Laboratoire Oriade

"mm"

"service rapide et bien fait."

"Bien organisé, personnel sympathique"

"La patronne est tres desagréable. Je l ai vu agressé un monsieur car il regardait son tel portable!"

"Dans la salle d'attente sont affichés 7 logos interdisant les portables et 2 dans chaque salle de prélèvements .Quand l' ARS vous demande d'afficher l'interdiction des portables ,que les portables brouillent les connections des automates d'analyses que certains pace maker sont sensibles aux ondes,vous admettrez, que lorsque l'on a répeté 15 à 20 fois dans la matinée d' éteindre son portable et que tout le monde s'en moque ou même vous agresse, l' on monte le ton pour être entendue.Par ailleurs les gens sur leurs portables face aux secrétaires c'est un manque de respect certain pour elles ...du reste elles s'en plaignent quotidiennement . L'équipe du labo"

"Laboratoire d'analyses médicales : Accueillantes et souriantes"

"Prise de sang jusqu'à 10h30, c'est quoi ce laboratoire. Il y a des gens qui travail et qui ont des enfants, je trouve aberrant que ceux soit à nous de nous adapter et pas à ce service (payé par nos impôts...). Les secrétaires sont très lentes, et même lorsque l'on vient pour une prise de sang régulière, c'est long. On a l'impression qu'elles refont à chaque fois le dossier. Plusieurs infirmières ne savent pas piquer (un comble...). Il y a souvent plein de monde, on a l'impression qu'ils ne savent pas s'organiser... 55min d'attente pour une femme enceinte de plus de 7 mois, inadmissible. Et quand je vois un commentaire qui dit que les gens sont sur leur téléphone, il faudrait déjà que les secrétaires ne passent pas leur temps à écrire des sms ou regarder leur téléphone. Si on veut obliger les gens à faire quelque chose on montre déjà l’exemple. Et elles peuvent également mettre leur téléphone en silencieux..."

"Pas agréable et pas compétent une catastrophe !!!"

"Horaires de prise de sang limitées. Etre très patient lors des heures de pointe"

"Hier je vais faire une prise de sang, on me dit que les résultats seront disponibles dès 19h le soir même. A 21h, toujours rien, ce matin toujours rien. Je les appelle à de multiples reprises: Le labo est actuellement fermé, veuillez rappeler pendant les horaires d'ouverture entre 7h et 12h : Il est 08h30....."

"Attendre 45 minutes pour un simple prélèvement..... et dire bonjour ça fait mal à la langue!"

"La responsable très mal aimable ! Il change de système informatique tout les 6 mois !!! Arrête pas te pester sur sont pc... Que ce soit la responsable ou ses collègues d’ailleurs. Les résultats pas en temps et en heures plus de 3 semaines pour avoir un complément d analyse. Sois disant à Grenoble ils sont en rupture de stock du révélateur, pas un mot d excuse. Service client 0 ! Elle me parle dans sont jargon pour des codes de je sais pas quoi ... Et quand je suis sur mon portable le temp d attendre 8 mins quel travail à rentrer tout les codes elle me montre du doigt le panneau interdit aux natels. Il y a des façons de faire ou de dire les choses que cette dame n’a jamais apprise. Je n y vais jamais plus à bannir."

"Paton trop méchante ça l embête de faire ce métier le sourire est en option"

"Absolument catastrophique. J’y suis allé pour un examen et une prise de sang, on a voulu me faire le mauvais examen (un examen douloureux en plus). Ce n’est que après avoir demander à vérifier qu’ils se sont rendu compte de l’erreur. Ensuite, je repars, on m’appelle une heure plus tard pour me dire qu’ils ont oublié de faire certains examens donc j’y retourne.. Pour finir, après avoir bataillé 5 mois avec mon assurance pour me faire rembourser mes frais du labo, je viens d’apprendre que la source du problème est que les factures que le laboratoire m’a fait sont incorrectes. Je dois re aller le bas pour refaire mes factures. Mon conseil, éviter à tout prix ce laboratoire, c’est une catastrophe."

"Acueil agréable et efficace. Examens (prises de sang et prélèvements) rapides et complètement indolores. Attitude respectueuse envers les clients. Excellent service à recommander absolument."

"Rapide mais j'aurais préféré que l'infirmière se lave les mains"

"Un personne brune et âgée et y travaillant parle mal au gens. C'est le genre à pourrir un business rien que comme ça. Vue à chaque fois que je viens. Il y a des panneaux partout pour dire qu'ils n'ont pas 5 mains... Ca sent la bonne humeur... Franchement pas commerçant, même si le résultat est là..."

"toujours très bien reçu"

"Mon adjudant-chef dans la légion est une fillette modèle comparé à la responsable de ce labo. Rien que pour elle je n'ai pas envie d'y retourner."

"Bon accueil, plage horaire adapté à tous, Infirmière professionnelle et expérimentée. Récupération des résultats pas toujours simple vla internet surtout quand certaines analyses nécessitent plusieurs étapes. Mais avoir un laboratoire de proximité est très agréable et écologique."

"Laboratoire à l'ancienne, se permettant de me faire attendre une semaine pour un résultat d' inr, pour une histoire de grève: une honte cette établissement doit fermer svp"

"Nouvelle dans la région je m’en suis rendu un mardi matin pour faire une prise de sang. Il y a avait un peu de monde, en même temps c’est rare d’avoir des médecins et autres spécialistes dans cette région donc tout le monde se retrouve au même endroit. Accueil tres correct au vu des autres commentaires, prise de sang rapide et personnel aimable."

"Je ne supporte pas les piqures et fais des malaises depuis 13 ans lors de prélèvements. C'est la première fois qu'on réussi à me tenir éveillé... Bravo aux infirmières Henriette et Mairie-C."

"Fantastique équipe! J'y vais pour toutes mes analyses et celles de mes enfants. Tres competents et tres patients! et ils sont tres doux avec les enfants."

"Le personnel a été très réactif et efficace car je devais en urgence faire un test Covid19 , j'ai pu recevoir les résultats en moins de 24h ! Excellente attitude et amabilité du personnel. Merci vraiment à toute l'équipe !"

"Une étoile est encore trop. Personnel antipathique, infirmière aimable comme une porte de prison, aucun humanisme. C'est un comble dans ce métier. Appel téléphonique effectué une 15aine de fois sans réponse. Ce qui peut se comprendre car lorsque l'on se déplace, on constate les deux personnes à l'accueil entrain de rire comme des baleines et le téléphone sonne, sonne, sonne. Mesdames, apprenez l'empathie. Les personnes ne viennent pas vous voir par plaisir et, pour certaines, ont besoin d'un simple sourire pour oublier la maladie un instant."

"J'y suis allé pour réalisé un test PCR, dans le but d'être en règle pour un vol. Le test était Samedi matin, nous sommes Mardi et j'ai dû annuler mon vol car le labo n'a pas tenu les délais. Mieux encore, de 7h du matin (ouverture) jusqu'à 11h (fermeture méridienne), le standard m'a gardé en boucle d'attente ou raccroché pour, je cite trop d'appels en même temps. Bref, désolant, je ne recommande pas ce centre pour ce type de scénario."

"Je suis allée recemment faire une prise de sang dans ce laboratoire. Je n'attends pas un service 5 étoiles mais en tant qu'infirmière j'attends par contre une hygiène digne d'un centre de soin. L'infirmière ou technicienne de laboratoire ne s'est pas désinfectée ou lavée les mains avant la prise de sang. Bien entendu elle a touché les poignées de portes, papiers, chariot et tiroirs. Déjà en temps normal c'est inacceptable mais avec le covid je trouve que c'est irresponsable Je suis à deux doigts d'écrire à la direction..."

"Réactif et efficace pour pcr covid en urgence. Résultats très rapides aussi."

"Le personnel est très agréable j'ai réalisé une prise de sang en 5 minutes avec une infirmière rassurante et bienveillante."

"Test covid en 5 minutes chrono grâce au service drive ! Organisation au top Le personnel est très sympathique"

"La personne qui m'a prélevée m'a défoncé le bras, j'ai été prélevé à 10h00 aujourd'hui j'ai encore mal à 16h11. Il faut reformer le personnel parce que ma fille revenait toutes les semaines de ce laboratoire avec un bleu, ce qui n'a jamais été le cas dans d'autres labo."

"Personnel peut aimable, test pcr désagréable car c'était une novice (ce qui me dérange pas, faut bien les former)mais la supérieur qui se moque ouvertement de la patiente et rabaisse la novice devant les patients.."

"je suis sidérée de certains avis , pour ma part le professionnalisme et la gentillesse on toujours été au rdv !!! courage à l'équipe qui se démène depuis des mois !"

"Personnel peu empathique et incompétent. Attendu depuis 6h45 assis dehors car prise de sang requis donc je prends l'avance pour pas attendre trop après, la dame qui m'attend prend 15' pour enregistrer l'ordonnance car elle doit demander pas mal des choses à sa collègue. A 7h35 je demande à une autre Dame gentillement combien de temps il faut que j'attends encore, sa réponse : on vas vous appeler... Presque 1h d'attente au calme quand normalment c'est pour mesurer une hormone contre le stress... Bref, dommage que soit cel de proximité sinon je ne retournerai jamais."

"TEST COVID = 0 Impossible de prendre un RDV. Appel transféré sur un N° qui soit ne répond pas, soit indique de rappeler plus tard avant de raccrocher.... Bravo !!!... Juste indiquer quand il sera possible de prendre un RDV (même si c'est dans 1 mois) serait plus adapté non ?"

"Je me rends dans ce laboratoire environ 3 à 4 fois par mois. J'y suis toujours très bien reçue, les personnes sont toujours souriantes et efficaces."

"Personnes à l’accueil désagréables, impolis et agressives dès le matin. On leur pose une question la seule façon dont elles savent répondre c’est en agressant les patients. Elles ne répondent jamais au téléphone et ne donnent aucune raison. Je peux comprendre la situation difficile mais nous sommes tous dans la même situation et se n’est pas pour autant que toute le monde réagit ainsi."

"ils font un travail consenscieux Et très gentilles"

" Un endroit où il ne faut pas être. "

"Super accueil! Personnel sympathique et souriant, de la secrétaire d'accueil a la piqueuse! Étant craintive des piqûres, je n'ai rien senti, merci !"

"Malgré les conditions actuelles et le travail que cela implique, l'équipe est très disponible et essaye de faire de son mieux. Équipe souriante. Je recommande ce laboratoire."

"A éviter. Ma compagne enceinte de 7mois fait la queue pendant 45min pour une prise de sang et on lui refuse l'accès aux toilette privée car un patient reste 45min dans les toilettes publics, honteux... et je passe les remarques et l'absence de compation du personnel. La pandémie a bon dos mais le bon sens devrait être de rigueur. A bon entendeur"

"Impossible de les joindre par téléphone. Des résultats avec des données sensibles envoyés par courrier qui ne sont jamais arrivés... Et un labo qui refuse (en 2021!!) d'envoyer des résultats par email encrypté et sécurisé et préfère passer par le courrier ou le fax (!!). Le problème est structurel: manque d'effectifs, patients dans la psychose du covid, impossibilité de joindre les responsables du groupe Oriade (sans doute en train de compter leurs profits en ces temps de crise sanitaire...)."

"Ne réponde jamais au téléphone. C'est la deuxième fois que je dois faire un test covid chez eux pour voyager et c'est la deuxième fois qu'ils oublient de me marquer mon numéro de passport. Même que je leurs ai rappeller à deux occasions et qu'ils me guarantissent comme quoi il y a sera."

"Ils ne veulent pas bosser !!! Toujours sur répondeur....les horaires ne correspondent pas pour des gens qui bossent !!! Le covid à bon dos !!"

"Bonjour Apprenez svp à être patients: nous recevons plus de 300 appels par jour 2 secrétaires répondent de 7 à 12 h et 1 de 14 à 16h non stop. Les 3 autres secrétaires répondent à la clientèle directe et aux mails en parallèle. Lorsque nous fermons à 11h et 16h c'est pour travailler au calme jusqu' a 12h45 13-h et 17h30-18h pour répondre aux mails de personnes toutes aussi impatientes, pré - enregistrer les dossiers covid et gérer la partie analytique de notre mission. Nous les fainéants cumulons 80 à 100h heure sup par employés et ne trouvons pas de personnel pour nous secondez... et cela fait 18 mois que nous subissons vos attaques permanentes.... vous avez du temps VOUS pour vous défoulez sur internet...pas nous. Nous effectuons des examens de routine pour des pathologies lourdes qui sont notre priorité. N'oubliez surtout pas que nous sommes des soignants avant tout (non pas des agences de voyages) et par ailleurs des êtres humains et non pas des robots.... Nous nous sommes dotés d'un vigile depuis 3 mois car nous sommes las de subir vos agressions quotidiennes. Bonnes vacances à tous ! et détendez vous....."

"Laboratoire débordé m'a t-on hurlé à la porte alors que je venais juste pour réclamer une facture que je n'ai jamais reçu et pour laquelle je reçois relance sur relance... Encore une fois le COVID... le COVID... peut-être faudrait il arrêter de tester gratuitement et notamment les étrangers sans carte vital, ça calmerait certainement tout le monde et permettrait au labo de recevoir correctement le public qui ne vient pas QUE pour se faire tester pour le COVID. C'est insupportable!!!"

"Nous utilisons souvent ce laboratoire pour des analyses mais concrètement en juillet dernier pour des tests PCR pour départ en vacances. Tout s'est bien passé avec la prise de rendez-vous et la dame qui nous a fait les tests aux parents et enfants était super, elle a dédramatisé la situation ce qui est vraiment agréable dans ce genre de contexte."

"Étonné par le système de drive pour effectuer le test covid, c'est une excellente idée. De plus, l'équipe est très aimable et professionnelle !"

"Suite a mes analyses il me restait une partie à régler, chose que ne me l'as pas dit Je n'ai jamais reçu de facture pour ce montant mais directement une relance Le temps de payer j'ai reçu une deuxième et 3 ème relance alors que le virement était déjà effectué Impossible de joindre par téléphone A eviter"

"J'ai mis 5 étoiles car les secrétaires comme les infirmières m'ont très bien reçue,surtout l'infirmière qui a été très gentille et qui m'a très bien aidé car j'ai fait un malaise."

"J etais estomaquée ce matin de voir que le labo faisait faire les tests salivaires des enfants DANS la file d attente. Les enfants crachaient dans des petits pots que le secu prenait à mains nues pour vérifier si assez de salive !!! Des enfants de plus symptomatiques ! Ils sont où les gestes barrières ?"

"Parfait. Très compétent"

"Organisation égale à zéro . Attendu 2h dans le froid pour au finale fermer la porte , nul!!!"

"Super accueil, avec une organisation impec avec la prise de rdv obligatoire sur Kaducee Il y a des places de parking juste devant. Avant j'allais à St Genis, mais maintenant je vais changer."

"Très bon accueil, rien n'a dire. Merci à tous (sécu, secrétaires et infirmière). Oui il y a de l'attente mais que voulez vous ? Pas assez de laboratoires dans notre zone. Courage à tous, surtout aux employés."

"Un personnel souriant, à l'écoute, patient. Ma fille n'a pas réussi à contrôler sa peur pour sa prise de sang. Le personnel, l'infirmière ont été d'une patience remarquable et d'une gentillesse avec ma fille. Je vais toujours dans ce laboratoire et j'en suis très satisfaite."

"Si vous voulez des tests en moins de 24h passez votre chemin. Je n’ai pas pu prendre mon vol car je n’ai pas eu les résultats à temps, malgré mon avertissement de voyage lors du prélèvement fait la veille."

"A éviter si vous avez besoin d’un test Pcr pour un voyage Ma fille s’est rendue très tôt pour un test PCR. Elle a reçu le Test après son vol alors que la garantie du résultat était dans les 24 heures. Finalement voyage annulé et rachat d’un autre billet"

"Très mauvaise expérience, il m’a fallu 3h de va et viens entre le labo et mon médecin pour finalement pouvoir faire mon test avec une personne fort désagréable malheureusement qui a terni l’image du centre."

"J’ai fait mon test 48h avant mon voyage en avion et je n’ai pas eu les résultats à temps malgré plusieurs relances .Fuyez ce laboratoire si vous avez un avion à prendre"

"L’expérience est vraiment à revoir… premièrement, pourriez vous svp modifier les horaires sur Google lorsque vous êtes fermés, cela évitera des réveils aux aurores pour toute fa famille et de trouver porte close. Le site internet et le contact patient / utilisateur pourrait vraiment être améliorés ainsi que le lieu de réception, la gestion de la file d’attente etc… merci d’avance !"

"Une réelle arnaque!! Résultats reçus comme “non valides” pour mon mari l’année dernière, juste avant notre vol ! J’ai demandé un remboursement des frais payés à maintes reprises, par téléphone, par e-mail, sur place. Cela fait un an!!! On me promet à chaque fois une réponse qui n’arrive jamais. Pathétique!! Service clients = 0! Je déconseille vivement!"

"Manque total d’humanité d’empathie de qualité humaine et de professionnalisme « allez ailleurs » on nous répond on a un petit bébé de 15mois à faire prélever il est 10h15 un samedi matin (sur le site c’est marqué 11h). Franchement c’est honteux, si vous n’aimez pas votre travail : changer ! En colère et complètement dépité par ce manque de considération."

"Prise en charge très efficace malgré le grand nombre quotidien de patients."

"J'avais mis un avis négatif suite à une mauvaise expérience dans leurs anciens locaux. J'ai été très agréablement surpris par ma dernière visite. Merci"

"Équipe médicale au top j’ai jamais eu de soucis pour ma part"

"Pas sympa."

"Mais qu’ils l’annonce sur leur répondeur qu’ils ne prennent pas les appels téléphoniques ! Au lieu de nous demander de patienter pour nous raccrocher au nez au bout de 3mn 👎"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait sans souci ! C’est la première remarque d’un avis que je fais, mais n’y allez pas !! Je suis sourde et ils n’ont pas voulu faire l’effort de baisser le masque ou d’écrire sur papier.. une honte, une discrimination !!!!!!"

"La gestion de ce laboratoire est absolument inadmissible et désastreuse ... - des horaires Google non mis à jour - aucune confidentialité. Certes il s'agit de locaux temporaires mais il y a des limites et le respect de la vie privée doit être une priorité pour le gestionnaire de cet établissement. - un oubli d'analyse sur un prélèvement qui vaut à mon mari, phobique, de refaire un prélèvement...à quand les échanges de tube ? - peu de réactivité lorsqu'un spécialiste demande en urgence un transfert de sérum dans un laboratoire specifique. Les préleveurs gardent le sourire et font de leur mieux mais cet établissement est définitivement à fuir et meriterait un contrôle des autorités compétentes."

"A fuir , la secrétaire souffle, les infirmières n'ont aucune compations. Allez à St genls , ils aiment leur métiers au moins"

"Ce laboratoire n’est pas très sérieux, ils oublient de faire toutes les analyses prescrites sur l’ordonnance. Et ceci est arrivé plusieurs fois et donc obligé de retourner pour refaire …. Vraiment pas sérieux"

"Après plusieurs passages au Labo (moi ou des connaissances), force est de constater que les réceptionnistes n'ont pas vraiment d'empathie pour les clients! Pourquoi ne sont-elles pas formées à l'amabilité et la patience dans leur service? Peu d'efforts pour comprendre le client en face, et si celui-ci parle mal le français, là il est TRES mal barré! On a l'impression des les déranger."

"J’ai été ravie à 100% en moins de 30 minutes, j’avais tout fini et le personnel a été très agréable et je veux les remercier avec ce message car j’ai lu des post d’autres clients vraiment durs alors je rectifie avec ma visite d’aujourd’hui que je peux noter 10 sur 10 ! Je trouve au contraire que la situation s’est vraiment beaucoup améliorée par rapport à 2 ans auparavant merci pour ces équipes pour lesquelles leur travail ne doit pas être simple tous les jours ! Les patients aussi ont droit à avoir de l’empathie pour ceux qui travaillent et nous aident pour nos résultats comme ils le peuvent"

"Première venu dans votre laboratoire vraiment top !"

"« vous recevrez vos résultats dans la journée » le lendemain j’attend toujours"

"leur professionnalisme leur accueil et leur écoute"

"Personnel très accueillant. Je recommande ce laboratoire"

"Très bon accueil, malgré le monde un samedi matin, j’ai été bien reçue, l’infirmier qui m’a prélevé a su me rassurer dans ce moment de vulnérabilité, et répondre à mes questions. Bon courage à toute l’équipe, et merci pour vos patients et votre patience"

"très bonne prise en charge dans ce laboratoire, personnel très agréable, peu d’attente. je recommande"

"J'ai été ravi par l'accueil réservé par l'infirmier à lunettes. La prise en charge était impeccable. Toutes mes analyses ont été faites à temps et tout le personnel a été aimable. Je ne comprend pas pourquoi autant de monde critique... On ne peut pas plaire à tout le monde...."

"À fuir!!! Personnel extrêmement désagréable. On te parle de loin, fort , Aucune confidentialité. Aucun professionnalisme, je suis enceinte de huit mois arrivé au laboratoire à 11h30 pour prise de sang. Sous prétexte qu’ils sont bientôt en pause, on me refuse l’accès et ce n’est pas la première fois. Mais cette fois-ci le jeune homme grand brin à lunettes me crie dessus en prétextant que j’avais été désagréable. Aucun savoir-faire, aucun tact, et encore une fois, j’insiste sur le professionnalisme inexistant."

"super accueil"

"Personnel sympathique dans ce laboratoire accueillant et lumineux de Gex"

"Efficacité, amabilité"

"Les locaux refaits à neuf sont parfaits. Le personnel est très aimable et l'étudiant infirmier parfait. Je suis une personne difficile à piquer et pourtant il l'a fait du premier coup sans douleur."

"La prise en charge a été rapide par la secrétaire médicale. L'aide soignant a fait les prélèvements sanguins sans difficultés. Merci."

"Très bien, accueil administratif, infirmière, bien tombée pour l'horaire : très rapide sur place puis pour l'envoi des résultats."

"parking et personel acceuillant. Infermièr pique tres bien"

"très bien organisé"

"Parfait"

" D'ACCORD "

"Personnel très humain et agréable."