MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Saint-Fargeau-Ponthierry

"Il y avait vraiment beaucoup de monde dans la grande salle d'attente (un peu peur d'y passer des heures!!...), mais je suis passée rapidement. Accueil pro, les hôtesses d'accueil sont agréables (la mienne était une dame grande, brune, et assez jeune, très compétente). La prise de sang est rapide et même si j'étais un peu inquiète, je n'ai rien senti (cool!). Pour les examens qui concernent plus spécifiquement les filles, la salle est assez grande et il y a une (toute petite!) salle pour se déshabiller :il ne faut pas être claustro... Le jour où j'y suis allée c'était un jeune médecin brun avenant, rassurant et très sympathique qui faisait ces examens. On peut avoir les résultats via un compte internet, mais dans mon cas je me posais pas mal de questions et j'ai préféré retourner les chercher: le médecin a pris le temps de m'expliquer tous les résultats lorsque je lui ai demandé, et m'a orientée vers un de ses confrères, j'ai apprécié son accueil."

"Très professionnel"

"Professionnels"

"Laboratoire rapide et efficace"

"J'ai fréquenté des DIZAINES de labos dans ma vie. J'en ai rarement vu un avec de manière quasi systématique un accueil pas du tout agréable, voire carrément désagréable. Aucun sourire, aucun sens de l'accueil...quel bonheur aux heures creuses d'attendre patiemment tout seul et de voir les 2 secrétaires qui discutent entre elles...et après plusieurs minutes une vous assène 'oui monsieur' sans même un bonjour ou un regard. Franchement un sens de l'accueil et la courtoisie très très perfectibles, pour ne pas écrire plus. Sinon, ben c'est un labo, ils font des analyses..."

"Un laboratoire efficace. Je fais toute mes prises de sang la bas ainsi que ma famille. Il y a un bon relationnel, elles ne sont toujours pas toute agréable, je pense que c'est à la tête du patient ... mais sinon professionnel jusqu'au bout."

"Je suis déçue de ce laboratoire : accueil horrible pas un sourire pas un svp quand on vous demande vos documents ... quand vous demandez de répétez cest trop demander et vous avez droit aux regards froids des secrétaires! (une en particulier !) on vous dit que vous aurez vos résultats par internet , soit, mais quand on met mot de passe oublié on se rend compte que le secrétaire s'est permis de remplir la question sécrète à ma place et donc je n'est pas le mot de passe en question ....(grosses difficultés pour se connecter ...) honnêtement il n'y a que le docteur qui a été sympa et qui a le sens humain tout bêtement. franchement déçue"

"Très bon laboratoire je recommande fortement."

"Pas d'attente et personnel très professionnel. Venue pour une prise de sang, pas de bleu ni de douleur lors de celle ci. Je recommande !"

"Personnel à l accueil peu aimable pour ne pas dire autre chose ! Attente assez longue, pas assez de chaise dans les 2 salles d attente par rapport au nombre de patient Personnel qui réalise les prises de sang très agréable et sympathique dommage que l acceuil ne soit pas a leur image !"

"Le plus souvent où je suis passé, temps d attente raisonnable. Accueil agreable. Parking dispo de l autre côté de la route."

"Très compétent et attente raisonnable; C'est vrai qu'un peu plus de chaleurs apporterait la 5° étoile !"

"ne répondent pas au téléphone, et personnes à l'accueil d'une impolitesse dont j'ai rarement vu dans ma vie."

"Une équipe désagréables sans sourire. L'amabilité n'est sûrement pas leur priorité"

"Venue parce que le médecin qui réalise certains prélèvements était dans ce laboratoire-ci ce jour-là. Du fait de la COVID on attend un peu avant de rentrer. Masque obligatoire. Mais ça va assez vite. Du dehors on a l'impression que le laboratoire est petit, mais en fait la salle d'attente est spacieuse et moderne (même si je ne suis personnellement pas fan des notes de rouge). Les infirmières sont efficaces. Le médecin met à l'aise et est très pédagogue. J'ai reçu les résultats comme prévu 3 jours après sur internet: le médecin du laboratoire a trouvé la cause de mes symptômes, et comme j'avais rendez-vous chez mon spécialiste, celui-ci a pu me traiter. Laboratoire efficace, et à taille humaine."

"Tres bon accueil et personnel très souriant. Un peu d'attente le matin pour les examens sans rdv mais sinon jai été très bien accueilli. Merci"

"Je n'arrive pas à les joindre par téléphone et j'avais besoin d'un renseignement en vue d'une intervention chirurgicale....je ne peux pas utiliser doctolib sans cette information"

"Nous avons été surpris de constater qu'une des personnes à l'accueil est très désagréable et parle limite avec agressivité. Fort heureusement, les infirmières font preuve de beaucoup de tact et elles sont plutôt agréables !"

"Je mets la note de 5 étoile Pour l'accueil téléphonique,le renseignement Concernant le covid-19 La personne m'a donné 2 adresses pour faire le test covid-19 sans ordonnance"

"Impossible de contacter le labo pour une prise de Rdv. Sonnerie 30 mn et personne ne décroche..."

"Décroche jamais ! Non aimable non tolérant ! Honnêtement allez sur Villiers ou Melun ! C'est autre chose !"

"Impossible de les joindre par téléphone ... 40 minutes sans réponse ! J'attends mes résultats qui devaient être remis sous 48 h, depuis une semaine !"

"Plus de 40 mins d'attente au telephone pour enfin de compte n'avoir personne... temps perdu 👎"

"Cela fait des années où je me rends dans ce laboratoire, ce sont des personnes très professionnelles mais le problème de ce laboratoire c'est trop d'attente à l'extérieur jusqu'à 25 personnes . Impossible de bloquer le rdv sur doctolib, il nous recommande de les appeler et ça fait 30 minutes que j'attends toujours et personne ne décroche."

"C'est un très bon laboratoire mais depuis un certain temps ils ont décidé de ne plus décrocher le téléphone, nous leur avons posé la question, c'est inadmissible et encore plus avec un laboratoire😏!!!!! Et voilà encore plusieurs appels ce jour ça continue personne ne décroche c'est inadmissible pour un laboratoire😏😠!!!!!!"

"Très bon laboratoire qui malheureusement est obliger de travailler à flu tendu à cause du manque de personnels. Il serait bien que la direction decide de recruter. cela pèse autant sur le personnel actuelle que sur les clients qui doivent attendre des heures dehors. RECRUTER. ! et une standardiste aussi"

"Personne ne décroche au téléphone pour une prise de rdv... je vais devoir me déplacer enceinte et même comme ça j’ai des surprises parfois avec un panneau « fermeture exceptionnelle » comme ce 07/04."

"Ils répondent jamais au téléphone, et qu'on on passe au labo ils nous Disney ah non pour ces analyse faut prendre rendez vous,donc il faut qu'on se déplace deux fois alors que vu la situation actuelle vaut mieux pas et previligier plutôt de prendre les rendez vous par téléphone, et parfois les analyses sont à fate dans l'immédiat bah non parce que à ce moment là ils n'ont pas répondu au téléphone et ils gèrent ma leurs planning, et pourtant ils étaient pas comme ça nulllllll."

"N'essayez pas d'appeler vous perdrez votre temps, personne ne décroche. De plus si vous avez des résultats medicaux en attente (ce qui peut sembler logique), ne vous attendez pas a les recevoir dans la journée, meme s'il vous l'ont dis 😉"

"Ne prends plus la peine de répondre au téléphone ( on aurait pas besoin de les contacter si les résultats étaient validés en temps correct par le biologiste... 72h pour un simple iono faut pas poussé..). Accueil limite par l'une d entre elle ( une seule, les autres sont plus tôt courtoises)"

"Je rejoins les commentaires précédent, pas réponse au tel et accueil déplorable sur place. Travail à flux tendu qui pèse du coup sur tout le monde le personnel et les patients. La Direction faite quelque chose SVP !"

"L’accueil est chaleureux et le médecin disponible, rapide et efficace. Je recommande à 100%"

"Très professionnel et humain Un accueil chaleureux prise en charge rapide."

"Équipe très sympathique 👍👍, aussi bien au secrétariat, que les infirmières, ptit bemol attente très longue dehors même à 9h30 covid oblige 😪"

"Secrétaires agréables et médecin très souriant, bienveillant et pro lors de la réalisation du test PCR ! Ce n'est pas la première fois que j'y vais et je ne suis jamais déçue de ce laboratoire :)"

"Que ce soit le laboratoire de Villiers en Bière ou celui de Ponthierry heureusement qu’ils étaient là, toujours très arrangeant et agréable, ça fait plaisir étant donné que les analyses médicales sont pas toujours très drôles à faire. Merci au médecin biologiste très sympathique et investit dans son travail ! 😉 Fontainebleau ou Avon difficile de compter sur eux.."

"Toujours aussi bien organisé et rapide. Personnel vraiment très aimable à chaque fois, consciencieux et très professionnel"

"Le personnel est toujours au top, même le matin à 8h00, ils vous accueillent avec le sourire, ça fait plaisir ! Annie qui ma fait une prise de sang ce matin et toujours très agréable. Je recommande ce laboratoire !"

"Personnel toujours au top même à 7 h35 aujourd'hui pour ma prise de sang Toujours avec le 😊 continuez comme ça je recommande à 100% ça fait 35 ans que je fréquente ce labo merci !!!"

"En général plutôt satisfaisant je m y rend régulièrement pas de problème particulier. Résultats dans les temps Accueil correct Prélèvement rapide et sans douleur Petit bémol sur le fait qu'il est difficile de joindre qqun par téléphone"

"Rapide efficace"

"Pourquoi laisser les personnes à attendre à l'extérieur ou la température avoisine les 0° ???? ..c'est quand même un peu abuser ...pitié pour les personnes déjà fragiles ! et puis exigez les règles appropriées contre le covid tout simplement !"

"Très bien reçue comme toujours. Test PCR fait par un médecin compétent. Merci"

"Laboratoire au top le personnel est souriant 🙂 et tout le monde est vraiment pro et agréable +++"

"J ai fait un test et malgré mon retard de 10mn le test a etai fait et je tien a remercier les dames de l acceuil pour leur gentillesse et surtout le monssieur qui ma fait le test car par rapport au 3 test précédents que j ai effectué avant cela a était rapide et sans douleur alors encore merci a toute l'équipe de leurs travail"

"Arrivée à 7h30, on me laisse patienter dehors car jusqu'à 8h00 c'est pour les personnes qui ont pris RDV. Sur la porte, il est écrit : Prises de sang sans RDV !!!! C'est comme ça, il faut faire avec, on doit se taire. C'est intolérable. Poussez jusqu'à Carrefour Villiers, c'est la même tôle mais en plus professionnel et plus sympa."

"Très bon Accueil. personnel très disposé envers les patients."

"A ne pas recommander. Soit disant sans rdv mais ils donnent des rdv pour confort entre 7h30 et 8h. Donc venez pas a l ouverture car vous attendez beaucoup. Idem pour les PCR c'est uniquement sur rdv et a partir de 11h. Aucun respect de la confidentialité. A éviter si c'est possible"

"Je tiens à remercier l’équipe du vendredi matin , des femmes hyper sociable a l’écoute et très emphatique. Bravo mesdames pour vôtre travail et l’humanité que vous dégagée . L’ambiance est au top . Continuez comme ça , à renvoyer de bonne onde positive au patient ."

"Équipe aimable et souriante."

"je quitte le laboratoire MLAb de Saint-Fargeau-Ponthierry après une mauvaise expérience. L'infirmière s'est comportée de manière sèche lors d'un interrogatoire poussé, inhabituel. Elle a ensuite placé le garrot violemment sur mon bras droit sans utiliser le repose-bras, créant un inconfort. Malgré ma demande de desserrer le garrot, l'infirmière a répondu avec exaspération. Son comportement a généré de l'anxiété chez moi et n'était pas propice aux soins attendus. J'ai donc décidé de ne pas faire le prélèvement sanguin et de quitter le labo. Cette expérience était sans précédent pour moi après plus de 30 ans de suivi médical. De plus, l'utilisation de vernis semble risquée lors d'un prélèvement sanguin."

"Pas trop de monde.Pas trop d attente. Personnel super accueillant et souriant! Merci à toute l'équipe, dorénavant je ne viendrais que chez vous. A bientôt"

"Bon accueil."

"Consultation le 11/07 Médecin agréable et professionnel, je vous le recommande"

"Les infirmières sont très professionnelles mais l'une des personnes de l'accueil est particulièrement désagréable (constatė lors de plusieurs visites )"

"Je suis venue ce jour pour un test de diabète gestationnel, il faut prendre rdv pour cet examen, on nous prévient qu'il faudra rester 2h sur place, être à jeûn.... il y a une première prise de sang à notre arrivée, ensuite nous devons boire une solution sucrée goût Orange bien fraîche (petit astuce apporter une paille) en moins de 5 minutes, l'infirmière nous installe dans une salle avec un fauteuil confortable et nous prévient que les prochaines prises de sang se feront 1h et 2h après et que nous pouvons être fatiguée. On m'avait décrit un moment désagréable, avec des vertiges, nausées, vomissements dans un endroit peu confortable.... je me permet d'écrire ce commentaire pour vous dire que cela peut également bien se passer comme moi aujourd'hui. Merci à toute l'équipe du laboratoire pour leur accueil, les gentillesse et leur professionnalisme."

"Accueil agréable. La personne qui m'a fait le prélèvement m'a pris en charge rapidement et était très compétente."

"Très pro"

"Nous sommes venus (ma femme et moi même) pour une prise de sang, ma femme n'a rien senti mais vraiment rien, moi un tout petit peu, cette dame part bientôt à la retraite, elle est professionnelle et très gentille. Le personne à l'accueil est sympathique et souriante également. Merci à vous. Mr et Mme De Haro"

"je conseille ce laboratoire ,l'acceuil du secrétariat est bienveillant et les infirmieres compétentes"

"Étant très émotif j'ai précisé en amont que je m'évanouissais facilement lors des prises de sang. La prise en charge a été formidable. Merci à toute l'équipe du labo et particulièrement à Isabelle !"

" Ras"

"Très bonne prise en charge. Personnel agréable."

"Merci pour votre accueil et votre efficacité à toutes ."

"Très déçue. Arrivée en vacances malade. J'avais une analyse à faire réaliser. Je suis arrivée à 16h50, de suite après avoir eu ma prescription médicale et la fermeture était à 17h. La personne à l'accueil a refusé de me recevoir. Peut-être vaudrait-il mieux fermer vos portes à 16h50 pour pouvoir partir à l'heure."

"J'ai eu un dossier très compliqué à traité et malgré une foule de patients les secrétaires et infirmières ont prises en charge avec attention et une patience. Je suis toujours satisfaite de ce laboratoire où j'ai mes habitudes depuis des années"

"J'ai longtemps et très souvent fréquenté ce laboratoire jonglant entre celui de Cesson et de St Fargeau. L'accueil est courtois, les médecins qui vous font les testes sont compétents et aimables. Toujours patient malgré leurs charges de travail à la chaîne et pas souvent avec des gens aimables qui plus est. Pour ma part, je n'ai jamais eu a me plaindre de leur service, je préfère celui-ci de loin par rapport à celui de Cesson ou de Villiers."

"On nous dit de Benj sans rdv sauf que ce matin je me trouve avec 15 personnes devant moi. Quel temps prévoir ?? A la retraite je suis très occupé, je vais prendre RV avec les travailleurs. Dommage"

"Très bonne accueil A l'écoute Bravo"