LABORATOIRE FLAUBERT

"Parfait ! Super accueil, des sourires et un efficacité certaine ! Je recommande ! Résultats sur internet possibles."

"Professionalisme et super accueil je recommande"

"Très bon accueil !!"

"Bon accueil. Prises de sang rapides et sans douleur 😊"

"J'aime bien ce labo. On peut y venir sans rendez-vous, c'est rapide, sans douleurs et ils sont aimables. Ce qui me plaît aussi, c'est qu'il est possible de consulter ses résultats sur leur site internet. C'est pratique car les résultats précédents sont aussi consultables."

"Personnel toujours super accueillant. Très rapide, résultats sur internet très vite"

"Beaucoup d'améliorations (les locaux, l'accueil, le personnel, délai d'attente des résultats... ). Ils sont vraiment top. Avant j'avais toujours très mal et les délais pour recevoir les résultats étaient aléatoires et trop long par rapport aux autres laboratoires."

"Bon accueil et très professionnel"

"L'hôtesse d'accueil à mal lu mon ordonnance. Elle m'a fait faire les mauvaises analyses, j'ai du coup pris un médicament qui a faussé les résultats ! Honteux !!!! De plus on m'annonce les résultats sous 3 jours pour finalement me dire d'attendre une semaine entière ! Quel manque de professionnalisme. Ce labo est un des pire jamais rencontré. Aucune compatie, manque de professionnalisme, ne pas savoir lire une ordonnance et saboté les analyses des patient. Bienvenue au labo flaubert"

"Bon accueil, possibilité de venir sans rendez-vous, examens effectués sans aucune douleur, et en plus le personnel a pris le temps de m'expliquer ce qu'ils allaient faire précisément et demander si j'étais d'accord pour chaque chose. C'est assez rare pour être souligné. Je recommande !"

"Personnel désagréable Énorme bleu après la prise de sang et délais beaucoup trop long pour obtenir les résultats"

"Bon accueil avec le sourire, équipe très professionnelle"

"Prise de d’sang rapide ( 2 minutes ) aucune attente et résultat l’après-midi même !"

"Un sans faute ! Sans rendez-vous, boudeuse et irritable puisque à jeun, reçue dans les cinq minutes suivant mon arrivée avec un large sourire et une amabilité rassurante ! Prise de sang totalement indolore ! Merci à toute l'équipe !"

"Je vous conseille d'appeler avant de vous déplacer, il m'est arrivé plusieurs fois de me déplacer en début d'après midi pour rien, car plus personne pour prélever au labo.. à part ça c'est rapide et efficace."

"Aucun effort pour une recherche de prise en charge par le personnel de l'accueil ,alors que ça ne pose pas de problème dans un autre cabinet d'examen (imagerie rue J D'Arc) où le personnel de l'accueil prend le temps de faire en sorte que evous n'ayez pas à avancer les frais"

"Équipe très professionnelle et une équipe très gentille Merci"

"Assistantes du laboratoire et infirmières souriantes et toujours de bonne humeur. Résultats obtenus rapidement et c'est trés pratique par le biais de leur site internet."

"Jeunes femmes sympatiques et accueillantes"

"Première visite au laboratoire Flaubert et un accueil souriant dans la bonne humeur. Toute les informations sont données clairement et simplement et la prise en charge est rapide et efficace. La prise de sang s'est faite sans douleur et en parlant avec l'infirmière, au top. Je recommande sans hésitation cet établissement."

"au top, hyper accueillantes même lors de forte affluence et très sympathiques"

"RAS"

"Franchement déçue l’accueil est parfait ! Mais par contre la personne qui m’a piqué !! Déjà froide mais surtout une catastrophe j’ai une douleur intense au bras gauche, j’ai l’habitude des piqûres j’en ai quasi tout les mois et je n’ai jamais eu aussi mal mon bras est chaud, gonflé et je pense que je vais avoir un sacré hématome à revoir la façon de piquer.."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins ... Mes enfants ont été en contact fin de semaine avec un camarade infecté par la COVID comme je l'ai appris mardi 8 septembre au soir. J'envoie donc mes deux enfants passés un test dès mercredi 9 septembre au matin à 7h30. Indépendamment de l'explication, il est demandé une ordonnance et autres documents à scanner et adresser par courriel pour être contacté pour un rendez-vous. Le jour même à 9h15, les ordonnances sont récupérés ... à 9h30, les pièces complètes sont retournées pour avoir ce fameux rendez-vous ... Le mercredi 9 septembre, j'attends toute la journée l'appel de la secrétaire ... Ce jour même, jeudi 10 septembre, après près de 2h00 d'attente (sans exagération) avec un message m'invitant à adresser les pièces pour avoir un rendez-vous (!!!), la personne en ligne m'indique qu'il faut prendre rendez-vous via DOCTEURLIB et qu'il n'y a plus de place avant lundi prochain .... C'est une honte !!!!"

"Ne répondent pas au téléphone ni aux mails ...."

"Quelqu'un peut expliquer à la secrétaire du laboratoire de test PCR, qui ne porte pas son masque, qu'on vient pour se faire tester et pas pour repartir avec le Covid ? Sinon tout est ok."

"Si vous souhaitez choper le COVID, allez dans leur Bungalow Place de l’Opera. Une des employées réalisant les admissions porte le masque sous le nez et l’abaisse de temps en temps pour s’adresser aux patients. Et pour éviter tout doute, elles laissent entrer les personnes avec le masque sous le nez qu’elles soient symptomatiques ou non. Les patient’s rentrent deux par deux sans distanciation possible vu la proximité des d’eux guichets d’admission. Bref, j’ai fait un test PCR. Le résultat négatif m’est parvenu en moins de 4h. Ça aurait pu être bien si je n’avais pas été autant exposé au risque de contamination en.. allant me faire dépister. À noter : Je ne parle ici que du bungalow place de l’opéra. Je n’ai aucun avis sur le labo en lui même."

"Une honte. Personne n'a donc l'amabilité de répondre au téléphone dans ce laboratoire ? J'ai appelé 2 fois de suite, à chaque fois quelqu'un décroche et raccroche immédiatement sans même m'adresser un mot. Quel est l'intérêt de proposer un numéro de téléphone aux patients qui ont des question, si c'est pour leur raccrocher au nez ??! La politesse est visiblement une option ici, un vrai désastre."

"Mon avis ne concerne que la partie test covid : Malgré un rdv pris sur Doctolib, j’ai eu la chance de faire la queue alors que j’étais cas contact. Les test sont fait dans un bungalow clos, je doute que ce soit la meilleure solution. Pourquoi ne pas le faire dans un lieu en plein air sous une tonnelle ? Ensuite : « résultats sous 24h maximum 48h. » J’ai attendu 72h pour un résultat !! 1 an après le début du covid, nous en sommes toujours à ce stade...... J’avais donc été me faire tester à la pharmacie en attendant. Résultat : négatif. Après les 72h d’attente , je reçois enfin mon test pcr : POSITIF !!! Réel loupé de la part du labo .... Chacun fait de sont mieux mais là ce n’est pas possible, les timings sont pas bons du tout."

"Concerne le centre de dépistage place de l'opéra : lamentable, une heure d'attente pour se faire dépister alors que j'avais pris rdv. Les femmes chargées de l'accueil n'ont pas pris en compte le fait que j'étais là depuis 30 minutes et n'ont pas daigné me redemander mon nom. Je suis arrivée 2 minutes en avance mais elles m'avaient visiblement déjà appelée, ce qui leur était suffisant pour me faire passer dans la file d'attente sans rdv. Résultat : une heure d'attente, rdv à 9h20 pour une prise en charge à 10h20. Seul point positif, l'infirmière qui m'a fait le test PCR. L'étoile lui revient."

"Je ne laisse JAMAIS d’avis sur Google mais je le fais pour ceux qui comme moi doivent régulièrement faire des tests PCR dans le cadre de l’exercice de leur profession. FUYEZ CE LABORATOIRE !!!!! Accueil désastreux et lamentable ! Tout simplement honteux. 3 min de retard et entendre que le centre doit fermer pour faire 1h30 de pause le midi... d’habitude je prends rdv au chu de rouen, boulevard Gambetta, l’accueil y est parfait, personnel charmant et à l’écoute !!!! Bon courage à tous ceux qui comme moi n’auront pas fait attention aux avis Google avant..."

"Personnel charmant et attentionné. MAIS trop de problème avec l’informatique et le serveur de résultats non sécurisé...."

"Laboratoire INJOIGNABLE!!! ça fait maintenant 3 jours que j'ai fait un dépistage Covid et ZERO nouvelles et surtout aucune réponse!! le serveur pour obtenir les résultats est HS! le téléphone sonne perpétuellement occupé ou je me résigne à raccroché après 15min d'annonce téléphonique et les mails reste sans réponse!!!! je peux comprendre la surcharge de travail, mais à ce niveau la, c'est un manque de professionnalisme !"

"Une catastrophe ce laboratoire 2 fois en 15 jours que ma fille se fait piquer (dans la douleur en plus) par un homme en laissant une marque bleu/rouge de 20 cm de diametre !!!! Il y a 3 ans elle s'etait deja retrouvee avec la meme choses + ses veines couleur marron apparentes de l'aisselle jusqu'au poignet pendant 3 semaines !!!! Son medecin n'avait jamais vu cela ni le pharmacien !! J'avais vu M. Hulot, directeur !!!?? et montre des photos. A peine choque. Rien a change c'est meme pire, l'accueil est une vraie voliere ou elles prennent le cafe en se racontant leur vie, elles sont au moins 5, 6 ou plus a vous laisser attendre. Indigne d'un labo. A FUIR."

"Super accueil même pendant cette période difficile. Je recommande"

"Ne mérite aucune étoile. Inadmissible. Ce Laboratoire refuse de faire les tests prescrits sur ordonnances médicales (tests salivaires). Il y aurait des directives de données selon la secrétaire médicale. A FUIR."

"Je prends le temps de rédiger un avis pour ce labo car je trouve les derniers commentaires non en adéquation avec mes expériences. Au niveau du labo des belges, rien à redire ( accueil, infirmiers, réponse au téléphone). J y vais depuis longtemps. J’ai eu à faire un test PCR en mars et j’ai donc pris rdv sur Doctolib à l opéra. Je ne me suis pas sentie exposée au covid et j’ai trouvé le protocole sanitaire bien étudié. J’avais rdv à 9h00. Je suis passée à 9h15 et l’attente se fait dehors ( ce que je trouve très raisonnable par rapport à de nombreux labos où l’attente se fait à l intérieur - ce qui a été mon cas lors d’un test effectué ailleurs ). Par contre bien évidemment, pas de chaises pour l’attente. Les bungalows avaient les fenêtres ouvertes, tout le monde portait un masque et on reste très peu de temps à l’intérieur . Le personnel d’accueil efficace et Infirmiere au top. On baisse le masque juste le temps du test ( soit qq secondes) donc pas de quoi contaminer la personne en train de s’enregistrer dans le bungalow d à côté... Résultat à 15h30 !! Un temps record !!"

"Réponse rapide, efficace et agréable au téléphone"

"Ne surtout pas faire le test PCR dans leur laboratoire. J’ai raté mon rendez-vous à cause du retard des résultats."

"à chaque fois c'est la même chose : pépin informatique pour récupérer ses résultats, serveurs en panne, connexion impossible, résultats non transmis au médecin. Toujours la même galère mois après mois, cinq fois de suite me concernant. Trop c'est trop."

" Bonne interface, difficile d'accès à cause de la langue et des réparations, mais excellent laboratoire, très bon traitement "

"Scandaleux, j’avais rendez-vous à 9h, pour un dépistage pour un séjour professionnel à l’étranger. J’arrive à 8h50, au centre de dépistage Opéra, et les deux personnes qui s’occupent des tests sont arrivées tranquillement à 9h12. Quelques minutes de préparation et enfin je vais passer. Et non, trois personnes n’ayant pas rendez-vous mais étant arrivées avant passent en premier. C’était pas mon jour car, il y avait également un problème informatique. Quand je pu enfin rentré, il a fallu remplir mon identité par écrit et pour gagner du temps, l’infirmière fit la même chose avec la personne derrière moi. Ensuite, enfin le prélèvement….et quel fut ma surprise quand elle décida de tester la personne arrivée après moi. Je ne pu m’empêcher de faire la réflexion et de dire poliment que j’étais arrivé avant et qu’elles étaient arrivées avec 1/4 d’heure de retard, (il était déjà 9h30). Et la, déferlement de colère de la part de l’infirmière qui refusa de me tester après plusieurs minutes de palabres et d’injures. Je ne recommande pas ce centre et ces employées sans considération pour la clientèle."

"Je suis aller passer un test PCR post opératoire. Devant la place de l’Opera. La charmante demoiselle me dit que mon ordonnance n’est plus valable (de moins de 48h) Alors que pour avoir un RDV il en faut 4jours. Et que ça m’en coûtera 50€ Ce qui m’agace royalement : depuis qd une ordonnance à une durée limitée ???? Elle Me parle mal, le ton monte, et me dit que si je ne suis pas content « je n’ai qu’à aller voir ailleurs, et que de toute façon elle refuse de me faire le test » Du haut de ses 20 ans avec ses faux ongles, précédemment en retard, envoi des messages sur snapchat alors que je suis face à elle, je lui explique que ce n’est pas une manière de s’adresser à un patient / ou plutôt client dans son cas. De quel droit ??? Je me suis contenu .. sinon je lui retournais son bureau... je bouillonne encore ! l’infirmier chargé des soins qd à lui a été adorable, et professionnel ! un soignant quoi !!! Je vous conseille donc de revoir vos recrutements, et de briefer cette jeune femme sur la posture et la communication professionnelle, car c’est juste scandaleux. Dans tous les cas, ce sera ma dernière fois chez vous, qqu soit les analyses !"

"Très ponctuel, rapide et efficace ! 10/10"

"Toujours très gentils. Résultats parfois un peu long pour des examens plus compliqués mais raisonnable."

"Analyse de groupe sanguin payée et jamais communiquée. J’ai relancé plein de fois et n’ai jamais eu de réponse"

"Accueil catastrophique. J'y suis allé la dernière semaine de décembre. Deux jeunes femmes d'une vingtaine d'année (blondes/châtain clair) étaient à l'accueil. L'une très vulgaire et antipathique était sur son téléphone, l'autre racontait sa vie et n'écoutait rien de ce que je lui disais. Rien à dire sur les infirmiers qui piquent très bien. Je vais dans ce laboratoire depuis des années (à l'ancienne adresse) et aujourd'hui à la nouvelle adresse, je n'ai jamais vu ça. Il faudrait revoir ça."

"Super laboratoire, toujours très rapidement pris en charge à l’accueil, les prélèvements sanguins sont toujours fait avec douceur, les résultats sont envoyés dans la journée hyper rapide. Ravis d’avoir ce centre à côté de mon domicile à Rouen je recommande à 100% !"

"Laboratoire Flaubert Rouen, équipe très professionnelle, les prélèvements sont effectués en douceur. Je suis une patiente depuis des années et j’en suis ravie !"

"Laboratoire très chaleureux avec un bel espace détente. Le personnel est agréable et professionnel. Aucune douleur et résultats rapides. On ressort des lieux avec le sourire, je recommande !"

"Superbe accueil laboratoire très chaleureux très professionnel et résultat rapidement reçu on peut aller la bas les yeux fermé 😄"

"07/09/23 11:50 Rapide et efficace. Bel accueil. Prise en charge immédiate pour une prise de sang c’était parfait. Je m’attendais à une longue attente et ce ne fût pas du tout le cas ! 🤩"

"Trés bien accueillie, le personnel est à l'écoute et très réconfortant. Les secrétaires sont accueillantes et bienveillantes. Il n'y a pas beaucoup de temps d'attente (2-3 minutes)."

"Un accueil chaleureux grâce à la secrétaire souriante. Pour ma part j’ai attendu seulement 2 min en salle d’attente. La technicienne a été très rassurante et a parfaitement exécuté sa tâche, je n’ai pas eu mal. Je recommande ce laboratoire !"

"L'accueil n'est pas la meilleur, on dirait que vous n'aimez pas votre job et que vous êtes là par dépit. Infirmier ceci dit très pédagogique, expliquant le pourquoi du comment de l'examen médical."

"Cabinet de medecins"

"La prise de sang nickel. C'est bien le premier a réussir du premier coup. Bravo. Rdv rapide. Rien à redire. A part merci. I'll bé black."

"Cela fait quelques années que je viens dans ce laboratoire. Avant tout pour la qualité des personnes qui y travaillent, que se soit au niveau de l'accueil que des préleveurs. Je suis toujours bien accueillie, avec beaucoup de bienveillance, de prévenance et d'attention. Merci à Amélie et à Baptiste qui font que je reviens à chaque fois dans ce laboratoire. Je vous conseille même auprès de mes collègues, vous avez gagné quelques patientes ;-) Une mention très spéciale pour Baptiste, qui est à mon sens le meilleur préleveur qui soit. Franchement restez cet excellent professionnel en qui j'ai une confiance absolu. Merci à tous et je vous souhaite une belle continuation. - Aller je vais malgré donner tout un point négatif : Le nouveau système pour récupérer les résultats. Je préférais l'ancienne méthode."

"Équipe très gentille, le monsieur qui m’a fait ma prise de sang hier, était très rassurant, et je n’ai pas senti l’aiguille !"