Laboratoire Unilabs Eylau - Parmentier

"Manque de professionnalisme : j’ai appelé pour connaître le prix d’une analyse, la personne au téléphone m’a indiqué que celle ci n’était pas remboursée puis m’a rappelée qq instants plus tard pour me dire le contraire, je me suis donc présentée au laboratoire et j’ai attendu une quinzaine de minutes pour qu’on m’annonce que l’analyse en question était hors nomenclature et donc non remboursée. Je m’interroge donc sur la formation des personnes qui nous accueillent et/ou répondent au téléphone. C’est une information simple il me semble (analyse remboursée ou non remboursée) et il serait bon de donner la bonne info aux gens, qu’en pensez vous ?."

"De gros efforts on été réalisés, tant au niveau de l'accueil que des salles de prélèvements, si je compare avec mes premières visites en Octobre. Merci au Dr Benmansour d'avoir pris le temps de nous écouter. Bonne continuation"

"Quand vous arrivez au deuxième, il n'y a pas d'accueil. Résultat vous êtes dans la salle d'attente à attendre que quelqu'un passe et vous vois. C'est parfois trèèèèès long."

"Personnel très gentil à l'exception d'une technicienne (clairement celle citée par le monsieur dans le commentaire précédent). Par contre laboratoire absolument injoignable par téléphone (plus de 10 tentatives d'appels même pendant des heures calmes) ce qui est très embêtant lorsque l'on a des questions avant de venir faire des prélèvements."

"l enfer .... a chacun de mes passages . accueil catastrophique le personnel qui s occupe de prendre ordonnance etc.. hyper désagréable. cela me laisse sans voix. faut changer de metier ... celles qui font les prises de sang plus agreables certes. le lieu n est pas totalement propre. des cartons sont empilés en haut des escaliers . toilettes pas propre A EVITER A TOUT PRIX je ch un bon labo du coup près de chez moi celui du chemin vert est EXCELLENT mais un peu loin"

"Les 24/48h de délai annoncés et mis en avant par le laboratoire pour le résultat d'un test pcr covid ne sont pas respectés malgré confirmation du personnel (qui n'y est, certes, pour rien). Nous avons fait un test à ce laboratoire pour la seule raison qu'ils garantissaient des résultats sous les délais de 24/48h même pour des tests effectués le vendredi matin (le laboratoire ne faisant pas de tests l'après midi) (pour une réponse le dimanche matin donc), afin de prendre notre avion lundi après midi. Le dimanche arrive, aucune nouvelle, un standard logiquement fermé, pas de résultats disponibles au bout de 48h. Après avoir reporté notre vol au mercredi, les résultats arrivent après 52h (à 2h du vol initial), nous avons du reporter à nouveau le vol au soir même. En résumé 2 reports de vols plus tard nous voilà partis. Navré de cette mésaventure de délais mais en cette période compliquée, nous aurions apprécié que la garantie de service soit respectée."

"Je suis venu le 17 aout vers 8h sans rdv pour un test covid pcr, à 9h j'étais sorti. Le personnel n'est pas désagréable du tout, au contraire. Et j'ai eu mes résultats le 17aout à 16h, soit 8h après ! Hyper rapide. L'orga est bien, avec un ticket, on attend son tour, comme chez le poissonnier. Je tenais à le dire car on ne voit que des avis négatifs, et au final avec le flux qu'ils ont (je dirais au moins 6/8 personnes par heure testées en PCR), si ils étaient si mauvais, il y aurait bcp plus d'avis négatifs. Une goute d'eau de positivité dans cet océan de personnes énervées"

"A FUIR!! Nous avons fait des tests de selles de mon bébé d'un an le 4 juillet. son état s'est empiré et ont a dû l'emmener à l’hôpital. J'ai appelé une vingtaine de fois pour avoir les résultats...qui finalement sont arrivés mi-août, soit plus d'un mois et demi après la collecte d'échantillon! résultat: mon bébé avait la salmonelle! le pédiatre qui a reçu les résultats en même temps que moi était choqué du délai pris par le laboratoire, surtout pour un cas grave comme celui-ci où la pris en charge médicamenteuse aurait pu être différente. C'est inadmissible et leur responsabilité professionnelle pourrait être engagée."

"Comme un précèdent avis je souhaite partager mon expérience car un peu de positif ça ne fait pas de mal au contraire :) je suis venue dans ce laboratoire le 27 aout afin de réaliser un test PCR pour un départ en vacances. J'avais pris RDV via Doctolib (si j'ai bien compris ils prennent également sans RDV) tout s'est bien passé. Très bon accueil, la personne qui a réalisé le prélèvement était vraiment adorable et chaleureuse. J'ai reçu un SMS pour me prévenir que les résultats étaient disponibles sur le serveur 36h après le prélèvement. J'ai pu prendre mon avion sereinement. Merci à toute l'équipe!"

"Comment fait-on pour vous joindre? Je n'ai pas eu de numéro de dossier, vous avez manifestement égaré mon dossier, j'ai dû appeler 10 fois votre centrale en début de matinée pour qu'enfin quelqu'un réponde et qu'on me transfère vers votre Laboratoire, puis j'ai attendu 30 minutes sans que personne ne décroche. Nouvelle tentative en fin de matinée, même expérience, j'attend de nouveau 15 minutes, personne en répond. Jamais vu un mépris pareil pour les patients."

"Laboratoire au top, accueil rapide, agréable, et la mise en ligne des résultats est très rapide. D'autant qu'ils préviennent par SMS lorsque les résultats sont prêts. Ils garantissent une attente de moins de 30 minutes si vous arrivez entre 11h et 12h30 en semaine."

"Personnel sympathique. La plupart du temps, les résultats sont disponibles en quelques heures sur une plateforme digitale : bien pratique! En revanche, impossible de prendre rdv à l'avance, et aucune séparation entre les personnes venant pour un test Covid19 et les autres: prévoyez donc une longue attente devant le labo (et debout!) en compagnie de personnes ayant une ordonnance pour un test PCR 🤣"

"J'appréhendais le CPR et bien j'ai peu attendu ,dans une salle et non dehors ,j'avais rendez vous et surtout la personne qui l'a prise en charge m'a rassuré et pas du tout fait mal Les résultats sont parvenus dans les délais prévus Merci à eux"

"Je suis arrivée vers 7h30 pour faire mes prélèvements je suis passée directement à l'accueil. La biologiste qui m'a prise en charge a été géniale. Elle explique et guide, est très claire dans ses propos, très important quand on fait des analyses génétiques ou on recherche des maladies auto-immunes. A ma sortie, vers 8h15, un peu du monde dans la petite salle d'attente, il vaut mieux arriver avant que à cette heure-ci pour éviter les attentes. Pas de dépistage Covid fait au même moment de mon passage au laboratoire, c'est plutôt rassurant car les espaces ne sont pas très grands!"

"J'ai dû revenir pour me faire faire une seconde prise de sang parce qu'un des tubes prélevés a été confondu avec celui d'une autre patiente. À mes frais bien sûr car la seconde prise de sang m'a été facturée: c'est inadmissible de faire payer aux patients les fautes commises par un labo. L'attente est longue bien que je sois prioritaire et l'accueil et les infirmières ne sont pas toujours aimables. Je n'y vais plus"

"les personnes à l accueil et aux prélèvements, sont à l écoute, sympathiques , avenantes..deux prélèvements à deux jours d intervalle, et toujours le méme sens de l accueil; il pleuvait ce matin, le labo a ouvert avant l heure pour que nous ne soyons pas trop mouillés!!!un grand merci ;"

"Très bon accueil en fin de journée malgré les conditions de surcharge de travail. J'ai eu aujourd'hui les secrétaires médicales qui ont eu la gentillesse de me renvoyer mes identifiants. L'attente vaut la peine face à un personnel humain. Merci à tous"

"Laboratoire lamentable en terme de gestion de rdv! Je prend rdv sur Doctolib pour un PCR, le jour de ce rdv une personne (pas très aimable) vous accueil au pas de la porte du labo (!) vous donne un ticket sans respecter l'ordre d'arrivée (je me suis vu attribuer le ticket 63 puis il me l'a échange avec qqun d'autre qui avait le 67...) ensuite cette meme personne vous informe de faire la queue dehors (il faisait -2 ce jour là!) et debout en attendant que la salle d'attente bondée se vide lentement...j'ai eu beau explique que j'avais une ordonnance, et pas trop de temps (sur une pause déjeuner d'un jour de travail) rien n'y a fait ... Ce laboratoire n'est pas sérieux , je ne comprend pas l'intérêt de prendre rdv si c'est l'anarchie en arrivant et qu'il n'y a aucun respect des horaires ni des gens. D'ailleurs cette personne qui gère les tickets d'attente et qui vousaccueille comme si vous rentriez dans une boite de nuit , m' a elle meme dit que rdv ou pas c'était pareil, fallait attendre et que dans le fond ca ne changeait rien de prendre RDV!!! Hallucinant...j'ai quitte les lieux au bout de 20minutes, on en était au ticket 57...honteux"

"Je me suis vue refuser l'entrée en semaine à 16h10 car vous comprenez, on arrête les prises de sang à 16h. Indication qui n'est pourtant mentionnée nulle part (ni sur leur site internet, ni sur leur porte d'entrée) et peu importe l'importance de votre affection, le monsieur à l'entrée n'en a cure. Si vous travaillez et que vous avez autre chose que le COVID, fuyez, préférez un concurrent."

"J’ai pris un rendez vous sur Doctolib à 14h30, a mon arrivée ils m’annoncent la queue ils me donnent un ticket où est écrit 15h35, j’arrive à 15h35 ils me disent non c’est dépassé, on t’a appelé. Il y avait une trentaine de personnes en attente aucun respect des gestes barrières et toutes les personnes étaient collés. L’agent de sécurité me donne un nouveau numéro où il y a une vingtaine de personne devant."

"Je suis venue plusieurs fois hors Covid pour des prises de sang et ça s'est toujours bien passé. J'ai appelé jeudi pour savoir s'il fallait un RDV pour faire un test PCR, on m'a répondu non. Je viens le lendemain, le vigile, peu aimable, me répond qu'un RDV est indispensable, heureusement que j'avais appelé la veille et impossible de m'indiquer un autre endroit pour faire un PCR..."

"Expérience assez humiliante, obligée de mettre mon pot de prélèvement d'urines sur le bureau du secrétariat pour coller l'étiquette moi-même, devant tous les patients qui attendaient (les locaux ne sont pas très grands) puis obligée d'apporter mon pot au fond du couloir, en traversant tout le laboratoire, le pot dans un sac transparent, à la vue de tout le monde... En termes de confidentialité, j'ai vu mieux. Accueil mal organisé, très bruyant, incompréhensible, tout le monde les uns sur les autres, certains membres du personnel ayant leur masque sous le nez, dans un endroit étroit et non ventilé, où on fait des test PCR, on croit rêver ! Fuyez."

"Nullissime, 2 fois une heure d'attente au téléphone en ligne, je me déplace alors que mon médecin m'a interdit de le faire mais ils sont injoignables. Je leur demande une prise de sang à domicile, ils refusent alors que c'est illégal et m'envoie chez le pharmacien pour la prise de sang. Jamais jamais jamais un pharmacien n'a fait de prise de sang et le pharmacien a ri en disant que c'était des gros nuls incompétents. Je suis en état d'urgence médicale et tout le monde s'en fout et je n'ai pas de solution"

"Super accueil personnel sympathique et infirmière très compétente. Prise de sang sans douleur ni hématome et résultats en 4h. je recommande"

"Certes, l’attente est très longue, 2h30 pour une prise de sang … mais le personnel est plutôt sympa. Il y a bcp de monde à gérer et des gens franchement très mal élevés. Les secrétaires ont bcp de mérite d’arriver à garder leur sang froid. Je leur souhaite du courage ! Le personnel médical n’était pas très rapide pour absorber le flux des patients, mais il faut prendre son mal en patience et rester zen tout en n’oubliant pas de se manifester si votre numéro n’est pas appelé (le mien avait été oublié mais ça a été réglé dès que je l’ai signalé)."

"Service patient inexistant ! Je suis venue vérifier si je dois faire une prise de sang prescrite par un médecin, ou j’ai déjà le résultat nécessaire sur le bulletin de ma prise de sang précédente. Cela demande une seconde d’attention d’un professionnel qui sait déchiffrer les sigles sur le bulletin, et une autre seconde pour me dire si je dois rester pour faire une prise de sang ou non. Je n'ai reçu aucune aide, par contre la dame au guichet a employé beaucoup d’efforts et de paroles manquant de respect pour se débarasser de moi. Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire et ne le recommanderai à personne. Est-ce vraiment si difficile d'être utile ? Après tout, vous êtes censé être un établissement médical et vous devez traiter les personnes qui entrent chez vous comme vos patients à soigner. Au lieu de cela, j'ai été traitée comme quelqu'un qui était sur votre chemin. Je suis maintenant allée dans un autre laboratoire à République, et ils ont pu rapidement vérifier et faire un test très rapide pour moi, et en plus avec un sourire !"

"Pas de soucis avec les délais d'attente interminables des résultats. C'est souvent fonction du type d'examen. Par contre le fait d'afficher une ligne téléphonique sans y répondre c'est plus que moyen. J'ajouterai qu'il n'y a aucune barriere de confidentialité entre l'accueil et la salle d'attente."

"Le labo en lui-même fait le boulot, même si le temps d'attente est souvent un peu long. En revanche le premier accueil est surprenant : à peine passé le seuil, un vigile peu aimable vous bloque le passage et vous demande ce que vous venez faire (acheter des carottes et des courgettes, à ton avis chef : que vient-on faire dans un laboratoire médical ?). Ensuite ce même monsieur se croit obligé de vous indiquer l'endroit où vous devez vous asseoir (au cas où vous n'auriez pas vu les dix chaises libres dans la salle d'attente). Tout cela est un peu ridicule. Heureusement les dames du secrétariat sont sympathiques."

"👎👎👎prelevements possibles ou, impossibles , c'est selon le personnel, les horaires qui changent, divers excuses bidons sui vous forcent à revenir un autre jour. cerise sur le gâteau, prlevements de mon mari égarés, puis retrouvés, puis illisibles... total désorganisation, personnel désagréable. je ne reviendrai pas."

"Ce laboratoire est très pro! Secrétaires médicales en nombre suffisant, competentes et agréables. L'attente est très raisonnable. Les infirmières sont délicates et cordiales. Ça change des autres laboratoires! Je recommande vivement👍🏻"

"Je suis patient de ce labo depuis presque 1 an et demi et je fais des prises de sang fréquemment et je n'ai jamais eu de problème pour avoir mes résultats assez vite. Depuis quelque temps c'est la catastrophe ! Les résultats promis pour début d'après midi ne sont même pas livrés le jour même! Deuxième fois en moins de 1 semaine. Et personne ne réponds ni au téléphone ni au mail, ni nul part... J'ai même essayé d'appeler ce de Neuilly...et rien. Le désespoir ! C'était super important... L'autre fois j'y suis retourné récupérer moi même, mais aujourd'hui je ne peux pas... c'est un énorme manque de respect !!"

"Le personnel a l’accueil est désagréable, les infirmières qui font les prises de sangs sont méchantes et hautaines. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire qui est toujours blindée de monde quel que soit l’horaire."

"La personne à la réception était extrêmement réticente à coopérer, ce qui l'a finalement empêchée de faire un test très important pour moi, simplement parce qu'elle a refusé de prendre mon ordonnance. Plus tard, dans un autre endroit, ils ont reçu la même ordonnance sans aucun problème... alors que j'avais déjà perdu ma journée, l'heure prévue et tous les efforts que cela signifiait. Il est regrettable qu'une personne avec une telle grossièreté et une telle méconnaissance de son travail, soit chargée de trancher des questions importantes, si elle n'a pas les compétences minimales pour le faire. --------------------------------------------------------------------------------- Monsieur, Ce qui m'étonne, c'est que vous ayez mentionné dans votre réponse que ma demande nécessitait l'approbation d'une personne spécialisée et surtout, que j'avais besoin d'une injection (?) ...jusqu'à présent, je ne connais aucun endroit au monde où les tests PCR nécessitent des connaissances très spécialisées, et encore moins une injection. Il me semble que, comme vous le dites, il y a eu un malentendu, puisque les tests PCR, comme vous le savez bien, ne nécessitent ni injection ni autorisation de personne spécialisée, et c'était ma demande le jour où je suis allé au laboratoire, comme vous pouvez le voir si vous examinez la réservation de rendez-vous pour ce jour-là, faite à mon nom."

"Laboratoire formidable! Les secrétaire sont efficaces sans être expéditives, il y a peu d'attente pour les prélèvements, les infirmières sont très compétentes, et les délais plus que corrects: prise de sang à 16H15, résultats le soir-même! Merci pour votre professionnalisme. Petit bémol: en cas de problème, on ne peut pas téléphoner, il faut soit envoyer un mail soit se déplacer."

"Super laboratoire, j’y vais régulièrement et je trouve les commentaires google sévères sachant que tout le personnel est attentionné, aimable et professionnel. Infirmières très douces. Peu de temps d’attente. Merci : )"

"L’accueil était limite (aimable comme des portes de prison) et l’obtention des résultats une calamité. N’essayez même pas de les joindre par téléphone, vous avez quelqu’un au bout d’au moins 5 min et après ça raccroche (comme par hasard). Première et dernière fois !!! À fuir !!"

"Absolument aucun support. Impossible de joindre un être humain au téléphone ! Mes résultats devraient être arrivés depuis plusieurs jours. Après avoir passé une matinée entière pour avoir un être humain au téléphone, celui ci m'explique qu'ils avaient mal noté mon adresse email, et m'assure que ceux ci seront envoyés immédiatement. Cela fait maintenant 3 heures de plus que j'essaie de joindre quelqu'un pour savoir pourquoi je n'ai toujours rien. Et manifestement quand bon leur chante ils coupent le standard et plus personne n'est joignable. J'attends mes résultats et ne peux parler à personne ! C'est absolument scandaleux !"

"le service lors de la prise en charge était niquel (secrétariat et laborantine)....mais après...quelle horreur. N'annoncez pas que l'on aura les résultats le jour même (passage à 7h10 du mat) si ce n'est pas le cas. Bref j'appelle le lendemain et la le squetch commence. 1er appel 15 min d'attente.On me braille quelque chose (qui voulait dire d'attendre) et on me laisse poirotter...pour me mettre en double appel avec un autre client...grrr 2eme appel, même attente, même braillage. On fini par avoir quelqu'un pour lui signaler que l'on devait avoir les résultats la veille. Il était 11h45.On me dit de rappeler dans 1h le temps que l'on retrouve l'analyse. je demande si il ne font pas une pause à midi...on m'assure que non. 3eme appel à 12h45. 30 min d'attente pas de réponse. 4eme appel 14h20 (la pause...qu'ils ne devaient pas prendre d'après la standardiste est finie la normalement)...le message automatique indique bien que le secrétariat est ouvert de 13h a 16h...mais ça tourne dans le vent J'ai lâché l'affaire au bout de 20 min, j'ai perdu beaucoup de temps ce jour là.... J'ai eu le résultat le lendemain vers 11h. Quel manque de respect de mentir 2 fois. Pour la date de résultats (pourquoi mentir la dessus...a quoi ça sert) et pour me dire de rappeler alors qu'ils savaient très bien que je pourrais jamais les rejoindre ensuite. Bref des gros bat..ds et qu'on vienne pas me dire l'inverse. Je vois qu'ils essayent de répondre sous les commentaires. Ba faites des excuses et soyez professionnel.Assumez un peu le service nul que vous donnez aux clients. Vous méritez vos notes pourries sur Google. Bref évitez d'y aller si vous pouvez."

"Comment peut-on refuser de faire un test pcr sous prétexte que les résultats ne peuvent pas être prêts d’ici 72h… On est vendredi et je dois me faire opérer lundi. Le test pcr doit dater de moins de 72h… c’est lamentable !"

"Lieu très accueillant et très professionnel. Le personnel est fantastique de l’accueil aux infirmières et médecins. Toutefois les patients sont impatients vulgaires et agressifs avec le personnel ! C’est scandaleux … les gens doivent vraiment se remettre en question surtout dans un contexte de crise sanitaire et de crise tout court ! Un peu de respect et d’humanité est guérisseur en soi! Courage au personnel …"

"Je suis enceinte et ait une prise de sang à faire, j’habite dans le 94 (ma gyneco insiste pour que ce soit un laboratoire eylau) je vais jusqu’au laboratoire de Montreuil : fermé exceptionnellement ce samedi (écrit nulle part sur internet biensur) je vais ensuite jusqu’au laboratoire Parmentier après avoir vu qu’il fermait à 13:00. Après 1h30 de route je parviens à me rendre dans un labo! J’arrive à 12:25 précisément, et là un accueil méprisable qui me dit (avec un soupçon de mépris) que le samedi les prises de sang c’est que jusqu’à 12:00. J’explique mon histoire et que j’ai vu horaire de fermeture 13:00 > la personne n’en a très concrètement rien à faire. Elle devait être pressée de rentrer (je précise que le coursier n’était pas passé puisqu’elle m’a dit « qu’il n’allait pa tarder »)… une prise de sang c’est 2min ! Aucune sympathie et aucune compréhension Allez à celui de Neuilly vous serez DE TRÈS LOIN mieux reçus !!! Avec des gens sympathiques."

"Super expérience ! La personne à l’accueil était adorable, prise de sang rapide et efficace avec une dame très à l’écoute J’ai cru entendre que les prélèvements s’arrêtaient à 11h30 le samedi il faut donc faire attention !"

"J’ai choisi ce laboratoire pour la proximité par rapport à mon domicile. Je regrette néanmoins le temps d’attente (45 mn) pour passer au secrétariat, quand on travaille c’est très long. Une fois le dossier réaliser, le soin est rapide. Je suis néanmoins choquée par le manque d’hygiène de l’IDE (nouvelle diplômée) qui fait les soins avec des bagues aux doigts et sans gants. C’est limite côté hygiène. Elle a du oublier les protocoles."

"Une nouvelle fois un samedi matin l'attente a été très longue. Le personnel demeure aimable, mais l'attente longue est difficile à comprendre. Par ailleurs, personne ne fait de remarque lorsque des personnes ne portent pas de masque."

"J'y suis allé pour des spermogrammes. L'accueil est plutôt bon. Les salles sont assez sinistres (on dirait des chambres d'hôpital). Il y a une trappe dans la salle ce qui est un peu gênant niveau isolation Ça reste l'un des endroits à paris les plus respectueux pour faire un spermogramme."

"Infirmière odieuse qui n'a pas pris en compte la très bonne connaissance de mon corps (malaises vagaux) et n'a pas été coopérante pour allonger le siège afin d'éviter l'évanouissement. Piqûre extrêmement douloureuse lors du retrait de l'aiguille qui a entraîné un hématone très conséquent et extrêmement douloureux. Ma médecin traitant a du m'envoyer d'urgence chez un angiologue car suspicions de thrombose aux vues des douleurs persistantes dix jours après la prise de sang. STOP aux violences médicales."

"Ce laboratoire devrait veiller à ce que le personnel en charge de faire les analyses soit aimable, courtois, à l'écoute et faire preuve d'empathie. J'ai fait récemment l'expérience chez eux d'une infirmière si odieuse que j'ai refusé qu'elle fasse mes analyses et demandé une autre personne !!! Heureusement, la 2nde a été parfaite."

"Cadre agréable, compétent et rapide si vous y rendez avant 8 h"

"Bonjour, Dans ce laboratoire le personnel est compétent et aimable. De plus, il y a quelques jours, j'avais besoin d'avoir mes résultats en urgence dans la matinée et, trois heures plus tard, je les recevais sur mon portable, ce qui m'a évité de reporter sine die un scanner à l'hôpital. Donc un grand merci. Cordialement"

"Un peu confuse en arrivant: mon rdv ne correspondant à aucun ticket d'attente. Heureusement l'équipe y est efficace, je ne suis pas restée perdue longtemps. L'infirmière qui m'a reçue a été compétente sympathique."

"Rien à redire ^^ Accueil sympa, local bien (un peu trop éclairé à mon goût mais je supporte mal la lumière), peu d'attente en semaine l'après-midi. Résultats PCR le lendemain."

"Bonjour ah fuire des prélèvements qui nécessite pas 12h et qu'il fait attendre 15jours pour des résultats il ne veule pas faire le prélèvements oki franchement vue comme il mon parle ce matin terminer je ne mettrai plus un pied dans cette laboratoire"

"Bonne équipe de professionnels. Pas d'attente même sans rendez-vous. Très bon accueil. Je recommande"

"10 min en ligne a écouter de la musique sans jamais avoir quelqu’un au bout du fil. Aucune décision indication du temps d’attente. Uniquement la même musique en boucle. Service client téléphonique à revoir!"

"Un accueil toujours au top. Efficace et chaleureux. Les infirmières sont très douées aussi. Aucune marque après la prise de sang."

"A quoi sert de prendre rdv (9h du matin) s'il faut reprendre sur place un ticket d'attente et attendre plus d'1h pour un simple pcr. Jamais eu autant d'attente dans un laboratoire. Je ne reviendrai donc pas car l'organisation y est vraiment anarchique, même le nombre de sièges d'attente manque tellement celle ci y est longue..."

"Je suis venue dans ce centre à plusieurs reprises, et à chaque fois je constate la même chose : l'une des personnes à l'accueil en particulier n'est pas du tout coopérative et assez désagréable. Cela laisse un goût amer qui fait que je n'y retournerai plus."

"J'avais fait des prises de sang et aujourd'hui on est vendredi et je n'ai toujours pas reçu les résultats, en plus impossible de les joindre au téléphone franchement c'est un énorme manque de sérieux !!!"

"Bonjour, pratique et facile d'accès de chez moi. Sur place on voit une machine qui tourne bien avec une organisation très efficace. Très voir trop mécanique et peu d'attention à la personne, le minimum nécessaire, mais le minimum est parfois insuffisant."

"Excellent accueil malgré le fait je soit très faible, l’équipe a était très efficace et à l’écoute. Test PCR en moins de 5 min."

"Secrétaires hyper efficaces et très sympas, Infirmière assez antipathique ce matin là, mais c est rare dans ce labo, habituellement on est très bien accueillis."

"Accueil très aimable.... jamais les mêmes pour les prises de sang mais dans l'ensemble elles sont bien..."

"Certains examens se font sans rendez-vous, d'autres avec. Difficile de s'y retrouver. De plus, les délais pour recevoir les résultats ne sont pas ceux qui sont annoncés. La salle d'attente est désagréable, j'ai vu plusieurs personnes se prendre des portes alors qu'ils étaient assis sur leur chaise."

"Toujours un moment difficile, une prise de sang à jeun... Rapide, efficace, c'est plutôt très bien fait... et maintenant, les locaux se sont agrandis et c'est beaucoup mieux sur l'accueil"

"Équipe professionnelle et cadre sérieux. Edit: je modifie ma note car mes résultat devaient arrivee au bout de 5j. Après 9j je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé d'appeler 5 fois et attendu jusqu'à 45min avec la musique d'attente, pas une seule fois je n'ai réussi à les avoir."

"Il serait utile d'indiquer sur le distributeur de tickets d'attente, que les prélèvements pour la COVID 19 nécessitent une prise de rendez-vous sur Doctolib au préalable."

"Manque cruel de personnel à l’accueil… rendez-vous pris via Doctolib à 9 heures … difficultés de se faire entendre … locaux trop exigus, salle d’attente bondée et certains patients sans masques!"

"Demande à la personne chargée d’éditer les résultas et de les envoyer par internet de modifier la taille des caractères. On est obligé de prendre une loupe tellement ces derniers sont petits. La plus part des patients sont âgés Merci pour nous Pour Le reste je vous félicite Dièdre MOUHACHE"

"Du positif et du négatif, dommage ça aurait pu être très bien. Le personnel est très gentil, efficace. Les résultats arrivent rapidement donc un gros plus. Par contre l'organisation n'est pas très bien faites, si vous avez un rdv vous devez passer devant tout le monde qui attend (et ils sont nombreux) et cela crée nécessairement de la tension chez les gens qui ne comprennent pas que vous avez pris rdv... Une petite différenciation entre les rdv et les sans rdv calmerait tout ceci."

"Tout est fluide, secrétaires médicales et professionnelles de prélèvement toujours agréables et sympathiques. Mon labo de référence depuis 12 ans !!!"

"Service efficace, infirmières sympas, lieu bondé, un conseil si vous n'avez pas d'analyses à jeun à faire, je crois que l'affluence este moindre l'après midi."

"Accueil désagréable alors que le labo était vide. Pas de ticket(à l'entrée)pour les handicapés dans un laboratoire[sic]! Vétusté. 2 étoiles au lieu d'une pour la technicienne/infirmière prélèvement (Sarha) Humaine et professionnelle !"

"Service efficace. mais la dame a l’accueil était seule, il y avait beaucoup de monde, elle faisait ce qu’elle pouvait mais perdait parfois son calme et son amabilité. Tout le monde dans la salle d’attente, n’avait pas son masque, ce qui sans un labo pose problème."

"En octobre 2022, je mettais 5 étoiles et ce commentaire : l'infirmière a été très compréhensive et à l'écoute de mon fils autiste! Aujourd'hui ce n'est plus la même chose : je suis allé hier a 15h45 pour faire un prelévement sanguin a mon fils autiste, et bien qu'on m'ai laisse prendre un ticket, quand la secretaire a vu l'ordonnance pourtant de SOS médecin, elle m'a dit, je ne prends plus personne a 15h45 pour un prelévement alors qu'il est notifié sur le site ineternet que le dernier prelevment se fera à 16h30, soit 30 min avant la fermeture de 17h! je me represente aujourd'hui a 11H25, le laboratoire ferme à 13H le samedi et là meme discours. C'est juste incompréhensible et pas professionnel, c'est la dernière fois que j'irais dans ce laboratoir ou j'avais l'habitue d'aller depuis la naissance de mon fils qui a 21 ans!"

"Personnel au top, bon accueil ! Par contre je n'ai pas reçu mes résultats après plus de 15 jours et le laboratoire est très compliqué à joindre par téléphone (toujours pas réussi après 6 appels et 20 minutes d'attente cumulées)."

"Bon accueil. Patience et gentillesse de la secrétaire. Ça fait plaisir par les temps qui courent. Merci."

"J'attends des résultats depuis plus de 2 semaines. Ils sont injoignables que ce soit par téléphone ou pas mail je déconseille fortement."

"Je n’ai toujours pas reçu les résultats de mon spermogramme que je devais recevoir dans les 8 jours. Cela fait 14 jours. Pas de réponse a mes nombreux coup de fil. J’ai également envoyé un email pas de réponse. Ces résultats sont très importants pour moi ! Avec tout le stress de l’attente. En plus je travaille toute la semaine et je ne peux pas me déplacer au labo."

"Résultat toujours pas reçus après 15 jours. Numéro de téléphone qui envoie sur une plateforme qui ne répond JAMAIS ! Du grand n'importe quoi. Pas séreux. Allez ailleurs"

"De l'accueil au prélèvement rien à dire, sauf que c'est très bien. Résultats dans la journée, que demander de plus !"

"Très professionnel Résultats rapides et par mail Petit bémol beaucoup d attente pour l'enregistrement à l'accueil mais comme ils sont très bien il y a beaucoup de monde. Je recommande personnel efficace et agréable !!! Locaux rénovés et transformés et toujours très propres"

"Depuis plusieurs mois, le mot EXPÉRIENCE est utilisé par tous prestataires de services, de grands magasins, de sites internet d'achats, etc, c'est totalement consternant de suivre autant les agences de publicités !!! Non, l'achat ou une prise de sang n'est pas une expérience, mais un besoin pour l'un et une nécessité de santé pour l'autre !!! Hors cela, je suis totalement satisfait de l'accueil et du professionnalisme de vos personnels de santé et je les et vous en remercie... Cordialement Patrick H"

"Super, même en pleine grève historique des labo, ils ont été aux petits soins pour les urgences. Et cela a été relativement rapide. Franchement, je les applaudis et les soutient. Merci !"

"Attention déplorable ! On traite les patients avec beaucoup de mépris. Aucun respect pour les personnes fragiles, port de masque non obligatoire. Le rdv pris sur doctolib ne sert à rien, et on vous le dit avec beaucoup d'arrogance."

"A EVITER! J'ai effectué un test PCR pour le dépistage du covid. Quand je demande des explications lors de la facturation, le laboratoire me répond que les règles ont changés depuis longtemps et que j'aurais dû payer 37,58€. Je vérifie sur le site officiel de l'administration française qui indique que les tests PCR restent entièrement pris en charge sans avance de frais pour les personnes disposant d'un schéma vaccinal complet, ce qui correspond à mon cas. J'envoi un mail au laboratoire en demandant le remboursement du montant payé. Après une semaine je n'ai pas encore une réponse. REPONSE : Bonjour Madame, Si vous vous rappelez de moi, vous devriez aussi vous rappeler que j'ai été étonnée lors de la facturation. Au lieu de me demander le schéma vaccinal, vous m'avez répondu que les règles ont changés et que les tests PCR sont payantes. C'est aussi bizarre d'avoir reçu une réponse de votre part juste après avoir laissé mon avis ici. Mais, c'est vrai que vous avez fait votre mieux pour me donner le résultat le jour même et que vous avez trouvé une solution pour me rembourser. Je vais ajouter une étoile et j'irai supprimer mon avis une fois reçu le remboursement. Cordialement, Sara"

"Accueil très professionnel et humain des secrétaires médicales. Une mention particulière pour la biologiste médicale, véritable expertise médicale et humaine , attentive, à l’écoute et très pédagogue dans sa manière d’interpréter les résultats et donner le niveau d’information nécessaire."

"Je suis très satisfaite et reconnaissante. L’équipe est très gentille et professionnelle. Elle réagisse vite et ponctuelle. Merci beaucoup."

"Jusqu'à présent j'étais satisfaites de mes examens au laboratoire mais..., cette fois la laborantine, (qui m'a, par ailleurs, très bien piquée alors que j'ai des veines fragiles dues à la chimio) a oublié un tube, donc mes résultats ne sont pas complets et je m'inquiétais de ne rien recevoir ! alors que j'avais un rendez-vous médical que j'ai dû repousser n'ayant pas de résultats... Pour le moment, je vais voir avec mon médecin traitant ce qu'il manque car pour moi les prises de sang sont un supplice : uniquement sur les veines de ma main droite avec une épicrânienne même avec la crème EMLA !"

"Ne répond jamais au téléphone. J'avais besoin d'une prise de sang à domicile et j'ai été obligé de me rendre au laboratoire, ce qui m'est très difficile."

"Très mauvaise expérience dans ce labo et ce, deux fois de suite. 1ère fois: venue le matin pour l'analyse... aucun problème jusqu'à ce que l'on me rappelle dans l'après midi pour une erreur de couleur de tube utilisé pour l'analyse demandée. Donc 2ème piqure et nécessité de retourner dans le labo qui est à 1h de chez moi. 2ème fois: même chose, je précise bien à la personne qui me fait la prise de sang de vérifier les tubes vu ce qu'il m'était arrivé la première fois... elle n'avait pas du tout l'air sûre d'elle et a même raté ma piqure la 2ème fois. Cela n'a pas loupé: ils m'ont rappelé quelques heures après pour me dire qu'il leur manquait 2 tubes pour faire toutes les analyses et donc qu'il fallait revenir... J'habite à 1h de ce labo et ai dû faire des A/R inutiles pour pallier à leurs erreurs. Inadmissible!"

"Personnel accueillant et sympathique. La prise de sang était rapide et je ne l'ai même pas sentie. J'ai reçu mes résultats dans la journée également !"

"Pas accueillant, pas sympa et sur les nerfs. Arretent les prélèvements alors que des patients font la queue. Vraiment j'ai eu une expérience très désagréable 2 fois de suite a plusieurs jours d'intervalle. Un autre laboratoire d'une firme concurrente situé place de la république est bien mieux en tout points."

"Rapidité dans l’enregistrement du dossier malgré un grand nombre de personne ce jour et donc finalement peu d'attente. Aucune douleur lors de la prise de sang."

"très bon laboratoire d'analyse. personnel compétent et très sympathique : à l'écoute des patients. cordialement"

"je suis allée à un laboratoire que je connaissais déjà mais cela faisait longtemps que je n'y étais pas allée. Tout avait changé, j'étais un peu désorientée, on m'a gentiment guidée (surtout les infirmières) car à la réception, c'était un peu rude mais efficace) ce qui peut être normal. Par contre, les prélèvements ainsi que les résultats (plus rapides qu'annoncés) m'ont amplement satisfaites."

"Premier passage mercredi à 14h05 : on m'informe que les prélèvements s'arrêtent à 13h30/14h (il est indiqué 15h sur Google). Je repasse aujourd'hui et on m'indique cette fois-ci que par manque de personnel, ça s'est arrêté à midi. Je ne sais pas comment est géré ce laboratoire, mais il faudrait à minima actualiser les horaires afin d'éviter aux patients de se déplacer pour rien..."

"2h d’attente pour une simple prise de sang, il y a clairement un manque d’effectif. A noter qu’il n’est plus possible de faire des prises de sang à partir de 10h, quand bien même le labo ferme à 13h. Je recommande d’aller plutôt dans un labo Cerballiance. Edit suite à la réponse : il n’est pas possible de prendre rendez-vous sur Doctolib pour une prise de sang dans ce laboratoire. Donc attente inévitable."

"Très bon accueil et personnel sympathique. Pas d'attente, ce qui est très agréable."

"Malgré l'affluence due au manque de personnel, un accueil exceptionnel par l'infirmière qui prêtait main forte au secrétariat."

"Jamais eu de problème dans mes prélèvements sanguins. Là j’ai eu mal et mes bras sont marqués de grandes traces de sang sous la peau qui restent plusieurs jours. L’organisation pour les passages de prélèvements est aléatoire. Après une attente de 45 minutes l’équipe se rend compte que j’ai été oublié. Cependant équipe sympas et souriante !"

"Superbe acceuil efficace, professionnel et surtout chaleureux! Résultats la même journée! Top"

"Cela fait des dizaines que je viens a ce laboratoire . Je n’ai jamais déçu. Ils ont participé à me sauver la vie en 2009 par leur rapidité suite à un infarctus. Dans les minutes qui suivaient ma prise de sang pour éliminer cette hypothèse. ils ont appelé mon médecin. Deux heures après j’étais à la Pitié."

"Accueillant et réponses très claires. Prise en charge rapide. Les résultats sont arrivés le lendemain. Au top."

"J’étais passé pour savoir si j’avais fait une Freddy Mercury ou pas. Accueil au top et heureusement j’ai que dalle. Show must go on !"

"Assistantes médicales parfois désagréables, labo inflexible sur certains prises (a tel point qui fait les analyses presque impossibles, or elles se font de manière fluide dabs d’autres labos), et n’envoient pas les resultants aux medecins!"

"Un peu d'attente mais prise de sang indolore ! Appréciable !"

"10 ans que je vais dans ce labo et jamais eu de soucis. la dernière fois, la plus urgente de toute, je n'avais pas reçu de lien pour accéder aux résultats (qui sait pourquoi) et ils ont pris quasiment 2 semaines pour me donner un retour par mail, car ils ne donnent pas la possibilité de les appeler. Si on ne peut pas appeler, il faut être réactifs avec les retours par mail."

"Une prise en charge agréable et compétente que ce soit l'accueil ou les prélèvements. Une borne avec des tickets à l'accueil (qui évite les j'étais là avant vous / non c'est moi)"

"Accueil très très sympathique et efficace, toutes les employés très empathique et très prestatifs. Peu d’attente."

"Très rapide. Prise de sang à 7h30 résultats à 13h30"

"Très peu d’attente, les personnes à l’accueil font parfaitement leur travail, toujours avec le sourire. De même pour la jeune fille qui effectue le prélèvement. Très très agréable, de plus que c’est très propre, spacieux et surtout la prise en charge est rapide. Merci à tout le personnel que j’ai pu rencontrer"

"Bonne organisation, compétence du personnel d’accueil et des infirmières, rapidité et précision des résultats. Une première expérience dans ce labo qui ne sera pas la dernière"

"Personnel doux et accueillant, je me suis sentie très à l'aise !"

"Une honte. À fuir pour des examens importants. J'y suis allée il y a 2 semaines pour un DPNI (test de la trisomie 21, donc relativement stressant) il y avait un document de consentement à remplir, la secrétaire n'a été d'aucune aide, m'a juste dit que mon médecin aurait dû le pré remplir et m'a laissée me débrouiller en sous entendant que d'autres personnes attendaient derrière. Elle avait en main l'ordonnance sur laquelle étaient écrites toutes les informations nécessaires, mais lorsque je lui ai demandé elle m'a juste dit non, l'ordonnance ne stipule rien. J'ai réussi tant bien que mal à remplir ce document (qu'elle a ensuite complété, elle avait donc bien les informations) . Je suis ensuite allée faire la queue pour faire la prise de sang, et la secrétaire a oublié de donner mon nom. J'ai dû me signaler pour qu'une infirmière me prenne en charge, qui a vu ma détresse et a essayé de me rassurer. 2 semaines plus tard, mon médecin n'a toujours pas reçu le résultat, je me rends donc de nouveau au laboratoire, qui a bien les résultats mais ne les a pas transmis au médecin, ils sont incapables de m'expliquer pourquoi, la secrétaire qui s'était occupée de moi semble là aussi avoir oublié de le faire... Ils refusent de plus de les lui transmette par mail (sur sa boîte mail pourtant cryptée) et vont faire leur maximum J'ai demandé à qui m'adresser pour faire une réclamation, la biologiste est en congés et cette personne n'a apparemment aucune adresse mail à laquelle on peut la joindre.. Une honte, tout simplement."

"T’es bon accueil, la prise de sang à été très bien réalisée. Les résultats sont arrivés plus vite que prévu. Je recommande ce labo !"

"Juste une remarque, si vous n'avez aucune empathie,changez de métier. Vous avez en face de vous des patients anxieux et si vous OUBLIEZ,et je dis bien VOUS oubliez d'envoyer des résultats la moindre des choses et d'y remédier au plus vite et de vous excuser et non de dire :je ne sais pas ce qu'il s'est passé....."

"Les horaires ne sont pas corrects: plus de prélèvements après 11:00 du matin un samedi alors que le labo est censé être ouvert jusqu’à 13:00."

"Attente très bien organisée via le système de ticket, et résultats hyper rapides !"

"Tout simplement catastrophique. À fuir, sauf si vous voulez prendre le risque de ne pas vous faire rembourser. J'avais reçu une demande de paiement après mes résultats parce que ma complémentaire santé n'était pas passée (allez comprendre pourquoi) : le système de paiement en ligne mentionné dans le courrier était lui-même défectueux. Bien évidemment, impossible de joindre le laboratoire par courriel ou téléphone... J'ai dû attendre de recevoir un courrier d'un service de recouvrement (ça ils y arrivent) auquel j'ai expliqué le problème. J'ai pu payer, mais je n'ai jamais reçu la feuille de soin permettant de me faire rembourser par ma complémentaire santé. Chapeau bas."

"Très bien fait le maximum ds le cadre d’une urgence un grand merci à l’équipe sur place notamment la personne de l’accueil"

"Attitude lamentable : Nous avons dû tout prendre à notre charge (140 euros) alors que nous avions l'Aide Médicale D'Etat. Les résultats étaient incomplets. Nous avons dû en faire des complémentaires à l'Hôpital. Pour terminer nous devons encore payer un supplément. Fuyez...."

"Beau laboratoire de qualité et personnel dynamique et sympathique équipe féminine souriante même les gens qui préleve la prise de sang"

"Ne répondent pas au téléphone, il est impossible de les joindre et une fois arrivée sur place, pas de prélèvements. Charmant. Ce n’est précisé nulle part. Et pourtant j’avais bien appelé… Pas la première fois que l’orga de ce labo est cata. Il y en a beaucoup d’autres autour donc à fuir."

"Bonjour, Je suis encore choquée, je suis venue pour un prélèvement qui avait été effectué par un médecin mais que le laboratoire n’a pas voulu récupérer. Déjà la dame à l’accueil me dit que je peux récupérer mes résultats par mail ce qui a été mon choix, elle s’est trompée sur l’adresse. Bref arrive le moment où je lui tant le robe . Refus total on doit le refaire on prend pas de tube que l’extérieur ok . J’ai dû le refaire solo sans nettoyage, juste « mettez-les tiges comme ça ! » On m’a même propose si je préfère le faire aux toilettes. J’avoue on sait tous qu’un examen peu importe sa nature, les toilettes reste l’endroit de choix pour le faire. Étant moi même du milieu médical je suis restée estomaquée face à un tel manque d’asepsie (règles d’hygiène). Puis je suis restée dans la pièce avec la tablette ou figurai le nom des patients bravo la confidentialité. Après 15mn sans que personne vienne me voir, j’ai dû ouvrir la porte pour les informer que j’avais fini. C’est une autre personne qui est venue et on m’a dit en revoir. Au bout de 2/3 jours sans nouvelles j’envoie un mail. On me rappelle pour me dire ça prend un peu de temps je renvoi un mail pour qu’on m’envoi les résultats enfin ! Mon expérience a pas du tout été agréable !"

"Prise de sang très bien faite et résultats reçus très rapidement."

"Ne délivre pas les résultats dans les temps annoncés. Ne répond pas au téléphone et ne répond pas non plus aux mails. Sandaleux."

"Toujours aussi accueillant toujours aussi professionnel évidemment que je recommande"

"Certaines analyses sont indisponibles certains jours mais cela n'est indiqué nulle part. La secrétaire s'est excusé de ce manque d'information de la structure, mais cela fait tout de même se déplacer pour rien."

"Quelle honte que ce centre d'analyse ! Fuyez . La secrétaire médicale avait clairement une dent contre ma soeur aujourd'hui . Elle a osé lui dire qu'elle lui refusait l'accés aux soins. C'est une sanction pénale, ce serait bien de le rappeler à cette personne qui n'a rien à faire dans ce corps de métier !!!"

"L’accueil est chaleureux et les professionnels de santé gentils. Les résultats prennent trop de temps en revanche. Les labos à proximité sont beaucoup plus rapides."

"Bon accueil, services rapides et soignés, résultats en ligne rapides."

"samedi matin, laboratoire bondé. Une secrétaire à l'accueil SEULE pour tout gérer. Et bien je tiens à la féliciter pour son efficacité, sa disponibilité, sa gentillesse, et surtout pour sa PATIENCE malgré tout. Bravo à vous !"

"Une fois passé par le secrétariat, une attente interminable jusqu'à ce que je finisse par interpeller une infirmière, qui ne me trouvait pas dans sa liste de patients à prélever, j'aurais pu attendre longtemps ! Le sentiment d'une mauvaise organisation (je n'étais pas le seul à interpeller les infirmières). Je n'y retournerai pas."

"Les appels téléphoniques aboutissent systématiquement sur un répondeur, les mails envoyés ne font pas l'objet d'une réponse, résultat lorsqu'il y a un incident sur un prélèvement comme cela a été mon cas le 21/09/2023, aucune information ni de suivi !"

"Bonjour, - Les résultats sont arrivés 24 heures après ce qui était prévu. - Aucune réponse à 2 email envoyés. - En me déplaçant pour savoir ce qu'il en était de mes résultats, on m'invoque un manque de personnel. JM Westrich"

"Le lieux rien a dire , par contre pour accéder au résultat j'arrive pas"

"Je suis fort surpris des avis positifs. Organisation minable, en plus les gens à l’accueil sont là juste pour le pognon chaque fin du mois. Pas pour l’amour de leur métier. J’ai eu beaucoup de peine pour des gens qui vous prennent de haut et qui n’ont pas de respect ni de savoir vivre pour des individus que vous ne connaissez pas. Des services ne sont pas fonctionnels et vous font perdre votre précieux temps une fois surplace. Je ne suis pas le seul à vous donner une étoile. En vrai, vous ne devriez même pas avoir cette étoile. Service accueil à revoir"

"Tout a été ok. C'était une simple prise de sang. Peu d'attente. J'ai reçu les résultats en fin de journée par mail. J'y retournerai."

"Très bien accueilli. Personnel administratif et infirmier très aimable et efficace. Je ne saurais que recommander."

"Parfois de l’attente mais comme dans beaucoup de laboratoires. Les dames de l’accueil, le médecin et les infirmières sont adorables. J’y vais régulièrement. Résultats rapides. Merci ! Au top !"

"Une équipe très sympa, résultat en moins de 24h… Je recommande !"

"Laboratoire à fuir. 2h au total pour faire un examen sanguin sur deux enfants de 6 et 8 ans. Après une heure d’attente on me dit qu’on ne sait pas si on pourra faire le prélèvement chez mes enfants car on ne sait pas si on voit bien leurs veines (?!). Finalement ils font les prélèvements. Je reçois les résultats 1 semaine après et le résultat dit qu’il manque des prélèvements et qu’on doit refaire. On rajoute à cela que le personnel à l’accueil est particulièrement pas aimable."

"Très satisfaite et agréablement surprise des travaux qui ont été réalisé le cadre est devenu propre et accueillant !"

"Gentillesse efficacité professionnalisme de l’ensemble du personnel de la question sur «  à jeun ou pas » à l’obtention rapide des résultats Bravo"

"Par mégarde, j'ai cliqué sur la mauvaise analyse à l'entrée pour obtenir mon ticket dans la liste d'attente. Je l'ai signalé. Mon signalement n'a pas été pris en compte : 5 personnes arrivées après moi sont passées avant moi. J'ai attendu 2H pour une prise de sang."

"accueil sympathique, bonne organisation, rien à dire"

"Très bon accueil, résultat rapides"

"Accueil parfait, personnel très souriant et agréable, soins parfait."

"Toujours reçue par le sourire une équipe bienveillante je recommande un grand merci à toutes . Mme.Bowen"

"Les employés sont très sympa et efficace . Merci"

"Très bien, rapide, personnel agréable."

"il y avait que des femmes dans le service, c’était nickel!"

"personnel charmant lieu nickel peu d'attente résultats dans les délais proposés"

"De l'accueil à la prise en charge, un personnel charmant et efficace. Je recommande !"

"Très bonne impression. Personnel aimable et efficace. Le lieu été agrablement restauré."

"Personnel y est très aimable."

"J'ai peu attendu pour mes analyses (30/40 minutes) et les résultats sont arrivés le soir même. Merci !"

"Acceuil sympa et résultats rapides!"

"Rapidité des démarches et des résultats. Personnel très accueillant et sympathique."

"rapide, efficace. resultats le jour même."

"Personnel très accueillant. Infirmière très bienveillante."

"Labo au top, hyper raide très bon accueil !"

"Rapide et efficace, le personnel est adorable et professionnel"

"Bon accueil pas d’attente"

"Très bon accueil et prise en charge"

"Personnel agréable résultats reçus dans l'es temps et très à l'écoute de nos demandes"

"Tres bon Accueil et gentillesse des secrétaires médicales."

"Pas mal de queue mais super efficace sur les resultats !!"

"Locaux agréables , personnel aimable, résultats rapides et faciles d accès par internet"

"Excellent accueil, excellente prise en charge. Un personnel attentif et aimable. Des locaux refaits à neuf. Des résultats reçus en quelques heures. Je recommande."

"Personnel jeune et motivé. Très bon accueil."

"Accueil chaleureux et professionnels à l'écoute"

"Très bon accueil. Résultats rapide, merci."

"Accueil chaleureux et envoi des résultats très rapide."

"Geste très délicat pour moi qui redoute les prises de sang avec des veines peu accessibles"

"Service rapide, pas d'attente (un vendredi matin), resultats complets de sérologie et hématologie reçus en 3 jours ouvrables. Satisfaite!"

"Labo refait et beaucoup plus agréable que précédemment. Bon accueil."

"Super laboratoire de quartier qui a été refait à neuf il y a quelques mois ! Les personnes de l'accueil et les infirmières sont très sympathiques et efficaces. J'ai fait une prise de sang à 7h le matin et j'ai reçu mes résultats en début d'après-midi."

"Venue un jeudi à 8h15. Très bon accueil et pas d'attente"

"Accueil rapide, infirmière sympathique, résultats rapides"

"Laboratoire récemment rénové. Accueil compétent et à l'écoute. Résutats en quelques heures sans difficulté"

"Lieu confortable et attente bien organisée. L’attente est cependant interminable."

"Accueil particulièrement aimable, piqûre indolore, transmission des résultats très rapide."

"Bon accueil et laboratoire ⁹super"

"Prise en charge rapide et efficace ! Accueil parfait équipe très professionnel Je recommande vivement !"

"Globalement satisfait. On peut déplorer parfois, le manque de personnel et d'infirmières pour la partie prélèvement."

"Des locaux neufs et propres, un process rodés, du personnel agréable et compétent, mais s'il vous plait faites quelque chose avec la porte et la marche à l'entrée pour que les personnes âgées et/ou avec des béquilles/cannes puissent entrer dans le laboratoire. En 15 min 3 personnes n ont pas réussit a entrer !"

"Excellent accueil aussi bien au niveau du secrétariat que de la preleveuse . Rapidité des résultats par internet . Attente cependant très longue toute la matinée. Bonne expérience !"

"Pire laboratoire de Paris…! Une heure d’attente pour un simple prélèvement après m’être enregistré en ligne puis on me dit qu’il faut que je refasse la queue au guichet parce que leur plateforme d’enregistrement en ligne ne fonctionne pas (alors que le QR Code est partout dans la salle de reunion)! Personnel désagréable en plus de ca…… A eviter à tout prix"

"Locaux propres , services rapides, accueil agréable"

"Refait à neuf. Résultats très rapides"

"Rapide et efficace."

"Il y a un gros problème d'organisation. Je suis venu pour effectuer une prise de sangs et d'autre contrôles. Contrairement à leur promesse, je n’ai pas reçu mes résultats dans 3 jours. Impossible de leur joindre par téléphone, et personne répond aux mails. Une semaine plus tard, j’ai dû retourner à leur local. Ils ont découvert qu’une signature a été oubliée. J'ai enfin récupéré le résultat. Sauf que 2 heures plus tard, je me suis rendu compte qu’ils ont omis de tester un élément. Donc on m’a piqué une autre fois."

"prise de sang très rapide et sans aucune faute! genial :D"

"Bof, pas assez de personnel pour accueillir les patients. Résultats d’analyse en retard. N’hésitez pas à éviter cette société de Labo d’analyse"

"Très bonne organisation avec le nouveau système d’enregistrement automatisé. Locaux mieux agencé aussi. Personnel plus aimable et souriant. Bref, bravo et merci."

"Impossible de recevoir ses résultats par mail malgré les messages et passages au labo pour les réclamer"

"Le lieu d'accueil est plus agréable que l'ancien ce qui permet d'être plus proche avec le personnel administratif. Rapidité et efficacité. Je n'ai même pas eu mal pour la prise de sang, Infirmière sympathique et à l'écoute."

"Lieu plus agréable depuis qu'il a été refait. Peu d'attente, exécution rapide du prélèvement. Souhaitons que ça dure!"

"Un super laboratoire propre et moderne avec une ergonomie de l’espace réfléchie mais l’essentiel n’est pas là ! En effet, par manque cruel de personnel (propos du personnel), il n’y a ni réponse aux mails, ni réponse au téléphone ☎️ ce qui est extrêmement dommageable lorsque qu’on effectue des prélèvements pour recevoir les résultats le plus rapidement évidemment ! Sur 2 personnes, aucune des deux n’a reçu ses résultats par mail ! J’ai du me déplacer en personne au laboratoire 🧪 pour les récupérer. Ça ne va pas du tout 👎🏻"