Laboratoire de Biologie Médicale - Sartrouville Maison Médicale - Cerballiance

"Nul ce labo qui ne délivre pas les résultats PCR après 48h malgré leur engagement. Je vais contester leur service auprès de la CPAM. Choisissez un autre labo !"

"Je confirme les précédents commentaires (que malheureusement je n'avais pas pris le temps de regarder...) Pour un labo qui ne fait passer que des tests PCR, il y a un gros dysfonctionnement! Test réalisé le lundi, le mercredi toujours aucun retour du résultat... Bref s'il n'y a pas d'urgence pour obtenir le résultat allez-y, sinon optez pour un autre labo car dans la majorité des autres labo, le résultat est donné dans les 24h..."

"48h après la réalisation d'un test PCR, les résultats n'étaient toujours pas disponibles. 72h après, j'appelle et on me répond que l'échantillon pris le jour du test n'était pas suffisant et que je devrais repasser au labo pour recommencer. Je ne recommande pas !!"

"Nul!! Je confirme les avis négatifs plus bas. 2,5 jours plus tard, je n'ai toujours pas mes résultats! C'est vraiment n'importe quoi et pas sérieux du tout!"

"Pour un labo qui réalise des tests covid, aucun respect de la jauge 6 personnes max affichée à l'entrée (on était au moins une vingtaine de personnes) des rdv toutes les 5 min mais une seule personne pour prélever et qui gère aussi l'administratif, pas d'aération... Si mon test devait être négatif, il est probable que dans quelques jours il devienne positif."

"Nul et personnel très désagréable limite agressif. J’ai emmené ma fille faire le test, 30h après toujours pas de résultat donc je m’inquiète sachant que d’autres Labos le délivre sous 24h grand max. Ma correspondante était d’une méchanceté incroyable. Elle me dit c’est 48h alors vous attendez !! Je lui demande calmement de vérifier mon dossier et difficilement elle vérifie puis constate qu’ils n’ont même pas pris la peine de saisir mon adresse email!! A quoi bon compléter un document si les informations ne sont’pas repris informatiquement? J’aurai attendu encore longtemps. Bref, à éviter ce labo..."

"Résultats beaucoup trop long ! La plupart des laboratoires c'est 24 heures voir moin, ici même 48h après toujours rien ! Réveillez-vous il y a des gens qui bossent et qui ont besoin des résultats vite !"

"Catastrophique ! personnel désagréable au téléphone (quand ils finissent par répondre !) résultats Attendus depuis 72heures et toujours rien ! Même 1 étoile c'est trop pour ce labo ! Une honte... résultats en 48 h maximum qu'ils disaient ! Impossible de parler à un responsable, aucune explication, aucun sens du relationnel, juste une pompe à fric... comme trop de laboratoires désormais malheureusement..."

"Très très déçu car il a fallu que j aille sur site pour avoir mes résultats...j ai passé le test PCR le 25/03 a 7h25 et aujourd'hui 27/03 à 11h , toujours pas de mail alors que je dois me déplacer pour un motif familial...les autres labos donnent les résultats sous 24h.et même avant les 24h...franchement allez ailleurs si vous le pouvez"

"Et encore, je mets 1 étoile car pas possible de mettre 0... Personnel à l'accueil plus que désagréable, rarement vu ça. C'est honteux d'accueillir les gens comme ça. Et une des personnes de l'accueil est également la personne qui fait les prélèvements...aussi délicate qu'elle est aimable... pour couronner le tout, non respect de la jauge de 6 personnes maximum."

"Vraiment à fuir ! Passage pour un test PCR avant voyage, une semaine après rien n’est reçu. On été obligé de reporter notre voyage. C’est simplement pas sérieux et non professionnel. Je ne vous recommande pas vraiment !"

"LAMENTABLE !!! Test réalisé Jeudi matin... Mardi toujours aucun résultat !!! Standard téléphonique injoignable !!! C'est tout simplement inadmissible !!! Ce laboratoire est juste désastreux dans la lutte du COVID !!!"

"Pire laboratoire, test pcr réalisé le 26 mars, et toujours pas de résultat le 1er avril, impossible de les contacter par téléphone ! Un désastre !"

"Déplorable! Le test PCR est super douloureux. Pourtant ce n'est pas le premier test que je fais.J'ai eu terriblement mal et je souffre encore. La dame a enchaîné les 2 narines en 2 secondes."

"Déçu de cet endroit. Le personnel à l'accueil n'est pas très professionnel, parfois même désagréable. J'ai fais un test PCR Lundi 29/03/21, on m'a assuré que j'aurais le résultat dans les 48h qui suivent.. Nous sommes le 01/04/2021 et toujours rien. Heureusement que je n'ai pas besoin de voyager sinon j'aurais dû tout reporter.. Je n'ai aussi jamais vu un test PCR effectué si rapidement : 4 secondes de test, 2 secondes dans chaque narine, puis au revoir. Je pense pas que les résultats soient très fiable en allant si vite. Je déconseille et je n'irai plus dans ce laboratoire, que ce soit pour un test PCR, Antigénique ou même une prise de sang."

"J'ai vu beaucoup de commentaires négatifs, personnellement pour ma part ce fut très bien. Reçu à l'heure, prélèvement rapide, et résultats le lendemain matin. Excellent !"

"Erreur sur ma date de naissance Résultats : obligée de se déplacer au laboratoire puisque personne ne répond au téléphone... Sans parler de l'amabilité du personnel... Je déconseille fortement ce laboratoire !!!"

"Prise de rendez-vous très facile et résultats reçus très rapidement (c'est ce qui me fait mettre au moins 2 étoiles au lieu de 0). Une intervention (PCR) proche de la torture avec une intervenante qui n'a pas tenu compte du fait que je lui ai dit qu'elle faisait très mal. Elle m'a répondu c'est le protocole et a recommencé en faisant aussi mal. J'ai pu faire de nombreux tests ailleurs et selon le protocole. Je n'ai jamais vécu cela... et je ne suis pas douillette. Cette personne est-elle formée et sait-elle qu'elle intervient sur de l'humain ? Dangereux car peut dissuader de se faire tester ! Personnellement, je n'y retournerai pas ! Je viens de faire un nouveau test ailleurs et je n'ai à nouveau pas eu de problème. Une remise en cause s'impose dans ce nouveau centre où les gens ont peut-être été recrutés sur de mauvaises bases (pour le sens humain)."

"Encore et toujours du plusss pour ce labo. A chaque fois que j y vais je suis très bien accueillie. Les Personnes sont attentionnées et souriantes que ce soit la personne qui prend le dossier ou l infirmité. Je ne vais plus qu à celui là .merci"

"Nickel, je n'ai rien à critiquer !!!! 2 rdv à 8h25 et 8h30 pour mon mari et moi ! Pris à l'heure ! Personnel aimable ! La personne qui nous a reçu a effectivement procédé au test, et alors, ou est le problème c'était dans les regles d'hygiène et de distanciation ! Résultats reçu le soir même"

"Âme sensible s'abstenir ! J'ai crié tellement elle m'a fait mal. une heure après j'avais encore mal. C'était mon 2eme test heureusement pas à cet endroit ! Résultats rapides le soir même (23h"

"Je n'avais pas vu les avis avant d'aller passer le test... heureusement. Personnellement, j'ai passé le test à 13H30, nous étions que 2 patients (surement à cause des avis négatifs). Le test n'était pas plus douloureux que les 10 autres que j'ai déjà passé. J'ai eu les résultats le lendemain à 6H30 du matin par sms et par email. Donc, est-ce que cela a changé ou est-ce que j'ai eu de la chance? je ne saurais dire."

"J'ai pris 3 rdv sur Doctolib ( pour 3 personnes) et après j'ai failli annuler au vu des commentaires. Ce matin RDV 7h20, pris à l'heure et dans le strict respect des gestes barrières. Résultats le jour même vers 19h. Concernant l'acte, le prélèvement ne fait pas plus mal que dans d'autres laboratoires car ce n'était pas mon 1er test. Bon accueil, clair et jovial. Grand parking à disposition. Il faut entrer sous le porche. A l'avenir, je n'hésiterai pas a y retourner si nécessaire."

"A fuir si c'est pour partir en voyage ! Test fait samedi matin on devait avoir les résultats le soir même ou le lendemain matin. Toujours rien ce matin appel au labo à 8h on me dit que c'est en attente de traduction à venir dans la matinée. A 12h toujours rien on s'est déplacé et avons eu enfin les résultats. Pourquoi pas envoyé...Heureusement qu'on partait pas ce matin on n'aurait pas pu embarquer 😢 plus de 48h de stress"

"J'y suis allé pour un test PCR Très bien, personnes aimables, resultat test reçu en moins de 24h via une alerte par sms."

"Heureusement que je ne suis pas allée voir les avis avant de prendre mon RV pour test PCR... De mon côté, que du positif ! Pas d’attente, RV pris à l’heure, prélèvement exécuté comme il se doit (et pas très agréable Il faut l’avouer mais c’est comme ça) et résultats le soir même (prélèvement 11h le matin). J’y retournerai sans souci ! Merci au labo c’était rapide et efficace comme on aime 👍"

"Résultats reçus en 12 heures. Tests PCR réalisés avec douceur. Bref que du bonheur."

"J'avais Lu les avis avant de me rendre dans ce centre et j'apprehendais donc énormément mais à ma grandre surprise: les femmes qui y travaillent étaient toutes très agreables, toutes les règles sanitaires étaient respectées, j'ai eu mon résultat en moins de 24h par mail et par sms et je n'ai pas eu plus mal que ça lors du t'est pcr. Rien à redire !"

"Pcr atrocement douloureux!!! Pourtant ce n est pas notre 1er mais alors là..... des douleurs horribles persistantes pendant les heures suivantes!!! La dame en a rien à faire, limite ça la saoule et la fait rire..."

"Nul ! A fuir de toute urgence Rdv pris on se déplace. Pas possible d'honorer le rdv. C'est vraiment honteux de faire déplacer des personnes qui ont reçu une confirmation de rdv"

"Inadmissible !! Je rejoins les autres commentaires! J’ai prit rendez vous sur doctolib pour moi et mon conjoint, seul le rendez vous de mon conjoint était noté, après des heures de négociations j’ai été accepter pour le faire aussi! Très douloureux pourtant j’ai l’habitude des test pcr !! Nous précisons que c’est pour un voyage et il nous confirme que nous aurons les resultat le soir même, 3 jours plus tard toujours aucun résultat merci à ce laboratoire d’avoir gâcher mes vacances !!"

"Ce laboratoire est une catastrophe. Test pcr effectué le 3 juin en précisant bien un départ en voyage le 5. Le 5 au matin aucun résultat, je tente de les contacter téléphoniquement en vain, je me rend sur place, je suis informé qu'ils ont eu un beugg informatique et les résultats n'ont pu être saisis le 3 mais le 4. Je les informe que le téléphone ne fonctionne pas, la personne a l'accueil m'indique que le son du téléphone est coupé. Une CATASTROPHE ce laboratoire. Heureusement que celui du centre ville a des personnes competentes"

"Prise de rdv sur doctolib des le lendemain résultats le jour même incroyable super praticienne j'ai casi rien senti pour mon test pcr"

"À fuir, accueil qui manque de professionnalisme et délai au delà des pratiques: 29h avec un rdv contre 4h à Rueil Malmaison sans rdv. Prélèvement plus douloureux aussi: il ne faut pas confondre vitesse et précipitation !"

"la personne qui fait le prélèvement est assez douce , gel à disposition ,résultats reçus 12 h après ,je recommande"

"Bonjour, J’avais un vol soumis à test PCR le mercredi 16 juin à 19h. J’ai donc pris rdv sur ma pause déjeuner le lundi 14 juin à midi 45. Le prélèvement s’est déroulé sans douleur. Il m’a été annoncé des résultats sous 48h par sms (aucun document/ code ne m’a été remis comme cela est systématiquement le cas dans d’autres labo… pourquoi pas). Après 24h (javais jusqu’ici toujours eux les résultats en 12h) j’ai consulté les commentaires précédents…. Et suis vite allée dans un autre laboratoire!!!!!! J’ai passé de très belles vacances (les premières en 4 ans et demi…) mais pas grâce à ce labo qui, à lire d’autres témoignages a réussi à en gâcher d’autres. Et on ne parle que de loisirs…. Quid de personnes contacts qui attendent plusieurs semaines leurs résultats?! Quel est l’intérêt de se faire tester?!?! A ce jour (le 28 juin) je n’ai toujours pas de résultat! Je suis à deux doigts d’appeler la sécu savoir si le règlement leur a été demandé 🤔"

"A fuir, résultat très tardives si c'est pour voyager. Test très douloureux. Personnel d'accueil loin des attentes."

"A fuir !!!!!!! Personnel non compétent et désagréable ! Résultats ( pour test pcr ) « illisible » donc obligé de refaire un autre pour un vol prévu le lendemain."

"Laboratoire incompétent et non professionnel. Rendez-vous pris via Doctolib mais lorsque j'ai voulu déplacer mon rendez-vous impossible de passer par Doctolib. J'ai alors essayé d'appeler le laboratoire toute la journée mais rien ! Ne décroche pas au téléphone ! Et après ils veulent qu'on leur fasse confiance. Fuyez mes enfants !☀️"

"A fuir de toute urgence, surtout pour les tests PCR qui nécessite de la rapidité, du sérieux et du professionnalisme. Test PCR fait jeudi à 15h30, 2 jours après le samedi à 10h maintenant, test pas encore reçu. Résultat : vols raté Je suis passé hier pour avoir les résultats, 1h30 avant la fermeture, il n'y avait pas de secrétaire, uniquement la personne qui fait les prélèvements, elle ne savait pas se servir de son propre aveux du logiciel pour regarder où en sont les analyses. Puis a essayé de se débarrasser de moi d'un simple désolé, juste pour la forme, mais sans rien y penser, alors que j'avais expliqué ma situation et qu'ils étaient clairement en retard. J'appelle un autre cerballiance, puisque la personne sur place semble incapable de le faire, il me dise que je vais recevoir mon analyse dans 15 minutes, finalement je reçois plusieurs heures après une ancienne analyse déjà reçu fait 1 mois avant et qui n'était pas un PCR mais une analyse sanguine. Cela ne me convenant pas, Je souhaite parler au manager, elle n'avait pas le numéro du manager, il a fallut passer par la RH, pour avoir le manager, qui voulait juste se débarrasser de moi, etc... Je passe les détails. Ensuite le manager me promet les résultats entre 18h et 20h, je ne les ai bien-sûr jamais reçu. 2 autres personnes sont venus sur places avec le même problème. Dont une personne à qui il avait promit les résultats en 12h. Pour l'autre, sa soeur avait également eu un problème, perte des analyses...."

"Laboratoire à fuire et sans aucune hésitation ! J'ai fait mon test PCR jeudi, le soir même je reçois un message m'annonçant que j'ai bien reçu mes analyses. J'ai essayé de me connecter mais je n'ai pas pu car mes identifiants n'étaient pas bons.le lendemain, je les ai appelé et j'ai parlé avec plusieurs personnes pour enfin me dire que le test est négatif, j'ai du insister pour qu'ils m'envoient le résultat par mail. Mon mari est passé par le même laboratoire et à cause de la non réception du test PCR, il a raté son avion aujourd'hui. Je comprends mieux tous ces avis négatifs et je regrette de ne pas les avoir lu avant cette mésaventure."

"Ne surtout pas passer par eux si vous comptez voyager. Test réalisé (par mes parents) vendredi pour un départ dimanche. On leur demande s'il sera prêt ils disent que oui, ce sera ok dans les 24 heures. Évidemment, vu la note, vous comprendrez qu'il n'en est rien. Résultat, pas possible d'embarquer. On aurait aimé que le personnel soit honnête au lieu de nous faire perdre du temps, et de l'argent (chamgement billet+hôtel à payer....)"

"Ne pas y faire un PCR pour voyager !!! Résultat qui n'est pas arrivé à temps pour le vol... Perte de temps et d'argent... On nous conseille alors de faire le test à l'aéroport Charles de Gaulle (test PCR rapide) en nous disant que ça sera bon mais les tests rapides s'arrêtaient à 16h... Ne leur faites pas confiance..."

"Je mets 1 étoile car impossible de mettre un 0 Ne faites jamais vos test PCR dans ce labo. C'est une usine à test pcr !! Voilà plus de 48h que j'attends mes résultats. Ne répondent pas au téléphone, obligé de s'y rendre pour savoir où ça en est. Réponse : je ne vois pas vos résultat, je ne les trouve pas Vous devriez avoir honte. Personnel pas aimable du tout. Se fiche que l'on parte en vacances ou pas."

"Horrible, le test pcr devait être prêt entre 24 et 72h. Une semaine plus tard nous attendons les résultats. Très dur à joindre par téléphone, on m'a donné tellement d'excuse sans me proposer une solution. Nous devons trouver un rdv ailleurs car ils ont perdus ou il y a eu un soucis ce jour là... Ne perdez pas votre temps vraiment."

"À quoi sert un test PCR valable 48h si on reçoit le résultat UNE SEMAINE APRÈS !!! Vous déconnez franchement. Absolument pas fiable, faites vos tests PCR ailleurs !"

"Bonjour, Nous n'avons pas réceptionné nos QR CODE et nous prenons l'avion dans 1h. Si vous avez message ce message aidez nous SVP car impossible de vous joindre par téléphone...."

"C'est peut être de la chance vu tous les avis négatifs mais pour moi l expérience etait top ! Rdv ce matin à 10h, arrive en avance, j ai été pris en charge de suite et je suis sorti en 5 minutes. Le test dure 3 secondes et ne fait pas mal comme j ai pu le lire ... et je viens d avoir les résultats, 4h après. Je recommande"

"5 jours après avoir fait les tests on a pas encore les résultats. On avait besoin des tests por prendre l'avion. Heureusement, après avoir fait les tests j'ai vu sur Google que ce labo était réputé pour ses délais et on a fait d'autres tests ailleurs. C'est honteux. Vous jouez avec la santé des citoyens!!"

"Le centre a perdu le test d'un membre de ma famille et nous avons dû annuler notre voyage. Ils n'ont qu'une seule réponse, désolé. Magnifique."

"à fuir de ce laboratoire. Ils ne respectent pas les mesures barrières, ils ne portent pas de gants lors du prélèvements, ils permettent le contact entre patients à moins de 1 mètre. Le pire: un résultat faux positif qui m'a empêché de prendre un vol, je ne sais pas si c'était dû à la négligence de la personne qui a fait le prélèvement ."

"Test PCR a 9h00. Toujours pas de résultats le soir même… Très lent. Pas du tout réactif. Test fait pour prendre l’avion… Centre pas du tout sérieux."

"SCANDALEUX ! Faux test positif ! L'hôtesse d'accueil me demande de me rendre dans une pièce. Elle commence à faire le prélèvement pour un test pcr (sans gant). Elle réalise plus que mal ce test et recommence à 3 reprises. Je reçois un test positif ! Surprise je me rend dans une pharmacie j'explique la situation et en regardant les avis, il y a de quoi se poser des questions. Elle réalise donc 2 antigeniques qui sortent négatif. Je décide donc de réaliser un autre pcr à Saint Germain en laye qui lui est NEGATIF ! Encore plus pour me rassurer je réalise un 3 ème antigenique ! Toujours négatif ! Comment peut on être aussi incompétent ! C'est scandaleux !!!!"

"Laboratoire à éviter si vous ne voulez pas perdre de temps a réclamer vos résultats de test pcr... Test fait le mardi 13h jeudi 19h toujours pas de nouvelle... dans d'autres laboratoire les résultats sont suvent donnés sous 6h. Appel à plusieurs reprise le laboratoire, ils ne répondent pas... Franchement inadmissible comme situation c'est la 2ème fois que ça m'arrive dans ce laboratoire. Y en aura pas 3!"

"Quelle honte ! Je me suis rendue jeudi au laboratoire pour effectuer un test PCR . Mauvaise organisation dans la prise en charge car à peine arrivée on m’a fait rentrer dans la pièce sans avoir préalablement rempli la fiche de renseignement . N’y a-t-il pas eu une confusion avec le test d’une autre personne ? Cela se confirme surement car je reçois le vendredi un résultat POSITIF qui s’annonce FAUX car j’ai été faire un autre test antigenique et PCR dans cette même journée et dans un autre labo, ils étaient NÉGATIF . Je ne cesse de recevoir des appels de l’ARS et compagnie … A FUIR !!"

"Nous sommes là depuis6h45 du matin rdv pris sur Doctolib a 7h labo fermé il est 7h50 tjr personnes les gens avec rdv arrive mais personne porte fermé a fuir"

"A fuire absolument !! Rdv pris 3 semaines à l'avance pour un test PCR, confirmer par SMS et mail via doctolib jusque la veille. Nous nous présentons ce matin à 7h50 et nous trouvons porte close!! Pas de mot, impossible à joindre. Des personnes attendent depuis 7h du matin. On se renseigne autour de nous mais personne n'est au courant. On attends 1h devant, et toujours personne.... Pour un cabinet qui vient d'ouvrir c'est honteux !!!"

"NUL NUL ET ARCHI NUL ! Ce laboratoire ne sert à rien. Ne perdez pas votre temps avec ces incompétents. Les créneaux horaires Doctolib sont ouverts, mais personne ne peut assurer les rendez-vous. Il y a des personnes présentes, payées à ne rien faire, alors que le laboratoire est fermé. C’est dommage que ce laboratoire soit aussi minable car il ternit l’image du pôle santé de Sartrouville. Heureusement que la pharmacie d’à côté est compétente et assure les tests de la Covid-19 pour obtenir les QRCODE du pass sanitaire rapidement."

"Test fait, toujours pas pas de résultats 4j aprés. Réclamer vos résultats de test pcr ... c'est aussi compliqué, ils ne répondent pas au téléphone. A noter que sur Doctolib, il n'y a même pas le N° de tel."

"Un véritable scandale sanitaire. Vous n'aurez jamais vos résultats Covid si vous allez dans ce centre. Fuyez cet établissement. Une honte. Devrait faire l'objet d'une fermeture administrative."

"Ne faites pas le test PCR dans ce Labo si vous souhaitez recevoir le résultant dans la journée ou après 24h au plus-tard. J'allais rater mon vol à cause du résultat du test fourni en retard ( 45 min avant la fin de l'enregistrement)"

"Je confirme tous les avis. Si vous devez obtenir un test PCR de moins de 48h pour prendre l'avion, n'allez pas dans ce laboratoire. Ils ne font aucun effort. Résultat non reçu"

"Une honte les résultats n'ont pas été envoyés pour un PCR labo impossible à joindre et J ai été dans l'obligation de racheter un billet À fuire absolument"

"Après avoir fait un test PCR de toutes ma familles suite à un cas contact dans ce laboratoire et après 4 jours d’attente pour avoir les résultats il ont fini par nous dire les tests ont dû être perdu il faut les refaire, laboratoires vraiment pas sérieux"

"FUYEZ ! FUYEZ ! Après qu’ils aient délivré au faux positif à mon mari la veille d’un voyage, son échantillon a été échangé avec le patient malade avant lui c’est à mon tour que ça se complique. Voilà mes résultats ! Complètement erronés ! Mon adresse est incorrecte, la date de prélèvement est incorrecte ! Le prélèvement a été bâclé ! Mon identité n’a pas été vérifié par la preleveuse-secretaire. Résultats reçus au bout de 4 jours et non pas la date indiquée ! La veille d’un voyage heureusement que j’avais prévu un test ailleurs qui m’a été délivré le jour même. Croyez moi, ce laboratoire est une pure me*rde. Du personnel incompétent. Et pourtant, il n’y avait qu’une personne avant moi ! Alors imaginez un jour de rush. Mon mari ne compte pas laisser cette erreur passé. Un signalement a l’ARS et Conseil de l’Ordre vont être fait. 3 erreurs la même mâtiné ça fait beaucoup ! Je n’ose pas imaginer le nombre d’erreur par mois ! C’est impardonnable. Quand on est pas capable d’assurer un bon travail, on baisse le rideau. D’autres laboratoires sont bien plus sérieux. Au vu du nombre de personne qui ont eu des problèmes dans ce laboratoire, j’aurai du m’en douter. SCANDALEUX."

"Un désastre : incapable de partager les résultats en temps et en heure. Et même reçu des résultats avec une erreur sur ma date de naissance ! A EVITER !"

"Rdv sur doctolib, une fois sur place pas d'attente, geste delicat lors du prélèvement, résultat reçu le jour même."

"Jai eu bonnes experiences pour 2 tests. 1 test salivaire qui n'a pas été detectable. Et la, la goutte: Annulation d'un rendez-vous pcr deux heures avant. Merci de faire courir les gens. Je n'y retourne plus."

"j'ai effectué un test PCR dans ce centre (qui ne fait que du test PCR) vendredi à 13h nous mardi 12h et toujours aucun resultat, impossible de joindre le laboratoire. Il y a noté résulats sous 24-48h je pense que le délais est largement dépassé. une honte en cette période de crise sanitaire et pour un centre n'effectuant que des tests covid... Ne surtout pas s'y rendre"

"J'aurais mieux fait d'écouter les précédents avis. Une gestion de laboratoire qui fait douter, personnellement j'ai préféré partir. La personne devant moi n'avait tjs pas son résultat après 5 jours, aucune prise en compte de la problématique client. On vous demande si vous êtes vaccinés, sans même vérifier le Covid Pass..."

"Honteux !!! Fuyez ! Incapables de vous donner des résultats en temps et en heure. Ne répondent jamais au téléphone et n’ont soi-disant aucuns moyen de communiquer avec le labo. Ce genre d’établissements devraient être interdits car leur seule fonction est de ponctionner les contribuables."

"Pas du tout surprise de voir les commentaires Résultat PCR arrivé avant les 48h mais à la limite ! J’ai été faire des tests salivaires pour mes 3 enfants 6 ans et deux jumeaux de 2 ans ! l’infirmière m’a donner les tubes d’échantillons en même temps ! Ne m’a pas du tout aider à récolter la salive de mes enfants et carrément sorti de la salle ! À râler car j’ai dû poser les 2 premiers tubes sur le chariot je me voyais pas tenir un enfant de deux ans et lui apprendre à cracher dans un tube en gérant mes deux enfants à côté ! Et avec les 2 autres tubes dans une main! Pour finir elle m’a pris le tube des mais. En me disant que si mon fils ne savait pas cracher on allait pas s’éterniser et m’a dit au revoir ! D’ailleurs.. zéro patience avec les enfants Elle a donner le tube à mon fils de deux ans en lui disant tiens tu crache jusqu’au papier .."

"J’ai fait le test salivaire le jeudi midi, résultat reçu le lendemain dans la matinée. Le laboratoire est aménagé de façon sommaire, ce n’est pas très accueillant."

"Test effectué vendredi à 10h, résultat reçu samedi à 18h. Le délai est plus long que la moyenne. Le centre ne répond jamais au téléphone mais celui de la gare m'a apporté toutes les réponses dont j'avais besoin. Je recommande ce labo seulement si vous n'avez pas d'impératifs sur le temps de réception du résultat."

"Accueil sur place peu aimable, mon fils a fait un test salivaire et ça a pris à peine 5 Min, la personne s'est agacée car ce n'était pas assez rapide. Prélèvements pour ma fille, moi et mon fils fait vendredi après midi. Résultats obtenus samedi en fin de journée, sauf pour mon fils. Nous tentons de joindre le laboratoire depuis ce matin, sans succès. Ils ne décrochent pas, malgré au moins 40 appels réalisés !!!! Une honte Nous nous déplaçons au laboratoire à 17h, c'est déjà fermé !!!! N'importe quoi !!! Attention horaires sur internet non mise à jour"

"48h après le test PCR toujours pas de résultat. C'est formidable car le test doit dater de moins de 24h !! Aucune possibilité de les joindre par téléphone et lorsque l'on va sur place c'est la panique ... Ils ne savent pas. Bref aller vers un autre laboratoire."

"Autant, j'ai déjà fait un test PCR avec ma fille qui s'est bien passé, autant pour faire un autre test, salivaire, sur un enfant, la personne était très désagréable, pas professionnelle. Nous avons rempli le papier donné sur doctolib, ils n'en voulaient pas, il fallait soit disant forcément remplir en ligne, alors qu'il y avait des papiers dans la laboratoire (avec les même informations que sur celui déjà rempli,, la version du document de doctolib était plus récent). Au final, une heure de retard pour s'entendre dire ça et lorsque le papier est enfin rempli, pas possible de faire le test salivaire l'enfant est trop petit... De plus, impossible de les joindre pour avoir des renseignements sur des résultats. Je tente le mail de contact mais j'ai peu d'espoir. Je ne recommande pas."

"Pour un PCR, bon service client et résultat dans les délais promis 24-48 heures"

"Catastrophe que ce labo - la pauvre personne qui était là pour nous accueillir devait remplir 3 fonctions à la fois (secrétaire, prélèvements, et contact avec le biologiste qui ne connait plus les identités des personnes prélevées) - au secours !!! quelle honte alors que nous suivons les procédures à la lettre que nous avions pris rdv que nous devons avoir une intervention qui sera à reporter à cause d'une gestion plus qu'hasardeuse - à éviter vraiment !"

"Honteux ! Pas sérieux du tout ! La dernière fois ce labo était fermé à des horaires normalement d'ouverture. Une dame avait rdv pour un pcr avant un voyage, elle n'a même pas été prévenu. Aujourd'hui vous annulez un rdv pour ma mère pour un pcr la veille. C'est inadmissible. Ne proposez pas des services que vous ne pouvez pas tenir. Nouveau labo dont on aurait pu se passer. Honteux en cette période de pandémie. Vous 'e méritez même pas une étoile !"

"Annulation du rendez vous la veille à 22h par mail pour un rdv prévu à 9h le lendemain. Tout ça sans aucune explication et personne ne répond lorsque vous tentez de les joindre . Je déconseille fortement."

"Je me rends devant le laboratoire à 16h15 pour réaliser un test salivaire à mon enfant qui est cas contact à l'école donc obligation d'avoir un résultat pour pouvoir le remettre en classe. Laboratoire fermé pour cause exceptionnelle (affiche sur la porte), même pas prévenu par mail ou autre. C'est innacceptable ! Aucun autre labo n'est dispo à Sartrouville avant semaine prochaine pour ce test donc... On va prendre les choses positivement : mon enfant est en vacances mais en isolement pendant 7 jours... Vu votre amabilité de la dernière fois pour moi même, et cette nouvelle expérience, je ne me rendrai plus dans votre laboratoire. Bonne journée tout de même."

"Accueil déplorable notamment par une des personnes qui trône comme la principale à l'accueil. Ils sont (soi-disant) toujours débordés. Une honte ! Prendre RV.. c'est leur seule réponse même quand le labo est vide. Dommage que l'on soit forcé de mettre au moins une étoile. Conseil à la RH : changez une partie de votre personnel !"

"A fuir demain mon vol a 6h30 du matin j ai toujours pas reçu mes résultats j ai du courir a orly pour faire le teste pcr rapide et payer 20 euros perte de temps et d argent franchement sont pas dutout professionnel ne faites pas votre teste pcr dans ce labo la cata"

"Accueil très désagréable et on ne demande ni la carte vitale ni le pass sanitaire... résultats plus long que dans tous les autres laboratoires et en plus il y a eu des erreurs sur ma date et horaire de prélèvement ce qui m’a obligé à aller refaire un test dans un autre laboratoire... je ne mets jamais de commentaire d’habitude mais là je suis vraiment insatisfaite du service et je vous suggère d’aller ailleurs! Parce qu’en plus personne ne répond au téléphone c’est inadmissible surtout avec le contexte sanitaire actuel!"

"J'ai pris rendez-vous dans ce laboratoire le lundi à 9h pour un test PCR avant une opération de la cataracte en communiquant une ordonnance de la clinique précisant que la date de l'opération était fixée à mercredi soit 48h après le test. je l'ai ben précisé à l'accueil de ce labo. J'ai reçu les résultats par sms le mercredi en fin d'après-midi que je n'ai jamais pu ouvrir malgré avoir suivi à la lettre les instructions. C'est la dernière fois que je met les pieds dans ce labo."

"Pour ma part je vais contrebalancer les notes des autres personnes car pour moi tout s'est très bien passé. Test passé vendredi vers 10h avec un peu d'attente et résultats reçu samedi matin. Toutefois, à l'arrivée il faut s'enregistrer sur un site web qui bug énormément. Il faut vraiment prendre son temps pour le remplir et vérifier chaque information que l'on donne avant de valider. Il faudrait que ce centre prévienne là dessus car vous recevez les résultats par rapport à ce que vous avez entré. Il faudrait également engager plus de personnes à l'accueil car voir les personnes réaliser les tests et accueillir les gens doit être vraiment compliqué. En bref, pour ma part aucun soucis, mais si vous avez besoin d'un test sans jouer au loto, allez ailleurs (je dis ça vis à vis des autres commentaires)"

"Après plusieurs jours (et donc actuellement plusieurs semaines et plusieurs mois, vu que c’était début Juillet 2021), je n’ai jamais reçu les résultats de mon test PCR (fait chez eux en Juillet alors que je devais prendre l’avion quelques jours après), heureusement que j’avais fais un autre test PCR à Argenteuil (au cas où), sinon je n’aurais même pas pu prendre l’avion. Et en plus j’avais rendez-vous à 12h30 le samedi depuis plusieurs jours, et vers 11:00, on m’appelle pour me dire de venir avant midi, car le coursier vient au laboratoire prendre les échantillons à midi 😑 (pourquoi prendre des rendez vous jusqu’à 12h30 alors…?), du coup j’ai dû me dépêcher d’y aller (alors que le laboratoire était a plus de 20 minutes de chez moi). Ce n’est vraiment pas sérieux, même si le test est gratuit pour nous, le laboratoire le facture à la sécu, donc ils devraient vraiment faire plus attention à leur travail et leurs « clients »…"

"Il ferme le 27/12 lundi lais il annulé pas le rdv…. BravO … très bien organisé… on arrivé et on est vu une papier nous annoncée c’est fermée exceptionnellement aujourd’hui !!! Bravo!!!"

"Une honte Rdv pas pris en compte tout le monde est pris Délais annoncés de 48h Une personne ( cheveux tres long et ongles de 5cm) qui ne sait pas comment mettre les etiquettes et qd sa collegue ( tres patiente) lui explique durant 10mn elle repond fortement qu'elle n'etait formée , puis qu'elle ne comprenais pas , puis qu'elle n'etait pas payée pour tout refaire. Une responsable enfermée ds son bureau Des gens avec bébé qui attendent dehors Donc une seule personne qui fait ce qu'elle peut A fuir"

"Laboratoire à fuire!!! n'allez surtout pas faire un pcr dans ce laboratoire. Hier j'ai fait un test pcr moi et mon mari chez eux pour voyager, mon mari a reçu son résultat comme étant positif sachant qu'il se sont trompés dans son numéro et dans l'heure de prélévement , et moi je n'ai pas reçu mes résultats. Je suis allée aujourd'hui voir avec eux si le résultat est prêt mais la personne qui était là-bas ne voulait pas vérifier. Elle m'a dit d'attendre jusqu'à demain alors que je voyage demain. Mais, je suis sûre que je vais jamais avoir mes résultats vu les avis que j'ai lu et les erreurs très fréquentes qu'ils sont en train de faire. Ce laboratoire est une vrai catastrophe, ils ne vérifient pas l'identité des personnes, ni leurs coordonnées. Pour être sûre de cela, on a fait un 2éme test pcr ce matin dans un autre laboratoire fiable et on a reçu les résultats dans quelques heures et on est négatifs!!! Je me demande comment ce laboratoire fonctionne s'il fait des erreurs pareils!! ils sont pas du tout professionnels!! c'est du jamais vu!"

"Pour relativiser un peu les avis précédents je prends le temps de relater mon expérience: nous avions pris rdv via Doctolib et avons été reçus à l´heure. Effectivement, pas de vérification du pass sanitaire. Nous avons dû remplir des documents papier sur place pour générer des QR codes et créer un espace patient sur Cerballiance. Les prélèvements ont été douloureux. Nous avons reçu nos résultats en 36 heures, tous en même temps (5 personnes), sans aucune erreur concernant nos données personnelles. Expérience globalement satisfaisante donc, même si nous aurions aimé recevoir nos résultats plus rapidement."

"Si je pouvais mettre aucune étoile cela aurait été mieux adapté ! Je me suis rendue à deux reprises dans ce laboratoire pour des tests PCR. A chaque fois une désorganisation totale. Les personnes sans rdv sont pris en charge et cela créer une file d'attente interminable et de nombreuses tensions entre les clients. Si vous ne maîtrisez pas le QR code passez votre chemin... On se demande si le personnel sait lire ! Ils ne connaissent pas les mois de l'année ou encore, j'ai dû retrouver moi-même mon nom parmi les étiquettes pour l'ajouter à mon prélèvement... Encore pire, j'ai surpris une discussion du personnel disant qu'ils venaient de réaliser un test sur un bébé de moins d'un an mais qu'ils n'étaient pas qualifiés et ne savaient pas analyser le résultat... Les parents n'ont évidement pas été informés des faits. Les heures de prélèvement mentionnées sur mes résultats d'analyses étaient fausse pour mes deux PCR. Fuyez ! Je me disais que les gens étaient sévères mais après mes deux malheureuses expériences je confirme les nombreux avis négatifs. Après 1 mois d'attente, je viens d'obtenir mes résultats... D'autres laboratoires ont été en capacité de fournir les mêmes résultats en quelques jours. Je n'y mettrai plus jamais les pieds ainsi que ma famille !"

"Une quinzaine de personnes qui attendent devant le laboratoire depuis plus d'une heure sans qu'on ne soit prévenu qu'il n'ouvrira certainement pas ce matin. Une honte !"

"Inadmissible Vous proposez des RDV sur Doctolib dès 7h du matin, j'avais pris rdv pour ma famille et moi ce matin à 8h45 et personne.... on se renseigne cela fait plusieurs jours que vous plantez les gens sans les prévenir (au moins une affiche sur la vitrine permettrait de rester poli vis à vis du public et mettre à jour Doctolib ca me parait juste le strict minimum) Je précise que j'ai mis une étoile.... car je ne peux pas ne rien mettre :/"

"Laboratoire pas sérieux, ne tient pas ses services, se moque des patients. A fuir! Aujourd hui 31 decembre, 2021 à 8h14, nous sommes au moins 15 personnes qui attendent l’ouverture de votre laboratoire. C’est inadmissible faire attendre les patients comme ca, dans le froids et ne pas respecter les horaires de rdv. Ce laboratoire n’est pas du tout sérieux, meme pas une affiche pour informer que vous allez ouvrir plus tard ou meme ps ouvrir. J'avais rdv à 7h20 et après 1h d'attente dans le froid je n'ai pas pu faire mon test."

"J'ai reçu mes résultats en 48h, comme annoncé. Le jeune homme qui a géré l'accueil et les prélèvements a été vraiment très gentil et patient avec mes deux enfants. Je ne mets que 4 étoiles pour l'organisation du centre : le pauvre était seul un vendredi 31 décembre. On a eu 45 minutes d'attente alors que nous avions pris rdv."

"Pas trop de monde, j'étais content de ne voir que quelques personnes faisant la queue devant moi. Mais près j'ai déchanté... J'ai fait un test PCR pour moi et mon fils en même temps. Pour l'un des 2 tests nous avons reçu les résultats plus de 72 heures après. Donc très déçu. Nos relances par mail (pas de tel possible) 48h après n'ont visiblement pas été prises en compte."

"si je pouvais mettre deux notes je donnerai 5 étoiles pour la personne qui a fait l'examen et qui, à lui seul , tenait le labo ce jour, et qui à tenu parole en me fournissant les résultats ce soir, pour mon passage au bloc demain matin, mais par contre je mettrai 1 Etoile voir 0 pour l'encadrement qui fait totalement défaut dans ce labo. complètement anormal de n'avoir qu'un manip pour tenir un labo de test PCR alors qu'il y a une queue pressante dehors et qu'il doit en plus faire l'administratif. cela ne m'étonne pas qu'il y ai autant de démission chez le personnel qui fait le job."

"Nul nul nul, mes parents qui ne connaissent pas grand choses à la nouvelle technologie sont restés 2h sur place sans que personne les aides à s identifier via flashcode, Honteux de laisser des gens comme ça, amabilité zéro."

"J'aurais mis moins si j'avais pu. Rdv pris hier matin 7h30 pour un vol aujourd'hui 14h nécessitant un test de moins de 48h. Test signalé urgent pour voyage. Aucune réponse en dépit de ma relance sur place ce matin. Le vol est manqué pour moi. Je ne vous dis pas merci."

"A éviter ! Il est impossible d'avoir au téléphone ce laboratoire pour relancer l'absence d'infos de résultat. Incapable de fournir un résultat PCR en moins de 48h pourtant noté en prioritaire pour une opération programmée. De beaux locaux neufs n'ont jamais remplacé le professionnalisme et l'expérience. Je déconseille ++++"

"A FUIR! DANGER😡FAUX RÉSULTAT ! Pour une intervention chirurgicale le 4 janvier 2022,Rendez vous pour un test PCR le 3 janvier 2022 à 8:25, prélèvement effectué à 9h, jusque là ca passe.Résultat reçu à 21 h : Test positif pour un prélèvement à 11:58??? Dans le grand doute , mon mari a fait un test antigenique dans la nuit même. Résultat Négatif. Le lendemain à l’hôpital, on refait le test PCR car le test antigenique n’est pas valable à l’hôpital. Résultat Test NÉGATIF. Mon mari a pu être opéré… Je déconseille vivement ce laboratoire, quelque part il y a une personne dont le résultat donné par ce laboratoire est négatif alors qu’il est positif…. Sans le savoir, il contamine autour de lui.Si on n’a pas refait le test à l’hôpital, l’opération de mon mari serait reporté."

"J'aurai aimé mettre 0 étoile pour plusieurs raisons : - le test prélevé par la dame a été très très désagréable (pour en avoir fait plusieurs déjà, d'habitude c'est désagréable certes mais là ca dépasse l'entendement ! (je n'exagère pas ! en plus elle a prélevé les 2 narines) - résultat non encore reçu (cela fait déjà 72h ! il ne répondent pas au téléphone, et n'ont pas encore répondu à mon mail) - j'ai dû annulé un rdv médical aujourd'hui car pas eu les résultats à temps - j'ai dû aller faire un test antigénique car comme j'avais le covid il y a 10 jours, je dois retourner au bureau lundi J'ai vu que certaines personnes qui ont mis 5 étoiles ne comprennent pas pourquoi les personnes qui ont mis 1 étoile l'ont fait. Mais en fait ces personnes ont simplement eu de la chance ! quand vous regardez la plupart des commentaires, ils ne sont pas très positifs.... Laboratoire à fuir, vraiment pas sérieux surtout en cette période de 5è vague..."

"Rdv doctolib hier 17h45 pour pcr covid. J'ai eu de la chance de passer avant car il n'y avait personne ! Jeune homme très sympathique ! Demande d'obtention d'un résultat d'urgence pour l'hôpital avec preuves jointes. Résultats obtenu en 26h."

"Resultat très long. Déjà plus de 48h et nous attendons toujours. Ne réponds pas téléphone Resultat, il faut refaire le test ailleurs. Perte de temps pour nous et coût pour la société!!"

"INADMISSIBLE de nous imposer un seul moyen de paiement, par carte bleue uniquement, et en plus je m’aperçois que le montant m’est retiré deux fois sur mon compte bancaire, je tente de joindre le laboratoire, en vain, personne ne réponds ! Vraiment en colère 😡 !"

"j'ai pris facilement RDV sur doctolib, je me suis présentée au RDV avec de l'avance et j'ai été prise de suite. la personne qui a fait le prélèvement a été douce. Résultats très rapides. je recommande."

"Si y’aurait pas eu d’étoile je n’aurait pas mit ils ne méritent pas, j’ai effectuée mon test chez eux avec mon mari pour voyager, ils nous ont dit qu’on allait le recevoir dans les 48h ce qui n’est pas normal, le résultat du test n’est jamais arrivée ni pour moi ni pour mon mari c’est très grave, c’est de la grosse arnaque n’allez jamais chez eux. heureusement pour nous on la refait encore dans un autre centre et on a eu les résultats dans les 24h. Ce centre il devrait fermer ce n’est pas normal qu’il soit encore là, aucun professionnalisme, rien, résultat inexistant. Un conseil n’allez jamais chez eux."

"Malheureusement je ne peux pas donner 0 étoiles Test pcr non reçu après 48h . Impossible de les joindre au téléphone. À fuire."

"Honteux, A FUIR, Mérite 0 étoile. Pcr passé le vendredi pour une intervention chirurgicale prévue le lundi, mon mari n a jamais reçu le résultat, et du coup ce matin l'hôpital faute de pcr a reporté son intervention, tout cela a cause d un laboratoire qui ne fait pas correctement son travail, Inadmissible et le laboratoire ne répond pas au téléphone ☎️ je vais me rapprocher de la sécurité sociale pour qu il ne soit pas payer pour un test perdu par leurs soins."

"A EVITER ABSOLUMENT ! Je me suis rendu mercredi après midi pour un test PCR avec ORDONNANCE MEDICALE pour une intervention le vendredi..... Nous sommes dimanche soir et .... Je n'ai toujours pas reçu mes résultats.... !!!!! Donc date dépassée, test inutile.... Donc test fait, pas de résultat, facturé 50euros à la sécu... c'est rentable pour un coup d'écouvillon... Je me suis rendu sur place vendredi matin avant de me rendre a la clinique et il n'y avait rien..... Heureusement qu'ils ont étés complaisants a la clinique et m'ont accepté un test antigénique au moment du bloc.... Un courrier en recommandé sera envoyé sous peu, étant donné le contexte actuel, vous vous devez de remplir le contrat ! Une honte...."

"Terrible. Non fiable. J'y suis allée une première fois, résultats obtenus rapidement. Et la 2e fois... je n'ai JAMAIS reçu les résultats ! A fuir..."

"MÉDIOCRE /il n y a pas de mots , par 2 fois j ai raté l avion à cause d eux ! Et cette fois ci ils ont égaré mes tests , pas un mail ni un appel de leur part , QUEL HONTE, je vais porter plaintes, je ne suis pas la seule rejoignez moi"

"Tests PCR réalisés ce matin, pris bien à l’heure et résultats reçus par mail à 16h. Nous sommes totalement satisfaits"

"Même constat que la plupart des victimes de ce laboratoire incompétent!!! Le vol raté à cause d'un résultat de test qui n'est arrivé que 2jrs après le voyage de mes parents!! au lieu de 48h, en plus personne ne savait donner une réponse sur le pourquoi de ce pb ni un responsable disponible! Finalement un deuxième test rapide a été effectué chez leur collègues de cerballiance à Roissy CDG au frais de 70€ par personne.. Un total de 228€ pour 2 tests de deux personnes dans ce réseau de laboratoire pourri! et un voyage qui a tourné en cauchemar à la dernière minute des vacances. Affaire à suivre c'est une arnaque organisée..."

"Test PCR réalisé le 10/03/22. Résultat non fournis à ce jour 14/03/22, malgré double vérification de mes coordonnées et n° de sécurité sociale le jour du test. Une plainte sera déposée afin que le laboratoire ne se fasse pas payer un test dont il n'a pas fournis le résultat."

"A fuiiiiiiiir, je n'ai jamais vu des gens qui n'ont autant pas envie de travailler... A l'arrivée n'espérez pas un bonjour, tout le monde est sur son téléphone, personne ne lève les yeux pour vous accueillir. L'agent de sécurité fait office d'hôtesse d'accueil (merci à lui... ) A la sortie pas un aurevoir, merci, tout le monde est toujours sur son téléphone. Quant aux résultats, c'est le parcours du combattant, puisqu'ils trouvent le moyen de se tromper dans votre date de naissance, donc impossible d'obtenir les résultats... évidemment, personne ne décroche le téléphone quand on appelle. Merci à l'autre laboratoire Cerballiance de Sartrouville, qui a pu me donner la date de naissance enregistrée afin que j'accède aux résultats... pour une analyse que je n'avais même pas réalisée chez eux."

"Ne prenez pas de rdv pour prise de sang etc sur doctolib car dans tous les cas ils prennent sans rendez vous et il y a de l’attente"

"Prise de rdv facile pour un dépistage covid avec ma compagne. 5 minutes d'attente. La dame de l accueil nous a regroupé car nous avions des rendez-vous espacé de 30min. Résultat sur internet en 10h."

"Laboratoire catastrophique !!!! Test Salivaire effectué pour ma fille lundi matin 9h mercredi 9h toujours pas de résultats. Je me déplace et la réponse est le test est nul mais on ne vous prévient pas !!! Il faut refaire un test !!!! Ensuite je demande et vous facturez dans ce cas là , une hôtesse très désagréable me répond ::: et alors c’est pas vous qui payé c’est la sécurité social !!! Lol la blague super réponse !!! Franchement je suis choquée 😱 J’en ai fait des laboratoires mais j’ai jamais vu ça de ma vie !!! Accueil nul 👎👎👎👎👎 Si vous avez un avion ✈️ à prendre un conseil éviter !!!!"

"Labo à fuir, ils connaissent pas la notion de rendez-vous, tu te déplaces et la personne !! horaire non respecté et personnel désagréable, quelle honte!!!!"

"Si vous voulez: - ne pas avoir vos résultats alors que vous avez un impératif - que personne ne vous réponde au téléphone - qu'on vous promette que le résultat arrivera à temps alors qu'il n'en sera rien Alors dans ce cas c'est le laboratoire idéal. -> A FUIR !!!!!!!!!!!"

"Depuis peu et sauf erreur de ma part il y a une nouvelle personne à l’accueil. Une petite perle. Personne douce et agréable - professionnelle !!! Merci de rendre l’accueil au laboratoire Plaisant."

"Le personnel en charge des prélèvements est professionnel et à l'écoute, mon fils est venu pour analyse sanguine, la personne a été très douce et patiente. Par contre l'accueil des secrétaires médicales est catastrophique ! Je n'ai pas reçu les résultats d'analyse car j'avais donné la même adresse email que pour un précédent test PCR pour moi-même, bien évidemment mon fils de 9 n'a pas d'adresse email ! La secrétaire me répond bah c'est écrit partout que c'est un patient = une adresse email. Le résultat de l'analyse n'a pas été communiqué à l'hôpital où mon fils est suivi, raison invoquée nous n'avons pas le nom de l'hôpital dans notre base de données, il s'agit d'un hôpital parisien pour enfant de l'APHP, je n'imagine pas que cet hôpital ne soit pas référencé. J'ai clairement eu le sentiment des les ennuyer, elles étaient avachies sur leurs chaises avec leurs téléphones portables à la main. Cerballiance cherche visiblement le profit (en employant des personnes non qualifiées) au détriment du service aux usagers, service payé pour une grosse partie par la Sécurité Sociale, donc pas l'état et donc par nous tous contribuables."

"A fuir, si je pouvais mettre 0 ! Premier test PCR réalisé un mardi midi, résultats reçu à 4:00 le mercredi: Positif. Second test prélevé le mercredi matin, résultat le jeudi midi: négatif. Au vue des 99% de VPP pour les PCRs et des avis précédents, je conclue que ce labo est nul. Ne répond pas au téléphone."

"Que dire de ce laboratoire dans lequel j'allais pour la première fois, je n'ai jamais eu un accueil comme tel, une personne affalée sur son fauteuil comme chez elle dans son canapé, qui lève à peine la tête de son portable pour vous parler. Je n'ai jamais vu ça, je ne demande pas des courbettes mais un minimum de contact, c'est désolant. Elle ne montre aucun signe de plaisir a travailler. Très étonnée de voir si peu de monde donc pas d'attente c'est pour cela mon étoile, mais maintenant je comprends pourquoi, au vu des divers commentaires précédents, vous devriez agir..."

"Service rapide. Néanmoins petit problème car 2 ordonnances pour sérologie médecine du travail et analyses médicales médecin traitant. Sur les analyses médicales a été mentionné à l'attention du médecin de la médecine du travail alors que c'est l'inverse."

"Pour relativiser les précédents commentaires, concernant les prises de sang, aucune difficulté à signaler. Très peu d'attente. Le biologiste très sympathique ne m'a pas fait mal et j'ai obtenu mes résultats dans l'après-midi."

"Rendez-vous à 7h30, reçue à l'heure par une gentille dame à l'accueil, puis prise de sang par une adorable infirmière (une maman aux cheveux courts qui attend impatiemment ses vacances d'Août ;)), très rigolote, douce, à l'écoute et bienveillante. Courage mesdames, les vacances approchent ! ;)"

"J’avais 3 RDV’s samedi au labo pour faire un teste PCR pour ma femme et deux enfants . Suite à un changement de mon vol, je dois annuler mes 3 RDV’s. Impossible des les annuler sur Doctolib ! C’est affiché que je dois appeler le laboratoire même! Le numéro de laboratoire non affiché sur Doctolib! Je le trouve sur Google! J’ai appelé plus que 3 fois mais personne répond!! Par respect je veux annuler et laisser ses places à quelqu’un d’autre qui a besoin surtout sont des RDV’s samedi et ils sont très recherchés!! Malheureusement après 3 appels et toujours pas de réponse j’ai laissé tombé. Les dirigeants de ce labo doivent se poser la question par rapport la qualité de leur Secrétaires !! Heureusement pour moi c’était pour annuler les RDV’s et n’est pas pour une demande assez urgente! J’ai pris d’autres RDV’s chez un concurrent."

"Je ne comprends pas la note attribué à ce centre. J'y ai recouru plusieurs fois a heures diversez, toujours aimables, peu d'attente, efficaces dans l'exécution et la délivrance des résultats. Bref les cinq étoiles sont méritées à mon sens."

"Personnel aimable. Venue sans rdv pour un test pcr pour symptômes Covid et ils ont bien voulu me prendre. Résultat reçu le jour même en moins de 10h! Merci à eux."

"Pas d’attente, la personne qui m’a fait la prise de sang était très douce Franchement génial, rien a dire"

"Je ne comprends pas les commentaires précédents car pour moi c'est le meilleur labo du coin. J'y ai toujours été reçue avec le sourire, rarement attendu plus de 5mn, et les personnes qui font les prélèvements ont toujours été délicates et pédagogues avec moi. Les résultats sont accessibles facilement en ligne et on reçoit des notifications par mail ou sms, et quand j'ai eu besoin d'infos j'ai toujours eu le sentiment que les personnes faisaient ce qu'elles pouvaient pour m'aider. Perso je recommande."

"Excellent personnel très pro. D’une propreté irréprochable! Je préfère aller dans ce labo moins de monde qu’à la gare ! Je recommande sans hésitation !"

"Je suis un peu étonnée de tous ces commentaires pas très sympathique Moi très bon accueil et chaleureux Que ce soit test pcr ou autres Les délais sont normaux et respectés Peu d'attente et tant mieux car d'autre labo sur Sartrouville ont une queue très longue !!!"

"Pour mes seconds tests PCR je suis allée dans ce laboratoire en février 2021 pour la 1ere fois je bloque un rdv à la fin de la 1ere semaine des vacances scolaires pour voir ma famille le personnel est aimable et aucune infirmière ne m à fait mal et contrairement à la scala ou j ai attendu 5 jours j ai eu les résultats en moins de 24 heures et même une fois en 10h Globalement je suis satisfaite"

"J'ai effectué 2 tests PCR dans ce laboratoire, une fois l'année dernière et une autre fois la semaine dernière. Je n'ai eu aucun souci et ai pu récupérer les résultats en moins de 24H par SMS et email les 2 fois. L'accueil est correct, c'est une équipe de jeunes personnes et il est vrai que la posture professionnelle face au client est à perfectionner (les discussions où l'on raconte sa vie devant les clients qui attendent au lieu de les accueillir, bof bof) mais ça viendra avec l'expérience et les retours ! Je recommande ce labo qui est tout neuf avec des bons équipements et qui m'a apporté totale satisfaction sur les services demandés."

"Accueil et PCR au top pour ma petite de 4 ans. Réussir à faire un PCR dans le nez en réussissant à faire sourire/rire l’enfant, une prouesse. Bravo mesdames et un grand Merci à notre intérimaire du jour en espérant la recroiser à l’avenir."

"Première visite pour une prise de sang au sein de ce laboratoire. Hôtesses d’accueil agréables. Personnel médical très professionnel, à l’écoute avec une once d’humour qui reste toujours agréable."

"Laboratoire catastrophique !!! A fuir, si je pouvais mettre 0 ! Premier test PCR réalisé un vendredi midi, résultats reçu à 20h30 le vendredi : Positif. Second test prélevé dans un autre laboratoire le lendemain matin, résultat négatif. J'allais rater mon voyage à cause d'eux, vraiment ce laboratoire est incompétent. Si vous avez un avion ✈️ à prendre un conseil éviter !!!"

"Personnel très accueillant et sympathique!! Petite mention particulière à La personne m ayant fait la prise de sang ou je n ai absolument rien senti ! Merci à vous !!"

"Contente de la prise en charge et de l'accueil dans ce laboratoire, avant j'allais dans un autre labo et j'ai changer pour venir dans celui là, mes prises de sang sont toujours bien faite et sans hématome au niveau de la piqure par la suite"

"Accueil très souriant , personnel dynamique et réactif. Prise de sang sans douleur , un sourire de chacunes dés assiStantes médicales merci mesdames ."

"J'y suis allée jeudi à 7h30 pour une prise de sang. J'ai été prise en charge tout de suite. Il n'y avait pas d'attente. Je recommande !"

"Très bon accueil, attente de 5 min, personnel sympathique et avenant, prise de sang indolore et sans hématome, et les résultats sont disponibles dans l'après-midi. Merci !"

"Laboratoire à fuir ! Délais pour les résultats anormalement long, nous obligeant à les rappeler 4 à 5 fois, pour recevoir des résultats importants ! Il ne faut pas être pressé avec eux, à l’heure où j’écris cet avis je n’ai tjr pas mes résultats 3 jours après leur prélèvement..."

"Je recommande vivement ce laboratoire, j'ai été très accueilli, ils sont vraiment à l'écoute, très aimable et très patient"

"Accueil impeccable. L'infirmière en charge de la prise de sang à été adorable et je n'ai rien senti. Merci !"

"je me suis rendu dans ce laboratoire pour effectuer une prise de sang. ça a été très rapide, très bien fait. aucune douleur et aucun hématome. merci encore !"

"Franchement que dire ?! Est il possible qu'un tel pseudo laboratoire soit en exercice en France ?! La médiocrité dans toute sa splendeur. J'ai lu des avis négatifs mais je n'ai pas écouté et je le regrette. A moi de conseiller de fuir ce SOUK."

"Bonjour, Laboratoire accessible facilement, personnel agréable et compétant, résultat communiqué rapidement. Continuez ainsi et encore merci. Cordialement"

"Personnel non agréable et blazé. Refus un patient pour un masque on aura tout vu. Combien coûte un masque pour que le laboratoire ne puisse pas en fournir de temps à temps???"

"Délais 24h-48h, PCR réalisée le matin, résultats reçus en moins de 24 h :)"

"Je dois vraiment être chanceuse Le mercredi 14 décembre 2022 prise de sang bon pas de chance j ai eu un peu mal mais la gentillesse du personnel a été sans faille moi qui suis très stressée ils m ont rassuré Les résultats sont arrivés le lundi 19 décembre car certaines données 1/5 sont arrivées à 11h et que j ai appelé pour avoir une partie des résultats à 10h du coup la secrétaireste à 11h je l ai remercie le mercredi 21 car ce jour là j ai fait mon test PCR et j aurai les résultats rapidement"

"Inadmissible donne des rdv pour des test PCR à 16h30 mais ferme a 15h !!! Quel est le but de cela ?."

"J'ai fait le test le vendredi en janvier mon opération était lundi matin donc n'ayant pas les résultats ni par tel ni internet opération reporté a cause du resultat. Lamentable pour un laboratoire !"

"Prise de sang et test PCR salivaire pour un enfant de 4 ans. Accueil très sympathique de la secrétaire. La personne qui a fait les prélèvements a été très psychologue avec mon enfant et a été très patiente malgré la difficulté à effectuer la pds. Petite médaille remise à la fin pour féliciter les enfants. Résultats quelques heures après pour les deux examens. Je recommande vraiment!"

"Trop lent c’est incroyable pourtant y’a personne la dame de l’accueil très sympathique mais vraiment l’attente est terrible 😞"

"Je m'y suis rendu lundi dernier au laboratoire. Personnel efficace et professionnel. J'avais des analyses particulière à faire et le personnel a cherché l'info et tout était conforme. J'avoue avoir hésité avant de venir à la vue des commentaires mais que ce soit avec l'infirmière ou avec la secrétaire, tout s'est correctement déroulé. Je recommande sans soucis."

"Laboratoire au top et prise en charge très rapide. Les délais de réception de résultats sont respectés. Les locaux sont propres et agréables. Merci pour votre professionnalisme, c’est agréable d’avoir des professionnels santés compétents. Un grand bravo à toutes les équipes !"

"J'ai effectué un test PCR au laboratoire un matin 10h. J'ai été reçue très aimablement par tout le personnel avec qui j'ai été en contact et sans aucune attente le jour où je me suis présentée. J'ai reçu les résultats le jour même. Je n'avais pas vu toutes les mauvaises notes. Je ne pense pas que je me serais présentée sinon, j'avais besoin des résultats le jour même pour une intervention 2 nous après. Mais du coup, je suis très satisfaite."

" Tout se prépare rapidement et facilement. Je suis satisfait du service. Et tout le monde est tellement gentil !"

"Elles ont refusé de prendre une analyse sous prétexte que leur coursier est déjà passé le matin et m’ont demandé du coup de me déplacer à un autre laboratoire du même groupe ! Ces analyses pouvaient très bien être conservées dans leur locaux pendant 10 jours. (Médecin). Dans l’autre laboratoire ça a tout de suite été accepté alors que leur coursier était aussi déjà passé chez eux (incompréhension également de ce labo sur le pourquoi ils ne l’ont pas accepté.. ) J’habite dans une rue proche et était venue dans ce labo (a pieds) car justement il a été installé à cet endroit pour faciliter la vie des gens du quartier de l’union et des alentours ! Mais force est de constater qu’en plus des horaires absolument peu pratiques (ferme à 15h donc pas ouvert aux horaires de sortie de bureau), ce laboratoire n’est pas non plus arrangeant dans sa manière de fonctionner concernant l’envoi des analyses !"

"J'y vais depuis que ça a ouvert et je n'ai jamais eu de problème. Personnel sympathique, laboratoire propre et agréable. Pas trop d'attente (voire pas du tout) contrairement à d'autres laboratoires. De plus, j'ai toujours eu les résultats rapidement (dans la journée ou la journée suivante max ). Rapide, simple et efficace. Je recommande"

"Rapide et efficace , les résultats du test pcr ont été reçus le soir même."

"tres pratique par un grand parking . acceuil correcte et les resultats sont transmis par email ."

"Rdv 7h30…45 mn d attente !!! Effectivement.. la dernière fois pour moi…"

"Résultats non obtenus depuis plus de 2 semaines. Impossible de joindre le laboratoire au téléphone"

"Le personnel est accueillant et agréable. Cependant je note que le laboratoire ouvre à 07h30 et le personnel faisant les prélèvements se pointe entre 07h40 et 08h. Je veux bien comprendre les pannes de réveils et embouteillages mais je penses qu’il faut prévenir les personnes qui attendent car quand on vient dans ce labo , en général, on habite pas trop loin et on veut faire des prises de sang rapidement surtout quand on arrive pour l’ouverture. Il faudrait aussi revoir les procédures de relances pour les paiement des analyses non prise en charge par la sécurité sociale. J’ai fait des analyses en octobre et une partie était pas prise en charge au final par la sécurité social, vous avez attendu 6 mois pour me demander de payer en envoyant juste un simple e-mail et un rub ou on pouvait payer en pharmacie. Le mail je l’ai reçu à 13h, j’ai reçu un Appel du service relance à 14h le meme jour pour réclamer de payer. Si je n’avais pas payé depuis plusieurs semaines j’aurais compris l’appel mais tout le meme jour avec 1h d’intervalle c’est pas possible quand on travaille. Dernière chose : merci de fermer plus tard pour permettre à ceux qui travaille d’aller faire ses analyses et cela éviterait un afflux de personne le samedi."

"Très bon accueil. Une infirmière agréable et souriante qui ne fait pas mal et des résultats dans les temps annoncés"

"Résultat tardif et si non transmis par le labo, impossible d’être joint par téléphone. Obliger de se déplacer…Franchement pas top."

"Accueil et gentillesse du personnel au top !!! Accès et parking facile"

"Pas d’attente Rapide et efficace Résultats obtenus le soir même"

"Mon fils est venu hier pour un test PCR et très bon accueil,résultats en 24h.Je recommande ce laboratoire."

"36h pour avoir le résultat d'un test pcr !"

"Je recommande! Bon accueil, rapide, efficace"

"tres bon accueil et gentillesse du personnel"

"Personnel sympa, et sur mon rendez vous, tout s est bien passé : passé plutot rapidement"

"Rendez-vous de prélèvement sur Doctolib sont inutiles selon la secrétaire médicale. Presque 1 heure d'attente malgré la prise du rendez-vous. C'est premier arrivé premier servi. Pourtant Cerballiance groupe encourage vivement la prise de rendez-vous pour gagner du temps et fluidifier les passages selon le site officiel. Le laboratoire fait autrement. Merci de supprimer votre page Doctolib car elle est inutile selon votre équipe."

"Personnel accueillant et agréable. Parking à l’extérieur un avantage également"

"J'avais l'habitude d'aller à celui de Georges Clémenceau mais trop d'attente pour rentrer"

"Facilité d’avoir un RV accueil parfait, professionnel à l’écoute"

"Grand parking, no stress Personnel professionnel et accueillant Laboratoire moderne et très rapide prise en charge Heureusement que ce laboratoire existe"

"Dame à l'accueil très professionnelle, on sent qu'elle aime le métier qu'elle fait contrairement à celui de la Gare. Disponible, souriante, claire dans ses explications merci à vous de m'avoir reçue hier. Idem pour la dame qui m'a prélevée, très douce et très pro. Endroit spacieux, propre et calme. Je sais où aller désormais."

"Staff très aimable et pro !"

"Excellente adresse avec une personne à l'accueil très sympathique et une infimière attentionnée et également sympathique Venu à 7h40, étonné d'avoir personne mais ravi d’être passé de suite. J'ai eu mes 1er résultats en début d’après midi. Je comprends pas les avis de déception mais pour ma part j'ai été piqué sans douleur, sans bleu ...je recommande Rapide et efficace"

"Ce laboratoire est sérieux, bien organisé, pas d'attente et dates proposées proches. Je recommande à 200 pourcents. L'équipe est à l'écoute et proactive."

"Attention ouvert jusqu'à 15h mais les prise de sang ne sont que jusqu'à 13h. Après j'ai l'impression que les patients ne sont même plus attendus. J'ai attendus 10min avant de finalement devoir aller jusqu'à la salle de pause pour me signaler et qu'on me dise qu'ils ne font plus de prise de sang"

"Service au top et il y a un parking sur place"

"Trés professionel, propre je recommande 😃"

"Bon accueil, rapide, je suis ravie de ce laboratoire"

"Bon accueil, prise en charge et résultats rapides"

"Personnel très agréable, pas l’impression d’être un simple numéro. Peu d’attente."

"Personnel très sympathique et professionnel."

"Nous nous présentons avec mon fils à 12 h ce jour. Plus de prélèvement d'effectué après 11 h.. Chercher l'erreur.. Quel intérêt d'avoir de tels horaires si c'est pour ce voir refuser un prélèvement.. Surtout que ce n'est pas indiqué sur le site."

"laboratoire serieux et personnel agréable et a l'écoute ."

"Top Très bon accueil et très rapide"

"Rapidité efficacité et professionnalisme avec le sourire Merci"