Laboratoire LabOuest Candé

"Tu arrives à l'heure prévu, une personne arrive en retard et passe devant toi, quand tu vois des chandelles tu n'es pas contente, et tu attends 10mn 😖"

"Excellent ! Bienveillance, patience (malgré les rendez vous qui s'enchaînent ...) , il faut beaucoup de psychologie envers un enfant phobique des prises de sang ... Défi relevé haut la main avec douceur !! Une très belle équipe !"

"Je pense qu'il y a un manque de professionnalisme chez certaines ! il faut savoir que quelqu'un qui vient au laboratoire viens pour un but il n'est pas sensé savoir tout votre fonctionnement ( que les prises de sang c'est que le matin a une certaine heure et qu'il faut prendre rdv!)"

"Personnel très accueillant, horaires de RDV assez bien respectés et prise de RDV possible sur Doctolib, ce qui est vraiment très pratique"

"Accueil parfait . Peu d’attente. Personnel au top 👌"

"Merci au personnel du labo qui s'est montré d'une grande bienveillance et patience concernant ma phobie des prises des sang. Je suis très reconnaissante de l'infirmière qui m'a fait la prise de sang pour (entre autre) sa proposition de mettre de la musique pendant le prélèvement ! Très bonne idée !"

"Très professionnel"

"Excellent accueil."

"J'ai demandé si mon conjoint pouvait m'accompagner pendant le dépistage du diabète gestationnel. On m'a répondu que oui mais qu'il n'y a pas de chaise prévue pour lui en salle de repos et que Monsieur pourrait patienter les 2 h avec moi assis par terre ou rester debout... Je pense qu'ils n'ont pas compris que je souhaitais être accompagnée par mon mari et non pas par mon chien !"

"Agent d' accueil trop pressée, à la limite du désagréable, qui communique son stress! Elle a appelé un monsieur qui était derrière moi et avait un RDV, soit. Elle me demande en même temps si c' est pour un dépôt... Je lui répond que je viens pour déposer un flacon, pas de questionnement pour savoir comment je souhaite recevoir les résultats... Elle fait une photocopie de ma carte de mutuelle. Elle me dit qu' elle n' a pas le temps de créer mon dossier, qu' elle verra ça dans la journée et que s' il lui manque des informations, elle m' appellera! Pourquoi ne pas faire le travail tout de suite? Je suis obligée de demander moi-même comment ça se passe... Je note à la va-vite mon adresse mail sur le coin d' une feuille... En tout et pour tout, ça a duré moins d' 1 minute... avec le monsieur juste à côté de moi! Pourquoi vouloir tout faire en même temps? Quand nous venons au labo, ce n' est pas pour tricoter, on demande juste un sourire et une once de gentillesse, en un mot du professionnalisme! Pas très sérieux tout ça... Quand on a un travail, on se doit de le faire correctement! A bon entendeur..."

"Accueil agréable"

"Très bon accueil, personnel souriant, prise de sang indolore, je recommande."

"Même si c'est pas agréable l'équipe vous mets à l'aise avec sympathie et bienveillance."

"Très professionnelle, la secrétaire et l'infirmière très agréable 😊"

"Un sketch !!! 1 heure d'attente pour une prise de sang avec rendez-vous. Pas étonnant quand on a l'explication par les salariés : la direction impose 2 rdv toutes les 5 minutes, sachant qu'il faut 4 minutes (j'ai eu le temps de chronométrer pendant cette longue attente...) à la personne de l'accueil pour remplir le dossier de chaque patient! Il n'y a pas un souci ? Rentabilité, rentabilité. Ces idiots de patients patienteront, ils n'ont que cela à faire."