Laboratoire de Biologie Médicale - Sevran - Cerballiance

"Venue pour un examen urgent, la secrétaire me tourne le dos à mon arrivée sans même me dire bonjour. Arrivée à 12h05 pour un examen sanguin urgent, elle me répond que c'est trop tard alors que le laboratoire ferme à 12h30. Après que j'ai insisté sur le caractère urgent, l’infirmière me reçoit pour la prise de sang, sans un mot, à moi de deviner ce que j'avais à faire. Pour la suite c'est pareil, si je ne posais pas de questions, je n'aurais pas su ce que j'avais à faire après ce prélèvement."

"Une personne à l'accueil qui reste au téléphone à discuter avec sa copine pendant que les clients l'attendent. Deux autres qui discutent à voix haute de mes examens pour que tout le monde entende. Quand je le leur ai fait remarquer, elles m'ont envoyé balader. Zéro discrétion et un accueil exécrable! A éviter"

"Franchement j’ai fait mes analyses une fois et je ne remettrai plus jamais les pieds la bas, un personnel incompétent qui parle devant les patients de sa vie qui crie sur les patients comme si se sont ses chiens et pour finir on les entend crier dans les cabines quand ils font leurs prises de sang on sait pas s’ils massacrent les patients ou c est parce qu’ils sont incompétents!!!! Surtout la fille arabe toute mince c est un monstre"

"Personnel très désagréable hautain et antipathie à FUIRE"

"J'ai reçu, 3 semaines plus tard après avoir payé moins d'un euro sur place, un avais d'huissiers pour recouvrir 24,49 euros que je n'ai pas réglés alors que j'avais remis une carte de Mutuelle! Au moins, on n'aurait pu me spécifier qu'il subsistait une partie à ma charge à payer au Labo Cerba. Non, aune info et je passe pour un mauvais payeur, comme si je me volatiliserais pour 25 euros! Cela m'a dépassé mais j'ai pris le temps de faire un chèque 2 mois plus tard."

"Je me pointe au labo à 11h45 pour une prise de sang et la personne sur place indique qu'il est trop tard et pourtant le labo ferme à 12h30 !!"

"Aucun respect pour les patients"

"Travail sérieux, personnel compétent et sympathique"

"Personnel très gentil et attentionné. Je n’ai jamais eu de problèmes, tout a été rapide et efficace"

"A recommander sans hésiter"

"Franchement je comprends pas les mauvais commentaire, car sa fait un moment que je vais chez eux et chaque fois je suis bien reçu."

"Très bien Personnel agréable Mais un peu trop d'attente ... Prévoir un parking pour patient merci"

"Personnel à l écoute, beaucoup de courtoisie et d amabilité, résultats obtenus rapidement . Ils prennent vraiment en compte votre problématique. Labo propre , gestes barrières respectées"

"Bonjour personne très sympathique mon laboratoire depuis 1999 et je ne changerai pour aucun outres merci et bonjour à toute l équipe"

"Très bon accueil. Équipe très professionnelle"

"Personnel très hautain et antipathique aucune discrétion elles parlent très mal aux patients. Surtout la secrétaire grosse grand avec des lunettes très très très désagréable elle a rien a faire a travailler dans un labo elle devrai changer de métier je les notes 0,5/20 nul nul nul très nul"

"UN LABORATOIRE TOP RAPIDE, ET PROPRE. PERSONNEL SERVIABLE. JE RECOMMANDE"

"Prendre toute ´l’après-midi pour faire que des tests PCR pas d’analyse c’est très dérangeant"

"Laboratoire pas facile à trouver car pas de numéro dans cette rue. Difficulté de se garer dans cette zone industrielle. Très mauvaise organisation à l'accueil. J'avais choisi ce laboratoire avec prise de rendez vous obligatoire pour ne pas avoir à attendre, et finalement attente à l'extérieur dans le froid et la pluie du mois de janvier avec ma mère de 90 ans. La personne à la réception est particulièrement revêche et pas faite pour ce travail. On a vraiment l'impression d'être en seconde zone, sans considération aucune. Heureusement le personnel médical est agréable et bienveillant. Néanmoins je déconseille fortement de choisir ce laboratoire pour un test Covid, mais dans cette banlieue je pense que l'on n'a guère de choix car je n'ai pas trouvé de drive pour les tests. Sinon pensez à bien vous couvrir, prendre un parapluie et faire preuve de patience et d'abnégation."

"Honnêtement, la secrétaire qui se trouve face à la porte, avec ses lunettes et sa visière est juste INSUPPORTABLE! Tellement désagréable et limite irrespectueuse qu'elle a fini par avoir raison de moi, toutes les autres sont adorables et du coup je faisais abstraction mais je vais finir par sortir de mes gonds, je préfère donc changer de laboratoire! Je constate qu'il y a plusieurs commentaires la concernant, il faudrait peut être lui faire lire!"

"Je ne recommande pas du tout cet établissement personnel très désagréable accueil très désagréable très déçu je suis de 5 mois de grossesse il a fallu attendre dehors je me suis lever à 8 heures du matin et je suis en très a 10 heures du matin donc ce labo arrivé devant la dame elle a pas voulu me prendre en charge 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡👎"

"Votre centre médical la cliente elle est mal accueillant et la fermière rebeu elle gère mal son travail"

"Équipe au top! Professionnelle et aimable!"

"Très bien reçu"

"efficaces et aimables"

"Secrétaire pas aimable du tout !!!! On prend des Rdv mais au final on attend devant le labo avec du retard et des personnes sand RDV qui passent avant nous... Le labo le plus nul du 93 👎🏼"

"Personne ne répond au téléphone ? A quoi sert d’avoir un numéro !!! Franchement honteux"

"Personnel accueillant et agréable dans l'ensemble. Beaucoup d'attente avec les mesures sanitaires et malheureusement dehors sans abris. Dommage qu'on ne puisse pas planifier des RDV pour les prises de sang, notamment pour les malades chroniques comme moi qui doivent s'y rendre régulièrement !"

"Je recommande ce laboratoire qui a un très bon accueil du bon personnel qui explique bien j'en suis très satisfaite. Seul recommandation quand il y a la queue voir ce qu'il est possible de faire pour les femmes enceintes pour qui il est difficile de rester longtemps debout surtout en cas de grossesse compliqué."

"Très mauvaise organisation à l'accueil, il faut attendre dans le froid et sous la pluie quand il pleut, pas foutu d'installer un abri pour les patients. Attitude du personnel insupportable surtout aux deux grosses dames dont une avec visière à l'accueil. Ce labo ne mérite même pas une étoile, A FUIR !"

"J’ai fait ma prise de sangs et j’ai reçu les résultats le soir même par e-mail. Top."

"Les personnels du laboratoire d'analyses médicales sont bien organisés. C'est rapide! Les résultats de la prise de sang sont plus rapide sur internet, pas la peine de se déplacer."

"Laboratoire vraiment au top !! Ils sont carré, ils piquent bien lors de la prise de sang, le personnel est sympathique ! Franchement rien a dire continuer comme sa !"

"Super! Depuis de nombreuses années.satisfaits."

"Utilisation simple et rapide. Permet d’avoir rapidement les résultats d’analyse."

"le directeur de ce laboratoire n'est pas une personne adéquate, pas instruite et pas une personne humaine par rapport aux patients. Et encore pire pour les petits bébés."

"ide très aimable et compétente"

"C’est rapide et excellent service."

"Très sympa et de bonne humeur. Prélèvement sanguin fait un à nourrisson de 14 jours."

"Personnel sympathique,accueillant et à l'écoute."

"Avec une ordonnance PCR et un rendez pour aller chez mon ophtalmo qui n'a pas mis la date sur l'ordonnance PCR , je me suis fait refouler , je suis tombé sur une personne pas agréable ."

"L’accueil est cordial, le laboratoire est propre et les résultats des analyses parviennent rapidement. Je recommande sans hésiter ce laboratoire."

"Merci a Valentin pour son professionnalisme. Vous êtes au top."

"Bonjour manque de professionnalisme et manque de personnel 2h30 d’attente dehors il faisait trop froid et qu’on y arrive mon tour il dit ça y est on a fini Et le pire qu’il y avait une personne quand je viens d’arriver il est sorti de laboratoire il a dit personne vous êtes les derniers pour des vingtaine de personnes derrière moi et quand il arrive mon tour il m’a dit on a fini j’ai demandé des explications😔😔 et je l’ai dit ça se fait pas ça fait 2h30 que j’attends dehors ☺️manque de professionnalisme encore"

"Déçue de la mauvaise organisation pour les tests PCR. Arrivé bien avant l’heure d’ouverture, on se voit refuser l’accès après plusieurs heures d’attente dans le froid. On ne vous demande pas de faire des heures supplémentaires ou du bénévolat mais il vous suffit de compter le nombre de tests faisables sur la plage horaire et prévenir le dernier patient de la file d’attente que personne ne sera pris après lui… Rien à dire sur les preleveurs/ses mais effectivement je rejoins malheureusement les commentaires sur l’accueil de certaines secrétaires qui paraissent vraiment « blasées » et ne se rendent même plus compte qu’elles sont limites irrespectueuses dans leurs façons de parler…"

"Organisation ZÉRO. Pas de priorité. Une file à rallonge avec une météo capricieuse. Se trouvent-là pour des heures d'attente des personnes HANDICAPÉES , des NOURISSONS, des personnes AGÉES, des personnes SYMPTOMATIQUES, des personnes en FIN DE GROSSESSE, des enfants en BAS-ÂGE . Laboratoire situé au sein d'une zone industrielle, avec circulation constante de camions et voitures rendant dangereuse la très longue attente des personnes avec enfants qui finissent par perdre patience et à se dissiper. Il conviendrait d'assurer un système de priorité avec justificatif pour les personnes mentionnées."

"A EVITER !! Le pire laboratoire de toute l'ile de france. La grosse secrétaire portant des lunettes et une visière est très désagréable, et parle très mal aux patients, manque d'organisation, mais il y a quand meme les autres secrétaire et infirmières très aimable."

"Nous sommes une trentaine dehors a faire la queue. On attend l'ouverture initialement prévue a 13h30. Toujours rien il est presque 14 h00. Que ce soit fermé ok mais pas affiché c'est honteux."

"Venue ce matin faire un test PCR pour la première fois, j' attends patiemment près d' 1h ensuite je rentre me renseigner auprès d' une dame assise côté vitres, la même personne visiblement décrite plus haut ...Je m' approche en m ' excusant, elle ne relève pas la tête, je redis bonjour elle ne me réponds pas et me regarde d' un air agacé sans même répondre à mon bonjour. Pourtant, elle n ' avait personne. Je lui demande dans de temps je peux effectuer mon test PCR. Là,elle me répond avec insolance et agressivité : Les affiches c' est là c' est pour les lire!. Je lui répondit que j' ai essayé de lire mais les gens font la queue et cachent les affiches, q' elles ne sont pas accessible à la lecture..mais elle n' entend rien , ne vous écoute pas ou même vous renseigne avec agacement . Comment peut on s' adresser à des gens de la sorte? Pourquoi est elle agressive? Pourquoi se permet elle cette façon de parler ?E t si les gens en faisait autant? Que dirait elle? Je ne comprends pas non plus que le responsable du labo ne mette pas un mot disant qu' il va la recevoir afin qu' elle change son attitute envers les personnes. En tout cas il ny a qu ' elle qui est aussi impolie."

"Rien à dire"

"Efficace, bon accueil malgré les difficultés liés à la situation sanitaire. Résultats en ligne OK et appli Cerballiance dédiée."

"Un laboratoire sans toilette ?!.. La secrétaire avec les lunettes est tellement méchante, désagréable et parle très mal. Pas de priorité.. N'y aller pas!"

"Infirmières très gentilles mais les secrétaires peu accueillante on dirait à l'armée"

"Super laboratoire"

"Un laboratoire efficace avec des locaux propres, les résultats sont très rapides. Malheureusement les secrétaires médicales sont d’un désagréable… mal polies malaisantes et méchantes gratuitement. J’ai eu une très mauvaise expérience avec Leslie la secrétaire blonde. Quelqu’un doit avertir leurs supérieurs hiérarchique de leur comportement !"

" Merci pour votre service, l'endroit est propre et sent bon "

"Accueil respectueux, infirmière consciencieuse qui explique bien. Résultats plus rapides que prévus"

"Facile d'accès, possibilité d'obtenir un résultat par mail et sur le site rapidement"

"Excellent"

" biéa "

"Depuis des années je vais ici j'ai jamais eue aucun problème ...les avis de mécontent je comprend pas . Respecter leur boulot j'ai vu au labo des sacrés énergumène avec aucun respect..et je signale au passage qu'il ya bien un toilette qui malheureusement est égorgé ce qui arrive....alors arrêter de dire n'importe quoi!"

"Accueil chaleureux"

"Très gentil et ils ont à l écoute"

"À chaque fois que j'y vais, il y a quelque chose qui va pas. C'est fatiguant, surtout lorsqu'on a des douleurs aux pieds. La fausse blonde et son agressivité sans raison... Parfois on peut comprendre les incivilités avec ce genre d'interlocuteur"

" Service excellent ;) "

"Bon accueil ,respect de délai, personnels très sympathique. sauf, longue attente dans le froid debouts et dehors sans abris S"

"Le personnel est accueillant et doux lors des examens."

"Vraiment aucun respect pour le patient , la secrétaire blonde ’’enfin fausse pour le coup ’’ avec un cœur tatoué sur l’auriculaire , du jamais vu, pas de bonjour elle préfère parler avec l'autre secrétaire qui a des lunettes et une visière ’’ personnes sur la cinquantaine bien entamé, vraiment désagréable également . L’autre personne brune qui ma reçu ensuite est un ange , heureusement qu'elle remonte le niveaux des deux autre"

"Je vois des commentaires aberrant!! La secrétaire blonde (et non fausse blonde) est très gentille et à l’écoute des patients si vous la trouvé pas agréable c’est que vous ne l’avez pas été avec elle ! Remettez vous en question !"

"Rapide, efficace et disponible"

"Je suis choqué des commentaires que je peux lire ici !!! Le personnel est très agréable et accueillant Je tiens à souligne que la personne avec la visière est là depuis quelque années maintenant et en plus de son professionnalisme elle est gentille et souriante ! Certaines personnes devrait vraiment se remettre en question !!"

"Personnel très gentil"

"Le personnel est agréable super gentil et les résultat sont rapide 😊"

"Secrétaires irrespectueuses à l’endroit de mon père, et cela semble être une tendance lourde au regard des nombreux commentaires sur ce sujet. La direction semblant complaisante à ce type d’attitude eu égard à son silence coupable, j’exhorte les petites gens à aller voir ailleurs même si ça leur impose une distance plus lointaine, ce sera le prix de leur dignité bafouée par ces gens."

"L'accès est facile ,pratique et l'endroit est propre en même temps proche de la gare"

"Rapidité efficacité, des professionnels très gentils"

"Pas de retard, pas d'annulation, résultats rapides juste la queue à faire ;)"

"Très bien"

"Très satisfait"

"Je suis mécontente du service dans la mesure où je me suis rendu la bas à 10:30 enceinte sous la chaleur pour une prise de sang toxo et que l’on m’a recaler en m’expliquant qu’ils ne fessaient plus de prise de sang à cette heure ci. Je suis rester sans manger exprès pour. Pour couronner le tout étant un laboratoire travaillant avec cerballiance ils m’ont informés que les résultats prendront entre 3-4 jours à mettre délivrés très surpris .. juste pour me recaler en sachant que tous les mois je fais cette prise de sang et j’ai toujours les résultats le lendemain. Je ne comprends pas fuyez quand on ne veut pas travaillez tous les prétexte sont bons"

"Très bien"

"Bon accueille ,personnels amabile!"

"Très professionnel. Mérite vraiment les cinq étoiles."

"Injoignables au téléphone, retard important dans l'envoi des résultats d'analyse, ce n'est pas sérieux. A fuir"

"Laboratoire ferme à 16h30 mais les prises de sang s’arrêtent à 10h ?! J’ai malheureusement l’habitude des laboratoires mais c’est la première fois que j’entends ça. Lors de mes nombreuses prises de sang ds différents laboratoires on m’a déjà dis ça ferme 1h avant pour préparer les envois mais jamais que les prises de sang se faisaient que de 7h3 a 10h a quoi sert d’ouvrir aussi tard alors ? Changez les horaires au moins ça évitera aux patients de se déplacer pour rien ce n’est pas l’a premiere fois que ça arrive au vu des commentaires."

"Personnel pas respectable ne prend même pas le temps de vous écouter et donne des résultats au hasard j’ai attendu une heure avant d’être pris je vous déconseille fort."

"Très bonne équipe !"

"À éviter s i vous avez la possibilité !! Personnels à l'accueil très désagréable, ils demandent le respect aux gens mais ne le donnent pas en retour. Heureusement que la dame du prélèvement était gentille."

"Dès résultats très rapide"

"Personnel accueillant, à l’écoute."

"Personnel très professionnel. Merci !"

"Très bien 👍"

"Accueil parfait, honnêtement rien à signaler"

"pas d'attente, chacun son ticket"

"Personnelle plus que désagréable, exécrable même sans pesé mes mot malheureusement. Très mal accueilli, quand on pose une question les réponse sont limite et en plus de sa avec un tons qui nous signifie que l'on dérange avec nos questions. Je déconseille , si possible allez dans un autre laboratoire. Le secret médical laisse a désirer car la dame s'occupant des prélèvements n'hésite pas à parler bien fort de vos analyses donc forcément tous le monde écoute. Franchement si c'est pour être accueilli comme cela alors que il faut rappeler que rapport qualité prix il ne sont pas donné cela n'en vaut pas le coup. Chercher un autre laboratoire. PS: tellement exécrable que j'ai changé d'avis a la dernière minute pour récupérer mes analyses non pas sur place mais par mail pour ne plus jamais avoir de contact avec ses personnes."

"Très bonne expérience de l'accueil aux soins"

"Très bon accueil toujours souriante très rapide"

"Tout a été parfait du début jusqu'à la fin, rien à dire"

"Je fais toutes mes analyses dans ce laboratoire. Je suis une patiente compliquée avec des veines qui se cachent à l'arrivée de l'aiguille. Malgré cela une équipe très profs. Un bon accueil.J'y vais sans crainte"