Laboratoire SYNLAB SAINT MEDARD EN JALLES

"Temps d'attente insupportable Cela dure depuis des années"

"J'ai toujours été très bien accueillie, équipe compétente, réactive et à l'écoute. Merci beaucoup!"

"Sans rdv. Simple, rapide et efficace. Je recommande"

"Plusieurs prises de sang à mon actif chez eux, équipe sympa, prélèvement dans les règles d'hygiène normales attendues dans ce type d'établissement et en douceur (j'ai malheureusement l'habitude de côtoyer les laboratoires d'analyses). Temps d'attente correct mais je ne m'y rends jamais aux horaires d'affluence Un bémol qui pourrait expliquer le commentaire négatif sur le temps d'attente plus bas, toujours les même personnes lors de mes séjours, en petit nombre, à la différence des autres laboratoires d'analyses à taille égale où j'ai eu le loisir d'aller ... Sûrement une politique des dirigeants de ce laboratoire qui serait à revoir, je trouve dommage que les personnes d'accueil payent la mauvaise humeur des patients pour quelque chose dont elles ne sont sont peut être pas responsables..."

"Aucun soucis avec les équipes effectuant les prises de sang qui sont toujours agréables et professionnelles. Mais un gros point négatif à l'accueil. Incroyablement mal aimable. Madame ayez un peu le sourire et ne soyez pas aussi froide, vous êtes en relation directe avec les patients dès leur arrivée. Merci"

"Très bon accueil, personnel souriant, cela respire une bonne ambiance ! Prise de sang... Même pas mal... Les résultats par mail le soir même ! Que demander de mieux, c'est parfait, pour moi, je recommande !"

"Rien à dire Serviable et rapide"

"Ayant la phobie des aiguilles et examen médicaux , j ai été agréablement surpris, un accueil agréable des infirmières ( pourtant il était 7h00)et la prise de sang impeccablement réalisé sans rien sentir. J y retourner 😁 et j y suis retourné et l accueil des infirmières est toujours aussi agréable , la prise de sang à était faite sans douleur avec une personne très sympathique. Seul hic! Les personnes de l accueil ne sont pas toutes chaleureuse et souriante. Plutôt sèche même. Ce n est juste qu un détail."

"Bonjour, Parfait, mais l'attente a l'accueil c'est long ."

"Excellent accueil ; peu d’attente et salariées très à l’écoute des clients 👍🏽"

"Que ce soit du côté accueil ou des techniciennes de la prise de sang, ce sont des professionnelles compétentes."

"Aucun soucis équipe sympa on passe rapidement résultat pratique sur le net"

"bon laboratoire"

"Pratique et rapide"

"Réactifs, rapides et efficaces. Merci"

"Test Covid effectué le mardi 25 Août à 11h, résultats communiqués le jour même à 17h ! Mon fils a pu prendre l'avion le 27 au matin sans problème"

"Réception lamentable à l’accueil pour le test du COVID ...Je suggère à cette personne de faire une introspection sur les relations humaines"

"Très bon accueil , très professionnel."

"Bonjour à l'équipe du Labo et aux vues des commentaires, je peux dire que j'ai toujours été bien accueilli, que ce soit à l'accueil ou aux prélèvements, que la propreté est au rendez-vous, le professionnalisme idem et que la courtoisie est de mise malgré la mauvaise humeur de certains patients ! à toutes du Labo : amitiés sincères !"

"Accueil déplorable un matin à l'ouverture. Scandaleux de manifester si peu d'intérêt pour les gens, potentiellement soucieux de leur santé, voire malades. Aucune sensibilité chez ce personnel si proche du domaine médical. Changer de métier peut-être ? Pour ma part, je changerai de labo..."

"je pense que la personne de l’accueil ne connaît pas la définition des mots « amabilité , agréable « ce qui est lamentable vue qu’elle est au contact des gens. Remplacer la par un robot il parlera sur le même ton et cela sera plus « fun »"

"Equipe très réactive. Bon accueil"

"Accueil excellent Technicienne très douce Résultats rapides"

"Très gentil et agréable"

"Très satisfait de ce laboratoire"

"Beaucoup de monde même avant 7 h , toujours eu un non accueil et été bien prélevée"

"Lamentable, plus d'une heure et demie d'attente dehors...pour une prise de sang à jeun.. à fuir"

"Accueil très sympathique, personnel professionnel et à l'écoute, locaux propres : que dire de plus ?"

"Personnel acceuillant et compétent"

"Une secrétaire qui devrait changer de métier une dame blonde exécrable qui nous prend pour des élèves de 3e en nous demandant d'être vigilant sur les papiers une horreur pas agréable en revanche la laborantine très agréable mais madame sérieusement changer de métier vous n'êtes que derrière un ordinateur pour valider des papiers"

"Très bon conseils, accueil souriant"

"Habituellement sans problème. Dernier résultat d'analyses incomplet par rapport à l'ordonnance"

"Personnel très agréable, attentionné et souriant !"

"Accueil exécrable... La secrétaire préfère commander des œufs plutôt que d accueillir les patients... Qu attend le labo pour former cette personne ou tout simplement lui proposer un autre métier ?? Aucune emphatie... Et apparemment les avis ci dessous partagent le même ressenti. En revanche un grand merci pour la personne qui fait les tests. Grande gentillesse avec les enfants !"

"Pas de problème particulier. Bien reçu rapide, Prélèvement à la hauteur de mes attentes, TRES PROFESSIONNEL, AIMABLE ET SOURIANTE."

"Je suis venu pour une prise de sang et je n'ai pas pu m'empêcher de perdre connaissance. J'ai été très bien accompagné, on s'est super bien occupé de moi (merci)"

"A l'accueil on m'a indiqué un numéro utilisé pour les 2 dernières analyses pour avoir mes résultats et le soir rien sur ce numéro. J'ai téléphoné le lendemain matin mais comme il y avait du monde on m'a rappelé en fin de matinée. Les résultats étaient sur un ancien numéro utilisé en 2021 donc les résultats antérieurs n'apparaissent pas. La personne a essayé de fusionner les 2 fichiers mais cela ne marche pas."

"accueil, compétences, rapidité et bienveillance."

"Des infirmières compétentes, souriantes et chaleureuses . Je recommande"

"Accueil agréable, excellente équipe très professionnelle."

"Prise en charge rapide. Expérience, sérieux et bonne organisation."

"Personnel professionnel et sympathique"

"Travail sérieux et personnel chaleureux Process numérisés et alertes sms et mail dès que les résultats sont disponibles."

"Prise en charge rapide, personnel agréable et sympathique"

"Très bien situé et accueil sympathique"

"Je tiens à remercier l'équipe et surtout la biologiste qui a pris du temps pour m'aider avec mon prélèvement (recherche génétique pas très courante). Tout le monde est très chaleureux et très professionnel. En bref un laboratoire que je recommande. J'habite à Moulis et pourtant je continuerai à faire des kilomètres pour venir ici."

"Honteux, Avant hier , alors que j effectue une prise sang, une dame qui dit être en situation irrégulière se présente pour faire déterminer son groupe sanguin. La personne du laboratoire qui l’a reçoit lui indique qu elle ne peut pas lui faire, car elle n a pas de titre de séjour et que sa carte d identité ne correspond pas à la carte vitale qu elle présente, de plus elle n a pas de prescription. Finalement une autre personne du laboratoire intervient et déclare : «  c est bon laisse tomber fait lui .» La dame repart finalement sans rien payer après avoir fait sa prise de sang. Aujourd’hui ma fille Française de 18 ans , à jour de ses cotisations sociales, en possession d une ordonnance et porteuse de sa carte vitale et de sa carte mutuelle , se présente au même laboratoire pour déterminer également son groupe sanguin. La laborantine lui réclame plus de 70€ pour faire la prise de sang. Ces pratiques honteuses doivent être signalées à la caisse d assurance maladie . Je ne mettrais jamais plus les pieds dans ce laboratoire ."

"Incompétent et aucune confidentialité. Plusieurs visites,que de problèmes."

"Bien, je ne regrette pas d'avoir changé de laboratoire après de très nombreuses années de fidélité. Les résultats sont rapides, le fait de se garer facilement est appréciable. Les Personnes qui piquent sont très professionnelles et à votre écoute. Je recommande ce laboratoire et suis partie pour une longue fidélité."

"Collaborateurs très sympathiques. Je connais ce laboratoire depuis de longues années, jamais déçue. Je recommande vivement"

"Personnel très professionnel et bienvaillant."

"Prise en charge rapide et personnel avenant pour ce laboratoire facile d’accès"

"Je recommande ce laboratoire, personnel très agréable, efficace et prélèvements au top"

"Très professionnel et très accueillant."

" Super lieux "

"Bon accueil et prise en charge rapide"

"Le plus de ce laboratoire c’est l'accès et le parking. Les locaux sont agréables (nouvelle peinture), le poste d’accueil a été modifié pour plus de confidentialité à condition de ne pas parler trop fort, secrétaires agréables et professionnelles. Temps d’attente limitée, prélèvements en douceur. Au niveau des toilettes (lieu très propre) un porte-manteau, un patère ou bien une tablette serait opportun pour poser les affaires. Le retrait des résultats par internet est facile d’utilisation, un regret le nouveau système (même site d’hébergement mais nécessité de créer un autre compte) ne permet pas d’avoir les anciens résultats (sauf sur l’ancien site) et pas de comparatifs par rapport au prélèvement anterieur. Une migration possible ?"

"Un super accueil des personnes présentes et prélèvement fait rapidement et très bien."

"Pratique sans rdv .."

"Honteux ma fille de 19ans a attendu 20 min avant que l on s occupe d elle car sa papoté entre collègues. Et on lui a refusé de faire ces examens car elle n a pas s carte de mutuelle sur elle .elle a proposé de la montrer en photo car mon mari pouvait lui envoyer, ensuite de revenir enmener l original.on lui a dit un non catégorique.hinteux je pense changer de laboratoire ."

"Facile d'accès, l'accueil y est toujours agréable, prise en charge et résultats rapides."

"Très bon laboratoire, propre, personnel sympathique, rapidité pour obtenir les résultats, parking, parfait"

"Équipe sympathique. Pas d attente et résultats sur le site rapide. Je recommande."

"Je suis venu faire une prise de sang pour mon fils de 5 ans pour qui c’était la 1ere fois donc il avait très peur et il pleurait. Mais grâce à Delphine et Camille, tout s’est bien passé. Elles ont été d’une gentillesse et d’une patience incroyable et ont su rassurer et réconforter mon petit garçon. Merci énormément ! Vous avez été formidables !"

"rapide et sympa"

"Toujours bien accueilli et conseillé. Efficace."

"Personnel accueillant et doué pour les prélèvements sanguins ou autres"

"Très bon accueil, équipe compétente, douce et sympathique."

"Bon accueil.Bien prélevée."

"L’accueil était très agréable avec la personne qui s’est occupée de moi dans la partie administrative L’infirmière qui s’est occupée de moi était bien mis à part qu’elle sentait très fort la cigarette et que malgré mon masque je sentais fortement l’odeur de plus elle n’a pas arrêtée de tousser, un masque aurait pu être de rigueur bien qu’il ne soit plus obligatoire cela aurait changé la donne sur ma prise de sang.."

"Efficacité, douceur, professionnalisme et gentillesse ! Il est également fort pratique de recevoir ses résultats d'analyse via internet ;)"

"Bon accueil et bonne organisation. Personnel efficace, à l'écoute et intentionné."

"Laboratoire très bien"

"C'est un laboratoire où le personnel est très professionnel chaleureux à l'écoute , je recommande fortement ce laboratoire."

"je recommande, tres serieux et d'une douceur absolue"

"Un vrai plaisir après une mauvaise expérience sur Castelnau !!! Peu d'attente, Personnel aimable ....le jour et la nuit !!! ++++"

"Professionnalisme. Resultat rapide."

"Rapidité, efficacité, et accueil sympa... Tout pour accompagner notre démarche..."

"Bon accueil. Résultats rapides."

"Personnel efficace et aimable. Facile d’accès."

"satisfaite dans l'ensemble"

"Trés bon accueil, compétence et bienveillance au niveau du prélèvement sanguin."

"Personnels agréables, rapides et efficaces !"

"Le personnel est très sympathique, ils font un excellent travail,"

"Très agréable, reçu avec le sourire"

"Rapidité et gentillesse des personnes travaillant dans ce labo."

"Secrétaire à l’accueil exceptionnellement gentille avec de la patience et une pointe d’humour! Parfaite pour apaiser .. . et l’infirmière aussi détendue et rassurante ce laboratoire mérite d’être recommandé ! Bravo !"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide. Personnels à l’écoute."

"Accueillant et rapide"

"Pas de remarque particulière. Il manque par contre le comparatif avec la dernière analyse faite chez eux, pour voir l'évolution des résultats."

"Très bien reçu du début à la fin rien à dire contrairement à la pharmacie d'à côté..."

"Personnel très accueillant, et vraiment professionnel."

"Très bon accueil 👍"

"La confidentialité a été améliorée... pourvu que cela continue A moins que la personne indélicate revienne..."

"Accueil compétence"

"Très douce et souriante Résultat sur internet dans la journée"

"Rapidité"

"Tres bon accueil, prélèvement avec sourire et bonne humeur. Attente normale pour un samedi à l abri du froid. Beaucoup de progrès ont été faits afin que l on puisse attendre dedans. Résultats très rapides ."

"Prise de sang aujourd'hui au top. Je suis du genre très fragile, mais tout s'est passé parfaitement bien"

"Toujours bien accueilli, personnel souriant et rassurant, locaux très propres !"

"Parfait bienveillant rapide. Et en.plus de bons résultats !!"

"gentillesse professionnalisme écoute"

"Ils sont tres professionnels mais je ne comprends pas pourquoi mes résultats n'ont pas été envoyé à mon médecin."

"Laboratoire excellent, personnel aimable et courtois"

"Très bon accueil, prélèvement avec sourire et douceur. Prise de sang à 7h30, résultat dans l'après-midi par mail. Parfait."

"Très bien"

"Personnel très sympa et pro. Toujours le sourire."

"Bon accueil, rapide, efficace"

" L'organisation et la gentillesse des salariés "

"Facilité d'accès et de stationnement le matin. Horaire intéressant : ouverture à 7h. Professionnalisme et rapiditetde récupération des resultats"

"Après avoir fait plusieurs laboratoire sur bordeaux je pense vraiment que c’est le pire . A croire que ce sont des fonctionnaires , cabinet VIDE 0 client , ils ne font pas de prise de sang car il ne reste que 1h de travail à croire qu ils sont débordé . Pour un laboratoire synlab c’est médiocre . Et les horaires en semaine alors qu on travaille de 7h à 16h c’est pas possible . A fuir"

"J'ai toujours été ravi par l'accueil et l'efficacité udu personnel. Grand merci à eux."

"Très bien"

"Je suis une cliente du laboratoire depuis plusieurs années. Le personnel est toujours agréable, rapide et efficace."

"Rapide, professionnel et sympa"

"Accueil au top et très peu d’attente entre l’enregistrement de mon dossier et mon prélèvement sanguin"

"La gentillesse du personnel et de loin ce que j'apprécie dans ce laboratoire. Toujours un petit mot une petite attention lors de chaque examen je recommande fortement. Les résultats sont également rapides selon ce qui est demandé bien sûr"

"Selon moi, ce laboratoire est sérieux, les personnels soignant et administratif sont agréables."

"Facilité de parking"

"Un peu d'attente le matin avant 7h sinon tout est bien"

"Laboratoire agréable. Stationnement facile. Personnel sympathique, disponible. Qui prend le temps de vous donner des explications complètes. Résultats rapides et réception pratique sur internet."

"J’étais déjà venu au tout début et je n’avais pas du tout aimé l’accueil, Je décide de donner une 2nde chance: eh bien c’est même pire. Accueil très froid, vous devez crier toutes vos infos personnelles pour qu’elle puisse faire votre dossier, une attente qui n’en finit pas le temps de le créer ,les gens qui attendent et qui finissent par partir car trop long…. Bref j’aurais tenté une 2ieme fois mais c’est terminé !"

"Très bonne équipe"

"Tout est positif dans ma visite et dans toutes les visites du prélèvement aux résultats. Le seul point noir pour moi sont les conditions d'attente en attendant l'ouverture du laboratoire. courant d'air glacial en hiver et très désagréable l'été."

"Examen rapide et sans douleur avec une personne agréable et à l'écoute. 👍🙂"

"Je suis très très difficile à être prélevée et pour être sûre que l on ne me pique pas plusieurs fois j indiqué veine face interne du poignet et avec une epicranienne et la laborantine m a ecoute et de ce fait le prélèvement réussi....merci encore"

"Parfait"

"Parking devant le labo Prise à l'heure Personnel agréable Et aucune douleur lors de la prise de sang"

"Rapide et efficace 🤣😂"

"Parfais labo"

"Adorable!!! Elles sont adorables !!! Merci beaucoup pour votre compréhension et votre intervention !!! Ça fait vraiment plaisir d’avoir des personnes comme vous au téléphone!!!!"

"J'ai demandé à recevoir les résultats par mail mais ne voyant rien venir je suis allée les chercher sur le site internet. Deuxième fois que cela arrive."

"Je souhaite remercier Elise, Responsable du laboratoire. Elle a suivi mon dossier avec application pour me donner un retour que j'attendais de manière urgente. Elle a promis de me rappeler et elle a tenu son engagement, me recontactant avec la réponse alors que le laboratoire était fermé. Ces qualités humaines se faisant malheureusement plus rares, c'est, selon moi, un essentiel -particulièrement en matière de santé- qui me fidélise à se laboratoire."

"Bon accueil, pas d'attente et personnel à l'écoute. Évitez juste le samedi matin 😅"

"je vais a ce labo depuis 30ans et j y allais déja du temps de Mme Larribet je vois que quelques personnes ce plaignent de l acceuil nous n y allons pas pour se faire des amis vous etes la pour un prélèvement donc ne vous plaigniez pas ces dames sont charmantes"

"Personnel disponible et attentionné pour la 1ère prise de sang de mon enfant"

"Bon accueil des jeunes Rapidité. Efficacité"

"Rapidité et professionnalisme"

"Moi cela fait des années que je suis avec se laboratoire sa remonte a 43 ans l'âge de mon fils mais il se trouvait pas à cette endroit je suis restée fidèle car très contente personnels très accueillant toujours le sourire et la bienveillance pas de raison d aller voir ailleurs et je peux vous dire que j y suis souvent par rapport à ma santé"

"Très bon accueil, professionnalisme"

"Bon accueil, personnel à l'écoute et professionnel"

"facile d'accès, bien accueilli"

"Le personnel du laboratoire est très accueillant et très professionnel, très agréable."

"Équipe très sympathique."

"Rapidité, accueil sympathique, parking gratuit, personnel au top, résultats après midi"

"Super professionnel, gentillesse.rapidite."