OuiLab - Laboratoire du Château

"Je conseil pas du tous ! On vous prend pour des chiens et ils ont jamais rien qui marche"

"Personnel d'accueil extrêmement désagréable (froide, n'oriente pas quant aux directives ni aux procédures, parle vraiment fort donc manque de confidentialité) _ manque de professionnalisme certain (oublie de rendre la carte vitale, résultats erronés) _ pas assez de personnel il y a toujours beaucoup de monde en salle d'attente et des délais d'attentes très long _ un scandale du jamais vu"

"Personnelles qualifiées,compétentes et humaines surtout."

"laboratoire plus intéressé par le côté mercantile que professionnel, se soucie peu des patients , ne pense pas à les prévenir d'une anomalie grave alors que le résultat papier met 3 jours à parvenir; à déconseiller, il y en a d'autres sur la place"

"Cet avis ne mérite aucune étoile L'accueil est déplorable ; on se fait carrément agressé verbalement par le manque de savoir vivre des secrétaires !"

"bonjour, accueil zéro ..surtout la dame blonde a évité..."

"Bon accueil et rapide si on arrive avant l'ouverture"

"Pour un château c'est pas très grand bref peut mieux faire..."

"Le pire endroit sur terre"

"Attention : horaires de fermeture à midi mais arrêt des examens à 11h30... sans prévenir sur site internet. On peut accueillir les malades et dire qu'il est trop tard mais de manière aimable, sans envoyer bouler les clients. Bref, personnel pas du tout aimable, à éviter"

"A fuir ....secrétaires incompétentes !!!!"

"Un personnel pas du tout rassurant , ayant qlqs problèmes avec les prises de sang , je n'ai pas été rassuré mais au contraire, je ne recommande pas"

"Le laboratoire n’envoie pas les résultats à temps avant une intervention. Ne réponde pas au téléphone alors que le laboratoire ouvre à 7hr30"

"Les toilettes sont absolument dégueulasse !! Une catastrophe pour faire des analyses d urine ... Mettez Un minimum de javel pour l odeur quand même."

"Accueil peu agréable. J’ai du me rendre dans un laboratoire à Mulhouse pour pouvoir faire un test dans les délais."

"Personnel compétent et sympathique"

"impolitesse au tel je demandais le résultat du, PCR cela faisait 3 semaines que j attendais et on m avait dit le résultat dans 2 jours j ai été très patiente dans tout les cas l humour il connaisse pas ni au 1er degré encore moins au second degré"

"Secrétaires agréable, très courageuses, énormément serviable et ont pris beaucoup de temps pour me conseiller, merci à vous de votre bienveillance."

"Personnelles courageuses et polie. Merci à vous d'être là malgrés les circonstances et la folies des plus paranoïaques. Ça ne dois vraiment pas etre facile..."

"Personnel très aimable avec les enfants et très rassurantes"

"Jamais eu de soucis résultat rapide"

"Personnel à l accueil désagréable. ..une en particulier qui dénigre un couple..lamentable madame changer de métier."

"reception telephonique afin d annuler un rendez vous TRES desagrable!!! Aucune competence de la part de cette dame afin a ecouter le client!! A fuir!!!"

"Accueil désagréable, autant voir ailleurs.. Et il est évident que 2 avis aux (Faux) profils très récents et similaires sont de complaisance pour éviter le naufrage de leur note: Ema Np et KINGKAYNO"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles ça serait fait!! Que des incompétents complets, accueil téléphonique désagréable, et sont incapable de donner un résultat précis même un résultat tout court. Après mon test j'attendais une réponse (soit positif, soit négatif) ils ont réussi à me donne comme réponse '' résultat douteux'' parce qu'il ne pouvait pas donne de résultats, venant d'un laboratoire c'est un comble c'est tout simplement des voleurs Déconseille fortement !!"

"désagréable à l'accueil !!!!"

"Je ne suis apparemment pas la première à le dire mais accueil désagréable et le pire c'est qu'elles critiquent tous les patients après leur départ. Très professionnel !! Pourquoi travailler à l'accueil quand son aime pas les gens ??"

"employé indiscret et pas agréables. vraiment odieuses.a ne pas conseillé. un laboratoire dysfonctionnel."

"personnels odieux au secours pas professionnels du tout .pfff"

"Je dois partir en voyage lundi a 15H00 si je vient lundi matin a l'ouverture avec mes enfant cela serais possible d'avoir les résultat en début d'après-midi."

"Secrétaire désagréable et impulsive qui n'accepte pas le fait qu'elle ne soit pas au point en terme de législation CPAM et qui a du mal à accepter les consignes des professionnels de santé."

"Je suis passée pour récupéré mes résultats au laboratoire du château et j'étais surprise par l'accueil désagréable, des regards de mépris, personne énervée comme si je viens demander l'aumône ! Je n'ai pas aime du tout la façon de parler de la personne à l'accueil Dernière visite pr ce labo!"

"Étant arriver à 17 h 40 (fermeture du laboratoire à 18 h) ont ma refuser de me faire ma prise de sang car je cite :  « il est trop tard » accueil désagréable, l’impression de déranger ces deux infirmières qui discutais librement… vraiment honteux qu’avec tous ces mauvais commentaire avec des réponses « copier coller du laboratoire » rien ne bouge! Vraiment honteux a éviter ! Je viens toujours à la même heure me faire mes prises de sang mais aujourd’hui le personnel n’avais sûrement pas envie de travailler…"

"Les avis m'étonnent un peu, j'ai toujours fait mes prises de sang ici (et je dois en faire une à plusieurs par an) et ça s'est toujours bien passé, le personnel était correct Les résultats arrivent aussi assez rapidement"

"Accueil désagréable des patients , nous sommes accueilli avec mépris. On nous appel pour faire l examen comme nous n arrivons pas assez vite , notre nom et non répété une deuxième fois mais hurlé avec énervement du fin fond du labo. Plutôt que de se déplacer à l entrée de la salle d attente et de se rendre compte que j étais avec des béquilles."

"Mon mari a fait un test PCR pour voyager. Super rapide les résultats, merci de votre compétence. Juste les dames de l'accueil un peu froide avec les patients..."

"Accueil pitoyable, misérable, désolant, détestable, mauvais, piteux... une honte de voir ça. L'attitude de certaines secrétaires est à revoir. C'est dommage pour les infirmières car elles font bien leur boulot. Ce laboratoire s'est vraiment dégradé. Terminé pour moi et je déconseille fortement. N'hésitez pas à remonter vos mésaventures à l'adresse suivante: qualité@bioallan.fr"

"J'avais vue les avis c'est bien sa personnel très désagréable je confirme"

"C'est une catastrophe! Le personnel et l'accueil à bien changé depuis 20 ans .secrétaires hautaines et désagréables. Je ne reviendrai plus!"

"Accueil désagréable, j'ai appelé le matin pour demander si je pouvais venir faire un test pcr sans rdv pour un voyage en avion, on me répond oui. J'arrive à 11h31 et on me dit de repasser à 14h car les tests cessent à 11h30. On aurait pu me préciser les horaires lorsque j'ai appelé le matin même. Par ailleurs pour une minute refuser un test alors que le labo ferme à midi et qu'il n'y avait que 2 patients qui attendaient pour autre chose c'est stupide. Je ne reviendrai plus c'est sûr."

"Bonjour, Je vais vous décevoir mais mon commentaire va aller à l'encontre de beaucoup d'autres ici. Je suis venu à plusieurs reprises dans ce laboratoire pour des prises de sang et dernièrement pour des tests PCR. Les secrétaires médicales de l'accueil sont très souriantes et agréables. Pour avoir fait des tests PCR un peu partout, je peux vous dire que le testeur auquel j'ai eu affaire à 2 reprises est de loin le plus doux. C'est comme s'il n'avait rien fait. Je recommande vivement ce laboratoire. J'en ai pourtant plusieurs plus près de chez moi mais je préfère venir chez eux. Et promis je n'ai pas été rémunérer pour ce commentaire. Seul bémol le masque 😷 qui empêche de voir le sourire du testeur😍 Signé la fille aux cheveux roses 🌹 😉"

"Secrétaire à l’accueil vraiment désagréable méchante hautaine et méprisante. Nous venons simplement faire des examens je ne comprend pas pourquoi tant de méchanceté envers les patients …la dame avec la coupe garçon a un réel mal-être il faut se faire soigner plutôt que d’agresser les gens. Et celle à coter «  Amélie » c’est pas mieux .. changer de personnel c’est inhumain"

"Deux expériences en 3 semaines. Pas de discrétion ni de plexiglas, les secrétaires ont une ramette de papiers comme guise de marchepied. Tasses, café et autres objets apparents, ça fait pas pro ni propre. Deux personnels différents et les deux n'enfilent pas le coton tige jusqu'au bout."

"Très bon laboratoire, suivis pour ma grossesse tout les mois et rien à dire. Le personnel a l’accueil et accueillant, est les infirmièr(r)s sont vraiment cool."

"Manque de professionnalisme, pas d’empathie ,la dame avec la frange svp svp changez de metier"

"Rapidité des analyses de qualité"

"Après quelques esitation , j'ai réussi à visionner le résultat du laboratoire sur mon smarphone !"

"Bonjour, Simplement dire que c'est un laboratoire très sérieux. Bonne journée 👍🙂"

"TRES BON LABORATOIRE LE PERSONNEL EST TRES SYMPATIQUE DEPUIS QU IL Y A DU PERSONNEL PLUS JEUNE A L ACCEUIL CA CHANGE A COTE D AVANT LES INFIRMIERES SONT TRES GENTILLES"

"Personnel sympathique et agréable. Résultats rapides."

"Résultats rapides, envoi par mail efficace. Rien à reprocher."

"Tres rapide Le personnel est tres sympathique disponible"

"Gentillesse, efficacité et rapidité !"

"J'ai mis une étoile mais zéro serait plus près exact,la dame blonde et âgée à l'entrée il n'y a pas plus mal polie et désagréable que cette sorcière 🧙‍♀️, en plus une jeune femme 15 jours avant m'avait une prise de sang et bien croyez moi ou pas j'ai encore une trace de cette dernière, j'ai récupéré ma carte vitale et suis allé au laboratoire du près la rose se trouvant pas bien loin, c'est honteux d'être aussi peu professionnelle et après ces personnes là vont se plaindre de se faire envoyé chieer,note 😱"

"Gestion des flux pour éviter trop d'attente sur le trottoir et abri en cas de pluie !"

"Bonjour, Je suis allé pour passer un test pcr pour mon enfant et moi même. Nous sommes tombé sur une dame qui a fait pleurer l'enfant et elle continuait à forcer avec sa tige. Elle était d'une froideure. Elle était mal polie. Elle a haussé le ton. Je me demande comment une personne comme elle peut faire ce boulot, alors qu'en face d'elle, c'était un enfant de 6 ans qui avait plus besoin d'être rassurer... Du coups, mon enfant est traumatisé... Je peux comprendre les difficultés des salariés de la Santé, mais je n'accepte pas que certaines personnes fassent leur travail de cette manière... C'est honteux. Cordialement,"

"Merci pour votre réactivité"

"Un accueil chaleureux et très sympathique, quand au personnel qui pratique les prélèvements il et doux et très professionnel."

"Bonne prestation"

"Très satisfait de vos prestations, de votre organisation. Merci."

"Personnel incompétent qui a souhaité nous faire payer un test pcr alors que nous disposions fin certificat de rétablissement et que le document officiel présenté par leur soin précisait bien que les test pcr sur des personne disposant d'un certificat de rétablissement de moins de 6 mois était pris en charge. Ils ont simplement refusé de procédé au test pcr et que ce dernier soit pris en charge alors que c'est notre droit. J'ai montré à l'accueil que leur discours était contraire à ce que leur propre document indiquait. A fuir grosse perte de temps et le personnel et incompétent sur le plan légal."

"N'envoie pas de facture par courrier, mais envoie des avis de poursuites sans m'avoir averti au préalable. Es ce honnête de faire ça ?"

"Ma maman à reçu une mise en demeure de vôtre part sans avoir reçu de facture avant. Trouvez ceci honnête d'agir d'une telle façon et sans oublié que j'ai déjà apporté une facture et payer en main propre et que vous n'avez pas enregistre les donner de la mutuelle pour le paiement dans vôtre ordinateur."

"Que ce soit au laboratoire ou par téléphone, toutes les personnes à qui j'ai eu à faire à chaque fois ont toujours été bienveillantes, patientes, disponibles, agréables et professionnelles."

"Je viens dans ce laboratoire depuis plusieurs années et cela me convient parfaitement. les secrétaires sont accueillantes, la prise en charge est très bien faite. Un peu d'attente avant la prise de sang. La prise de sang est faite par du personnel ( peut-être médecin ou infirmier (e) )compétent (e) et accueillant. (e). Merci à tous"

"Très bon accueil Résultats d'analyses rapides"

" trois bons "

"Résultats envoyés très rapidement. Merci"

"Top très rapide merci"

"Bonjour, accueil très chaleureux, à l’écoute"

"Très cordiales et très pros un super acceuil"

"Très satisfaite, le personnel compétent et les résultats sont très rapides."

"Pas de problème particulier."

"Je suis très satisfaite du laboratoire du château . Très bon accueil et très bonne prise en charge concernant les examens effectués ."

"excellente accueil personnel très bienveillants c'est très appréciable merci à eux d'être là pour nous"

"Bon établissement, bonne accueil, rapide, Propre,"

"Bravo pour l'accueil, la qualité de l'intervention et pour la rapidité du résultat. PG"

"Laboratoire toujours au top !"

"Toujours bien reçu bon travail"

"Laboratoire au top. Résultats très rapides. Je recommande et personnels très compétents"

"Pas drôle d'être obligé d'y aller, mais personnel au Top et organisation bien rôdée"

"Envoi des résultats par mail, super"

"Vraiment super 👌, résultats d'analyse rapide toujours aux top merci"

"Accueil particulièrement désagréable, effectué par la seule secrétaire sans masque (dans un laboratoire médical, donc). Tous ses collègues étaient évidemment masqués. Elle n'écoute pas vos réponses et vous demande de répéter 3 fois vos informations personnelles. Aucune indication sur les directions à suivre ni sur les tests qui seront réalisés (dois-je attendre qu'on m'appelle ? Où sont les toilettes ? etc). Elle me demande de quel régime social je dépends (?) et ma réponse ne lui plaisant pas, elle me demande de régler 96 euros pour des tests pourtant prescrits par un médecin. Les échantillons urinaires sont à déposer à la banque d'accueil en passant devant tout le monde, sans plus de discrétion. A minima, les prélèvements sanguins, effectués par une autre interlocutrice, ont été réalisés de façon professionnelle."

"Très réactif"

"DU MAL A SE GARER POUR LES PRISE SANG : OK"

"Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Je comprends que tout le monde veuille finir le travail à l’heure je n’ai pas de problème avec ça, en revanche il y a des manières de s’adresser aux gens ! Je suis venue pour des prises de sang et un test Covid a 17h25 (le laboratoire ferme à 18h) la dame à l’accueil m’a gentiment expliqué qu’il était préférable la prochaine fois de venir plus tôt chose que je comprend parfaitement, mais c’est une de ses collègues (qui fait les prélèvements je crois) qui s’est permise de s’exclamer assez fort pour dire d’une manière très désagréable qu’elle voulait finir le travail. Accueil et professionnalisme ZÉRO de la part de cette femme. Changez de métier vous n’avez aucun savoir être et vous traitez les gens d’une façon horrible ! Plus jamais je n’y mettrai les pieds c’est certain"

"Super, grand merci"

"Personnels incompétents, la seule réponse que j'ai eu avec pas mal de méchanceté c'est :je suis pas médecin aller voir votre médecin, pourtant j'ai pas demander de m'expliquer mais de lire de ce que mon médecin a écrit.laboratoire a fuir. la je dois me rendre au laboratoire au pré la rose pour la deuxième prise car elle me faut 2 à l'interval d'une semaine"

"Pratique et facile à utiliser"

"☺"

"C'est quoi ce laboratoire qui insulte de cona...les patients. Je me présente avec mon enfant invalide je me fait insulter elle garde la copie de mon ordonnance je porte plainte contre cette blonde de la cinquantaine cheveux courts blancs frustré odieuse et le directeur qui ne réagis pas a tou ces plaintes."

"Très bon laboratoire , les biologistes sont très compétents"

"Très bien reçue! personnel qualifié et résultat des analyses rapide!"

"Très clair...rapide...parfait.merci beaucoup...(Par mail) Mais...il semble en lisant les commentaires , qu Il est urgent pour la direction générale de réagir par rapport à certains employé(e)sdu laboratoire...Franchement on a plus envie d avoir un contact virtuel que présentiel. Pas bonne PUB pour votre laboratoire!!!"

"Très bon accueil ! Disponible et à l'écoute."

"Agréable et rapide."

"Tout est parfait. Ce qui l’est moins c’est le comportement inacceptable de certains patients. Je plains sincèrement les secrétaires qui sont confrontés à ce comportement au quotidien. Courage à vous et ne changez rien"

"Pour moi sa c'est bien passé"

"Secrétaires très accueillantes <3 . Infirmier rapide et soigneux"

"Bien réalisé et peu d'attente pour les résultats. Metci"

"Les analyses sont envoyées rapidement par mails !"

"Je suis satisfait de mon passage au laboratoire comme toujours."

"personnel agréable et compétent tant à l'accueil qu'à la prise de sang. Merci."

"je vous avec demender de me la faire parvenire par courriera mon adresse"