Laboratoire Synlab Hauts de France - Site de La Bassée

"Connait pas"

"Bon laboratoire je recommande"

"Être agréable, c'est trop vous demander ? Les employés sont froids ! Ponctuels, rigoureux, attentifs, méticuleux sont les critères à prendre en compte au quotidien. Vous travaillez avec des humains quand même. ... Même au vétérinaire mon chien est mieux reçu. .."

"A peine un bonjour et au revoir, pas du tout agreable. Malheureusement c'est le plus proche ... J'y vais toujours avec les pieds de plomb ! A priori les cancans sur les collègues sont bien plus apprécier des employés que les patients se présentant au laboratoire très navrant pour un service à la personne !"

"Biologiste très professionnelle et sympathique. Peu de confidentialité au comptoir d enregistrement des ordonnances. Très difficile (voir impossible) de faire prise de sang sans rdv un matin. Prévoir un accueil pour le dépôt des analyses d urine sans faire la queue le matin! Accueil toujours relatif..c est en fonction des jours, des personnes... aucun autre labo à proximité, sinon j irai ailleurs compte tenu de cet accueil pouvant être déplorable !"

"Un grand MERCI à tout le personnel qui a réglé mon problème avec compétence et humanité . LORIDAN Michel"

"très pro très organisées les filles ne sont pas la pour écouter nos bobos avec des grands sourires on est pas au restaurant !! elles sont rapides,efficaces ,concentré."

"Accueil : très Professionnel, attentif, aimable et polis malgré une file d'attente, Ponctualité sur l'heure de mon Rdvs, A peine assise 2 minutes que j'étais appelé, L'infirmière était très aimable (malgré une extinction de voix), prise de sang correcte. Je recommande ce labo pour leur rapidité, réactivité, patience (avec les râleurs) Pour ceux qui ne sont pas satisfait, prenez leur place et nous verrons si vous ferez mieux."

"Bon accueil, rapide et efficace. Infirmière agréable et efficace."

"Secrétaire agréable et infirmiere a l écoute"

"C'est le plus proche de chez-moi sinon je n'irai plus depuis longtemps . A l'accueil pas un sourire , on te parle très mal...changez de métier c'est très important d'être sociable... Les infirmières au top rien à dire"

"Accueil agréable, prise de sang rapide et sans douleurs avec des veines pourtant très difficile à trouver. Résultats sur internet le soir même très pratique. Je recommande vivement"

"laboratoire agreable tres bon accueil"

"Attente de 20 min à l'extérieur pour les personnes âgées c'est moyen surtout quand on donne une heure de rdv... Je ne remercie pas les patients qui arrivent en avance. Arrivé à 8h15 reparti à 9H05. À l'accueil, difficultés avec ma carte vitale, une communication peu claire. Sans parler de l'absence de confidentialité au comptoir. Pour la prise de sang, une infirmière sympathique mais qui a défaut de ne jamais se désinfecter les mains, porte des gants qu'elle ne change pas entre les patients et qui touche les documents derrière le comptoir et les papiers que lui donne chaque patient et touche les poignées de porte avec... manque dhygiène. Déçu."

"Pas respectueux des délais."

"LABORATOIRE TRÈS BIEN ACCUEIL AVEC RV RAPIDE PERSONNEL AGRÉABLE Jamais d attende trop longue Merci"

"Bien géré pas de perte de temps personnel sympathique, possibilité de récupérer ses résultats sur un site sécurisé."

"Rapide, Efficace, résultats dans la soirée sur internet. Les infirmières sont douces, souriantes et prennent le temps d'échanger quelques mots."

"Pas de soucis avec l'acte de prélèvement ni pour le délai des résultats. Mais la qualité de l'accueil est très aléatoire."

"tres déçu de l accueil de ce laboratoire 122h que j attends mes résultats covid et m entendre dire c est en cours de traitement ....a"

"Personnel très agréable et très professionnel"

"Résultat test Covid archi nul... J+6 et pas de réponse... Faut appeler pour savoir... Vraiment pas top..."

"Toujours pas de résultat au bout de 5 jours... injoignable au téléphone.. site saturé...en attente des résultats pour reprendre le travail... honteux.. je suis parti chez biopath à wingles... impeccable"

"Un service catastrophique en cette periode covid. Test pcr réalisé lundi. Plusieurs appels à partir de mardi (je passe sur le minimum de 20 minutes d'attente a chaque fois) sans annonce de résultat et sans aucune explication. le résultat n'est arrivé que samedi par courrier. J'ai eu le temps d'aller voir un autre labo jeudi et de récupérer le résultat 24 heures plus tard. Je déconseille fortement 😡😡"

"Rapide et efficace"

"Bonjour, Service impeccable, je n'ai pas eu mal prise en charge très rapide pour un bilan sanguin complet. J'ai téléphoné ce matin à 10h30 (personne agréable au téléphone malgré leur planning surbooké) à 10h45 j'étais sortie de labo. Merci à vous pour votre rapidité et votre gentillesse."

"du secrétariat aux infirmières , personnel très professionnels."

"Rendez vous rapide, résultats rapides personnel agréable et très professionnels."

"Attente longue à la extérieure dans le froid par manque de personnel !!!!"

"Accueil et personnel agréables, peu d'attente, équipe bien organisée :)"

"👍"

"Les techniciennes de labo qui prélèvement sont d’une grande douceur et d’une réelle gentillesse. Les r-v sont respectés. Un gros effort à faire en revanche à l’accueil où sévissent certains bouldogues."

"Mauvais renseignements donnés par téléphone, accueil déplorable, infirmière qui a fait plusieurs bourdes lors de la prise de sang car on m'a demandé de revenir à deux reprises pour refaire les prélèvements ( tubes non assez remplis, pas assez de tubes prélevés , tubes non étiquetés) , infirmières qui n'utilisent même pas de gel hydroalcoolique entre deux patient ( bonjour le covid) , résultats difficiles à obtenir . Je mets une étoile parce que même si c'est en travaux, le local est accueillant, propre ( sauf les blouses des infirmières ) , accessible et équipé de wc."

"Accueil déplorable, on est quand même en 2021! En revanche, la dame qui m'a prélevé était très professionnelle..."

"Prise de sang faite ce matin pour mon bébé 2 8 mois. Infirmières très douces et patientes, rassurantes. Mon bébé n'a même pas versé une seule larme !! Je recommande."

"Acceuil froid.. A peine bonjour !!!! Surtout une personne avec des lunettes.. Pas sympa du tout !! Mettez votre carte dans l appareil d un ton bref !! Pas souriante froide"

"Accueil très froid... et désagréable... Aucune tenue devant les patients... (malhonnêteté entre collègue aucune discrétion) Elles ne disent même pas bonjour.. Très gros changements depuis les travaux Je préfère largement le personnel d'avant ça fait plus de 10 ans que j'allais à la bassée maintenant c'est terminé j'irais ailleurs"

"Accueil très froid... et désagréable... Elles ne disent même pas bonjour.. Très gros changements depuis les travaux Je préfère largement le personnel d'avant..."

"Certains membres du personnel hyper désagréable et puis grâce une employée je me retrouve aux urgences car elle a mal fait ma prise de sang mon bras a doublé de volume et gros hématome car ma veine a rouler... Incompétente clairement Puis une réponse ou l'on me dis que ce que je dis est excessif j'ai le bras gonfler et bleu une même pas rouler mais péter. Ce sont des incompétents"

"Accueil agreable rien à dire la dame qui m'a prélevé était très professionnelle..."

"Les infirmières sont très gentilles mais il n'en est pas de même pour le personnel d'accueil qui en plus d'avoir une attente très longue et très désagréable. Le contact humain n'est pas leur fort !!"

"Moi qui ne suis pas un adepte des piqûres je n'ai rien senti, Infirmière douce, gentille, professionnelle et aimable je recommande le laboratoire de la bassée."

"La secrétaire qui s est occupée de mon dossier à l accueil n était pas aimable. La personne qui s était occupée de mon prélèvement sanguin était top. Cette personne m a même proposé que je fasse mon deuxième prélèvement avec un autre collègue au lieu de revenir un autre jour. La secrétaire a répondu : « ce n est pas urgent donc Monsieur peut revenir ». Il n y avait aucune raison que je ne puisse pas le faire, sachant que de nombreuses personnes viennent sans rendez vous. Établissement en travaux. Aucune confidentialité à l accueil, vous entendez tout. Règles Covid: salle d attente très serrée pendant les travaux."

"personnel accueillant infirmieres competantes"

"j'ai effectué un test covid mercredi. Le laboratoire savait que j'avais un vol le vendredi matin tôt. On m'a assuré que j'aurai les résultats le jeudi au plus tard, et mis mon prélèvement à faire en urgence. Je n'ai donc pas pu prendre mon vol, puisque je n'ai pas eu les résultats sous 72h. J'ai du faire un autre test covid à Paris au matin (et là par contre ils n'ont même pas mis 10H à me donner un résultat) A noter que la secrétaire qui s'est occupée de mon dossier n'était pas agréable du tout, et a fait passer ma demande comme un caprice. Aucune empathie. N'Y ALLAIT PAS POUR FAIRE UN TEST SI VOUS ATTENDEZ DES RÉSULTATS RAPIDES"

"Trop long si ces urgent ne pas aller la"

"Super Laboratoire, prise de rdv rapide et prise en charge rapide également à recommander"

"Professionnalisme, rapidité et très bon accueil. Tout cela sans rendez-vous ! Merci"

"Prise de rendez-vous rapide. Pas d'attente le jour même. Locaux mis à neuf récemment."

"Pas d'attente, je suis passée rapidement sans rdv. La dame de l'accueil a été agréable."

"Je recommande ce laboratoire. L'endroit est accueillant et le personnel agréable"

"Une organisation aux petits oignons Pas trop d’attente Efficace"

"Je fait contrôle plaquette chaque semaine ,des personnes humaines professionnelles gentille bienveillante 🙏🙏🙏"

"N'essayez pas de les joindre par téléphone j essaie depuis 3 jours à plusieurs horaires différents et ça ne répond jamais..."

"Impossible de les joindre au téléphone...."

"Infirmière qui devrais s occupé lire l'ordonnance et rien d autre (quand vous allez pour un teste salivaire ,sur ordonnance ce n est pas pcr )"

"J ai fait un test j appel pour aumoins avoir les résultats personne ne c est repondre j ai appelé plus de 10 fois dans la journée"

"10 pcr déposés par notre infirmière le 30/12 au soir. Résultats étalés sur 3 jours et séquençage fourni pour un seul dossier à ce jour: 6/1 soit à j+7. Lorsque j'appelle, 7 à 10mn d'attente et toujours pas de réponse. Il doit y avoir mieux ailleurs... et que le proprietaire se dispense de répondre un copié collé, c'est lui le responsable. Il court, il court le virus.. ça fait ses affaires, sans doute."

"laboratoire avec un manque de sérieux et de professionnalisme ,secrétaires désagréables et incompétentes test covid envoyé sans identifiant , 4 jours après toujours impossible de récupérer cet identifiant par conséquent pas de visibilité sur les résultats. ne mettez pas ce problème sur le compte d'un manque de personnel parce que vous êtes de plus en plus nombreux et ça ne change pas les problèmes rencontrés .il vous faut de l'implication et le sens du travail bien fait ...gros problème de recrutement"

"J ai fais un test impossible de joindre un interlocuteur pour le résultat 1 h 30 au téléphone pour vous répondre à chaque fois trop nombreux appel rappelle r ultérieurement c est INADMISSIBLE UNE HONTE je réponds quoi à mon employeur qui veut savoir si je reprends le boulot"

"Il est dommage qu’il n’y ai pas des chaises pour patienter avant le secrétariat car c’est souvent très long et en étant enceinte et en venant pour des vertiges c’est dur à supporter. Sinon les infirmières sont très agréables et les résultats sont rapides. Dans la journée sur le site."

"Reçu au laboratoire pour un test de glycémie (enceinte) donc 2h présente. Laboratoire récent et très propre, secrétariat rapide et agréable. Le personnel est très professionnel, gentil et réactif en cas de souci (malaise)"

"Quel gros manque de sérieux. Je tente d appeler pour un rdv depuis 11h30 (il est 13h10) et impossible d avoir qqu un !!!! Déjà avant ce n était pas top mais avec la restructuration c est encore pire ! Alors au lieu de vous excuser des désagréments, faites qque chose !! Des actes valent mieux que des paroles en l air !! Une honte car il s agit de la santé de personnes !!"

"Rapide professionnel accueil agréable"

"Personnel agréable et souriant , l'accueil est bien et les infirmières sont professionnelles rien à dire"

"Secrétaire vraiment désagréable en particulier une, si elle ne veut pas venir bosser un samedi matin quel reste chez elle Madame. Dernière fois que j'irai à ce laboratoire."

"tres professionnel. personnel agreable rapidité des resultats"

"👍"

"C'est toujours agréable d'être accueillie avec le sourire. Professionnalisme du personnel : bons conseils, efficacité et rapidité. La rénovation du laboratoire était vraiment bienvenue."

"Rapide et aimable"

"Personnel très compétent et d une gentillesse extraordinaire"

"Rendez-vous rapide sur Doctolib, personnel agréable et peu d’attente"

"Très rapide et sérieux"

"Locaux très propres, secrétaires à l'accueil très agréables, peu d'attente, la personne qui a fait la prise de sang aimable. Par contre suite à cette prise de sang j'ai eu un hématome du pli de l'intérieur du bras jusque vers le coude, et cela depuis 6 jours. Je ne sais pas si le prélèvement a été mal fait ou si c'est moi qui ai eu une mauvaise réaction mais honnêtement c'est la première fois que cela m'arrive."

"Équipe attentionnée efficace laboratoire soigné."

"Très bon laboratoire"

"Personnel accueillant et professionnel...délai des résultats est très rapide avec l'application"

"Accueil, professionnel a l écoute salle d attente agréable"

"Agréable"

"Satisfait de l ensemble du personnel Rdv efficace avec doctolib Résultats sur le net rapidement Locaux impeccable"

"accueil chaleureux, agréabilite du personnel propre, personnel réactif souriant, prise de rdv pour ma part doctolib très pratique et pour les résultats pour ma part sur internet avec ou sans rdv les personnes sont traiter de la meme maniere, je recommande vivement à tous mes contacts( celui de la bassee)"

"Très bon accueil. Rapidité à être prise en charge"

"Personnel compétent, rapide pour les prélèvements et le retour des analyses. Mes encouragements et amitiés... FG"

"Bien reçu organisation parfaite"

"Personnels agréables et rapide"

"Je pratique ce laboratoire depuis des années et je le recommande."

"Facile d'accès, rapide"

"Très bonne expérience rapidité prise de RDV et horaire RDV respecté et le plus le parking juste en face"

"Résultats rapides et personnel très sympathique. Je recommande à 100 %."

"Accueil agréable et prélèvement impeccable sans douleur 🙂"

"Très bien"

"Un excellent laboratoire où l'accueil est d'une grande qualité et les résultats commentes utilement et efficacement."

"Acvueillants et efficaces"

"Action, réaction, efficacité"

"prise de rendez-vous rapide avec des créneaux variés du jour au lendemain, pris à l'heure prévue par une infirmière compétente, salles très propres et agréables"

"Rien a dire niveau du laboratoire par contre aux niveaux des horaires c'est vraiment pas au point sur internet comme sur le panneau à la porte du laboratoire horaires du lundi au vendredi de 7h a 18h et le samedi de 7h30 a 12h30 hors je me pointe la bas déposer mes analyses entre midi et 14h laboratoire fermé.Merci de modifier vos horaires aussi bien sûr sur votre porte que sur internet ça évitera aux gens de se déplacer pour rien"

"Equipe sympa, souriante, efficace. Le cadre rénové est agréable."

"S'est vraiment bien amélioré ! 👍"

"Très bon accueil ! Prise en charge rapide."

"ras"

"efficacité et rapidité sont de rigueur ! !"

"Très bien merci"

"Grande expérience du personnel Résultats rapides"

"Très satisfait"

"Tous bien Merci"

"personnel agréable, sociable et souriant mais surtout compétent ! Laboratoire refait à neuf, c'est magnifique et beaucoup plus confidentiel qu'avant les travaux.. je recommande !"

"Amabilité du personnel. Bonne organisation pour enregistrer nos papiers. Pas trop d'attente. Résultats en fin de matinée."

"Première fois dans ce laboratoire accueil propre et personnel agréable, récupérer les résultats par mail est aussi très simple merci"

"Accueil et personnel à l’écoute"

"Bravooo pour cette nouvelle formulation, facile de compréhension, ainsi qu'une orientation des causes possibles. Très complémentaire dans son ensemble. Plus nécessaire d'aller sur le net pour essayer d'avoir des réponses. Le TOP"

"Applique son rôle"

"Très bien je conseil très gentil très rapide"

"Prise en charge au top"

"Rapide et assez accueillant"

"Nouveaux locaux agréables et confortables Les 4 salles de prélèvement permettent un enchaînement des rdv, l’attente est donc minime 👌"

"Nickel au top !! Personnel et accueil irréprochable"

"Personne très gentille et sans aucune douleur pendant et après le prélèvement et aucune trace visible après celui-ci, les resultats ultra rapide le samedi apm pour un prélèvement le samedi matin, le top 👍"

"excellent accueil, grand professionnalisme, parfait"

"Lieu agréable, secrétaire ça dépend sur la quelle on tombe. Par contre ça fait quelques années que je viens, parfois un mini bleu mais la première fois que la prise de sang ma fait horriblement mal... J'ai un hématome rouge violet à la veine, mon bras gonflé et chaud. Le bleu va jusqu'au coude maintenant.. Je décide donc d'aller demander à la secrétaire comment faire. Réponse oh ben vous faite une réaction en levant les épaules.... Allez à la pharmacie.... plus jamais je mets un pied la bas !"

"Professionnel et rapide"

"Locaux agréables. Infirmière au top qui sait mettre à l'aise. Aucun bleu"

"bonne prise en charge"

"Complet simple rapide"

"Bon accueil Résultat rapide"

"Accueil agréable Infirmière très gentille et rassurante je n ai rien senti lors du prélèvement et même pas un petit bleu"

"Accueil agréable et personnel au top"

"Le laboratoire est très bien encadré personnel agréable et très qualifié."

"Laboratoire sérieux prise de rdv rapide personnel à l'écoute et compétent. Résultats rapides et expliqués de façon claire. On se sent en confiance."

"Satisfaite, rapide et efficace"

"Le personnel est sympathique et bienveillant. Résultats rapides."

"Personne à l’accueil plus que désagréable , une femme avec des lunettes noirs, pas un sourire vous parle d’un ton sec , en partant trois personnes étaient à l’accueil je dis bien au revoir sur les trois personnes une m’a répondu et limite force de répondre d’un ton sec. Heureusement la personne qui m’a faite ma prise de sang était sympathique .. je pense qu’il y’en a qui devrait changer de métier un sourire un bonjour un merci.. c’est gratuit !! Ce n’est vraiment pas agréable de venir dans ce laboratoire .."

"La personne a appuyé sur ma veine pensant que mon sang ne coulait pas bien dans le 3ème tube sauf que celui-ci était défectueux. Bras gonflé et douloureux pendant 2 jours et maintenant un bel hématome. Passage vendredi 25 août vers 11h15. 6 jours plus tard, encore pire"

"Laborantine trés agreable ce jour, n'a pas hesité à chercher pour me renseigner sur ma demande d'informations specifiques malgré l'heure tardive. Merci beaucoup!"

"Très bon laboratoire. Peux d'attente pour l'administratif comme pour la prise de sang. Je recommande donc à 100% Philippe D."

"Accueil courtois et traitement rapide."

"Le laboratoire semble s'être considérablement amélioré, prise en charge rapide et peu d'attente."

"Au top"

"Accueil parfait et l infirmière parfaite !"

"Personnel agréable et rapide au niveau des consultations sur rendez vous"

"Personnel accueillant et efficace"

"Personnel agréable et sympathique, aucune douleur et aucun bleu (pourtant je marque vite !), café à disposition et résultats très compréhensibles sur internet… je recommande !!"

"rapide efficace secrétaire au top ne rien changer 👍😁"

"Etablissement à recommander Personnels d'accueil et infirmières très agréable Attente raisonnable"

"Parfait"

"Personnels agréables, à l'écoute. Prise en charge dans les délais."

"Laboratoire rapide et sérieux et cela sur plusieurs années"

"Professionnels, souriantes, agréable et sympathique. Je conseil ce laboratoire sans problème."

"La dame qui fait les prise de sang avec des cheveux très bouclés noires est géniale ! Très bienveillante et très douce, rassure très bien. Étant phobique des prises de sang elle a su me comprendre, me détendre sans juger, très peu de douleur. Personnel génial, ce qui est très rare......."

"Ponctualite qualite d'accueil rapidite et détails des resultats"

"J’ai eu le plaisir de me faire piquer par sabine, très à l’écoute et je n’ai vraiment rien senti qu’elle délicatesse. Merci"

"Personnel très agréable, et très professionnel."

"très satisfait du service"

"Super agréable super accueil Je recommande ce laboratoire"

"Super laboratoire personnel sérieux je le conseil"

"Bon laboratoire, rendez-vous rapide personnel accueillant et compétant."

"Laboratoire Synlab Hauts de France La Bassée."

"Malgré mon appel je n'ai jamais reçu mes complements d'analyses que je devais présenter à mon hématologue... deuxième fois qu'on oublie mon bilan diabétologues....pas sérieux"

"Accueil agréable - aussi bien téléphonique que physique, prise en charge très rapide et sans douleur. Le personnel est poli, les horaires sont respectés et l’attente confortable (si ce n’est les néons qui sont trop puissants à mon goût ;) mais sinon rien à en re-dire. Continuez ainsi !"

"Accueil sympathique, personnel à l'écoute, très bonne organisation (prise de RV facile avec Doctolib, peu voire pas d'attente une fois sur place). Prélèvement sans douleur et résultats rapidement via leur système en ligne (avec lequel on peut suivre ses valeurs clés facilement). Absolument rien à redire ! Super Labo !!!"

"Très bien accueilli que ce soit à l’accueil ou par les infirmières, on s’y sent à l’aise et en plus c’est très rapide. Au top"

"1ere fois que je viens a ce laboratoire . Pas déçu du tout , aucunes attente , bonne organisation , personnels accueillant , je recommande vivement"

"Très bon accueil.. prise en charge rapide et efficace.. Les locaux sont agréables."

"Parfait"

"Bâtiment rénové., un accès pour les fauteuils roulants merci pour eux, meilleur disposition, une belle et agréable salle d'attente, des boxs de prélèvement modernes, une borne pour la mise à jour de la carte vital, un café offert par le labo au distributeur (gratuit). Merci aux dames de l'accueil."

"J ai longtemps boudé le laboratoire mais j y suis allée la semaine passée et j ai été très contente de l infirmière qui m a prélevé ayant de très mauvaises veines elle a su où me piquer sans que ma veine roule ,je ne suis pas sûre de son prénom Julie je crois. Des que j y retourne je demande cet personne car j étais très anxieuse d y aller"

"Rendez-vous rapide,bon accueil et peu d'attente"

"conscience professionnelle, à l'écoute de ses clients"