Laboratoire Unilabs Biodomes - Clermont Centre

"Un accueil déplorable, aucune amabilité, il faut insister lourdement pour avoir ses résultats, pour s'entendre dire qu'ils ne sont pas disponible avant 1 semaine, et quand on insiste une fois de plus, comme par magie on nous les donnes. Aucune pincette non plus pour les annoncés d'ailleurs. Sans oublier que les analyses sont fait sans aucune douceur . Je déconseille vraiment ce laboratoire."

"Si vous aimez être mal reçu et avoir le sentiment de déranger, ce labo est fait pour vous. Le personnel à l'accueil est assez désagréable (mention spéciale pour celle qui soufflait en me voyant...) les prises de sang sont réalisées sans douceur. J'ai eu l'audace de demander qu'on me pique le bras gauche car dans le droit ça me faisait trop mal à chaque fois à cause d'un nerf qui passe proche de la veine, la personne a tourné le fauteuil assez violemment et a soufflé. C'est vraiment dommage, la première fois que j'y étais allée j'avais été très bien reçue autant par l'accueil que par la personne chargée de ma prise de sang. Après 6mois d'analyses mensuelles je ne peux que vous recommander d'aller ailleurs car c'est de pire en pire."

"De passage à Clermont, félicitations à toute l'équipe pour m'avoir reçue en urgence, une prise de sang effectuée en douceur! alors que je suis plutôt craintive. Merci"

"Possibilité de se faire faire un prélèvement sans rendez-vous. Résultats disponibles rapidement par Internet."

"Très bien personnel agréable et à l'écoute. Infirmières compétentes: Elles ne charcutent pas lors d'une prise de sang. Les résultats sont envoyés rapidement"

"J'ai été envoyée en urgence par mon médecin dans ce laboratoire. Les résultats m'ont été rendus rapidement sur internet. Je reviendrai sans hésiter."

"laboratoire très propre bon accueil très peu d 'attente. Infirmière délicate, résultats rapides."

"Très bon accueil . Infirmières très douces je recommande vivement."

"Je connaissais pas cet endroit mais la personne est d une gentillesse parfaite Vraiment sympa 😉"

"Très contente"

"Très bon accueil. À bientôt."

"Un accueil au top et un medecin au prélèvement qui était très doux et professionnel. je recommande."

"En plein Covid, un accueil formidable et un médecin très gentil avec mon adolescent très professionnel. Je recommande pour tous les enfants et les personnes fragiles. Bravo"

"Tres bon accueil. Merci à vous tous bon courage dans cette période difficile"

"J'ai amené mon fils de 4 ans pour une prise de sang et la personne qui fait la prise de sang a su le mettre à l'aise pour que tout se passe bien."

"Mon laboratoire depuis 8 ans se matin prise de sang toujours agréable et une gentillesse comme d habitude"

"Je recommande ce laboratoire, accueil agréable rapide et efficace."

"Bon laboratoire de proximité, très satisfaite depuis des années !"

"Accueil toujours agréable.Professionnel...mais, seulement 3* en raison d'un monsieur qui ne daigne pas répondre lorsque vous vous adressez à lui. Dommage!"

"Prise de sang le Samedi matin pour moi-même et mon épouse, je demande la disponibilité des résultats, on me répond fin de journée par mail, ça me surprend, on est Samedi, mais bon je fais confiance. Il est18h45, à mon avis c'est mort, pas de résultat. Très frustrant et désagréable. J'envoie un mail au labo' le soir même et aujourd'hui, le Dimanche donc, le labo' me rappelle pour me signaler un dysfonctionnement de la plateforme informatique et que les informaticiens travaillent pour régler le problème et surtout pour me signaler que la prise de sang est normale et de ne pas m'inquiéter. Franchement, ça m'a fait plaisir en plus de la qualité de service irréprochable. Sinon la prise de sang est très bien réalisée sans douleur."

"Prelevement sans problème delai resultats par internet correct"

"Rien à redire"

"Bon accueil, fiabilité des mesures, professionnalisme des opérateurs"

"Très bon laboratoire Résultats sur internet très pratique et rapide Accueil très satisfaisant malgré certains patients peu respectueux et sans gêne Je recommande !"

"Parfait avec en plus des explications pour chaque résultat en cliquant dessus."

"Très bon accueil et bonne prise en charge"

"Ras depuis des années je reste fidèle au laboratoire de la gare de royat chamalieres pour le sérieux et l'accueil"

"Prise en charge et résultat rapidement (deux possibilités pour la communication des résultats, au laboratoire ou par mail) Personnel souriant et accueillant"

"Sans RDV, rapide et efficace !"

"Parfait comme toujours accueil courtois attente minimum résultats rapides"

"aucun problème"

"Laboratoire fréquenté depuis 2020. Très satisfaite des prestations tant médicales qu'administratives. Personnel à l'écoute, compétent et au service du patient."

"Compétente, efficace vite fait bien fait"

"Accueil chaleureux et courtois , un peu d'attente le matin mais qui se régule rapidement, c'est mon labo de référence depuis des années et pour cause ! les praticiens sont prévenants , le personnel administratif compétent je recommande ce laboratoire !"

"Personnel très agréable."

"amabilité, gentillesse et sourire de l'infirmière ressentis malgré le port du masque !"

"Très satisfait"

"Il y a beaucoup de monde le matin pour les prises de sang à jeun, donc des fois un peu d'attente (rien d'insurmontable). J'ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse des personnes de l'accueil et des infirmières quand j'avais des questions."

"prélèvement sanguin le vendredi 15/07 à 8h toujours pas de résultats lundi 18/04 à 14h30"

"Toujours très bien accueillie . Personnel efficace et courtois . Résultats rapides . Je suis très satisfaite de ce laboratoire ."

"accueil très sympathique et personnel charmant"

"Accueil chaleureux ainsi que le personnel. Peu temps d'attente et c'est appréciable . Je vous conseille ce laboratoire 😀"

"Petit problème lors de ma dernière prise de sang, veine difficile à trouver."

"Bonjour, l'accueil au secrétariat très bien. Mais retard de 30 min (avant d'aller au travail) pour manque de personnel et un bel hématome au point de prélèvement (Suis donneur de plasma, et c'est très rare que cela se produise). Cordialement."

"bon accueil, prise de sang sans douleur"

"Bon accueil Personnel agréable et compétent Résultats des analyses yransmis par mail très rapidement."

"Prise en comte rapide, infirmière experte, je n'ai pratiquement rien senti, résultats dans la même journée. Que vouloir de mieux ?"

"Accueil et prise en charge exceptionnelle"

"Laboratoire que je fréquente depuis de nombreuses années"

"Accueil très agréable. Un vrai plaisir."

"Efficaces : souriants et rapides !"

"une prise de sang tous les 3 mois depuis des années . toujours très bien accueilli , personnel très compétent"

"Toujours parfait. Je recommande ce laboratoire."

"Toujours bien accueilli et écouté, sans rendez-vous ni attente. P.C."

"Personnels au top, accueillant, et toujours le sourire même s'ils ne connaissent pas les gens."

"Analyse fait le 30 08 2022 résultat 03 09 2022 (5 JOURS normalement l'analyse et le résultat se fait dans l'aprés-midi )."

"Rapide et efficace"

"Bonjour Vivement que laboratoire de Chamalieres (vers la gare SNCF) reouvre car venir rue Des Chanelles est compliqué pour quelqu'un qui habite Royat"

"Très bon accueil. Infirmière agréable Résultats obtenus rapidement"

"Très gentil"

"Sympathiques et très pro"

"Je suis allé faire une prise de sang, très bon accueil, prise en charge rapide."

"Toujours agréable, bien acueilli et très professionnel. Resultats rapide"

"Personnel accueillant et souriant Prise en charge rapide"

"personnel discret et sympathique. Toujours bien reçue."

"Laboratoire très accueillant et professionnels"

"Toujours bien reçue dans ce laboratoire, accueillant et compétent."

"Personnel très accueillant et professionnel. Mon labo depuis plusieurs années, merci à vous pour votre gentillesse."

"Acceuil rapide, il y avait pas mal de personne avant moi, 15mn d’attente, une infirmière professionnelle et douce, rien senti, 5 mn après libre, les résultats le jour même : bravo"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute !"

"RAS"

"Très bon accueil et infirmière prévenante et douce dans sa pratique."

" Rapide, courtois, facile "

"Très bien, rien à redire."

"Depuis 4 ans que j'habite le quartier je vais dans ce laboratoire où je n'ai jamais eu de soucis. Hier je me présente pour une prise de sang et par mégarde j'oublie d'emmener un masque. On refuse de me recevoir ! J'explique à la personne qui m'accueille qu'ils sont censés me le fournir puisqu'ils le rendent obligatoire. On me réponds : Au début on en donnait, mais on s'est rendu compte qu'on en passait des stocks et des stocks ! Et puis ils ont qu'à faire remonter les informations si c'est obligatoire ! Je suis choquée de cette réponse. Je suis professionnel de santé et au sein de notre établissement nous fournissons les masques aux personnes qui l'oublient. Se renseigner sur ce qui est légal est votre devoir il me semble. Une honte de me laisser repartir avec mon bébé de 5 mois ! Bref, pas besoin de faire beaucoup de kilomètres, à 5 min vous avez un Gen bio qui vous reçoit et vous fournit un masque sans problème."

"Malgré un personnel très sympathique et professionnel je suis tres déçue des délais de certains examens: 1 sem pr une copro, examen réalisable en 3 jours normalement... (à priori si long car sous traité dans un autre labo) sauf que personne ne nous a prévenu de la durée d'attente du résultat..!!! Si j'avais su à temps j'aurais pu aller dans un autre labo pr avoir des résultats en temps raisonnable plutôt que de rester malade sans traitement 8 jours de plus au lieu de 3!!! Ça compte!! Manque d'information!!"

"l'acceuil s'est amélioré considérablement, l'amabilité est maintenant de rigueur, merci à tout le personnel."

"Très rapide, très bien . Merci."

"exeptionnellement je me suis arrété à 7h car je passais devant .......malheur!!!! déja 8 personnes à l'ouverture et que des retraités qui ont toute la matinée......je m'en doutais un peu !!!!!! je suis revenu à 9h15 et là, pas d'attente. Il faudrait interdire les retraités à l'ouverture et laisser la place à ceux qui sont en activité"

"Tout c'est bien passé. RAS"

"Personnel très poli et très efficace"

" Très. bon service comme. habituel ..... "

"Super sympa que ce soit à l'accueil ou l'infirmière."

"Personnel agréable même pas eu mal merci"

"Très bien. personnel agréable et compétent."

"Pas de problème sur le lieux. Pas reçu de mail pour les résultats"

"Accueil chaleureux et personnel très professionnel"

"Personnels efficace, pas trop d attente,"

"Parfait"

"Je mets 4 * car le laboratoire Biodomes de Chamalières est temporairement fermé et donc j'ai du prendre mon véhicule pour mon analyse. Très bien accueilli, prise en charge rapide. La personne qui m'a reçu est normalement au laboratoire Biodomes place de la gare Chamalières, elle était déjà formidable, j'ai hâte de la retrouver à Chamalières !"

"Assez rapide (prise en charge + résultats)"

"Amélioration de l’accueil : les secrétaires ne sont pas très gracieuses pour accueillir du public…(on peut dire bonjour, en réponse à celui du client…par exemple) Problème de terminal pour la carte vitale…on doit fournir l’attestation d’ayant droits…."

"Je suis Pas satisfaite"

"bon accueil téléphonique suite à une demande de renseignement sur le déroulement de l'analyse."

"bon accueil service professionnel"

"rapide chaleureux et efficace"

"Mauvaise expérience me concernant, non pas avec la personne ayant opéré le prélèvement, mais avec les hôtesses d'accueil. Je m'abstiendrai de commentaire supplémentaire. Mais quelle inélégance morale affiché à l'arrivée d'un patient dont on ne soucie même pas du fait qu'el puisse être en situation de handicap. C'est affligeant au sein d'un laboratoire d'analyses médicales. Consternante aussi, une demande qui a été formulée auprès de moi."

"Examens sanguins pratiqués avec soins, toute les personnes travaillant au laboratoires étaient agréables et soucieuse du bien être des patients (plus très courant de nos jours malheureusement), alors merci à toutes !"

"Très rapide malgré les nombreuses personnes présentes. Une equipe très pro et accueillante!"

"Très bon accueil"

"Dommage accueil médiocre sinon tres bon laboratoire"

"Accès et stationnement favorisé par la présence d’un parking pour la clientèle, Accueil chaleureux, peu d’attente et résultats transmis par mail rapidement."

"Très sympa"

"Je suis très satisfaite de ce laboratoire pour l'accueil et la rapidité de mon résultat d'analyses."

"Accueil sans rendez-vous le matin, personnel accueillant, résultats très rapides."

"Toujours bien reçu, personnel très professionnel"

"Equipe chaleureuse et bienveillante, je suis arrivé très angoissé ayant peur des aiguilles et ayant peur de mauvais résultats Je suis finalement repartie détendu et rassuré, merci infiniment"

"Ouverture matinale qui permet de réaliser les analyses avant d'aller travailler, service efficace et rapide"

"Rien à dire, le personnel est très gentil"

"Très bon laboratoire personnel très gentil"

"Très satisfaite Personnels très professionnels et aimable Je recommande"

"personnel très sympathique, resultat rapide"

"Personnel sympathique et accueillant. Prise en charge rapide."

"accueil avec célérité"

"bon accueil personnel gentil résultat rapide"

"Personnels agréables et rapide Résultats rapides également"

"Pas de souci"

"Personnel sympathique mais beaucoup trop d’attente. Comptez plus de 30mn pour une prise de sang le temps de passer à l’accueil…"

"Accueil excellent et le plaisir d’avoir des personnes souriantes ! Merci"

"Personnels accueillants et compétents. Résultats rapides."

"Une catastrophe pour récupérer les résultats ... Je ne reçois aucun mail, malgré les avoir contacté à plusieurs reprises .."

"Personnel à l'écoute. Les prélèvements se font rapidement ,peu d'attente."

"Très bien. Personnels agréable. Bonne prise en soins"

"Bon acceuil, efficacité"

"Bon accueil et rapide."

"Accueil sympathique, la personne qui m'a fait ma prise de sang aussi! Je recommande totalement"

"Pro, rapide aimable. Le top !!!"

"Enorme hématome ayant duré 15j"

"Personnelle feminin pour ma prise de sang adorable et bienveillante"

"Personnel très professionnel et accueillant ! Très bon service !"

"Accueil de qualité. professionnalisme, parfait."

"Accueil très agréable, infirmière fantastique ! Prise de sang et résultats très rapide"

"Bonne réception et bon travail"

"Après un passage au laboratoire pour une prise de sang et un prélèvement vaginal, mon expérience fut très négative ! La prise de sang s’est très bien déroulée or, concernant la 2e intervention je ne recommande pas ! En effet, je ne sais pas si ça vient de l’infirmière qui a réalisé le prélèvement ou des méthodes enseignées et transmises mais je me retrouve avec des lésions vaginales pour un prélèvement qui n’aura jamais du être effectué de la sorte, je ne veux pas accuser le laboratoire or, le minimum dans le cadre des « examens gynécologiques » si je peux me permettre, c’est d’être délicat et de savoir où l’on met les instruments et les conséquences qu’ils peuvent avoir lorsque l’on s’est trompé d’endroit afin d’effectuer le prélèvement qui aurait du être de base un « auto prélèvement ». J’ai du par la suite, voir ma sage femme en urgence qui était choquée des méthodes employées ! J’espère de tout cœur que ça n’arrivera pas à d’autres femmes mais faites attention à ce que vous faites ! Si vous ne savez pas faire ou n’êtes pas sûr de vous laissez faire un professionnel qualifié ou alors conseillez nous une autre solution ! Rien de méchant mais ça a des conséquences malheureusement"

"Très bon accueil, personnel efficace et très humain ! C'est rare!"

"Un historique des analyses est présent très pratique"

"Très bon accueil le personnel est très agréable…"

"accueil et soin professionnels et agréables"

"Personnel aimable et professionnel"

"Parfait"

"satisfait , résultat sur internet facile à retrouver"

"Très bon accueil"

"Prise dans un délais très raisonnable (6min d'attente par rapport à mon rendez-vous) et personnel très agréable et professionnel."

"Bon acceuil, prise de sang indolore par contre beaucoup de monde à l'ouverture."

"Personnel accueillant et pro"

"Les infirmières sont adorables, particulièrement la jeune femme brune qui a toujours le sourire et un petit mot gentil. Prise de sang tout en douceur. C'est un labo très humain contrairement à d'autres sur Clermont. Bravo pour votre travail."

"Très bon accueil, mais je n'ai pas reçu mes résultats sur mon mail ??? cordialement"

"Tout se passe de façon rapide et simple. Les résultats envoyés par courriel: c'est un plus. Quand je m'y rend, c'est tôt le matin. Donc, il y a du monde. C'est dans ces moments qu'un système à ticket permettrait aux personnes âgées de pouvoir attendre assises sans s'inquiéter de se voir doubler dans la file par mégarde."

"Toujours TB comme d'habitude"

"Bien accueilli, bien piqué et résultats rapides."

"Très bon accueil."

"Très satisfaite , biologiste agréable"

"Très bien passé."

"Personnel agréable"

"Equipe agréable et bienveillante, tant entre eux qu'avec les patients. Une bulle de calme bienvenue."

"Sans rendez-vous, très rapide et j’ai rien senti. L’équipe est très agréable"

"Bon accueil, prise en charge rapide et résultats faciles d’accès via l’application Mon Espace Santé."

"Très bon accueil Pédagogie compréhensive"

"Les résultats étaient plus rapides que prévu, les dames à l'accueil sont très gentilles et sympathiques, les infirmières sont également très rayonnantes, souriantes, professionnelles. Au plaisir de vous revoir la prochaine fois !"

"Équipe très agréable, peu d'attente."

"Tout parfait"

"Rapide, efficace, près de chez moi, personnel agréable et compétent, délais tenus"

"Venu pour ma sérologie complète tri-mensuelle, personelle agréable rapide et efficace."

"Personnel aimable et très compétent"

"Le laboratoire et son personnel sont très accueillants et professionnels"

"Personnel très à l'écoute"

"Bon accueil, prise en charge rapide et résultats faciles d’accès via l’application Mon Espace Santé. Mes prélèvements sanguins difficiles provoqués par le manque de visibilité des veines.Il est alors préférable d'avoir une personnes compétente et professionnelle ce qui n'est pas toujours le cas ( 3 fois piqué avec un peu de souffrance et une quatrième fois par une autre infirmière plus compétente"

"Très bon accueil, personnel compétent, et prélèvement sans douleur. Rien à redire"

"Bon accueil et sérieux, infirmière attentive et sympathique."

"L'équipe sur place est charmante, tant à l'accueil qu'aux soins. Cependant j'ai eu plusieurs erreurs de facturation l'an dernier sur mes relevés de compte Ameli qui ont été difficiles à résoudre."

"Bon accueil, rapidité et professionnalisme"

"Accueil : discrétion et gentillesse Au moment du Prélèvement sanguin: Professionalisme et très bon relationnel"

"Très bon service"

"Tour s'est bien passé. La personne à l'accueil et l'infirmière etaient sympathiques. Je suis satisfaite surtout car je n'ai pas attendu en arrivant à 7h38! Mais en sortant à 7h45/7h50 le hall était plein et là j'aurais eu un souci pour être à l'heure au travail."

"Rapide et efficace. A prendre en compte que même si vous arrivez avant , les personnes qui auront pris rdv seront prioritaires donc pensez à réserver votre créneau sur doctolib ;)"

"parfait à tout point de vue"

"Délai d'attente des résultats long (2 semaines pour un helikit par exemple). Les praticiens ne reçoivent pas les résultats alors qu'on nous affirme qu ils les reçoivent. Pour ma fille, il manquait des prélèvements de tubes lors d'une prise de sang, on a dû refaire un nouveau prélèvement. Manque d'expérience du personnel qui prélève (et qui change très régulièrement). Je fréquente régulièrement cet établissement du fait de sa proximité mais je vais changer car cumul de mauvaises expériences."

"Accueil au top même avec un afflux de patients. Personnels très professionnels d’un bout à l’autre de la chaîne. Accueil, discrétion, qualité, bienveillance et amabilité, tout y était et comme c’est rare je me permets de le souligner…"

"Super sympathique équipe. Agréable et souriante"

"Très bonne délicatesse de la personne qui réalise les prises de sang. Le délai de réception des résultats est très rapide et la consultation et/ ou téléchargement des résultats est très facile sur le site"

"Très acceuillant est très gentille a l'écoute du patient"

" trois bons "

"Passage rapide Accueil agréable Personnel sympathique"

"Accueil sympathique, personnel efficace, des places de parking à disposition pour se garer, je recommande ce laboratoire."

"Dès l'accueil, tout le personnel est professionnel"

"Rapide et efficace 👍."

"Accueil agréable Espace d'accueil un peu sévère...."

"Sourire et efficacité. Parfait pour moi"

"Je n’ai jamais reçu les résultats d’analyse, je ne sais même pas si elles ont été faites."

"Les secrétaires sont souriantes et accueillantes. L'infirmière qui a prélevé mon sang a été très douce. Et les résultats ont été très rapides."