte médical très professionnel"

"Très bon staff, très bonne communication, et surtout rapidité ! Merci"

"J'ai pris rendez-vous sur Doctolib pour une prise de sang dans le cadre d'un checkup. L'accueil a été chaleureux, professionnel et rapide. La prise de sang s'est très bien déroulée. Merci aux équipes pour le super travail !"

"Très bon labo"

"un service agréable et un personnel très accueillant"

"Une première expérience positive la semaine dernière, en revanche merci à la secrétaire médicale d'hier de revenir avec mes échantillons aujourd'hui et pour faire ma prise de sang sauf que le laboratoire est fermé aujourd'hui... Échantillons périmés je vais pouvoir tout recommencer..."

"Enceinte, j'ai réalisé un prélèvement pour les marqueurs sériques du 1er trimestre dans ce laboratoire. Pour commencer, la personne qui m'a prélevé s'est permise de me conseiller (sans être sollicitée, sans connaître mon dossier médical, et bien sûr, sans être médecin) de faire un DPNI (400 €, pas remboursé par la sécurité sociale) même si les résultats des marqueurs revenaient satisfaisants. Toujours au moment du prélèvement, le dossier a mal été constitué par la secrétaire médical donc la préleveuse a dû sortir 4 fois de la pièce pour alerter ses collègues sur le dossier. Très rassurant... Et ça n'a pas loupé car, j'aurais dû recevoir les résultats au bout d'une semaine (comme indiqué par la préleveuse), mais il a fallu attendre plus de 2 semaines et demi car évidemment mon dossier d'échographie a été égaré ou mal transmis au labo de génétique. C'est moi qui ai dû faire le suivi, les relances pour espérer avoir mes résultats devant le désintérêt des équipes. Inadmissible..."

"Professionnalisme et gentillesse"

"Aucune efficacité des secrétaires. 1 h 30 d’attente pour 1 prise de sang c’est inadmissible"

"Nouvelle fonctionnalité d'optimization du parcours avec le préenregistrement. Moins de temps d'attente."

"Propreté des lieux,personnel qualifié,globalement très professionnel à tous les niveaux"

"Personel très peu chaleureux à peine un bonjour, 45min d’attente sans avoir été prise en charge, on doit prendre un ticket mais l’es numéros ne défilent pas, seulement 2 personnes passée en 1h30…. Vous perdez votre temps"

"Bien, mais un seul regret, c'est que ce laboratoire a supprimé son Service prélèvement à domicile, et c'est souvent problématique. C'est la raison pour laquelle je ne mets que 4 étoiles."

"Personnel très professionnel et à l'écoute des patients"

"incompétence dans le prélèvement sanguin"

"Efficace !"

"Prise en charge rapide, discrète et bienveillante ! Merci :)"

"Très pro et sympathique même si je me suis presque évanouie l'autre jour"

"Peu d'attente quand il y a 2 personnes pour les prises de sang, 3 personnes à l'accueil et les résultats sont obtenus assez rapidement."

"Accueil téléphonique désagréable et incompétent"

"Accueil de qualité. Attente de 25mn.professionalisme de la médecin biologiste."

"Dramatique pas d'infermiere, changement de secrétaire sans arrêt et aujourd'hui 8 janvier une infermiere en vacances en Afrique n'est pas rentrée et les autres ne sont pas venues ce laboratoire est une catastrophe"

"Super accueil😊😊 je recommande ce labo . Résultat et analyse approfondi et rapide"

"Je vous conseil ! Incroyable je ne sent pas l’aiguille de la prise de sang avec Sonia, très professionnel, Merci à toute l’équipe !"

"Simplicité et efficacité. Petit conseil: prendre RDV pour éviter la file d’attente."

"J'ai été accueilli par une dame, manifestement très épanouie dans son travail (et qui semble aimer le faire ressentir aux autres), qui m'a annoncé que j'étais arrivé trop tard car les examens auront lieu avant 11h. Problème : il est annoncé sur le site qu'il faut arriver avant 11h30 et il était alors 10h45. Je peux comprendre qu'ils soient débordés, mais dans ce cas il faut proposer des rdv. Autrement, la moindre des choses serait de faire preuve d'un peu d'empathie, de présenter ses excuses, de proposer une solution alternative et/ou de prévenir les patients qui se sont inscrits en ligne pour qu'ils ne se déplacent pas pour rien. Ca valait le coup que je prenne la peine de compléter mon dossier en ligne et que je suive les recommandations afférentes à mon examen 3 jours avant ce dernier. Merci pour votre professionnalisme !"

"Beaucoup trop long et peu de personnel disponible ! Très désagréable !"

"Le personnel est très agréable, l attente ne dépasse pas les 5 minutes. Merci à toutes l’équipe ♥️♥️♥️"

"Fut un bon labo, en dépit du manque de personnel à l'accueil. Mais depuis un an et demi, les prises de sang sont des boucheries: 3 voire 4 piqures pour trouver la veine, et des bleus qui durent plus d'une semaine."

"Ok.merci"

"Un peu d'attente, mais bien reçu; 48 h pour les résultats"

"En attente de résultat d'une analyse d'un prélèvement depuis plus d'un mois alors que la prestation a été payée en depassement d'honoraires, ce n'est pas admissible !"