Laboratoire Unilabs Le Labo - Le Bourget

"Très sympa"

"Très rapide et secrétaire médicale très gentille."

"Cela depend de la secretaire mais en general on tombe sur une demoiselle antipathique qui parle de facon agressive et dont le metier n'a pas l'air de lui plaire. Les resultats sont fiables mais le minimum quand une analyse est transmise c'est de prevenir la personne que l'examen n'est pas prit en charge. Surtout quand on se recoit une facture plusieurs mois apres. L'attente est aussi a revoir car quand aucun patient ne s'y trouve et que la secretaire est sur son tel je sais pas vous mais c'est pas normal."

"Une étoile pour la secrétaire médicale (il y en a plusieurs mais je vais tenter de vous la décrire) d'origine antillaise clair de peau des tresses (je suis noire ne soyez pas surpris par la description, j'essaye juste d'être le plus précise) avec son air antipathique. Déjà j'ai dû attendre 10min avant qu'elle daigne se montrer un technicien a dû aller la chercher et quand elle est arrivée: elle râlait... A chaque fois que j'ai à faire à elle, elle m'indique une date lointaine pour l'obtention de mes résultats et à chaque fois j'appelle en fin de journée (ce n'est pas elle qui est présente) et on me dit que les résultats sont disponibles... Jme dit elle a un problème celle la! Une autre dame s'est offusquée lorsqu'elle lui a un indiqué la date de disponibilité des résultats de ses analyses. Et puis au lieu de me donner les informations, il faut lui tirer les vers du nez. J'y vais souvent mais dès que je tombe sur elle, je suis désespérée. Dommage"

"Résultats rapides et fiables, secrétaires très professionnelles et aimables et infirmieres au top."

"Personnel jeune, beau et accueillant les secrétaire aimable et souriante très professionnel ."

"Accueil chaleureux avec des secrétaires à l'écoute merci encore ."

"Personnel très professionnel ! Une bonne humeur et des sourires qui donnent une bonne ambiance pour la journée! Toujours prêtes a nous satisfaire, les secrétaires sont très agréables! Le personnel preleveur est au top et je n' ai pas eu mal. Je n hésite pas a recommander ce laboratoire !"

"Une seule infirmière pour les prises de sang, résultat une file d'attente à n'en plus finir, accueil moyennement aimable et pour couronner le tout aucun sérum hydro alcoolique pour les mains .... j'ai trouvé tout ça très peu encourageant pour une autre visite. Faites un effort d'humanité .... les gens en ont besoin !!!"

"C'est incroyable de pas répondre au téléphone comme ça!! Je cherche un laboratoire pour le faire tester au covid19 Je me suis réveillée pour appeler le plus tôt possible et je lutte pour rester éveillé sauf qu'ils ne daigne pas répondre Update: Étant assez énervé sur le moment je peux comprendre l'attente du téléphone, effectivement un proche a moi a fini par m'avoir un rendez vous pour un test PCR Il me semble qu'un test se réalise avec une sorte de coton tige et mettre au fond des deux narines Mon expérience est assez différente. Mon PCR s'est déroulée non pas avec une sorte de coton tige mais une toute petite lamelle en plastique dans une seule de mes deux narines et pas très profondément. Je n'ai jamais eu de réponse sur pourquoi mon test s'est déroulé de cette manière ."

"Rien a dire , je fait mes examens d'analyses tout le temps là bas, répondent au téléphone. Parfois la secrétaire ( peut importe laquelle) ne sourit pas mais c'est normal il y as des jours où nous sommes pas a sourire ( je suis vendeuse je sais ce que s'est) , le travail , les gens c'est dur de rester souriante H24. Sinon je suis très contente même en déménagant a Saint Denis je reviens au Bourget pour mes analyses . D'ailleurs je reviens semaine prochaine 😉😊"

"Très bonne expérience ! Pas besoin de prendre de rendez-vous et si vous avez un rendez-vous vous êtes prioritaire. La constitution du dossier est réalisée rapidement et la prise de sang est également rapide. L’accueil est chaleureux et le personnel fait preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande ce laboratoire !"

"Accueil correct. Je n'ai pas obtenu le tarif de mes analyses par téléphone lors de la prise de rdv. On ne propose pas d'avoir les résultats par mail. La prise de sang était douloureuse et m'a fait un énorme bleu."

"L'accueil téléphonique au top, elle a même pris le temps de répondre à toutes mes questions et avec le sourire. Il me semble que son prénom est Sandrine !"

"du jamais vue le manque d’organisation de ce laboratoire sans parler des secrétaires pas courtoise du tout un manque de professionnalisme totale pleins d’incohérences aucune politesse aucune courtoisie"

"J'appelle pour annuler un rdv car impossible sur doctolib, après plusieurs tentatives, une dame décroche et me dit de ne pas quitter, je reste 1h en attente en ligne, c'est quoi ce manque de respect.svp je n'ai pas choisi ce métier pour vous,de grâce faites ce que vous aimez car je ne suis pas à la base de vos problèmes professionnels ou sentimentaux,respectez ,du vrai n'importe quoi 😡😡😡"

"Bonjour , Accueil téléphonique extrêmement désagréable....alors que nous appelons seulement pour avoir une information concernant les test effectué la veille. La secrétaire au téléphone parle avec un ton assez aggresif....alors que la veille j'ai été reçu par une jeune dame a l'accueil qui elle été très agréable et professionnel. En espérant maintenant recevoir mes résultats....🙄"

"Cela fait 27 ans que j’habite aux Bourget et c’est ma premières expériences dans ce laboratoire, j’ai été agressé verbalement par la dame blonde de forte corpulence qui a fait ma prise de sang elle m’a hurlé dessus sous prétexte que j’avais poser une question deux fois que je ne comprenais pas suite à mon prélèvement que je venais de faire, c’est la charmante assistante à l’accueil qui a dû m’expliquer confuses de ce qui venait de ce passer. Idem quand j’ai appelé le lendemain après-midi ou j’ai eu une personne expéditive et très désagréable au téléphone. Laboratoire a fuir !!!!!!"

"Personnel de l'accueil désagréable. L'organisation de l'entrée a mon avis doit être revu entre les personnes sans rendez-vous et avec rendez-vous , mais également les personnes qui n'ont pas les documents cela rend l'attente très longue. Le personnel de l'accueil nous dit qu'ils appellent les personnes avec rendez-vous cependant les personnes attendant a l'extérieur n'entendent pas. Le document à remplir pour le test pcr devrait être disponible également en ligne que l'on ne retrouve pas sur le site du laboratoire."

" Je confirme au moins le pire endroit jamais vu pour les tests PCR. Ils vous promettent des résultats le lendemain à 17 heures (Il leur faut plus d'1 JOUR, en plus ils sont en retard) Il est 17h30 maintenant et j'attends toujours, et aucun numéro de téléphone pour appeler qui que ce soit. N'y allez jamais"

"Je suis arrivé 7h du matin vraiment j ai été très bien accueil Pas 2 dame très gentil vraiment merci à vous 🙏"

"Résultats en retard, ne répondent pas au téléphone. N'y allez pas!"

" Ce laboratoire ne fonctionne plus "

"HORRIBLE!!! Aucun professionalisme et incompétence menant a des blessures ny allez pas!!!"

"Prise de sang douloureuse, resultant à une veine éclatée et à des hématomes. Personnel antipathique et méprisant, masques chirurgicaux SOUS le nez. Je déconseille fortement."

"Je viens dans ce laboratoire depuis 8 ans je n'ai jamais eu de problèmes le personnel au top, résultats en temps et en heure. Malgré toute la tension actuelle le personnel reste à l'écoute...."

"Je reviendrai plus jamais! J’avais une analyse a faire à jeun et une après avoir manger. J’ai fait la première hier et comme j’avais des engagements j’ai pas pu revenir pour faire la deuxième. Aujourd’hui je suis revenue pour les refaire, et là, la blonde avec son air méchant me critique de ne pas être revenue la veille! Et me dit que je dois repayer pour faire les analyses(je l’ai déjà payé) mais comme c’était de ma faute j’accepte. Sauf que ils n’ont pas le sans contact (et j’avais pas ma carte ) et me demande d’aller chercher du cash pour pouvoir faire la première prise de sang alors que j’allais revenir pour faire la deuxième prise 2heures après ! Donc il fallait faire un aller-retour juste pour payer avant la première prise de sang !! A un certain moment, si vous voulez fidéliser vos patients il faut leur faire confiance !! Je vais reprendre mon ordonnance et faire les analyses qui me reste ailleurs !"

"A fuir, je les appelle pour un test pcr qui devait m’envoyer avant mon départ pour la Tunisie, il ce sont trompé il sont mal noté mon numéro, mais sur la fiche de renseignement j’ai bien noté mon numéro, je les rappelle pour avoir des explications, la femme de l’accueil me parle mal et me raccroche au nez"

"Certaine personnel désagréable"

"Pas aimable la secrétaire je viens pour une prise de sang et me dis rester dehors je vous appellerais c est une blague il y avait 4 personnes a l intérieur allez a l autre labo vous serez dix mille fois mieux reçu"

"Je le recommande vivement Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme"

"Laboratoire efficace....."

"rien a dire bonne accueil et rapide Par contre il n’y a pas de réseau dans la salle, j’ai dû sortir pour envoyer un document heureusement je suis valide mais ce n’est pas le cas de tout le monde"

"Personnel sympathique sauf une, elle se reconnaîtra !"

"Personnel à l'accueil très désagréable enfin une dame en particulier elle se reconnaîtra, on me demande de payer un masque (c'est le seul établissement qui demande encore le port du masque) quand je leur demande pourquoi ne pas m'avoir prévenu au téléphone quand j'ai pris le rdv comme ça je serais venue avec le masque, la secrétaire me répond sur un ton très agressif que ce n'est pas elle que j'ai eu au téléphone ... Enfin passez votre chemin, le laboratoire de la gare est pas très loin et vous y serez bien mieux reçu !"

"Je remercie vraiment ce laboratoire qui a réussi à faire la prise de sang de mon fils de 2ans sans aucune difficulté. Pour les résultats d’analyses ça va très vite je recommande ce laboratoire allez-y les yeux fermer merci encore"

"C'était la première fois que je venais au laboratoire et je me suis sentie très bien accueillie. Les réceptionnistes ont été très gentils, même si mon anglais n'était pas très bon. Les médecins ont été très patients et accueillants. Le prélèvement des échantillons s'est déroulé sans problème. Je suis très contente, c'était une expérience extraordinaire. Si vous êtes dans la région, je vous recommande vivement de faire vos tests ici. Tout le monde est professionnel."

"J’ai eu une dame très accueillante et très gentille. Elle a été très clair dans ses explications et très compréhensive. Par contre, l’infirmière était beaucoup moins accueillante, de plus pas très douce… une prise de sang un peu douloureuse…"

"Accueil très bien"

"Je suis censée déposer mes urines des 24h et récupérer mes résultats de prise de sang. Sur la fiche de préconisations, il est indiqué qu'il faut transporter les urines dans les 4 heures suivant la fin du recueil. Ni à 14 heures ni à 16 heures, rien du tout. Sachant que le laboratoire ferme à 15 heures, je suis arrivée vers 14 heures 20 après mon rendez-vous médical, et là, mauvaise surprise : une dame m'a crié dessus, une femme d'environ quarante ans portant une perruque colorée en me disant Ah non, moi je vais partir, pas maintenant. C'est jusqu'à 14h, si vous voulez, allez voir l'autre laboratoire... j'ai répondu par OK, pas de soucis, mais il n'y avait pas cette mention, j'avais juste un rendez-vous . Bref, j'ai gardé mon sang. Quand elle l'a imprimé et m'a donné les résultats, on dirait que je la gêne, quelle sensation désagréable. Et quand j'ai posé une question sur l'analyse, elle m'a répondu avec un ton méprisant : 'Je sais pas moi, j'ai pas l'ordonnance.' Bref, j'ai dit merci, bonne journée et au revoir... Pas de réponse de sa part, même pas un au revoir. Elle a tourné la tête et s'est assise devant son ordinateur. Là, j'ai réagi : 'Ce n'est pas gentil, madame, vous êtes vraiment méchante.' Elle m'a dit : 'Ah si, je vous ai dit au revoir.' Elle ment en plus.Une dame blonde qui travaille au labo, elle est restée bouche bée. C'est la première fois que ça m'arrive dans ce laboratoire. Je suis vraiment déçue, je ne reviendrai jamais à ce labo tant que cette dame y travaillera. Heureusement que vous avez d'autres labos et d'autres personnes gentilles comme la dame qui m'a fait la prise de sang. C'était un amour. Je mets 2 étoiles pour elle."

"À fuir. Les dames à l’accueil sont très très désagréable je n’ai jamais vu ça. Sans parler de la personne qui s’occupe des prises de sang qui n’était pas douce du tout et qui m’a fait mal. En plus de cela, je devais recevoir mes résultats de prise de sang à délais qui m’a été donné et ce n’a pas été fait pour problèmes techniques. Je n’ai été prévenu en aucun cas, j’ai du appeler et la dame au téléphone avait un air très condescendant."