OuiLab Dynalab - Laboratoire Herriot (Troyes)

"Accueil aimable et professionnel ... Je vous le recommande"

"1h de retard pour un rendez vous. Tube de sang perdu donc analyse a refaire."

"Les explications fournies m'ont été très utiles.il ne faut donc pas hésiter à informer les patients lorsqu'il y a des changements. Pour ma part, je confirme être satisfaite de votre prestation depuis mon arrivée à Troyes."

"Encore merci pour votre accueil professionnel jeudi, c'est un plaisir de faire ses analyses chez vous dans ces conditions. Bonne ambiance. Merci et à bientôt"

"Plus de 8 ans de fidélité ....eh ben terminé!!!! Même pas un regard pour vous dire bonjour et l’au revoir eh ben rien du tout on préfère papoter av le copain au comptoir....malpoli aussi au passage. Un besoin urgent de faire des examens ...eh ben non c’est pas l’heure vous repasserez et souffrirez en silence ....on regarde même pas qui ça concerne ni pourquoi. Par contre super accueil de l’infirmière très pro et souriante"

"Mauvaise expérience,la secrétaire médicale qui m’a accueilli était mal aimable ,et très agressive,j’ai rarement été aussi mal traitée en tant que patiente!!et j’ai pu constater comme d’autres patients dans la salle d’attente que je n’étais pas là seule,inadmissible !"

"Jamais facile d'aller se faire une prise de sang. Mais l'infirmière a été très sympathique et avait de l'humour. Ça passe beaucoup mieux et pas l'impression d'être un simple numéro."

"N'étant pas très à l'aise avec les piqûres, les infirmières, tant a l'accueil, que pour le prélèvement, ont été parfaite ! Et au vu du monde present, un mot pour chacun, rien a dire c'était parfait ! Merci !"

"labo où je vais depuis son ouverture et je dois dire que tout y est professionnel !! RDV rapide, sympathie des personnels et résultats souvent dès les soir ! je conseille et actuellement, je ne comprends néanmoins pas pourquoi, plus personne ne répond au téléphone :(( dommage .."

"Plus de quatre minutes d'attente pour prendre un RDV par téléphone. je n'étais sans doute pas la seule à appeler, mais c'est bien long ... Le jour du RDV, les secrétaires discutent entre elles (conversation pas du tout professionnelle) comme si elles étaient seules ... alors que chacun entend leur conversation depuis la salle d'attente. Un peu de respect ! Rien à dire sur le personnel médical (bien agréable), sinon un retard de 15 mn malgré le RDV (et c'est quasi à chaque fois que je viens !) , résultats obtenus rapidement et facilement."

"Rapide pour se faite prélever mais l'infirmière qui prélevait ce jour (18 mars) dans l'après-midi vraiment très désagréable, n'écoute pas le patient, ni répondre à sa question , sans dire ni bonjour ni au revoir... Seule impression : la faire ch.er de piquer quelqu'un..."

"Prise de rendez-vous sur doctolib pour 10h,toujours pas de prélèvement à 10h45,quel est l'intérêt d'un rv,les gens viennent sans!et sont pris avant dans l'ordre d'arrivée ! Chercher l'erreur!"

"Secrétaires très froides , personne pour nous recevoir, une attente de plusieurs minutes .... La politesse est vraiment dure pour 2 secrétaires de ce labo vraiment dommage , je venais depuis quelques années, à présent je vais me diriger vers un autre laboratoire , il faudrait peut-être leurs demander de sourire et d'être poli ! Bonjour , Aurevoir , Bonne journée ... le minimum , très déçue,"

"Qd il faut y aller!!!"

"Je fais mes prélèvements à ce labo. Je trouve le personnel très gentil et professionnel. Oui parfois y a de l'attente mais bon comme partout!!! Vu le flux je pense que les secrétaires font de leur mieux. Et quand j'entends certains patients leur parler je peux comprendre leur agacement par moment. Moi je ne changerai pas de labo.merci."

"Inadmissible, plus de 30 minutes d'attente avec un rdv, une personne atteinte du Covid (avec les symptômes)qui vient prendre rdv pour un test pcr au comptoir parmi beaucoup de monde...il faudrait que ce soit uniquement par téléphone...!!! Agressivité de la part du responsable lors de ma remarque sur l'attente ! Choquée !!! Laboratoire devenu anarchique et pas sérieux !"

"Laboratoire sérieux résultats transmis rapidement. Personnel médical très à l'écoute. Merci."

"La standardiste qui répond au téléphone n’est pas très agréable en tout cas c’est la dernière fois que je retourne dans ce labo avec des réponses hautaines que chaque personne reste à leur place."

"Enceinte de 8 mois, Rdv pour un prélèvement (vaginal) de détection Spectroscopes B, réalisé de façon inadmissible... Signalement et réclamation faite. Je déconseille ce laboratoire, en tout cas pour ce type d’examen 😡"

"Rien à redire. Personnels agréable. Prise en charge rapide. Résultats rapides. Équipe à l’écoute. Les retards/oublis/humeurs font partis du jeu. Ce ne sont pas des robots."

"Je rejoints totalement tous les avis négatifs concernant le secrétariat . Personnel peu aimable j'ai mis une étoile car infirmière qui a reçu mes parents étais professionnel pour le reste ni fait ni à faire..."

"Rien à redire, accueillant et à l'écoute"

"Je tenais à laisser un post suite à ma venue à plusieurs reprises. Je suis fraîchement installée dans l'aube et originaire de Paris. J'ai été agréablement surprise par l'accueil et la gentillesse des secrétaires +++, des infirmières et des médecins. Les secrétaires sont très arrangeantes, rassurantes et trouvent toujours le temps de répondre à mes questions. Bravo et merci! Bonne continuation à vous"

"Très déçu 😞 finalement il vaut mieux faire appel aux infirmières à domicile. Car on est plusieurs à attendre notre rdv à la même heure quand on arrive a en fixer un et malheureusement refusé quand on n’en a pas et salle vide en milieu de matinée. Quel dommage !!!!!!!"

"Facile de prendre rv avec Doctolib, accès pratique avec pk devant labo, accueil sympathique, bref parfait"

"Bjr bonne accueil je suis venue ce matin"

"Parfait"

"👍🏻"

"pas de problème respect des horaires Personnel efficace"

"Les dames de l’accueil très gentilles"

"Merci . Très bien renseigné...."

"Secrétariat très gentil ! De + l’infirmière Francine a été très agréable et douce, moi qui ait peur des prises de sang ça s’est super bien passé grâce a son amabilité et sa douceur !! 😊😊"

"Bonjour, ma prise de sang a été réalisé par Francine ,une personne très agréable qui met a l'aise je n'ai rien senti, je recommande 100pour cent"

"Infirmière exceptionnelle ! Très professionnelle, douce et très gentille. Mes veines sont toujours très difficile à trouver et Francine n’a eu aucun mal à en trouver une ! Je n’ai rien senti ! :)"

"Très bien"

"J'ai ma prise de sang avec Francine c'était très convivial bon moment passé merci"

"Merci à Francine pour l'absence totale de douleur lors de la prise de sang."

"Le personnel très accueillant et sympathique -l inférieure très gentille elle met à l’aise les patients et vous ne sentez rien !!!!"

"Rapidité amabilité"

"Ayant mon fils qui ai très difficile à piquer pour les prises de sang parce que ses veines sont difficiles à trouver, la seule femme du personnel qui arrive à faire sa prise de sang et du premier coup est Francine qui reste toujours patiente, agréable, rassurante, souriante,.. Malgré les difficultées, je la recommande fortement. Tout mon respect pour cette femme."

"Nouvelle secrétaire très agréable."

"Personnel très sympathique et accueillant (même devant certains patients malpolis), prise en charge rapide, mon fils de 8 ans a fait sa deuxième prise de sang, ça s'est super bien passé, Francine prend le temps, elle est patiente, rassurante, etc. Je recommande 👌"

"Parfait"

"trés bien ,bon service merci"

"TRÈS BIEN .PERSONNEL TRÈS AIMABLE ET COMPÉTENT MERCI"

"Secrétaire souriante et patiente envers certains clients , infirmière douce et compétente malgré mes veines difficiles à trouver."

"très mauvais labo!!! je ne recommande pas… personnel désagréable!!! C'était ma première et dernière visite dans ce laboratoire."

"je suis allé ce matin faire ma prise de sang, et c’est une petite jeune qui me l’a fait au nom de Carla ou Clara je sais pu 😅 en tout cas très à l’écoute très douce très professionnelle ne ma pas fait mal et à trouver ma veine directement franchement au top !! Merci encore ☺️"

"Merci beaucoup ! Je suis satisfaite à tous les niveaux . Rapide et efficace. Cordialement"

"Bonjour très déçu du labo pour l’accueil, j’ai eu Dr Hadjaj au téléphone pour prendre rendez-vous et il était très sympathique quand je me rend à mon rendez-vous on me dit que le dr hadjaj écrit souvent n’importe quoi et que ceux pourquoi j’ai pris rendez-vous il ne le font pas ( ah d’accord donc je prend rendez-vous pour plusieurs test mais vous en faites que un alors que la personne au téléphone me dit que il y a plus de 200 test ) ? Ouais logique enfin bref tous était bien y compris le docteur qui m’a piquer à l’aiguille excepter l’accueil froid sec et qui se croit aux dessus des gens … dommage"

"Rendez-vous à l'heure, personnel agréable et compétent."

"Personnel accueillant, respect des horaires, bonne organisation."

"Bonjour toujours satisfaite de vos services merci à Capucine pour sa gentillesse et sa douceur très professionnelle."

"Prise de rdv rapide, accueil téléphonique et physique agréable et de bon conseil. L'infirmière qui a effectué ma prise de sang (Carla) très gentille, à l'écoute et met à l'aise. De plus, étant difficile à piquer et nécessitant une aiguille bébé, elle n'a pas eu de difficultés à me piquer. À part un léger retard (10 min environ) il n'y a rien à dire, le passage est assez fluide."

"Secrétaires acceuillantes et souriantes Pas d attente La personne qui a réalisé la prise de sang était très professionnelle."

"Prise à l’heure, bon accueil"

"Personnel accueillant et très pro. L'infirmière qui a fait ma prise de sang est adorable et la secrétaire à l'accueil également. Je suis de la région parisienne et je suis passée car j'étais en vacances à Lusigny. Je recommande vivement."

"JE VOUS RECOMMANDE CE LABORATOIRE L'ACCUEIL EST AGREABLE ET LE LABORENTIN EST FORT DE DISCUSSIONS POUR DETENDRE LORS DES PRELEVEMENTS C'EST CERTIFIE CA CHANGE DU 1ER RAM"

"Rdv pris par Doctolib et à mon arrivée on m'informe qu'il y a au moins 15min d'attente car pas de préleveurs... les imprévu peuvent arriver mais on préviens par téléphone à ce compte là !"

"Accueillant, service très rapide. Manque la petite collation à la sortie après une prise de sang."

"Très bien comme d'habitude"

"Bien nous passons à l'heure, résultats rapides. Un seul regret les premiers rendez vous sont trop tardif, lorsque l'on est à jeun."

"Moi qui appréhende toujours les prises de sang à cause de mes veines difficile à trouver, je fut agréablement surprise aujourd'hui. Accueilli par Francine, celle ci a pris le temps de chercher mes veines et d'un seul coup piqué sans avoir le temps de sans rendre compte. Très compétente et agréable je suis ravi d'avoir eu Francine."

"J’ai eu un examen au laboratoire, l’infirmière Francine était très rassurante."

"J'ai testé plusieurs laboratoires sur Troyes et je recommande vraiment celui-ci. Tout particulièrement Francine, j'ai régulièrement des examens a effectuer et celà fait plus fois que c'est elle qui s'occupe de moi, grâce à sa gentillesse et sa douceur elle à rendu mes examens agréable, c'est un vrais moments de partage :)"

"Je suis venu pour une prise de sang capucine infirmière très gentille et m'a piqué correctement je n'ai pas eu mal et c'est pas souvent et c'est bien appréciable, merci à Capucine d'être aussi douce avec ces patients."

"Résultats très tardifs. Analyses à faire 48 heures avant une intervention, prélèvement réalisé le 23 septembre pour le 25 septembre date de l'intervention, réception des résultats le 28 septembre, hors délais."

"Personnel à l'écoute du patient, très bien!!"

"A l'heure personnel agreable"

"Parfait rapide et efficace"

"Résultats rapides reçus par mail le jour même des prélèvements, compte tenu des recherches rapides possibles . Merci à toute l'équipe du Laboratoire."

"Personnel du laboratoire toujours très agréable, très peu d’attente et résultats toujours rendus rapidement."

"Equipe professionnelle."

"Très bien rien à redire Personnel très professionnel"

"j'aime vos résultats toujours très rapide. merci."

"Accueil très agréable et professionnel. Ponctualité, rapidité."

"Bien accueilli mes la j ai pas mes analyses je tombe sur des commentaires"

"Examen très bien passé et résultats dans les temps"

"service très prof. A l'heure, accueil sympa, prise de sang rapide et sans douleur"

"Accueil très bien. Prises de sang très bien"

"Venues ce matin avec ma fille, nous etions en retard car probleme voiture. J avais peur qu on nous refuse mais non la secretaire a ete sympa. Ensuite prise de sang pour ma fille qui a du etre piqué 3 fois par 3 infirmieres differentes (sabrina, angelique et la derniere je n ai pas retenu son prenom) mais toutes aussi sympathique et bienveillante aupres de ma fille. Merci beaucoup"

"Bon accueil, prise en charge rapide, résultats reçus moins de trois heures. Merci"

"Je viens dans votre laboratoire depuis de nombreuses années . Malheureusement depuis quelques temps vos services se dégradent. Les anciennes infirmières sont parties en retraite et le recrutement laisse à désirer en particulier une certaine Séverine. Cette personne est mal aimable, pas souriante, vulgaire et incompétente. Il y a quelques semaines elle a du me piquer 3 fois avant de réussir. La semaine dernière elle a appelé une personne madame X ; un monsieur s'est levé en lui disant qu' il s agissait d un homme et non d une femme et elle n a eu comme réponse que Ah m...e !! Maintenant je refuse de me faire prélever par cette dénommée Séverine. Grace à la complicité des secrétaires qui ont retrouvé leur sourire, leur amabilité et leur gentillesse depuis qu' elles ne passent plus d un labo à un autre (elles ne sont plus considérées comme des pions!!) je bénéficie des compétences techniques et de l'empathie de Floriane . Ces qualités sont essentielles pour une infirmière malheureusement elles sont inexistantes chez vos nouvelles recrues."

"Parfait accueil et respect horaire rdv"