Laboratoire Unilabs Biopath - Mairie

"Il vaut mieux arrivée tôt pour ne pas trop attendre. Accueil sympathique et infirmière top !"

"Pourtant patients depuis plusieurs années, nous avons été témoins d'un comportement INADMISSIBLE : aucune considération pour le patient malgré son jeune âge, piquent plusieurs fois avec une grosse aiguille un bébé de 18 mois et partent en claquant la porte sans dire un mot. FUYEZ !"

"Une honte!!! A chaque fois c'est la même chose personnel désagréable, ne supporte pas les enfants, attente injustifié et a la tête du client, veut connaitre en plus le pourquoi de chaque analyse. Je recommande a 1000% le laboratoire d'analyse de St Maurice rue Edmond Nocare."

"Prise de sang : ok. Le personnel a l accueil manque un peu de discrétion."

"L'accueil est d'un froid sec et d'une discrétion à la limite de l'impolitesse. Une prise de sang, je me fais littéralement charcuter le bras et une analyse chez le gynéco qui a la douceur d'un travailleur à l'usine."

"J'ai fréquenté ce la laboratoire tout au long de ma grossesse. L'accueil est moyen, les dames ont l'air aigries et blasées. À chaque fois c'était une épreuve d'y aller. Je recommande bien plus le laboratoire rue Edmond Nocare à Saint-Maurice."

"J'allais régulièrement dans ce labo depuis trois ans. Et là j'ai craqué, ils ne me verront plus. L'ambiance est détestable. Et là, après plusieurs échanges à chercher des problèmes où il n'y en a pas, la secrétaire, qui ne semble pas comprendre pourquoi une ordo est valable 6 mois quand on voit un médecin tous les 6 mois, me dit que c'est moi qui ne comprend pas ... je ne peux pas lutter !"

"J'ai été là-bas car je n'avais pas le choix. Je n'y retournerais plus ! personnels aussi froid qu'un glaçon. SI on n'a pas envie de bosser on laisse sa place à plus professionnel ! Je réside au Plessis Trévise c'est le jour et la nuit ! Détestable le personnel de Charenton."

"Première visite depuis que j'habite Charenton, personnel qui peux paraître froid au premier abord (ce n'est pas pire que d'autres labo ou personnels des urgences que j'ai pu fréquenter par le passé). Pas trop d'attente en semaine (ou alors j'ai eu beaucoup de chance), par contre pour la première fois pour une prise de sang j'ai eu mal pendant 1 mois et demi, encore merci à la personne (pourtant d'un certain âge) qui ne sais pas piquer correctement ! ++ Sans Rendez-vous. Conclusion : Je ne recommande pas du tout cet endroit pour vos prises de sang !"

"j'avais un peu peur en venant vu les commentaires mais franchement rien à dire.... les trois femmes à qui j'ai eu à faire sont gentilles et à l'écoute."

"Typique du système de santé français. La partie médicale est nickel, la partie organisation/administration est pitoyable. Notez l’absence de salle d’attente au profit d’une (petite) série de chaises dans l’entrée. Les jours d’affluence ou de bug informatique, des gens malades attendent debout car ils ont perdu au jeux des chaises musicales. Indigne. Vous devez être à jeun : arrivez le premier. Sinon, laissez passer au moins la première heure du matin, c’est la pointe en général."

"A deux jour d’intervalle accueil totalement différent vendredi 11 juillet matin accueil parfait et très aimable Samedi 12 juillet une jeune est a l’accueil et particulièrement désobligeante une machine à poser des embûches « je ne peux pas prendre votre flacon sans l’oridnannce ! » .... mais c eux qui l’avaient gardée! A ma question puis je avoir une partie des résultats ce jour pour le médecin que je vois lundi matin ? » « non il faut 12jours » mais je veux seulement la parité des examens qui sera prête! Réponse : je ne peux pas deviner si vous n’en me le dites pas! » ...: svp madame écoutez ce sy’ok Vous dit !! Et un peu d’humanité pour les malades qui souffrent ! (D’ailleurs je suis aussi médecin mais ce je ne vois l’ai pas dit !!!!)"

"une petite minette isolente incorrecte bête qui doit avoir de l'eau a la place de sa cervelle qui vient sûrement de débuter sa carrière, mais ça m'étonnerait qu'elle aille loin avec ce comportement. Elle a ma mutuelle et veux me facturer cette partie et que j'envoie derrière la facture à ma mutuelle."

"Je ne suis pas d'accord avec les autres avis, ma prise en charge a été rapide et le personnel aimable."

"Prise en charge rapide et personnel très aimable et aidant (enceinte je ne peux pas rester debout longtemps ). 2h passées sur place dans le cadre de mon examen, on m'a demandé régulièrement si tout allait bien. Je conseille ce laboratoire et remercie le personnel pour son amabilité et professionnalisme."

"5 semaines après mon test PCR toujours aucun résultat, appels sans réponses ou fort peu aimable, aucune réponses par mails. C'est dommage les infirmières sont très sympathiques..."

"Résultats toujours non rendus à J7, pour un bilan standard (NFS, iono sang, EAL). Impossibilité de joindre la laboratoire par téléphone (9 échecs d'appels répartis sur la semaine). Au final, expérience très décevante."

"Je suis allé pour la première fois dans ce laboratoire la veille du 24décembre pour des prélèvements. J'eus un très bon accueil du secrétariat médical et plus précisément d'une dame ( portant des lunettes) et de la laborantine qui s'est occupée de moi. Démarche professionnelle et avenante; j'eus une partie des résultats le jour même, dans le courant de l'après-midi et comme convenu ce jour ( 8 jours après ). RAS tant sur le fond que sur la forme; je recommande ce laboratoire. Merci encore pour la rapidité et votre accueil."

"Des normes d’hygiène non respectées: pas de désinfection de la peau avant la prise de sang, pas de désinfection des locaux entre les patients en période de pandémie covid... De plus, le site internet ne marche plus depuis 3mois donc il faut se redéplacer pour récupérer les résultats et ils ne sont pas envoyés au médecin prescripteur!! C’est inadmissible, les patients sont mis en danger et leur prise en charge mise à mal. A éviter, voire à signaler à l’ARS"

"Malgré les nombreuses expériences négatives avec en réponse des excuses et compréhension, le problème d'accueil, d amabilité, de professionnalisme, de prise en charge des patients persiste.... Que faire ? Changer la tête s il y en a une ou changer le personnel ou simplement mettre en place des formations sur poste de travail après avoir ciblé tous les points à améliorer...????!!!!🤔🙃 Nous exigeons une prestation PROFESSIONNELLE de grâce. C est élémentaire, vous êtes inscrit au registre du commerce, de plus faîtes partie d'un groupe 🤔😶"

"Absence de la qualité du service et de compréhension. Mauvais accueil, accueil téléphonique. Personnel administratif incompétent. A éviter...."

"une secrétaire qui se permet de se moquer de malades , vraiment un labo tenu par une équipe de plaisantins, la prochaine fois , même si il y a la queue , je retourne à Liberté c'est le même laboratoire,mais le personnel est à la hauteur à cet endroit mais , près de la poste , à fuir"

"Ie responsable de ce laboratoire est extrêmement méprisant , plus jamais je n y retournerai !cela ne m etonne pas qu une de ses employées m a si mal reçue ! Ce responsable Monsieur ou son : altesse Jeremy M. ne mérite pas sa place d etre aussi a l aise dans le mépris ! Ce personnage est détestable"

"Le mardi 23 Fevrier 2021, je me suis rendu au laboratoire afin d’effectuer des analyses. J’ai constaté que le personnel ne prête pas assez attention aux conditions hygieniques des ustensiles avec lesquelles il travaille, ce qui s’ajoute à une attitude negligeante envers les patients. Je suis contraint de laisser mon avis défavorable à propos de cet établissement étant donné le non respect et la honte qu’ont pu me faire subir le personnel, devant plusieurs autres patients. Madame F (personnel de l’établissement en question) me sert la première dose du medicament , dans un verre qui me paraissait déjà sale lorsque je le bu, mais que j’ai quand même pris. Au service du deuxième verre, j’ai bien prété attention au préalable à l’état du verre, et je m’en suis retenu de vomir tellement l’état état infect et douteux. Pensant naturellement qu’elle allait être concilliante envers moi, au vue de la situation, elle m’a immediatement accusé d’exagérer et d’inventer la scène qui venait de se passer auprès de son supérieur, qui a bien evidement entendu ses plaintes. Mal à l’aise devant les patients qui m’entouraient, j’ai du me déplacer en pharmacie, acheter une dose du médicament afin de renouveler l’opération avec des verres propres. Le responsable ne s’est pas manqué d’ironiser en me disant vous auriez dû venir avec votre verre! Je merite un minimum de respect comme tout le monde. J’admire et respecte le personnel medical, ils ont beaucoup de merite surtout en cette periode de crise sanitaire mais cela n’autorise aucunement des comportements incorrects. Cet établissement serait plus appréciable avec un peu plus de bienveillance."

"Je vais très régulièrement faire des prises de sang, et j'ai toujours été très bien accueillie (et ce malgré mon look qui ne passe pas toujours). J'aime beaucoup la dame aux cheveux gris qui me pique régulièrement, sans aucune douleur, aucun hématome, et des discussions sympas. Je trouve étrange toutes ces critiques négatives, d'autant que les résultats en ligne sont très pratiques et arrivent souvent encore plus vite que prévus."

"je fais mes PDS dans ce labo. il y a toujours un peu de monde mais c'est gérable et sans rdv et la piqueuse est très pro, et on reçoit les résultats plus tôt que prévu par mail. super pratique ! très propre et moderne."

"Toujours très gentil, j'ai emmené mon bébé pour une prise de sang, nous sommes passées en priorité et les infirmières ont été super avec ma fille. Un joli pansement tatoué d'un coeur et plus de pleurs :-)"

"Personnel plutôt agréable, docteur adorable avec ma fille de 4 ans, il a été rapide et efficace. Résultats du test covid en moins de 24h."

"Super accueil, personnel très agréable. Cela fait plusieurs fois que je me rends à ce laboratoire pour diverses analyses. Que ce soit le personnel d’accueil ou le personnel soignant, tout le monde s’est toujours montré très bienveillant même quand le médecin demandait des examens qui sortent un peu de l’ordinaire. Je suis très contente et fais désormais volontiers le déplacement jusqu’à ce laboratoire (pourtant pas le plus proche de chez moi) pour m’éviter le stress de me faire envoyer promener comme il semble être d’usage à proximité de mon domicile. Merci pour leur gentillesse et professionnalisme."

"Pas de chance, sur trois secrétaires, je suis tombé sur celle qui, au lieu de vous faciliter la vie, fait tout ce qu'elle peut pour vous la pourrir ! Dommage, il se peut que tout le reste fonctionne très bien !"

"Je pense que après une visite dans cette laboratoire la chance d'attraper la covid s'augmente beaucoup... Une file d'attente dedans, peu de distance, 15-20 minutes d'attente dans une petite salle près de gens certains entre lesquels ne couvrent pas leur nez avec son masque, et personne ne leur dit rien"

"Bien reçu pour ma prise de sang. Personnel aimable. C'est une gentille vieille dame qui a fait la piqûre. Je n'ai rien senti. Résultats récupérer le soir même."

"Laboratoire à éviter. L'accueil y est désagréable, on se fait à la limite engueuler pour avoir une ordonnance dématérialisée venant de doctolib ou pour ne pas entendre ce qui disent les secrétaires derrière leurs masques et les vitres de protection. Je les ai recontacté car les consignes de l'ordonnance n'avaient pas été respectées, la réponse de mon interlocutrice : Je ne comprends pas ce que vous me racontez, le biologiste est occupé, faudra rappeler"

"Puisque ma publication a été enlevée ou masquée, j'en recolle une qui a été faite par une personne qui exprime ce que je pense de vos agissements face à la clientèle : Elle ecrivait ceci Malgré les nombreuses expériences négatives avec en réponse des excuses et compréhension, le problème d'accueil, d'amabilité, de professionnalisme, de prise en charge des patients persistent.... Que faire ? Changer la tête s il y en a une ou changer le personnel ou simplement mettre en place des formations sur poste de travail après avoir ciblé tous les points à améliorer...????!!!!🤔🙃 Nous exigeons une prestation PROFESSIONNELLE de grâce. C est élémentaire, vous êtes inscrit au registre du commerce, de plus faîtes partie d'un groupe 🤔😶 Moins"

"La secrétaire médicale de l’accueil pense être médecin. Ne l’étant pas, cette dernière nous a refusé une analyse sans raison. Ce jour, cette même personne a hurlé sur une autre personne de ma famille sans raison, et a expliqué ne pas pouvoir effectuer en urgence un analyse, pourtant demandée par le médecin. Messieurs et mesdames les gérants, votre secrétaire met des gens en danger, il serait judicieux de lui expliquer son métier !"

"je sors tout juste du laboratoire et tout c'est super bien passer comme d'habitude ( tous les 6 mois), personnel de l'accueil ou les infirmières top et agréable. désolée pour ceux qui on eu des soucis mais moins j'en ai zéro depuis 2018 que je vais chez eux 😊"

"J'ai du me rendre car le labo Edmond Nocard est fermé ! J'arrive une Infirmière âgée mprend en charge ! La pire prise en charge dma vie étant soignante (moi même) j'ai été outrée la facon dont elle pique, agit et parle en PLUS ! faire aussi mal ss excuser et même en lui disant que j'ai mal elle continu dans son sens! J'ai demandé le responsable qui me dit je connais mon personnel dont il cautionne les agissements envers Nous patients car il prend pas la peine de s'excuser de la gêne occasionné .. Je n'avais pas lu les commentaires et tout ceci prouve bien qu'il ya un réel soucis sur la prise en charge ! Vous devez vraiment avoir honte vous soignez des personnes et non des animaux! Je repars avec plusieurs pensemments bras et main alors que j bien préciser être difficile à piquer dès le départ bref une calamité ce LABO ! HONTEUX !!!"

"Je ne sais pas quelle note donner, parce que l'accueil est extrêmement désagréable, à chaque fois, tandis que les infirmières sont top et efficaces (j'ai de petites veines, et elles arrivent toujours à piquer facilement)"

"Accueil froid et déplorable il y a un manque de professionnalisme dans ce laboratoire... Personnel d'accueil très désagréable à la limite l'impolitesse c'est inacceptable dans le cadre d'une prestation médicale."

"La situation sanitaire ne justifie pas le comportement désagréable des 2 dames de l'accueil qui travaillent. On exige le respect du personnel médical; mais il faut que ce soit réciproque; sinon il faut pas s'étonner qu'elles se plaignent de leurs conditions de travail. Heureusement que ce n'est pas toutes les dames d'accueil de ce laboratoire qui font preuve de mépris et de manque de respect à l'égard des clients; le comportement de quelques unes entachent la réputation de tout le personnel. J'invite ces 2 dames à envisager une retraite anticipée ou à changer de carrière et au responsable de laboratoire à les recadrer au lieu de les défendre en utilisant la situation sanitaire comme excuse. C'est inacceptable d'entendre un personnel répondre à une cliente qui se plaint du mauvais accueil de l'inviter à changer de laboratoire si elle n'est pas contente. Comme ça été le cas aujourd'hui samedi 11 décembre 2021."

"La dame qui à accueilli ma belle sœur à l’accueil a été gentil et nous a bien accueilli mais par contre la femme qui a fait la prise de sang désagréable."

"Venez pour une prise de sang, repartez avec un Covid. C'est le labo qui offre ! Je suis venue un vendredi matin a l'ouverture pour une prise de sang Reçu par un monsieur très désagréable, masque sous le nez. Dans le laboratoire se balade une femme du personnel, sans masque. La crise sanitaire est elle finie ? On m'installe dans une salle après qu'un test ait été effectué avant moi dans cette meme salle. Je ne sors pas de chez moi hormis pour examen médicaux car je viens d'accoucher. 48h plus tard je suis Covid + ainsi que mon nourrison. Merci a ce laboratoire pour ce cadeau de fin d'année ! Edit : parler d'expérience décevante alors que l'on parle d'un nourrison et d'une femme venant d'accoucher qui ont contracté le Covid par votre faute est juste d'un irrespect total. Vous devriez vérifier vos equipes et renforcer le port du masque !"

"Très mauvaise expérience du début à la fin. Accueil déplorable A côté de chez moi mais je préfère faire des kms pour ne plus y retourner"

"Une image valant 1000 mots (maux?)... Voilà le résultat d'une simple prise de sang de contrôle réalisée ce matin. Venue déjà plusieurs fois au laboratoire, je n'ai jamais eu de problème avec les biologistes réalisant les prises de sang, mais aujourd'hui j'ai eu affaire à une dame qui visiblement devrait revoir sa technique..."

"Attente de plus d'une heure dehors au froid alors que je suis à jeun de 12h pour une simple prise de sang. A cela il faut ajouter la piètre amabilité des deux secrétaires à l'accueil. Franchement passez votre chemin."

"Le personnel à l’accueil est aussi désagréable que le personnel médical. Nous rencontrons des difficultés dans notre prise en charge médicale à chaque venue dans ce laboratoire. Il est à fuir impérativement. Malgré les innombrables avis négatifs, ni la direction ni le personnel ne met rien en œuvre pour améliorer la qualité déplorable de leurs services."

"Bonjour, Première fois dans ce laboratoire et j'ai pu constater que 2 secrétaires étaient particulièrement désagréables avec les patients, à leur parler comme s'ils étaient idiots cela n'est pas respectueux du tout. J'ai pu constater cela en ne restant que 10 minutes à peine dans ce laboratoire. Avant d'écrire ce commentaire j'ai regardé les avis laissés avant moi histoire de voir si ce n'était pas moi qui exagerais mais apparemment non car il y a clairement plusieurs commentaires qui concernes les 2 secrétaires à l'accueil. Les réponses à ces commentaires semblent toujours les mêmes de la part du laboratoire, que nos remarques permettent d'améliorer notre satisfaction mais visiblement cela ne change pas. Les secrétaires n'avaient pas de badges et c'est bien dommage sinon des noms seraient sorties"

"Prise de sang effectuée ce matin. Bon accueil, peu d'attente, résultats reçus quelques heures après par mail. Très satisfaite, c'est pratique de pouvoir venir le samedi matin."

"Parfait. Bonne maitrise du geste de prélêvement et bon accueil. Rapidité des résultats. Aucune attente en salle d'attente le matin à 8h."

"Personnel administratif incompétent, aucun sens de responsabilité. Ils ne sont pas à la hauteur de gérer un agenda. Il y'a quelques semaines j'ai déposé une ordonnance pour prélèvements à domicile chaque semaine afin que mon médecin spécialiste contrôler les éventuels risques qui peuvent être causés par le médicament. Ils ont enregistré l'ordonnance et l'ont gardé chez eux. Juridiquement un contrat est né avec ses obligations. Malheureusement ils n'étaient pas en mesure d'honorer leurs obligations malgré mes relances successives. Aucun respect aux prescriptions + falsification des résultats. Les derniers analyses devaient être faites le vendredi, voila on est le mardi et rien n'a été fait. Je suis dans l'obligation d'arrêter mon médicament par crainte parce j'ignore l'effet du médicament sur le bilan hépatique. Bande de malfaiteurs."

"J'ai appeler durant de 14h a 16h non stop le 27 juin 2022 personne ne répondez Les résultats prenne un temps fou quand c'est des spécifiques au delas des délais Le directeur n'ai jamais joignable même en si rendent sur place 2 secrétaires aimable ( sur 4 ou 5) Uniquement les 2 dames blondes les brunes HORRIBLE dans leurs postures et leurs manière de servir et pas que avec moi j'ai était témoins de scène hallucinante"

"Habitant St Maurice, quand je pouvais aller près de mon domicile pour une prise de sang avec un rendez-vous respecté le tout dans un délai A/R domicile labo en moins de 20mn, maintenant il faut compter plus d'une heure, pas de Rvs, tout le monde même heure, la queue et aller à Charenton. Bref les petits laboratoires humains disparaissent, après le rachat par Biopath eux même rachetés par Unilabs, résultat de pire en pire! et je pense que le personnel fait de son mieux car ils sont peu nombreux pour gérer cette pagaille !!"

"J’ai pris rendez-vous pour ma fille ce qu’il faut savoir c’est que ma fille de 10 ans est très très angoissée par les prises de sang plusieurs fois à y aller pour rien, impossible de faire l’examen! Et bien je remercie le professionnalisme de la dame qui nous a reçu qui a réussi l’exploit de détendre ma fille elle était douce rassurante et d’une très grande rapidité ma fille s’est rendu compte de rien! Alors merci à elle. Il faut le dire aussi quand c’est bien."

"Personnel peu accueillant, elles sont toutes occupees entre elles et s’occupent peu du client. Peu aimables et donneuses de lecons. Certaines de leur petit pouvoir elles en abusent ppur travailler le moins possible. Quand aux analyses une fois sur deux on a un bleu ."

"N'y allez pas c'est fermé... Aucun affichage sur place pour l'indiquer et nous attendons tous à 7h du matin. Merci de mettre à jour vos informations sur votre page Google et de l'afficher sur place!"

"accueil très aimable bonne organisation compétence de toute l'équipe regrette qu'il n'y ait plus le labo de la rue Nocard à St Maurice."

"L'équipe de santé historique est toujours aussi efficace et de bonne humeur. Par contre, certaines, en charge de l'accueil, pourraient faire des efforts quant à leur amabilité, charisme et rapidité."

"L’accueil à l’entrée est correct sans être chaleureux, malgré la jolie Maxime écrite sur le mur. En revanche, l’homme qui m’a fait la prise de sang plusieurs fois n’est vraiment pas aimable et c’est dommage et désagréable ."

"Toujours bien reçu personnel professionnels"

"Grosse amélioration depuis ma dernière visite. Accueil rapide, efficace ... et aimable. J'ai même entendu les réponses apportées à une dame âgée venue avec une ordonnance de prescription de médicaments, aux lieu d'analyses, elles étaient compréhensives et respectueuses."

"Très mauvaise accueil à la limite de l'irrespect. Le reste sa va il serait temps de changer le personnel de l'accueil"

"Prise de sang très bien faite. Personnel compétent et geste sans douleur. Merci."

"Personnel sympa mais débordé lors de ma prise de sang"

"La préleveuse, au demeurant très agréable, à choisi mon bras gauche pour sa commodité, alors que je suis toujours prélevé à droite. Et comme le prélèvement à gauche s'est moins bien passé que quand je suis prélevé à droite, je reste sur un moins bon souvenir que d'habitude."

"Biopath mérite 5 Etoiles mais j'en donne 4 car l'infirmière qui m'a prélevé m'a carrément charcuté. Elle a raté plusieurs fois la prise de sang malgré des veines de très bon calibre. (Cela fait plusieurs années que je fréquente ce labo"

"Bonjour je ne suis pas satisfaite par ce que je n'ai pas reçu mon résultat par mail même après 24 heures pourtant je vous ai donné mon adresse mail,et le soir j'ai appelé pour vous en confirmé ,mais malheureusement j'ai rien reçu.donc je me suis déplacée pour le récupérer. Merci."

"Inadmissible! Depuis 22 ans, je suis patiente à ce laboratoire, les plus anciennes sont remarquables aucunes traces de la prise de sang, et là mercredi 26 octobre, un Monsieur. J. M m'a fait une prise de sang...douloureuse et le pire, un hématome de 10 cm ! Visible encore sur mon bras ! J'ai téléphoné pour faire réclamation , et ils m'ont fait comprendre que je n'étais qu'un numéro.. Non c'est la dernière fois ! Je n'irais plus."

"Accueil catastrophique, pas de bonjour, la dame tout à droite en rentrant nous parle comme des moins que rien Je ne reviendrai plus"

"Le personnel est d'une grande gentilles, l'équipe est efficace rapide et rassurant."

"Laborantin très aimable contrairement à la dame aux cheveux gris bouclés...en revanche ça s'était bien de poster 3 secrétaires à l accueil aux heures de pointe"

"Bon accueil, rapide, efficace. Les praticiens sont parfaits"

"Sans rendez vous, personnel accueillant et résultats très rapides"

"Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années et l'accueil et les prestations sont très satisfaisantes."

"Personnel agréable et compétent, résultat clair et rapide."

"Pas du tout agréable, comme souvent malheureusement. La personne ne me regardais même pas en me parlant, donc impossible de l'entendre et pire avec le masque. Il a fallu que je lui en fasse la remarque. La seule chance qu'ils ont, c'est qu'ils sont dans le centre de Charenton"

"Ce laboratoire est situé au cœur de ville. Il est d'un accès facile. L'accueil y est agréable et le personnel médical prévenant à l'écoute des patients."

"suite a mon passage le 28/11 pour une prise de sang j'ai été reçue avec une grande froideur et après avoir fait répéter quelque chose que j'avais pas bien compris là j'ai franchement agacé. Je viens souvent et j'ai ressenti depuis quelques temps ce changement."

"Accueil peu confidentielle, la dame pour se faire entendre parle très fort et donc tous les patients en salle d’attente ont entendu des informations personnelles. Personnel dans l’ensemble peu agréable, ne décroche à peine un sourire et peu d’empathie. La dame qui m’a prélevé le sang la tellement mal fait que je me retrouve avec un gros hématome sur le bras. C’est vraiment dommage que le laboratoire côté saint Maurice ai fermé, le personnel y était beaucoup plus agréable."

"C'est mon laboratoire depuis 2005 malgré que j'ai déménagé de charenton. Je reviens toujours dans ce laboratoire . J'adore cette femme avec les cheveux courts frisé blanc. Resté comme vous êtes."

"Accueil pas agréable voire désagréable hormis les anciennes personnes du laboratoire de St Maurice, qui connaissent leurs clients et sont aimables avec ces derniers."

"Tout s’est très bien passé. La jeune femme de l’accueil blonde est très aimable ! Je recommande à mon entourage."

"Françoise est exceptionnelle : gentille, agréable, compétente, professionnelle bref...géniale"

"Personnel d'acceuil très désagréable, pas souriant, pas aimable, pas professionnel. La personne n'a pas arrêté de raler, car soit disant elle était là depuis le matin. Je suis passé à 12h50. Revoir les horaires indiqués sur internet, car indiqué fermeture le samedi à 13h. La dame me dit, sur un mauvais ton, qu'elle ne devrait pas me prendre car elle ferme à 12h.... ??????? Pas d'aurevoir, pas de bonne journée... Rien..."

"Rien sentie pendant la piqure, accueil très aimable."

"Hôtels une attente un peu longue à l'extérieur, dès que l'on rentre à l'intérieur, la prise en charge est rapide et efficace, et l'infirmière également."

"J'avais planifié sur Doctolib mon test PCR au laboratoire Biopath de Saint-Maurice qui était fermé à mon arrivée (sans aucun avertissement en amont), avec juste un mot laissé sur la porte, m'invitant à venir dans ce laboratoire. La prise en charge du PCR a été relativement rapide, et j'ai reçu les résultats le soir même à minuit. Ne vous attendez pas en revanche à un sourire ou un accueil agréable."

"Bonjour Tout est parfait le seul bémol c’est un manque de sourire de la part des laborantins."

"Rien de nouveau , personnel désagréable, antipathique, qui cherche en plus de ça à vous faire payer la moindre prestation même si cela est prit en charge à 100% par la sécurité sociale. En effet je transmet une ordonnance de l’hôpital pour des analyses bien particulières qui ne se font que dans deux cas , l’un prit en charge et l’autre non , le cas n’étant pas pris en charge ayant été écarté , la secrétaire continue de me dire qu’il faut régler la part mutuelle alors que non , cette personne s’exprimant très fort j’ai du sortir , vérifier l’info et la rappeler pour lui re expliquer ce qu’elle savait déjà apparement. Un manque de professionnalisme total , évidement je n’allais pas faire demi tour j’irai faire mes analyses ailleurs et ce bien volontiers."

"Le retour des analyses est rapide -12h après la prise de sang. En revanche, il n’y a pas de passerelle ou d’envoi direct au médecin."

"Très bien, le personnel est agréable, peu d'attente, c'est parfait"

"L'amabilité à l'accueil s'améliore avec de nouvelles têtes (car auparavant c'était catastrophique !). Et rien que ça, ça fait du bien"

"Oui très bien, bon accueil, internet pas top"

"L accueil est très moyen, très long avec des personnes peu avenantes et peu aimable. Le sourire est en option. En revanche la réception des résultats est rapide."

"Je viens toujours dans ce laboratoire pour les prise de sang et test Covid quand j’en ai besoins le personnels est agréables, et chaleureux :)"

"Très bon accueil ce samedi matin. Une équipe professionnelle, efficace, agréable."

"Communique de mauvaises informations !! J'ai appelé pour une prise de sang pour mon fils de 3 ans, on m'a dit que c'était possible et arrivé sur place: Non!!"

"Je vais dans ce laboratoire depuis très longtemps et je suis toujours très bien reçue et j'ai des résultats fiables et rapides"

"Je vais régulièrement dans ce labo. Le personnel est agréable et les résultats arrivent rapidement sur la plateforme."

"Rapides et efficaces. Une prise de sang sans aucune douleur. Des résultats rapides sans se déplacer."

"Ce portail est terrible. J'ai essaye de me connecter plusieurs fois sans succès et j'ai fini par aller dans le labo prendre mes résultats sur place."

"Ils offrent un très bon service, les gens sont très sympa et les installations sont impeccables."

"Malgré qu il y a beaucoup de monde, on attend pas trop, bien accueilli et résultats rapide 😉 le plus Envoi par mail c est super 👍 merci à l équipe"

"Très bon accueil merci. Rapidité de la remise des résultats."

"Super laboratoire Propre A l’écoute Rapide Efficace Bref je ne retournerai que la bas."

"A 16h c'est déjà fini. Ça serait bien de noter les vrais horaires afin d'éviter aux patients des déplacements inutiles !"

"Ne venez pas dans ce labo si vous voulez y trouver ne serait-ce qu’un mot aimable ! Personne à l’accueil très désagréable, s’agaçant quand on ne l’entend pas. L’homme qui pique est un robot Le travail est bien fait, c’est déjà ça et c’est le plus important… peut-être"

"Tout s'est bien passé. Une prise de sang à 10h le matin il n'y a personne. Les résultats reçus par mail dès le lendemain matin. Personnel professionnel."

"7h 15 du matin : dans la cabine de prélèvement à côté de votre fauteuil la très très grande poubelle où se jettent les déchets : à moitié pleine. Les plinthes : empoussiérés, le sol : plein de traces de chaussures à crampons ! Bon en revanche l'infirmier professionnel mais peu causant ! Une situation de monopole !"

"Accueil Amabilité Professionnalisme . Rapidité des résultats."

"Mauvais accueil téléphonique 3.4.2023 fin de matinée Erreur dans le délai de retour demandé Erreur dans la saisie du dossier"

"Temps d’attente long par apport aux autres labo à cette heure ci, prélèvement douloureux"

"Très bon accueil et prise en charge rapide. Prise de sang non douloureuse et résultats rapidement disponibles sur un espace web privé."

"Très mal reçue ! L’accueil est à revoir. Pour la prise de sang rien à redire ."

"Impossible d'accéder aux résultats d'analyses de ma petite fille."

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile ! L’accueil est scandaleux, très peu professionnel. J’ai eu la malheureuse expérience il y a deux ans déjà de tomber sur une secrétaire ne parlant pas bien français, sauf pour insulter et dénigrer les patients visiblement. Aujourd’hui encore j’ai dû avoir affaire à cette même personne qui est incompétente et ne croit pas en la bonne foie des patients, insinuant que je mens en lui disant que je n’ai reçu aucun appel de sa part. Cette personne est odieuse et n’a aucune pédagogie avec les gens qui viennent dans ce laboratoire pour y faire des examens médicaux. Car lorsque l’on se rend là bas ce n’est déjà pas pour passer un agréable moment alors si l’on est accueilli de la sorte, c’est à fuir."

"Un peu d'attente, mais toujours satisfait de ce laboratoire."

"Très bonne expérience avec des professionnels agréables. Je ne suis pas du tout à l'aise avec les seringues et le Monsieur qui a réalisé la prise de sang a assuré... Je n'ai pas du tout senti de piqûre et de douleur."

"Prise en charge par un monsieur très pressé de finir sa journée et me demande de justifier pourquoi j'ai osé prendre un rdv à 13h et que à chaque fois j'ai les pires clients à 13h (on ne voyait pas mes veines). Très expéditif, il est parti en me disant au revoir le dos déjà tourné et en train de partir... Les autres personnes à l'accueil m'avaient l'air plus sympathiques..je suis mal tombée !"

"Temps d’attente limité. Résultats dans la journée"

"Accueil professionnel et rapide. Prélèvement réalisé dans des conditions optimales (personnel à l'écoute, geste non douloureux). Résultats dans le journée. Je recommande."

"Une prise en charge parfaite et rassurante. Je conseille vivement ce laboratoire, le personnel est vraiment professionnel, accueillant et rapide !"

"Bien, mais si le masque est toujours obligatoire, comme affiché sur la porte d'entrée, pourquoi les patients ne sont ils pas rappelés à cette obligation ?"

"Un labo proche de mon travail a moins de 5Mn a pied et 15 Mn de chez moi c'est très bien certaine personnes a l'accueil sont gentil et poli mais un peux froide au contact des clients quand ont les connais pas les médecins sont sympas et ça traîne pas il pique bien les locaux sont très propres je recommande"

"Manque toujours le sourire et l’amabilité de la majorité du personnel d’accueil… guère mieux de la part des techniciens biologistes !!!"

"Une employée hystérique m’a agressée sous prétexte que je me demandais ce qu’elle faisait vu qu’elle m’avait enfermée dans le bix depuis 10 minutes. Il aurait suffi qu’elle m’explique GENTIMMENT qu’elle avait besoin de temps pour préparer les flacons car mon ordonnance était compliquée… un comble de se faire crier dessus dans un laboratoire, du jamais vu!"

"Efficacité et rapidité de transmission des résultats. Un peu plus de sourire et d'empathie envers les clients de la part des personnes l'accueil et ca serait parfait."

"Personnel fort aimable, disponible et précis dans ses commentaires"

"Attente très longue alors que j’étais la seule patiente. Personnel peu aimable. Très grande déception alors que je connais ce centre depuis plusieurs années"

"Personnel très sympa et à l écoute bon laboratoire"

"Secrétaire odieuse désagréable et malpolie qui parlent a ses patients comme à des chiens"

"Une employé d'accueil extrêmement désagréable, très expéditive même quand il n'y a pas grand monde. Elle s'adresse aux patients comme si nous lui devions un rein. Changez de métier madame, l'accueil n'est pas fait pour vous et votre téléphone. C'est dommage le reste de l'équipe est très agréable, vous entachez la réputation de l'établissement."

"ça c'est tres bien passé,pas de problème,bon acceuil"

"Bon accueil temps d'attente Ok et surtout très bon piqueur"

"Les agents d accueil complètement INCOMPETENT incapable de prendre une adresse mail Personnel incapable de maitriser la langue française J'ai dû rappeler le laboratoire plusieurs fois pour récupérer mes résultats Personnel désagréable à fuire"

"Pour ma première fois un très beau accueil, et mes examens je l’ai eux le jour même très content ❤️"

"Très bon accueil. Infirmière au top et très à l'écoute."

"Equipe aimable, efficace, pro, et surtout je n'ai rien senti lors de la prise de sang. Un peu d'attente par contre."

"Accueil rapide, sans rdv ! Résultat en 48h sur internet ! Top Merci"

"On a tjs bien pris soin de moi et résultats le soir, Merci à vous"

"je n'arrive pas à ouvrir le lien pour les résultats!!!"

"L'accueil a été bon et l'attente pas trop longue. L'infirmier, de même, s'est montré correct et efficace."

"Serait-il possible d’avoir les bonnes horaires et de préciser que le samedi vous stopper les analyses à 11h!?! Par la même occasion ils seraient judicieux de reprendre un peu vos secrétaires médicales sur l’accueil! Pas de bonjour et fortement désagréable. Ça suffit à un moment on vient déjà pas par plaisir alors un peu d’empathie et de bienveillance serait fortement agréable"

"Excellent accueil! Bonne orientation! Résultat le jour même"

"Accueil très sympathique et résultats obtenus très rapidement."

"Bonjour, au niveau de l'intervention médicale parfait. Par contre pour l'ouverture des résultats sur le site: Impossible d'accéder au 30 du mois de naissance. . Deja signalé mais en vain....il va falloir que je me deplace...cdlt"

"bon labo Une seule idée rajouter des chaises, en cas d'affluence ce serait bien"

"Laboratoire correct , mais personnel désagréable . Les personnes l’accueil semblent être dérangés par les patients … La personne effectuant les test Covid rentre et disparaît sans rien dire et est plus que non convenable pour ce genre de test ! J’ai trouvé cela agressif et pourtant j’en ai effectué bcp des tests que ce soit dans ce labo ou autre ! A fuir ! Si on aime pas son métier faut changer la vie est courte"

"Très bon accueil, peu d'attente, les résultats d'analyses fournis rapidement"

"Très bon accueil. Peu d’attente. Locaux agreables"

"Rapide et bien organisé !"

"Très bon accueil et beaucoup de gentillesse pour répondre à mes questions"

"Prélèvements sans RdV et résultats transmis par mail dans la journée."

"Personnel très sympa !"

"impossible de récupérer le résultat. la validité de l'entrée d'un 1er mot de passe n'es pas effectuée et par la suite. on nous dit que le mot de passe ne respecte pas les conditions minimums. Aucune possibilité de le changer. Récupération de mot de passe inopérante. Aucun lien de contact possible. Faire un site web demande un minimum de logique et d'intelligence."

"Le temps d'attente était acceptable. Le personnel était professionnel. RAS"

"Bonne prise en charge. Employés souriant et chaleureux. Prennent le temps. J'y reviendrais si besoin."

"Laboratoire super pro et personnel très agréable. merci et bravo unilabs"

"Prise en charge rapide pour les 2 fois où je m'y suis rendue. Personnel agréable"

"Personnel d'accueil mal aimable Infirmier correct sans plus Tout ce petit monde semble bien malheureux au travail De quoi vous faire déprimer ! Par contre résultats rapides."

"Bon accueil résultat rapide"

"Rapide, efficace, aimable, pro, prix raisonnable. Rien à redire sur le service fourni."

"Professionnel, résultats rapides."

"Personnel sympa et retour des résultats dans la journée 👍"

"rdv rapide piqûre réalisée avec succès"

"L envoi des pdf est pratique. Accueil satisfaisant et personnels paramedicaux au top."

"Équipe super merci beaucoup"

"Je poste ce commentaire a retardement afin de ne pas être prise pour cible et surtout dans le but d'alerter essentiellement la direction. L'hiver dernier, j ai assisté à une horreur dans votre laboratoire, un monsieur a fait une crise d épilepsie avant son examen, le personnel a été horrible, le laissant mouillé sur une chaise devant tout le monde, se moquant de lui, le regardant, disant qu'ils n'avaient jamais vu ça Moment terrifiant, sans même lui proposer de s isoler son pantalon étant mouillé, dans les vap, confus. Je suppose que les employés de votre laboratoire doivent être extrêmement mal mené pour en arrivé là, aucune empathie. Je dénonce également la mauvais humeur et les regards particulièrement violent à l'accueil. Sachez que lorsque qu un patient vient vous voir, il s agit parfois de moments douloureux. La santé n'est pas une farce. Merci de prendre en compte ces lignes"

"Très bon accueil ! Rapidité dans l'exécution des soins. Poursuivez en ce sens et très bonnes fêtes de fin d'année !"

"Service au top !!! Compte rendu rapide, même pour un bilan complet. Personnel bienveillant."

"Prise en. Charge rapide et personnel très sympas!!!! Je recommande"

"Ce qui se passe dans ce laboratoire est grave. Les femmes à l’accueil ont un comportement inacceptable. Le labo a envoyé des résultats de maladie grave à mon ancien médecin traitant, je ne pouvais y avoir accès, quand je suis venu demander les résultats, une femme a dit à haute voix « c’est pas à nous d’annoncer ça ». Je n’avais rien. Ça c’est une anecdote, mais systématiquement on se fait engueuler et on n’explique rien. Aussi ils ne font pas de prélèvement le samedi. Je vais à Daumesnil maintenant c’est incomparable !"

"Fluide. Bon service. résultats rapides."

"Accueil chaleureux. Professionalisme et rapidité dans le service."

"Accueil très professionnel. Résultats d'analyse dans la journée. Merci pour votre sérieux."

"Prise avant mon heure de rendez-vous, la prise de sang a été réalisée rapidement et efficacement. Je recommande le laboratoire"

"C’est désolant de voir un accueil si peu accueillant, si haggard — où on ne vous regarde pas quand on vous parle, où on soupire de lassitude voire mépris à la moindre question. A savoir pourquoi … mystère. Triste"

"l'accueil s'il vous plait..... le sourire et la gentillesse sont nécessaires dans votre métier. On a l'impression que le personnel n'a aucune envie d'être là.... l'efficacité est au rendez vous mais pas le sourire......"

"L’infirmier a été top, aucune douleur. par contre j’ai rarement vu une secrétaire aussi lente ! J’ai dû m’y rendre à reprises sur 48h et toujours aussi peu rapide…"

"Bien organisé Pique très bien !"

"Très efficace et agréable"

"Trop mal organisé"

"Une prise en charge très rapide et impersonnel très agréable"

"Très bien"

"Manque d’amabilité dans l’accueil : un simple sourire «  ne coûte rien »"

"Accueil agréable et passage rapide"

"Sérieux, résultats rapides"

"Très bon accueil, personnel chaleureux et très professionnel !"

"Très bon labo, tout le personnel est sympathique et compétent, je recommande vivement."

"Attente de résultats trop long pour une glycémie"

"J'suis malheureusement tombée sur la mal aimable de l'équipe.. Celle qui m'a enregistré a été limite antipathique.. désagréable à souhait.. pourtant elle semble être la plus jeune mais déjà aigrie de son travail... Ça faisait des années que je n'étais pas venue directement au laboratoire.... Et je n'y retournerai pas.. Je préfère voir l'infirmier qui emmènera mes analyses au labo... Le reste de l'équipe avait l'air sympathique.. En revanche celui qui a pris les prélèvements était très accueillant et très pro.... Dommage qu'une pomme pourrie suffise à pourrir le panier.."

"Efficace, Régulier, Professionnel"

"Equipe rapide et efficace"

"Secretaire très, tres, désagréable, elle est incapable de demander correctement les documents, au lieu de ça elle me dit pas très poliment de lire les affiches. Incapable de prendre la carte de mutuelle sur le portable, incapable de dire qu’ on ne capte pas sur place pour lui envoyer la foto de la carte mutuelle qu’elle avait juste à regarder sur le portable. Incapable d’expliquer normalement qu’alors on doit payer. Vraiment le top du irrespectueux."

"Rapidité et efficacité pour 3 étoiles 2 étoiles de moins pour l'amabilité. J'ai vu des postes de police où l'on souriait plus !"

"J'ai été prélevée le 12 mars à domicile par les infirmières qui déposent les tubes à Biopath Mairie je consulte les résultats sur le serveur et je constate que les taux du ce jour là sont comparés aux taux du même jour c'est original mais sans doute pour masquer la perte des antécédents car à force de changer de logiciel cela devait arriver Biopath a perdu des infos car j'ai ce type d'analyses tous les 6 mois où sont passés les chiffres de septembre 2023 par ex ? Est ce que tous les labos Biopath de la ville ont les mêmes infos pour un patient donné ?"

"Bel accueil et résultats délivrés rapidement"

"Je me souviens pourquoi je ne venais plus dans ce labo... j'ai voulu renouveler l'expérience mais je suis une nouvelle fois tombée sur cette secrétaire parfaitement odieuse dont tout le monde parle également dans les commentaires. Comment se fait il qu'elle y soit encore ? Comment peut-elle continuer à maltraiter des patients ? Nous venons pour des problèmes de santé, ce n'est pas une blague !! Que fait la direction ? Elle n'a rien a faire à ce poste. Son comportement est parfaitement scandaleux et le pire c'est qu'elle prends du plaisir à mal parler, humilier, donner de mauvaises informations... il faut faire qqchose. Qu'attendez vous? Que quelque chose de plus grave arrive un jour ? Que quelqu'un porte plainte contre elle ? Honteux."

"Jamais vu une personne chargée d’accueil aussi fermée, peu empathique et avec une énergie négative … un sourire ça peut détendre !"

"Franchement j’ai rarement vu un laboratoire aussi incompétent, sur place les dames de l’accueil rigole entre elles mais sont super aigrie avec les gens qui viennent ,6 jours aucun résultat de mon prélèvement habituellement je l’ai sous 24 a 48h , voici 2 jours que j’appelle le labo personne ne répond au téléphone c’est inadmissible"

"Moi, pas de problème d'accueil !!!!! La gestion à été parfaite, le prélèvement aussi. Donc je retournerai au même endroit la prochaine fois..........Salutation."