Laboratoire Unilabs Biodomes - Clermont Nord

"Laboratoire très accessible avec peu d'attente si vous arrivez tôt. Accueil sympathique. Ce labo ouvre à 7h30. Résultats envoyés très rapidement, ou vous pouvez opter pour une consultation des résultats par internet. Très bien."

"Accueil froid au possible, les secrétaires ne décrochent pas de leurs ordinateurs laissant une attente gênante dès qu’on arrive. Prélèvement rapide et sans relation patient, j’ai du signaler à la personne de « faire doucement » pour la prise de sang tellement elle était pressée. La méthode de récupération des résultats est longue et nécessite une création de compte sur l’espace sans intérêt et justification. Prix élevé en comparaison avec d’autres laboratoires d’analyses beaucoup plus accueilants et professionnels."

"Accueil super, la secrétaire explique tout (à répondu à toutes mes interrogations), très compétente, réactive, souriante et sympathique. Merci 😀 Possibilité de recevoir les résultats chez soi ou sur internet."

"Bon accueil et service compétent. Possibilité de recevoir les résultats chez soi sans frais! C'est mieux que chez Gen-Bio."

" accepté très rapidement. personnel poli."

"Impossible d'accéder au site depuis plusieurs jours !!! Ca sert à quoi de vouloir faire simple et rapide si ça ne marche jamais !!"

"Jeune homme a l’accueil la tête derrière son ordinateur ne prends même pas le temps de nous dire bonjour et nous laisse poiroter pendant un moment sans rien. De plus incapable de noté des informations comme il faut, obligé de rappeler le laboratoire pour tout mettre a jour. Rien a redire sur le personnel médical."

"Il sont sympas"

"sur la lettre initiale de demande de paiement , menace de facturation de rappel en gros caractère !! je n'ai pas apprécié cette façon de procéder et si j'ai le choix, je me dirigerai la prochaine vers un labo ou je serai traité comme un client, pas comme un débiteur."

"Fuyez ! Accueil catastrophique a ce jour ! 5 personnes derrière le comptoir ! Ca doit être l'heure du café , aucuns clients, j'arrive avec un prélèvement salivaire covid tout près urgent pour un enfant de 3 ans ! On refuse de me le prendre car le pot ne viens pas de chez eux alors la veille au soir à 18:02 on me refuse l'accés au laboratoire porte vérrouillée alors que les horaires internet étaient de 18:30 ! Quel professionnalisme ! La personne a l'accueil sur les 5 qui daigne vous demander ce que vous voulez est d'un désagréable impalpable ! Expérience plus que négative heureusement que leur concurrent gen bio a cébazat relève le niveau pour les habitants qui habite clermont nord ou on ma bien précisé que on n'avait pas à refusé un prélèvement quel qu'en soit le tube de recueil , a cebazat on vous accepte tout type de pots. Aucune prise en considération par les temps qui court ! Bon courage"

"Personnel Très agréable et très disponible pour effectuer le prélèvement pcr extérieur. Par contre, j étais frigorifiée pour les 1o minutes d attente... alors dehors à -5 degré, je plains grandement la professionnelle qui effectue les prélèvements sans aucun moyen de se réchauffer sur plusieurs heures... Pensons aussi à ces professionnels qui mériteraient des conditions de travail à minima décente en plein hiver..."

"Je suis entré, une dame attendait devant moi, 15 min d'attente pour se voir dire par la dame de l'accueil je dois finir de saisir des choses sur mon ordi, faudra attendre encore un peu avant de nous prendre en charge...j'ai fait demi tour..accueil desastreux ou donnez + de moyen au personnel"

"Accueil très désagréable ! Il y avait 2 secrétaires derrière le comptoir, pas de réponse lorsque j'ai dit bonjour. Certains membres du personnel qui effectuent les prélèvements ne semblent pas savoir piquer puisque j'ai eu 4 tentatives avec par la suite des hématomes.... Je n'y retournerai pas même si le labo est situé près de mon domicile !"

"personne a l'accueil fort sympathique et accueillante mais alors le monsieur hier soir fort désagréable pas du tout professionnel pas d'empathie devait pensez à prendre sa retraite ou changer de travail Bonne journée"

"Nous avons été bien accueilli, bien traités et les résultats envoyés très rapidement."

"Toujours bien accueillie dans ce laboratoire et à écoute de ses patients"

"Efficacité, gentillesse et professionnalisme"

"Personnel accueillant, rassurant et très professionnel. Prise en charge rapide. Rien à redire."

"Laboratoire agréable. Personnel disponible. Je recommande ce laboratoire"

"Personne gentille. Explications parfaites. Respect au top des gestes barrières"

"Rapide et efficace."

"Personnelles très accueillant je recommande très satisfait"

"Parfait , envoie des resultats rapidement"

"Très bon accueil. Résultats très rapides;"

"tout bien passé."

"Super rapide et assez sympa"

"Bonjour , Accueil parfait , et très bonne communication Merci Cordialement"

"Pire accueil possible à fuire"

"Personnel de ce laboratoire toujours sympathique, et résultats envoyés très rapidement et super efficace par mail."

"Très bon accueil prise de sang rapide et indolore résultats très rapide merci cordialement"

"Quand vous êtes là-bas vous êtes très salué .merci"

"Secteur Clermont nord mauvais accueil- attente trop longue- après 3 jours j'ai toujours pas mais résultats par contre j'ai un mail de satisfaction où non y a t'il pas un problème !!!!? Moi ce qui m'intéresse ce sont mes résultats et personne ne répond au téléphone donc déçu... Je me dirigerait ailleurs la prochaine fois 😉"

"Personnel très agréable. La biologiste était super douce et compétente. Locaux très propres. Le seul point négatif : les patients pressés qui soufflent derrière toi en file d’attente et qui rendent le moment désagréable pour tout le monde."

"J’avais un bilan sanguin à faire et d’autres examens plus personnels, la secrétaire m’a bien accueillis pendant qu’elle faisait mon dossier. Malheureusement la biologiste (qui n’avait pas l’air contente de faire un prélèvement V.) a soupiré et m’a posé des questions indiscrètes sur les examens que j’avais à passer. Pour finir elle m’a piqué sans me prévenir et m’as mal piqué"

"Acueilment et servis bien. Ouverture bonheur Délais entendre pas longtemps. Merci"

"Pas d attente acceuil tres sympathique et professionnel personnel tres convivial merci"

"Catastrophe l accueil. Je n'avais pas le masque ( car je ne savais pas) et la dame m'a dit de sortir alors que je venais de marcher pendant plus de 30 minutes..LA dame désagréable. J'ai essayé de les joindre par téléphone mais cela ne répond pas toute la journée. Merci de reconnecter votre téléphone svp"

"Service au top"

"Super merci"

"Laboratoire très bien aussi bien que du personnel et la rapidité des résultats. Peut-être un peu éloigné."

"Je suis déçue que les résultats ne sont pas transmis dans espace santé . Aujourd'hui ça me paraît nécessaire et indispensable pour un suivi avec spécialistes et hôpitaux"

"Détecté positif au covid alors que test de contrôle négatif concequence cure annulée"

"excellente équipe"

"Parfait"

"Il y a des années que nous faisons faire tous nos examens médicaux au même endroit. Très bon service, personnel aimable et compétent, passage rapide. Que du positif."

"Absence de résultats en temps et en heure. Je devais avoir des résultats hier a 17h . Ce matin toujours rien. J appelle personne ne réponds. J habite à 900 m. Je prends ma voiture et me rends au labo où 3 personnes attendent derrière leurs guichets. 0 client... On me réponds qu une machine est en panne et sera peut être réparé dans la journée !!!! Pas de réponse au téléphone ? On esquisse ma question. Il y a gen bio pas loin ce sera mieux. Je précise que unilabs a répondu à mon avis. Mais ne me réponds pas pourquoi 3 personnes attendent le client et ne répondent pas au téléphone...il faut prendre sa voiture et se rendre au labo pour avoir une explication"

"Très bon accueil et très bon service du personnel"

"Satisfait"

"Toujours à l’écoute, très bonne équipe et très rapide !!!"

"Prise en charge rapide et efface, résultat obtenu dans la journée."

" R.A.S. "

"Bonne prise en charge. Personnel accueillant et compétent. Résultats rapides et pratiques sur internet."

"Un grand merci pour votre gentillesse et votre efficacité surtout que vous étiez en grève !"

"Accueil rapide et la personne qui a effectué la prise de sang était très professionnelle et sympathique. Résultat envoyé très rapidement. Bon laboratoire"

"Je suis satisfaite de votre labo. J'appréhende les prises de sang et j'ai été mise en confiance. Les résultats ont été reçus très rapidement . Félicitation pour votre professionalisme et votre gentillesse."

"très bien"

"Les dames de l’accueil son hautaine, elles ne connaissent pas le bonjour c’est très désagréable. De plus j’ai vue et entendu une dame faire exprès de couper le téléphone et elle rigoler avec une autre en disant elle ne répondrait pas elle entend pas le téléphone alors que je précise qu’à ce moment là il n’y avait pas de monde c’est pas du tout pro c’est la première et dernière foi que je viens dans ce laboratoire il y a un sérieux manque de politesse et de professionnalisme!! C’est honteux !"

"Personnel professionnel et sympathique, résultat rapide"

"Très bon accueil, une équipe sympathique et efficace."

"Satisfait du travail effectué mais pas nécessairement de l'accueil. On m'a refusé tôt le matin, sous prétexte que il y a pas eu 12h après le dernier repas, ce qu'on m'a jamais signalé ni fait intérieurement...je fais des analyses tous les 3 mois depuis 10 ans."

"Aucun problème résultats fournis très rapidement"

"Très bon accueil. La personne qui a réalisé la prise de sang était délicate et sympatique."

"Très facile d’utilisation et très rapide"

"Très facile d’utilisation"

"A l'écoute- rapide et efficace"

"Bonne place à test sanguine"

"Bonjour, Je suis venu déposer à 8h mes analyses d’urine et autre avant d’aller au travail comme demandé la veille par le laboratoire. Une dame à l’accueil regarde et dit: «  mais qu’est ce que sait que ça, il n’y a pas d’ordonnance Monsieur je peux rien en faire » je lui explique qu’on m’a jamais précisé de ramener à nouveau l’ordonnance, réponse « mais c’est logique monsieur », je lui explique que ça dû être scanné la veille , elle me répond non on ne scanne pas les ordonnances ici, vous pouvez repartir avec vos analyses…heureusement que ça collègue très professionnelle lui explique qu’il suffit de taper mon nom et qu’elle retrouvera l’ordonnance qui a bien été scanné la veille, et tout ai rentré dans l’ordre. un grand merci à elle car la situation devenait vraiment tendu c’est pour cette raison que je mets 3 étoiles. C’est inadmissible d’être reçu de la sorte, première et dernière dans ce laboratoire malgré le professionnalisme de toute l’équipe mais je ne souhaite plus avoir à faire à cette personne hautaine et désagréable en tout point. Imaginez que sa collègue n’aurait pas été présente, je serai reparti avec un tas d’analyse à refaire une semaine plus tard car je partais en déplacement avec la potentiel aggravation de ma maladie du au temps perdu, c’est vraiment grave ce peu de considération et de compréhension pour un professionnel. Bien à vous"

"Rien à redire, rapidité, efficacité et amabilité. Je recommande."

"Agréable accueil"

"Très bon accueil et prise en charge rapide"

"Je suis parfaitement satisfaite de la prestation"

"Lenteur des résultats..."

"Le personnel agréable, sérieux, professionnel. Cliente depuis des années."

"Personnel aimable et efficace."

"Quasiment pas d'attente, tout le monde est extrêmement sympathique et humain."

"Bonjour laboratoire au top autant pour l'accueil que pour les prestations. Tout le monde est souriant et très a l'écoute"

"Personnels à l’écoute"

"Parfait"

"Professionnel.le.s et acceuillant.e.s, merci pour le service !"

"Inquiète suite à des résultats, le personnel a était d'une grande gentillesse avec moi. Très humain, à l'écoute et professionnel je recommande ce cabinet pour vos suivis."

"Bon accueil les infirmières très gentilles service rapide merci beaucoup"

"Très bon accueil de la part de toutes les personnes avec qui j'ai été en relation. Merci"

"Tres bonne prise en charge, personnel accueillant et très gentil !"

"Accueil chaleureux"

"Très bon accueil et prise en charge; Merci."

"Très bon laboratoire infirmier au top souriant, très compétent et très agréable… Le seul problème c’était la secrétaire pas du tout agréable, et pas très correct avec les patients, mais auparavant je n’es pas eu de problème c’était la première fois."

"Venu sans RDV pour une prise de sang, tôt le matin. Bien accueilli. Peu d'attente, acte rapide et bien effectué. résultats dans la matinée par mail. Impec"

"J'ai été très bien accueillie."

" J'ai visité ce laboratoire le 19 août 2023. Des gens très sympas avec un grand sourire. La jeune femme avec l'aiguille était très douce, je n'ai rien senti. devant le bâtiment il y a un grand parking. le Lab a obtenu un accès pour personnes handicapées. La seule étoile a disparu à cause d'une dame âgée qui y travaille, elle n'est pas familiarisée avec la technologie autant que nous le souhaiterions, elle préfère une approche papier uniquement et était incapable d'obtenir mon assurance à partir d'un lien dans un e-mail. J'ai fait le test juste après avoir quitté le laboratoire et cela a fonctionné pour moi. Peut-être que je suis un peu dur avec le labo en leur donnant 4/5 qui est en fait un 4,8/5. mais il est très important pour moi d'être 100% sans papier. Pour le confort et surtout pour la planète. "

"Très professionnelle, merci beaucoup"

"Personnel très accueillant et prend soin des patients"

"Très bon accueil peu d attente"

"Equipe très accueillante et bienveillante, resultats rapides!!!"

"Accueil et siins tres pro merci"

"Très bien et rapide"

"Tre bien et compétents"

"Impossible de joindre le secrétariat le matin ni d'voir une édition partiel de résultat"

"Personnel au top rien à dire"

"Bon acceuil"

"Très satisfaite de ce laboratoire"

"Personnel très agréable, j'ai eu mes résultats rapidement. Je recommande 😁"

"Ras sauf quand on demande s'il faut être a jeun et prendre ses médicaments avant l'examen réponse voyiez avec votre médecin traitant"

"Pratiquement pas d'attentes, le personnel est souriant sympa, l'infirmière a été ultra douce et compréhensive. Vraiment top"

"Prise en charge rapide et de qualité !"

"Je remercie toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme."

"parfait, pas d'attente, personnels sérieux et agréable. Résultat rapide sur le net rien à redire"

"Très bien"

"Trés bon accueil très bien pris en charge pour cette prise de sang .."

"Merci a Mme Sandrine l’infirmière très douce pour une petite piqûres qui n’a meme pas fait mal"

"J'ai fait un bilan le 21/12/23 Je devais avoir mes résultats après 3 jours maximum d'après la confirmation de la secrétaire, elle m'a demandé mon adresse mail pour qu'elle m'envoie les résultats, apres 5 jours pas de réponse j'ai passé personnellement pour les récupérer je trouve pas le tout malheureusement, et ça fait plus de 10 jours encore pas de réponse ont ma répondu que c'est les fêtes, normalement je doits passé mes résultats à mon médecin pour suivre un traitement, le travail de sectaire est pas fait comme il faut normalement elle devrait faire une relance pour le retard et au moins me contacter pour me prévenir pour retard et envoyer les premiers résultats par mail aulieu de trouver des excuses à dire c'est acause des fêtes 😔😔"

"Parfait très bon accueil :)"

"Toujours tres pro et efficace !"

"Reçu rapidement et avec le sourire"

"Prise de dang sans rendez-vous, il n'y avait pas de monde. Cependant mon passage à l'administratif était un peu long. En effet l'enregistrement d'un accident du travail n'était pas maîtrisé. Personnel accueillant."

"Parfait"

"Très bon accueil, technicienne très douce et très professionnelle, merci !"

"Personnel accueillant et efficace..."

"Excellent"

"Il manquait juste de l’essuie-mains aux wc. Je m’y été rendu pour une analyse d’urine"

"Trés bien, pas de prise de rendez vous, peu d'attente en dehors des heures de pointe et résultats disponibles en ligne rapidement"

"1 étoile pour la merveilleuse personne, qui m'as faite la prise de sang, d'une douceur et d'une gentillesse rare. Par contre la petite gamine à l'accueil HORRIBLE !!! Son comportement est à revoir ! Quel condescendance ! Je suis passé le 28 à 10h !!!"

"Rapide, efficace et gentilles, maîtres-mots qui ravis toujours. Je recommande vivement ce laboratoire"

"Attente assez courte"

"Accueil sympathique et beaucoup de professionalisme."

"Je suis arrivée très peu de temps avant la fermeture pour un prélèvement assez urgent et j'ai été très bien accueillie"

"Accueil chaleureux, personnels agréables. Prélèvement fait rapidement et sans douleurs. Merci et à bientôt."

"Prise en charge rapide. Personnel très agréable."

"Le système de rendez vous pour une prise de sang est bien pensé, cela évite d attendre longtemps. Le personnel est agréable. Les locaux sont neufs. Venant pourtant du secteur de Riom, où il y a des labos, je reviendrai ici"

"Personnel désagréable"

"Acceuil excellent. Je remercie le personnel présent ce jour là. Professionnalisme et bienveillance. Je recommande ce laboratoire."