Laboratoire Guevalt De La Mairie - Bioclinic

"Accueil chaleureux. A chaque fois que nous y allons nous avons le sourire aux lèvres. En revanche, je resors souvent avec des bleus au bras car il n'arrive pas vraiment à piquer correctement."

"Partagé, une super secrétaire jolie et agréable ( sur les 3) qui compense avec l'autre antipathique. Monsieur Renard ancien interne des hôpitaux de Paris m'a fais une prise de sang a l'arrache car il était pressé résultat blessé avec la seringue et bleu hematone énorme sur la partie du membre intérieure du bras droit. Bref un peu limite pour un professionnel de santé. fermeture le midi de 12H30 a 14H ce qui n'est pas pratique pour les gens qui travaillent et qui auraient pu passer pendant cet horaire. En définitive me dépanne car proche travail mais pas le choix du coeur."

"Je trouvais ce laboratoire plutot bien et efficace néanmoins la scène qui s’est produite hier me laisse perplexe quant à leur honnêteté. J’ai réalisé des tests sans ordonnance payé donc de ma poche et pour lesquels j’avais besoin d’une facture. Je repasse donc quelques jours après pour la récupérer et le montant de la facture est moins important que le tarif payé. Ça n’a pas l’air de choqué qui que ce soit et la secrétaire médicale me rend la différence en espèces. Si je n’etais pas allée récupérer ma facture je n’aurai jamais su que j’avais finalement trop payé et ils ne m’auraient jamais remboursé. Ce n’est pas honnête, allez ailleurs..."

"Personnel accueillant et rassurant, deux prises de sang, la première effectuée par une jeune femme sympathique, la deuxième par un homme très à l'écoute et d'une grande gentillesse. Un peu d'attente le matin mais aucune à l'horaire du midi. J'y retournerai sans hésitation"

"Personnel tres souriant, agréable. Ils sont très compréhensifs. Je fait une prise de sang tous les mois et le personnel est toujours adorables. Ils ne font pas mal et comprennent si on a peur ou on est stressé. Je recommande ce laboratoire."

"J'y suis déjà allée plusieurs fois, et ça n'a jamais été une bonne expérience. L'accueil souvent désagréable voir irrespectueux, j'ai eu des frais supplémentaires non expliqués sur certains examens et dernièrement, ils se sont trompés sur un examen (n'ont pas fait celui indiqué sur l'ordonnance)... Donc que je dois refaire ! Je n'y remettrai pas les pieds."

"Impossible de joindre le labo par téléphone pour avoir des infos ou prendre un rendez-vous, là messagerie indique que le labo reçoit sans rendez-vous, j’attends une heure devant pour qu’on me dise « désolé les PCR sont uniquement sur rendez-vous, je peux vous prendre la semaine prochaine » sauf que j’ai une intervention lundi... donc je vous invite à décrocher votre téléphone, à actualiser votre messagerie en expliquant qu’il faut venir sur place une semaine avant, faire la queue et prendre rendez-vous. Je vous encourage également à être plus aimable et serviable. Déplorable!"

"Plusieurs jours d'attente pour avoir des résultats du test du covid sans la moindre nouvelle. Désagréable lorsqu'on les contacte. Ce laboratoire n'est pas capable d'absorber la demande de tests qu'il accepte de faire et prend ainsi les patients en otage ainsi que leurs proches, au frais du contribuable (la sécu qui paie tous ces tests) pour un service non ou mal rendu mais bien payé!"

"INADMISSIBLE ! Ça ne mérite même pas un une seule étoile. 10 jours que j'attends le résultat de mon test PCR alors que je présentais tous les symptômes. J'ai été malade comme un chien pendant 10 jours et je sais que c'est le covid : fièvre, du mal à respirer, plus de gout ni d'odorat, maux de tête ... Et j'ai contaminé une dizaine de personnes ! Mais comment être sûre puisqu'il est impossible d'avoir les résultats ? Les employeurs réclament une preuve en plus, ce qui est normal après 10 JOURS Et la cerise sur le gâteau ? Impossible de les contacter ! C'est inadmissible !!!!!!!!!! Je comprends le personnel de la santé mais il faut vraiment revoir le système des priorités. Ils pourraient au moins nous le dire au moment du test. Plutôt qu'un il y en a pour 4 à 5 jours max 10 JOURS !!!!!!!!!!!!!!!!"

"NE VOUS FAITES PAS TESTER DANS CE LABO POUR LE COVID !!! Absolument incroyable : 10 JOURS que j'ai fais le test PCR et toujours AUCUN RÉSULTAT. Pour les joindre : IMPOSSIBLE, ou alors avec un peu de chance au bout de 45 minutes d'attente. Je comprend parfaitement les difficultés inhérentes à la situation sanitaire et à la saturation des labos, mais c'est inadmissible de continuer à tester des personnes pour leur donner un résultat + de 10 jours après, autant stopper quelques jours pour se désengorger. Ça n'a juste aucun sens."

"Update : bon, deux semaines sans résultat, la c’est vraiment du foutage de gueule. C’est nulle part ailleurs dans le monde un tel délai. Aujourd’hui marque le 11ème jour de cette très longue attente... pourrai-je un jour sortir à nouveau ? Sentir le soleil sur mon visage ? Reverrai-je un jour mes collègues ? Mes amis ? Ma famille ?.. Mon avenir est entre vos mains. Ne me laissez pas tomber... (Plus sérieusement, je me suis fais tester il y a donc 11 jours sous les tentes de la mairie de Saint Mandé qui envoie les tests à ce labo. Ils sont débordés, ce n’est certainement pas leur faute alors ça ne mérite pas un mauvais avis. En revanche, je pense qu’il n’est pas utile de se faire tester tant que le temps d’attente ne sera pas repassé sous les 3 jours. Et il aurait fallu être plus précis car, effectivement, on m’avait indiqué un délai de 3 à 4 jours. J’enlève quand même une étoile car je suis déjà venue pour un autre sujet et la confidentialité est peu respectée : « vous êtes en condition pour votre prélèvement vaginal ???! » on était contents de l’apprendre en salle d’attente #malaise)"

"15 jours d'attente pour des résultats COVID y a t'il encore une utilité de faire ce test à ce moment ? De plus 1h45 d'attente au téléphone ce samedi, 1h30 ce matin sans réponse et depuis impossible de les joindre à nouveau. Alors oui on est en période de crise sanitaire mais quand d'autres personne au même labo ont leur résultat le lendemain du test alors qu'on attend toujours les notre ca commence à vraiment vraiment être de l'abus."

"Je m'apprête à porter plainte contre ce laboratoire . La ligne téléphone est déconnectée . impossible de les joindre . Mon fils a fait un test le 11/09 et n'a reçu son résultat par mail que le 23 /09 . Ce résultat se trouve être positif . Entre ces deux dates soit pendant 12 jours AUCUN APPEL TELEPHONIQUE pour l'avertir et mettre ces proches en garde. . C'est inadmissible et cela relève d'une faute professionnelle incontestable . Je conçois les difficultés des labos dans cette période mais dans un tel cas il est OBLIGATOIRE de prévenir par un APPEL les personnes positives afin de ne pas mettre en danger une personne vulnérable de son entourage . Ce laboratoire est un à fuir ABSOLUMENT"

"Déjà une semaine en attente des résultats ca ne voudra plus rien dire. Mais je suppose que vous aurez tout de même les remboursements de la sécurité sociale pour cela. Impossible de vous joindre au numéro communiqué. arrêter de faire faire 2 heures de files d'attente pour rien"

"Quelle honte de lire tous ces commentaires à l’heure où les laboratoires sont débordés et que les réactifs manquent. La prise en charge dans ce laboratoire est absolument parfaite. Très bonne organisation qui permet une prise en charge immédiate et des résultats très rapides. Accueil très chaleureux."

"Je pense que les gens vont devoir cesser leur méchanceté dans les avis vis-à-vis de ce labo, c'est une honte de les traiter ainsi comme des chiens alors qu'ils sont débordés à cause de vous tous qui paniquez et vous faites tester à tour de bras !C'est vous les responsables,éteignez donc vos télés au lieu de suivre cette propagande qui n'a plus rien de sanitaire mais uniquement politique! On est toujours bien reçus dans ce labo, les infirmiers sont toujours corrects, doux.J'ai fait une prise de sang ce matin j'ai reçu les résultats à 13h."

"Les trois cerbères à l’accueil sont aimables comme des portes de prison. J’en ai vu une carrément gueuler ses questions à une dame âgée qui avait du mal à entendre avec les masques et les plaques de plexi. Inadmissible. Après, l’infirmière qui m’a fait le prélèvement était sympa et compétente, et les résultats sont arrivés dans la journée. Mais il faut absolument recadrer les trois secrétaires à l’accueil."

"Personnel incompétent en plus d’être mal aimable. Leur seul et unique but est de faire un maximum de fric et surtout ne leur dites pas que vous êtes mécontents, vous vous faites engueuler par la direction ! A éviter surtout qu’il y a plein d’autres labo plus sérieux dans le coin..."

"J'ai toujours été très bien accueillie dans ce laboratoire, que ce soit debout ou en fauteuil roulant. Le personnel soignant est rapide, aimable et les résultats envoyés en général dans les 2jours même pour le pcr... J'y vais malheureusement plus souvent que je le souhaiterais, pour différents actes :prises de sang, pcr, échantillon vaginal, etc ... C'est le laboratoire le plus proche de chez moi et je ne changerai pour rien au monde ! Merci à eux car efficaces même en cette période compliquée !"

"Ce labo a fait une erreur sur mes résultats le 23, on m'envoie des résultats où je suis négative et 8 jours après, on me glisse des résultats positifs dans ma boite mail sans même une explication... Chapeau à vous ! Après les conseils de l'ordre des médecins du val de marne le mieux est d'engager une procédure judiciaire, mettre la vie d'autrui en danger et rester muet ? Bon courage à vous ..."

"J'ai été renvoyée chez moi à plusieurs reprises suite à des analyses car d'une équipe à l'autre on ne me donnait pas les mêmes informations (venez avant 17h ou venez avant 15h), j'ai même eu le malheur de me faire engueuler par l'une des responsables (je vous assure que je suis aimable pourtant) comme quand vous n'êtes pas sage à l'école :). J'avais vu les avis négatifs mais je ne suis pas du genre à être freinée par des avis d'inconnus, je vous rassure le manque d'amabilité est bien au rendez-vous, mais également le manque de discrétion, la ligne de confidentialité ne sert à rien dans ce laboratoire. Cependant, j'ai toujours bien été accueillie, deux fois (sur 6), par la dame de l'accueil à l'heure du midi."

"Je suis surpris de la note globale de ce laboratoire.. Je comprends les avis tranchés sur des expériences désagréables dans des moments stressants, mais pour l'accueil si on ne s'attend pas à se faire offrir un café il n'y a rien de mieux ou pire qu'ailleurs (si ce n'est que ca ne traîne pas trop au moins, le personnel semble efficace). Pour les actes j'ai pu voir différentes personnes toujours plus agréables que le strict nécessaire et surtout compétentes. Donc j'y retourne en priorité.. (Ou sinon une idée générale, je pense que partout on est plus agréable au début d'une grosse journée qu'à la fin ;) )"

"La personne à l'accueil ne sait pas ce que c'est le service aux clients. Agressive, elle se permet de crier alors que le problème vient d'une erreur de chez eux. Très mauvais service. N'y allez pas."

"Un labo à éviter... Les 3/4 du personnel d'accueil sont très peu aimables et peu professionnels. Injoignables au téléphone, donnent des informations contradictoires qui nous font nous déplacer pour rien (super quand on est malade) . Et évidemment aucun affichage actualisé ! La personne chargée de noter mon mail pour l'envoi des résultats rigolait en même temps avec sa collègue.. Je sens qu'elle a fait une erreur et je lui notifie, elle me dit que non. Mais en fait si ! Bref, je n'irais plus..."

"Ne mérite même pas 1 étoile Personnel horriblement désagréable ! Parle aux patients n'importe comment. Quand je suis arrivé, les secrétaires ainsi que les préleveuses étaient en pleine discussion et visiblement, je les ai dérangées dans leur petits ragots et m'ont agressée... Inadmissible d'être accueillie de cette façon ! Le personnel est imbuvable. N'y a t'il pas un biologiste compétent pour recadrer cette équipe lamentable ?!"

"Pas d acceuil téléphonique, seul.un répondeur égrène qu il faut patienter qqs secondes!! C'est horripilant de savoir que ce labo (le secretariat...) est injoignable même pour les hôpitaux et pour les infirmiers qu'ils envoient"

"Arret des prélèvements a 17h30 donc en fait a part poser des jours etre chômeur ou retraité c'est la loose. Dommage car personnel sympathique par ailleurs que les contraintes des gens qui travaillent ne soient pas prises en compte."

"À fuir. Je pensais les avis exagérés, mais c'est même plutôt modéré. Pas de prise de sang passé 17h30 : aucune info sur le site, ne répondent pas au téléphone (alors que la salle est vide quand on se déplace). Plutôt qu'une bande audio ridicule répétée pendant 30 minutes, vous pourriez partager des informations UTILES, et préciser que vous ne répondrez pas. Accueil désinvolte... Aucun effort hormis des réponses miéleuses aux avis négatifs. Pas d'impression d'ordonnance à compter du 1er septembre (?!), alors que nous sommes nombreux à les recevoir par mail, c'est à nouveau symptomatique d'une entreprise qui se soucie plus d'économies de bout de chandelle que d'organiser un accueil décent pour sa patientèle. L'argent de la sécu doit aller ailleurs que dans ce genre de labo, faites quelques pas pour en trouver un autre plus méritant."

"Ouvert jusqu’à 12h30 le samedi matin, mais ils annoncent une fois sur place qu’ils refusent de faire des prises de sang après 11h00. Aucune information en ce sens ni sur le répondeur, ni sur la vitrine. Amateurs dans la gestion de leurs effectifs et leurs horaires de travail, ou alors trop de confiance dans leur position dominante."

"Attente d' une infirmière pour prise de sang à jeun pendant +de 2 h.. Elle s'y reprend à 3 reprises pour prélever un petit tube de sang... Je donne mon adresse mail pour résultat le soir.. Au bout de 3jours j' ai dû me déplacer l'info n' avait pas été transmise 😡"

"Accueil déplorable et antipathique : Aucun respect de l'intimité et le personnel d'accueil s'adresse aux usagers avec mépris en faisant des remarques désobligeantes. Extrêmement choqué par le manque d'égard envers les personnes âgées.A fuir!"

"Je poste très rarement des commentaires sur internet mais là je me dois de signaler l'accueil infecte du laboratoire :Le personnel chargé de l'accueil est manifestement aigri et reçoit les gens avec un dédain caractérisé. Je n'y remettrai jamais les pieds !"

"Je me suis rendu ce jour pour une prise de sang Pour des mesures d'hygiène , j'aurais aimé que l'infirmière se nettoie les mains après chaque patient ! Ce qui n'a pas été le cas ; pire , après avoir récupéré mes compresses imbibées de sang ! D'autre part , les compresses usagées ne doivent pas se mélanger avec les propres ! On doit disposer pour chaque patient d'un petit plateau stérile. Sans vouloir faire des reproches , il faut faire très attention à l'hygiène , c'est l'affaire de tous"

"Un accueil lamentable par des hôtesses sans aucune humanité qui méprisent complètement les clients. + une attente complètement dingue (40 min pour une prise de sang je n'ai jamais vu ça)"

"Impossible de les avoir au téléphone. Ils proposent un créneau test PCR de 14h à 15h mais à 14h30, ils ne prennent plus personne. J'ai fais 40mn de trajet à pied pour rien..."

"Refus de prise de sang sous prétexte que j'ai mon ordonnance sur le téléphone - comme 1 persoone sur 2- et que ce laboratoire refuse désormais d'imprimer pour le compte du patient.même en proposant de payer l'impression. Politique de mange mère. Ahôtesse à remplacer. L'accueil et l'amabilité c'est la base. A fuir absolument"

"Mon fils a fait une prise pour un dépistage il y a deux jours a Bioclinic Vincennes Mairie et j'espérais - comme promis sur le bordereau remis - des résultats dans les 36 heures maximum. Il prend l'avion pour le Canada ce midi et les 36 heures sont écoulées depuis 8h ce matin sans signe de la part de Bioclinic qui ne répond pas à mes mails (seul moyen de les contacter disponible). Mon avis, vous le devinez?"

"Bjr, Le temps d'attente est extrêmement long aussi bien pour s'enregistrer que pour les prises de sang qui suivent. En août dernier c'était encore pire, compte tenu du manque de personnel qui réduisait encore les plages horaires possibles d'un jour à l'autre tout au long du mois. Par ailleurs, le climat est assez délétère. Le personnel est peu aimable et se plaignant entre elles de n'être pas payé de ses heures supplémentaires !... Personnellement je trouve que depuis que le laboratoire est passé dans le groupe Bioclinic la situation s'est très largement dégradé. J'ai eu l'occasion de faire d'autres prises de sang en province à Montpellier et à Deauville et le service (rapidité) et l'accueil reçus n'avaient strictement rien à voir. Il vous reste une bonne marge de progression à faire. Salutations JG"

"J’ai pris RDV sur Doctolib depuis plusieurs jours pour un test pcr, j’arrive devant la porte et c’est marqué comme étant exceptionnellement fermé. La moindre des choses aurait été de prévenir pour m’éviter de courir, surtout qu’il n’est pas à côté de chez moi et qu’ils étaient au courant étant donné qu’ils ont pris le temps de mettre ce papier…."

"Jai payé 67e samedi car etranger. Je demande au personnel sur place combien de temps cela va prendre car j ai un avion lundi matin.On me confirme que j aurai a temps et on me donne un papier disant de communiquer a service.communication@bioclinic com si je n ai pas les resultat en 24h. Je les contacte par mail,je les appels et on me dit que ce n'est pas 24h mais plus. Resultat j'ai rate mon avion. C est du gros n importe quoi !!!"

"En 2022 il faut arriver avec son ordonnance imprimée, pas de téléphone accepté... et oui... ce labo est très moderne et a le sens du service. Sinon « bonjour », « merci », « au revoir », ce n’est pas nouveau mais le personnel ne connaît pas non plus. A EVITER ❌❌❌"

"Une certaine hôtesse est extrêmement désagréable !! Je suis arrivée avec mon ordonnance digitale vu que découlant d’une consultation Doctolib (oui nous sommes en 2022). Apparement, il n’est maintenant possible de se présenter qu’avec des formats papier sinon on vous parle comme à du poisson pourri ! De plus, rien est indiqué sur leur site internet que j’avais pourtant consulté avant de me rendre au labo. Oh drame ! je n’avais pas pris le temps de passer au labo pour consulter les affichettes mentionnant qu’ils ne font plus d’impression depuis septembre 2021. Résultats : je n’y retournerai plus. Pas envie de me voir traiter de la sorte une nouvelle fois avant d’aller me faire piquer. Apparement le propriétaire prend en compte les avis ? Pourtant le problème semble persister. Tant pis pour eux !"

"Personnel de l'accueil lent, mal organisé, pas poli. Les dames n'ont pas de tout la notion de discrétion.... Tout est très lent. Il vaut mieux se déplacer au Labo à Gare de Lyon. A éviter."

"Une honte !!! Soit disant pas de boîte mail, obligation d’avoir sa prescription imprimée. Je les appelle avant car je n’ai pas d’imprimante et dois faire un prélèvement en urgence pour mon bébé (ordonnance reçue par Doctolib). Ils me disent que sans impression ils devront faire une feuille de soins et on paiera tout. Ok pas de souci, c’est une urgence on fait comme ça. Mais une fois arrivés l’hôtesse d’accueil fort désagréable impose d’avoir un papier imprimé ! Avec deux enfants malades en bas âge sur les bras, il faut ressortir et aller trouver un imprimeur ! Mais vous êtes dingues !!!!!!!! Plus jamais !!!! Votre monopole est honteux, pourvu qu’un autre labo ouvre prochainement à Vincennes"

"Revenue en dernier recours dans votre laboratoire car je devais faire un test PCR. J’ai été très bien accueillie. Le personnel a été très aimable, et la laborantine très douce."

"Comme d'habitude, accueil polaire. Vu aujourd'hui une dame attendre vainement devant un guichet sans que l'employée assise derrière ne daigne lui dire que son poste était fermé : elle l'a totalement ignorée pendant 10 mn ! Soyons juste : le directeur, que j'ai rencontré en janvier, n'a apparemment aucun talent managérial (litote). En revanche, les infirmières sont très bien."

"Peu d'attente, préleveuse agréable et efficace. En revanche l'accueil est froid et impersonnel."

"Résultats des examens reçus trés rapidement par mail. Dommage que la personne à l'accueil ne connaisse pas le mot bonjour quand elle vous demande les documents pour la prise en charge"

"Injoignables au tel. Analyse le mardi matin, résultats promis pour le soir même...et rien 48h plus tard. En déplacement, je rentre la veille au soir d'une intervention qui devra être déprogrammée si les résultats ne sont pas envoyés à temps. Courtoisement, je dirais inertie coupable, a condition que je reste courtois et je n'en suis pas certain. Bref, ça pique a la chaîne, si vous vous sentez une âme de bétail, prenant plaisir à faire la queue pour un service qui n'est même pas rendu, cet endroit est pour vous !"

"Mon mari vient tous les 15 jours ..les personnes faisant les prélèvements sont très sympa et super très pro !! Les secrétaires voient beaucoup de monde .souvent un peu pénible mais les analyses sont transmises au médecin..à peu près 12 visites jusqu à présent !! Merci"

"Bonjour, En général je suis satisfait MAIS l’amélioration de l’accueil ne serait pas du luxe!!! Pas de bonjour audible, aucune amabilité et pas de au revoir..... Il y a encore du boulot.... Par contre la personne qui a effectué la prise de sang, parfaite, très compétente et très gentille."

"Les clients sont tendus car il y a la queue mais le personnel est professionnel. Cela dit, quand il y a une queue significative, le personnel devrait prendre quelques minutes pour interroger les gens sur leur motifs, car il peut y avoir des urgences et pour donner des consignes (rester dehors pour faire la queue s'il fait beau, ne pas stationner devant la porte automatique,... ). L'affichage des consignes à l'extérieur devrait être revu pour être plus efficace et plus visible. Sinon parfait."

"S'armer de patience.... Surtout l'après midi.... Ne reponds pas au telephone, ni aux emails car débordé....faut le savoir."

"Très moyen. Attente longue, organisation peu rapide, confidentialité nulle ! (Nous entendons limite quels prélèvements ont les patients), erreur d'encaissement : j'ai du payé le restant et attendant je n'avais pas accès à mes résultats.. cela peut engendrer des retards de traitements. Bref déçu, j'irai désormais ailleurs."

"Service et traitement des patients inexistant une attente interminable pas de personnel juste inadmissible ....quand allez-vous vous préoccuper de la qualité de service ?? Plus la peine d'invoquer le caractère exceptionnel de la situation....le désordre est permanent !!!! Vous voulez une note 0 ....."

"Professionnalisme et bienveillance sont au rendez vous, les actes médicaux des infirmières sont d'un très haut niveau , sans douleur, précis et rapide . Résultats en fin de journée. Je recommande vivement ce laboratoire"

"En process PMA les résultats de ma prise de sang de samedi devaient m’être envoyés dans la journée et rien.. le laboratoire étant fermé le dimanche cette absence de diligence laisse ainsi le patient dans un état de stress intense. C’est scandaleux d’autant que ce n’est pas la première fois."

"Les secrétaires à l'accueil sont toujours accueillantes et très calme n'hésitant pas à donner des conseils si besoin ... et celles qui prélèvent sont rassurantes et je n'ai jamais eu de souci alors que la vue du sang me fait peur ..."

"Personnel très professionnel, résultats rapide malgré le monde dans ce laboratoire à Vincennes"

"Je suis venue pour une prise de sang pour déceler une éventuelle embolie pulmonaire... Ouvert non stop jusqu'à 19h, je me rends au labo à 13h30.. première chose : une feuille scotchée informe que le labo fermera à 17h.. soit. On m'annonce sans plus de détail que les prélèvements ne sont pas faisables à cette heure (13h30).. et que je dois repasser à partir de 15h30... Je travaille, cela ne m'arrange pas, mais bon, ce n'est pas non plus leur problème et je leur dis que je repasserai plus tard donc. Avant de partir la personne à l'accueil me demande mon ordonnance pour vérifier ma demande. Je reviens peu avant 16h20... on me dit alors que les derniers prélèvements étaient à 16h..... non seulement ouvrir pour 30 min est ridicule, mais en plus étant la même personne que plus tôt elle aurait pu clairement me le dire... Histoire de me terminer elle me dit qu'à la limite ils pouvaient pousser jusqu'à 16h15... il était 16h20. C'est honteux. Et la manière de parler des personne de l'accueil n'arrange rien."

"Juste un tout petit peu plus de sourire à l’accueil serait sympa bon en même temps on a les masques 😷 lol Et sinon la prise de sang , parfait , infirmière très professionnelle et agréable. En bref je suis très satisfait. Merci ☺️"

"Le service de résultats en ligne est dysfonctionnel. On ne peut pas les joindre par téléphone. Quand on se rend sur place c'est fermé alors que les horaires indiqués sur le site et le répondeur indiquent que ça ferme à 19h. J'ai croisé un monsieur désespéré car il avait besoin des résultats de son test PCR pour prendre son avion le lendemain matin Lamentable"

"Beaucoup d attente sinon bonne praticienne"

"Personnel sympathique et rassurant. Dommage que la machine à café ne fonctionne pas. Quand on est à jeun on a parfois besoin d’un petit remontant après les prélèvements…"

"Accueil agréable , intervention rapide et efficace ; très bon contact avec l'infirmière , souriante , pro et agréable qui sait vous mettre à l'aise . Je viens souvent et j'ai toujours été bien accueilli."

"C'est un laboratoire très propre, personnel qualifié gentil très professionnel. Qualité de service excellente. Merci, continuez comme ça vous êtes dans la bonne voie"

"Je suis venu faire un examen de prise de sang qui ne nécessitait pas d’être à jeun et il était 17h passé ils ont très gentiment accepté de me faire l’examen en question . De plus j’en avais vraiment besoin pour un examen lundi, je n’avais pas d’autres possibilités pour le faire Ce n’est pas la première fois que j’y vais et j’ai toujours été bien servi Je recommande"

"nous y sommes allés samedi matin avec notre garçon de 4 ans. bien qu'à 8 heures quand nous sommes arrivés il y avait déjà 10 personnes devant nous, je ne pense pas que nous ayons attendu plus d'une demi-heure. personnel très sympathique et la dame qui a pris son sang était très gentille et patiente et professionnelle."

"Je me suis présentée samedi matin, il y avait beaucoup de monde devant moi, mais la gestion de l'attente a parfaitement bien fonctionné. Dès que l'enregistrement a été fait, j'ai très rapidement été prise en charge pour le prélèvement. Tout s'est bien déroulé. Merci à tous les intervenants du laboratoire. Bon courage à vous tous."

"J'ai reçu une ordonnance de dernière minute pour une éventuelle embolie pulmonaire l'équipe m'a reçu avec courtoisie et sympathies même avec le port du masque 😷 ont vois tout de suite la gentillesse des gens et la personne qui m'a prélevé mon sang merci je n'ai même pas senti l'aiguille. Merci."

"La technicienne du labo ne m'a pas respecté : je lui ai demandé de prendre une aiguille fine d'enfant, elle a secoué la tête pour dire oui. Et a utilisé une aiguille adulte. Ça m'a fait super mal. J'ai une pathologie qui fait que j'ai été piquée énormément sur les 2 bras donc mes veines sont délicates et abîmées. Par ailleurs, j'ai été prélevée au bras droit et elle est restée à gauche donc j'avais le bras au dessus du vide. Aucune délicatesse et attention au bien être de la personne en face. Je suis déçue."

"Le personnel est gentil même avec mes 2 enfants hypersensibles. Par contre l'attente avant de s'enregistrer est longue le samedi."

"Amélioration de l'attente grâce au numéro à prendre à l'entrée. Préleveurs agréables et délicats lors du geste de prélèvement. Qualité de l'accueil administratif inégal en fonction des secrétaires."

"Conditions d'accueil et de soins satisfaisantes. Un bémol, le changement de logiciel informatique nécessite une reprise des informations contenues dans le dossier du patient. Par ailleurs il n'est plus possible d'avoir l'historique des analyses antérieures pour avoir l'évolution entre deux résultats."

"En peu de temps dégradation de la qualité de l'accueil. Fermetures exceptionnelles inopinées . Problème sur des résultats enregistrés sur une autre personne à une autre adresse demandés par un autre praticien, problème résolu sur demande par le responsable du labo. Facturation par Eurofins d'analyse prise à 100% et refus du labo de s'occuper d'arrêter les poursuites alors que c'est sans doute leur responsabilité qui est engagée suite à leur mauvais enregistrement lors de ma venue ."

"Je change d'avis , j'ai appris que le laboratoire ne faisait plus de prelevement a domicile, j'ai un mari qui ne peut pas se déplacer , alors comment faire ? c'est bien dommage ."

"Attente un peu longue alors qu'il avait peu de personnes devant moi. Sinon bonne expérience, personnel pro et à l'écoute."

"Devenu complètement désorganisé. Au bout de 20 minutes aucune personne devant moi n'avait avancer au guichet d'accueil, j'ai dû faire demi-tour."

"Globalement satisfait. Toutefois la personne de l’accueil pourrait faire un effort pour accueillir les gens convenablement. C’est vrai qu’elle voit des gens à longueur de journée mais ce n’est pas une raison de se refermer sur elle même en fonction de la tête du client. Il faut rester au minimum professionnel !"

"Très longue attente mais prise de sang impeccable"

"C est rapide bien organisé Le personnel réalisant les actes très gentil Par contre à l accueil , pas avenant du tout . Tjs en train de faire la tête , zéro sourire.. tjs l impression de les embêter … tout mon entourage le dit … dont une personne en particulier très antipathique."

"Efficacité, amabilité et professionnalisme de l intervenante à domicile .forte réactivité du service communication pour résoudre un souci de connexion."

"J ai attendu peu de temps en revanche même si ça s est bien passé j ai informé l Infirmiere qu elle me faisait mal mais ça a continué elle appuyait trop fort sur l aiguille"

"Prise en main assez rapide - plus besoin de faire la queue dehors avec un système de n° d'appel. Bonnes explications sur les analyses à réaliser."

"Accueil normal. Préleveuse sympathique. Par contre je ne comprends pas pourquoi vous envoyez une enquête de satisfaction avec un avis a déposer ou pas avant de recevoir les résultats. C'est pas très logique. Pour vous jugez, il faudrait le faire dans sa globalité. Donc une fois les résultats reçus. Sinon c'est pas très objectif...."

"J'ai attendu plus d'une heure en arrivant à 7h50 . Je suis repartit à 9h . Salle d'attente pleine pour un seul infirmier . Inutile de vous dire le mécontentement des clients dans la salle d'attente .Une infirmière est arrivée 40 minutes après. Bonne réception. Catherine MOREL"

"L’accueil dépend de la personne qui vous reçoit....parfois très bien parfois très moyen quant aux prélèvements,tout le monde est très compétent et sympathique"

"La qualité technique du laboratoire n'est pas mis en cause...par contre au niveau des hôtesses....ca laisse `a désirer...trop long les temps d'attente...vendredi, entre les tickets 70 et 71....10 minutes d'attente...personne a été appellé par les hôtesses...des qu'il ya un peut moins de clients, les hôtesses s'évaporent...et...on attend....aucun respect par les clients..."

"Il y avait du monde en arrivant, mais la prise en charge est rapide et efficace. Et j'ai été piquée (prise de sang) parfaitement bien, je n'ai RIEN senti."

"Merci à l'équipe du laboratoire pour son accueil et son professionnalisme. Je vous remercie particulièrement de m'avoir acceptée en fin d'après-midi pour une prise de sang alors que normalement, il n'y en avait plus d'effectuer (effectivement, ce n'est pas précisé sur le site que les prises de sang s'arrêtent avant la fermeture. C'est toutefois logique pour que les analyses puissent être faites dans les temps). Pour ma part, je n'ai pas eu de souci pour les avoir en ligne, et j'ai été très bien accueillie. Quant à la prise de sang, elle a été faite sans douleur et avec sourire. Je recommande."

"L'infirmière qui m'a fait une prise de sang a été très agréable et attentive."

"Examen sanguin effectuer ce jour. Pas d'attente. Très bon accueil. Résultats rapide, reçu le jour même."

"Les résultats sont au format PDF verrouillé. Impossible d'enlever ce mot de passe pour transmettre à un professionnel de santé qui a autre chose à faire que de gérer de l'informatique. Il y a un autre mot de passe propriétaire (labo) qui empêche de le faire soit même. Même propriétaire de son fichier (RGPD) le laboratoire refuse d'envoyer une version sans mot de passe même en signant une décharge. Je vous conseille d'aller dans un labo plus souple et moins jusqu'au boutiste."

"Top ! Juste au niveau de la confidentialité, on est vraiment obligé de se rapprocher pour chuchoter son numéro et son mail, idem pour l'objet du rdv si on ne veut pas le dire trop fort afin que les autres n'entendent pas. À part ça, top !"

"Je ne suis pas content de ce laboratoire mon fils de 23 ans a été pour une prise de sang sans ordonnance on ne ne lui ai pas dit qu'il ne serait pas remboursé ça lui a coûter 80 euros je trouve ça honteux alors qu'on lui a demandé ça carte vitale vous les parents faites attention"

"Laboratoire très bien pensé avec des espaces d’attente différenciés. Le personnel à l’accueil est efficace et professionnel, la technicienne prévenante et très agréable."

"Bon accueil, personnel sympathique. Assez rapide. Tout c’est bien passé"

"RAS, accueil aimable, infirmière sachant piquer sans douleur, me court après pour me rapporter trousseau de clé oublié"

"Accueil toujours agréable du personnel compétent . Par contre le code pour récupérer les résultats sur inter-net vraiment vous chercher la complication à l'extrême , < avant plus simple > pour nous les personnes âgée qui utilisons inter-net . Cordialement Mme Mrs BRIZET ."

"service impeccable et infirmières charmantes mais des marges de progrès sur l'accueil (un peu plus souriant ?)"

"Entendre chaque fois que l'on téléphone le même message 50 fois pendant un quart d'heure '' Nous allons vous répondre ..., votre appel a bien été pris en compte.....Nous nous excusons.....Nous profitons de cette lègère attente.........est usant. Et personne ne décroche jamais"

"HORRIBLE! A fuir! a plusieurs reprises j'ai tenté de les joindre plus de 15 minutes en attente personne ne répond (à toute heure de la journée) , pire encore ils ne vous envoie pas vos résultats..... Je n'ai jamais vu cela c'est une première....Donc si vous devez faire des analyses dans le cadre d'un suivi médical sérieux et grave n'y aller surtout pas. Il s ne sont pas sérieux."

"attente un peu longue mais compréhensive (sans rdv). La dame de l'accueil était malheureusement très désagréable, pas un sourire, pas un merci, à peine bonjour. Même ma fille de 11 ans était choquée. L'infirmière était heureusement très gentille."

"Labo d'analyse près de chez moi, chez qui je me rends depuis 6 ans maintenant (donc au moins 5 ou 6 fois entre les analyses de sang et la période covid / PCR). Equipe efficace, résultats en ligne dans les temps annoncés, piqures bien faites (j'y suis sensible). Il peut y avoir un peu d'attente car il y a souvent du monde le matin. Rien que de très normal, si possible, choisissez votre horaire."

"un peu d'attente mais bien gérée. Accueil très satisfaisant"

"le prélèvement de sang c'est fait sans problème, je n'ai rien senti, le personnel gentil et souriant"

"Je mets 1 étoile en moins car le personnel à l'accueil ne réponds jamais et encore moins comme par hasard le Samedi 20 minutes avant la fermeture J'ai du me déplacer 1 fois la veille de la prise de sang pour des questions qui auraient pu se régler en un appel.J'ai un emploi du temps surchargé et heureusement je n'ai pas eu à revenir pour la prise de sang"

"Pas de frais demandés lors du prélèvement, juste la demande de la carte vitale et de mutuelle mais pour la réception du résultat une note d’honoraires est demandée, paiement effectué par virement et confirmé par mail pour éviter de me déplacer mais aucun retour du laboratoire, impossible de joindre le secrétariat par téléphone même aux heures d’ouverture, finalement j’ai récupéré mon résultat en me rendant sur place, le secrétariat m’a confirmé avoir reçu mon mail mais depuis pas de réception informatique de mes résultats et pas de facture d’acquittement reçu. Les horaires indiqués sur internet et via le répondeur ne correspondent pas, la fermeture du labo se fait à 17H30 au lieu de 19H."

"Super rien a dire. Malgré l’attente c’est passé très vite. Infirmière très au point sur la perfusion. Merci"

"Les hôtesses à l'accueil manquent d'humanité à mon sens. Je me suis faite attaquer car je n'étais pas venue à l'affiche de mon numéro alors que j'ai simplement cédé ma place au numéro qui me précédait et qui est arrivé en retard au guichet. Lorsque j'ai expliqué pourquoi j'arrivais au numéro d'après le mien, des commentaires ont fusé du style les gens qui arrivent 2h après on n'en peut plus donc j'ai bien sûr répondu .. cette personne se reconnaîtra je pense puisqu'elle est hautaine avec à peu près tout le monde. Elle m'a même demandé je cite d'aller ailleurs si je n'étais pas contente. Mais comment l'être ? Alors que je viens simplement faire une PDS et que j'ai l'impression d'être dans un commissariat à me justifier de choses que je n'ai pas faites !"

"Une partie du personnel est désagréable (souffle à la moindre demande, lève les yeux aux ciels, n'écoute pas, ne communique pas) et les patients sont des numéros. Bref, comme une impression de déranger."

"Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile… Le service d’accueil de ce laboratoire est pitoyable. Les hôtesses prennent de haut les clients, elles ne cessent de faire des remarques désobligeantes envers les clients.Nous avons l’impression de déranger enfin ce n’est pas une impression nous « saoulons »comme j’ai pu l’entendre…. Il faut vivre la situation pour y croire, j’ai même eu l’impression de participer à une caméra cachée. Il ne faut pas oublier que nous restons des humains et non des numéros. En regardant les précédents commentaires, je remarque que je ne suis pas le seul à parler du professionnalisme des hôtesses. Je pense qu’un travail profond doit être réalisé afin qu’elles puissent avoir ces fondamentaux : Disponibilité, Ecoute, Respect, Sourire"

"Accueil bien organisé.Opératrices bienveillantes Ok, comme chaque fois"

"Élu pire laboratoire d’Ile de France. 2h d’attente à 7h30 du matin, une seule personne à l’accueil et on ne peut pas dire que la rapidité et la gentillesse soit leur point fort, chaque personne reste 5 à 10 min à l’accueil donc il ne faut pas être pressé."

"Prise en charge rapide et prestation réalisée avec efficacité. Rapidité de l'envoi des résultats des analyses (dans la journée)."

"Un personnel agréable malgré une attente assez longue en lien avec de nombreux patients."

"Très bonne prise en charge de ma fille de 3 ans pour une prise de sang. Tout s’est passé sans stress et sans larme.J’avais 5*. Mais là je suis très mécontent. Je passe aux horaires de ouverture pour récupèrer la carte de groupage le labo est fermé, plusieurs horaires différents sont affichés, Google donne encore d’autres horaires, en tout cas d’inaptes tous les horaires affichés ils devraient être ouverts. Injoignables au téléphone. C’est n’importe quoi…"

"Prélèvement fait ce jour, car protocole de fiv et à jour déterminé. Je demande un examen qui n'ai pas remboursé pas de soucis, je veux payer par carte avance de soin de ma mutuelle, matériel de paiement par carte ne fonctionne pas, on me dit de venir payer après la prise de sang, jusque là tout va bien. Après la prise de sang ça ne fonctionne toujours pas, je demande si je peux venir payer plus tard dans la semaine car je dois aller travailler, on me dit alors que je n'aurais pas mes résultats, sauf qu'il me faut impérativement les résultats pour réajuster mon protocole de fiv. La biologiste qui est à coté me demande ce qu'il se passe, je lui explique et lui dit que c'est une carte de mutuelle je ne peux pas aller retirer de l'argent avec. Et là la 2 ème hôtesse d'accueil qui s'occupait de quelqu'un d'autre, j'enerve contre moi en me disant c'est pas la peine de crier et de vous enerver tout ça en ne me regardant pas. la biologiste lui dit que c'est elle qui me pose des questions. L'hotesse hautaine et méprisante ne me regarde même pas et continue en me disant ça va bien de se faire agresser dès le matin je lui répond que c'est elle qui m'agresse que je suis calme. C'est une honte de mépriser autant les gens, être aussi hautaine, elle se reconnaîtra parfaitement et j'espère que son responsable aussi. S'incruster dans une conversation pour agresser verbalement et manquer autant de respect au client, est inacceptable, surtout quand c'est le matériel du labo qui ne fonctionne pas. J'ai pû payer au final, mais vraiment ce genre de situation est insupportable quand on a déjà un parcours difficile et on a tous nos problemes. Mais si cette personne n'aime pas travailler le samedi qu'elle ne travaille pas en labo, et qu'elle se souvienne que les gens qui viennent pour des prises de sang ne viennent pas que pour des bonnes nouvelles, et que le respect est le minimum. C'est honteux ce genre d'attitude."

"Très bonne accueil et la prise de sang je ne même pas senti, des personnes qualifiées et à l'écoute."

"Bras tout noir après une prise de sang Je n ai jamais vu ça. En plus manque d amabilité à l accueil On n est pas des chiens"

"5 étoiles pour la prise de sang (sans douleur, rapide et contact très agréable avec la professionnelle) mais il faudrait réfléchir au sens du mot “accueil” a l’arrivée…quelque peu antipathique"

"Si j’avais pue mettre 0 étoiles je l’aurais fait équipe de bras casser 2h d’attente pour un prélèvement urinaire"

"3h d'attente pour se faire recaler au dernier moment, manque crucial de personnel et de communication, je déconseille vivement"

"À fuir!!! j'ai attendu plus de 3h pour qu'il me dise qu'il n'y a plus de prélèvements à la fin. Alors que j'avais pris mon ticket à 9h. À 11h il m'annonce qu'ils ne prennent plus personne. Ils prennent plus de temps à se justifier qu'a enregistrer les gens. Ils ne sont pas du tout organisé. À FUIR ABSOLUMENT!!!!!!!!!!!"

"Parfait, prise en charge rapide et sans douleurs, la personne qui a effectué ma prise de sang a été très rassurante."

"Accueil mal géré, très peu d’indications à l’arrivée et suite aux analyses. Beaucoup d’attente. Manque d’effectif, l’équipe est dépassée et pas très sympathique."

"centre bien organiser et le personnelle est très aimable (18 patient devant moi et 20 minute si mon tour )franchement bravo ."

"Ce laboratoire se dégrade de plus en plus. Ne réponde pas au téléphone, n'envoie pas les résultats par fax au médecin concerné. Désormais j'irai à une autre adresse."

"Premièrement on me dit que l’on ne prend pas la carte d’invalidité . Deuxièmement on oublie de me faire la VS bien mentionnée sur la prescription . Incroyable même pas d’excuses . Je déconseille ce labo pas sérieux …"

"Personnel très sympathique, ils prennent soin de leurs patients je recommande."

"Temps d'attente un peu long pour l'administratif car une seule personne avant 8h. Infirmière douce, très compétente et douée pour trouver les veines, ce qui est rare me concernant. Résultats arrivés rapidement par mail."

"Accueil désagréable et une laborantine qui se permet des réflexions très déplacées voire insultantes face à une femme enceinte ! J’ai rarement vu ça !"

"Accueil plus que déplorable limite agressif. Aucun.sourire ni bonjour. On me refuse un prélèvement sanguin avec ordonnance apres 20 mn d'attente sous pretexte de nouvelles directives. On me dit que je n'ai qu'à aller à l'hôpital alors que le laboratoire 27 rue de Paris acceptera de faire ce prélèvement sans problème. Pourquoi la direction laisse ces personnes de l'accueil ternir leur image de marque ? Surtout lorsque l'on voit tous les précédents commentaires négatifs concernant l'accueil ...Si on ne peut pas licencier du personnel par manque d'aimabilité on peut à minima les former !!!"

"Pas professionnel du tout , oubli de certains dosages et pas le sens du service. Ne sont pas aimables . le labo ferme à 12h30 le samedi. Je me présente à 11h15 , le coursier n’était pas encore passé et on m’a refusé le prélèvement qui aurait pris tout au plus 15-20 min. Il s’agissait d’un prélèvement hormonal à faire absolument ce jour là. Le labo était vide et 3-4 techniciennes étaient présentes. C’est aussi arrivé à plusieurs reprises que des oublis soient réalisés sur la liste des dosages à faire . Bref je vous conseille de vous rendre dans un labo plus professionnel votre santé est en jeu …"

"Phobique des prises de sang depuis toujours, Priscillia qui m’a prélevé à été d’une douceur incroyable, très empathique, elle m’a bien réconforté et mise à l’aise, je n’ai rien senti du tout. Aucune marque. L’accueil est bien organisé et rapide malgré le nombre de personnes en salle d’attente."

"Pourtant, arrivée à une heure de forte densité, tout s'est passé rapidement, sans problème et même agréablement."

"Très pro la personne qui m'a enregistré était très sympathique et professionnel ainsi que la personne aux prélèvements"

"Dramatique. Une honte. Fermeture à 16h. Même si vous arrivez à 15:45 les secrétaires sont déjà parties et ne mettent pas à jour les informations Google !!! 20 minutes de marche dans la chaleur avec un nourrisson et la douche froide…. Extrêmement consternant"

"Parmi deux hôtesses à l’accueil, une était complètement désagréable, jusqu’à quand on supportera ce type de traitement aux clients, et pas que ici!"

"1. Trop de temps d'attente pour la prise en charge. 2. L' ensemble de la prestation n'a pas été réalisé le même jour par négligence du laboratoire. Je suis repassée le jour même à 16h45 et trouvée porte close; la fermeture du centre est supposée être bien plus tard. Il a fallu un second déplacement ."

"Délai d'attente inacceptable. 1h pour une prise de sang. Du renfort serait apprécié !"

"les resultats d'examens n'ont pas eté envoyés, je n'ai rien reçu après 48h comme prévu alors que j'avais une téléconsultation urgente le samedi avant de partir à l'Etranger"

"Aussitôt arrivé aussitôt prise très peu d’attente en fin de matinée. Secrétaire souriantes, biologistes au top! Merci"

"Toujours les mêmes remarques quant à l'accueil . Un sourire , un peu de dynamisme !!! On a l'impression qu'elles vont à l'abattoir !"

"Piqué trois fois pour une prise de sang Horaires improbables : fermeture labo à 17 heures !! Site internet défaillant : impossible d,accéder aux résultats, et déplacement nécessaire au labo …"

"Je n’ai pas de souci avec le laboratoire qui a effectué le prélèvement, par contre le site de consultation des résultats fonctionne très mal. Il est impossible de réinitialiser son mot de passe et personne ne répond, ni par message, ni par téléphone. Je ne peux pas récupérer mes résultats et comme il faut plusieurs mois pour avoir un nouveau rendez-vous avec mon médecin Je vais être obligé de refaire mes examens."

"il faut prendre un ticket et faire la queue juste pour déposer un flacon impossible de joindre le laboraatoire au téléphone 1 heure montre en main sans que personne ne décroche et impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone, les résultats ne sont pas envoyés ou très tard pour des examens basiques. Depuis que le laboratoire a été repris le service n'est plus le même. Dommage"

"Personnel qualifié mais le temps d'attente sur place est très long. Ne répondent jamais au téléphone."

"Désordre total !!Bonjour , j'ai fait des analyses demandées par mon spécialiste dont certaines ne sont pas remboursées.Il me faut donc une facture détaillée de ces analyses pour ma Complémentaire : les secrétaires ont refusé à plusieurs reprises de la faire !Je n'ai eu qu'une feuille sans nomenclatures indiquant la totalité de la somme payée. Alors que j'ai payé !!!J'attends.............Docteur Jean Renaud , pourriez-vous intervenir afin de régler ce problème ? Merci"

"LES PERSONNES A L ACCUEIL PEU AIMABLES PAS UN BONJOUR PAS UN SOURIRE LE PERSONNEL A LA RECEPTION A DE GROS EFFORTS A FAIRE....."

"Pour une même ordonnance, j'ai du revenir 3 fois ??.On ne m'a fait signer aucun formulaire d'adhésion pour des analyses non remboursées par la Sécu et même pas prévenue : bravo les secrétaires !"

"Je reçois la moitie des résultats ! un jour il faut une semaine pour les recevoir, un autre les résultats sont incomplet ! Changé de métier."

"L'assistante de l'accueil oublie de mentionner la moitié de la prescription, me demande de revenir sans avoir à attendre à nouveau. Je reviens, et là trou de mémoire et mauvaise foi, on me demande de refaire la queue (plus d'1h30). Le tout avec un ton arrogant difficilement supportable. Déplorable, à fuir."

"Mauvais accueil, personne désagréable , manque d’effectif , pas le sens du client"

"Les praticiens sont toujours très attentionnés. Parfois, les heures changent avec juste un papier sur la porte - le site web et les heures sur Google ne sont pas toujours fiables - mieux vaut appeler. Les résultats des prises de sang sont généralement > 48 heures. Dans le passé, les tests COVID avaient des règles très spécifiques : s’ils les font toujours, appelez d’abord. Il n'y a souvent pas de savon dans la salle de bain, même s'il s'agit d'un établissement de santé."

"Ce laboratoire a beaucoup changé depuis quelques mois. La porte s'ouvre .... on entre ...on ne sait pas ou aller ...? Les salles sont pleines de gens assis ou debout., vous chercher toujours .... quand enfin un patient vous dit qu'il faut prendre un ticket à l'entrée. Pas de masque, alors que des patients toussent .... En revanche pas de problème pour les personnes qui effectuent les prises de sang. REVOIR L'ACCUEIL SVP"

"POINTS POSITIFS: Accueil attentif du laboratoire (disponibilité du médecin biologiste si besoin) Infirmière au geste bien maîtrisé (même pour des veines difficiles à trouver!) et empathique. POINTS NEGATIFS: Supression des prélèvements à domicile. Enormes difficultés d'accès aux résultats (bug fréquents!). Parfois même impossibilité d'ouvrir les anciens fichiers téléchargés! Problème de sauvegarde/enregistrement des codes"

"Accueil et orientation pas très satisfaisants. Revoir la façon de s'adresser aux usagers. Il y a une dame qui s'adresse particulièrement mal aux gens au service d'accueil. Sinon les infirmières sont correctes."

"Beaucoup d’attente le matin. Accueil peu discret et peu chaleureux côté secrétariat/ accueil. Bon déroulement et bonne attention envers le patient lors du prélèvement, avec tranquillité malgré une absence de professionnel."

"il faut apprendre l'amabilité a la personne de l'accueil ; ou lui trouver un au metier . ou meme pourquoi pas un petit passage chez pole emploi."

"J'ai été prise en charge par des jeunes femmes charmantes et efficaces. C'est très agréable d'être aussi bien accueillie"

"Toujours mal reçue dans ce laboratoire. Je fais toutes mes analyses là-bas depuis ma première grossesse car c'est le plus proche de chez moi, mais à chaque fois je me fais recaler : l'établissement ne prend plus de prise de sang alors que je suis dans les horaires, à jeun alors qu'il faut/faut pas, premières urines ou non, conservées au frais ou non... Je regrette de ne pas avoir fait la liste des motifs mais chaque fois on en rigolerait presque avec mon mari (ou pleurerait car enceinte c'est toujours pénible de se déplacer pour rien). Un peu plus d'amabilité à l'accueil serait la bienvenue. Ensuite pour les infirmiers ça dépend. Je mets une deuxième étoile car c'est très propre et on est souvent rapidement pris quand toutes les conditions sont validées."

"Personnels très aimables, même pour faire une prise de sang, à ma sortie de chez mon toubib,vers 15h25. Très accueillant, comme lors de mes différents passages passés d'ailleurs ! D'autres commentaires disent du mal, mais si pas contents, allez ailleurs! Pas facile de supporter des patients pas toujours aimables et patients envers des personnels de santé !"

"C'est la première fois que le laborantin ne pratique pas les précautions d'usage standard à savoir le lavage des mains le port des gants, ongles longs etc. Et ne vérifie pas si je suis la bonne personne à prélever, je lui en ai parlé, il me semble gentiment, il ne l'a pas bien pris je le comprends. Je suis sûre que c'est une situation exceptionnelle"

"Personnel aigri à l’accueil, qui m’a refusé la priorité handicapé (sur présentation polie et discrète de la carte pourtant) en me disant qu’ici il ne faisait pas ça et m’a dit de « voir avec les gens dans la salle d’attente ». Mon handicap n’est pas réversible juste parce que je passe la porte de votre labo… Il serait agréable que les ressources médicales en France demeurent inclusives, même dans les structures privées. Éduquez votre personnel et formez les aux bases de la législation française s’il vous plaît."

"1h16 d'attente, car la preleveuse qui n'était pas de ce labo à son arrivée (de son propre aveu) n'a pas discuté avec l'accueil pour connaître les habitudes du labo de Vincennes, elle ne connaissait pas l'ordre dans lequel étaient inscrites les fiches d'intervention, du coup les dernières personnes arrivées passaient en premier. Malheureusement, la deuxième preleveuse du labo a stoppé les prélèvements juste avant mon passage, sans mes interventions je n'aurais jamais été prélevé ! Vous serez surpris par la remarque très professionnelle de la preleveuse « vous vous en remettrez » !"

"Au top ! Je suis une grosse flippée et pourtant tout le monde a été adorable et pro"

"Beaucoup d’attente à chaque fois, et secrétaires médicales très peu aimables."

"Un grand remerciement à Kim pour sa constante amabilité et son professionalisme sans faille."

"Manque de secrétaires à l’accueil. Ouverture 7h30 déjà 20 personnes une seule SECRETAIRE qui traite 4 dossiers à la demi heure.8h15 toujours pas passé au secrétariat c’est anormal"

"Gros problème d'organisation! Pour une prise de sang ou déposer des résultats il faut compter entre 1h30 et 2h! Juste le temps de passer par la secrétaire médicale ! Il y a 3 bureaux à l'accueil mais une seule personne y travaille ! Après, cette première étape passée une chance sur deux de tomber sur une personne qui ne vous explose pas la veine à la prise de sang! Aucun sourire de la part des personnes à l'accueil..."

"Super bien reçue par la docteur (qui vient de Londres). Elle arrive à rendre un prélèvement un moment super agréable !"

"Toujours Impossible de joindre le laboratoire même en restant plus d’une heure en ligne Temps d’attente très longue sur place Accueil pas très agréable, aucune empathie Mais surtout : plus de prélèvements à domicile! Quid les personnes handicapées? Des personnes souffrant d’un cancer ou autres maladies ? Finalement il ne s’agit plus de patients mais de clients : la course aux coûts et plus du tout du médical.. le laboratoire a bien changé depuis qq mois, là dégringolade"

"Qualité de l'accueil à revoir. Se faire refuser un prélèvement pour une heure d'arrivée à 15h35 . Fin des prélèvements à 15h30. Aucune souplesse pour un prélèvement des marqueurs sériques de la trisomie 21, à réaliser dans un délais court, dans un contexte de laboratoires allentours fermés."

"L’accueil pas très agréable. Infirmière sympathique."

"Personnel aimable, infirmière sachant piquer sans faire mal"

"Merci pour votre attention, sourire et gentillesse!"

"Déjà dans un 1er temps la veille de la prise de sang je n'ai pas arrêté d'appeler en vain, impossible de les avoir en ligne. Et le jour même, la secrétaire médicale pas aimable, s'est trompée sur le médecin prescripteur. Parcontre la personne qui m'a fait la prise de sang étai agréable, professionnelle."

"Rapide et efficace pour les examens comme pour les résultats Personnel très aimable et professionnel. Locaux impeccables"

"Super adorable Toute l'équipe Merci beaucoup"

"Effectivement ils ne répondent pas au téléphone. J'ai essayé à plusieurs reprises avec des temps d'attente très long et au bout d'un moment ça raccroche. Sans parler du fait que les résultats d'analyse ne sont pas disponibles via Internet. Ca ne fonctionne pas...c'est désespérant"

"Manque de personnel pour les prises de sang (le comble pour un labo!)"

"Cinq étoiles pour l'infirmière qui a effectué le prélèvement"

"Labo pas professionnel, les horaires de prélèvements et d’ouverture ne sont souvent pas respectés. C’est déjà la 3eme fois que je dois me déplacer vers un autre labo face à leur porte close ou une absence totale d’infirmières. Épuisant quand on est malade. Je vous parle même pas de l’accueil froid et nonchalant. Je vous déconseille de vous déplacer à ce labo et vous recommande d’aller directement au labo avenue de Paris où le personnel est tres aimable et les prélèvements toujours faits."

"Le personnel de ce laboratoire est exécrable , totalement mal aimable . Aucune hiérarchie . C’est inadmissible le peu de considération apportée aux malades . Il ne mérite même pas 1 étoile Personne ne réponds au téléphone . Injoignables même au bout de 40 mn en ligne .ça raccroche . Ils se foutent littéralement du monde . A Fuir"

"Equipe paramédicale charmante et très efficace."

"Impossible de joindre le laboratoire par téléphone. Secrétaires incroyablement désagréables. Sinon, en milieu de matinée, peu d'attente, infirmière courtoise et compétente, rien à redire de ce côté. Mais accueil déplorable"

"Très bien accueilli et rapide. Et surtout j’ai reçu mes analyses très rapidement"

"Bonjour, J'attire votre attention sur le comportement extrêmement déplacé de votre employée Evelyne. Cette personne est en permanence de mauvaise humeur, et parle très mal aux clients, qui n'osent rien dire! Lors de mes 2 dernières visites, l'accueil fut abominable, elle s'est permise de me tutoyer, de me dire d'aller ailleurs si je ne suis pas content etc.... Les clients viennent pour des problèmes de santé, et il est inadmissible d'être reçu par une personne ne connaissant pas le mot bienveillance! Je ne suis pas coutumier de ce genre de message, mais là il faut vraiment faire quelque chose. Pour ne plus croiser cette personne, ne remettrai de mon côté plus jamais les pieds dans ce laboratoire, comme de nombreuses connaissances, et ce, pour les mêmes raison. Bonne journée"

"Accueil agréable, vaste. Infirmière au top. Merci pour cette expérience agréable."

"accueil sympathique prise en charge rapide résultats rapides bravo !"

"Personnel hyperactif compétent très professionnel que ce soit à l’accueil ou pour la prise de sang le personnel est vraiment au top ! Et les résultats sont reçus dans la journée très très bon centre d’analyses merci à vous de votre accueil…"

"J'aime beaucoup ce labo personnel sympa mais impossible de joindre quelqu'un au téléphone plus d'1 heure !!! c'est vraiment dommage quand on souffre et qu'on attend un résultat qui tarde Merci"

"Le personnel est avenant, bienveillant et professionnel."

"Excellent accueil, personnel aimable et compétent."

"Bon accueil ; résultats rapides."

"Prises de sang bien faites mais de nombreuses erreurs (secrétariat, analyses non faites)... J'y suis allée pendant toute ma grossesse et je suis contente de ne plus y retourner."

"Impossible à joindre au téléphone 30mn d attente pour avoir personne à de 13h30 à 14h"

"Environnement et personnel agréables."

"Si vous voulez commencer votre journée agréablement et dans la bonne humeur, rendez-vous à ce laboratoire. Vous serez accueillis par deux jeunes femmes particulièrement désagréables : pas un sourire, pas un mot gentil, jamais vu ça. Heureusement, l'infirmière a été particulièrement sympathique et compétente. Mais pas sûre de revenir là dans des conditions d'accueil aussi déplorables..."