Laboratoire de Biologie Médicale - Villeneuve-Saint-Georges Clinique - Cerballiance

"Quel accueil lamentable.....à éviter....une femme d'un certain âge prénommée Viviane....qui hurle sur ses collègues devant les patients....qui est désagréable....merci à l'équipe de technicienne pour leur attitude et leur sourire surtout la petite brune aux yeux clairs...."

"Au niveau de la prise de sang bof mais au moins on attend pas des heures c’est déjà ça ! Je m’y rend assez souvent depuis quelques temps dû à mes problèmes de santé et l’accueil est top ! Merci à Viviane pour ton professionnalisme :)"

"Accueillant efficace rapide"

"Retard à la livraison des résultats, sans délai annoncé. Prise de sang sur femme enceinte, à jeun de 14 heures, laissée repartir seule à pieds sans collation"

"Acceuillant, elles sont très sympa les dames"

"L’accueil est impeccable, Pas d’attente, si oui prise en charge. Brigitte et Patricia, secrétaires, sont très sympas et marrantes se qui peut être déstressant avant des testes (^^)"

"Je ne laisse jamais d'avis habituellement mais je trouve vraiment l'avis de luna mensonge et exagéré Viviane est une personne très aimable avenante et souriante elle a suivi mes deux grossesses et toujours avec sympathie !! Je reviens régulièrement en espérant avoir affaire à elle ! Côté délais les résultats sont rendus rapidement .. ( pour répondre au commentaire précédent)"

"A fuir vraiment!!!! Depuis le changement de patron et de personnels c’est une catastrophe! Des gens incompétents!!! Se trompent sur l’ordonnance, là gestion des clients est mal faite, énormément d’attente alors qu’une grande partie du personnels discutent et rigole à côté! Et la cerise sur le gâteau vous annonce une somme à régler car non pris en charge par la sécu seulement lors de la récupération des résultats!!! Des gros voleurs!!"

"Si je pouvais mettre zéro je l'aurai fais, laboratoire qui ne mérite même pas 1 étoile! Oublie la moitié des analyses prescrit par le docteur alors qu'ils se sont fait remboursé par la sécu pour les analyses complètes! Le nouveau personnel sont incompétents, je déconseille vraiment d'y aller!"

"J’y suis passé en matinée, l’accueil fût rapide et agréable. Un peu de jeunesse fait du bien que ce soit au niveau de l’accueil et aussi au niveau de l’infirmière. Le système internet s’est remis à fonctionner depuis peu mais je n’ai jamais eu aucun soucis pour récupérer mes résultats sur place. Les patients qui se plaignent en laissant des avis négatifs sont souvent les plus désagréables face aux secrétaires malheureusement, elles sont là pour faire leurs travail pas pour accepter l’état d’âme de certains patients mal luné."

"Labo sérieux et efficace et résultats d’analyse rapides."

"J’y suis passé ce vendredi 9 janvier après-midi en sortant des consultations de la polyclinique. Une jeune fille à l’accueil m’explique que l’ont ne peut pas effectuer la prise de sang car « Ce ne sont pas des analyses qu’ils peuvent conserver ». Ce que je comprend tout à fait, du coup je ne vois pas l’utilité que le laboratoire soit ouvert en après midi. La jeune fille voyant que j’étais assez mal et à jeun depuis un petit moment m’a gentiment proposer un verre de jus avec des chocolats et m’a autoriser à rester dans le laboratoire jusqu’à ce que je me sentes un peu mieux. Malgré que je n’ai pas pu faire ma prise de sang je mets 5 étoiles juste pour le cote humain."

"J’y suis passé le 11 janvier et ce laboratoire laisse à désirer. Une dame d’un certain âge avec un air aigris. Qui m’avait l’air dépassé par les événements. Si votre personnelle n’est pas capable de gérer un certain nombre de patient ou même capable de sourire faite la partir à la retraite! Il y a assez de chômeur comme ça en France. En voyant son comportement je n’ai même pas voulu attendre plus que ça et je suis allé ailleurs. Pertes de clients assurer avec ce genre de personnel! Dommage que je ne puisse pas mettre 0!"

"Une honte 3 fois que je me déplace car pas reçu les résultats au bout de 3 semaines . Au bout de la 3eme fois on me répond simplement qu'ils ont oubliés de les envoyer par mail . Pas d'excuse bien sûr . Et pas de téléphone depuis 3 semaines , la ligne ne marche pas . A fuir !"

"Il est vrai que les locaux sont pas top, un rafraichissement serait bien venu !! Je constate qu'un rafraichissement au niveau du personnel a été fait, ET CELA FAIT DU BIEN. Je suis étonné des commentaires négatives. L’accueil et maintenant: - Rapide -Efficace - Avec une secrétaire souriante et discrète Très peu d'attente, tout est fluide Bravoo Au niveau des prélèvements: - Des Infirmières professionelles - Joyeuses !! Je suis très dure a prélever et je tiens a féliciter l'infirmière Alexandra, qui a réussi du premier coup sans douleur ! (PS: mon petits fils de 2 ans a eu un diplôme et un paquet de bonbon a la suite de sa prise de sang) Merci encore"

"Rien à dire de la secrétaire qui est charmante, adorable même et je rajouterai qu'elle est indispensable! La pauvre est souvent toute seule, c'est injuste mais elle gère ! Je laisse un message parce que je suis outrée de l'infirmier ( qui pique vraiment très bien en revanche ) Ce monsieur a des gants bleus qu'il ne quitte jamais, touchant les papiers et le matériel et tous les patients avec ces mêmes gants qu'il n'enlève jamais. J'écris ça parce que j'aimerais surtout qu'en période de Covid , les précautions soient prises plus sérieusement. Je lui ai parlé de ce problème récurent ( étonnée que personne ne lui ait déjà dit ) il m'a dit qu'il désinfectait ses gants, je lui ai répondu que des gants ne se désinfectent pas ( et il ne le fait pas non plus ) qu'il devait changer de gants après chaque patients ou se passer les mains au gel. Il n'a pas eu l'air de comprendre ce que je lui demandais et a fait comme à son habitude. Il m'a très bien piqué en revanche mais comme il touche la peau des gens, les uns après les autres, qu'il touche le matériel et les papiers tout pareil ( j'ai eu le temps de bien voir ce qu'il fait ) il protège ses mains mais pas les patients. Je suis choquée, après une dizaine de patients qui passent par lui, ses gants doivent être un vrai bouillon de culture ! J'espère que quelqu'un lui fera la remarque et j'espère que quand il m'a touché le bras il n'y a pas déposé des germes, si j'ai un problème je déposerai plainte.( il me fallait ces examens au plus tôt , une fois déjà je suis repartie, voyant que c'était lui et qu'il fouillait partout pour trouver des tubes, toujours avec ses gants bleus) Je suis déçue mais surtout scandalisée. Cerballiance , vous devriez vous occuper du problème."

"Personnel efficace. Resultats rapides!!"

"Le Dr est juste formidable !! Encore merci à lui pour sa sympathie."

"Accueil Courtois par le staf Organisation: Respect des mesures Stop Covid19 Rapidité des Résultats"

"tres bien"

"Une équipe opérationnelle et efficace avec une grande disponibilité malgré l'affluence liée en grande partie à la crise sanitaire 👏🏾👏🏾👏🏾"

"Ce laboratoire a fait d'énorme progrés sur l'accueil depuis plusieurs année. bonne esprit bonne organisation, surtout en ce moment où ils sont sous pression avec les tests covid."

"Secrétaire médicale désagréable. En date du 17 septembre à 7h50, j’appel le laboratoire pour savoir si mes analyses que j’ai déposé le 7 septembre 2020, sont disponibles. La secrétaire ne me laisse même pas terminer ma conversation elle me raccroche au nez ! C’est inadmissible....."

"Bonne accueil parfait c'est se qui compte"

"Très chaleureux et à l écoute et surtout tous les résultats sont rapidement transmis."

"Personnel sympathique"

"excellent acceuil, clairement la qualité du service est bien maîtrisée."

"Ils sont courtois et rapides."

"Personnel très pro et agréable ! Merci mesdames !"

"Accueil tres agréable. Secrétaire rapide et discrète. Résultat rapide et très bonne explication sur l'attente de ceux-ci. Enfin laboratoire très propre."

"Vraiment détestable. 2 heures d'attente pour un test covid pour une file de 20 personnes. Une seule employée pour faire l'enregistrement et le passage du test. Quant au test lui même, il dure 30 secondes. Une salle d'attente bondée sans respect de la distanciation , un vigile apparemment débordé par la situation. Un certain nombre de covideux confirmés toussant et éructant autorisés à rester dans la salle d'attente. Un personnel aimable comme une porte de prison. Une file d'attente ou les gens n'arrêtent pas de resquiller aucune surveillance ..."

"Dr Mezani au top , merci a elle et a tte l'équipe également , secrétaire très aimable, rapide et préleveuse très douce."

"Laboratoire avec du personnel compétent et à l'écoute"

"J'ai eu mes résultats mais il manqué les analyses demandées sur l'ordonnance du médecin résultats je dois y retourner alors que pour ses analyses ils m'ont charcuté le bras ! Je change de laboratoire."

"Ville neuve Saint Georges"

"Personnel super sympa très bien reçu par les secrétaires qui sont toujours souriantes et aimables"

"fait un examen INR le 29/06/2021 demandé le résultat par mail je n'est rien reçu obliger de telephoner le 30/06/2021 pour avoir le resultat alors que celui ci n'est pas bon cela fait deux fois que je ne reçois pas le résultat en temps voulu au par avant je reçevais très bien les résultats les 9-15-18 06/2021 ce n'est pas très sérieux."

"Accueil horrible,des gens très mal polis qui crient au patients pour rien. Si tu as le malheur de demander un renseignement alors vous avez de la chance si elles ne vous crient pas. Aucun respect. Laboratoire à fuir mais vraiment. Plus jamais je mettrai les pieds la bas. Surtout à éviter pour les tests PCR"

"Le personnel pas aimable , plus 2 heures d'attente pour un examen. Surtout n'aller pas faire un frottis ici"

"Mauvaise organisation 👎🏼 Pour les tests PCR ."

"Très bonne Accueil"

"pratique pas loin du domicile; Le seul problème pas facile de trouver une place pour garer le véhicule"

"Service et relation avec le patient super"

"Laboratoire à éviter ! Arriver à 8h pour un test PCR la personne a l'accueil me communique que les test PCR c'est à partir de 10h ... Retour à 10h pour faire un simple PCR et sortie du labo a 11h40 alors que seulement 6 personnes se trouvent devant moi pour la même raison bref personnel complètement incompétent ... je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce labo."

"Accueil agréable, rapidité pour recevoir les résultats."

"EFFICACE COURTOIS ET RAPIDE"

"1h45 d'attente pour une prise de sang, la patronne qui arrive et demande aux gens qui ne travaillent pas de revenir un autre jour ! les résultats ne sont jamais envoyés par mail ou SMS, ce laboratoire devrait etre fermé !!!"

"Personnels au top ! 5 ⭐️"

"Très bon laboratoire d analyse, la dame à l accueil est vraiment sympa. Elle et le docteur ont vraiment retourné ciel et terres pour que je puisse avoir un examen super important en urgence pour une opération importante, sion celle ci aurait été supprimé. J ai tout eu et encore plus tôt que prévu. J ai eu affaire à plusieurs personnes qui travaillent là-bas et honnêtement rien à dire. Je recommande vivement et au plaisir"

"Mon père est venu au laboratoire fin mars pour des examens de stress et de cortisone urinaires un peu compliqué, et je tiens à remercier le jeune homme et la mademoiselle qui fait les pcr pour leurs explications car même si le protocole était compliqué, ils ont été clair et patient, ce qui a permis à mon père d'avoir ses résultats rapidement et d'obtenir un rdv pour le diagnostic de sa la maladie. la prise de sang du jeune homme nickel , première fois qu'il n'a rien senti. Petit Point négatif, l'accueil peu chaleureux et sec de la dame à droite mais on peut comprendre avec le COVID..."

"la secretaire habituelle n est t est pa la le 17 . 05 matin ca remplacente ma remis des resultats d une autre personne oblige de revenir mal poli et pas une excuse je suis pas content du tout"

"C'est une excellence laboratoire aimable serviable 🤲"

"a fuir, ils utilisent des societes de recouvrement recocash pour récuperer des sommes d'argent de 14 euros vers des personnes agées malade de 91 ans"

"Accueil exécrable. Quand on aime pas son métier, on change hein. Secrétaire (la dame blonde) non souriante, très désagréable. Fuyez."

"Prise de sang à domicile donc?oui sinon c est la polyclinique, pas pratique quand on est âgée"

"Une équipe super de la secrétaire aux piqueurs ainsi que les biologistes. Ils n'hésitent pas a vous expliquer vos résultats..ils sont agréables et très réactifs. Je recommande 👍👍👍"

"Parfait accueil"

"Service rapide et bon accueil"

"Personnels a l'ecoute et professionnels"

"Super rien à redire"

"Super accueil personnel très agréable je recommande vivement ce laboratoire 👍🏻"

"Rapidité et efficacité"

" satisfaisant "

"Très bien"

"Très bien"

"Belle experience avec une équipe formidable"

"Personnel très agréable et souriant avec un très bon service et conseil au client"

"Très bon accueil et souriant 😁"

"Parfait"

"Bon accueil, bonne prise en charge. Labo très satisfaisant."

"Personnel au TOP.....très professionnel !!"

"Super labo, résultat rapide et arrangeant ! Le personnel est super sympa pour une fois, je recommande"

"Personnels très accueillants et sympathiques. De l'accueil, jusqu'aux prélèvements le personnel est qualifié et professionnel. A l'écoute des patients et prélèvements impeccables."

"Beaucoup de changements dans l'accueil de ce laboratoire... Une personne très sèche.. sans aucune empathie.. avec des madame à la chaîne...je n'ai jamais eu aucun soucis depuis plus de 10 années avec eux.. il a fallu ça....dès le matin après 12 heures sans boire ni manger!!! Par contre la jeune dame qui m'a piqué très bien très douce... je l'ai déjà eu pour mes prises de sang"

"Professionnelles très sympathique"

"Très bien accueillie et résultats via l’application très rapides"

" Personnel très attentif et professionnel "

"Les Infirmières à domicile de Crosne sont très professionnels et gentilles. Les prélèvements sanguins sont transmis très vite au laboratoire qui les analyses très rapidement."

"Bon accueil, service rapide"

"Personnel agréable, efficacité et compétences indéniables des personnes qui y travaillent, et rapidité dans le rendu des résultats. Les équipes sont souriantes, accueillantes, rassurantes. Je le recommande sans aucune hésitation !"

"Secrétaires très professionnelles et très accueillantes. Préleveurs tres compétents. Merci pour leur compétences et leur accueil."

"Le site pour le résultat ne fonctionne pas.... demande d adresse mail (alors qu'il m envoie le mail ) il me dise mots de passe incorrect refaire un nouveau mot de passe et la rien ne fonctionne ..."

"Accueil chaleureux, personnel très réactif et à l’écoute même si vous les brusquez un peu parce que vous êtes pressé et qu’il 7h du matin. Elles sont restées très compréhensive face à ma demande et ont réagi très vite. Merci mesdames, il serait bon d’avoir du personnel comme vous dans toutes les structures. Je ne connaissais pas mais je recommande vivement. Nadia"

"j adort ce laboratoire une super accueil des secrétaires et l'infirmière et au top très douce et agréable je suis très satisfaite de mon passage et j y retournerai avec grand plaisir."

"Bonne acceuil ,rapid et efficace.."

"Personnel, efficace et sympathique"

"Accueil chaleureux et des personnes compétent pour vous accompagner et vous aidé merci beaucoup"

"Très bel accueil , personnel dynamique et professionnel"

"Clinique Très Agréable. Dame à l'accueil (Blonde) très sympathique. Preleveuse très gentille."

"Tres bonne accueil et prise en charge rapide tres satisfait"

"Très propre et un accueil agréable et souriant."

"personnel aimable , compétant et rapide"

"Professionnelle et pragmatique"

"Bon accueil de la part de la secrétaire, (la personne blonde,) qui est compétente, efficace et sympathique. Résultats rapides."

"Service client au top, accueil sourire et surtout rapidité. Dédicace à la dame de l'accueil qui donne extraordinaire. Je recommande"

"personne très agréable a la l'accueil , qui facilite la bonne humeur et la joie."

"Équipe très professionnel, bien organisé, prise en charge rapide. Merci beaucoup à toute l’équipe!!"

"Bonne prise en charge accueil très chaleureux"

"Accueil chaleureux, personnel très agréable et très professionnel. L’attente est raisonnable. Je recommande vivement !!"

"Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire. Avant ils étaient au pont de Villeneuve saint Georges. En général toujours bien pris en charge. L'accueil n'est cependant pas toujours d'humeur égal. C'est mon ressentie. Mais je reviens toujours, le personnel est professionnel ."

"Un bon accueil et beaucoup de patience avec les patients"

" Haut"

"Merci à l’adorable dame de l’accueil qui a été très patiente car mon ordonnance ne s’envoyait pas sur la boîte mail du labo, et qui a mis toutes les chances de mon côté en demandant à la personne qui a fait ma prise de sang de faire passer mes analyses en urgence afin que je puisse avoir mes résultats avant la fermeture du labo, et ainsi venir les récupérer si je ne les recevais pas par mail. J’ai finalement bien reçu mes résultats par mail dans la matinée et je remercie une nouvelle fois cette dame qui était au top !"

"Très bien"

"Personnel, très accueillant, top du top"

"La personne qui fait la piqûre au top"

"Très bon accueil"

"Mon laboratoire de référence !!! Efficacité et compréhension, écoute et une petite préférence pour Viviane qui se rend toujours aussi disponible et réactive"

"Très bon accueil, personnel très sympathique. Prise en charge rapide."

"Un peu d'attente mais, personnel aimable et compétent"

"Pas aimable,pas professionnel. Je déconseille"

"Super top,elles sont sympathiques les dames à l'accueil"

"Viviane à l’accueil est INCROYABLE ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Excellent accueil avec beaucoup de bienveillance! Je suis venu pour une prise de sang qui a été rapide et efficace ,merci."

"Très bon laboratoire. Les secrétaires et infirmières sont sympathiques."

"Un laboratoire a l’écoute de ses patients, professionnel et investi. Plus de 11 ans de suivi pour mes filles et moi. L’humanité de Viviane vous apporte un accueil plus que chaleureux et compatissant dans ces différents moments de vie. Only the best Madame Viviane!!🤩"

"Laboratoire pourris le personnel mets super longtemps a prendre les gens ! Les rendez-vous ne sert strictement à rien une honte !"

"Pas d'attente, personnel accueillant, résultats rapides"

"Toujours un excellent service, cela fait quatre ans que je viens ici. L’équipe est toujours accueillante, les prises de sang sont très bien effectués. Merci encore!"

"Que de la douceur Ce qui veut dire : Expérience"

"Merci beaucoup à l'équipe pour avoir pris le temps de me faire mon examen à 2mn de la fermeture. Merci pour votre patience et professionnalisme. Peu de laboratoire aurait accepté de me prendre🙏🏼"

"Je suis infirmier c'est mon laboratoire habituel,j'ai été frappé par le changement qui donne une avancée à ce laboratoire."

"Accueil parfait tres agréable efficace et pro !"